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文档简介

存款业务自律公约自查报告1.背景为了促进银行业的规范化发展，中国银行业协会制定了《存款业务自律公约》，要求银行业在存款业务过程中遵循一系列规则，包括存款广告和销售、存款业务开展、存款利率和手续费、存款有偿服务等方面。本次自查报告旨在对本行在存款业务自律方面的执行情况进行自我评估。2.自查内容2.1存款广告和销售本行对存款广告和销售情况进行了自查，发现本行有关存款产品推介的广告符合《存款业务自律公约》规定，在广告内容和形式上均合规。而针对存款产品的销售，本行遵循了《存款业务自律公约》相关规定，所有销售行为均有明确合规的流程和标准，并在营销过程中注重充分说明存款产品的收益、风险等方面的信息。2.2存款业务开展在存款业务的开展过程中，本行认真履行了相关合规制度和流程。对于存款的收取、清点和审核等环节，所有操作人员均按照《存款业务自律公约》要求进行操作，并保证客户信息的保密性和安全性。同时，本行保证了存款业务的真实性和有效性，严禁为客户提供虚假或不合规的存款业务。此外，本行在处理客户投诉、纠纷等涉及存款业务的问题时，也按照规定流程进行处理，并及时反馈客户解决结果。2.3存款利率和手续费本行认真履行存款利率和手续费制度，在存款利率和手续费的确定、调整、公示等方面均遵守了《存款业务自律公约》相关规定，并及时向客户告知其中的细则和标准。同时，本行也做好了利率和手续费的调整记录和公示工作。在与客户达成存款合约时，本行也遵循了合同经济价值原则，合理确定每个存款产品的利率和手续费用。2.4存款有偿服务在存款有偿服务方面，本行认真履行《存款业务自律公约》的有关规定，在服务种类、服务品质、费用标准等方面均遵守了规定。本行还建立了健全的服务管理系统，确保每一项有偿服务都秉承着客户为中心的理念，为客户提供高质量、高效率的服务。3.自查结论本次自查报告显示，本行银行业务遵守了《存款业务自律公约》的相关规定，符合银行业的规范化要求。但仍需进一步加强银行业务的自律性和监管，为广大客户提供更加优质、更加安全、更加可靠的存款业务。4.改进措施为进一步提高本行银行业务的自律性，本行将采取以下措施：4.1严格审核存款广告：本行将加强对广告语言、形式、内容等方面的审核和管控，确保存款广告符合规范要求。4.2完善内部监管机制：本行将通过完善内部管理机制和增强内部控制能力，加强对存款业务的内部监管，着力防范内部违规风险。4.3加强投诉处理：本行将建立健全投诉处理机制，及时响应客户投诉，妥善处理各种纠纷，并做好相关记录和报告。5.结语本次自查报告展现了本行对存款

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