公共关系试题及答案十套

试题〔一〕一、名词解释〔315分〕1互合作，实行传播、沟通手段来争取公众的科学和艺术。.组织的自我期望形象：是指一个组织机构期望在社会公众中具有的对自身的全部看法、评价和标准。循的准则和所要到达的根本要求。.公共关系活动模式：是以肯定的公关目标和任务为核心，将假设干种公关媒介和方法有机地结合起来，形成一套具备特定公关功能的工作方法系统。部环境信息而使用的各种形式文字材料的统称。〔在每题的四个备选答案中选出一个正确的答案，并将正确答案的号码写在题干后的括号内。每题113分〕.公共关系理论争论的核心问题是〔B〕。A、经济效益BC、广告宣传D、广交朋友.公共关系活动的客体是〔A〕。A、公众BC、闻媒介D、企业员工.公共关系工作对公共关系人员的最根本要求是〔B〕。A、身体安康BC、埋头苦干D、敏捷灵巧.组织成功应具备的“7S”中的核心要素是〔C〕。A、组织构造B、组织经营战略C、员工共同的价值观D、组织作风.最显著的特征在于有实在行动的公关活动模式是〔D〕。A、宣传性公共关系B、交际性公共关系C、社会性公共关系D、效劳性公6.依据各类公众的共同需求制定的目标是〔C〕。A、长期目标BC、一般目标D、特别目标.型掌握论传播模式的提出者是〔C〕。A、拉斯韦尔B、韦弗C、施拉姆D、香农.公共关系意识的核心是〔A〕。A、塑造形象的意识B、沟通沟通的意识C、效劳公众的意识D、真诚互惠的意识.公共关系工作程序中，最简单、最多变的关键步骤是〔C〕。A、调查BC、实施D、评估.调查报告属于哪种符号媒介〔B〕。A、有声语言媒介B、无声语言媒介C、有声非语言媒介D、无声非语言媒11.公共关系的发源地是〔D〕。A、英国BC、日本D、美国.组建公关部是有效开展公关工作的〔B〕。A、行动保证BCD、重要保证.公共关系部是〔A〕。A效劳部门BC、生产部门D、销售部门三、多项选择题〔在每题的五个备选答案中，选出全部正确的答案，并将正确答案的号码写在题干后的括号内；错选、多项选择、漏选均不得分。每题2分，共12分〕.传播的根本要素包括〔ABCDE〕。A、信道BC、信息DE、信源和信宿特别留意以下公。A、股东公众BCDE、内部公众.公共关系的涵义有多种指代，其中最常见的有〔ADE〕。A、公共关系状态B、公共关系理论C、公共关系实务D公共关系活动E、公共关系学科.公关部在组织中充当的角色为〔ACE〕。A、组织的信息情报部B、组织的社会情报部C组织的决策参谋部D、组织的社会调查部E、组织的宣传外交部.设计一个好的公关活动主题，必需考虑〔BCD〕。A、公共打算BCDE、组织形象.政府公关的根本目标是树立起感召公众的政府形象，具体是〔BCDE〕。A、创B、务实C、高效D、民主E、廉洁四、推断题〔认为对的，在题干后的括号内打，认为错的打‘X”。每题110分〕.伯内斯被称为公共关学之父〔X〕.不受欢送的公众是公共关系工作的唯一目标〔X〕.内部公关工作的最终目标是引导和掌握内部公众的行为〔，〕.公关状态是无形的，却是主观的，不以社会组织的主观设想为转移〔X〕.满足公众的物质需求目的是以联络组织与公众的感情〔X〕状况打算的〔V〕关系〔，〕息与原来的信息相比已面目全非 .只有员工们个别的需求在组织内部得到满足，才能促使他们努力工作(X)的办学方向(x)525分).公共关系从业人员的根本素养包括哪些方面的内容？公共关系专业人员的公共关系意识(五大意识)公共关系专业人员的心理素养(气质、性格、力量)(3)公共关系专业人员的学问构造(三个方面.公关筹划的程序分为哪几个阶段？包括哪些步骤？预备阶段包括：调查材料分析、确定目标筹划阶段包括：设计主题、分析公众、选择媒介、预算经费、审定方案(1)公关事业在中国兴起的缘由；中国公关面临的障碍(经济、观念、传播媒介落后)(3)开拓中国的公关事业(1)建立自查制度；(2)建立信访制度；建立公共关系的调研和推测制度.为什么说内部公关是一个社会组织塑造自身良好形象的起点？内部公共关系是各类组织有效开展全方位公共关系工作的根底和动身点，内织内部的团结，才能求得组织的进展。六、实训题(10分)否则他就会在你身上搞恶作剧。试问你该如何应对。七、案例分析题(15分)丰田：“问题广告”大事广告大事缘起于2003年末丰田所做的两则广告，其一是霸道广告：一辆霸道汽车停在两只石狮子之前，一只石狮子抬起右抓做敬礼状，另一只石狮子向下俯首，背景为高楼大厦，配图广告语为“霸道，你不得不敬重”；其二为“丰TOM及XCAR®专业网站发表言论，指出实质是中国的图腾，有代表中国之意，而绿色卡车则代表中国的军车，因此认为丰田公司的两则广告污辱了中国人的感情，损害了国人的自尊，并产生不少过激的言论。在随后的危机过程中，登载“丰田霸道”广告的《汽车之友》杂志领先在网上公开登载了一封致读者的致歉信。因两则“问题广告”搞得沸沸扬扬的丰田公司也成认了错误。家媒体，称“这两则广告均属纯粹的商品丰田表示，“对最近中国国产陆地巡洋舰车公司已停顿这两则广告的投放”。丰田表示,解释。试运用公共关系学中的相关学问分析评点这一案例。公司危机处理的标准性和周全性。具体体现为：体进展座谈，并自始至终赔礼声不断，同时还通过媒体向中国消费者赔礼。和公众谅解的可能。更表达了丰田“知错即改”的言语是真诚的。其三，不是推脱而是主动承揽责任。这种公关是令人信服的。动地寻求问题解决的途径。其他的行为，可以说它无视了危机公关中很重要的一局部。试题〔二〕一、名词解释〔315分〕的大小。美誉度：表示社会公众对一个组织信任和赞誉的程度，即组织名声的好坏。设立的专业职能机构。评价。媒介在受传者方面产生的影响和反响。概括数量巨大、分布广泛、兴趣各异的各类素。〔在每题的四个备选答案中选出一个正确的答案，并将正确答案的号码写在题干后的括号内。每题113分〕.“公众受舆论的时期”指的是〔B〕。A、古代时期B、巴纳姆时期C、艾维.李时期D、伯内斯时期.美国著名的公关专家卡特利普和森特在他们的著作中提出〔C〕。A、公共关系询问B、投公众所好C、“双向对称”的公关模式D、说真话.各类组织有效开展全方位公共关系工作的根底和动身点是〔A、内部公共关系B、组织的整体目标C、公共关系调查D、公共关系筹划.运用群众传播媒介和内部沟通方式开展工作的公关活动模式是〔D〕。A、社会性公关BCD、宣传性公关.与公共关系主体关系最亲热的公众关系是〔A〕。A、员工关系B、社区关系C、名流关系D、政府关系.把公众分为临时公众、周期公众和稳定公众的标准是〔C〕。AB、公众对组织的价值C公众对组织的稳定性D、公众对组织的重要性〔B〕。A、扩大知名度B、提高政府的美誉度C、加强与公众的联系D、不断完善制度.为现代公共关系的产生和进展供给了物质技术保障的是〔C〕。AB、社会政治生活的民主化CD、经营治理思想的深刻转变.传统的线性传播模式的提出者是〔D〕。A、查菲B、拉斯韦尔C、施拉姆D、香农.人的表情属于哪种符号媒介〔D〕。A、有声语言媒介B、无声语言媒介C、有声非语言媒介D、无声非语言媒介移。〔A〕A、主观BC、自身D、总体性的行业而独立存在〔A、1935B、1947C、1955D、1985〔B〕。A、形象BC、传播D、信誉〔在每题的五个备选答案中，选出全部正确的答案，并将正确答案的号码写在题干后的括号内；错选、多项选择、漏选均不得分、。每题2分，共12分〕.公众的特征包括〔ABCE〕。A、整体性BC、多样性DE、相关性.公共关系学争论的内容包括〔BDE〕。A、公关案例B、公关理论CD、公关史E、公关实务.重要的公关环境包括〔ACDE〕。A、舆论环境BCDE、心理环境.公共关系社团的特征是〔BCDE〕。

A、简单性BC、松散性DE、非营利性〔ABCD〕。A、长期目标B、近期目标C、一般目标D、特别目标E、短期目标.影响公共关系打算实施的因素是众多的，一般主要来自〔ACE〕。A、实施本身的目标障碍B、方案本身的打算障碍C实施过程的沟通障碍D、实施过程的制造障碍E、突发大事干扰的障碍〔‘X”1分，10分〕.自信是对公关人员职业心理素养最根本要求〔，〕.访谈调查是公关调查的唯一方法〔X〕国家时就产生了〔X〕.公共关系百分之十靠自己做的好，百分之九十靠宣传〔X〕利〔X〕.技术人员的劳动直接关系到组织的声誉和形象〔X〕织的一种浮动的表层生疏〔，〕.一样的礼节习俗常常造成沟通中的误会，以致使沟通受阻〔X〕.物质鼓舞能发挥职工工作力量的4060%的潜在力量要靠精神嘉奖来激发〔X〕10.银行、军队、闻机构属非营利组织〔，〕五、简答题〔每题5分，共25分〕饭店业公共关系的任务是什么？塑造享有声誉的饭店形象；联络感情、增进了解和友情；收集信息、参与决策教育、引导内部员工；处理突发大事、来宾投诉公关思想演化经受了哪几个时期？各时期的特点是什么?古代时期——朴实、自发的公关思想巴纳姆时期 不择手段、损人利己〔发端时期〕艾维.李时期——说真话〔职业化时期〕•伯内斯时期——投公众所好〔科学化时期〕现代时期学科的科学化、职业道德的标准化如何理解闻媒介是传播性质最强的一种关系？闻界公众是公关工作中最敏感、最重要的一局部具有工具性和对象性闻界被称之为对外传播的首要公众，往往被摆在显著位置好的闻界关系就等于好的舆论关系4.如何鼓励内部公众的动机？(即宠爱组织)实行民主化治理(3)领导以身作则，感召公众(4)感情投资，增加内聚力从构造上看，公关特指一个具体的社会组织与其相关的公众之间的关系(3)从原则上看，公关活动遵循的是互利互惠、真诚合作的原则从方针上看，公关着眼于长远打算，着手于寻常努力组织的最终目标六、实训题(10分)七、案例分析题(15分)孔乙己，字字值千金曾几何时，以一小碟茴香豆为菜，给绍兴人留下了“多乎哉，不多也”的笑商标后,谈。近百年后的今日，孔乙己再次轰动绍兴，那就是“孔乙己”商标。注册“孔乙己”商标的是一家经营雷干菜、茴香豆、绍兴老酒的个体小店，店主10万多元。对此，请谈谈你的看法。“孔乙己”留给我们的启发是：用个好商标，作用实在大。消费者越宠爱这个产品。315分).公众：指与一个社会组织发生直接或间接关系，对该组织的生存和进展具有现实的或潜在的影响力的个人、群体和社会团体。.公共关系公司：是由各具专长的公共关系专家组成的，运用自己的公共关系方面问题询问的效劳性商业机构。.组织文化：是指一个组织具有的价值观念体系及其相应的文化教育活动的总和，其核心是特定的价值观念.公共关系实施：是公共关系工作程序的第三步，马上公共关系打算和方案付诸实施，为组织塑造、推销良好的社会形象。.给分散的公众的一种传播活动〔在每题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将正确答案的号码写在113分〕1.20世纪初，美国闻界以揭露工商业丑闻为主体的运动被称为〔A〕。A、报刊宣传活动B、扒粪运动C、便士报运动D、说真话运动.有利于解决多数公众的共性问题的传播媒介是〔C〕。A、个体传播媒介B、群体传播媒介C、群众传播媒介D、实物传播媒介.以采集信息活动为主的公共关系活动模式是〔D〕。A、交际性公关B、效劳性公关C、社会性公关D、征询性公关.提出“五个W莫式”白^是〔A〕。A、拉斯韦尔BC、香农D、杰夫金斯.某类企业的一种分散于外部的内部关系是指〔D〕。A、员工关系BC、社区关系D、股东关系 〔C〕。AB、较强的敏捷应变力量CD、擅长与他人交往的力量.我国高校中首先设立公共关系专业的是〔B〕。A、复旦大学BC、中山大学D、清华大学.作为公共关系主体的是〔A〕。A、社会组织BC、公众D、公关人员.既具有工具性，又具有对象性的公众关系是〔B〕。A、员工关系BC、顾客关系D、政府关系.出版了第一部公共关系学经典性著作《舆论的分散》的作者是〔D〕。A、卡特利普BCD、伯内斯C、区所表示的是〔A〕。A、低知名度低美誉度B、低知名度高美誉度CD、高知名度低美誉度.公共关系的争论对象是〔C〕。A、公关理论BCD、公关史.公共关系是以肯定的什么关系为根底〔A〕。A、利益B、血缘C、地域D、人际三、多项选择题〔在每题的五个备选答案中，选出全部正确的答案，并将正确答案的号码写在题干后的括号内；错选、多项选择、漏选均不得分、。每题2分，共12分〕.组织形象构成要素主要包括〔BCE〕。AB、组织的总体特征与风格C组织的形象定位 D、组织的经济活动 、知名度和美誉度.按公众自身变化进展阶段公众可划分为〔ABDE〕。A、非公众B、潜在公众C、获知公众D、知晓公众E、行动公众.建立企业信誉的原则是〔ACDE〕。A、整体性原则B、互惠性原则C、竞争性原则D形象性原则E、长期性原则.公关广告的主题内容有〔ABCDE〕。A、组织的声誉B、公共效劳工程C、经济奉献D员工关系E、特别事项.内部公关沟通的障碍有〔BDE〕。A、个体记忆障碍B、主观障碍C、空间距离障碍D客观障碍E、沟通方式障碍.饭店、旅游业类的特点〔ABC〕。A、营利性BC、简单性DE、社会性〔‘X”1分，10分〕.不同的组织有一样的公众〔X〕父”〔X〕.艾维.李时期进入到公共关系的科学化时期，伯内斯时期进入到公共关系职业化时期〔X〕.公共关系对提高个人素养，使其适应现代社会进展有着乐观的作用〔，〕.公关社团具有严格的组织构造，但不具备强制性〔X〕公关操作意义最大的关系〔，〕.定期进展公众舆论调查没必要〔X〕.公关打算的制定是解决问题的过程，公关打算的实施是争论问题的过程〔X〕掌握监视和评估的根底〔V〕五、简答题〔525分〕.公共关系意识包括哪些内容？塑造形象的意识;效劳公众的意识沟通沟通的意识创审美的意识立足长远的意识.公共关系产生和进展的条件是什么？主政治是公关兴起的社会政治条件。从经济方面看，公关是商品经济高度进展的产物。从技术方面看，现代传播的进展为公关的产生供给了物质技术条件。.组建公关部应遵循哪些原则？(2)自动调整原则(3)专业性原则(4)协同性原则(5)效劳性原则(6)针对性原则(7)权利与责任相适应的原则.如何设计公关活动方案？(1)确定公关活动主题(2)选择具体公关活开工程(3)行动筹划与时机的选择(4)技巧构思与节奏的选择系？这是公关部和公关公司各自所具有的优缺点打算的。公关部的优势：(1)能最大限度地提高组织内公关工作的成绩和效益能充分提高公关工作的针对性和乐观性公关公司的优势：(1)职业水准高(2)分析问题客观(4)社会关系广泛(5)机动性强六、实训题(15分)便，很多人担忧购物困难，担忧缺乏消遣。个具体的公关筹划方案。七、案例分析题(10分)10万美元查找仆人某公司宣传其型保险柜的卓越功能，登出一则这样的广告：“10万美元查找仆人！10万美元，在不弄响警报器的前提下，各路豪杰可用任何手段拿出享用。”的声誉随之大增。试运用公共关系学中的相关学问分析评点这一案例。值的大事也叫“制造闻”或“筹划闻”，大事或活动，吸引闻界和公众的留意力，的。此案例中，这家公司就筹划了“10万美元查找仆人”这一句有闻价值的大事，到达了自己公关的目的。司未出一分钱的广告费，却取得了极好的众留意，向公众传递了组织和产品的信息。10价值，公众不会产生颖感，也就失去兴趣。能奏效。试题〔四〕一、名词解释〔315分〕沟通的双向沟通活动。.社会组织：是按肯定目的、任务和形式建立起来的，经过不同部门的社会集团。.社会性公关：即组织利用举办各种社会性、文化性、公益性和赞助性活动开展公共关系的模式。衡量、检查、评价和估量。衡量、检查、评价和估量。〔在每题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将正确答案的号码写在113分〕.公关从业人员应当具备的根本素养的核心是〔D〕。A、公关的根本理论与实务学问B、公关从业人员的心理素养CD、公关意识.引导和掌握内部公众行为的一种自主性掌握形式是〔C〕。A、纪律限制BC、心理调整D、舆论监视.组织内部最常见最普遍的一种关系是〔A〕。A、人际关系BC、信息关系D、竞争关系.提出“投公众所好”主见的是〔BA、卡特利普B、伯内斯C、艾维.李D、巴拉姆〔B〕。A、嘉奖鼓励B、领导行为鼓励C、情感谢励D、反响鼓励.“公共关系”这一名词第一次正式使用是〔B〕。A、1882B、1897年C、1903D、1906年.1923年，伯内斯以教授的身份，首次在哪儿讲授了公关课，将公关正式引入大学讲台。A、纽约大学B、斯坦福大学C、波士顿大学D、哈佛大学.公共关系是一种以什么为支点的全方位关系〔11A、个人BCD、团体.“公关询问”的概念谁首先提出来的〔D〕。A、卡特利普B、森特C、艾维李D、伯内斯.在公关工作中首先强调着眼于〔C〕。A、经济效益B、追求利润C、社会效益D、寻常努力11.打算工商企业形象的最根本的要素是〔A〕。A、产品和效劳质量B、售后效劳C、商品包装和装潢D、广告商标12、要保证组织的决策正确，最好的方法是〔A〕。A、调查B、推测C、分析D、争论13.群众传播媒介的四大支柱包括报纸、播送、电视和〔D〕。A、电影BCD、杂志〔在每题的五个备选答案中，选出全部正确的答案，并将正确答案的号码写在题干后的括号内；错选、多项选择、漏选均不得分。每题2分，共12分〕.依据公众对组织的态度，可将公众区分为〔ACE〕。A、独立公众B、临时公众C、顺意公众D、次要公众E、逆意公众.组织形象定位总是依据哪些要素来实现的〔ADE〕。A、组织的自身特点B、组织的内在素养C、组织的外显事物D同类组织的状况E、目标公众的状况.公共关系的组织机构分为〔ABD〕。A、组织内部的公关部B、社会上的公关公司C、信息询问公司DE、广告设计公司.公关公司的优势是〔ABCDE〕。A、职业水准高BC、社会关系广泛DE、机动性强.常见的沟通障碍有〔ABCDE〕。A、语言障碍B、习俗障碍C、观念障碍D、心理障碍E、组织障碍.组织形象的内容总体上可划分为〔DE〕。A、产品质量B、效劳态度C、建筑与风格D、内在形象E、外在形象〔‘X”1分，10分〕1.媒介关系应摆在对外公关实务工作的最显著的位置〔X〕2.50年月以后，公关的面貌才发生了巨大的变化，才真正走上了科学化和职业道德标准化的进展道路〔，〕.公共关系活动的主体是公众〔X〕.只有树立起良好的组织形象，才能促进组织与社会的共同进展〔，〕12员(X).访谈调查法的主要优点在于标准化和本钱低(X).部门公关是各类组织有效开展全方位公关工作的根底和动身点(X)能(X).邮电企业业务活动的结果是实现货物位置的转移(X)525分)政府开展公关工作的作用是什么？塑造良好的政府形象，提高政府美誉度(1)在组织上保证了公关事业的深入进展。沟通信息、联络感情、建立良好的人际关系。利用媒介探讨公关理论，普及公关学问，沟通公关活动阅历(1)编辑、拟稿人员(2)调查分析人员(4)公关活动的组织人员(5)其他专业技术人员(1)公关打算实施中的目标障碍打算实施中的沟通障碍公关打算实施中的突发大事障碍.建立良好的员工关系对树立组织整体形象有什么重要意义？(2)组织需要通过员工的认可和支持来增加内聚力组织需要通过全员公关来增加外张力组织只有实现内部团结，在外部才可更好地进展，从而树立起奇特的形象六、实训题(10分)请为兰州商学院工商治理学院写一份在网上公布的宣传稿。七、案例分析题(15分)“三高”为中国申奥放歌2001年6月23日晚，从前皇家禁苑中乐声翩翩，弦歌阵阵。世界著名三大男高音唱歌家在紫禁城午门广场联国际奥林匹克日”掀起北京申奥活动的高潮。国务院副总理李岚清和数万热忱的中外观众一同赏识了这种精彩的演出。13之间的舞台上神采奕奕，他们演唱了近三到多明戈的《星光绚烂》，到帕瓦罗蒂的《今掌声。古老的紫禁城在一个布满激情的夜晚们乐观走向世界的宽阔胸怀。紫禁城午门取得了空前的成功，音乐会电视直接可掩盖33亿观众。试运用公共关系学中的相关学问分析评点这一案例。6.23国际奥林匹克日”掀起北京申奥活动的高潮是借助了公共关系学中名流公众的效应。大组织的公共关系网络、扩大组织的公众影响力，饱满组织的社会形象。无形中使组织增加了一笔学问财宝、信息财宝。崇拜明星”的社会心理，组织与社会名流建立良利用公众崇拜名流的心理，提高了本组织在公众心目中的位置。试题〔五〕一、名称解释题〔315分〕关系的总称。.公共关系社团：指社会上自发组织起来的，非营利性的从事公关理论研体.宣传性公共关系：指社会上自发组织起来的，非营利性的从事公关理论争论和实务活动的群众组织或群众团体.公关谈判：指为了协调和改善组织内外部的关系，争取相互合作、支持与谅解，双方进展磋商协议。析，对具有肯定规模的、战略性的、创性的公关工作和活动所进展的谋划和设计的过程。二、单项选择题〔在每题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将正确113分〕.“传递层次过多造成信息失真”的现象属于那种沟通障碍〔B〕。A、观念障碍BC、技术障碍D、方法障碍.以下步骤属于公关筹划预备阶段的是〔C〕。A、预赛经费BC、确定目标D、设计主题 .公关学问体系中的三个子系统中属于核心层内容的是〔A〕。A、公关的根本理论与实务学问B、与公关亲热相关的学科学问C有关组织的学问D、社交礼仪学问.塑造良好的组织形象必需