2023年收费员考核个人述职报告（通用5篇）

2023年收费员考核个人述职报告（通用5篇）收费员考核个人述职报告1

根据管理处总支考核要求，现将我一年来的工作思想状况述职如下，请领导和同志们评议。

一、坚持理论学习，提高政治素养

在政治思想学习和道德品质修养方面，本人在过去的一年里做到了解放思想，实事求是，主动参与马列主义，坚持集中学习与自学相结合，坚持政治理论学习与业务学习相结合，深刻领悟精神实质，从而在思想上自觉要求进步，在政治理论水平上有明显提高，在政治敏锐性方面得到熬炼，个人素养也得到明显提高，自觉做到与时俱进，开拓创新。通过学习，效果明显，达到了“统一思想，提高相识，增加素养”的目标。

二、工作方面

在20xx年初至xx月xx日被派往xxx管理处，本人听从xxx管理处领导的支配，与原xxx管理处管理员、收费员共xx人在驻守xx管理处xxx收费站期间，圆满完成了上级交给的任务；在业务学问的学习和工作实力的培育方面以及对分管工作的协调与处理方面，本人通过加强学习，仔细摸索，不断总结，今年较好地完成分管工作；在工作看法和勤奋敬业表现方面，本人一贯作风扎实，勤勉敬业。

工作中任劳任怨，能够做到领先垂范，起模范带头作用，坚持值班制度，坚持落实稽查巡检制度，深化收费现场了解状况，刚好协调解决收费纠纷问题。出勤率保持在100%；收费运作管理严格规范。

在对钱的管理上，主要落实以下措施：

①加强班前、班中和班后的数据稽查。

②重视收费差错分析。

对50元以上的失误的收费员行进行深化分析，通过收费录像、面谈、班后跟进等方式，查清晰收费失误的真正缘由，并对常常收费失误的员工建立重点人员稽查档案，以敏感的看法对待跟进工作；在职工业务培训工作方面，组织开展了收费人员业务培训、考试和业务大比武活动，通过活动的开展，使收收费人员增长了学问，提高了业务技能，调动了收费人员学业务、练技能的主动性，形成了良好的学习氛围；在业务指导与技术管理方面，提出一个“高”字、突出一个“严”字、达到一个“准”字。

即对分管业务和业务管理工作目标定得要高，日常管理要求要严，票据员所做数据要准、监控员监控要严、收费员收费、发卡速度快、精确率高；在生产平安管理工作中，坚持预防为主，狠抓落实，以平安无小事的理念管理平安，坚持做到每天巡查，每周检查，每月排查，对查出的问题能改的刚好整改，收费站不能完成的刚好上报，恳求管理处救济，完成平安整改，确保了职工平安。

三、廉政建设方面

在廉洁自律方面，通过开展的“加强作风建设、促进高速和谐”主题教化活动、反商业贿赂专项治理等活动始终做到自重、自省、自警、自励。依法收费，严格收费。能够根据《廉政准则》约束自己，时刻比照优秀党员标准检查自己，比照先进领导干部标准反思自己，找寻差距，改进工作。牢记“两个务必”，时刻不忘廉洁是德、奉献是本的信念，自觉贯彻执行廉政准则和各项规定，增加了在新的形势下防腐拒变的实力。仔细接受权力观教化，提高自己政治素养。

四、以上几方面是工作中取得的点滴成果，在一年的工作中也存在不少失误和不足，仔细反思，主要表现在以下几个方面：

1、在学习方面个人抓得不紧，学习不够深化，缺乏契而不舍的学习精神，对政策方针的理解有时达不到应有的高度，有时工作前瞻性和预见性不够强。以后要转变观念，加强学习，提高素养。

2、工作上有时存在急躁心情，领导方法缺乏艺术性，平常对同志们指责的多，表扬的少，自觉或不自觉地损害了部分同志的自尊心和工作主动性，假如存在这中状况，请同志们宽恕，并希望同志们提出指责。

五、20xx年工作准备：

1、通过加强学习，努力提高自身素养，提高领导效能，增加领导艺术性，充分发挥同志们的工作主动性、主动性和创建性，协作站长和管理员带领全站职工做好收费管理和平安管理工作。

2、通过加强全面收费管理，使我站收费工作再上一个新台阶，以质量求生存，以质量求发展，以质量求效益。

点滴成果是在各位领导的帮助下和同志们的支持下取得的，借此机会，向帮助和支持我工作的各位领导和同志们表示真诚的感谢！在今后的工作中，我将树立更加仔细负责、严谨细致、开拓进取、真抓实干的工作作风，发扬成果，挑战自我，努力工作，为收费站的平安、稳定、发展作出新的贡献！

收费员考核个人述职报告2

过去一年里，在市局党委正确领导下，在上级相关部门大力支持和热心帮助下，我站以“文明收费创业绩，优质服务树形象”为中心，解放思想，真抓实干，奋力拼搏，锐意进取，圆满完成了年度各项工作任务，“三个文明建设”取得了显著成效，通行费征收工作扎实稳妥地运行，文明行业创建迈出了坚实的步伐，团结稳定、平安高效的局面不断得到巩固。接下来，我择其重点向大家做一阐述：

一、围绕一个中心即我站今年的工作口号，“咬定征费中心，内抓精细管理，外树鹤大形象”。

今年处下拨我站的征费任务是699万元，年初依据管理处的“十六字”方针，我站适时提出工作口号，制定相应措施，在年底达到了超收200万的工作目标。

首先，明确目标，分解目标，分步实现。完善岗位责任制，实行班长问责制，引进竞争和激励机制，开展“流淌红旗班组”活动，把收费任务按季度、月份分解，再分解到班，落实到人头，以征稽办为考评单位，每天有对比，每月有分析，从管理要效益。

其次，以“优质服务为生命线”，开展军训大比武和交接岗竞赛活动，开展优质服务活动，规范文明用语，实施文明用语“四步曲”和“礼仪疏导三字”经，以优质的服务增效益。

再次，加大培训学习力度，有针对性的制订学习安排，组织职工利用业余时间学习，进行正确的引导教化，以考促学，举办学问竞赛，考核学习成果，提高整体素养，降低工作失误率，从人员素养要效益。

最终，健全记录，完善体系文件，严格要求监控员仔细填写各种工作记录，每天由值班站长审核记录，由征稽办审带比对记录，以便刚好发觉工作中的缺限并改正。为简化工作程序，便利收费员工作，缩短单个车辆收费流程时间，对大吨小标车辆设立特别车型记录，对超限车辆设立超限车辆记录，对假军车设立假军警车辆登记薄，从而规范了作业行为，削减了收费环节的漏洞，更好的做到了应征不漏。

在以征费为主开展主要业务工作的同时，细心养护，科学养护，规范执法，维护路产路权的完整，为争创全国文明样板路建设奠定基础。

为实现马路的绿化、美化、香化，对养路工实行养护责任制，包干到人，每周一召开养路工组长碰头会，总结布署工作。今年为保证马路的畅通特成立防汛保通和除雪保通工作组，制定相应的工作方案，做到各项工作抢前抓早，有备无患。今冬几场大雪都做到了雪下即清，收费区未发生一起因路滑雪阻造成的平安事故，得到过往司机的好评。

为使路政工作法制化、规范化、效能化，我站推出“六大工程”，即规范工程、发展工程、稳定工程、诚信工程、形象工程、教化工程，使路政工作高质高效，廉政建设有花有果劳动法》规定执行：新推行重大事故通报制和重大事故责任追究制，明确了责任人应分担的责任，使职责分清，权责分清；制定了《站务管理手册》和《平安管理手册》。通过对一系列体系的不断完善，我站的工作逐步走向轨道，打造了一支惊慌向上、纪律严明的征费队伍。

收费站作为基层单位，工作比较繁杂，在这里不能四平八稳，我只针对上级的要求及我到林口站后开展的各项工作，择其重点做了汇报，不能以点代面，我在工作中也存在一些不足之处，例如思想政治工作还需加强，在完善自我思想素养的同时还要教化广阔职工提高素养等。

20××年已经过去，新的一年已经来临，我们有决心也有信念，在各位领导的正确领导下和全体职工的共同努力下，走向新的征程，巩固成果，扬长避短，再展新姿，再创佳绩，再塑新风，为××的发展壮大做出更大的贡献。

感谢大家。特殊是在“治超”工作中提出治理口号“不收车主一分钱，不放一台超限车”，全部执法人员实诺践诺，共卸载256吨，使超限车辆日渐削减。在执法过程中做到依法行政，公正执法，文明执法，使国家损失降低至最底限。

二、开展两项创建活动，一创“青年文明号”，二创“省级文明单位”。

为对创建工作进行科学、规范、长效的管理，我们建立健全了基层组织，设团支部、党支部、工会、精神文明办，以党建带团建，共青团与工会联手，共求发展，均衡开展文体活动和社会公益活动，制定了相应的活动安排和工作方案，使创建活动得到有安排的指导、组织、监督和实施，并取得良好的成果，共收到锦旗9面，表扬信十几封。20××年4月份××林场职工在高速马路上突发急症，我站职工主动救助，×电视台记者对此事进行了专项采访报道。20××年5月我站顺当通过了市委的验收，被授于市级“青年文明号”称号，并在今年11月份申报省级“青年文明号”和文明单位，接受省厅的验收。

三、实现三个提高，即现代化办公水平、档案管理和行风建设。

1、改善办公环境，提高现代化办公水平。

随着社会的发展，办公日趋现代化、信息化。现代化办公水平的凹凸已成为企、事业单位综合实力的重要标记。我站为达到现代化、信息化办公水平，提高办公效率，特开设了计算机培训班，由特地人员负责对机关人员进行办公自动培训，同时在职工中普及计算机学问。为各班办配置电脑、彩色打印机、数码相机等现代化办公用具，并在近期拟对养护办电脑上网，开通网络，加强与外界联系。为改善办公环境，在处领导的大力支持下我站解决了职工通勤问题，改造了锅炉房烟囱和排水系统，修建了菜窖，让职工衣食无忧，安心工作。

2、对档案实行规范化、科学化管理，实现档案管理升级的目标。

我站将档案管理列为一项重点工作，由站长亲自负责，办公室主抓，文秘和各科室内业分工负责，形成档案管理网络。以便对内业材料刚好整理，刚好归档，并组织档案管理人员走出去学习，取长补短，从而使我站各类文件材料归档齐全完整，为全处档案管理升级省级标准供应保障。

3、加强行风建设，实现服务质量的提高。

收费站作为窗口单位，反映的是交通形象，正行风，树新风，优化发展环境是一项必要工作。针对于此，我站在处党委的正确领导下，以“为人民服务”为宗旨，树立“以人为本，以车为本”的服务理念，开展行风建设。推行政务公开，开办站长信箱，实行站长见面会，征集合理化建议，听取职工看法，做到科学决策，民主管理。为做到广纳诤言，设立监督举报电话，在过往司乘人员中开展“为您服务、听民声、访民意”活动，在创建内安环境的同时也加强了与外界的沟通和沟通，增进了职工服务意识和服务水平，树立了良好的交通人形象，提高了服务质量。

四、做到一个突破，即突破旧的不合理的管理机制和服务体系，建立健全新的完善的管理机制和服务体系。

在新阶段，新形势，新要求下，机制改革势在必行，如何改，改到何种程度便成了一个新课题。我站在今年下大力度改革机制，废弃旧的不合理的制度，提倡人性化管理，树立“以人为本”的管理理念，不断总结不断改进，使管理机制和服务体系日趋完善，逐步建成一套科学的、人性的、民主的、合理合法的管理服务体系。

收费员考核个人述职报告3

20XX年是承赤高速运营第一年，也是我在收费站管理岗位的第一年。在这一年工作中思想上渐渐从建设期管理理念向运营管理的转变，在管理处领导与辛伟站长的指导帮助与支持下，发挥年轻活力优势，与各位同事们一起工作，一起学习和生活，彼此建立了深厚的友情，在实践的工作中坚持分工协作的原则，切实负责地抓好分管的各项工作，较好地帮助了站长的管理工作，履行了一名副职的责职。同时也磨练了自身的工作实力，使业务实力和管理水平有了很大提高。现将一年来的思想工作总结如下：

一、注意政治思想学习，不断提高自身业务素养

为使自己能够尽快适应新形势、新工作的须要，我注意从提高自身素养做起，树立顾全大局，团结协作的良好思想意识，加强政治理论学习，将文件精神落实到日常生活和工作中，树立脚踏实地、真抓实干、求真务实的工作新风，立足实际，刻苦努力，踏踏实实地做好工作。主动参与政治思想教化活动，提高自身政治思想水平。同时以管理处开展的纪律作风整顿活动为契机，严格要求自己，加强自身工作纪律自查，解除自身懒散意识，使精神面貌与工作水平明显提高。

针对自身收费业务阅历不足状况，主动主动加强收费业务实力的培育，通过到一线现场实践，同收费人员一起仔细摸索阅历，处理收费难题，加强业务理论学问的学习，不断总结日常工作阅历，较好的驾驭了操作流程，提高了车道事故处理实力。

二、立足岗位职责，完成各项分管工作

1、组织业务技能培训，加强职工思想教化

组织开展了收费人员理论学问与肢体礼仪培训、考试和业务大比武活动，通过活动的开展，使收费人员增长了学问，提高了业务技能。深化职工生活与工作中，与各班组成员以多渠道方式进行沟通，定时组织召开民主生活会与思想教化活动，增加收费员的廉洁自律意识，严禁任何贪污票款的现象，了解职工思想动态，发觉问题，刚好化解，引导职工树立正确的思想价值观与文明服务意识，提升业务素养，促进岗位成才。

2、建立各项工作制度，规范收费秩序，塑造良好的收费窗口形象

结合本站实际状况，建立了考勤、内务、岗亭纪律、交接班等制度，为职工的各项工作制定了标准，每项工作有章可循，同时坚持落实巡查制度，通过监控录像与现场排查，规范文明服务与操作中行为，保证良好干净的收费环境与良好的收费秩序。

3、公允考核，树标兵、选先进，营造赶超工作氛围

在星级收费员考核标准基础上，成立适合本站的考核体系，公允公正的对每位职工进行考核，做到奖惩分明，表扬先进，由标兵模范带头，调动了收费人员学业务、练技能的主动性，形成职工主动赶超的良好学习氛围，从而不断提升全站各项工作水平。

4、开展多项文体活动，丰富职工业余生活为职工配置各项消遣设施，充分利用留营与工作闲余时间，组织开展演讲竞赛、运动竞赛等各种活动，丰富站内文化生活。发动职工主动性，参与管理处与高管局运动会，并取得很好的成果。

5、狠抓平安生产，完成各项保畅任务

站内成立了平安生产小组，签订了平安生产责任状，建立了事故隐患排查机制，杜绝了各类担心全因素。组织开展火灾逃命、反恐反抢等平安演练活动。各节假日、恶劣天气启动保畅预案，很好的完成了全年的保畅任务，无一起平安责任事故。

6、充分保障后勤服务，创建良好的生活环境

发动职工对食堂提出合理化建议，想方法，使职工吃饱、吃好，安心工作；对损坏的生活设备，主动修理上报，对内务卫生和公共卫生进行定期和不定期的检查，保障卫生舒适的生活环境和良好的站容站貌。

收费员考核个人述职报告4

大家好！时间转瞬即逝，充溢繁忙的XX年又快过往了，在这一年当中，我和全体职工一起工作，学习和生活，彼此建立了深厚的友情。同时在实践中磨练了工作实力，使我的业务实力和管理水平有了很大的进步，当然这与领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深深的表示感谢！下面我将一年的工作做以下汇报。

一、坚持理论学习，进步政治素养。

在政治学习和道德品质修养方面；我能够做到实事求是、主动进取，经常性的和同事们一起学习各阶段的.具有代表性的优秀人物和他们的先进事迹，坚持集中学习和自学相结合，坚持政治理论学习和业务学习相结合，深化领悟精神实质，从而在思想上自觉要求进步，在政治理论水平上有明显进步，在政治敏锐性方面得到了熬炼，个人素养也得到明显进步，自觉做到与时俱进、开拓进取。通过学习，效果明显，到达了“同一思想、进步熟识、增加素养”目标。

二、工作方面

在业务学问的学习和工作实力的培育方面和对分管工作的调和与处理方面；我通过加强本身学习，仔细摸索，不断总结，较好地完成了分管工作，在工作看法和勤奋敬业方面，我一向作风扎实，勤恳敬业，工作中任劳任怨，能够做到领先垂范，起到模范带头作用，坚持24小时值班制度，坚持落实稽查检查制度，深进收费现场，刚好调和解决收费纠纷题目，出勤率保持100%，收费运营管理严格规范，在对现金的管理上，主要落实以下措施：

①加强班前班中班后的数据稽查。

②重视收费过失分析，对50元以上的失误收费员进行深进分析，通过监控录相审核，面谈，班后跟进等方式，查清晰收费失误的真正缘由，并对经常收费失误的员工建立重点职员稽查档案，以敏感的看法对待跟进工作。

③在职产业务培训工作方面，组织绽开了收费员业务培训，每个月绽开一次职产业务大比武活动，通过活动的绽开，使职工增长了学问，进步了业务技能，调动了收费员学业务、练技能的主动性，构成了良好的学习氛围。

④在业务指导与技术管理方面，提出了一个“高”字，突出了一个“严”，到达了一个“准”即对分管业务和业务管理工作目标定得要高，平常管理要严，票证员所做数据要准，监控员监管要严，收费员发卡速度要快、收费正确度要高。

⑤在平安生产管理工作中，坚持预防为主，狠抓落实，以平安无小事的理念管理平安，坚持做到每天早晚站区一巡查，每周定期一检查，每个月一次大排查，对查出的题目能改的刚好改正，收费站不能整改的刚好上报公司，并监督落实状况。

三、廉政建设方面

在廉政自律方面，通过绽开“加强作风建设”，增进高速和谐”主题教化活动，十八大精神学习活动等始终做到自重、自省、自警、自励，能够依照《廉政准则》束缚自己，时刻对比优秀党员标准检查自己，对比先进领导干部标准反思自己，寻找差距，改进工作，牢记“两个务必”时刻不忘廉政是德，奉献是本的信念，自觉贯彻执行廉政准则和各项规定，增加在新情势下的拒腐防变的实力，仔细接受权利观教化，进步自己政治素养。

四、以上几个方面是工作中获得的点滴成果，在新的一年工作中也存在许多失误和不足，仔细反思，主要表现几个方面：

1、学习方面个人抓的不够紧，学习不够深进，缺少坚持不懈的学习精神，对政策方针的理解有时达不到应有的高度，有时工作的前瞻性和预感性不够强，以后要转变观念，加强学习进步素养，做一个合格的践行着。

2、工作上有时存在急躁心情，领导方法缺少艺术性，平常对指责的多，表扬得少，自觉或不自觉地损害了部份职工的自尊心和工作主动性，假如存在这些状况，请同事们谅解，并希看同事们提出指责。

五、20XX年的工作准备

1、通过加强学习，努力进步本身素养，进步领导效能，增加领导艺术性，充分发挥职工的工作主动性和主动性，协作站长带领全站职工做好收费管理和平安管理工作。

2、通过全面加强收费管理，使我站收费工作再上一个新台阶，以质量求生存，以质量求发展，以质量求效益。

点滴成果是在公司领导和本站领导的帮助下和同事们的支持下获得的，借此机会向帮助和支持我工作的各位领导和同事们表示真诚的感谢！在今后的工作中我将建立更加仔细负责、严谨细致、开拓进取、真抓实干的工作作风，努力工作，为收费站平安，稳定发展做出新的贡献。

不足的地方，请领导和同事们多提珍贵看法，我将不甚感谢！

收费员考核个人述职报告5

我叫xxx，是去年的一名应届毕业生，去年经过报考，成为了家乡xx高速收费站的一名工作人员，做为一名初入社会的高校生