EPC工程竣工验收和移交管理要点

EPC工程竣工验收和移交管理要点

EPC工程的竣工验收和移交管理是非常重要的，因为它能确保工程项目按照合同约定完成，保证工期履约并按时交付给业主。下面将介绍工程项目开竣工、停复工管理制度的要点。一、工程项目开竣工、停复工管理制度一）目的本制度的目的是为了确保工程项目依据合同约定，完成工期履约，按时开工、竣工，保证按时交付业主。二）范围本制度适用于公司所有工程项目的开、竣工及过程中停、复工管理。三）程序1、项目开工管理1）开工日期确定项目开始正式施工（即开始基础挖槽或工程桩开始打桩）为实际开工日期。如果实际开工日期与合同规定开工日期不符，必须经过甲方、监理确认，作为履行工期责任的起始日期。2）开工报告确定实际开工日期后，由项目经理部填写开工报告，依次上报分公司生产科、公司生产管理部，报告期为开工前七日内。3）复核开工条件分公司生产科要复核开工条件，合格后，报公司生产管理部盖章。开工报告留存分公司生产科、公司生产管理部备查。4）前期策划在实际开工日期之前，必须完成项目的各类前期策划（包括生产组织策划、经济策划、安全生产策划、质量策划）并完成进场开工所需的分包队伍的合同签订，方可开工。2、工程竣工管理1）竣工日期确定工程项目完成合同规定的全部施工内容，进行竣工验收合格，提交甲方验收申请的日期为工程实际竣工日期。或工程项目完成合同规定的全部施工内容，提交验收申请，未组织竣工验收，但已移交甲方并投入使用的，办理移交之日为实际竣工日期。2）竣工报告确定实际竣工日期后，由项目经理部填报竣工报告，依次上报分公司生产科、公司生产管理部，报告期为竣工后七日内。3）复核竣工报告分公司生产科要复核竣工报告，报公司生产管理部盖章。竣工报告留存分公司生产科、公司生产管理部备查。4）工期延误如果工程工期发生延误，必须实行延误报告制度。对于影响竣工工期的，需要向分公司生产科、公司生产管理部备案。对于涉及工期违约造成索赔的，需要上报公司生产管理部备案。3、工程停工管理1）报告停工事项如果项目现场出现停工事项（包括甲方原因、政府原因、春节期间民工返乡、不可抗力原因等原因停工），必须及时向分公司、公司报告。2）填写停工报告对于停工在7天以上的工程项目，项目经理部必须填写停工报告，依次上报分公司生产科、公司生产管理部，报告期为停工发生前三日内。3）复核现场状况分公司生产科需要对所有申报停工的工程项目进行复核，检查现场状况是否符合停工要求。公司对申报停工的工程项目进行抽查。4）停工前及停工期间的事项项目经理部必须在停工前及停工期间做好以下事项：1）停工前工地内施工范围内场地做到“工完料尽、场地清”。4、在保修期内，如果业主遇到质量问题并向我公司投诉，我们会立即派专业人员进行调查和分析，如果是施工原因造成的问题，我们会立即派人进行修复；如果是其他原因造成的质量问题，我们会向业主解释并积极参与配合修复。5、我们会适时邀请业主座谈，听取他们对我们公司质量情况的宝贵意见，以便我们不断改进服务。6、为了更好地服务业主，解决工程施工遗留的缺陷，满足业主的需求，我们设有专业维修服务部，提供全方位的项目维修服务，24小时不间断服务。三）保修制度1、在保修期内，我们提供免费的维修服务（装饰本身质量原因），并备有足够的维修材料，保证所有维修材料的质量优于或同于原有材料。2、在保修期满后，我们仍然保证随叫随到的维修服务，并且只收取业主必要的材料费。3、每次维修结束后，我们会提供书面报告，详细说明维修的原因、措施和可靠性，甲乙双方各留一份。4、项目竣工后，我们会向业主提供书面的质量保证书，对业主的产品提供完全的产品质量保证。四）回访制度1、电话回访根据各分部分项工程的不同特点，我们会在不同的时间进行电话回访，了解业主遇到的问题并及时修复。1）墙、地面石材安装工程：竣工交付使用后60天进行电话回访，了解墙地石材、地砖表面是否有回潮、泛碱、起白沙等现象，了解砖面有无开裂现象、地面是否翘曲，以便及时修复，并指导业主进行必要的表面清理和保养。2）木制品工程：在一年内季节交替期间进行电话回访，了解木制品表面是否有霉烂、变色、开裂、翘曲等问题，如出现问题及时修复。2、上门回访在工程竣工交付使用后6个月，我们将派专业维护人员进行上门回访。1）了解业主使用情况及需解决的问题。2）对石材、玻璃、木制品等工程设置的监测点进行检查，及时检查装饰或建筑结构变形等情况。3）对于发现的问题及时制定处理方案，最大限度减少业主的损失。4）在回访服务后做好服务记录和登记工作，如需要进行再次回访服务的，与业主预约好下次回访时间和内容。3、上门维修1）如果业主提出保修要求，我们会在2天内派专业维修人员上门服务。2）维修服务不中断进行，直到完全修复。3）我们实行先检查维修服务，后论责任的原则。4）在回访服务后做好服务记录和登记工作。5、在工程保修期内，如果出现本公司施工过程中造成的质量问题，我们将一律实行保修，确保不留隐患，并承担相应的赔偿责任。业主可以使用《工程质量修理通知书》通知我们进行维修。我们将在约定的时间和地点派出作业人员到现场进行修理。修理事项完成后，我们的质量处将对修理结果进行检查验收。使用单位需要在《工程质量修理通知书》上签署意见并做出评价，然后将其返回我们的质量处存档。6、质量回访工作由公司经营处负责，工程处每年在年初制定回访工作计划，由公司总工领导，质量处、项目经理等相关部门和人员参加，按计划实施。回访应记录参与回访人员、回访发现的质量问题、发包人或使用人的意见以及主管部门对执行单位的验证签证等。回访采用以下几种形式：例行性回访、季节性回访、技术性回访和特殊性回访。其中，例行性回访是根据年度回访工作计划的安排，对已交付竣工验收并在保修期内的工程进行统一组织回访；季节性回访是根据季节特点进行回访，如夏季回访屋面及墙面的防水情况、空调系统的运转情况，冬季回访采暖的情况；技术性回访是了解施工过程中采用的新材料、新技术、新工艺、新设备等的技术性能和使用后的效果；特殊性回访是对某一特殊工程进行专访，包括交工前的访问和交工后的回访。除此之外，我们在施工过程中还会采取一系列服务措施，如召集现场工程技术人员对建筑、结构、机电等施工图纸进行全面、深刻的理解认识，及时与设计院联系解决可能出现的问题，主持召开图纸会审会等，以确保工程顺利进行。同时，我们还会积极推广新技术、新材料、新工艺，提高本工程的整体科技含量，并确保在实现质量目标的前提下按期或提前完工。3）为了保证晚间施工的正常进行，不扰民，同时及时解决现场问题，我们建立了健全的施工现场夜间领导值班制度。在施工过程中，生产、技术、质量、安全、测量、试验等管理人员将24小时跟班作业，每道工序完成后都按规程要求申请甲方代表或监理工程师检查验收，达到要求方可进行下道工序施工。4）为确保工程处于有序、受控状态，保证本工程的整体质量和施工进度，我们定期召开生产协调会，积极发挥总包单位的作用，从施工总体考虑，做好分包单位的协调配合工作。我们及时向甲方报送有关资料和文件，服从建设单位驻工地代表和监理工程师的各项指令。5）为了将最优秀的施工队伍、最好的建筑材料和机电设备推荐给甲