公司运营管理制度

公司制度公司架构及职能范围各部门岗位职责公司治理制度和绩效考核人员治理和聘请公司保密条款110出纳财务部会计行政部出纳财务部会计行政部人力资源选购物流仓库行政治理营销部国内业务国际业务电子商务售后效劳市场部公司部门职能范围公司架构董事会董事会总经理一、行政部行政治理：行政部作为公司的一个职能部门，主要负责公司的行政治理、人力资源治理及营销中心办公事务治理；目前兼负责物流，仓储。行政治理：负责公司的行政治理工作，包括制度治理、文档治理、考勤纪律、办公支持和公关接待等事宜。人力资源治理：负责公司的人力资源治理工作，包括绩效考评、薪酬计核、职位治理、人事调整、员工档案治理、员工聘请、培训和员工关心等事宜。具体职责如下：1234567810、负责公司日常办公用品、宣传品、名片的定制、保管、发放。11、拟定公司人事、劳资等方面的规章制度；12、拟定公司机构设置或调整方案；13、负责公司员工的定岗定编工作；14、负责公司员工的聘请工作；15、拟定员工薪酬、福利等安排鼓励制度体系，并组织具体实施；16、负责人力资源培训工作的组织与协调；17、治理员工休假和考勤。二、营销部：1、帮助总经理建立全面的销售战略；1、营销部负责制定并推动实施全面的销售战略、销售方案，公司产品推广，业务渠道拓展，客户开发，并对相关行业、市场进展前景分析及争论，制定市场营销方案，有效地治理客户。具体职责如下：1、帮助总经理建立全面的销售战略；2、制定并组织实施完整的销售方案；3、与客户、同行业间建立良好的合作关系；42、制定并组织实施完整的销售方案；3、与客户、同行业间建立良好的合作关系；4、引导和掌握市场销售工作的方向和进度；5、组织部门开发多种销售手段，完成销售打算及回款任务；6、治理销售人员，帮助建立、补充、进展、培育销售队伍；10、帮助处理大客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进展客户满足度调查；9履行。10、帮助处理大客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进展客户满足度调查；1111、进展客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求；12、认真贯彻执行公司销售治理规定和实施细则，努力提高自身推销业务水平。13、乐观完成规定或承诺的销售量指标，为客户供给主动、热忱、满足、周到的效劳。14、把握市场动态，生疏市场状况并有独特见解，收集业务销售信息和用户意见，把握最销售信息，对公司营销策略、广告、客户效劳、产品改进产品开发等提出参考意见。15、填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。16、做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律，不构成经济犯罪。17、完成公司交办的其他任务。三、财务部：进出状况，并建立明细帐和明细核算，了解经济合同履约状况，催促经办人员准时办理结算和出入库手续，进展应收应付款项的清算。具体职责如下：1、了解在当前销售策略下的市场状况；2、组织领导公司的财务治理、本钱治理、预算治理、会计核算、会计监视、审计监察、存货掌握等方面工作，加强公司经济治理，提高经济效益。3公司月度预算分析与平衡会议。4、负责重要内审活动的组织与实施。5、把握公司财务状况、经营成果和资金变动状况，准时向总经理和董事长汇报工作状况。6和工作程序，经批准后组织实施并监视检查落实状况。7、组织执行国家有关财经法律、法规、方针、政策和制度，保障公司合法经营，维护股东权益。8、按规定审批从银行提现金的作业。9会签涉及财务收支的重大业务打算、经济合同、经济协议等。10、参与公司投资行为、重要经营活动等方面的决策和方案制定工作，参与重大经济合同或协议的争论、审查，参与重要经济问题的分析和决策。11、做好财务系统各项行政事务处理工作，提高工作效能，增加团队精神。12、组织做好财务系统文件、资料、记录的保管与定期归档工作。13、组织做好保密工作。岗位职责：〔1〕总经理〔1〕总经理岗位工作概述：制定和实施公司总体战略与年度经营打算；建立和健全公司的治理体系与组织结常运行。依据董事会提出的战略目标，组织制定公司中长期进展战略与经营方案，并推动实施。拟定公司内部治理机构设置方案和签发公司高层人事任命书。审定公司工资奖金安排方案和经济责任挂钩方法并组织实施。审核签发以公司名义〔盖公章〕发出的文件。主持公司的全面经营治理工作，组织公司相关负责人分解实施董事会决议。向董事会提出企业的更改造进展规划方案、预算外开支打算。处理公司重大突发大事和重大对外关系问题。推动公司企业文化的建设工作，树立良好的企业形象。从事经营治理的全局开创性工作，为公司进展做出困难的探究和尝试。10．召集、主持总经理办公会议、专题会议等，总结工作、听取汇报，检查工作、催促进度和协调冲突。11．对公司进展规划、投资打算及其他与公司进展亲热相关的文件有审批权和拒绝权。12．对公司的经费支出有审批权和拒绝权。13．对公司重大经营治理工程有主持权，对预算范围内的资金有支配权。14．对直属下级有监视指导权。拥有人事任免权。对财务部门的资金流向有监视、检查权。1717．公司章程赐予的其他权力。财务总监岗位工作概述：财务是公司的命脉，财务经理组织制定企业年度综合财务打算和内控标准，建岗位工作概述：财务是公司的命脉，财务经理组织制定企业年度综合财务打算和内控标准，建立健全财务治理体系为公司重大投资等经营活动供给财务分析立健全财务治理体系为公司重大投资等经营活动供给财务分析日常工作岗位描述：1、全面负责财务部的日常治理工作；2、组织制定财务方面的治理制度及有关规定，并监视执行3、制定、维护、改进公司财务治理程序和政策，制定年度、季度财务打算；4、负责编制及组织实施财务预算报告，月、季、年度财务报告；5、负责公司全面的资金调配，本钱核算、会计核算和分析工作；6、负责资金、资产的治理工作；7、监控可能会对公司造成经济损失的重大经济活动；8、治理与银行及其他机构的关系；9、帮助财务总监开展财务部与内外的沟通与协调工作；10、完成上级交给的其他日常事务性工作。行政主管岗位工作概述：受总经理的托付，行使对公司劳动人事工作指导、指挥、监视、治理的权力，并岗位工作概述：受总经理的托付，行使对公司劳动人事工作指导、指挥、监视、治理的权力，并担当执行公司各项规程、工作指令的义务。日常工作岗位描述：担当执行公司各项规程、工作指令的义务。日常工作岗位描述：负责主持本部的全面工作，组织并催促部门人员全面完本钱部职责范围内各项工作任务；贯彻落实本部岗位责任制和工作标准，亲热与营销、打算、财务等部门的工作联系，加强部门间的协调协作工作；负责组织《劳动法》及地方政府有关劳动法律、法规的贯彻落实；负责组织制定公司各部门的员工工作标准；负责合理配置工作岗位。组织劳动定额编制，做好公司各部门人员的定编工作，结合实际需要，准时组织劳动额的掌握、分析、修订、补充，确保劳动定额的合理化和准确性，杜绝劳动力的浪费；费；组织建立和健全人事、劳资统计核算标准。定期编制劳资、人事统计报表，准时择写劳动力利用、劳动酬劳统计分析报告；负责抓好公司劳动纪律治理工作。严格考勤制度，定期检查劳动纪律；负责组织公司员工的聘请、录用、合同签订、建档、辞退、考勤、差假、调动、考核、考察、推举等劳动人事系列化根底治理工作；负责核定各岗位的工资标准。认真做好劳开工资统计根底工作，负责对日常工资、加班工资的报批和审核工作；负责组织公司劳动保护用品定额拟定、修改、补充、审批、实施工作；按时完成公司领导交办的其他工作。市场部经理岗位工作概述：负责公司在每一个区域的生意进展和组织建设工作，下辖假设干个客户经理和当地岗位工作概述：负责公司在每一个区域的生意进展和组织建设工作，下辖假设干个客户经理和当地销售代表，向市场经理汇报。日常工作岗位描述：不折不扣地完成上级制定的销售拓展目标；在市场经理的工作部署下，制定本区域的季度打算和月度打算，将其分解部署给各客户经理，并带着下属工作和定期评估；3〕不断带着和催促下属建立和完善各地的分销网络，并到达既定销售目标；4亲自帮助核心分销商建立稳定高效的动作系统持续推动所辖市场生意进展；团队经理岗位工作概述：日常工作岗位描述：业务经理,把公司的形象呈现给对方.具体的说业务经理就是公司的总说明书+授货机.日常工作岗位描述：1、听从上级领导，准时完成下达的销售任务及工作指标。2、在区域经理和经销商的指导下做好终端维护工作和传统流通渠道的产品推广工作(每月铺货时间不少于15天)，帮助经销商完成销售指标。3、定期访问终端客户，了解终端客户需求，执行销售政策和促销政策。4、搜集终端客户具体资料，建立终端客户访问打算并上报区域经理。56、关注经销商，竞争品牌、终端客户的市场动向、准时将市场信息反响至公司。7、定期了解经销商库存实际数量，帮助经销商准时订货。8、帮助并监视价格体系及经销商区域内的铺货率，严禁窜货。9、遵守职业道德，保守公司商业隐秘。客服主管岗位工作概述：负责客户效劳部门的日常治理事务。日常工作岗位描述：1、收取及批阅每天的投诉记录、巡查报告及治理日志,并跟进处理;2工的工作做出安排及进展指导、监视及考核;3、承受及处理商户投诉,并予记录,对违章操作或行为应准时制止或按规定处理,重要大事要向客服主管报告;4、准时向商户人员安排公司客服人员供给相关效劳。5、跟进处理突发大事;6、编写部门治理月/年报告7、定期组织安排收集、整理、归档治理处各类档案及运行记录等,确保存档记录资料的齐全及有效性。8、负责定期对效劳质量进展统计、分析,并提出整改方案;9、负责本部门员工的日常培训工作,制定培训打算,并报治理处主任审批后实施。客服岗位工作概述：好的客服是企业成功的关键！岗位工作概述：好的客服是企业成功的关键！日常工作岗位描述：1、负责全部经营区域客户的询问，查询解答。2、负责产品介绍，演示及客户使用问题等效劳。2、负责产品介绍，演示及客户使用问题等效劳。3、负责客户回访，跟进及处理客户投诉等问题。4、负责做好工作日志，笔记，准时馈信息的统计，分析和汇报完成上级安排的其他工作任务5,、安排工作人员上门安装POS机。行政文员岗位工作概述：负责前台接待，来电询问，客户来访的工作。岗位工作概述：负责前台接待，来电询问，客户来访的工作。日常工作岗位描述：1上门推销和无理取闹者，将其挡在门外或帮助保安人员进展处理。2、负责公司邮件的收取，分发工作。3、负责公司总机的接线工作。4、定期维护，保养机，并保持前台环境清洁，安静。5、帮助打字员，文秘做好局部计算机打字，复印等行政公司。6、记录好员工的考勤。第三章公司治理制度和绩效考核一、员工考勤制度1代打状况发生，双方均已矿工论处。2、员工应严格按要求出勤。3、工作时间：周一至周六。周日为法定节假日。每月享有四天带薪假日。49：00—12：3013:30—18：005、迟到：9：05。当日在1212后到公司者，扣除当天工资。罚金与每月工资结算时从中扣除。6、请假：因私事需要处理者，可请事假，每位员工每月可享有一天带薪事假。但是必需于前一天告知所属团队的上司。8天。前提必需是本公司正式员工。丧假：祖父母，父母或配偶亡故者，可请丧假5天，外祖父母或配偶的祖父母，父母或子女丧亡58〔假期中的星期例假均并入计算374763期。请事假内的薪酬，依以下规定支给：请假未超过规定天数或经批准延长病事假者，其请假期间内薪酬照发。逾期过后，无故不到公司，又未告知考勤人员和所属团队经理者，扣除当月当日工资，扣除工资=逾期天数当日工资7、旷工：早上10：00之前无故不到公司，又未告知考勤人员和所属团队经理者，按旷工处理，100二、业绩考核与晋升制度公司以任人唯贤、唯能、唯绩为原则，个人的成长和进步对于公司是很重要的，由于公司的将来取决于每一位员工的成功。公司鼓舞员工努力工作，为工作勤奋、业绩突出、力量出众的员工供给晋升及岗位调动的时机。公司依据不同的工作岗位，结合内部经营治理的需要，为员工供给轮岗和自我择岗的时机，帮助员工实现个人进展。公司敬重每一位员工并珍惜他对公司所做的奉献，员工个人的进展快慢归根结底取决于个人的力量和所取得的工作业绩。薪酬方案一、业务经理薪酬方案(1)培训期：7-10天10元的交通补贴，不享受其它福利。1-3个月工资计算方案：无责任底薪1200 元+ 绩效佣金提成+费津贴50元+交通费50元〔亨受带薪假期四天。正式员工：完成试用期1200元+绩效佣金提成+100元+50元〔亨受带薪假期四天。二、团队经理薪酬方案：完成试用期〔团队带着者〕1200元+300元+绩效佣金提成+100元+50元〔4天〕；转正1800元+绩效佣金提成+150元+100〔亨受带薪假期4天〕绩效提成执行标准：1、月完成工作量提成方案：职位底薪进展商户目标刷卡金额提成比例〔单位/家〕〔单位/万元〕业务代表120015每月低1002‰团队经理180020每月100〔含100〕1503‰3‰每月150〔含150〕4‰2、费率差额提成方案：无底薪制度，每月工资均已提成结算。所谓费率差额就是银联公司对全部行业公布了统一POS其中的差额。“某酒店“原来的刷卡手续费为2%.0.5%11%为主，假设业务代表/团队经理能自主以自定的百分点谈成业务，费率差额提成=〔谈成的百分点-1%本钱〕×5%×每月刷卡金额。一、员工根本守则：1、公司提倡守法、廉洁、诚恳、敬业的职业道德。2、自觉维护公司形象和声誉，在任何场合都不得做出有损公司的言论及行为；3、员工的一切职务行为，都必需以维护公司利益、对社会负责为目的。任何私人理由都不应成为其职务行为的动机。4；触犯法律的，将提请司法机关处理。5、关心公司，宠爱本职工作，不断更观念，勇于创，凡事力求最正确。6、同事间相互敬重，互助互爱，语言文明。12137、忠于职守，秉公办事，公正待人，公私清楚。8、认真贯彻公司“开源节流”的方针，在工作中力求节省，不铺张公司资源。9、从全局动身，树立良好的合作意识，加强团结，真诚协作。10、切实听从领导的工作安排和调度，如有异议必需做到“先听从后投诉现有制度、治理方式等有不同见解，应通过正值渠道提出，不得影响正常工作。11、公司鼓舞员工提合理化建议，建议被承受的，赐予嘉奖；没有承受的，会给出解释。员工的意见和建议应当遵循逐级向上反映的原则，当得不到答复时，员工方可越级向上反映或向公司领导及有关部门反映。领导特地召开座谈会或通过书面形式征询员工意见时，鼓舞大家踊跃参与。12、认真对待公司组织的各类培训、考核，并通过各种渠道自觉钻研业务学问，提高自身业务素养。13、常常开展自我检查，准时觉察、调整工作中的缺乏，学习先进的工作阅历，不断提高工作水平。14、对工作中消灭的问题不推诿，勇于担当责任，并从中吸取教训。15、上班期间不得接待非工作关系的来访。二、员工劳动合同条例第一条聘请公司将通过考核面试体检等必要的程序择优聘请员工。其次条试用期13用。第三条劳动合同凡被正式录用者，公司将与其签订聘用合同，通常为两年。第四条个人档案全部员工在应聘前应提交有关简历，学历证明等，填写包括个人简历，家庭成员状况等在内的登记表。对于家庭住址，婚姻状况等状况的变更应在5天内告知人事部门。第五条发薪方式每月15日发放薪酬。如遇周末或法定假期，工资将提前一天发放。依据工作需要，公司有权在内部调整员工岗位。第七条员工辞职1、员工辞职必需提前〔730向所在部门负责人提出书面申30日向主管部门领导提交书面辞职申请书，经批准后，到综合治理部办理完离职手续前方可正式离职。2、离职人员的工资及点补统一于员工离职后次月151、自动辞职员工无任何过失而自动提出辞职，符合公司规定程序，经批准后，公司将发给当月工资。2、过失解聘公司有权视以下状况终止聘用，无需事先通知，不供给任何补偿：蓄意不听从上级合理及合法命令的；严峻违反公司规章制度和职业道德，违反公司《考核标准》中有关辞退处分规定的；事先未得到公司批准请假无故旷工一个工作日以上的；行为不检，而该行为直接或间接影响工作成果，对社会或公司造成不良影响的；盗窃公司或同事财物，无故损毁公司财产，损毁公司重要文件资料的；散播不利于公司的谣言或挑拨公司与员工之间的感情，情节严峻的；利用公司名义在外招摇撞骗，使公司名誉受损的；营私舞弊，挪用公款，收受贿赂的；有严峻欺诈行为，伪造个人资料或其它信息资料哄骗公司的；触犯国家法律、法规而引致刑事责任的。具体实施方法如下：1、办理入职手续综合治理部是具体负责办理报到手续的职能部门，员工报到时须出示以下有效证件原件并留复印件：身份证、学历证书、学位证书、职称证书、资格证书、婚姻状况证明、打算生育证明、独生子女证明、近期体检报告〔公司指定医院、免冠一寸近照6张、原单位离职证明〔原单位盖章动保障卡数码照相回执。当个人资料有更改或补充时，需准时通知综合治理部并出示相关证件的原件，复印件存档〔如：姓名、身份证号码、户籍、婚姻状况、学历等。人事档案的治理表达公司对每个员工的重视。为此，每位应聘员工都有责任供给真实资料，公司将视具体状况对以上资料进展核实，如觉察有供给不正确或虚假资料等不诚信行为，公司将视情节轻重给以辞退或其它处分。何时供给离职证明等声明。2、签订试用协议、保密协议、工会会员登记表、试用期标准、劳动合同。3、拟聘员工向公司提交的各类证件复印件、体检表及签订的各类协议将作为员工的入职资料存不退还本人。一、报 到办理入职手续，领取本公司的制度、工作证、办公用品，全部领用的物品、用品、手册等均承受实名签收方式，签收表由公司综合治理部留存。由综合治理部进展员工的入职培训〔综合治理局部，并安排员工到试用部门承受工作安排。二、入职引导试用期间，公司指定入职引导人帮助入职的员工承受培训，了解公司的状况和本职工作要求；如有疑问尽可向入职引导人询问。三、试用与正式录用1、公司全部岗位的试用期均为一个月，试用期不包含在劳动合同期限里面。试用期员工必需与正式员工同样遵守公司的各项规章制度，公司的考核制度对试用期员工同样适用。2、试用期员工应尽快融入到公司的工作气氛中去，充分展现个人才华，这是员工与