网络营销策划案

PAGEPAGE3南宁骏豪装饰有限公司网络营销策划书课程名称：网络营销实务项目教程专业班级：学号：姓名：任课教师：2012年6月1日目录一、前言 1二、公司简介 1三、网络营销环境分析 1（一）.市场环境分析 11.装饰行业现状 12.装饰行业发展规划 2（二）.企业形象分析 2（三）.竞争分析 2（四）.消费者分析 2（五）.SWOT分析 2四、网络营销设计方案 3（一）.网络营销目标 3（二）.网络营销战略 4（三）.网络营销实施策略 41.产品和价格策略 42.渠道与促销策略 43．客户关系管理策略 5五、方案实施计划 5（一）.具体行动方案 51.活动主题 52.活动时间 63.线上活动内容 6（二）.方案效果 6六、策划方案费用预算 6七、方案调整 6一、前言在当今世界快速的发展中，人们的生活水平增增日上，要求也越来也高。例如：人们对住房已不再是简单的要求可以遮风避雨，在视觉上也大有要求，不仅对外观有要求，对内部的布置及装修也有一定的要求。为了满足人们这方面的要求，于是装饰行业顺应时代的潮流诞生了。顺着这股潮流，出现了各种大小、装饰风格不一样的装饰公司。近几年，装饰市场的增长势头始终强劲，但还是有很多业内人士感慨市场难做。纵观当今中国的装饰行业市场，虽然总产值每年几乎都以百分之十几的速度增长，前景令人看好。但是，随着市场逐步走向成熟、规范，以及宏观环境的变化，市场被分得越来越细、越来越专业。骏豪装饰有限公司在中国市场上算是一家知名的装饰企业，但论知名度，却不如国内排在前十名的装饰公司，且推广方式不够完善。因此怎么利用网络营销的方式，推广骏豪装饰有限公司，使之成为大众所熟悉，了解，喜爱的装饰公司成为我们的目标。二、公司简介骏豪装饰系南京智超装饰工程有限公司兄弟企业，公司成立于2002年，是装饰行业内发展迅猛的龙头企业之一；公司集家装、公装于一身，重点以家装业务为主；具备国家设计及施工双乙级资质，同时兼营建筑材料、餐饮及园林绿化相关业务。经过多年的发展，在业内享有很好的口碑和知名度，连年被评为“南京市文明单位”。并且，在2006年经中国质量诚信企业协会、中国的品牌价值评估中心、江苏质量诚信监督委员会联合评定，认定为“江苏消费者信得过AAA级品牌企业。2007年，又被授予“江苏省名优企业”、“全国行业产品质量、服务质量联盟单位AAA级品牌企业”等称号。公司业务发展势头迅猛，2008年3月成立了徐州分部；同年又相继成立了常州艺超分公司、盐城分部、南通分部、泰州分部；12月在的国际大都市上海，成立了分公司。2011年7月骏豪装饰带着多年的设计、施工以及服务方面的经验，迈着坚实的步伐来到了美丽的绿城——南宁，公司始终坚持以客户满意为中心；精湛的设计为龙头；优良的质量为保证；诚信服务为依托的经营理念，誓做南宁装饰行业中的“领航者”。公司拥有一套完善的现代化企业制度、专业化的经营模式和一批年轻精湛、训练有素的行业精英。公司实行设计、施工、客服一条龙服务，坚持以人为本的企业理念，坚持以质量创品牌的宗旨，将设计体系、质量体系和服务体系与国际接轨。公司的员工具有良好的整体效能，能够及时把握行业最新市场信息为客户带来最领潮流的设计理念。努力为广大乐清消费者营造一个环保、安全、舒适、温馨的居住环境及个性化服务。三、网络营销环境分析（一）.市场环境分析1.装饰行业现状随着市场逐步走向成熟、规范，以及宏观环境的变化，市场被分得越来越细、越来越专业;各地大型建材超市并肩而起，明码实价的口号越来越多，直接针对终端;精装修的房子越来越多;实际上能由装饰公司包揽的项目越来越少，消费者理性对待装修的幅度在加大等诸多因素的影响，利润低薄已逐步浮出水面，恶性竞争的局面充斥着各大中城市，不少装饰公司已经感觉到了前所未有的挑战和压力。2.装饰行业发展规划中国是一个需求非常庞大的市场，对于国际的吸引力是非常大的。很多人看好这一块大蛋糕，包括国外建筑装饰业巨头，其竞争之激烈是可想而知的。尽管到现在为止，中国100%家装市场的份额、95%以上公共建筑装修的市场份额都是由国内装饰装修行业所占有，但不久后，国外的装饰装修行业，尤其是国外大的建筑设计行业都要进入中国，这对国内的同行来说是一项非常严峻的挑战。近年来，随着人民生活水平的不断提高以及房地产业的持续走热，使得我国家居装饰消费迅速增长，家居装饰业更是得到蓬勃发展，各种形式的家居大卖场如雨后春笋般的开遍大江南北。据粗略统计，至2005年末，面积在1万平米以上的家居卖场全国就有1000余家，其中面积在5万平米以上的卖场也有30余家，如此密集的卖场分布导致了相互竞争的日益激烈。（二）.企业形象分析骏豪装饰有限公司在2006年经中国质量诚信企业协会、中国的品牌价值评估中心、江苏质量诚信监督委员会联合评定，认定为“江苏消费者信得过AAA级品牌企业。2007年，又被授予“江苏省名优企业”、“全国行业产品质量、服务质量联盟单位AAA级品牌企业”等称号。骏豪装饰有限公司的产品在消费者当中享有较高的地位，公司与多家零售商和代理商建立了长期稳定的合作关系。且该公司实力雄厚，重信用、守合同、保证产品质量，以多品种经营特色和薄利多销的原则，赢得了广大客户的信任。（三）.竞争分析经过几十年的发展，中国建筑装饰行业已经形成了由公共建筑装饰装修与家装业两条腿走路的格局。到现在，装修行业是非常大的行业，大大小小的装修企业约有20至30万家。中国又是一个需求非常庞大的市场，对于国际的吸引力是非常大的。不久后，国外的装饰装修行业，尤其是国外大的建筑设计行业都要进入中国，这对国内的同行来说是一项非常严峻的挑战。近年来，随着人民生活水平的不断提高以及房地产业的持续走热，使得我国家居装饰消费迅速增长，家居装饰业更是得到蓬勃发展，各种形式的家居大卖场如雨后春笋般的开遍大江南北。据粗略统计，至2005年末，面积在1万平米以上的家居卖场全国就有1000余家，其中面积在5万平米以上的卖场也有30余家，如此密集的卖场分布导致了相互竞争的日益激烈。据估计，我国现有1500多万的装饰从业人员，2004年大概有8800亿行业产值。而有关资料显示，到2012年，我国建筑装饰产值将达20000亿。由于国外大企业的进入以及国内各种形式的装饰公司的成立，导致该行业的竞争越来越激烈。（四）.消费者分析随着人民生活水平的不断提高以及房地产业的持续走热，消费者对住房有了各种不懂的要求。如：装修的风格、住房的大小、设计风格、环保状况等都有不同程度的要求。由于人们对计划生育有较高的意识，使得现今的家庭由多口之家转变成三口之家居多，因此对住房的大小就有了一定的规定，而且在装修的风格也大有改变，尤其是健康和环保上，由此人们就提出了绿色住房的要求。（五）.SWOT分析SWOT分析中，优劣势分析主要是着眼于骏豪装饰有限公司自身的实力及其与竞争对手的比较，而机会和威胁分析将注意力放在外部环境的变化及对骏豪装饰有限公司的可能影响上。通过SWOT分析，可以帮助骏豪装饰有限公司把资源和行动聚集在自己的强项和有最多机会的地方。优势（S）⑴、在业内享有很好的口碑和知名度，连年被评为“南京市文明单位”。⑵、2006年被认定为“江苏消费者信得过AAA级品牌企业。⑶、2007年，又被授予“江苏省名优企业”、“全国行业产品质量、服务质量联盟单位AAA级品牌企业”等称号。⑷、公司业务发展势头迅猛，不断建立分公司、占领市场。⑸、公司拥有一套完善的现代化企业制度、专业化的经营模式和一批年轻精湛、训练有素的行业精英。⑹、公司实行设计、施工、客服一条龙服务，坚持以人为本的企业理念，坚持以质量创品牌的宗旨。将设计体系、质量体系和服务体系与国际接轨。⑺、公司的员工具有良好的整体效能。⑻、装修设计环保。⑼、公司实力雄厚，重信用、守合同、保证产品质量，以多品种经营特色和薄利多销的原则，赢得了广大客户的信任。⑽、自己的网站更新及时且连接快，在淘宝网、赶集网等建有本公司的店铺。续表劣势（W）⑴、运营渠道不够完整。⑵、设计风格不够多。⑶、宣传力度不够，普通民从不知道。⑷、难以把握竞争对手的战略。机会（O）⑴、消费者的需求越来越多。⑵、人民生活水平的不断提高以及房地产业的持续走热。⑶、市场被分得越来越细、越来越专业。⑷、国家相关政策的支持。威胁（T）⑴、国内同行大大小小企业的崛起。⑵、国外同行企业进入。⑶、竞争对手越来越多。⑷、材料价格不断提高。⑸、人们的要求越来越高，怕难以达成要求。⑹、物价不断提高，人们生活水平跟不上，买不起房。⑺、房地产的过热，致使国家提出相关政策抑制其过快增长。四、网络营销设计方案（一）.网络营销目标根据以上分析，我们可以看出骏豪装饰有限公司在普通民众的知名度不普及，然而对于一个公司来说，公司知名度是非常重要的。对于一个公司来说，创造利润是最终目标，所以销售是非常重要的。因此为它制订了两个目标，暨销售目标和公司品牌推广目标。销售目标主要是为骏豪装饰有限公司拓宽销售网络，借助网上的交互性、直接性、实时性和全球性为顾客提供方便快捷的网上售点。凭借互联网的各种形式多样的方式向消费者传递者各种有利的信息。利用网络销售成本低等特点，为企业创造利润。公司品牌推广目标主要是在网上树立起自己的公司品牌形象，利用各种互联网上的资源，宣传骏豪装饰有限公司的各种有利形象，加强消费者对自己的印象，建立顾客的品牌知名度，为公司的后续发展打下扎实的基础。配合公司现行的销售目标，提高销售收入。（二）.网络营销战略我们将以市场营销的手段，以强有力的广告宣传、网站宣传攻势顺利拓展市场，为骏豪装饰准确定位，突出骏豪装饰的特色，采取差异化营销策略。以普通人群和中端收入人群为主要营销的消费群体。建立起点广面宽的销售渠道，不断拓宽销售区域等。我们将以新兴市场为主要突破点，并不断巩固老的市场，创造新的成绩。（三）.网络营销实施策略从营销手法上，我们采用传统的4P营销手法，即产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和促销(Promotion)。因为现在骏豪装饰有限公司正处于一个扩大的上升阶段，应该以满足市场需求为主要目标，拓宽市场，提高销售。1.产品和价格策略我们要想卖出产品，首先就应该了解顾客需要怎么样的产品。卖东西，就必须以市场为导向，不能闭门造车。这就要求公司要有一个不停创新的过程，只有走在潮流的前头，才不会被时代所淘汰。我们把骏豪装饰定位为时尚的，具有个性的，带有欧洲风格的装修设计，中东相结合。使其与其他的装饰公司具有鲜明的区别，具有其他装饰公司无法替代的优点，独具匠心。只有这样的独一无二性，才能受到市场的青睐，不会产生审美疲劳。骏豪装饰有限公司目前主要定位于低中端市场。在保持质量和设计不变的情况下降低购买材料的价格和人工费，以一些环保的商品替代有毒或污染严重的商品，从而拉开价格区间，满足低端消费者，让人们获得满足。2.渠道与促销策略我们把网络营销主要分为网站建设和公司推广两部分。（1）网站建设骏豪装饰有限公司的网站虽然简洁，但是网站却仍很好的满足用户的信息需求。通过网站，能吸引些潜在的客户，增强网络营销的有效性。所以这是一个成功的网站。（2）公司推广方案=1\*GB3①提供免费服务人们都喜欢一些免费的服务，如果装修后两年内有什么问题，公司会派专业的维修人员上门免费维修，且保证和刚装修时的一样，不会有任何的瑕疵和漏洞。=2\*GB3②E-mail策略=1\*alphabetica可以通过给一些注册用户发送E-mail，把最近的一些动态信息通过邮件让用户了解。并通过一些实际利益让用户把邮件转发给好友，只要满足某些条件，该用户就能获得骏豪装饰有限公司提供的奖品或一些其他东西。=2\*alphabeticb建立完善的客户系统，每隔一段时间向用户发送新闻邮件，随时保持和用户的联系，用户可以向公司反映一些问题，公司帮助他们解决问题。这可以与客户保持联系、建立信任。=3\*GB3③Q群策略建立一个骏豪装饰Q群，让对装饰和购房有兴趣的人加入该群，使他们在里面交流自己的心得和想法，并从他们交流的内容中获取一些信息。④广告策略网络广告是常用的网络营销方法之一。主要价值表现在品牌形象、产品促销等方面。=1\*alphabetica标志广告标志广告之网络广告的最主要也是最基本的形式之一。骏豪装饰有限公司可以在一些导航网站，门户网站上发布标志广告，通过发布一些最新信息，最新动态等吸引用户点击，增加公司的知名度，吸引潜在用户。=2\*alphabeticb关键词广告关键词广告的载体是搜索引擎，目前主要有百度的竞价排名和谷歌的关键词广告。我们可以在百度和谷歌上购买关键词，例如骏豪公司，装饰，装修设计风格等等。通过关键词广告，可以自由控制广告的预算，降低制作成本，提高投放效率，可以吸引潜在用户直达任何一个期望的目的网页，广告的效果便于统计。⑤合作策略由于网络的自由、开放性，网络时代的市场竞争是透明的，谁都能比较容易地掌握同业的竞争对手的最新信息与营销行为。因此网络营销争取顾客的关键在于如何适时获取、分析、运用来自网上的信息，如何运用网络组成一个关系可靠，互惠互利的合作联盟，并以网络合作为基础，实现资源共享，创造竞争优势。建立网络联盟或网上伙伴关系，就是将企业自己的网站与他人的网站关联起来，以吸引更多的网络顾客。骏豪装饰有限可以和网易，新浪，腾讯等门户式网站结成合作伙伴联盟，相互提供网站链接地址，也可以采用站内搜索的方式，相互提供搜索内容。3．客户关系管理策略（1）建立消费者个人信息数据库。为用户建立起完善的个人信息数据库系统，以便随时了解用户的动态信息，用户的诉求。一个完整的有效地个人数据库对企业来数至关重要。你可以把公司的最新信息传递给用户，以吸引用户的好奇心，并去消费。（2）定期与顾客保持联系。可以通过电话或邮件随时和客户保持联系，增加互动。询问他们对现有产品的使用感受，优缺点等，以及心目中理想产品的要求。让自己更加了解消费者。为自己的网站访问者提供免费的在线服务。这些网站可以为访问者提供免费的全面的在线服务，且随问随答，24小时在线服务，给访问者提供满意的答案。五、方案实施计划（一）.具体行动方案根据以上网络营销策略，我们推出了一个具体的线上活动方案，主要针对白领上班族和毕业大学上，之所