【社交电商平台的法律责任分析13000字（论文）】

PAGE1社交电商平台的法律责任分析目录TOC\o"1-4"\h\u294831.前言 6311472.社交电商的概述 6166412.1社交电商的定义及特点 788802.1.1社交电商的定义 7158662.1.2社交电商的特点 7135122.2社交电商的模式分类 864743.社交电商平台的法律责任分析 9266743.1一般网络平台的法律责任 9165493.2社交平台的法律责任 9308403.3电商平台的法律责任 1070223.3.1电商平台的法律地位 10269893.3.2电商平台的主要法律责任 11225893.4抖音等社交平台电商责任 12187083.4.1社交电商平台的法律概念界定 13101573.4.2社交电商平台责任来源 14321813.4.3社交电商平台责任类型 1522167基于平台与平台用户间的网络服务合同法律关系 1627055基于平台侵权行为所承担的侵权责任 162850基于平台行政违法行为所承担的行政责任 18150464.社交电商平台承担法律责任的现状及建议 18172314.1社交电商平台承担法律责任的现状 18104994.1.1平台服务协议缺少或模糊关于电商服务板块的条款 18268604.1.2平台所售产品质量难保障 19187764.2相关建议 20117904.2.1加快健全社交电商平台立法 20314024.2.2各社交平台内部管理的优化 21160125.结论 21前言随着网络发展、技术升级，社交平台已成为人们日常生活中不可或缺的一部分，依托便捷消费观念的普及、消费者购买习惯的转化和社交平台的功能扩张，社交互动不再只是简单的用户间的沟通联络，而是变得更有目的指向，尤其是那些基于内容消费的活动，社交平台逐步成为新时代用户产品研究和信息的极其重要的来源。新业态新模式不断涌现，抖音、快手等短视频社交平台抓住发展趋势相继推出电商功能板块。2020年因新型冠状病毒肺炎疫情的爆发，人们外出活动大幅度地减少，商家利用社交电商的手段更好的满足消费者需求，推动社交电商站上风口。2020抖音数据报告显示，截止2020年8月抖音日活跃用户突破6亿，日均视频搜索次数突破4亿，疫情期间湖北商家在抖音带货41亿元抖音.2020抖音数据报告[EB/OL].；2020年快手电商生态报告显示，2020上半年平均日活跃用户3.02亿，平均月活跃用户7.76亿，快手电商GMV（网站成交金额）到1096亿元，较2018年的9660万元增长了两倍快手大数据研究院.2020快手电商生态报告[EB/OL].(2020-11-15).。然而行业规模快速扩大的同时，社交电商领域也产生了虚假广告涌现、纠纷处理责任主体不明确、消费者维权困难等负面现象。此外，我国社交电商发展历史尚短，现阶段我国相关法律性研究主要还是以网络交易平台为基点，分析网络交易平台承担的法律责任，一类是与知识产权相关，涉及“通知-删除”避风港原则及红旗原则，且占多数；另一类是产品和服务的质量安全相关，涉及产品责任、消费者保护，针对兼具社交和电商属性的社交电商平台的专门性法律性研究并不多。本文主要从产品责任角度研究平台责任。本文拟采用文献分析法对我国现阶段关于网络交易平台责任、社交平台责任的法制状况进行研究，利用比较法、实证法探讨社交电商平台抖音.2020抖音数据报告[EB/OL].快手大数据研究院.2020快手电商生态报告[EB/OL].(2020-11-15).社交电商的概述社交电商的定义及特点2.1.1社交电商的定义2016年11月29日，国务院发布的关于发展国家战略性新兴产业的“十三五”规划中强调，要推进重点领域融合发展、加快数字创意融入电子商务、社交网络，发展虚拟现实购物、社交电商、粉丝经济等营销新模式，社交电商发展愈发受到重视，但目前对于社交电商的法律性定义目前并没有统一的界定。2021年2月21日，中国服务贸易协会发布《社交电商企业经营服务规范》，将社交电商定义为基于人际关系网络，利用互联网社交工具，从事商品或服务销售并获取合法利益的电子商务活动中国服务贸易协会.社交电商企业经营服务规范：T/CATIS001—2021[S].浙江:2021：1.。法律意义上的电子商务，可以分为广义电子商务和狭义电子商务，狭义电子商务是指通过电子信息网络进行的商事活动，广义电子商务是指过电子信息网络进行的民商事活动，除了商事活动，还包括非商事主体之间的民事活动。根据《中华人民共和国电子商务法》（以下简称“电商法”）第二条的规定，电子商务是指借助互联网等信息网络进行销售商品或者提供服务的经营活动，并且明确金融方面产品和服务、借助信息网络提供新闻资讯、音频视频节目、出版和文化产品等内容方面的五类服务不属于电商法的调整范围。电子商务利用信息网络完成全部的交易过程，包括信息传递、产品服务以及支付等环节，社交电商则是利用社交网络、社交平台等进行电商活动，具有明显的社交特征，是电子商务发展中衍生的一种新业态，并没有发生根本性质上的突破。总的来说，社交电商是通过社交媒体平台销售产品提供服务的创新商业模式，涵盖商品信息展示、支付以及快递物流等电子商务全过程，是中国服务贸易协会.社交电商企业经营服务规范：T/CATIS001—2021[S].浙江:2021：社交电商的特点社交电商是在社交平台基础上社交行为融合电子商务的结果，其核心为情感营销、用户互动，将关注、分享、互动等社交元素应用于交易过程之中，将用户的社交关系转化成为了商品销售的推广路径以及宣传网络。社交电商把电商购物从按需搜索式购买到内容发现式消费，从集中流量入口到去中心化分享，重构“人、货、场”亿邦动力.2019中国社交电商白皮书[R/OL].（2019-09-26亿邦动力.2019中国社交电商白皮书[R/OL].（2019-09-26)[2020-10-20]./archives/950433.html.社交电商的模式分类社交电商主要可分为四种经营模式，分别为：拼购类社交电商、会员制社交电商、社区团购型电商以及内容分享型社交电商。拼购类社交电商是平台通过价格低廉的商品吸引用户参与社交电商平台的拼团、砍价行为，以拼多多为代表，用户选定某一商品后，可以将商品链接通过微信小程序的方式分享到微信群或微信好友，若能在拼多多所限商品砍价时长内邀请足够数量好友帮忙“砍一刀”，该用户则成功以低成本“砍”得该商品，在此过程中也有可能就该商品产生新的拼团行为，从而在用户的自发性传播中实现商品订单数量增长；会员制社交电商是平台整合商品库存、物流配送等资源，“初始店主”仅充当用户运营的角色，并不参与供应端业务。以贝店为代表，“初始店主”通过自己的社交关系邀请其他好友进行平台注册成为平台用户后，加入店的会员，然后“初始店主”通过分享、推荐商品就可以获得佣金，商品也实现了宣传、分销的目的。社区团购型电商的商品推广相比其他社交电商模式更倾向于依赖现实生活中相熟的人际关系网络，其中典型的就是社区关系网，商品的种类多为日用消费品和生鲜等。社区设置“团长”，主要负责该社区范围内的用户运营、订单管理以及末端环节的配送；内容分享型社交电商是平台通过优质的内容生产和发挥“大V效应”，进行充分的商品展示，刺激用户消费欲望，引导产生消费行为，以及平台用户主动通过文字、短视频、直播等方式展示商品特征、分享商品使用体验、争取其他用户认同感，背靠平台达到销售商品的目的，以抖音、快手、微博为代表，本文以此类内容分享型社交电商平台为研究对象。考虑到社交电商平台兼具社交和电商的特性，下文将从一般网络平台法律责任到社交平台、电商平台法律责任逐步深入，以抖音、快手等新兴社交电商平台为例，探讨此类内容分享型社交电商平台的法律地位、主要法律关系以及其所承担的法律责任来源和责任承担方式。社交电商平台的法律责任分析3.1一般网络平台的法律责任截止2020年12月，中国网络用户规模达9.89亿，互联网普及率为70.4%中国互联网络信息中心.第47次中国互联网络发展状况统计报告[EB/OL].(2021-02-03).中国互联网络信息中心.第47次中国互联网络发展状况统计报告[EB/OL].(2021-02-03).《民法典》第一千一百九十四条规定了网络侵权责任的一般规则，也是直接侵权的情形，规定了网络用户、网络平台通过网络损害他人民事权益的，应当承担侵权责任。该条规定侵权主体有两种：网络用户和网络平台。作为一般侵权行为应当适用过错责任原则，受害人受到的损害为民事权益，主要是知识产权、人格权等。网络平台承担的责任是自己责任，不适用替代责任规则。在共同侵权行为方面，网络平台的行为本身并没有构成对他人合法权益的侵害，但是其帮助了直接侵权人的侵权行为。在这种共同侵权模式下，真正的侵权行为人是平台内经营者，实施了直接侵权行为；网络平台仅仅是由于客观结果上帮助了平台内经营者的直接侵权行为所以承担侵权法上的侵权责任，是一种对第三人侵权的责任何波.比较法视野下电商平台侵权责任探析[J].现代电信科技,2016(01):49-54.何波.比较法视野下电商平台侵权责任探析[J].现代电信科技,2016(01):49-54.3.2社交平台的法律责任社交与大众生活紧密联系，在生活便捷化沟通的需求下，越来越多的不同功能侧重点的社交平台上线。当下主流的社交平台就有微信、QQ、微博、抖音、快手、小红书、哔哩哔哩、探探、陌陌等，不胜枚举。社交平台的性质为“网络服务提供者”，也应适用上面提及的《民法典》侵权责任编对一般网络平台侵权责任的规定。社交平台也属于电商法中规定的一般网络服务平台，社交平台与平台用户间实质上是一种网络服务合同法律关系，用户利用社交平台进行发布或者下载信息，社交平台给网络用户提供一个能够上传分享、下载信息的空间，并且对网络用户发布信息的行为承担保存、监控的管理责任。保护用户个人信息是社交平台服务条款或者协议都会特别说明的一项，社交平台当前主要承担的是一种对平台内用户内容合理范围内合法规制的义务和责任，为保证平台用户内容的合规性，我国的社交平台需要承担主动地采取技术措施和内容管理手段进行内容监管魏露露.互联网创新视角下社交平台内容规制责任[J].东方法学,2020(01):27-33.魏露露.互联网创新视角下社交平台内容规制责任[J].东方法学,2020(01):27-33.3.3电商平台的法律责任从民事责任角度，电子商务平台经营者的行为主要通过《民法典》、电商法、《消费者权益保护法》以及一些行业团体标准等进行约束和规制。电商法立法者认为，电商平台并非一种纯粹私人性质的市场主体，从同意使用该电商平台之前用户需要同意或者接受的各种用户协议条款显示，平台起着制定用户规则、解释规则，以及最后处理纠纷等作用，呈现具有一定公共管理职能的特征，以此作为电商平台承担相应责任的依据。电子商务囊括了网络交易、营销活动、客户关系管理以及平台开发维护等经济环节，网络交易其实可以视为电子商务过程中的一个环节，《消费者权益保护法》第四十四条规定了网络交易平台的法律责任，而为了规范电子商务行为，电商法对电子商务过程中各方参与主体，其中包括电子商务平台经营者（以下简称“电商平台”）的行为进行了比较具体的规定。为了贴近文章研究对象和表述统一，下文分析电商平台相应问题时也适用《消费者权益保护法》对“网络交易平台”的相关规则。3.3.1电商平台的法律地位电商平台的法律地位关系到其法律责任的认定和责任承担方式的明确，因此必须对电商平台的法律地位进行说明。在电商法出台前的学界讨论中，有出现认为网络交易平台属于特殊的租赁平台、卖家说、居间说等观点，而电商法第九条明确说明了电子商务平台经营者，意为在电商活动中为交易双方或者多方主体提供网络经营空间、交易撮合、信息展示等服务内容，供交易双方或者多方主体独立地进行网络交易活动的法人或者非法人组织，电商平台是一个在交易活动中独立于平台内经营者和消费者进行交易的第三方。3.3.2电商平台的主要法律责任民事法律责任民事责任是当事人因违反民事法律规范所应承担的法律责任，在此主要讨论电商平台的侵权责任。首先，上文提及我国《民法典》规定了网络服务提供者（电商平台）的侵权责任，并将其分为直接侵权和对第三人共同侵权两类，电子商务交易的本质其实是一种民商事活动，《民法典》中的侵权规则和侵权责任承担也可以适用于电子商务。其次，电商法是规范电子商务领域的专门性、综合性法律，涵盖电子商务的各个环节，现行其他法律已有的比较成熟、全面的规定可以延展适用于电子商务领域，电商法中的补充性规定应与一般法律规定配套适用，而若电商法中对交易过程中同一性质的行为的规定与一般法律规定不一致，则应当遵从特别法优先于一般法适用的法律原则进行确定，同时在现有一般法律规范未对电子商务领域某行为作出规定时，应当首先适用电商法中的相关规范。关于电商平台的侵权责任，电商法第三十八条以“一种连带责任+一种补充责任”的模式组合规定了电子商务平台经营者的责任承担方式，适用过错责任原则，电商平台的过错主要在于不作为或者作为不到位、不充分。该条第一款规定了电商平台负有在知道或应当知道平台入驻经营者存在侵权行为的情况，如所售的商品侵害消费者的人身、财产安全时，作出必要措施予以制止的义务，否则应与经营者承担连带侵权责任，这是一种事后责任；第二款规定的是电商平台没有尽到合理审慎义务和安全保障义务，造成消费者损害因而承担的相应责任。平台入驻经营者提供关乎消费者生命健康的商品或服务，电商平台须对平台内经营者的资质资格进行审查核实，同时履行对消费者的安全保障义务。另外，对于“相应的责任”，这是一种立法博弈的结果，平台该承担什么责任就承担什么责任，包括民事、行政、刑事责任。在确认“相应的责任”范围时，当平台没有过错时，则平台对经营者有全额的追偿权，当平台有错时，则平台对于超过其责任部分享有追偿权。平台的过错程度应当从其信息审核、采取措施的程度和获利状况等方面综合考量，同时若侵权行为与平台泄漏个人隐私有关，则应当将平台对个人信息的保护程度与侵权行为之间的因果关系作为考量因素肖顺武,曾燕婵.网络交易平台法律责任的认定研究——兼及《电子商务法》第38条之解释[J].经济法研究,2019,22(01):255-271.肖顺武,曾燕婵.网络交易平台法律责任的认定研究——兼及《电子商务法》第38条之解释[J].经济法研究,2019,22(01):255-271.行政法律责任行政责任主要有行政处罚和行政处分两种责任承担方式。对于电商平台的行政责任，电商法第八十三条中通过财产罚和资格罚规定了行政处罚方式，电商平台在知道或者应当知道平台内经营者销售不满足保障人身、财产安全标准的商品，没有作出必要举措管理经营者损害消费者合法权益行为，或者未尽到审查核实经营者资质资格责任，抑或是未保障消费者安全的，可以在五至五十万元幅度内进行罚款；情节严重的，责令停业整顿并处罚款，罚款数额幅度为五十至二百万元。3.4抖音等社交平台电商责任据统计，2019年手机网络购物用户规模6.1亿人次，社交电商购物用户规模达到5亿人次、社交电商年销售额达2万亿元亿邦动力.2019中国社交电商白皮书[R/OL].（2019-09-26亿邦动力.2019中国社交电商白皮书[R/OL].（2019-09-26)[2020-10-20].在抖音APP，抖音商品橱窗的店铺类型可分个人小店、个体户普通店铺以及企业性质的普通店铺、专卖店、专营店和旗舰店。个人小店通过手机端“我的--创作者服务中心”或者电脑端“抖音小店商家后台”进行身份认证和缴纳500元保障金通过审核即可开通，但由于开通门槛较低，个人小店的销售商品类目当前仅限于服饰类、鞋靴类、运动户外类、厨具类。个体工商户和公司性质小店还需要提供营业执照以及相应销售商品品类的行业资质证明，要求保障金从2000元到20000元不等。快手小店是快手推出的购物平台，个人用户可以通过开通小店在平台展示自己的商品，而且程序简单——打开快手APP，点击菜单图标，在“更多”的栏目下点击“小店订单”图标，根据“我要开小店”流程指引，上传身份证信息并进行人脸认证，同意《用户授权信息协议》即可完成开通。然后进入卖家操作界面填写详细店铺个人信息，同意《快手小店商户服务协议》就能够以零元开通个人快手小店。在微博APP，微博小店是微博内商品信息分享功能服务平台，用户通过实名认证后就可以获得指定位置或指定方式，比如在用户所发布的视频左下角中弹出商品链接，在微博分享发布电商类的商品信息。社交平台在诸如此类延伸拓展了电商功能后，其所承担的法律责任范围是否也应随功能的扩张而扩大，需要进一步讨论明确社交电商平台的法律性质。3.4.1社交电商平台的法律概念界定抖音、快手等平台本质上是社交平台，这是毋庸置疑的，在抖音、快手推出商品橱窗、小店功能板块后，笔者认为此时平台的根本性质发生了改变，社交平台在提供电商服务时已从一般的网络服务平台转化为网络交易平台，因为原有的法律关系主体、客体、内容发生了改变。在网络交易平台交易法律关系中，法律关系主体有三方：网络交易平台、销售者与消费者，三者之间是一种网络交易平台服务合同法律关系，而其中又包括了三种法律关系，包括：网络交易平台与销售者之间的网络交易平台服务合同关系、利用网络平台进行交易的销售者与消费者之间订立的网络买卖合同或者网络服务合同关系、网络交易平台与消费者之间的网络交易平台服务合同关系。经过对社交电商平台交易流程梳理分析，社交电商交易法律关系是符合网络交易平台交易法律关系的结构的。图1社交电商交易流程图另一方面，从功能要素上看，网络交易平台区别于一般的社交平台主要体现在网络交易平台的交易信息发布和价金托管支付。其一，社交平台也是提供用户发布、交流信息的空间，但网络交易平台发布的信息为交易信息，展示了商品的基础信息以供消费者浏览、了解；其二，网络社交平台并不具有网络交易平台所必然具备的价金托管支付的要素，即构建健全的线上非接触式的电子支付途径。网络交易平台提供者配置了一系列的软件开发工具包，集中多种银行卡支付方法于同一个界面上，担任交易结算过程中对接银行的角色，进行价金托管、支付，并且可以监督交易双方，对交易中可能存在的风险予以预防、控制，网络媒介平台就具备向网络交易平台转化的可能性，抑或是兼具网络交易平台的特性，从而产生网络交易平台提供者之责任问题杨立新.网络媒介平台的性质转变及其提供者的责任承担[J]杨立新.网络媒介平台的性质转变及其提供者的责任承担[J].法治研究2016(03):16-26.所以依笔者之见，社交电商平台是凭借人际关系网络，平台内经营者从事商品或服务销售并获取合法利益的电子商务活动的平台，服务内容包括提供虚拟经营场所、技术服务及广告推送等，而且兼具社交平台和网络交易服务平台的法律特性。3.4.2社交电商平台责任来源社交电商平台的法定义务主要有：一、合理审慎审核义务。社交电商平台上的信息总量庞大，短视频、直播等推广宣传方式多样化更是提高了平台对信息的监控、审核难度，平台不能检验每一条商品信息的真实性；从抖音、快手等平台数据报告可以看出通过平台销售的商品不计其数，平台没有能力做到保证每一件售出的商品都是符合标准的，所以社交电商平台只要求在合理的技术能力范围内，审慎地对部分产品信息承担部分责任。二、用户信息保护义务。平台与用户共同负有维护账户安全的责任，平台在当前的技术水平下保护账户在服务端的安全，并不断更新技术措施。基于特定使用目的收集信息需要征得用户的授权同意。三、协助义务。社交电商平台在相关部门遵从法律法规的规程，要求电商经营者提供相关数据资料时应当予以协助。当存在通过平台售卖或许诺售卖侵犯他人合法权益的商品的情况时，如当事人为此还提交了确切的证据，社交电商平台应该出具其所存留被控侵权的人身份信息、推广售卖侵权商品等证明资料，同时为权利人、司法机关查找侵权人提供便利协助。另外，此协助义务只要求平台如实提供相关信息和交易记录，而并没有积极调查的义务王云.社交电商平台的私法分析[D].扬州大学,2017.王云.社交电商平台的私法分析[D].扬州大学,2017.国家市场监督管理总局发布的《网络监督管理办法》是贯彻落实电商法的重要部门规章，从2021年5月1日开始施行，《办法》对社交电商等网络交易活动中的经营者定位做出了明确规定——网络社交、网络直播等网络服务提供者为经营者提供网络经营场所、商品浏览、订单生成、在线支付等网络交易平台服务的，应当依法履行网络交易平台经营者的义务。从此项规定可以看出，社交电商平台在进行电商活动时已不再是简单地承担社交部分的责任，也应在合理限度内承担网络交易平台经营者的责任。笔者认为社交电商平台承担侵权责任的基础是合理注意义务，合理限度则是要求社交电商平台在合理注意义务基础上技术能力范围内的合理责任界限，此时社交电商平台所承担的责任范围比一般社交平台的范围要广，比传统电商平台的责任范围要小。3.4.3社交电商平台责任类型基于以上分析，社交电商平台平台应遵守《民法典》、《电子商务法》、《消费者权益保护法》、《食品安全法》等法律法规规定，违反这些法律规定的义务时应承担相应的法律责任。基于平台与平台用户间的网络服务合同法律关系基于社交电商平台与用户间网络服务合同法律关系的违约责任。即如上文所述，笔者认为社交电商平台与在社交平台上提供电商服务的平台入驻经营者、社交电商平台与在社交电商平台上进行商品消费的用户之间是一种网络服务合同法律关系，据此，抖音等社交平台负有在提供电商服务时为平台入驻经营者和普通用户提供技术服务和交易环境、审核平台入驻经营者的资质资格、审查监督等义务，享有：①制定本平台管理协议，维护交易秩序；②收集、管理本平台内用户的身份信息以及交易信息，并对所获取的信息进行审查；③对调查确认平台用户存在相关违反平台管理规则的行为作出相应的处理；④收取一定入驻手续费、保证金等权利；平台入驻经营者需遵守相关平台准则，享有通过开通小店、商品橱窗进行商品推广、销售的权利，平台普通用户同样需遵守相关平台准则，享有在社交电商平台上与平台入驻经营者订立网络买卖合同，进行商品消费的权利。违约行为违反的是合同双方当事人的约定义务，当社交电商平台不履行与用户订立的网络服务合同或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或赔偿损失等违约责任。此外，根据《消费者权益保护法》第四十四条的规定，社交电商平台作为网络交易平台提供者，作出更有利于消费者的承诺的，应当履行。“更有利于消费者的承诺”是社交电商平台对在平台推出的电商服务中购买商品的消费者作出的诸如“先行赔付”等承诺，还包括退换货条款和质保条款等。该承诺产生约定义务，约束双方，必须履约。需要说明的是，消费者在一经注册并使用平台进行商品购买就拥有该义务的权利人身份，网络交易平台与消费者无需事先签订该条款。随之，若消费者在平台商品购买时合法权益收到损害，就能够请求该平台承担违反其约定义务的民事责任。杨立新,韩煦.网络交易平台提供者的法律地位与民事责任[J].江汉论坛,2014(05):86.杨立新,韩煦.网络交易平台提供者的法律地位与民事责任[J].江汉论坛,2014(05):86.基于平台侵权行为所承担的侵权责任首先是社交电商平台需承担连带责任的情形，此种连带责任是基于社交电商平台和平台入驻经营者共同侵权的原因而承担的连带责任。（1）依《消费者权益保护法》第四十四条之规定，网络交易平台在明知或应知平台入驻经营者通过平台损害消费者合法权益，并且没有作出必要措施的，应与该销售者承担连带责任。因为抖音等社交平台在提供电商服务时已经具备网络交易平台的属性，且交易主体属于消费者的范畴，所以社交电商平台可以适用该规定。（2）依电商法第三十八条第一款之内容，电商平台知道了或应当知道平台内经营者销售没有满足保障人身、财产安全标准的产品时，抑或是没有采取必要措施对平台内经营者存在的其他侵害消费者合法权益行为作出处理的，应与该平台内经营者承担连带责任。参照此条规定，在明知或应知平台入驻经营者销售不符合保障人身、财产安全要求的商品，或者放任平台入驻经营者其他侵害消费者权益的行为的时候，“明知”而不采取必要措施意味着社交电商平台纵容了侵权行为的发生的故意，“应知”而未采取必要措施表明社交电商平台存在过失，并且最终帮助了平台入驻经营者的侵权行为，导致了损害结果的发生或加重。存在主观上的过错，其承担侵权责任就有了归责基础，因此社交电商平台承担与平台入驻经营者的共同侵权的连带责任。（3）在抖音等社交电商平台的产品销售类目中，食品占据重要比重。《食品安全法》第六十二条规定《《食品安全法》第六十二条：网络食品交易第三方平台提供者应当对入网食品经营者进行实名登记，明确其食品安全管理责任；依法应当取得许可证的，还应当审查其许可证。网络食品交易第三方平台提供者发现入网食品经营者有违反本法规定行为的，应当及时制止并立即报告所在地县级人民政府食品安全监督管理部门；发现严重违法行为的，应当立即停止提供网络交易平台服务。其次是社交电商平台需承担附条件的不真正连带责任的情形，附条件的不真正连带责任是只有在满足某些特定条件的情况下，从行为人才需要承担不真正连带责任，并且在承担自然人后能够向主行为人追偿。根据《消费者权益保护法》第四十四条和《食品安全法》第一百三十一条的规定，通过社交电商平台购买商品后其合法权益受到侵害的消费者，若平台没有做到提供销售者真实的地址、名称和有效联络方法的，消费者亦可向平台要求赔偿，平台赔偿后对销售者享有追偿的权利。基于平台行政违法行为所承担的行政责任对于社交电商平台来说，承担行政责任的方式为行政处罚，行政处罚的机关、种类、程序等都必须是法定的。（1）依电商法第八十三条之规定，社交电商平台对平台入驻经营者侵害消费者合法权益行为未采取必要措施，或应尽而未尽到资质资格审核以及安全保障义务的，可以在五至五十万元幅度内罚款；形成严重情节的，须停业整顿并罚款，罚款幅度为五十至二百万元。（2）考虑到社交电商平台从技术层面上可以对平台入驻经营者的资质资格进行审查，平台应当对平台入驻经营者及其发布的视频信息建立监控检查制度，《食品安全法》第一百三十一条规定，社交电商平台未对平台入驻食品经营者履行实名登记、审查许可证的审查义务，或者在发现平台入驻经营者有违反本法规定的行为却未履行报告、停止提供网络交易平台服务等义务的，由县级以上食品安全监管部门责令修整，没收违法所得，在五至二十万元幅度内并处罚款；后果严重的，责令停业，直至由原发证部门吊销许可证。此处“吊销许可证”的执法主体指准予许可的部门。社交电商平台承担法律责任的现状及建议社交电商平台承担法律责任的现状4.1.1平台服务协议缺少或模糊关于电商服务板块的条款首先探讨平台服务协议的效力。从实际商业环境的角度来看，兼具社交平台和网络交易平台属性的社交电商平台为保证平台高效运营以及更好地向用户提供服务，其往往同时扮演着交易规则制定和交易秩序维护的角色。电商法第三十二条规定并赋予了电商平台在公开、公正、公平的原则指导下制定平台服务协议和交易规则的权利。从实然层面看，在用户与平台内经营者进行买卖商品活动之前，必须与平台签订平台服务协议以获得相关的服务，在尽到合理提醒用户注意的义务情况下，如用户自主选择同意或者使用平台以及相关服务，则视为用户已经充分理解该协议，并同意作为协议一方当事人接受该协议的和规则的约束，因而平台的权利来自于平台服务协议的约定，是在遵守法律法规的下的平台自治。但平台服务协议中部分格式条款存在潜在的不公正性和不合理性，甚至是缺乏对社交平台电商服务板块的条款。笔者在查阅抖音、快手等平台的用户服务协议时发现，在平台服务协议中，平台的责任承担仍立足于抑或是说局限于社交平台的性质，强调用户信息保护、用户行为规范、内容使用规范、知识产权保护等，但对于平台新推出的电商功能板块服务，并没有明确约定平台与用户之间的权利义务关系，或者只是小篇幅提及，且多出现在平台免责条款中，不合理地排除平台在消费者与商品卖家交易活动中的责任承担，格式条款有如：“如有涉及借款、投融资、理财或其他涉财产的网络信息、账户密码、广告或推广等信息的，请您谨慎对待并自行进行判断，对您因此遭受的利润、商业信誉、资料损失或和其他有形或无形损失，公司不承担任何直接、间接、附带、特别、衍生性或者惩罚性的赔偿责任”。根据上文对社交电商平台交易流程的分析，社交平台在提供电商服务时已兼具网络交易平台的特性，因而具备网络社交、网络直播等基础功能的社交平台为经营者提供网络经营场所、商品浏览、订单生成、在线支付等网络交易平台服务时，应当依法履行网络交易平台经营者的义务，现有平台服务协议中大多缺乏此类在进行电商交易活动时明确的约束平台与用户权利义务内容的条款，很大程度上导致了平台对平台内经营者及其发布的商品检查监控方面的力度不足。4.1.2平台所售产品质量难保障抖音、快手主播们通过短视频、直播等方式积累人气，利用粉丝基础推荐销售各种商品以达到获利的目的。社交电商平台发生的交易活动中与消费者权益相关的纠纷并不少见，主要集中在到货产品与商品展示信息不相符、虚假宣传、兜售假货、售后维权困难等方面，虚假宣传、货不对版问题尤其突出。社交平台在提供电商服务时，销售的商品多来源于第三方平台，消费者在点击“视频同款商品”链接后需要跳转第三方平台进行购买，而抖音、快手与平台入驻商家一般只要有营业执照即可直接进行商业合作，因此投放到平台的商品质量参差不齐,甚至给在原有网站的假冒伪劣商品提供了新的销售平台。在这些消费者权益纠纷处理中责任承担的主体往往都是卖家，即平台内经营者，平台方面只提供消费者与商家沟通的渠道。2020年11月，平台粉丝超过700万的快手主播辛巴（实名为辛有志）及团队成员被消费者质疑其10月25日在直播间售卖的一款即食燕窝产品是糖水并非燕窝。11月27日，辛巴及其所在的广东辛选控股有限公司公开回应称，经检测，茗挚牌“小金碗碗装燕窝冰糖即食燕窝”在直播间推广时确实存在夸大宣传，召直播中售出的全部茗挚燕窝产品，承担退一赔三的责任，涉及的订单共57820单，共需先行赔付6198万余元。事件处理结果中，辛巴涉事公司，即广州和翊电子商务有限公司被作出责令停止违法行为并罚款90万元的行政处罚，涉事商品燕窝品牌方广州融昱贸易有限公司被作出责令停止违法行为并罚款200万元的行政处罚，快手平台下架了相关产品并对涉事账号进行封停15天、60天不等。本案中，快手平台入驻经营者推广、销售了与产品真实属性不符的食品，产品推广信息中存在引人误解的导向，违反了《反不正当竞争法》第八条第一款的规定。同时，笔者认为，快手电商平台还需承担因未及时报告相关食品安全监督管理部门或市场监督管理部门导致消费者合法权益受侵害的行政责任。快手平台在接到消费者投诉、相关举报信息等情况时，已经知悉平台入驻经营者可能存在侵害消费者合法权益的行为，应该主动采取技术手段或者介入人工审查记录、保存在平台上发布的商品信息、交易信息以及平台入驻经营者产品推广的信息，快手电商对涉事商品进行采购送检后，应当及时制止并立即报告相关部门，而不仅仅是止步于社交平台根据平台管理