铁路职工述职报告范文

第页共页铁路职工述职报告范文尊敬的领导：您好！在过去的一年中，我担任着铁路职工的职务，虽然工作中遇到了一些困难和挑战，但在组织的关心和支持下，我坚持不懈地努力工作，为铁路事业的发展做出了自己的贡献。在此，我向您汇报我在过去一年中的工作情况和成绩。一、工作总结：一年来，我按照公司的要求，积极参与到工作中，以主动服务为宗旨，把工作当做自己的责任和义务，全力以赴完成工作任务。在日常工作中，我主要负责铁路车务工作，具体包括车次的组织、调度、票务等各项工作。在车次组织调度方面，我坚持在车次调度上严格按照公司的要求和程序进行操作，确保车次的正常运行。我积极与各方合作，协调解决线路运输中的问题，确保车次的准时到达。同时，我也积极参与到车次间的对接配合工作中，确保车次间的衔接顺畅，保证乘客的出行体验。在票务工作方面，我坚持做到规范操作，认真负责，确保每个乘客的购票信息准确无误。我积极学习有关票务业务的知识，提高自己的业务水平。同时，我也主动参与到售票服务工作中，为乘客提供优质的售票服务，确保乘客的出行需求得到满足。除了工作任务的完成外，我还积极参与到公司组织的各项培训和学习中，不断提高自己的综合素质与能力。我不仅通过自主学习，提高了业务水平，还积极参与到公司组织的培训班、技能竞赛等活动中，扩展了自己的知识面和技能。通过这些培训和学习，我提高了自身的综合素质与专业能力，为公司的发展做出了贡献。二、工作成果：在过去的一年中，我在工作中取得了一定的成绩。首先，在车次组织调度方面，我能够熟练操作调度系统，确保车次的准时出发和到达。我能够根据客流情况和运行要求，合理安排车次的开行计划，提高车次的运输效率。其次，在票务工作方面，我能够熟练办理各类票务业务，确保每一张车票的准确性和合规性。我能够提供热情、周到、快捷的售票服务，解答乘客的疑问和需求。此外，我还积极参与到技能竞赛中，取得了一定的成绩。在公司组织的技能竞赛中，我荣获了银牌的成绩，证明了自己的实力和能力。这不仅是对我工作能力的认可，也是对我不断学习和进步的肯定。三、存在问题及改进措施：过去一年的工作中，我也存在一些问题和不足之处。首先，在车次组织调度方面，由于工作中的压力较大，我有时候会有些急躁和慌乱，导致工作中出现一些小错误。其次，在票务工作中，我有时候因为客流量大和乘客的需求复杂，无法及时解答乘客的疑问，导致乘客的体验不够良好。针对这些问题，我将采取以下措施进行改进：1.加强学习，提高业务技能。通过多参与培训和学习，不断提高自己的业务素质和技能水平，做到学以致用，提高工作的质量和效率。2.保持耐心和冷静。在工作中，保持良好的心态和工作状态，做到冷静应对问题，保证工作的准确和高效。3.加强沟通，提高服务水平。与乘客进行良好沟通，了解他们的需求和疑问，并及时解答，确保乘客的出行需求得到满足。四、感悟与展望：在过去的一年中，我深深感受到了铁路事业的重要性和责任感。铁路事业是国家的经济命脉，也是人民群众出行的重要方式之一。我作为一名铁路职工，要时刻保持对工作的热情和责任心，努力为铁路事业的发展做出自己的贡献。未来，我将继续努力学习，提高自身的综合素质和专业能力，不断适应和应对工作中的变化和挑战。我将进一步