房地产经纪人-房地产经纪业务操作-存量房交易配对与带客看房

房地产经纪人-房地产经纪业务操作-存量房交易配对与带客看房[单选题]1.房地产经纪人在接听电话时，错误的做法是()。A.铃响三声后再接听B.回答问题准确流畅C.保持适中（江南博哥）的说话音量D.保持亲切的语音语调正确答案：A参考解析：电话铃响三声内接听。首先问好，报公司的名称，不妨加一句：“对不起，让您久等了。”让客户感受到你的细心和周到，产生好感。[单选题]2.某套房屋由李某婚前购买，李某父母支付了购房首付款，不动产权证书上标注的权利人为李某。结婚后，李某与配偶杨某约定该房产为李某单独所有，但夫妻双方共同偿还购房贷款。李某委托房地产经纪机构销售该房产应出具()。A.偿还贷款的信息记录B.杨某亲笔签名的《配偶同意出售证明》C.李某房产的财产公证书D.李某父母亲笔签名的《同意出售证明》正确答案：C参考解析：对于婚前或婚后购买、夫妻双方约定归一方所有的房产，为个人财产，但需要出具财产公证书。[单选题]3.房地产经纪人查验房屋现状后编制的、需要业主签字确认的文件是()。A.《房屋状况说明书》B.《售房独家委托协议》C.《房屋设备及物品交接清单》D.《房地产经纪服务事项告知确认书》正确答案：A参考解析：在对房屋状况进行详尽了解之后，要告知客户根据《房地产经纪管理办法》的相关规定，房地产经纪人查验房屋现状后要编制《房屋状况说明书》。该说明书需要房屋业主签字确认与出售房屋相关信息真实可靠，是存量房交易委托的必须程序和必备文件。[单选题]4.下列房屋交易条件中，与业主售房动机无关的是()。A.出售报价B.出售期限C.支付方式D.交付房屋时间正确答案：D参考解析：房地产经纪人接待业主的过程中，要特别了解业主的售房动机=因为不同的出售目的对房屋售价、出售时间、回款要求等都不一样。[单选题]5.在房屋买卖过程中，能够自己签署房屋买卖合同的买受人是()。A.10周岁以下的未成年人B.不能完全辨认自己行为的精神病人C.10周岁以上18周岁以下的未成年人D.年满16周岁但未满18周岁，以自己的劳动作为主要收入来源的人正确答案：D参考解析：限制民事行为能力人包括10周岁以上18周岁以下的未成年人（但年满16周岁未满18周岁、以自己的劳动作为主要来源的人视为完全民事行为能力）、不能完全辨认自己行为的精神病人。[单选题]6.对于有意向购房，但对价位不明确，资金尚未到位，开价随意性大的客户，可采用的引导方式是()。A.提供咨询服务，创造专业服务形象，争取建立长期联系B.提供好、中、差三类不同房源进行展示，引导客户明确购房意向C.帮助客户分析购房能力、市场行情，制定购房方案D.提供最符合客户要求的房源正确答案：B参考解析：引导型：有意购房，但对价位不明确，资金也尚未到位，开价随意性大；提供好、中、差三类不同房源进行展示，引导客户明确购房意向。[单选题]7.关于签订房屋买卖合同重要意义的说法，错误的是()。A.确立出售人与买受人之间的买卖关系B.明确出售人与买受人之间的权利和义务C.建立出售人与买受人之间的纠纷解决机制D.标志房地产经纪人完成本次房地产经纪业务正确答案：D参考解析：房地产经纪服务一般以房地产交易合同（包括买卖合同和租赁合同）签订为完成标准。[单选题]8.《房地产经纪服务事项告知书》原件应有房地产经纪机构留存，留存期限不得少于()年。A.1B.3C.5D.10正确答案：C参考解析：《房地产经纪服务事项告知书》原件应有房地产经纪机构留存，留存期限不得少于5年。[多选题]1.房地产经纪人接待到店购房客户时，正确的做法是()。A.微笑迎接客户B.了解客户需求C.直接推荐高档房源D.客观回答客户问题E.记录客户信息正确答案：ABE参考解析：房地产经纪人接待到店客户主要包括以下几个流程：.第一歩，站立迎接，微笑待人，使用标淮问候语。第二步，引领客户人店。第三步，确定接待主体。第四步，了解客户需求。第五步，接受服务委托或帮助客户解决问题。第六步，客户离开时，经纪人应为客户打开门，并将客户送至公司门外，致意道别。第七步，客户信息录入。[多选题]2.房地产经纪人在客户电话接待流程中的做法，正确的是()。A.接听电话向顾客问好，报公司名称及个人姓名B.记录客户的需求，并填写《客户电话来访登记表》C.记录来电者基本资料，留下客户的姓名、地址、电话，以便后续跟进服务D.通话结束后，使用标准结束语：“感谢您的来电，很高兴为您提供服务，再见！”E.通话结束后一周内将信息录入企业管理数据库正确答案：ABCD参考解析：客户离开后，房地产经纪人应及时将信息录人企业管理数据库内（包括房源和客户数据库），并定期回访。[多选题]3.对委托出售房屋的权属状况，房地产经纪人应调查的内容有()。A.房屋产权性质B.房屋是否有共有权人C.房屋是否存在抵押D.房屋是否属于征收范围E.房屋是否属于优质学区房范围正确答案：ABCD参考解析：[多选题]4.在出售带租约的房产时，房地产经纪人应提醒业主()。A.尽快让承租人腾出所租房屋B.尽快终结与承租人的租赁关系C.尽快将租房押金退还承租人D.在出售前的合理期限内通知承租人E.让承租人确认是否放弃优先购买权正确答案：DE参考解析：出租人（即房屋业主）出卖租赁房屋时，应当在出卖之前的合理期限内通知承租人，承租人享有以同等条件优先购买的权利。[多选题]5.房地产经纪机构提供房地产经纪服务应获得相应的服务费用，下列对服务费用表述正确的是()。A.服务费用由佣金和代办服务费组成B.房地产交易合同订立后就可以收取佣金C.代办服务费用的收取标准和时点由房地产经纪机构约定D.佣金是房地产经纪服务成果的回报E.房地产中介服务收费实行明码标价制度正确答案：ABDE参考解析：服务费用就是房地产经纪机构提供房地产经纪服务应得的服务报酬，由佣金和代办服务费两部分构成。房地产经纪服务完成并达到约定的服务标准，房地产经纪机构才可以收取服务报酬。一般情况下，房地产经纪服务的完成以房地产交易合同签订为标志，房地产交易合同订立后就可以收取佣金；代办服务费用的收取标谁和时点由当事人自行约定。[多选题]6.依据《房地产经纪管理办法》，必要告知是房地产经纪机构在签订房地产经纪服务合同前应当履行的义务，必要事项告知主要包括()。A.是否与委托房屋有利害关系B.委托房屋的市场参考价格C.房屋交易涉及的税费D.房地产经纪服务的内容及完成标准E.口头告知房地产经纪服务正确答案：ABCD参考解析：必要事项吿知主要包括：是否与委托房屋有利害关系；应当由委托人协助的事宜、提供的资料；委托房屋的市扬參考价格；房屋交易的一般程序及可能存在的风险；房屋交易涉及的税费；房地产经纪服务的内容及完成标准；房地产经纪服务收费标准和支付时间；书面吿知房地产经纪服务以外的其他服务相关事项。[多选题]7.依据《房地产经纪管理办法》的有关规定，签订房地产经纪服务合同的要求主要有()。A.房地产经纪服务合同应以书面形式签订B.房地产经纪机构合同应加盖房地产经纪机构印章C.房地产经纪合同中房地产经纪机构法人代表应签名D.房地产经纪合同应有从事该业务的一名房地产经纪人或者两名房地产经纪人协理签名E.房地产经纪服务合同应有委托人签名或者盖章正确答案：ABDE参考解析：签订房地产经纪服务合同的要求主要包括：第一，房地产经纪服务合同应以书面形式签订。第二，房地产经纪服务合同应加盖房地产经纪机构印章。第三，房地产经纪服务合同应由从事该业务的一名房地产经纪人或者两名房地产经纪人协理签名。第四，房地产经纪服务合同应由委托人签名或者盖章。委托人是自然人的，应签名；委托人是法人'的，应盖章。[多选题]8.在签订房地产经纪服务的同时，房地产经纪人应避免出现的常见错误有()。A.合同有效期未标明B.合同服务内容未明确界定C.合同书写未用正楷字D.合同信息与证件信息不一致E.格式合同空白处未做必要处理正确答案：ABDE参考解析：在签订房地产经纪服务合同时，一些常见错误需要引起房地产经纪机构的注意。这些常见错误主要包括：第一，合同信息与证件信息不一致。第二，合同服务内容未明确界定。第三，合同有效期限未标明。第四，格式合同空白处未作必要处理。共享题干题王某是甲房地产经纪公司房地产经纪人梁某的同学，希望一个月内购买一套建筑面积100㎡左右的住房。梁某在一次同学聚会上得知该信息，随后通过甲公司房源信息系统筛选了三套与王某意义接近的住房，其中包括一套梁某同事、房地产经纪人杜某母亲陈某所有的住房。王某看过这三套住房后，对陈某所有的那一套住房比较满意。3天后，梁某、杜某约王某和陈某到甲公司顺利签订了房屋买卖合同。王某支付了佣金，梁某和杜某获得了等额的佣金提成。[不定项选择题]1.甲公司房源共享形式可能为()。A.私盘制B.公盘制C.限定数量私盘制D.限定区域公盘制正确答案：BCD[不定项选择题]2.梁某开拓客源的方法为()。A.客户关系法B.人际关系法C.门店接待法D.团队揽客法正确答案：B[不定项选择题]3.梁某、王某、杜某和陈某具有利害关系的是()。A.梁某和王某B.梁某和陈某C.杜某和王某D.杜某和陈某正确答案：D[不定项选择题]4.王某的购房行为体现了客源具备的特征为()。A.指向性B.时效性C.层次性D.集中性正确答案：AB甲房地产开发公司（以下简称甲公司）委托乙房地产经纪公司（以下简称乙公司）独家销售甲公司开发的某项目的70套住宅，乙公司在当地主流媒体和房地产专业媒体发布了该销售信息，以期广泛开发客户信息，尽快完成这些住宅的销售任务。[不定项选择题]5.乙公司关于“70套住宅”的销售业务属于()。A.新建商品房销售业务B.二手房经纪业务C.独家委托D.买方独家代理业务正确答案：AC参考解析：70套住宅是甲公司刚开发的新建商品房项目，属于新建商品房销售业务。独家委托，又称独家代理，主要是指业主授予经纪人就其所委托出售房产独家的、排他性的代理权，业主承诺即使是通过其他人将该房产出售成交，均将向拥有独家代理权的经纪人支付佣金的义务。甲房地产公司委托乙房地产经纪公司独家销售甲公司开发的某项目的70套住宅，属于卖方独家代理和独家委托。[不定项选择题]6.乙公司开发客户信息的方式是()。A.互联网开发法B.团体揽客法C.人际关系法D.广告法正确答案：D参考解析：广告法是指房地产经纪公司可以在当地主流媒体、房地产专业媒体、门店橱窗或者单页广告宣传单等媒介上发布房源信息，通过发布的房源信息吸引潜在客户，从而获得客源信息的渠道。[不定项选择题]7.乙公司所采用的是客户信息开发方式的优点主要有()。A.获得的信息量大B.成本低C.间接推广公司品牌D.得到的客户信息准确正确答案：AC参考解析：乙公司采用广告法开拓客源信息。使用广告法的优势是：①获得的信息量会很多、很大；②受众面较广；③可以间接对公司的品牌进行宣传和推广。使用广告法的劣势是：①成本较高；②时效性较差。[不定项选择题]8.乙公司发布“70套住宅”的销售信息后，如果有客户致电，则其电话接待的流程应为()。A.问候→咨询→记录来电者基本资料→感谢来电者→信息录入B.咨询→问候→记录来电者基本资料→感谢来电者→信息录入C.问候→咨询→记录来电者基本资料→信息录入→感谢来电者D.问候→感谢来电者→咨询→记录来电者基本资料→信息录入正确答案：A参考解析：电话接待不同于到店接待，由于缺乏面对面的交流，经纪人必须熟练掌握电话接待的流程才能促使客户采取进一步的行动。电话接待的流程包括：①问候；②回答咨询；③记录来电者基本资料；④感谢来电者；⑤信息录入。[不定项选择题]9.乙公司向客户