采购内容及要求

采购内容及要求一、项目概况（一）项目名称陕西省政务网络传输链路租用服务项目（二）采购人陕西省政务大数据服务中心（三）采购预算包号各包采购预算（万元）1597.482428.643278.444278.44注：项目总预算：1583.00万元中标人根据采购人实际需要，提供线路服务，服务单价以中标单价为准，各包组最终结算总额不超该包组采购预算。中标单价仅在本项目内有效。（四）项目目标依照《陕西省数字政府建设“十四五”规划》要求，在“全省政务外网骨干网升级改造项目”和“两网融合”工作的基础上，整合提升政务网络链路，统一省级互联网出口，为跨层级、跨区域、跨部门的网络互联、数据互通、应用协同提供网络支撑。本项目将采用购买服务的方式，推动服务型电子政务外网模式落地。通过采购标准化的线路服务，按需提升网络支撑能力，并强化服务质量评估考核。（五）项目需求本项目旨在依照《陕西省数字政府建设“十四五”规划》要求，提升我省电子政务外网省到市骨干网带宽、省级各部门横向接入网络带宽、互联网出口带宽等服务能力，为跨层级、跨区域、跨部门的网络互联、数据互通、应用协同提供支撑。具体建设目标如下：1、省级横向链路1.1省级横向骨干层链路本项目租赁6条独立不同路由裸光纤，政府11号楼与茶张路数据中心2条裸光纤，出数据中心机房后不得同沟同缆；省政府11号楼与西咸政务云基地2条裸光纤，出数据中心机房后不得同沟同缆；茶张路数据中心至西咸政务云基地2条裸光纤，出数据中心机房后不得同沟同缆；实现三个数据中心之间波分系统物理成环。1.2省级横向汇聚层链路本次园区四大班子到上联核心链路需求为双5G、双10G链路，本次共需租用2条裸光纤、租用3条5G链路、租用2条10G链路及利旧园区自有资源1条裸光纤，双链路上联目的是提升带宽、确保网络安全。1.3省级横向接入层链路本项目省级横向接入共计192个单位，其中首批开通132条，预计按需开通60条，在预算资金范围内，可根据实际业务需求进行带宽规格升档、降档，以及增加接入单位数量。（1）首批开通需要租赁链路132条。包括省委9个单位、省政府部门45个单位、两院2个单位、人民团体6个单位、其他驻陕单位和省属企业69个单位，西咸新区政务服务中心1个。132条链路中，10M链路共计78条，20M链路共计3条，50M链路1条，100M链路共计30条，200M链路共计8条，300M链路1条，500M链路1条，1G链路共计6条、裸光纤4条。（2）在合同服务期和合同范围内，可根据实际业务需求进行带宽规格升档、降档，以及增加接入单位数量。2、省市纵向链路租用省到11个地市的共计22条链路，其中4条3G链路、18条5G链路，并具备10G能力。为确保稳定可用，由不同运营商提供。3、扩充互联网出口租用互联网出口20G，为确保网络安全，采用多条链路、由不同运营商分别提供10G。采购内容1、单项采购预算包1、包2、包3、包4投标人所投服务价格不得高于单项采购预算，各项服务单项采购预算如下：序号服务内容单项采购预算单价1市内专线10M带宽500(元/月)2市内专线20M带宽单价1400(元/月)3市内专线50M带宽2000(元/月)4市内专线100M带宽2200(元/月)5市内专线200M带宽4000(元/月)6市内专线300M带宽5500(元/月)7市内专线500M带宽7000(元/月)8市内专线1G带宽7500(元/月)9市内专线5G带宽16800(元/月)10市内专线10G带宽18000(元/月)11裸光纤2800(元/月)12跨市专线3G带宽单价(元/月)14000(元/月)13跨市专线5G带宽23800(元/月)14裸光纤2800(元/月)15互联网出口23203（元/G月）2、需求数量本项目所有包段服务内容如下：提供市内专线、跨市专线以及裸光纤服务。服务规格如下：名称服务类型带宽规格接口规格要求省级横向链路市内专线服务10M、20M、50M、100M、200M、300M、500M、1G、5G、10G、裸光纤以太网RJ45接口FC/SC/ST/LC接口省市纵向链路跨市专线服务3G、5G互联网出口互联网出口服务10G1.市内专线服务：在市内范围提供指定点到点的专用传输线路服务。2.跨市专线服务：在跨市范围提供指定点到点的专用传输线路服务。3.裸光纤服务：为市内范围提供指定点到点的裸光纤线路服务。4.互联网出口服务：为园区四大班子、三个省级数据中心提供各类互联网服务。包1：提供省级横向链路主用线路和省级纵向链路主用线路，其中第1-13项首批开通，14项按需开通，以线路需求工单为准。序号名称链路单位数量类型1省级横向链路（市内）5G条121G条63500M条14300M条15200M条86100M条30750M条1820M条3910M条7810裸光纤（省政府11号楼搬迁后根据需求调整为OTN10G）条911省市纵向链路3G（跨市）条2125G条1135G（跨市）条814按需开通10M条40附表1省级横向链路主用线路明细表序号链路A端链路Z端链路归属网络层级链路带宽数量（条）1省政府11号楼西安纵向主用5G12省政府11号楼宝鸡纵向主用5G13省政府11号楼咸阳纵向主用5G14省政府11号楼铜川纵向主用3G15省政府11号楼渭南纵向主用5G16省政府11号楼延安纵向主用5G17省政府11号楼榆林纵向主用5G18省政府11号楼汉中纵向主用5G19省政府11号楼安康纵向主用5G110省政府11号楼商洛纵向主用5G111省政府11号楼杨凌示范区纵向主用3G112省政府11号楼西咸信创三点环主用裸光纤1（2芯）13西咸信创茶张路三点环主用裸光纤1（2芯）14茶张路省政府11号楼三点环主用裸光纤1（2芯）15省政府11号楼省政协园区内四大班子主用5G116省政府11号楼省人大园区内四大班子主用裸光纤1（2芯）17省政府11号楼省委园区内四大班子主用裸光纤1（2芯）18茶张路省档案局省级横向接入层200M119省政府11号楼省新闻出版局（省版权局）省级横向接入层10M120省政府11号楼省委政法委员会省级横向接入层10M121茶张路省委军民融合委省级横向接入层100M122茶张路省委编办省级横向接入层100M123茶张路省委党校省级横向接入层10M124茶张路陕西行政学院省级横向接入层10M125茶张路省委党史研究室省级横向接入层10M126茶张路陕西日报省级横向接入层10M127省政府11号楼省政务服务中心省级横向接入层50M128省政府11号楼省公共资源交易中心省级横向接入层100M129茶张路省粮食局省级横向接入层10M130茶张路省委教工委（省教育厅）省级横向接入层500M131省政府11号楼省委科工委(省科技厅)省级横向接入层10M132茶张路省成套局（省工信厅老干局）省级横向接入层100M133省政府11号楼省公安厅省级横向接入层裸光纤1（2芯）34茶张路省民政厅省级横向接入层1G135省政府11号楼省司法厅省级横向接入层200M136省政府11号楼省戒毒管理局省级横向接入层20M137省政府11号楼省监狱管理局省级横向接入层200M138茶张路省财政厅省级横向接入层10M139省政府11号楼省自然资源厅省级横向接入层10M140茶张路省交通运输厅省级横向接入层1G141茶张路陕西省公路局省级横向接入层100M142省政府11号楼省水利厅省级横向接入层10M143省政府11号楼省水保局省级横向接入层10M144省政府11号楼省农业农村厅省级横向接入层1G145省政府11号楼省果业管理局省级横向接入层10M146省政府11号楼省农业机械局省级横向接入层10M147省政府11号楼省种子站省级横向接入层10M148省政府11号楼省文旅厅省级横向接入层10M149省政府11号楼省卫健委省级横向接入层100M150省政府11号楼省军队离退休干部服务中心省级横向接入层10M151省政府11号楼省应急管理厅省级横向接入层裸光纤1（2芯）52省政府11号楼省审计厅省级横向接入层200M153茶张路省国资委省级横向接入层100M154省政府11号楼省市场监督管理局省级横向接入层100M155省政府11号楼省知识产权局省级横向接入层10M156省政府11号楼省广播电视局省级横向接入层10M157茶张路省体育局省级横向接入层200M158省政府11号楼省文物局省级横向接入层100M159省政府11号楼省人防办省级横向接入层200M160省政府11号楼省医疗保障局省级横向接入层10M161省政府11号楼省地质调查院省级横向接入层10M162省政府11号楼省供销合作总社省级横向接入层10M163省政府11号楼省安全厅省级横向接入层100M164省政府11号楼国家税务局陕西省税务局省级横向接入层1G165省政府11号楼陕西煤矿安全监察局省级横向接入层200M166省政府11号楼省通信管理局省级横向接入层20M167茶张路省地震局省级横向接入层10M168茶张路省气象局省级横向接入层1G169省政府11号楼陕西测绘地理信息局省级横向接入层裸光纤1（2芯）70省政府11号楼省烟草专卖局省级横向接入层10M171省政府11号楼防震减灾办省级横向接入层裸光纤1（2芯）72省政府11号楼省高院省级横向接入层200M173省政府11号楼省检察院省级横向接入层10M174省政府11号楼省总工会省级横向接入层10M175茶张路共青团省委省级横向接入层100M176茶张路省文联省级横向接入层10M177茶张路省作协省级横向接入层100M178茶张路省工商联省级横向接入层100M179茶张路省红十字会省级横向接入层10M180茶张路中国陕西国际经济技术合作局省级横向接入层10M181茶张路陕西省国际标准化研究院省级横向接入层100M182茶张路陕西省计量科学研究院省级横向接入层10M183茶张路省接待办省级横向接入层100M184茶张路省公路收费管理中心省级横向接入层100M185茶张路省运管局省级横向接入层100M186茶张路陕西盐务管理局省级横向接入层100M187茶张路省人才中心省级横向接入层100M188省政府11号楼图书馆省级横向接入层10M189茶张路法学会省级横向接入层10M190茶张路交警总队（北郊）文景路公安厅办公室省级横向接入层100M191省政府11号楼疾控中心省级横向接入层100M192茶张路煤炭工业局省级横向接入层100M193茶张路陕西检验检疫局省级横向接入层10M194茶张路省核工业地质局省级横向接入层10M195茶张路省地矿局省级横向接入层10M196茶张路省军区省级横向接入层10M197茶张路武警总队省级横向接入层10M198茶张路民主党派管理处省级横向接入层10M199省政府11号楼省护路办省级横向接入层10M1100茶张路国家土地督察西安局省级横向接入层10M1101茶张路环境保护西北督察中心省级横向接入层10M1102茶张路省能源质量监督检测所省级横向接入层10M1103茶张路民政厅救灾救助中心省级横向接入层100M1104茶张路陕西投资集团省级横向接入层10M1105茶张路陕西有色集团省级横向接入层100M1106茶张路陕西建工集团省级横向接入层10M1107茶张路陕西省地方电力集团省级横向接入层10M1108茶张路陕西医药控股集团省级横向接入层10M1109茶张路西部机场集团省级横向接入层10M1110茶张路陕西旅游集团省级横向接入层10M1111茶张路陕西金控集团省级横向接入层10M1112茶张路陕西延安石油天然气公司省级横向接入层10M1113茶张路陕西省国际信托股份有限公司省级横向接入层10M1114茶张路财政部驻陕办省级横向接入层10M1115茶张路审计署驻西安特派办省级横向接入层10M1116茶张路西安海关省级横向接入层10M1117省政府11号楼西安铁路监督管理局省级横向接入层10M1118茶张路中国铁路西安局集团有限公司省级横向接入层10M1119茶张路国家能源局西北监管局省级横向接入层10M1120茶张路民航西北地区管理局省级横向接入层10M1121茶张路陕西航空工业管理局省级横向接入层10M1122省政府11号楼陕西省邮政管理局省级横向接入层20M1123茶张路陕西储备物资管理局省级横向接入层10M1124茶张路黄委上中游管理局省级横向接入层10M1125茶张路西方北有色地质勘查局省级横向接入层10M1126茶张路国家自然资源监督察西安局省级横向接入层10M1127茶张路生态环境部西北督察局省级横向接入层10M1128茶张路中国石油长庆油田分公司省级横向接入层10M1129省政府11号楼国家电网公司西方北分部省级横向接入层10M1130茶张路陕西中烟工业有限责任公司省级横向接入层10M1131省政府11号楼国家林业和草原局西北调查规划院省级横向接入层100M1132茶张路中国人民银行西安分行省级横向接入层10M1133茶张路保监委陕西监管局省级横向接入层10M1134茶张路证监委陕西监管局省级横向接入层10M1135省政府11号楼工行陕西省分行省级横向接入层10M1136省政府11号楼农行陕西省分行省级横向接入层10M1137省政府11号楼中行陕西省分行省级横向接入层10M1138省政府11号楼建行陕西省分行省级横向接入层10M1139省政府11号楼交行陕西省分行省级横向接入层10M1140省政府11号楼华夏银行西安分行省级横向接入层10M1141省政府11号楼省农村信用社联合社省级横向接入层10M1142茶张路西安交通大学省级横向接入层300M1143省政府11号楼西北工业大学省级横向接入层10M1144茶张路陕西省人民医院省级横向接入层100M1145茶张路空军军医大学西京医院省级横向接入层100M1146茶张路空军军医大学唐都医院省级横向接入层100M1147茶张路西安交通大学第一附属医院省级横向接入层100M1148茶张路西安交通大学第二附属医院省级横向接入层100M1149省政府11号楼西咸新区政务服务中心省级横向接入层1G1150省政府11号楼按需开通省级横向接入层10M40包2：提供省级横向链路备用线路和省级纵向链路备用线路，其中第1-6项首批开通，第7项按需开通，以线路需求工单为准。序号名称链路单位数量类型1省级横向链路10G条225G条23裸光纤条34省市纵向链路3G（跨市）条255G条165G（跨市）条87省政府11号楼按需开通100M条20附表2省级横向链路备用线路明细表序号链路A端链路Z端链路归属网络层级链路带宽数量（条）1省政府11号楼西安纵向备用5G12省政府11号楼宝鸡纵向备用5G13省政府11号楼咸阳纵向备用5G14省政府11号楼铜川纵向备用3G15省政府11号楼渭南纵向备用5G16省政府11号楼延安纵向备用5G17省政府11号楼榆林纵向备用5G18省政府11号楼汉中纵向备用5G19省政府11号楼安康纵向备用5G110省政府11号楼商洛纵向备用5G111省政府11号楼杨凌示范区纵向备用3G112省政府11号楼西咸信创三点环备用裸光纤1（2芯）13西咸信创茶张路三点环备用裸光纤1（2芯）14茶张路省政府11号楼三点环备用裸光纤1（2芯）15茶张路省政府11号楼园区内四大班子备用10G116茶张路省政协园区内四大班子备用5G117茶张路省人大园区内四大班子备用5G118茶张路省委园区内四大班子备用10G119省政府11号楼按需横向备用100M20包3：提供互联网出口主出口服务。序号名称单位数量单价(万元/G月)一年小计(万元/年)备注1互联网出口G月1202.3203278.44包4：提供互联网出口备出口服务。序号名称单位数量单价(万元/G月)一年小计(万元/年)备注1互联网出口G月1202.3203278.443、服务期限服务从采购内容中首批通过交付确认的时间开始不少于一年，每包合同金额等于预算金额。采购人可根据实际业务需求在已招标的链路类型中选择带宽升速或降速，以及调整接入单位数量和线路数量，具体以需求工单为准。服务期内若在实际使用过程中，出现增加链路数量较多或提升带宽速度实际所发生的费用超出合同金额，采购人不予追加费用，中标单位仍须保证服务正常运行满一年。4、服务要求4.1技术要求4.1.1总体要求★要求提供服务期内免费提供配合政务外网主备网络节点搬迁1次/年。（★必须满足）要提供IDC机房，后期省政府11号楼搬迁时作为政务外网网络节点。3.线路的信号衰减、干扰、接口等符合国际、国家和行业标准。投标人应按采购人要求提供最新的线路资料。4.投标人应承诺按要求接受采购人的考核评价，并根据考核评价结果进行结算，考核结算方法后期细化。4.1.2指标要求投标人所提供的服务承诺及评价方法：评价方法▲1.单项服务月度可用率≥99.99%。计算方式为可用时间/统计周期*100%。在专线一端设立拨测点，以64字节ICMP包的方式，周期性探测另一端设备地址，超过5分钟无响应，则开始纳入非可用时间进行统计。(计划内中断、客户原因以及挂起时间不纳入非可用时间计算)。(提供服务承诺书，格式自拟。)▲2.单项服务年度中断时间≤8小时，单项服务年度中断次数≤3次。在专线一端设立拨测点，以64字节ICMP包的方式，周期性探测另一端设备地址，超过5分钟无响应，则开始计算中断时间，超过5分钟恢复响应，停止计算中断时间。(计划内中断、客户原因以及挂起时间不纳入中断时间计算)。(提供服务承诺书，格式自拟。)▲3.单项服务日平均丢包率≤0.1%。计算方式为响应包数/发出包数*100%。在专线一端设立拨测点，以64字节ICMP包的方式，周期性探测另一端设备地址。(提供服务承诺书，格式自拟。)4.单项服务有效带宽≥接入带宽*95%。在专线两端设立拨测点，首次交付进行双向压力测试，用1500字节数据包进行测试。单位bit/s。5.单项服务包转发率≥有效带宽/8/64。在专线两端设立拨测点，首次交付进行双向压力测试，用64字节数据包进行测试。单位packet/s。▲6.单项服务日平均单向时延≤10ms。在专线一端设立拨测点，以64字节ICMP包的方式，周期性探测另一端设备地址之间来回的时延除以2。7.首批开通链路应在合同签订后15个工作日内完成链路部署并交付（若新建则完成交付）。务标准评价方法务▲2.单项服务年度中断时间≤4小时，年度中断次数≤3次。在专线一端设立拨测点，以64字节ICMP包的方式，周期性探测另一端设备地址，超过5分钟无响应，则开始计算中断时间，超过5分钟恢复响应，停止计算中断时间。(计划内中断、客户原因以及挂起时间不纳入中断时间计算)。(提供服务承诺书，格式自拟。)▲3.单项服务丢包率≤0.1%。计算方式为响应包数/发出包数*100%。在专线一端设立拨测点，以64字节ICMP包的方式，周期性探测另一端设备地址。(提供服务承诺书，格式自拟。)4.单项服务有效带宽≥接入带宽*95%。在专线两端设立拨测点，首次交付进行双向压力测试，用1500字节数据包进行测试。单位bit/s。5.单项服务包转发率≥有效带宽/8/64。在专线两端设立拨测点，首次交付进行双向压力测试，用64字节数据包进行测试。单位packet/s。▲6.单项服务日平均单向时延≤10ms。在专线一端设立拨测点，以64字节ICMP包的方式，周期性探测另一端设备地址之间来回的时延除以2。7.首批开通链路应在合同签订后15个工作日内完成与现有链路部署并交付（若新建则完成交付）。提供服务承诺书，格式自拟。)评价方法计算)。(提年度中断时间≤8小时，单项服务年度中断次数≤3次拨测原因以及挂起时间不纳入中断时间计算)。(提供服务承诺书，格式自拟。)评价方法1.带宽：提供上下行对称互联网出口带宽10G，项目服务期内提供每年度两次免费的重大保障期间互联网专线带宽临时扩容，扩容后带宽为在用带宽的两倍，每次持续时间为一个月；提供总防护量出口总带宽10倍IP全量DDoS攻击流量全天候清洗服务和日常演练服务。2.地址：提供10个/24互联网IPv4地址段，1个/32互联网IPv6地址段，实际交付地址块数量根据实际业务情况按需调整，要求对所提供的所有IP地址进行安全防护。3.服务：按照电路可用率99.99%，7×24小时网络监控，7×24小时故障受理，业务恢复时间≤4小时等要求提供相应SLA服务（具体内容参见4.4.3的SLA服务内容及标准）。4.自合同签订后，15个工作日内完成现有政务外网互联网出口业务所用的IP地址相关的迁移工作，无缝衔接政务信息系统业务正常运转，包括但不限于IP映射（1558个）、IP（576个）更换及相关DNS解析、26个IPv6地址更换等。重点工作任务和临时性任务按招标方要求时限完成。(提供服务承诺书，格式自拟。)4.2管理要求4.2.1服务人员服务方须书面承诺，如在项目实际执行过程中发生项目经理不能按采购文件要求胜任相关工作的，采购人有权要求更换项目经理，服务方须在两周内调整为符合采购文件要求且能胜任相关工作的项目经理并到位开展工作，否则采购人有权终止合同并报相关管理部门进行处理。服务团队具体要求见评分标准-服务部分-售后服务团队。4.2.2进度要求所有子包进度要求如下：各中标人合同签订后15个工作日内完成线路开通。追加开通及变更的网络服务交付时间，按服务承诺及评价方法中的要求进行交付。4.2.3组织实施要求为使项目按质、按量、按时及有序实施，投标人应建立完善、稳定的项目团队、内部组织管理方式及管理机构、协调机制、技术基础，支撑保障要求及其他相关要求。在机制保障方面，成立组织实施小组和项目专家组的双轨制的组织模式。在项目日常管理和条件保障方面，从行政组织、后勤保障和支撑条件各方面创造良好的服务环境，确保项目的顺利实施。4.2.4文档管理要求投标人应在项目完成时，将本项目所有文档、资料汇集成册交付给采购人，所有文件要求用中文书写或有完整的中文注释。交付验收后，投标人按国家、省以及采购人档案管理要求，向采购人提供装订成册的纸质文档至少3套，电子文档1套。所提供服务的验收须提交包括但不限于以下文档：服务各阶段文档，如建设阶段的《建设方案》、《建设进度周报》，服务阶段的《月度服务报告》、《故障处理报告》、验收阶段的《服务总结报告》等。4.3验收标准项目验收的具体组织工作由项目采购人承担。本项目的验收应符合陕西省政务大数据服务中心相关验收管理办法的要求，同时应遵循下列标准：(1)实现合同和根据招标文件所编写的报价文件中列举的全部内容。(2)项目验收包括按照合同和根据招标文件所编写的报价文件中所标明相关的技术文档、项目文档及相关验收管理办法所要求的全部文档。4.3.1交付验收所有子包交付验收要求：中标人完成线路服务开通后，可申请启动交付验收工作。按服务承诺及评价方法、服务要求进行交付验收。4.3.2最终验收项目资金使用完毕，中标人按要求提供相应的服务，并提供满足采购人验收要求的文档后，可申请启动最终验收，按服务承诺及评价方法、服务要求，根据考核评价结果进行最终验收和结算。4.4服务考核4.4.1服务质量考核要点故障响应时限：7×24小时故障热线，15分钟内故障响应。链路故障修复时间：数据中心之间波分系统互联链路（裸光纤）≤4小时；省市纵向链路≤4小时；园区四大班子接入链路≤4小时；省级部门横向接入≤5小时；遇不可抗力等特殊因素除外。4.4.2服务质量考核建立服务质量考核机制，从单条链路和整个合同两个角度的服务质量，对链路开通、链路质量、故障响应及处理、带宽达标、维护人员配置等方面进行考核打分，对链路提供方进行考核，促使链路提供方加强网络巡检和保障力度，以保障网络安全。一、单链路考核1）服务质量考核：考核采用百分制对链路提供方的每条链路进行考核，得分＞95分，评定优秀。90＜得分≤95，评定为较好。80＜得分≤90，评定为达标。得分≤80分，评定为不达标。2）服务质量扣分：（1）链路开通时限考核：省市纵向链路、数据中心互联链路、园区四大班子接入未按承诺时间开通的，每次扣40分；省级部门横向接入业务未按承诺时间开通的，每次扣40分。（2）链路质量扣分考核：按照链路所处网络层级及重要程度，对链路质量进行考核。省级横向链路考核办法如下：按照链路可用性99.99%要求，链路年中断时长＜52分钟的，不扣分；52分钟＜单条链路年中断时长≤120分钟，扣1分；120分钟＜单条链路年中断时长≤180分钟，扣2分；180分钟＜单条链路年中断时长≤480分钟，扣3分；480分钟＜单条链路年中断时长，扣5分。（3）故障响应考核：故障响应在规定时间内的，不扣分；故障响应不及时，每次扣3分。（4）带宽达标考核：对租用链路带宽，利用软件、仪器仪表等进行测试，带宽不达标的，扣3分。（5）对链路提供方维护人员配置考核：链路提供方维护人员配置（最低要求），需要针对本次政务网络链路租用，设立线路维护管理组，省级公司配备1~2人，地市分公司1~3人，主要负责传输设备、光电缆及附属设备维护管理、技术管理、质量管理，网络故障的协调处理及上报，通信保障应急预案组织实施、重要通信保障任务的组织实施。设立链路维护技术支撑组，按1人配置，主要负责链路资料和维护档案的管理，链路故障处理过程管控、制定维护作业计划，对执行情况进行监督检查、链路故障时技术支撑及保障。链路日常维护，按1人配置，主要负责链路及其附属设施的技术维护，维护作业计划的执行，故障定位和抢修，外力现场的盯防，故障的预防与排除，故障处理效率的提高。链路提供方维护人员可以复用兼做完成链路提供方公司自身的其他维护工作，但当政务网租用链路发生故障时应以政务网链路故障处理为首要任务。链路提供方提交给建设单位的维护人员应保持稳定，确有调整的情况，需及时向建设方提出，并做好过渡。对于人员配置，检查发现不达标的每次扣3分。服务质量得分由以上五项扣分累加计算，考核结果应用到服务费结算和下一周期的采购。链路提供方在考核被评定为不达标的，将影响下一周期内的采购，因链路中断产生风险和费用由中标供应商承担。考核满分为100分，扣完为止，服务质量得分与服务费用挂钩：年度考核得分K值考核标准K＞80分不扣分75＜K≤80扣除该链路费用金额的3‰70＜K≤75扣除该链路费用金额的5‰65＜K≤70扣除该链路费用金额的1%60＜K≤65扣除该链路费用金额的3%55＜K≤60扣除该链路费用金额的5%50＜K≤55扣除该链路费用金额的10%45＜K≤50扣除该链路费用金额的30%40＜K≤45扣除该链路费用金额的60%0≤K≤40扣除该链路费用金额的90%具体执行将按照将要出台的《陕西省电子政务外网网络服务考核结算管理办法》执行。如链路提供方未能按合同规定的节点时间完成供货、开通链路、调试及试运行等内容要求，不能按期交付使用，链路提供方需按照合同金额每天千分之三的比例承担违约金。二、合同整体考核同时对整个合同在服务期结束后进行考核，若存在故障则执行下表：故障级别级别定义影响范围赔付损失额（占合同金额）P1全年网络通畅率在99.99%以下全网10%P2全年网络通畅率在99.99%以上、发生重特大网络故障事件大量党政机关