中国联通营业员工作总结

中国联通营业员工作总结自从进入公司“XX营业厅”开始，不管在工作中还是生活中，公司领导及同事们对我的关心与帮助都让我发自内心的感受到温暖，感受到了在一个和谐的公司工作就像在家一样的温暖。在工作与生活中他们给了我很多的帮助，像亲人一样对待我的工作和生活中遇到的困难。在此，我要真诚的向他们表示感谢：谢谢！

在公司领导的安排下，我被分在了营业厅这个大家庭，虽然对这个工作所涉及的内容还不是十分的熟悉，但公司领导依然给我安排了一个合理的实习培训计划，在实习中我学习到了：

一、手机维修基础知识培训。首先了解XX集团的企业文化、资费政策、集团的组织框架和公司规章制度等一些基本的知识。

二、维修方面的基础知识培训。关于手机维修有一下几个方面：1.手机维修的几大类型2.手机维修的拆机介绍3.手机电路板介绍4.手机电路板的焊接技术5.手机屏的分类以及各种屏的特点6.手机触摸屏的原理以及检修方法7.手机话筒、听筒、振铃的原理以及维修方法。

三、沟通方面的基础知识培训。沟通是我们公司处理手机维修的主要流程，通过学习，我了解了整个流程中各个环节的基本规范与操作规程。

四、投诉处理方面的培训。除了维修技能方面的学习外，我们还学习了投诉处理方面的知识。这个流程是为了更好的解决用户手机维修过程中遇到的问题，及时的解决、处理或纠正出现的错误。

五、业务知识培训。主要是一些业务流程和业务相关知识的学习。

通过这段时间的学习，我认为自己取得了很大的进步。首先体现在对手机维修理论知识方面有了一定的认识和了解；其次对手机维修方面的技能也有了更深入的了解和掌握。但与那些技术精湛的前辈们相比还是有一定的差距的，我还要继续努力的学习与实践，不断的积累经验并提高自己的技能水平。同时我也发现了自己的不足之处：沟通能力还有待加强。在今后的工作中，我会更加努力的去学习、去提高自己的能力素质以便更好的为公司贡献自己的力量！中国联通辽宁省分公司党群工作考核达标中国联通辽宁省分公司在党群工作方面一直积极努力，以达成考核达标为目标。公司深知，党群工作是企业管理的重要组成部分，对于提升企业的凝聚力和竞争力至关重要。因此，公司始终坚持把党群工作放在首位，以党的建设引领企业发展，不断提升员工的向心力和创造力。

在过去的几年中，中国联通辽宁省分公司已经建立了一套完善的党群工作考核体系。该体系不仅明确了各项考核指标，而且对考核过程进行了严格的监督和管理。通过这种方式，公司能够及时发现和解决党群工作中存在的问题，确保工作的顺利进行。

为了确保党群工作考核的公正性和客观性，中国联通辽宁省分公司采取了多种措施。公司成立了专门的考核小组，负责制定考核方案、监督考核过程和评估考核结果。公司引入了先进的考核方法和技术，比如平衡计分卡、360度反馈等，使考核更加科学和有效。公司还对考核结果进行了公示，让员工了解考核的公正性和透明度。

通过这些努力，中国联通辽宁省分公司在党群工作方面取得了显著的成效。公司的凝聚力和竞争力得到了提升，员工的向心力和创造力也得到了提高。同时，公司还获得了多项荣誉和奖项，比如“全国先进基层党组织”“全国文明单位”等。这些荣誉和奖项充分证明了公司在党群工作方面的优秀表现。

展望未来，中国联通辽宁省分公司将继续加强党群工作，努力实现更高的考核目标。公司将继续优化考核体系、加强党的建设、提升员工素质，以实现企业的可持续发展。公司还将积极履行社会责任，为社会做出更大的贡献。

中国联通辽宁省分公司在党群工作方面取得了显著的成效，实现了考核达标的目标。未来，公司将进一步加强党群工作，不断提升员工的向心力和创造力，为实现企业的可持续发展做出更大的贡献。营业员岗位说明书一、岗位描述

营业员是零售店的重要岗位之一，主要负责销售商品、接待顾客、提供服务等工作。营业员需要具备良好的沟通技巧、服务态度和销售技能，能够为顾客提供优质的购物体验，提高顾客满意度。

二、岗位职责

1、接待顾客，微笑服务，使用礼貌用语；

2、销售商品，了解商品知识，掌握销售技巧；

3、完成商品上架、陈列、补货、防损等日常营业工作；

4、协助顾客选购商品，提供专业的产品咨询和建议；

5、维护店内卫生、安全和秩序；

6、收集顾客意见和建议，及时向上级汇报；

7、完成领导交办的其他任务。

三、工作要求

1、具备良好的沟通技巧和服务态度，能够为顾客提供优质的购物体验；

2、熟悉商品知识，掌握销售技巧，能够独立完成销售任务；

3、具备责任心和团队合作精神，能够积极配合其他同事完成工作；

4、能够适应零售行业的工作环境和工作时间，具有吃苦耐劳的精神；

5、具备良好的学习能力和适应能力，能够快速适应新环境和新任务。

四、总结

营业员是零售店的重要岗位之一，主要负责销售商品、接待顾客、提供服务等工作。营业员需要具备良好的沟通技巧、服务态度和销售技能，能够为顾客提供优质的购物体验，提高顾客满意度。营业员还需要具备责任心和团队合作精神，能够积极配合其他同事完成工作。在工作中，营业员需要不断学习和提高自己的专业技能和服务水平，为顾客提供更好的服务。中国联通实习报告一、实习背景与目的

在21世纪这个信息时代，通信行业以其独特的技术优势，深入到人们生活的各个角落。中国联通作为国内领先的通信服务提供商，拥有丰富的网络资源和庞大的用户群体。为了更好地了解和掌握通信行业的发展趋势，提高自身的专业技能和实践能力，我选择了在中国联通进行为期三个月的实习。

二、实习任务及背景

在联通的实习期间，我主要参与了以下几个方面的任务：

1、网络优化：随着5G技术的快速发展，网络优化成为了提高通信质量的关键。我参与了对联通5G网络的数据收集、分析，针对不同区域和用户群体制定优化方案，确保网络覆盖和信号质量达到最佳。

2、客户服务：联通的用户数量庞大，客户服务至关重要。我参与了客服热线的接听与回访工作，了解客户需求，解决用户问题，提供优质的服务体验。

3、市场营销：为了扩大市场份额，联通不断推出新的市场策略。我参与了市场调研、方案策划和推广活动实施，为联通的业务发展贡献了一份力量。

三、实习过程及方法

在实习过程中，我采用了以下几种方法来提高工作效率和质量：

1、理论知识与实践相结合：我将所学的通信理论知识应用到实际工作中，通过实践来加深对理论的理解和掌握。

2、团队协作与沟通：与团队成员保持良好的沟通与协作，共同完成任务。通过团队的力量，提高工作效率和质量。

3、学习和总结：在完成任务的过程中，我不断学习和总结经验，发现自己的不足之处并加以改进。

四、实习收获与成果

通过这次实习，我收获颇丰：

1、掌握了通信网络优化的基本流程和方法，对5G网络有了更深入的了解。

2、提高了自己的客户服务意识和能力，赢得了用户的信任和好评。

3、了解了市场营销的基本策略和技巧，为今后的工作积累了经验。

4、培养了团队协作和沟通能力，增强了团队合作精神。

五、总结与展望

回顾这次实习经历，我深刻地认识到了理论与实践的紧密结合的重要性以及团队合作的力量。中国联通作为一家具有影响力的通信企业，为我提供了宝贵的实践机会和学习资源。在未来的学习和工作中，我将继续努力提高自己的专业素养和实践能力不断学习和进步。中国联通财务报表分析中国联通是中国通信行业的领先企业，其财务报表包含了大量的信息，反映了公司的经营状况和财务状况。本文将对中国联通的财务报表进行分析，探讨公司的盈利能力、偿债能力和运营效率等方面的情况。

一、盈利能力分析

中国联通的盈利能力是投资者和债权人的重点。从财务报表中可以看出，公司的营业收入和净利润均呈现逐年上升的趋势。其中，营业收入的增长主要得益于公司业务的扩张和市场份额的增加，而净利润的增长则主要得益于公司费用的控制和成本的有效管理。

具体来看，公司的EBITDA利润率保持在较高水平，说明公司的盈利能力较强。公司的总资产收益率和净资产收益率均呈现逐年上升的趋势，说明公司利用资产创造利润的能力不断提高。

二、偿债能力分析

偿债能力是债权人的重点。从财务报表中可以看出，中国联通的流动比率和速动比率均呈现逐年上升的趋势，说明公司的短期偿债能力不断增强。公司的资产负债率保持在合理水平，说明公司的长期偿债能力较强。

具体来看，公司的现金流量表也呈现出良好的趋势，经营活动产生的现金流量净额呈现逐年增加的趋势，说明公司的现金流入能力较强。同时，公司的投资活动和筹资活动产生的现金流量净额也呈现出良好的趋势，说明公司在控制财务风险的同时也在积极寻求发展机会。

三、运营效率分析

运营效率是反映公司管理水平的指标。从财务报表中可以看出，中国联通的管理费用和销售费用占营业收入的比例均呈现逐年下降的趋势，说明公司的管理效率不断提高。公司的应收账款周转率和存货周转率均呈现逐年上升的趋势，说明公司的运营效率也在不断提高。

具体来看，公司的期间费用占营业收入的比例也呈现出良好的趋势，说明公司在控制期间费用的同时也在积极寻求提高效率的方法。同时，公司的固定资产周转率和总资产周转率也呈现出良好的趋势，说明公司对资产的管理效率也在不断提高。

四、结论

通过对中国联通财务报表的分析可以看出，公司的盈利能力、偿债能力和运营效率均呈现出良好的趋势。公司的营业收入和净利润均呈现逐年上升的趋势，说明公司在市场份额和盈利能力方面具有优势。公司的偿债能力和运营效率也表现出色，说明公司在财务管理方面具有较高的水平。门店营业员聘用合同甲方：_________

乙方：_________

身份证号码：________________________

甲乙双方根据《中华人民共和国国家劳动法》及其他相关法律、法规，本着平等自愿的原则，协商一致，签订本合同，确立劳动关系，共同遵守。

一、劳动合同期限

本合同期限自_____年______月______日起至______年______月______止。

二、工作内容

甲方安排乙方从事_____工作，甲方有权根据工作需要调整乙方的岗位、职务，乙方如不服从甲方安排，应提前一个月向甲方书面提出辞职申请，否则，甲方可以追究乙方相关责任。

三、工作时间

甲方实行每日______小时、每周______天工作制。

因生产经营需要，经协商同意安排乙方加班加点，甲方按规定支付加班工资或休息。

四、劳动报酬

甲方按月足额以货币形式支付乙方工资，每月工资_____元。

五、劳动保险

甲乙双方应按照国家和当地政府的规定缴纳社会保险费。乙方患病、工伤、致残、死亡等待遇，按照国家的有关规定执行。

六、劳动保护和和劳动条件

乙方的劳动保护、安全卫生条件按有关法律、法规、规章执行。

七、劳动纪律

乙方应遵守国家法律、法规及甲方依法制定的各项规章制度和劳动纪律；遵守职业道德，遵守安全操作规程；保守甲方商业秘密。

八、劳动合同解除或终止

劳动合同解除应按国家有关规定执行。有下列情形之一的，劳动合同即告终止：

1、劳动合同期满的；

2、乙方到达法定退休年龄的；

3、乙方死亡或被人民法院宣告失踪、死亡的。

4、经双方协议，同意终止合同。

九、违约责任

一方违反本合同，给对方造成损失的，依照国家有关规定赔偿。

十、劳动争议处理

双方因在履行本合同发生劳动争议，可以协商解决；不愿协商或协商不成的，可以从劳动争议发生之日起三十日内向甲方劳动争议调解委员会申请调解或从争议发生之日起六十日内向当地劳动争议仲裁委员会申请仲裁。

甲乙双方另行约定的专项协议、劳动合同变更协议和甲方规章制度均作为本合同的附件，与本合同具有同等效力。

本合同未尽事宜，按国家和当地人民政府有关规定执行。

甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。合同自签订之日起生效。

甲方：（盖章）________乙方：（签名）________

法定代表人：_（委托代理人）：（签名）

___年_____月______日至_____年____月_______日标题：门店营业员聘用合同

一、引言

本合同旨在确立甲乙双方在门店营业员职位上的雇佣关系。经双方友好协商，达成如下条款：

二、工作内容

1、乙方（受聘方）同意在甲方（聘用方）指定的门店担任营业员职务，负责销售、客户服务及日常运营等工作。

2、乙方应遵守甲方的工作时间和规定，按照甲方的要求履行工作职责。

三、工作时间和地点

1、工作时间：按照甲方规定的工作时间表进行。

2、工作地点：甲方指定的门店。

四、薪酬和福利

1、薪酬：乙方的基本工资为每月________元。

2、福利：包括但不限于年假、病假、社会保险等。

五、劳动保护和安全

1、乙方应遵守甲方的安全规定，确保工作环境的安全。

2、甲方应提供必要的劳动保护措施。

六、合同期限和终止

1、本合同有效期为________年，自________年____月____日起至________年____月____日止。

2、在合同期限内，任何一方不得无故解除合同。如需提前终止合同，应提前一个月通知对方。

七、保密条款

乙方应对在工作中接触到的甲方商业秘密和信息保密，未经甲方同意，不得泄露给第三方。

八、争议解决

本合同的解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。如双方在执行本合同过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。

九、其他

本合同一式两份，甲乙双方各执一份。未尽事宜，可另行协商补充，补充协议与本合同具有同等法律效力。超市营业员考试题一、选择题

1、下列哪个选项是正确的收银机操作流程？

A.开启电源，登录收银系统，接待顾客，扫描商品，结算支付，结束交易。

B.开启电源，接待顾客，扫描商品，结算支付，结