广东省普通高等学校本科插班生招生考试《管理学》试题

PAGE1广东省普通高等学校本科插班生招生考试《管理学》试题一、单项选择题（在每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案，并将其号码填在题干的括号内，每小题1分，共15分。）1、（）是不可控制的要素。A、组织的信息B、组织的机构C、国家政策D、产品市场2、马基雅维利认为，任何组织的主要目标之一是（）。A、获得经济效益B、获得社会效益C、团结D、使自己生存下去3、巴纳德的著作（）对社会合作学派有很大影响。A、经理的职能B、管理备要C、管理决策新科学D、管理学4、未经计划的活动，是（）控制的。A、可以B、较难C、不必D、无法5、工业上常用的投资回收率是（）原理的具体应用。A、灵活性B、许诺C、限定因素D、改变航道6、最活跃的预测是（）预测。A、社会未来B、技术C、经济D、长期7、决策树是（）方法的一种。A、概率B、效用C、期望值D、边际分析8、多头领导是（）组织结构的缺点。A、直线B、职能C、直线参谋D、事业部9、委员会规模（）。A、越大越好B、越小越好C、无一定标准D、有一个上线10、指示图表个人能力分析法是由（）及其同事提出来的。A、埃利奥特B、贾克斯C、爱德华D、斯隆11、着重了解主管人员的潜在能力的口试方法是（）。A、问题式B、适应式C、漫谈式D、对比式12、激励不是一种简单的（）关系。A.激励B、心理C、因果D、物质13、对授权持有严格观点的主管人员倾向于用（）的指示。A、具体B、一般C、口头D、非正式14、麦克莱兰的研究表明：对主管人员来说，（）需要比较强烈。A、权利B、社交C、生存D、成就15、管理控制通过（），可以发现管理活动中的不足之处。A、拟定标准B、衡量成就C、纠正偏差D、信息反馈二、多项选择题（每小题的五个备选答案中，选出两个至五个正确的答案，并将其号码分别填在题干中的括号内。每小题1分，共15分）16、列宁说，泰罗制是（）。A、管理二重性最完美的结合B、一系列最丰富的科学成绩C、苏维埃共和国最宝贵的成就D、工业发达国家企业成功的诀窍E、资产阶级剥削的最巧妙的残酷手段17、亚当﹒斯密在《国富论》中提出一个管理人员应具有的品质是（）。A、条理B、管理C、经济D、注意E、努力18、群体行为学派以（）为基础A、个人心理学B、生理学C、社会学D、人类文化学E、社会心理学19、计划工作理应在（）工作之前进行。A、筹备B、组织C、人员配备D、指导与领导E、控制20、一个组织的目标有（）之分。A、总目标B、社会目标C、文化目标D、辅助目标E、个体目标21、在预测前收集资料时，要做到（）。A、注意资料的出处B、要逐步积累材料C、要建立起常用数据库D、注意资料的时间E、要采用普查方式22、一般来说，决策方法有（）方法。A、计量决策B、统计决策C、主管决策D、客观决策E、综合评价23、划分部门是为了（）。A、提高产值B、目标定量化C、体现民主D、有效完成组织目标E、整体任务分散化24、组织结构设计的成果表现为（）。A、组织系统图B、职位说明书C、组织手册D、机构树E、职责表25、主管人员必须同时是（）。A、执行者B、集合者C、指挥者D、建筑师E、设计师26、考评的方法有（）。A、考试法B、对比法C、成绩记录法D、自我考评法E、模糊数学法27、主管人员只有帮助组织中成员满足（）等需要，指导和领导工作才有效。A、金钱B、地位C、个性D、权力E、成就28、提出信息并能用别人理解的（）来表达，是信息发出者的责任。A、文字B、语言C、密码D、图表E、口气29、通常的激励理论分类包括（）激励理论。A、内容型B、过程型C、回归型D、移动型E、行为改造型30、下列属于实物标准的有（）。A、单位台时产量B、单位产量工时C、单位产品的机时费用D、投资回收率E、轴承面对硬度三、名词解释（每小题3分，共15分）31、控制工作32、预测33、人员配备34、四分图理论35、管理运动四、简答题（每小题5分，共20分）36、简述管理的基本特征。37、简述划分部门的原则。38、内部提升有何优点？39、预测的作用有哪些？五、论述题（没小题10分，共20分）40、试述控制工作的要求有哪些？41、试述指导与领导工作的作用有哪些？六、案例分析题（15分）42、某外资公司早在80年代末就在我国内陆某市开设了分公司，受其高薪吸引，许多国有企业优秀人才纷纷加盟。但该公司的规章制度比较严格，对员工的要求十分苛刻，员工必须按照上级指示和制度规定办事，缺少国有企业原有的那种人情味，许多员工感到比较压抑，觉得不适合，后来又纷纷跳槽。试运用管理学的有关原理结合该公司实际进行分析：（1）该公司当时的管理理念是怎样的？为什么会有这种理念？（2）为什么该公司的员工会纷纷跳槽？（3）如果你是该公司的管理顾问，你会提出怎样的管理建议？管理学试题答案及评分标准一、单项选择题1.D2.D3.A4.D5.B6.B7.C8.B9.C10.D11.A12.C13.A14.A15.B二、多项选择题16.CD17.ADE18.BCE19.ABCDE20.ADE21.ABCDE22.AC23.ABCDE24.ABC25.ACDE26.ABCDE27.ABE28.BE29.ABCE30.ABE三、名词解释31.控制工作只按计划标准衡量所取得的成果并纠正发生的偏差，以保证计划目标的实现。它包含两个部分：对业务工作的控制和对下属人员的控制。32.预测是指对未来环境所作出的估计。它以过去为基础推测未来，以昨天为依据估算今后，以已知预计未知，预测是联系过去和未来的桥梁。33.人员配备是为每个岗位配备适当的人。首先要满足组织的需要；同时，人员配备也是为每个人安排适当的工作，因此要考虑满足组织成员个人的特点、爱好与需要。34.四分图理论是美国俄亥俄州立大学Halipin和Winer提出的，他们把领导行为的内因归结为以人为重和以工作为重两方面，这样区分出四种形态领导：低工作高关系型领导，高工作低关系型领导，高工作高关系型领导和低工作低关系型领导。35.管理运动是19世纪末到20世纪30年代，在美国发生的人们对管理重要性认识的及由此产生的对社会发展的重大影响过程，它的主要组成部分是科学管理，为提高科学管理，为提高劳动生产率提供了一种思维和解决问题的框架。四、简答题36.（1）管理是一种文化现象和社会现象。（2）管理的主体是管理者。（3）管理有其特定的任务、职能和层次。（4）管理的核心是处理好人际关系。37.（1）力求维持最少，组织机构要求精简，必须力求最少。（2）组织机构应具有弹性，应随业务需要而增减。（3）确定目标的实现。（4）各职能部门的指派应达到平衡，避免忙闲不均。（5）监察部门与业务部门分设。考核、检察业务部门人员不应隶属于其检查的部门。38.（1）有利于调动员工的工作积极性。（2）有利于吸引外部人才。（3）有利于保证选聘工作的正确性。（4）有利于被聘者迅速展开工作。39.（1）帮助我们认识和控制未来的不肯定性，使对未来的无知降低到最低限度。（2）使计划的预期目标同可能变化的周围环境与经济条件保持一致。（3）事先了解计划实施后可能产生的后果。五、论述题40.（1）控制系统应切合主管人员的个别情况。（2）控制工作应确立客观标准。（3）控制工作应具有灵活性。（4）控制工作应讲究经济效益。（5）控制工作应有纠正措施。（6）控制工作应具有全局观点。（7）控制工作应面向未来。41.（1）更有效、更协调地实现组织目标。领导工作的作用，在于引导组织中全体人员有效地领会组织目标，使全体人员充满信心，通过领导的进行，协调组织中各个部门、各级人员的各项活动，从而使全体人员步调一致地加速组织目标的实现。（2）有利于调动人的积极性。主管人员通过领导工作，把组织成员的精力引向组织目标，并使他们热情地、满怀信心地为实现目标作出贡献。换言之，领导工作的作用也就表现在调动组织中全体人员的积极性，使他们以持久的士气和最大的努力，自觉地做出自己的贡献。（3）有利于个人目标与组织目标的结合。主管人员通过领导，帮助组织的成员明确自己所处的地位，对社会、对组织所应承担的义务，让他们体会到个人与组织是紧密联系在一起的，从而自觉地服从组织目标，主动地放弃一些个人不切实际的需求；同时，主管人员也要创造一种环境，在实际组织目标的前提下，在条件许可的范围内，满足个人的需求，使之对组织产生信赖和依靠的感情，从而为加速实现组织目标而做出贡献。六、案例分析题42.（1）该公司当时的管理理念应当是科学管理。我认为这一公司之所有会这样，一方面，它认为80年代中国的很多企业还在吃大锅饭，工人工资水平低，工作效率低下，缺少竞争意识；另一方面，它则认为工人很注意工资、金钱，单纯的把工人看做是“经济人”。（2）员工跳槽的主要原因在于感到在这个企业中工作缺少必要的人文、情感的关怀，钱再多也不能忍受。（3）作为企业的管理顾问，我的建议有二：1）在注重技术因素的同时，也要注重员工的人群社会因素；2）不能简单将员工看做是“经济人”，还要把员工看成是“社会人”，更多关注他们的感受。广东省2003年普通高等学校本科插班生招生考试《管理学》试题一、单项选择题（在每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案，并将其号码填在题干的括号内，每小题1分，共20分。）1、管理学形成的标志是（）。A、埃及金字塔、中国万里长城和巴比伦古城的建设B、威尼斯兵工厂的管理实践C、尼古拉﹒马基雅维利管理四原则的建立D、泰罗科学管理的出现2、主张管理职能建立一个作为研究管理的概念框架的管理学派是（）。A、管理过程学派B、社会合作学派C、人际关系学派D、群体行为学派3、表明目标的实现时间和目标实现可能性之间的关系的计划工作原理是（）。A、限定因素原理B、许诺原理C、灵活性原理D、改变航道原理4、最容易产生部门主义或本位主义的部门划分方法是（）。A、按人数划分B、按时间划分C、按职能划分D、按产品划分5、表示各部门的职责与职权，每一职位的职责与职权，以及各部门、主要职位之间的主要关系的组织结构设计成果是（）。A、组织系统图B、职位说明图C、组织手册D、任职说明书6、管理的核心是处理好（）问题。A、资源配置B、经营计划C、人际关系D、组织结构7、基层主管人员主要采用的控制方法是（）。A、现场控制B、反馈控制C、前馈控制D、间接控制8、现代企业的本质是（）。A、高新技术企业B、管理先进企业B、高人员素质企业D、公司制企业9、适应现场管理需要的组织结构类型是（）。A、直线制B、职能制C、直线—参谋制D、事业部制10、公司是以营利为目的的（）。A、经济组织B、行业组织C、行政组织D、社会组织11、股份公司是由（）来统治和管理的。A、董事会B、董事长C、总经理D、法人治理结构12、公司（）是公司业务活动的最高指挥中心。A、股东大会B、董事会C、经理层C、监事会13、组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令的管理原则较叫做（）。A、纪律原则B、统一指挥原则C、统一领导原则D、集中化原则14、80年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。但近几年，特别是东南亚金融风暴出现之后，一方面显示了美国经济的强大活力，一方面也反映出日本经济脆弱的一面。此时，许多人又下结论，日本企业管理模式已经过时，美国企业管理模式更加有效。对于这种情况，你赞同以下哪一种说法。（）。A、对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变化B、每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性C、美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀D、日本的管理模式不适应知识经济时代的需要15、美国有项对石油管道的研究表明，当管道直径从8英寸逐步增加到40英寸时，每千英里的输油相关成本大约由105个单位下降到17.5单位。管道输油成本随所用管道直径的增加而迅速下降，这反映了（）。A、管道输油具有规模经济性B、管道输油的生产率不断提高C、管道输油的边际收益递增D、管道输油的机会成本下降16、下列方式中，最能激励经营者克服短期行为的方式是（）。A、工资B、奖金C、股权D、股票期权17、在BDG模式中，代表公司扩张利润和销售的最佳机会是（）。A、问好区位B、明星区位C、现金牛区位D、瘦狗区位18、许多从小到大发展起来的企业，在企业发展的初期通常采用的是直线制的组织结构，这种结构所具有的最大优点是（）。A、能够充分发挥专家的作用，提高企业的经营效益B、加强了横向联系，能够提高专业人才与专用设备的利用率C、每个下级能够得到多个上级的工作指导，管理工作深入细致D、公司命令统一，指挥灵活，决策迅速，管理效率提高19、对于管理人员来说，一般需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等。越是处于高层的管理人员，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列（）。A、首先是概念技能，其次是技术技能，最后是人际技能B、首先是技术技能，其次是要领技能，最后是人际技能C、首先是概念技能，其次是人际技能，最后是技术技能D、首先是人际技能，其次是技术技能，最后是要领技能20、面对动态变化、竞争加剧的经济，管理者必须注意考虑环境因素的作用，以便充分理解与熟悉环境，从而能够做到有效地适应环境并且（）。A、进行组织变革B、保持组织稳定C、减少组织变化D、推动环境变更二、多项选择题（每小题的五个备选答案中，选出两个至五个正确的答案，并将其号码分别填在题干中的括号内。每小题2分，共20分）1、霍桑实验的结论主要有（）。A、职工是“经济人”B、企业中存在着“非正式组织”C、新型的领导能力在“提高员工的满意度”D、存在霍桑效应E、对新环境的好奇与兴趣在最初的阶段可导致较佳的成绩2、由于技术革新的迅速发展，未来的管理组织将呈现如下变化（）。A、组织形式更加稳定B、各部门的专业化程度、独立性和自主权将不断加强C、组织层次将有所增加D、组织成员中管理人员的比例将会大大提高E、组织成员中技术人员的比例将会大大提高3、目标管理具有以下缺点（）。A、不利于暴露组织机构中的缺陷B、不利于调动人们的积极性C、适当的目标不易界定D、目标一般是短期的E、目标不灵活4、组织内的职权包括（）。A、直线职权B、参谋职权C、职能职权D、个人职权E、集体职权5、预算的不足之处暴露（）。A、容易导致控制过细B、容易导致本位主义C、容易掩盖效能低下D、缺乏灵活E、不利于及时纠正偏差6、职能型组织结构的优点是（）。A、发挥专业管理的作用B、减轻了上层主管人员的负担C、有利于统一指挥D、各部门横向关系较好E、对环境的适应性较强7、计划工作具有如下特点（）。A、目的性B、主导性C、普通性D、经济性E、计划的核心是决策8、组织工作的基本原理包括（）。A、目标同一原理B、分工协调原理C、管理宽度原理D、权责一致原理E、高度分权原理9、影响预测准确度的因素有（）。A、客观实际情况在不断地迅速变化，而人们的认识总是滞后的B、客观事物的发展有渐变，也有突变C、预测研究还是一项年轻的事业，还不成熟D、限制预测实现的因素也很多E、定性与预测方法不是一种科学的方法10、组建公司的基本原则有（）。A、经济效益原则B、优势原则C、自愿原则D、公司组建与发展经济联合相结合的原则E、公司组建要与保持行业竞争相适应的原则三、判断题（判断下列各题的正误，正确的在题后的括号内打√，错误的打×。每小题2分，共20分）1、未来管理方法的最大改变在于进行自主管理。（）2、管理幅度是指主管人员有效地监督、管理其所在部门员工的人数。（）3、一般地说，集权或分权的程度，常常根据各管理层次拥有的决策权的情况来确定。（）4、主管人员的配备与非主管人员所采用的基本方法和遵循的基本原理是相似的。（）5、在管理者应具备的三种能力中，技术技能对各级管理人员是相同的。（）6、职位轮换是使各级主管人员在不同部门的不同主管位置会非主管位置上轮流工作。（）7、在沟通过程中，只有当主管人员使用非正式组织来补充正式组织的沟通渠道时，才会产生最佳的沟通效果。（）8、在实验控制工作过程中，主管人员越是把注意力集中在一般的情况下，控制工作就越有效。（）9、组织结构的稳定性越好，就越能保证组织的正常运行。（）10、在进行组织结构的职权划分时，应尽可能扩大职能职权的范围。（）四、简答题（每小题5分，共20分）1、简述人员配置应遵循的基本原理。2、简述组织内划分部门的原则。3、简述指导与领导工作的基本要求。4、进行有效激励的原则。五、论述题（每小题10分，共20分）1、管理有哪几种主要职能？每一种职能的主要内容是什么？2、试概括内容型激励理论的主要内容。管理学试题答案及评分标准一、单项选择题1.D2.A3.B4.C5.B6.C7.A8.D9.A10.A11.A12.B13.C14.B15.A16.D17.C18.D19.C20.B二、多项选择题1.BC2.BDE3.CDE4.ABC5.BDE6.ABE7.ABCD8.ABCDE9.ABD10.ABE三、判断题1.√2.√3.√4.×5.×6.×7.√8.×9.√10.×四、简答题1.（1）职务要求明确原理；（2）责、权、利一致原理；（3）公开竞争原理；（4）用人之长原理；（5）不断培养原理。2.部门划分遵循分工的原理，具体的原则有：（1）力求维持最少，组织机构要求精简，必须力求最少。（2）组织机构应具有弹性，应随业务需要而增减。（3）确定目标的实现。（4）各职能部门的指派应达到平衡，避免忙闲不均。（5）监察部门与业务部门分设。考核、检察业务部门人员不应隶属于其检查的部门。3.同其他管理职能一样，指导与领导工作也有其一般规律，可以有以下基本原理：（1）指明目标原理。使人充分理解组织的目标和任务。（2）协调目标远离。使个人目标和组织目标取得协调一致。（3）命令协调一致原理。（4）直接管理原理。主管人员多同下级接触。（5）沟通联络原理。（6）激励原理。主管人员努力调动下属的积极性。4.（1）坚持物质利益原则。在管理中正确贯彻物质利益原则，促使人们去关心自己的工作，以推动组织的发展并进而推动整个社会的发展。（2）坚持按劳分配原则。在激励中坚持这一原则有很重要的意义，这可以打破平均主义，“大锅饭”的不正常现象，使人们通过自己的劳动与工作，得到自己应有的报酬而不被他人听剥夺，从而更加激发生产热情尽责尽力地去工作和劳动。（3）随机制宜，创造激励条件。1）学会判断产生问题的原因。2）懂得激励的过程。3）扩大管理者的责任范围。4）奖励制度要明确。5）榜样的力量是无穷的。6）避免消极因素。五、论述题1.管理职能：决策与计划、组织、领导、控制、创新。管理职能的表现形式：（1）决策职能通过方案的产生和选择表现出来；（2）组织职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来；（3）领导职能通过领导者和被领导者的关系表现出来；（4）控制职能通过对偏差的识别和纠正表现出来；（5）创新职能是通过组织所提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进来表现其存在的。管理职能的相互关系：（1）决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。管理者在行使其他管理职能的过程中总会面临决策和计划的问题，决策和计划是其他管理职能的依据。（2）组织、领导、控制旨在保证决策的有效实施。（3）创新贯穿于各种职能和各个组织层次之中。2.（1）需要层次论1）需求层次理论是由美国社会心理学家马斯洛提出来的，也称为马斯洛需求层次论。马斯洛认为人类的多种需要分为5个层级：生理的需要，这包括人类维持基本生存所需要的各种物质上的需要；安全的需要，这主要是指人类免除各种危险和威胁的需要；社交的需要，这主要是指人类在感情和归宿方而的需要；自尊的需要，这主要是指人们希望别人对自己的工作、人品、能力、情感等方面予以肯定；自我实现的需要，这主要是指人们希望在工作上有所成就，在事业上有所建树，以实现自己的抱负。2）马斯洛需求层次论有两个基本出发点，一为人是有需要的动物。其需要取决于它已经得到了什么，还缺少什么。只有尚未满足的需要能够影响行为。另一个是人的需要都是有层次的，某一层需要得到满足后，另一层需要才出现。马斯洛还将五种需要划分为高低两级。生理需要和安全需要属于低级需要，归属需要、尊重需要属于高级需要。低级需要主要从外部使人满足，高级需要主要从内部使人满足。3）马斯洛需求层次理论的巨大贡献：1）它提供了一个比较科学的理论框架，成为激励理论的基础；2）它指出了每一种需求的具体内容；3）它将自我实现作为人的需要的最高层次，对我国的管理者同样具有积极的意义。所以后人称其为“开路奠基”的需求理论。4）马斯洛需求层次理论的缺陷：1）对需求层次的分析简单、机械；2）它的前提——（2）双因素理论赫兹伯格认为，人类有两种不同的类型需要，他们之间彼此是独立的，但能够以不同的方式影响人们的行为。这两类需要就是：激励因素和保健因素。1）保健因素：是指那些与人们的不满情绪有关的因素，如企业政策、工资水平、工作环境、劳动保护。这类因素处理得不好会引发工作不满情绪的产生，处理得好可预防和消除这种不满。但它不能起激励作用、只能起到保持人的积极性，维持工作现状的作用。2）激励因素：能够促使人们产生工作满意感的因素叫做激励因素，激励因素主要包括以下内容：工作表现机会和工作带来的愉快；工作上的成就感；由于良好的工作成绩而得到的奖励；对未来发展的期望；职务上的责任感。3）贡献：他告诉一个事实，采取了某种激励机制的措施以后并不一定就能带来满意；满足各种需要所引起的激励深度和效果是不一样的。要调动人的积极性，不仅要注意物质利益和工作条件等外部因素，更重要的是用一些内在因素来调动人的积极性。4）缺陷：赫兹伯格调查取样的数量和对象缺乏代表性；赫兹伯格在调查时，问卷的方法和题目有缺陷；赫兹伯格认为，满意和生产率的提高有必然的联系。而实际上满意并不等于劳动生产率的提高；赫兹伯格将保健因素和激励因索截然分开是不妥的。5）启示：在激励时，应注意区别保健因素和激励因素；当前，中国的温饱问题还没有解决，所以工资和奖金不仅仅是保健因素，如果运用得当，也表现出显著的激励作用；应注意激励深度问题；随着温饱问题的解决，内在激励的重要性越来越明显。广东省2004年普通高等学校本科插班生招生考试《管理学》试题一、单项选择题（在每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案，并将其号码填在题干的括号内，每小题1分，共10分。）1、（）目标实现的因素叫做限定因素。A、限定B、促进C、支持D、妨碍2、预测即使计划工作的前提又是计划工作的（）。A、规划B、结果C、根本D、策略3、计划工作的核心是（）。A、技术B、经济C、决策D、预测4、工商企业组织的目标是（）。A、物质文明B、经济效益C、社会文明D、社会效益5、管理层次多而管理幅度小的结构，叫做（）结构。A、直式B、书评C、扁平D、交叉6、人员配备归根到底是同（）打交道。A、人B、财C、物D、信息7、（）主管人员的主要任务是协调执行。A、上层B、中层C、下层D、基层8、关于主管人员指导与领导的职能，最恰当的比喻是（）。A、作曲B、琴手C、指挥D、后勤9、人们的真实思想动机往往是在（）沟通中表露出来的。A、正式B、非正式C、上行D、下行10、泰罗制就是（）观点的典型代表。A、自我实现人B、复杂人C、社会人D、经济人二、多项选择题（每小题的五个备选答案中，选出两个至五个正确的答案，并将其号码分别填在题干中的括号内。每小题2分，共20分）1、计划工作的外部环境包括（）环境。A、经济B、技术C、社会D、政治E、文化理论2、影响预测准确的因素有（）。A、人的认识滞后于实际的变化B、客观事物发展有渐变和突变C、预测方法还不成熟D、客观事物中存在着因果关系E、限制预测实现因素很多3、备选方案是带有（）的几个可能的方案。A、概括性B、交叉性C、典型性D、代表性E、微观性4、矩阵组织的弱点有（）。A、适应性较差B、不灵活C、多头领导D、稳定性较差E、费用高5、现代观点认为，人员配备包括（）。A、留人B、用人C、育人D、评人E、选人6、直线型组织结构的特点是（）。A、一个人，一个头B、每一个主管人员对其直接下属有直接职权C、可越级指挥D、不知应向谁报告E、主管人员在权限内有绝对或完全职权7、按产品划分部门有利于（）。A、发挥专用设备效益B、部门主管人员把注意力集中在产品上C、部门内协调D、产品的增长和发展E、发挥个人的技能和专业知识8、集权管理的内在需要主要表现为（）。A、技术发展B、协作紧密C、分工精细D、生产社会化E、社会化大生产的复杂性和多样性9、按地区划分部门的缺陷是（）。A、主管部门控制难度加大B、具有全面管理能力的人才需求大C、不利于调动积极性D、地区部门之间不易协调E、不利于管理人才培养10、授权的原则是（）。A、明确所授事项B、适当控制C、不可越级授权D、授权适度E、因事设人，视能授权三、名词解释（每小题3分，共15分）1、企业文化2、非常规决策3、矩阵结构4、直线职权5、前馈控制四、简答题（每小题5分，共20分）1、简述决策的程序。2、组织工作有何特点？3、指导与领导工作的要求有哪些？4、简述直接控制的优点。五、论述题（每小题10分，共20分）1、如何了解人员配备的用人之长原理？2、领导者应具有怎样的修养？六、案例分析题（15分）某印刷厂是一个只有40多人的小厂，原来管理比较混乱。工人经常迟到、早退。由于没有原材料消耗定额，原材料浪费严重，甚至有些工人悄悄将工厂的原材料拿出去卖。为了改变这种混乱状况，总公司派来了被称为效率专家的约翰为新任厂长。约翰上任后，在管理上进行了一系列改革，制定了严格的原材料消耗定额，对超过定额的工人进行严厉处罚，并将工人工作时间延长一个小时，实行严格的考勤制度。新制度推行后，工人的工作态度发生了很大变化。他们不停地抱怨新工作规定。尽管产量大幅度增加，达到了前所未有的水平，但工人的工作态度却越来越糟。后来工人间的人际关系也开始恶化，有时甚至还会拳脚相加，产量也开始下降了。总公司得到消息后，派人事部经理福特过来视察。福特对约翰说：“我听说这里工人的工作态度很不好，这种情况没有理由再继续下去了，你难道没有意识到工作态度和产量之间存在着一种必然的联系吗？如果你继续让工作态度变坏，你认为工人的产量会怎样？我会在厂里留两个月左右的时间，我想看到有些成果。”同时他又开始对浪费问题漠不关心了。试分析：1、约翰和福特的管理风格各自接近哪种管理学派的观点？为什么他们的做法在这里会行不通？2、工作态度与产量之间存在着一种怎样的关系？3、你认为还有什么更好的办法解决这家工厂的问题？管理学试题答案及评分标准一、单项选择题1.D2.B3.D4.B5.A6.A7.B8.C9.B10.D二、多项选择题1.ABCDE2.ABCE3.CD4.CDE5.CDE6.ABE7.ABCE8.ABCE9.ABD10.ABDE三、名词解释1.企业文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为风范和思维方式的总和。2.非常规决策是指对管理活动中偶然发生或首次出现的问题的决策，其决策一般无一定的规律可循，发生的问题很少有重复性，存在于较为复杂的内外环境和条件。3.矩阵结构是在组织结构中，即有按职能划分的垂直领导单位，又有按项目划分的横向领导单位的结构，将两种划分的部门结合起来，组成一个矩阵。4.直线职权是某项职位或某部门所拥有的包括作出决策、发布命令等的权力，也就是通常所说的指挥权。每一管理层的主管人员都有这种职权，但每一层次的功能不同，职权大小范围不同。5.前馈控制，也叫指导将来的控制。它的具体办法是不断利用最新的信息进行预测，把所期望的结果同预测的结果进行比较，采取措施使投入和实施活动的结果相吻合。四、简答题1.（1）确定决策目标，拟定备选方案。（2）评价备选方案。（3）选择方案。2.（1）组织工作是一个过程，组织工作是根据组织的目标，考虑组织内外环境来建立和协调组织结构的过程。（2）组织工作是动态的，组织工作不可能是一劳永逸的。（3）组织工作要充分考虑非正式组织的影响，有助于在组织工作中设计与维持组织目标与非正式组织目标的平衡，避免对立。3.（1）不断鼓舞人们的士气。领导者要经常、反复向下属交代和帮助他们理解组织目标。（2）把握人们的工作目的，了解人们变化着的期望。（3）注意社会环境对人的影响。增强环境对人的积极影响，克服消极影响。（4）进行合理安排。（5）综合运用经济的、行政的、法律的方法。4.（1）在对个人委派任务时能有较大的准确性。（2）可以促使主管人员主动采取纠正措施并使其更加有效。（3）可以获得良好的心理效果。（4）提高主管人员的质量，减少偏差发生，有可能减轻间接控制造成的负担，节约经费开支。五、论述题1.（1）在进行人员配备时，必须根据职务的明确要求寻找最合适的人选。所谓最合适的人选，并不是指那些在各方面都完美无缺的人，而是相对于某个特定职务来看候选人的长处适合于这个特定的职务。（2）在进行人员配备时、管理人员不仅在选拨时以候选人能做什么为基础，注意候选人的长处；在培训时，也要将重点放在怎样发挥候选人的长处，扬长避短；在考评时，要对其作出更客观的评价。（3）人员配备工作要做到知人善任，关键不在于如何减少人的短处而在于如何发挥人的长处，使人们各得其所，各遂其志。人尽其才，才尽其用。2.领导者做好领导工作，完成职责，除了掌握基本的理论和方法之外，还要注重自身的修养。（1）懂得领导者应具备的知识，应掌握基本的领导知识理论并能够将知识进行应用。（2）进入角色。领导要经常将自己置于比人的地位，模拟他人的感情、意见与兼职观念的能力。设身为下层着想，取得下属的信赖，从而为有效指导与领导工作打下基础。（3）客观性。领导应力求或不带个人主观感情去观察或巡查事情，这要求领导者有坚强的意志、克制与冷静的分析能力。（4）自知之明。领导应了解自己的处世态度与喜欢对下属的影响，以便改变自己那些可能影响下属的言行，正确认识自己，正确认识自己的作用，这是十分重要的。六、案例分析题1.约翰的管理风格接近于泰罗的科学管理学派，福特的管理风格接近于梅奥的人际关系学派。约翰的改革做法更多的注重工人的工作效率提高，把工人看成是“经济人”，忽视了工人的情感的需要。2.工人态度与产量之间是同方向变化的关系，即工人态度积极，产量就会增长。3.应当采取民主化的管理方法，即在重视科学管理追求工作效率的同时，又注重企业文化、激励力和对企业职工情感、生活的关注，把企业职工看成是“社会人”。广东省2005年普通高等学校本科插班生招生考试《管理学》试题一、单项选择题（在每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案，并将其号码填在题干的括号内，每小题1分，共25分）1、把管理理论的各个流派称之为“管理理论丛林”的管理学家是（）。A、泰罗B、韦伯C、孔茨D、马斯洛2、法约尔提出的原则有（）。A、5项B、6项C、10项D、14项3、古典管理理论认为，人是（）。A、经济人B、自我实现人C、复杂人D、社会人4、科学管理之父是（）。A、泰罗B、法约尔C、梅奥D、韦伯5、规章制度属于（）的企业文化。A、上层B、中层C、表层D、深层6、巴纳德是哪个学派的代表人物。（）A、决策理论学派B、社会合作学派C、社会技术系统学派D、管理过程学派7、目标管理是20世纪50年代首先出现在（）。A、英国B、法国C、德国D、美国8、低层决策多为（）。A、战略决策B、定量决策C、常规决策D、战术决策9、风险型决策最常用的决策方法是（）。A、决策树法B、确定决策方法C、非确定型决策方法D、方案前提分析法10、非确定型决策方法的乐观准则又称为（）。A、小中取大原则B、大中取小原则C、小中取小原则D、大中取大原则11、长期计划的期限一般在（）。A、2年以上B、5年以上C、8年以上D、10年以上12、为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划，属于计划形式中的（）。A、使命B、目标C、政策D、战略13、在组织变革的程序中，第一个步骤是（）。A、分析边个因素，制定改革方案B、选择正确方案，实施变革计划C、通过组织诊断，发现变革征兆D、评价变革效果，及时进行反馈14、人力资源计划过程的第一个步骤是（）。A、招聘员工B、编制人力资源计划C、职前引导D、职业生涯发展15、沟通的终点是（）。A、信宿B、信道C、信源D、信息16、在管理方格中，被称为乡村俱乐部型的领导方式应该是（）。A、（9,9）型领导方式B、（9,1）型领导方式C、（1,1）型领导方式D、（1,9）型领导方式17、如果领导风格不适应领导情景，菲得勒认为应该（）。A、放弃该工作B、什么也不做，环境的动态变化最终会适应领导风格C、改变情景以适应领导风格D、改变领导风格以适应环境18、根据赫兹伯格的双因素理论，下列因素中可以激励员工的是（）。A、报酬、成就、认可、责任B、报酬、工作条件、良好的工作关系C、成就、责任、良好的人际关系和成长D、成长、成就、责任19、在控制工作中，使用得最为普遍的控制方式是（）。A、前馈控制B、反馈控制C、即时控制D、现场控制20、财务控制适应于（）。A、一切组织B、企业组织C、事业组织D、营利性组织21、反馈控制是一种针对（）的控制。A、信息B、过程C、计划D、结果22、控制功能与组织的（）密切联系在一起。A、计划B、组织C、领导D、激励23、下面的控制内容中属于物质资源控制的是（）。A、存货管理B、生产计划C、环境分析D、预算控制24、决定管理控制必要性的一个主要原因是（）。A、组织目标的实现B、具体计划的落实C、人际关系的协调D、适应环境的变化25、控制过程实质上就是一个（）。A、信息传递过程B、信息反馈过程C、信息加工过程D、信息输出过程二、多项选择题（每小题的五个备选答案中，选出两个至五个正确的答案，并将其号码分别填在题干中的括号内。每小题2分，共20分）26、管理环境是指影响管理系统生存和发展的一切要素和总和，它包括（）。A、自然环境B、文化环境C、外部环境D、内部环境E、民族环境27、在管理者所承担的角色中，以下属于人际角色的内容有（）。A、领导者B、监督者C、代表人D、发言人E、联络者28、管理的对象是包括人力资源在内的一切可以调用的资源，具体包括（）。A、人员B、资本C、时间D、空间E、信息29、计划类型的划分标准主要有（）。A、时间长短B、职能空间C、综合程度D、明确程度E、抽象程度30、从决策的重要性看，可以把决策分为（）。A、战略决策B、战术决策C、业务决策D、集体决策E、个人决策31、组织目标形成一个有层次的体系，它的具体范围包括（）。A、长、中、短期目标B、组织的任务C、特定的个人目标D、管理层的目标E、组织战略性目标32、组织的部门化形式主要有（）。A、职能部门化B、产品部门化C、服务部门化D、地域部门化E、顾客部门化33、人力资源计划中人员配备的原则有（）。A、因人择事原则B、因才器用原则C、因事择人原则D、用人所长原则E、人事动态平衡原则34、领导方式的基本类型主要有（）。A、专权型领导B、维持型领导C、民主型领导D、放任型领导E、创新型领导35、在沟通的类别划分中，按照沟通的方向为依据可以把沟通划分为（）。A、双向沟通B、上行沟通C、单向沟通C、下行沟通E、平行沟通三、名词解释（每小题3分，共15分）36、管理37、决策38、组织39、激励40、控制四、简答题（每小题5分，共20分）41、怎样理解组织文化的功能？42、目标管理的步骤有哪些？43、扁平型组织结构有哪些优缺点？44、控制有哪些作用？五、论述题（10分）45、怎样理解管理幅度与组织层级之间的关系？请联系实际说明如何协调好两者之间的关系？六、案例分析题（10分）黄工程师为什么要走

助理工程师黄亮，一个名牌大学的高才生，毕业后工作已经8年，于4年前应聘调到一家大厂工程部负责技术工作，工作勤恳负责，技术能力强，水平仅次于技术部主管陈工之后。然而，工资却同仓库管理人员不相上下，一家三口尚住在来时住的那间平房。对此，他心中时常有些不平。黄厂长，一个有名的识才老厂长，“人能尽其才，物能尽其用，货能畅其流”是其口头禅，而且确实这样做了。4年前，黄亮调来报到时，门口用红字写着“热烈欢迎黄亮工程师到我厂工作”，几个不凡的颜体大字，是黄厂长亲自吩咐厂办主任落实的，而且交代把“助理工程师”的“助理”两字去掉。这确实使黄亮当时风光不少，来厂后工作特别卖力。两年前，厂里有指标申报工程师，黄亮属于有条件申报之列，但名额却让给一个没有文凭、工作业绩平平的老同志。他想问一下厂长，谁知，他没去找厂长，厂长却先来找他了：“黄工，你年轻，机会有的是”。去年，他想反映一下工资问题，但几次想开口都没有勇气讲出来，因为王厂长不仅在生产会上大夸他的成绩，而且经常在外来取经的客人面前赞扬他：“黄工是我们厂的技术骨干，是一个有创新的人才……”。哪怕黄厂长工作再忙，路上相见时，总会拍拍黄工的肩膀说两句，诸如“黄工，干的不错”，“黄工，你很有前途”。这的确让黄亮兴奋，“黄厂长确实是一个伯乐”。此言不假，前段时间，他还把一项开发新产品的任务交给他呢，大胆起用年轻人，然而……最近，厂里新建好了一批职工宿舍，听说数量比较多，黄亮决心要反映一下住房问题，谁知这次黄厂长又先找到他，还是和以前一样，笑着拍拍他的肩膀：“黄工，厂里有意培养你入党，我当你的介绍人。”他又不好开口了，结果家又没有搬成。深夜，黄亮对着一张报纸招聘栏出神。第二天一早，黄厂长办公桌上压着一个小纸条，上面写道：黄厂长：您是一个懂得使用人才的好领导，我十分敬佩您，但我决定走了。黄亮于深夜请根据本案例所诉情况，回答下列问题：1、根据马斯洛的理论，住房、评职称、提高公司和入党对于黄工来说分别属于什么需要？2、根据公平理论，黄工的工资和仓管员的不相上下，是否合理？3、根据有关激励理论分析，为什么黄厂长最终没有留住黄工？管理学试题答案及评分标准一、单项选择题1.C2.D3.A4.A5.B6.B7.B8.D9.A10.D11.B12.D13.C14.B15.A16.D17.D18.D19.B20.A21.D22.A23.A24.D25.B二、多项选择题21.CD22.ACE23.ABCDE24.ABCD25.ABC26.BCE27.ABCDE28.BCDE29.ACD30.BDE31.BCDE32.ABCDE33.BCDE34.ACD35.BDE三、名词解释36.管理是指组织中的如下活动或过程：通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分类、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标。37.决策就是管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。38.组织指确定所要完成的任务、由谁来完成任务以及如何管理和协调这些任务的过程。39.激励是指影响人们内在的需求或动机，从而加强、引导和维持行为的活动或过程。40.控制是根据计划的要求，设立衡量绩效的标准，然后把实际工作结果与预定标准想比较，以确定组织活动中出现的偏差及其严重程度，在此基础上，有针对性地采取必要的纠正措施，以确保组织资源的有效利用和组织目标的圆满实现。四、简答题41.组织文化具有以下主要功能：（1）整合功能；（2）适应功能；（3）导向功能；（4）发展功能；（4）持续功能。42.目标管理的步骤有：（1）制定目标；（2）明确组织的作用；（3）执行目标；（4）评价成果；（5）实行奖惩；（6）制定新目标并开始新的目标管理循环。43.扁平型组织结构的优点是：由于管理的层级比较少，信息的沟通和传递速度比较快，因而信息失真度也比较低；同时，上级主管对下属的控制也不会太呆板，这有利于发挥下属人员的积极性和创造性。其缺点是：过大的管理幅度增加了主管对下属的监督和协调控制难度；同时，下属也缺少了更多的提升机会。44.控制有以下几个方面的作用：（1）提高组织工作成果的质量；（2）正视组织环境因素的变化；（3）加快组织产品服务的更新；（4）提升产品和服务的价值；（5）推动授权和团队工作。五、论述题45.所谓管理幅度，也称组织幅度，是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。有效的管理幅度是决定组织中层级数目的最基本因素。组织幅度应该是有限的。因为，一定幅度的下属数量固然能够减少上级必须直接从事的业务工作量，但同时也增加了上级协调这些人之间关系的工作量。由于组织任务存在递减性，从最高的直接主管到最低的基层具体工作人员之间就形成了一定的层次，这种层次便称为组织层级。组织层级收到组织规模和组织幅度的影响。它与组织规模成正比。在组织规模一定的条件下，组织层级与组织幅度具有互动性，它与组织幅度成反比，即上级直接领导的下属越多，组织层级也就越少，反之则越多。六、案例分析题1.马斯洛的需要层次理论认为人的需要有5个层次，它们由低到高分为是生理的需要、安全的需要、社交或情感的需要、尊重的需要和自我实现的需要。在本案例中，住房和提高工资分别属于生理的需要和安全的需要，评职称和入党则属于尊重的需要。2.公平理论认为，组织中员工不仅关心从自己工作努力中所得到的绝对报酬，而且还关心自己的报酬与他人报酬之间的关系。他们对自己的付出与所得和别人的付出与所得之间的关系进行比较，作出判断。如果发现这种比率和其他人相比平衡时，就会觉得公平，否则觉得不公平，从而产生紧张，人们将通过横向和纵向两个方面的比较来判断其所获取报酬的公平性。在本案例中，黄工的工资和仓管员的工资不相上下，而他的工作需要的脑力和精力的投入却远远高于仓管员在工作中的劳动投入，由此，黄工的付出与所得和别人的付出与所得之间的关系两相比较，其后果是及其不合理的。3.根据上述需要层次理论和公平理论，可以看出，黄厂长最终没有留住黄工正是由于该厂长不懂得科学利用有关激励理论与满足黄工的基本生理需要、安全需要和自我实现需要，也是由于该厂长不会利用公平理论去消除黄工由于工资低而带来的不公平感。广东省2006年普通高等学校本科插班生招生考试《管理学》试题一、单项选择题（在每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案，并将其号码填在题干的括号内，每小题1分，共25分）1、古典管理理论形成于（）。A、十七世纪末——十八世纪初B、十八世纪初——十八世纪末C、十八世纪末——十九世纪初D、十九世纪末——二十世纪初2、X理论和Y理论是由（）最先提出来的。A、泰罗B、法约尔C、麦格雷戈D、韦伯3、差别计件工资制是由（）提出来的。A、巴纳德B、欧文C、泰罗D、韦伯4、短期计划的时间一般为（）。A、1年以下B、1年以上C、3年以下D、3年以上5、目标管理最早由（）提出。A、法约尔B、德鲁克C、德尔菲D、巴纳德6、头脑风暴法常用于（）方法。A、个体决策B、集体决策C、短期决策D、长期决策7、在决策的波士顿矩阵法（经营单位组合分析法）中（）经营单位的特征是市场占有率较高，而业务增长率较低。A、金牛B、明星C、问题D、瘦狗8、决策过程的第一个步骤是（）。A、评估备选方案B、实施选择战略C、识别机会或诊断问题D、识别目标9、戴尔提出的判断一个组织分权程度的标准是（）。A、较高的管理层次做出的决策数量越多，分权程度就越大B、较高的管理层次担任的决策重要性越大，分权程度就越大C、较低的管理层次做出的决策数量越多，分权程度就越大D、较低的管理层次担任的决策重要性越大，分权程度就越小10、主张把环境对管理的作用具体化，并使管理理论与管理实践紧密地联系起来的现代管理流派是（）。A、数量管理理沦B、系统管理理论C、质量管理理论D、权变管理理论11、管理学是一门社会属性和（）相统一的学科。A、阶级属性B、综合属性C、时代属性D、自然属性12、滚动计划法是用（）的办法制定计划。A、近细远粗B、近粗远细C、近细远细D、近粗远粗13、在组织规模一定的条件下，组织层次与组织幅度的互动关系呈现为（）。A、并列B、正比C、反比D、主次14、在管理方格中的9,1型领导方式称为（）。A、乡村俱乐部型管理B、贫乏型管理C、团队型管理D、任务型管理15、“期望理论”的提出者是（）。A、斯金纳B、亚当斯C、马斯洛D、弗鲁姆16、下列沟通方式中，具有快速传递、快速反馈、信息量很大，但是传递过程中经过层次愈多信息失真愈严重、核实愈困难的是（）。A、口头沟通B、书面沟通C、非语言沟通D、电子媒介沟通17、经济订购批量模型属于生产控制的（）。A、对顾客的控制B、对供应商的控制C、质量控制D、库存控制18、TQC属于生产控制的（）。A、对供应商控制B、库存控制C、质量控制D、对顾客控制19、为防止问题的发生而进行的控制是（）。A、前馈控制B、同期控制C、跟踪控制D、反馈控制20、下列（）不是外部招聘所具有的优点。A、被聘者具有“外部竞争优势”B、能够为组织输送新鲜血液C、有利于被聘者迅速开展工作D、有利于平息缓和内部竞争者之间的紧张关系21、控制过程展开的首要环节是（）。A、衡量绩效B、纠正偏差C、确立标准D、修正目标22、发生在20世纪40年代的质量管理和控制是（）。A、质量检验阶段B、统计质量管理阶段C、准时制库存管理系统D、全面质量管理阶段23、企业经营过程开始以后，对活动中的人和事进行指导和监督，这种控制活动属于（）。A、同期控制B、前馈控制C、反馈控制D、追踪控制24、下列哪一个会影响企业在一定时期的经营成果，需要列为控制对象的是（）。A、决策目标B、资源投入C、人际关系D、思想观念25、菲得勒的权变理论在说明领导环境决定领导方式时提出（）。A、环境较好时采用高LPC领导方式B、环境较好时采用低LPC领导方式C、环境较好时采用低LPC领导方式D、环境中等时采用低LPC领导方式二、多项选择题（每小题的五个备选答案中，选出两个至五个正确的答案，并将其号码分别填在题干中的括号内。每小题2分，共20分）26、下列属于管理者人际角色的有（）。A、发言人B、代表人C、领导者D、联络者E、传播者27、管理者的技能包括（）。A、概念技能B、技术技能C、人际技能D、方法技能E、语言技能28、组织文化是一个有层次结构的系统，其层次包括（）。A、环境层B、行为层C、精神层D、制度层E、物质层29、在权变管理理论中所指的因变量是（）。A、环境变量B、计数变量C、人员变量D、管理观念E、信息变量30、计划根据明确性程度可以分为（）。A、战略性计划B、战术性计划C、具体性计划D、程序性计划E、指导性计划31、从决策的重要性看，决策可以分为（）。A、战略决策B、集体决策C、战术决策D、长期决策E、业务决策32、目标的特征主要有（）。A、层次性B、多样性C、过渡性D、网络性E、长远性33、为了达到组织设计的理想效果，组织设计者需要完成的主要工作有（）。A、职能与职务的分析与设计B、部门设计C、设备配置D、人员配置E、层级设计34、组织设计要坚持的原则有（）。A、统一指挥原则B、因人设事原则C、控制幅度原则D、责权对等原则E、柔性经济原则35、领导方式的基本类型有（）。A、专权型B、业务型C、人际型D、民主型E、放任型三、名词解释（每小题3分，共15分）36、组织文化37、计划38、管理幅度39、领导40、反馈控制四、简答题（每小题5分，共20分）41、简要回答人际关系理论的主要观点。42、简述企业的三种基本竞争战略。43、简述组织部门化的基本形式。44、简述制定控制标准的方法。五、论述题（10分）45、论述公平理论的要点及其对管理者的启示。六、案例分析题（10分）茂盛公司的组织结构设计茂盛公司是中国南部一家种植和销售茶叶和水果两大类产品的家庭式农场企业，由老祖父20年前承包创办的，那里的土地肥沃，特别适合种植这些产品。公司长期以来积累了丰富的种植、加工和营销经验。经过20多年来的发展，公司已初具规模。老祖父十年前感到自己体衰，将公司的管理大权交给了儿子王光。孙子王明前两年从农学院工商管理专业毕业后，回到农场担任了父亲的助手。茂盛公司大体上开展如下三个方面的活动：一是有相当一批工人和管理人员在田间劳动，负责种植和收获茶叶和水果；另一派人员从事发展研究，他们主要是高薪聘来的农业科学技术人员，负责开发新的品种并设法提高产量水平；还有一类是市场营销活动，由一批经验丰富的销售人员组成，他们负责走访各地的茶叶和水果批发商和零售商。公司的销售队伍实力强大，而且他们也像公司其他部门的员工一样，非常卖力地工作着。王光和王明父子俩对茂盛公司的管理一直没有指定出什么正式的政策和规则，对工作程序和服务说明的规定也很有限。王广相信，一旦人们对工作有了亲身了解后，他们就应当而且能够有效地开展工作。不过，茂盛公司目前规模已经发展得相当大了。王光和儿子王明都感到有必要为公司建立起一种比较正规的组织结构。同时，儿子王明认为就目前公司的情况，直线—职能制组织结构是比较合适的。1、王明认为就目前公司的情况，直线—职能制组织结构比较合适，请说明这种组织结构的优点，并帮助画出包含茂盛公司主要活动的组织结构图。2、经过一段时间的发展之后，该公司的规模获得进一步的扩大，王光每天花了大量时间去协调各部门之间的关系，常常感到力不从心，王明建议将组织结构调整为事业部制。请你说明理由并画出包含该公司主要活动的组织结构图。管理学试题答案及评分标准一、单项选择题1.D2.C3.C4.A5.B6.B7.A8.C9.C10.D11.D12.A13.C14.D15.D16.A17.D18.C19.A20.C21.C22.A23.A24.B25.B二、多项选择题26.BCD27.ABC28.CDE29.BD30.CE31.ACE32.ABD33.ABE34.ACDE35.ADE三、名词解释36.组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为风范和思维方式的总和。37.计划就是制定目标并确定为达成这些目标所必须的行动。38.所谓管理幅度，也称组织幅度，是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。39.领导是指激励和引导组织成员以使它们为实现组织目标做贡献。40.反馈控制也称事后控制，是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结。四、简答题41.（1）工人是社会人，而不是经济人。（2）企业中存在着非正式组织。（3）生产率的提高主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。42.（1）成本领先战略。企业强调以低成本价格为用户提供标准化产品，其目标是成为其产业中低成本的生产厂商。（2）特色优势战略。企业力求在顾客广泛重视的一些方面在产业内独树一帜。（3）目标聚集战略。企业选择产业内一种或者一组细分市场并为它们服务。43.（1）职能部门化；（2）产品或服务部门化；（3）地域部门化；（4）顾客部门化；（5）流程部门化。44.（1）利用统计方法来确定预期结果；（2）根据经验和判断来估计预期结果；（3）在客观的定量分析的基础上建立工作标准。五、论述题45.公平理论的主要观点有：（1）公平理论的基础在于员工不是在真空中工作的，他们总是在进行比较，比较的结果对于他们在工作中的努力程度有影响。（2）公平理论主要讨论报酬的公平性对人们工作积极性的影响。它指出人们将通过横向和纵向两个方面的比较来判断其所获报酬的公平性。横向比较就是将“自我”与“他人”相比较。纵向比较就是把自己目前的与过去的进行比较。（3）如果比较的结果不平衡，就会感到紧张。这样的心理是进一步驱动员工追求公平和平等的动机基础。公平理论对管理者的启示有：（1）公平理论对管理者的启示是很重要的。它告诉管理人员，工作任务以及公司的管理制度都有可能产生某种关于公平性的影响作用。（2）员工对工资提出增加的要求，说明组织对他至少还要一定的吸引力，当员工的离职率普遍上升时，说明组织已经对员工产生了强烈的不公平感，这需要引起管理人员的高度重视。（3）管理者在应用该理论时应当注意实际工作绩效与报酬之间的合理性。六、案例分析题1.直线—职能制组织结构的优点主要有：（1）这种结构分工精细、任务明确。（2）这种结构的稳定性较高，外部环境变化不大的情况下，易于发挥组织的集团效应。（3）茂盛公司得到组织结构如下图：王光王光王明销售部销售部销售部水果茶叶2.因为：（1）事业部制结构能是最高管理层摆脱日常繁杂行政事务，可以专注于公司的战略决策事务。（2）从发展情况看，这种结构有利于调动经营者的积极性，培养“多面手”级管理通才；同时，各事业部有较大的自主权，有利于调动事业部的积极性，发挥经营管理的主动性和灵活性，提高对市场竞争环境的适应性。其结构图如下：王光王光王明茶叶事业部水果事业部销售生产研究研究生产销售广东省2007年普通高等学校本科插班生招生考试《管理学》试题一、单项选择题（在每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案，并将其号码填在题干的括号内，每小题1分，共25分）1、（）的主要贡献是提出了“理想的行政组织体系”理论。A、巴纳德B、泰罗C、甘特D、韦伯2、（）提出了一般管理的14条原则。A、法约尔B、梅奥C、赫兹伯格D、亚当斯3、战略计划的时间通常为（）年以上。A、4年B、5年C、6年D、7年4、梅奥从理论上总结了霍桑试验的经验，阐述了（）学说的观点。A、人际关系B、系统理论C、权变管理D、科学管理5、英文缩写TQC在管理学中的含义是（）。A、全部质量数据B质量概况C、全面质量管理D、全部统计数据6、决策遵循的是（）原则。A、满意B、最优C、节约D、降低成本7、决策的依据是（）。A、适量的信息B、全部信息C、社会调查D、专家意见8、目标管理是管理学家（）提出来的.A、亚当斯B、马斯洛C、德鲁克D、斯金纳9、（）是一种定期修订未来计划的方法。A、目标管理B、滚动计划法C、网络计划技术D、年度计划10、（）是一种传统而基本的组织形式。A、职能部门B、车间C、工厂D、班组11、领导的核心在（）。A、能力B、权力C、道德D、权威I2、管理方格论认为管理工作最佳的领导方式是（）。A、1,1型B、9,1型C、1,9型D、9,9型13、需要层次理论是由（）提出来的。A、马斯洛B、西蒙C、亚当斯D、麦格雷戈14、在组织中，（）构成组织沟通最基本内容。A、个体间沟通B、上下级沟通C、班组沟通D、团队沟通15、信息来源可靠性的首要决定因素是（）。A、诚实B、能力C、热情D、客观16、猎狗追野兔要随时控制自己的追捕方向，猎狗这种控制属于（）。A、程序控制B、跟踪拉制C、自适应控制D、最佳控制17、职能职权较多由（）行使。A、直线人员B、专业人员C、高层人员D、低层人员18、组织成员抵制组织创新的首要原因是（）。A、个人利益B、惰性C、习惯D、团体心理压力19、“一长制”领导原则最适宜在企业组织的（）中实行。A、决策系统B、指挥系统C、参谋系统D、监督系统20、为了消除腐败，实行处级以上干部岗位轮换制度，规定同一岗位工作不得超过5个。这种做法属于（）控制。A、反馈B、前馈C、现场D、间接21、政府机关中的人事部、司法部、教育部、工商局等，这些机构的设置是（）。A、按职能划分部门B、按产品划分部门C、按地区划分部门D、按行业划分部门22、（）体现了管理劳动专业分工的思想。A、直线制B、职能制C、事业部制D、矩阵制23、管理者作为传播者的角色属于（）。A、领导者角色B、决策角色C、人际角色D、信息角色24、珠江三角洲地区沿海城市如珠海、中山等，经常会在冬春季节遇到咸潮，现计划建水库来控制咸潮，这种控制属于（）控制。A、反馈B、前馈C、现场D、间接25、职能职权的行使最可能造成（）。A、削弱直线职权B、多头领导C、沟通障碍D、无人负责二、多项选择题（每小题的五个备选答案中，选出两个至五个正确的答案，并将其号码分别填在题干中的括号内。每小题2分，共20分）26、法约尔认为，管理者行使的职能有（）。A、计划B、组织C、指挥D、协调E、控制27、影响管理者道德行为的因素主要有（）。A、道德发展阶段B、个人特征C、结构变量D、组织文化E、问题强度28、组织文化的特征主要有（）。A、超个体的独立性B、相对稳定性C、融合继承性D、发展性E、沉淀性29、箭线式网络图一般由（）构成。A、工序B、事项C、路线D、资源E、时间30、组织结构可以用（）等特性来描述。A、复杂性B、规范性C、集权性D、可变性E、成长性31、影响组织设计的因素有（）。A、环境B、战略C、技术D、组织结构E、人员素质32、实践中计划的组织实施行之有效的方法主要有（）。A、目标管理B、滚动计划法C、计划连贯性D、网络计划技E、甘特图法33、有效的管理幅度受到诸多因素的影响，其中主要有（）。A、工作能力B、工作内容C、工作条件D、工作环境E、设备34、组织文化的核心内容包括（）。A、组织的价值观B、组织精神C、伦理规范D、组织素养E、组织制度35、按照所借助的中介或手段划分，沟通可以分为（）。A、口头沟通B、书面沟通C、体态语言沟通D、语调沟通E、电子媒介沟通三、名词解释（每小题3分，共15分）36、学习型组织37、组织结构38、战术性计划39、沟通40、同期控制（或现场控制）四、简答题（每小题5分，共20分）41、简述泰罗科学管理理论的主要内容。42、组织设计要遵循哪些基本原则？43、简述领导的作用。44、企业的预算主要包括哪几个方面？五、论述题（10分）45、试介绍并评价期望理论的主要观点。六、案例分析题（10分）广州标致汽车股份有限公司失败的教训上世纪末，随着我国经济发展和人民生活水平的提高，轿车开始进入家庭。市场对轿车需求迅速增加。当时，广州市政府与法国的一家公司合资组建广州标致汽车股份有限公司。法国公司将其在法国即将淘汰的车型转到广州来生产。由于产品陈旧，广州标致汽车在市场上不受欢迎，大量汽车积压，无法正常生产，导致200多亿债务无法偿还。最后，广州市政府不得不对这家公司进行重组。重组过程中，有关专家指出，广州标致汽车失败的原因主要有：（1）对中国汽车市场需求信息不太清楚，特别是需要哪些类型的轿车不清楚。（2）产品陈旧，技术落后。（3）没有符合实际的应变计划和追踪决策。（4）员工薪酬偏低，不能留住人才。根据上述材料回答下列两个问题：1、决策过程有哪几个重要步骤？2、分析广州标致汽车股份有限公司在决策过程中的重大失误。管理学试题答案及评分标准一、单项选择题1.D2.A3.B4.A5.C6.A7.A8.C9.B10.A11.B12.D13.A14.A15.D16.B17.B18.A19.B20.B21.A22.B23.D24.B25.B二、多项选择题26.ABCDE27.ABCDE28.ABCD29.ABC30.ACB31.ABCD32.ABD33.ABCD34.ABC35.ABCDE三、名词解释36.学习型组织：是指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。37.组织结构：是指组织的基本架构，是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所作的制度性安排。38.战术性计划：是指规定总体目标如何实现的细节的计划。39.沟通：是指借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程。40.同期控制：亦称现场控制或过程控制，是指企业经营过程开始以后，对活动中的人和事进行指导和监督。四、简答题41.科学管理理论的主要内容：（1）工作定额；（2）标准化；（3）能力与工作相适应；（4）差别计件工资制；（5）计划职能与执行职能相分离；（6）实行工长制；（7）提倡管理的例外原则；（8）提倡开展一场精神革命。42.组织设