供应链管理知识

1.21世纪企业竞争的新特点：①产品寿命周期越来越短②产品品种数飞速膨胀③对交货期的要求越来越高④客户对产品和服务的期望越来越高2.企业竞争力：就是企业和企业家设计、生产和销售产品与服务的能力。3.企业竞争核心的演变过程：①市场竞争已由原来的有形产品的竞争、价格的竞争，转换为品种和服务的竞争，由单个企业之间的竞争转换为企业与企业之间形成的供应链之间的竞争②.21世纪的市场竞争将是供应链与供应链之间的竞争4.企业内部变革面临的压力①技术进步与高新技术的“嫁接”会使企业很快上一个新台阶。但企业利用新技术提高自身竞争力的同时，很容易被竞争对手赶上；企业工艺流程之间的协调以及企业每个员工将面临不协调或被淘汰的压力。②产品数据管理系统的无限扩张以及数据挖掘技术的不成熟是了解企业内部生产过程的一对毛盾③新产的开发及产品质量的改进难度越来越大④物流在供应链中的流动过程是价值增值与成本增加相结合的过程5.21世纪企业面临环境的主要特征①信息爆炸的压力②技术进步越来越快③高新技术的使用范围越来越广④市场和劳务竞争全球化⑤产品研制开发的难度越来越大⑥可持续发展的要求⑦全球性技术支持和售后服务⑧客户的要求越来越苛刻6.经济全球化带来的压力：①由客户决定购买何种产品②经济全球化导致基于互联网的售前、售后服务③企业内部变革面临更多压力7.企业“纵向一体化”管理模式的缺陷①增加企业投资负担②承担丧失市场时机的风险③迫使企业从事不擅长的业务活动④在每个业务领域都直接面临众多竞争对手⑤增大企业的行业风险8.基于单个企业的管理模式，是指管理模式的设计以某一个企业的资源利用为核心，资源的概念仅局限于本企业.9.供应链是生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终客户活动的上游与下游企业所形成的网链结构10.供应链的分类（1）根据网状结构的不同划分①“V”型供应链②“A”型供应链③“I”型供应链（2）根据产品的生命周期、需求稳定程度划分①功能型供应链②创新性供链11.①供应链管理是利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等并进行计划、组织、协调与控制②供应链管理的发展历程：内部供应链管理，供应链管理，串型结构的供应链管理，网状结构的供应链管理12.供应链管理的特点①供应链管理是一种集成化管理模式②供应链管理是全过程的战略管理③供应链管理提出了全新的库存观④供应链管理以最终客户为中心13.供应链管理的作用①降低库存量②为决策人员提供服务③改善企业与企业之间的关系④提高服务质量，刺激消费需求⑤实现供求的良好合14.供应链管理的内容①客户关系管理②客户服务管理③需求管理④完成订单⑤生产流程管理⑥采购⑦产品开发和商品化15.供应链管理实施的基本步骤①制定供应链战略实施计划②构建供应链③改造供应链流程④评估供应链管理绩效16.“牛鞭效应”的含义，它的主要思想是当供应链的某个节点企业只根据来自相邻的下级企业的需求信息进行生产或制定策略时，需求信息的不真实性会沿着供应链逆流而上，产生逐级放大的现象，达到最源头的供应商时，其获得的需求信息和实际消费市场中的的客户需求信息之间发生了很大的偏差，需求变异系数比分销商和零售商的需求变异系数大得多17.供应链的设计原则：①战略性原则②创新性原则③系统性原则④协调和互补原则⑤发展原则⑥客户中心原则18.①有效性供应链主要体现在供应链的物理功能，即如何有效地从供货方开始，沿着供应链上的各个节点，把原材料转变为制品、半成品和成品，最后到达需求方。②反应性供应链主要体现在供应链的市场中介功能，即如何让对无法预测的需求做出迅速反应。二者对比见P76表格。19.牛鞭效应产生的原因①需求预测变动②批量订购③价格波动④限量供给与短缺博弈20.信息技术在供应链中的应用：①信息技术的功能对供应链管理的作用（如Internet、多媒体等）②信息技术本身发挥的作用（ATM、光纤等）。21.信息技术对供应链的支撑可分为两个层面。第一个层面是由标识代码技术、自动识别与数据采集技术、电子数据交换技术等基础信息技术构成的物流信息技术；第二个层面是基于信息技术而开发的支持企业生产的各种应用技术。22.条形码是由一组规则排列的条、空及字符组成的、用以表示一定信息的代码，有时也称之为条形符号码。常用的条形码：①EAN码②UPC码③39码④UCC/EAN-128码。23.EDI的分类：①贸易数据交换系统②电子资金转账系统③交互式答应的EDI④自动传输的EDI。24.EDI软件具有将客户数据库系统中的信息翻译成EDI的标准格式，以提供数据传输交换的能力。EDI所需的硬件设备是计算机、调制解调器、网卡、电话线和专线等。25.射频技术RF的基本原理是电磁理论。RF使用与物料跟踪、运载工具和货架识别等要求非接触数据采集和交换的场合，由于RF标签具有可读写能力，对于需要频繁改变数据内容的场合尤为适用。26射频识别技术的实际运用：①高速公路自动收费与城区交通管理②人员识别与物资跟踪③生产自动化控制④仓储管理27.GIS即地理信息系统是多种学科交叉的产物，它以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，实施的提供多种空间的和动态的地理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机系统。完整的GIS物理分析软件集成了车辆路线模型、网络物流模型、分配集合模型和设施定位模型。28.GPS即全球定位系统。GPS应用：①在汽车自动定位、跟踪调度方面的应用。②在铁路运输方面的管理。③用于军事物流。29.电子商务是指对整个贸易活动实现电子化。从涵盖方面可以定义为，交易各方以电子方式交易，而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易;从技术方面可以定义为，电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据（如电子数据交换、电子邮件）、获得数据（共享数据库、电子公告牌）以及自动捕获数据（条形码）等。30.QR（快速反应）的实施要点：QR系统的突出特点就是通过加速系统处理时间，减少累积提前期，以降低库存，减少反应时间，形成良性循环。QR包括3个组成部分:A.零售商通过对条形码商品的扫描，从POS系统得到及时准确的销售数据。B。经由EDI传送，制造商每周或每日共享SKU一级的销售与库存数据。C。针对预定的库存目标水准，制造商受委托进行自动或近于自动的补充供应活动。31.有效客户反应（ECR）的关键因素：信息完整：标准化：互信，互利共识的建立；完整的物流系统。32.ECR的实施步骤：准备阶段；确认阶段；订立目标阶段；设计阶段；建设阶段与推广阶段33.QR与ECR得联系：不同：ECR主要以食品行业为对象，目标是减低供应链各环节的成本，提高效率。QR主要集中在一般商品和纺织行业，目标是对客户的需求作出快速反应，并快速补货。同：贸易伙伴间商业信息的共享;商品供应方涉足零售业并提供高质量的物流服务；企业间订货发货业务通过EDI或EOS实现订货数据或出货数据的传送无纸化。34.传统成本法计算物流成本的缺陷：传统的成本计算法造成了所谓物流费用冰山说；现代生产特点下，传统物流成本计算法提供的物流成本往往失真，不利科学的物流控制；传统的会计实践通常并不能提供正常的物流量度。35.ABC成本法的实施步骤：第一，要获得最高管理层的支持同意；第二，实施小组必须获得必要的信息以确定资源，活动成本指示器和成本对象；第三，跨部门小组利用企业总账及平衡账目的信息来为各个成本对象分配活动，为各项活动分配资源36.ABC成本法的理论基础：产品的消耗作业，作业消耗资源并导致成本的发生37.企业物流分析主要应用于三个方面：企业物流诊断；企业物流流程再造；企业财务管理38.ABC成本法的用途：把管理费用分配到各项产品或服务中；了解企业内部各项活动的实际成本；了解各项产品或服务的实际成本；了解企业产品，服务和客户盈利能力；量化，测量，分析和改进企业的业务流程39.库存的功能：库存的作用主要是能有效的缓解供需矛盾，尽可能均匀的保持生产。企业维持库存的原因主要表现在企业对资源的平衡利用上：客户资源的平衡；生产资源的平衡；运输资源的平衡40.供应商管理库存（VMI）是一种战略伙伴之间的合作性策略，他以系统的，集成的管理思想进行库存管理，使供应链系统能够同步优化运行41.联合库存管理（JMI）是一种基于协调中心的库存管理方法，是为了解决供应链体系中的牛鞭效用，提高供应链的同步化程度而提出的42.企业库存优化的方法：信息共享；建立合作伙伴关系；充分利用社会资源43.供应链管理库存优化方法：信息共享；实现供应链同步化；创新运输集成模式44.企业组织结构的主要形式：直线制，职能制，直线—职能制，事业职能制，模拟分权制，矩阵制等45.业务流程再造理论的核心思想是以企业的业务流程为中心，对企业的整体业务流程进行根本性和彻底性的思考，从而取得成本，质量，效率和绩效是的显著提高。46.企业业务重组的内涵：为了在诸如成本，质量，服务及速度等严格的，现代的效益衡量指标上取得显著进展而做的很基本的重新思考和经营过程的根本性再设计47.业务流程重组的种类BRP1功能内的BRP2功能间的BRP3组织间的BRP48.供应链合作伙伴关系的发展历程：传统的企业关系过度到合作的企业关系；以生产物流为特征的物流关系；以战略协作为特征的合作伙伴关系。49.供应链合作伙伴关系的定义：供应链合作伙伴关系通常指的是供应商与制造商之间为了实现某个特定的目标，在一定时期内共享信息，共担风险，共同获利的协议关系。50.供应链合作伙伴关系的类型：碟形和钻石形。相见课本249页51.供应链合作伙伴关系与传统供应商关系的区别：课本24752.供应链中的博弈理论：A建立供应链联盟的内在动因：供应链管理使现代化商业组织发生根本性的变化，企业内向配置的核心业务与外向配置的非核心业务紧密连接，形成一个供应关系网络即供应链，企业的运作与管理由传统控制导向转为现代的关系导向53.采用复杂的地窖管理模式：相互之间互相隔开，各自为政，互不联系54.供应链运作绩效评价系统的特点：全面性；综合性多指标体系；可量化，而不是定性的，不可测量的；这个系统应包含一些最佳供应链实践和技术手段。55.开展供应链绩效评价的目的：是为了让供应链各节点企业知道自己在整个供应链中所处的位置和对整个供应链效益的影响，从而促进提高整个供应链的运行效率。56.供应链绩效评价的作用：用于对供应链上各个成员企业作出评价；用于对整个供应链的运行效果作出评价；用于对供应链内企业与企业之间的合作关系作出评价；对企业的激励作用。57.内部绩效评价指标包括：产销率指标；平均产