2022特许经营案例集-市场营销策划-企业营销管理综合思维能力

2022CCFA

中国特许经营

最佳实践案例集

CHINAFRANCHISE

BESTPRACTICECASEBOOK

中国连领经詈协会

CCUNChinaChainStore&Franchis©Association

目录

[21世纪不动产】“21生活优选数字化营销平台”助力创业家复业经营

【福奈特】后疫情时代的变与不变

【绝味】“星空圆梦”员工创业计划

【派多格】线上线下一体化教育模式，助力宠物行业人才与培养

【良品铺子】团购增量助力加盟商获利

【名创优品】TOPTOY中国积木节

【山国饮艺】茶行业新零售，优茶联创新引领产业升级

【广东美宜佳】一体化营销升级提效的创新实践

【金虎】多品牌打造顾客生活服务商

【小拇指】创新管理：《小拇指特许权绿码管理》制度

【旅悦】危机并存，借势而兴：发力探索酒旅新赛道

【天猫养车】“智慧养车”新模式，引领后市场全面升级

【晨光】动销最大的市场利器一一场景化陈列

【京东京车会】开创汽后人才培养创新模式

【樊文花】疫情常态化，行业领先者的逆势破局

【夸父炸串】全链路数字化，助力创业者财富和经验的增长

【黑奥秘】“三四五”工程科学创新连锁运营模型

案例评价工作组成员包括:

苏霜中国连锁经营协会副秘书长

于显洋中国人民大学教授

陈实上海亦墨信息科技有限公司董事长

李一源毕马威中国税务业务发展主管合伙人

王红燕北京中伦（杭州）律师事务所合伙人

雷续红中国连锁经营协会生活服务业与特许经营部副主任

“21生活优选数字化营销平台”助力创业家复业经营

一、案例创新的背景及实施过程:

21世纪不动产自2000年进入中国以来，一直秉承“放心、省心”的核心价

值观，为消费者提供房地产经纪专业的服务。随着近年消费市场的不断演变，消

费者的需求也随之发生着变化。为更全面的提升对消费者的服务品质，21世纪

不动产结合22年房地产经纪与特许加盟的行业经验，并针对地产业务的低频交

易，和其与社区消费者高频互动这一特性，不断探索与研究房地产经纪行业可持

续发展的商业模式。

2022年初，“21生活优选数字化营销平台”应运而生，其以提升加盟商持续

盈利，与周期性抗风险能力为目标，将高、低频业务相结合，实现加盟商多元化

业务经营能力，不断丰富门店根植社区的全面服务项目，加强其与客户间的互动

频次和粘性，进而强势拉动加盟商地产低频业务目标的达成。

21生活优选—®

誓用生活家居电君卧室美居居原生活

限时秒杀«*»

二、案例创新成果/价值：

21生活优选数字化营销平台

“21生活优选数字化营销平台”是21世纪不动产中国，以C21体系为内核

基础的“社群生态新零售”业务运营线，其秉持“匠心产品、全球优选，放心省

心，品质生活”为服务宗旨，为消费者提供放心、省心的服务。“21生活优选

数字化营销平台”由21世纪不动产中国社群生态事业部，通过全球优选中高频

复购型服务项目或产品，以S2B2C的数字化中台赋能，与加盟商门店进行线上、

线下相结合，从而发展私域社群的商业运营体系，助力加盟商发展复业经营。

NOWBUSINESSFUTUREBUSINESS

现有业务SOI未来业务

PROSPECTING个人影响圈MARKETING

客户开发\/营销

“21生活优选数字化营销平台”在中高频的复购型服务项目和产品的合作

方面，通过与知名品牌，和全国连锁经营，且有成功单店运营模式经验的品牌商

家合作，借助其品牌的专业与品质服务的支持，为C21全国网络体系与数字中台

赋能，将快速提升规模发展，实现合作共赢。

“21生活优选数字化营销平台”在分销B端方面，重点结合各类房地产经

纪业务场景（比如房源委托、带看、成交，搬迁等），为其进行各类营销助力的

平台福利券，也会针对于消费者需求开展社区活动、中央直播等，多样化的运营

路径，提升B端对于消费者的服务质量，赋能B端流量的提升。

X经纪中心

她的收藉

实用工及

■我的会员

（经纪人结算后台页面）

o个人中心・•・

我的u单

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我的服务

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（消费者购物详细页面）

截止目前，21世纪不动产在全国范围内已覆盖173个主要城市，体系内员

工超过7万余人，作为根植社区服务的房地产经纪品牌，服务的家庭超过万亿。

“21生活优选数字化营销平台”基于目前体系规模的线下网络渠道，以及与客

户的链接服务为底层基础，依托线上21数字化中台系统与私域社群社交运营模

式，实现规模的成交转化，通过持续优选更广的服务和产品品类，推动21全国

体系的组织增长与成长，实现与多方合作体系成员共创、共享、共生的生命共同

体。

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福奈特

PRESSING洗衣

后疫情时代的变与不变

一、案例创新的背景及实施过程：

（-）背景

1、项目背景

后疫情时代，市场的不确定性非常大，有几个比较显著的变化：

消费升级的同时，疫情让顾客分层分化更加剧烈，顾客价值需求多元化；

数字化让业务创新和迭代层出不穷，对经营管理效率产生巨大影响；

疫情的反复让企业经营成本占比居高不下，企业成长面临前所未有的压力；

在这样的环境下，企业如何面向未来？哪些应该变化？哪些应该保持不变？2、

项目痛点

消费持续升级，更高端的消费者找不到更高端的洗护服务；

生活节奏加快，顾客对便利性和洗衣速度的需求很难得到品牌的及时响应；

疫情反复之下，倒逼企业想方设法进行增收、提效与降本；

带着特许体系一起转型变革的压力前所未有；

3、项目目的

在战略定力和战略张力上寻求平衡点，适应后疫情时代顾客对品牌的价值需

求（含新价值创造），满足和引领新的生活方式。在业务模式和经营管理上进行

适应时代的数字化转型，并探索价值、效率和成本的最优组合。

4、项目目标

品牌价值持续提升（顾客价值、加盟商价值、员工价值、社会价值的改善和

创造）

推动公司数字化转型进入深水区

经营管理的效率和成本的优化

（-）项目实施过程及投入

2021年，在当下市场环境下，基于对品牌价值提升这一发展目标进行剖析

后，提出“后疫情时代，福奈特的变与不变”天平图，并以此指导经营。

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福奈特

PRESSING疣衣

生产服务营销型

营销驱动灵活用工

便利、速度提升人效坪效

推荐消费/评价/星级员工价值

顾客洞察盾销价值菅理

全品类经营线上响应和服务

店型多元化/洗涤方式店铺管理M务指标

设计风格软件重塑

全渠道经营/第三方/异业提升运营标准化

经营之变

前店后场模式不圈、店址逻辑不变

根基不变

根基不变，旨在当前复杂的市场环境中保持战略定力，紧握核心竞争力；经

营管理之变，旨在以发展的视角与时俱进，谋求创新转型。以下简述其中一些经

营和管理上的创新。

1、顾客价值提升

(1)聚焦顾客价值，数字化顾客洞察系统现已成效

自2018年开始，福奈特就开始建立数字化顾客洞察系统。近几年，一衣一

码和一店一码调研系统已经成熟的应用在终端门店，让顾客直接参与到顾客价值

创造中，顾客对全服务链路的评价时刻引导着门店的运营改善。2021年，顾客

价值评价样本量又创历史新高，近80000份；同时，顾客满意度得分有所提升(见

下图)，且顾客差评率下降2.5虬

顾客价值评价得分年度对比

A城市B城市C城市D城市E城市F城市G城市H城市J

------2021年-----2020^

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福奈特

PRESSING就衣

顾客洞察系统于福奈特的价值，不仅限于运营改善，更体现在对行业发展的

启发以及生活方式的引领。2021年，有价值的顾客建议数量达到近千条。比如，

顾客对高端衣物的洗护要求越来越高、诉求也越来越多；对服务便利性、洗衣速

度也都有了更高的要求。

(2)满足高端顾客需求，福奈特业务线升级和店铺形象创新

业务线升级-福奈特.特洗店&精洗业务

消费升级的进程因疫情受到一些阻碍，但不会因疫情的影响被阻止。近年来，

高端消费人群的比重和消费力持续加大，于是有了高端业务线一FORNETTOP

CLEAN特洗店在市场上的布局。截止目前，已在北京、上海、西安、昆明扎根、

开花、结果，探索出了可行的盈利模式；同时，更有战略意义的是，该业务线也

在特许加盟的路上迈出重要一步。

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福奈特

PRESSING就衣

除了特洗业务线的开辟，依托现有福奈特门店的布局，开展店内精洗业务,

服务于高端消费人群。精洗业务从设备设施、洗涤技术、技工等级、服务时长、

化料应用、软硬包装等维度进行全面标准升级和洗护的全流程重塑。

店铺形象创新

传统洗衣店很难和时尚联系在一起，但在消费者主权时代，品牌形象不能一

成不变。所以，为了适应新时代消费者的审美需求。2021年以来，福奈特以上

海为试点，打造了以上海博汇广场、北外滩来福士、兴业太古汇等商业内门店为

代表的多个形象创新门店，获得了新时代消费者的喜爱和认可，也引起了特许加

盟客户的关注。

(3)打造福奈特特色全渠道、聚焦速度优势

为消费者提供高质、快捷的服务，是福奈特一直以来的追求。其中，快捷的

含义即是快速、便捷。所以，对福奈特而言，便利性和速度是我们一直追求的顾

客核心价值点。

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福奈特

PRESSING就衣

打造福奈特特色全渠道

以往，我们的前店后厂是为了便利；数字化时代，进行线上、线下全渠道转

型也是为了消费者便利。

除了自有APP/小程序以及第三方平台(如美团)外，推动福奈特云柜进社

区、商场、办公楼，最大程度地缩小与顾客的距离，提供极致便利，目前在全国

已铺设500多台。以某加盟商为例，2021年陆续铺设34台，年度累计营收已超

过40万，收益显著。同时，推动与会员信息绑定的“环保福袋”在门店的进一

步应用，会员扫描内置二维码即可下单，到店享受免排队，顾客体验得到很大提

升。另外，开展和各业态的异业合作，如服装品牌会员回馈，共建服务顾客的产

业链和生态圈。这些都是福奈特特色的全渠道场景的应用。

聚焦速度优势

洗衣速度一直是各个品牌的痛点之一。福奈特自1997年建立，就提倡2小

时洗衣的概念，努力缩短衣物上架时间是福奈特一直追求的目标。福奈特在全国

范围内，有较大比例的“前店后厂”门店，这些门店都有“现场生产”的能力，

不仅仅是“看得见，更放心”，更是因为与顾客的物理距离更近。所以，福奈特以

线下门店为核心的线上、线下全渠道，依托“物理距离”更近的优势，有能力在

与消费者的“时间距离”和“信任距离”上更近。

(4)激发新需求机会，经营品类多元化

福奈特不只是一家洗衣店，近年来，正在成为以衣物洗涤为核心业务，集鞋、包、

家居、地毯、窗帘、日化零售等业务于一体的全品类经营品牌，打造“为了干净”

的生活方式和经营生态。通过及时的顾客洞察，我们发现后疫情时代，这些新的

品类的需求正在快速增长。所以，在运营端，我们也在这些新品类上发力，2021年，

这些品类为品牌的营收增长贡献了关键的力量。

2、后疫情时代的破局，效率和成本优化

效率和成本是企业在红海中取得竞争优势的关键，我们的探索主要体现在人

效优化、坪效优化和店型优化。

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福奈特

PRESSING就衣

(1)人效优化

专业合同工

在人效优化方面，拆解门店业务和流程，将非核心、非专业的部分交付给临

时工、短期工等方式，让门店在某些运营环节的用人标准适度降低，减少专业合

同工的人数，一方面提升了工效，另一方面也降低了用工成本。如下图所示，从

2017年到2021年，店均员工数下降了22%O

5年店均员工数走势图

2017年2018年2019年2020年2021年

(2)坪效优化

租金成本在洗衣店的成本中占比很高。福奈特开发了小型店的可行模式，原

本在地面的输送线，可以上移至天花板吊装，充分利用了洗衣店的上层空间，提

升门店的坪效。这意味着在直营开店和特许加盟开店时，降低了对店铺面积的需

求，降低了固定租金成本。以上海直营店为例，2021年新开店平均面积比2020

年下降19.4%,比2019年下降29.7%o

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福奈特

PRESSING就衣

(3)店型优化

以往开店，以设备完备的标准店为基本模式，成本较高。近年，基于对市场

的布局速度和占有率的思考，实践了以标准店为基础的“湿洗店”、“收衣点”、

“小型工厂店”综合布局的优化方案。以湿洗店为例，店铺面积小于标准店，设

备设施成本也大幅降低，整体开店成本降低30%左右。这样，在特许加盟的投资

维度上，按原本投资百万开店的标准看，大大降低了准入门槛；同时，以“店铺

空间”换到了“市场空间”，提高了市场占有率。2021年，我们的湿洗店开店数

比2020年增长了233%,是过去三年的总和。

3、加盟商价值提升

作为特许经营的品牌，2021年福奈特继续夯实基础，改善、提高直营和加

盟门店的经营质量，在品牌店的营运标准化、员工专业化方面进行了一系列的探

索。

(1)运营标准化

标准化是特许品牌保证品牌美誉度的关键之一。2021年，福奈特集中整理

和优化了“标准化运营手册”，涵盖质量标准化、形象标准化、操作标准化、管理

标准化、设施设备标准化、用品用具标准化等11个方面，并在全国范围内进一

步加强落实标准化。

比如，在形象标准化方面，自2021年下半年起，总部计划用三年时间，对

约500家现存门店进行形象标准化升级，目前已经完成50家，并有200家进入

了整改图纸设计阶段。

(2)员工专业化

员工专业化水平提升是美誉度的另一个重要因素。后疫情时代，福奈特将培

训工作借助数字化载体，如“钉钉云课堂”、“标准看板”、“营运部晨课”等培训

形式以及数字化执行力工具“福奈特店长宝”，在培训和督导检测上覆盖了比原

来线下培训和执行力检测更多的门店，整体提升了全国福奈特门店员工持证上岗

率等关键指标。

(3)加盟店经营赋能“亏损店帮扶”项目

福奈特一直以“盈利、规范、关系”指导加盟工作，追求加盟店经营质量而

非数量。2020年，疫情波及全国，影响了全国门店的经营，加盟店的亏损占比

达到了历史高点6%o为此，2021年，福奈特成立加盟店“亏损店帮扶”项目组，

在店铺规范、质量服务提升、全渠道运营、精准营销和商圈营销等角度切入，持

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福奈特

PRESSING就衣

续帮助亏损店铺扭亏为盈。

4、员工价值提升

顾客和员工是”人、货、场”三要素中关键的“人”要素，是串联货和场的

两端，顾客价值实现与员工价值实现必须打通才能真正激发组织活力。福奈特深

耕多年的数字化顾客洞察系统正是赋能员工及时且高效地了解顾客需求的工具，

员工通过满足顾客需求获得绩效，这个过程也是福奈特不断探索弱化层级管理，

强化顾客价值与员工价值互相驱动，搭建柔性和扁平组织的探索。恰逢公司数字

化转型，我们将逐步探索实现。

质量得

分

规范得

分

顾客评

准时上

价满意

架率员工

度

价值

员口5

别

门店星

T5S

5、社会价值提升

自2018年开始，福奈特参与了国际洗染委主导的CERCLEAN节能环保认证项

目。截至目前，已完成159家店的认证工作，并专门成立了“可持续发展”项目

组，持续探索化料回收处理、可降解塑料包装和环保福袋的应用、衣架回收等节

能环保项目的应用。

二、案例创新成果/价值:

（一）项目产出及创造的价值、实施前后对比

2021年，福奈特坚持“根基不变，经营管理因时而变”的经营策略，取得

了一些进步。包括但不限于以下：

TOPCLEAN特洗店，开辟了品牌向顶端消费人群服务的新业务线；

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福奈特

PRESSING就衣

精洗业务也成为门店服务高端客户和高端衣物的重要选择；

2021年，直营5年以上的老店，对比2019年整体营收增长3.9%；直营2

年以上门店，对比2019年整体营收增长13%；

2021年，直营鞋、包洗护等新业务比2020年增长44%,比2019年增长78%；

家居洗护业务比2020年增长15%,比2019年增长20%；日化零售业务比2020

年增长5%,比2019年增长32%；

2021年，全渠道020业务营收比2020年增长230%；

2022年前4月的衣物上架速度同比2021年提升3.3%；

2021年初到2022年3月，在美团点评上线的门店中，4星以上占比提升了

15%,同时，顾客差评率下降了5%；

2021年，特许经营品牌使用费收取率达到95.34%；

2021年，亏损店帮扶项目帮助50%的亏损加盟店实现扭亏；

2021年，加盟店衣物洗涤质量检测得分提升4.3%；

员工持证上岗率（员工专业化指标）比2020年提升了2%；

（二）项目未来迭代、更多可能创新的思考或展望

福奈特一直在审慎思考和验证这些经营管理中的“变与不变”。市场在变、

消费者在变，福奈特也时刻在探索符合市场和消费者需求的变化。根本上，会始

终坚持以品牌价值（顾客价值、加盟商价值、员工价值、社会价值）提升为根本

判断基准，坚持以“价值、效率、成本”来评估和衡量落实的效果。

扇绝味食品

UUEWEIFOOD

“星空圆梦”员工创业计划

一、案例创新的背景及实施过程：

2021年6月，伴随着绝味第一期星空训练营收获阶段的圆满落幕，绝味终

端门店的7651名员工获评星级，各市场也涌现出一大批怀抱梦想、能力突出、

敢闯敢拼的优秀星级店长。为鼓励一线员工勇敢追梦、破浪前行，根据公司为员

工设计的三条发展通道，星空训练营项目组启动了“星空圆梦”计划，赠送10

家门店给10名优秀店长，让她们自己做老板，在绝味平台上实现华丽转型，提

升自身价值，与公司长久共同发展。

计划实施方案得到了加盟商的大力支持以及广大一线员工的热情拥护。前期

宣导沟通后，17位加盟商提供17家门店备选，85位店长踊跃报名。经过对门店

的数据核实、现场勘查，完成了对门店的全面评估以及价格核定；经过分子公司

对店长的初试，24位优秀店长进入总部复试，最终10位佼佼者通过复试脱颖而

出，成为首批圆梦店长，获得一家绝味红门店。

在2021年9月17日星空训练营第二期的归心阶段训练现场，公司举行了隆重的“圆

梦赠店仪式”，意味着优秀的店长梦圆花开，绝味大家庭又有十位优秀加盟商绽放光彩。

绝味食品

二、案例创新成果/价值:

“星空圆梦”计划的10家门店分别位于北京、山东、辽宁、黑龙江、河南、

湖北、江西、广西、云南等市场，公司将门店从原加盟商处进行回购，并于2021

年11月1日交付店长。在店长亲自带店、积极有效、创新突破的管理下，10家

店在11、12月份的销售淡季有了环比平均14%的提升（除去了开业活动期间的

销售），在2022年虽受疫情困扰，仍然稳步增长，2022年4月平均提升26%,前

三名门店的提升率达到了125%、60%、48%o

绝味食品

这样的销售成绩为优秀的店长带来了丰厚的回报，十位店长的事迹和管理经

验也通过公司的绝味说平台、星空训练营的线上线下培训进行了传播，为市场的

2万多名终端店员树立了榜样，让她们看到发展的希望，有冲劲，有奔头。

伴随着绝味终端员工自己的组织一一星委会的建立，十位店长又承担起了

“圆梦大使”的角色，担任了市场分委会的主委、执委等核心职位，紧密配合公

司，架起了公司与店员之间的共赢桥梁。

F福：4月20日20：00一

一"二

PETDOQ

品多格

线上线下一体化教育模式，助力宠物行业人才与培养

一、案例创新的背景及实施过程：

案例背景：

国内宠物行业规模快速扩张，2015-2020年6年间复合增速达到32.8%。随

着国内宠物行业进入爆发式增长阶段，专业人才稀缺的矛盾也日益明显。超过七

成宠物店缺乏专业人才，人资问题是宠物行业核心痛点。

派多格作为国内最早专注于宠物行业特许连锁经营与职业教育培训的服务

型企业，将充分发挥企业基因优势，放大已有资源优势，进行线下线上一体化教

育体系模式，持续蓄力精英人才储蓄，一体化人才输出。

实施过程：

（1）聚焦宠物行业培训16年，坚持为宠物服务领域职业教育缔造培训标

准。

派多格旗下覆盖派多格、美狗岛、爱妙猫屋，三个市场定位精准的细分品牌。至

今，派多格在全国已拥有近6000家宠物连锁门店。

依托自有强大的连锁体系对目标市场深度分析，以市场需求为原点进行课程

内容设计与开发，深度挖掘客户服务价值，统一输出标准化服务流程。

派多格宠物加盟分布图

（2）派多格线下十大职业技术培训学校能，创建人才系统化输出和成长路径。

作为国内领先的宠物服务平台，派多格在全国已有10所宠物技术培训学校,

至今输出50000+名宠物技术人才，为全国近6000家派多格宠物连锁店提供人才

储备供应。

派多格八大课程体系，满足市场化多样要求

宠物医疗宠物训导

SPA滋养膳食烘培

基础到专业，理论到实践，专业技能精准培训

丰富实操就业实习，体系化就业网络全面覆盖

目前，派多格在北京、上海、广州、成都、武汉、洛阳、重庆、烟台、济南、

珠海等十大城市均设有校区，学员可就近学习培训。

（3）派多格线上专业宠物教育平台，多维度提升从业人员综合技能。

派多格线下培训业务稳定发展的同时，近两年加快布局线上。2022年3月，

派多格旗下数字化宠物职业教育平台一一派多格宠物APP已正式上线。

派多格宠物APP是线下教学提质增效的引擎。不仅可以协助师生巩固线下教

学成果，同时还可以拓展学员课外行业知识，拓宽学员视野，帮助其在思维和技

能方面时刻处于市场前沿，洞察市场新变化，获取行业新技能，满足市场新需求。

派多格将线上线下资源融合互通，专注于为宠物行业相关人士提供学习、提

升行业知识，蓄力宠物行业人才储备，用教育提升从业人员综合技能，从而推动

宠物行业快速发展。

二、案例创新成果/价值:

派多格始创于2006年，是国内最早专注于宠物行业特许连锁经营与职业教

育培训的服务型企业。创建了派多格、麦顿、美狗岛、爱妙猫屋等多个知名品牌。在全

国拥有数千家宠物连锁门店，为行业精准输出从业人员50,000余名。

派多格深耕宠物行业教育事业16载，以匠心铸梦，品质载誉，名师把关，

研磨出八大课程体系，为广大从业者提供实用、专业的精品课程，助力行业人才

高质量发展。

疫情期间，很多区域院校受疫情影响，无法在线下学习，自派多格线上教育

平台上线以来，已有上千余名学员，在线上进行学习。派多格线上教育平台将宠

物职业技术专业知识与市场需求痛点相结合，在授课内可以让更多的用户掌握核

心技巧。

App上线以来，派多格十大院校80%学员选择在线上学习美容实操基础知识

与其他科目专业知识，线上巩固、预习与知识拓展，线下实操练习与实习，快速

的提高了学员学习效率；派多格的连锁加盟门店同样选择在线上进行学习，加盟

商反馈，在线学习既可以巩固专业知识技能，又可以系统化学习宠物门店经营管

理。并通过线上专业以及行业专业知识学习，以及线下老师一对一用心辅导，在

疫情期间，派多格仍持续向行业内输出精英人才。

派多格联合数百名国际专家老师坐镇，聚合派多格教育资源、校企合作资源

研磨出涵盖宠物美容、训导、洗护、诊疗、门店经营等海量精品课程，让线下学

员、宠物门店服务人员以及养宠用户可以在线上多维度学习更多内容。

200个精选线上课程视频，让学员随时随地在线学习

用户端可以通过每天打卡签到，获得积分，积分积累可以实现免费观看与学习。

线下学员在线学习转化高达80%

目前线上教育平台上线以来，派多格往期毕业学员以及线下就读学员以及更多

的养宠爱好者，选择下载app进行线上学习。派多格为赋能更多学员以及宠物门

店，通过设立会员等级，让更多用户，可以免费学习到国内外更多优质课程。

M户*0：用户设名MWA：

用户*q：用户姓名用户胃堪手号码状至取分余・操作

注团用户正常22isiwa

51»®F正常25diwa税w■n

任明用尸正常22taiwttR5^R«■it

IUBRP正常30tBBW«■n

注册用户正常23tsawttm

注册用户正常34iSIWtt根分RM■B

注债用户正常40tfilSttate

注给用户正常22iSIWttIR分明立MM

住责用户正常44iSIWIBKiMMiam

A员正常33iSIWtt叫■■K0

31-40M5437H<'123[T156101>w*/nasH

在线注册学员人数超过5000人

“互联网+教育”的快速发展，构建着联通化的教育生态体系。未来，派多

格将顺应时代发展，持续整合品牌、行业、国际资源，为广大从业者提供更加专

业化、便捷化的线上宠物技术培训平台。同时，深度融合线上线下教育资源，优

势互补，形成合力，打造线上线下一体化模式的宠物技术培训平台。

金品铺子

BesTORe

团购增量助力加盟商获利

一、案例创新的背景及实施过程：

2020年起国内多地疫情规模性反弹，「疫情常态化」的当下，消费者出行、购

物方式发生改变，零售消费市场面临更多不确定性。而如何让线下零售经营者拥

有更多定力、拥抱更多机会，良品铺子与加盟商共谋转型，通过调动加盟商背后

的社会资源关系，整合社会B端客户的产品需求，以“全托管式”客户成交服务,

开拓加盟商团购业务，由“C端零售”到“C+B一体化”，为加盟商搭建更多触

达消费者的有效渠道，创造线下进店零售外的业务新增量。

培训学习：组织加盟商进行团购政策学习及团购技能培训，让加盟商充分理

解如何通过团购带来收入增量。教授加盟商团购产品知识以及如何充分挖掘身边

可以转化的客户资源。

现场培训画面

优化团购产品结构：丰富团购产品结构，给客户更多选择。邀请明星代言年

货礼盒，增加产品曝光量，为加盟商团购保驾护航。礼盒价位从138元-398元，满

足不同客户的选择。

良品摘子

BESTORE

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(R苧0SB累札,ffiBiXtL1OO%4>»

/■isiflrnira*,■»■・4!・浓浓

协助加盟商成交大型团购客户：团购经理帮助加盟商梳理身边的资源关系,

发现加盟商身边有一些大型国企客户资源，主动协助加盟商对意向客户进行日常拜

访。通过了解客户需求，协助礼盒配货，提供客户满意的个性化定制礼盒。成交

武汉大型国企，单笔团购订单金额达200多万。

良品摘子

BESTORE

大型团购订单卡车直送现场

拓宽销售渠道，发展海外市场：在充分了解加盟商资源关系后，发现部分加

盟商有海外留学背景，积极鼓励加盟商利用语言优势及海外客户关系开拓海外市场,

扩充销售资源池。

加盟商团购商品售到埃及

良品摘子

BESTORE

二、案例创新成果/价值:

成功探索加盟门店业务+新模式，摆脱疫情之下实体困局。疫情之下线下门

店不定时的封控，导致实体遭受重创。良品铺子积极探索并大力发展加盟商团购

业务新模式，帮助加盟商获取门店销售之外的额外团购增量，从依赖客户主动到

店，变成主动出击引流到店。

1、加盟商净收入增量600多万，企业销售增量4000余万。

2021年至发布加盟商团购政策起，通过提供“全托管式”客户成交服务给

广大加盟商，已与39名加盟商加入良品铺子加盟商团购业务，利用挖掘自身社

会资源，创造销售增量，单加盟商团购部分创造业绩增量4000多万，加盟商获

增量利润约602万元，其中单个优秀加盟商年团购净收益100余万。

2、有效扩宽企业大客户资源。

客户资源是当下最值钱的商业资源，良品铺子大力发动加盟商积极拓展团购

客户，利用这种最有效且最省成本的获客方式获取客户。既可以为企业节省获客

成本，同时也为加盟商带去更多收入。使用加盟商资源拓展外部团购大客户约

200人。

3、帮助加盟商轻资产创业，盘活现金流。

实体门店投资较大，回本需要一定周期。疫情之下加盟商通过团购收入可以

让现金流情况变的更好。发展团购对加盟商来说0资金投入，无本万利，轻资产

创业，实现收入翻倍。

优秀加盟商年会获奖

TOPTOY

TOPTOY中国积木节

一、案例创新的背景及实施过程：

背景：中国积木既是对传统文化、传统产业的传承和再造，更是国人愿意买、愿

意分享的新国货品类。中国积木行业总体而言处于品牌“小而散”的状态，缺乏

一个平台来为各品牌实现赋能，中国积木没有一个品牌能够作为代表，它仍然是

一个具有无限想象空间的概念。

实施：2021年9月21日，TOPTOY联合森宝积木、Keeppley、咔搭积木等

国产积木品牌，利用TOPTOY的潮玩集合模式和开放平台优势，汇聚优秀的积木

品牌与产品，打造“中国积木”概念，并推出“中国积木节”，用积木颗粒作为

载体，展示中式积木美学与中国潮玩创作的力量，引领、开拓中国潮玩文化的高

质量发展。线上宣传方面，配套海报素材宣传，打造B端影响力，联合品牌方助

力传播；发布中国积木概念片，联合中国积木蓝V造势，官宣首届“中国积木节”；

打造中国积木直播主题专场，展示中国积木拼装魅力。线下活动方面，TOPTOY

打造了中国首个积木专区一一广州乐峰积木专区；在全国落地多家“中国积木主

题门店”，开设“中国积木拼装教室”活动。

创新点：1、在以外国品牌为主的积木市场上，首创“中国积木节”，用节日

造势打响“中国积木”品牌知名度；

2、利用TOPTOY的门店和终端渠道优势，联盟国产积木企业品牌与产品，

共同打造“中国积木”文化；

3、率先打造门店积木专区和积木课堂特色活动，进行“中国积木”品牌的

专门营销和用户教育。

♦•・

TOPTOY

二、案例创新成果/价值：

中国积木概念片《中国积木全“粒”出“积”》，9月曝光量TOPTOY视频号

TOPI,开号以来曝光量TOP1O；微信号直播间累计展示产品100余款，累计曝光

103万人次，抖音直播间累计展示产品50余款，累计曝光76.7万人次；小红书

推广曝光量25万，社群传播触达100万余私域用户；中国积木产品在中秋节期

间的销售额环比上一个节假日增长超20%,中国航天系列、军事系列、宫廷系列

的积木产品深受消费者喜爱。

线下积木专区推动中国积木的普及，发扬原就出彩的中国积木文化；通过概

念视频直面中国积木市场尖锐问题，为中国积木正名；积木直播专场精准种草；

“中国积木主题门店”以及“中国积木拼装教室”活动，以直观的产品体验、场

景演示、社交互动不断增强中国积木品类的影响力与知名度。TOPTOY平台和国

产积木品牌的合作放大了中国积木的势能，在积木产品的塑造与推广上碰撞出思想

的火花，用实践让中国文化基因深入到积木品牌，为消费者打造更具价值、文化

属性的中国积木产品，拥抱国潮大流，为国潮市场扩容。

,画供事茶费

H.-MGOTKA

茶行业新零售，优茶联创新引领产业升级

一、案例创新的背景及实施过程：

席卷全球的新冠疫情，骤然影响了全人类的生活和工作方式，零售行业受到

了巨大的冲击，传统茶叶市场更是如此。曾经遍地开花的零售茶店逐渐减少，以

产品为核心的竞争策略逐渐失效，实体