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文档简介

银行微信社群营销策划方案考虑到当前环境下的经济形势，我行为保证日常业绩，积极采取各种应对措施。在做好厅堂业务的同时，积极外拓，发展线上的社群营销服务。围绕线上营销策略，进行全程、分类的针对化情感服务。通过结合线上、线下开展广泛长期活动，对培养员工的营销意识，提升营销经验，逐步增强目标客户与我行的关联与粘性，打造我行长期客户，有极其重要的意义。此次线上社群营销活动以微信平台为载体，着眼于顾客的实际需求，辅以多样化的营销手段，致力于发展各种潜在客户，为后期深挖做好准备。一、社群营销活动推广营销方案内容及考核方法制定如下：1、以现有客户群着手，根据客户需求进行详细分类。我部门员工每人营销目标客户数为200人。通过电话联系进行微信添加。每周针对员工个人业务完成量进行考评，一周内完成20人次+20积分，添加30-40人次+30积分，40人以上人次+40积分。2、结合厅堂到访客户，对部门员工进行兴趣爱好分类：钓鱼、篮球、烘焙、看书……等方面链接客户生活，同时我行建立各种3-4人的兴趣小组，吸引客户加入；同时，针对县区已有社群积极参与引流，加强现有社群的维护营销工作。3、充分发挥网络优势，对3-4人员工小组进行包装，做好个人形象、策划、宣传工作。对兴趣小组内的客户，加强日常维护。每周开设趣味小视频、线上福利抽奖等活动形式，鼓励客户转发点赞，并对排名前三进行礼品奖励。4、针对周边小区的特点安排合适的营销方式。如安康小区作为拆迁小区，可以围绕资金、理财等方面进行营销。通过微信群的方式吸引客户参与，通过调查问卷、送小礼品形式吸引客户对我行投资理财方面的关注；枫丹白路小区的高端社区，以宣传打造贴心化专属服务等，进行我行业务推广工作等。二、活动实施具体内容安排1、由渠道经理负责人王浩浩负责对现有1-5万客户筛选分类，按人数分配给我部员工，每人约200个客户。电话邀约添加微信暂定每人每天5个，周完成数按积分奖励。2、由渠道经理王浩负责对我部员工兴趣爱好进行收集并分类组建兴趣小组，暂定4.5个兴趣小组并分配每人定位及角色。由3月底之前完成。3、由渠道团队对我县已有大社群进行跟进，寻找关键人，打入社群内部或重新组建新群，并在我部组建该群责任小组。可先以一个群作为试点。4、建立线上营销考评小组，对群内人数、活跃度等进行评比。根据营销成果，员工可做内部PK,以参群人数、活跃量、每周小视频及活动次数等为参数进行PK,对优秀团队每月或每季度进行奖励。5、线下可对VIP客户建立档案，针对该类客群进行定项营销。此次营销方案，是我行开拓客户新市场的积极举措，行内上下应迅速贯彻响应，在方案开展中不断总结归纳，及时向上级反馈业务开展情况，以确保营销方案顺利实施。

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