互联网平台下的“团购”经济

PAGEPAGEIII互联网平台下的“团购”经济摘要过去的几年时间是我国电子商务发展势头最为迅速、猛烈的一段时期。电子商务的迅速崛起不仅对人们传统的生产方式起到了改变的作用，还对于我国的社会经济结构的不断改进以及调整具有极其重要的影响。网络团购，作为一种新兴的电子商务商业模式，发展迅猛，然而这种商业模式在发展的过程中，问题频出，良荞不齐，行业发展陷入瓶颈。对现有的商业模式进行优化以及创新，将网站的可信度以及对于资源的整合能力进行不断提高，这些工作对于互联网时代的网购行业的长期的可持续发展具有决定性的作用，同时对于网站的未来发展也具有极其重要的影响作用。本文首先介绍了网络团购模式的研究背景以及本文研究意义，结合国内外名人的相关文献，对网络团购的概念、发展历程进行了概述，接着从理论方面对商业模式及其创新进行了概述。另外，本篇文章将互联网团购这一商业经营模式的主要特征以及网络团购在传统的电子商务这一商业领域中占据地位的特殊性作为出发点，依据网站团购往年的数据资料对我国现阶段网站团购这一商业运营形式的情况进行了全面解读，同时还将这一商业运营模式现阶段出现的众多问题指示出来。在文章的最后，还根据文中所提出的一系列问题给出了相关的改进方法以及应对措施。关键词：网络团购；商业模式；创新研究

AbstractOverthepastfewyears,China'se-commerceisgrowingatanunprecedentedpace.Notonlychangetheourtraditionalmodeofproduction,butalsohaveaprofoundimpactontheadjustmentoftheeconomicstructure,networkgrouptobuy,asanewe-commercebusinessmodel,developmentisswiftandviolent.However,thisbusinessmodelintheprocessofdevelopment,frequentproblems,goodbuckwheatnotneat,industrydevelopmentintoabottleneck.Howtoinnovatethebusinessmodel,improvetheabilityofresourceintegrationandwebsitereputationdegree,determinethesustainabledevelopmentofthenetworkgroupbuying,andaffectthefutureofthegroupbuyingwebsite.Inthispaper,wefirstintroducethenetworkgrouppurchasemodeoftheresearchbackgroundandsignificanceofthisstudy,combinedwiththeliteraturesofdomesticandinternationalcelebrities,summarizestheconceptanddevelopmentprocessofthegroupbuyingonInternet,thenfromthetheoryofbusinessmodelinnovationandareoutlined.Secondly,thecharacteristicsofthebusinessmodelfromthenetworkgroupbuyinganditstraditionalpower.Theparticularityofthesub-commercedomainasastartingpoint,fromthecalendaryeardatainterpretationofthecurrentsituationofChina'snetworkgroupbuyingbusinessmodel,andpointedoutthatthecurrentnetworkgroupbuyingbusinessmodelintheexistenceofaseriesofproblems.Finallyonthisbasis,thispaperputsforwardthemeasuresfortheinnovationofChina'snetworkgroupbuyingbusinessmodel.Keywords:networkgrouppurchase;businessmodel;innovation

目录摘要 IAbstract II一、引言 1（一）研究背景 1（二）研究的意义 1二、网络团购商业模式概述 1（一）网络团购的概念 1（二）团购的经济活动 2（三）商业模式与商业模式创新 3三、网络团购商业模式分析 5（一）网络团购商业模式 5（二）现有网络商业模式存在的问题 6四、我国团购网站的商业模式创新 7（一）基于业务系统的团购网站商业模式创新 7（二）基于盈利模式的团购网站商业模式创新 8（三）基于关键资源的团购网站商业模式创新 8结论 9参考文献 10致谢 11PAGE3一、引言（一）研究背景团购这一名词在目前来讲并不是一个新出现的词，，在百度百科上对这一名词的解释为：团购指的就是团体购物，很多互相之间认识或者不认识的消费者进行联合，加大与商家间的谈判能力，争取以最便宜的价格买到商品，根据薄利多销的商业原理，很多商家会以低于零售价格的团购价格以及零售买不到的优质的服务提供给团购人群。现在有众多的商家都不定时的推出新的团购商品。然而，网站的这一商业模式并没有完善形成的很好，一直至2010年3月我国将美国的Groupon公司运营模式引进来以后，国内的网络群众才快速的接纳互联网购物商业模式，使得互联网团购的商业市场猛烈扩展，壮大速度令人惊讶。却又大同小异。网站团购在目前的商业模式上来讲是一种新兴的商品销售经营形式，它对于现代人们的生活方式是很适合的，团购信息的发布时间比较零散，并且使用方式操作性方便，商家与客户之间的互动性比较好，与此同时，网站团购的相关信息是能够以裂变的方式进行传播的。此外，网站团购的用户群体大多数都是拥有良好的教育经历，对于新的事物接受能力很强。但是，这并不意味着网站团购就没有缺陷了，由于其发展速度过快，不好的影响也有很多：假货频出、网站欺诈、用户维权难以及用户体验差等众多问题，一些比较小的团购网站还有网站网页中显示的商品更新时间过长的问题。因为这新问题越来越严重，那些比较小的经营不好的网站逐渐都关闭了。一段时间以后，这些问题逐渐波及到了比较大的网站，大型网站中广告势头缩减、职工大量跳槽以及网站资金链紧张等不良现象也慢慢出现。所以研究可以适应我国网络团购的商业模式显得尤为重要。（二）研究的意义网站团购在目前的商业模式上来讲是一种新兴的商品销售经营形式，它对于现代人们的生活方式是很适合的，团购信息的发布时间比较零散，并且使用方式操作性方便，商家与客户之间的互动性比较好，与此同时，网站团购的相关信息是能够以裂变的方式进行传播的。此外，网站团购的用户群体大多数都是拥有良好的教育经历，对于新的事物接受能力很强。由于经济市场的大环境不断变化以企业逐渐发展壮大，现存的商业模式在某种程度上已经难以满足企业在新阶段的需求了。对于那些为了能够在不断变化的经济市场中争取到更多的市场份额的企业来说，勇于突破，敢于创新，才能够持续发展壮大。而对于那些过于保守、故步自封的企业来讲，原有的市场份额被不断出现以及发展壮大的企业所瓜分，企业自身发展受到限制，企业利润逐渐减低。本文在对网络团购的商业模式文献研究的基础上，深入研究分析了网络团购的商业模式，提出目前网络团购的商业模式所存在的问题，并给出了我国网络团购商业模式的创新，对网络团购商业模式未来的发展具有现实意义。二、网络团购商业模式概述（一）网络团购的定义根据中国电子商务研究中心所提出，团购指的是“众多互相认识或者是不认识的用户组织起来，从而将消费者和商品卖家之间的谈判力度提高，争取以最低的价格购买得到商品”。而商家之所以愿意参加团购活动，是因为商家可以在单个商品中只拿取较低的利润进而销售更多的商品数量，或者是有一些高品质服务只能通过团购这一形式才能获得，这样商家就会聚集更多的顾客，同时也能获得更多的利润。这样的活动对于消费者群体来讲，自己进行团购活动的组织以及参加专业网站的团购，可以将他们和商家之间的议价谈判能力增加，从而获得更高的折扣。因为团购活动对于消费者和企业都是有利的，所以这一活动便收到了二者甚至还有资本市场聚焦的目光。互联网技术也在这时与团购活动紧密合作，在全世界都流行的网络团购就形成了，国际上将这一商业模式称为B2T。因而，中国电子商务研究中心对于网络团购提出了具体定义：“把具有相同商品购买意向的消费者统一组织起来，然后再经由互联网这一途径，向商品供应商大批量购进商品的做法”。我们一般根据网站团购的产品类型以及网站团购的发起方这两种角度来对网站团购进行下列分类:（1）网站团购的发起方的种类主要可以分为三类:商家组织、消费者自发组织以及由第三方商业网站所发起的团购活动。由第三方商业网站所开展的活动已经成为中国现阶段最为主要的一种网站团购形式，用户人群较多的大众点评网、饿了么、美团网、糯米网等这些都是所谓的第三方商业网站开展的团购。（2）网站团购可根据商品的不同类型分为实物类以及服务类两种团购形式。服务类的团购多种多样，酒店、娱乐、旅游、娱乐、餐饮等等都是包括在服务类中的，这一团购商品的最终目的是为了吸引团购客户前来体验同时进行消费。然而因为这种团购商品主要提供的是“服务”，所以这一团购对于商家来说主要还是对自家商业进行宣传推广的一种经营管理手段。商家可以借助团购网站这一用户人群较大的平台来对自己经营的公司进行宣传，提升公司的对外广知度以及增强公司的影响力，与此同时，商家还可以将公司的线下服务同线上推广相联系进而在公司运营中获取成功。实体类产品的网络团购指的则是前者，这一网站团购模式和传统企业的电子商务模式在基本上是相同的，它在商品的经营销售上是没有地区限制的，另外其还与物流配送服务相结合。（二）团购的经济活动网站团购的商品价格普遍低于正常价格很多，这样的话商家难道不会损失很多吗？商家又是以什么样的形式进行利润获取的呢？我们可以假设企业有权自主确定出售的团购产品以多少的价格，同时还有边际成本以及下降时的平均成本。假如选取一个单一价格，那么它记做P1，产量记做Q1；然后依据购买的产品再次制定了两个价格，Q2对应的是P2,Q3对应的是P3。二级价格歧视这一名词的概念是:对同种商品或者服务根据消费的数量不同，索要的商品价格或者服务价格是不一样的。对于团购而言，团购的商品价格相对于单独商品的价格一般都是比较低的，然而团购销售的商品量是很大的，从而也能有较大的经济规模，以较低的单位成本获取更高的经济收益。消费者团购的商品数量巨大，团购者并不是单独的一个人，它有百千人之多，这也是网站团购的特别的一点。组织团购活动的商家熟知，低廉的价格必将吸引众多的消费者，而商家想要获取更高的利润，团购人数就需要达到一定的数量。这样的话商家进行这种营销模式才有意义。在此时，边际成本是可以忽略不进行计算的，由于在服务这一行业中是不存在仓库存储以及物流配送的额外消费，所以MC的曲线就会降低到很靠下的位置，这样就会使得商品的价格拥有继续降低的范围。以电影院的MC为例，它的MC就是接近于零的。图1（当需求量大于单一定价时的数量Q1时，价格就会下降，从而低于P1；当需求量小于Q1时，这时价格就会上升，高于P1。）（三）商业模式与商业模式创新1、商业模式“商业模式”这一概念最早在20世纪50年代就已经有相关学者提出了，然而一直过了40年“商业模式”才逐渐被大众所熟知，开始流行。“商业模式”是一个独立的科学领域，众多的专家以及学者对其很是关注，然而一直到现在为止，对于“商业模式”这一概念的本质内容学术界依然没有给出统一、具体的解释。有一些学者根据企业的经济模式，也就是指企业获得收益的方法与手段的角度，给“商业模式”做出了概念的定义以及界定，同时还对其本质进行了阐明和论述。有一部分人认为，企业为了自身的维持，也就是企业为了获得可观的收益从而采取的运营模式以及手段是商业模式最为本质的内涵，进而将企业是怎样在价值体系中进行自我定位的阐明论述清楚，从而获得一定的收益。总结起来：商业模式就是指企业在能力、内部资源以及外部环境是确定的基础上，怎样对企业自我定位以及为了争取更多的客户资源等而对企业内部进行管控整合，在给消费者以及商业合作伙伴带来利益价值的同时也给企业自身带来可观的利润。下面就是将团购网站之一美团网作为例子。资源配置、核心竞争力、价值主张、合作伙伴以及产品服务就是被包括在美团网资产的管理界面之中的；而分销渠道、客户关系以及目标客户是被包括在美团网的客户界面之中的；而盈利模式以及成本结构等等则是被包含在美团网的财务界面之中的。下面的图2就是美团网的商业模式表示图。图2美团网的商业模式商家佣金。这个是团购网站最常见的盈利模式，商家在美团网中所销售出去的商品的销售总金额是要被美团网抽取一定比例的佣金的，或者是美团网同商家进行协商，商家开展一些打折活动，美团网也会从中得到一定比例的协议佣金，还有一种则是美团网直接通过低价销售商品然后赚取这之间的差价。（2）消费者未消费从而积攒下来的资金。美团网的CEO曾经表示说，截止到2010年年末，网站中没有进行消费的资金已经高达网站营业总金额的五个百分点，有一些团购网站没有被消费的资金甚至都达到了近四成，显而易见，这些没有消费的资金已经变成了团购网站很主要的一部分收入了。2011年召开的新闻媒体发布会中，王兴同媒体表示，网站团购在过去的一年时间里在我国闪现并极速壮大、扩展，过快的发展速度也带来了很多的不良影响，这些问题在主要集中在服务中，从而使得消费者对此很是不满，进而影响到团购这一商业模式在中国的进一步发展，“在过度发展所导致的多种问题之中最突出的一点就是，当消费者在网站中购买了团购券之后，因为很多原因最终不能够在规定时间内使用掉，消费者购买团购券的钱就是白白浪费了，这也成为某些团购网站获取暴利的途径”。（3）广告费用。根据现阶段团购网站的发展情况来看，在将来广告收入会变成网站的收益来源之一，团购网站每天都拥有极大客户流量，是商家极好的推广平台，无论是对于网站来讲还是对商家而言都是很好的提高知名度的平台。有一些在线上进行销售是不太适合的商品，但是这些商品和在网站上进行团购的产品是拥有一些相似的地方的，将这样的产品放到线上可以有不错的推广效用，同时也可以让网站以及商家能够共同盈利。2、商业模式创新商业模式的创新就是努力创造商业价值，聚焦于企业在经济方面的改革以及社会潜能的发现。创新指的是人们对于客观世界的不断探索和发现以及对于人类自身的了解与认识所进行的过程和最终得到结果的这一行为活动，其本质是为了满足人们的自我需求。再详细地说，创新就是人们为达到某种目的，不改变事物本身的发展规律，仅仅是对事物的某一小部分或者是整体做一些小的改变，让其能够更好的优化以及扩展的活动。罗伯特·谢尔顿、托尼·达维拉曾经说过，创新是有两种形式的，分别是技术创新、商业模式创新。技术创新共有三个方面，分别是已有技术、流程技术以及产品和服务。而商业模式创新则包括目标客户、供应链以及价值主张这三个点。虽然商业创新模式新阶段是一种新兴的创新形态，但是它的重要程度早就已经不在技术创新之下了。商业模式创新这一名词在最近几年已经是中国商业界的流行词汇了。商业模式创新指的就是指提供给企业在基本逻辑上的创新与变革目的是为了企业更大价值的创造，商业模式创新可能不仅包含商业模式基本组成要素的多种变化，可能还包含有冬季之方面的变化或者是构成要素之间的关系。简单来讲，商业模式创新指的就是企业创造新的经营模式或者开创新的销售手段来获取更大的收益。三、网络团购商业模式分析（一）网络团购商业模式1.平台式团购网站的商业模式为商家以及消费者们提供一个安全、方便、快捷的团购平台是平台式团购网站的准确定位，同时平台式团购网站是不参与商家与消费者之间具体的交易的。角色、构型以及关系这三者共同构成了平台式团购网站的业务体系。角色指的是那些拥有比较雄厚实力的利益有关者，即拥有资源实力的人，平台式团购网站中的团购网站、消费者以及商家都是属于角色的；而构型指的是利益有关者和他们之间的关联方式共同构成的网络拓扑结构；关系则是指同利益有关者的交易内容、方式与治理，平台式团购网站的关系，是消费者与商家在网站平台上进行交易。佣金服务费是平台式团购网站最主要的利润来源。网络平台所具有的优势就是平台式团购网站最重要的资源能力。在网络上有众多的客户资源聚集，对于商家产品的宣传以及销售都是极其有利的。经由第三方支付平台进行商家与消费者之间的交易结算是平台式团购网站正在使用的现金流结构，淘宝以及聚划算所使用的支付宝就是这一类型，团购网站按照一定比例收取服务佣金。平台式团购网站在经济金融市场中获取融资的依托就是门户网站的品牌效应，一旦得到了融资，平台式团购网站的企业价值也会相应的提升。2.自主式团购网站的商业模式自主式团购网站的自我定位是网站组织开展各种各样的团购活动，还对团购活动的每一流程都负责。同平台式团购网站的业务体系一样，自主式团购网站也是由角色、构型以及关系所构成的。平台式团购网站的角色包括团购网站、消费者以及商家这三者；消费者在自主式团购网站在商家进行商品购买产品消费，团购网站是和商家进行利润结算的，这时自主式团购网站的关系。与平台式团购网站的构型不同，自主式团购网站获取利润是通过组织销售团购产品，当交易完成才会获得服务佣金以及一些商家在网站投放广告所支付的服务费用。自主式团购网站的最重要的资源没能力就是具有充足的周转资金、数量众多的网络用户、能力强大的线下工作团队、熟知互联网营销技巧的客户。详细的来讲，团购网站的经营商家应该具有以下能力：顾客需求的引导能力；物质能力，就是指进行商品的供应、分销、物流配送以及商品售后的服务的能力；交易能力，指的是对订单、发货、付款、收款以及顾客投诉处置等方面进行管理与控制的能力；组织能力，是指团购网站运营商承担开展某些特定的工作活动以及业务流程的能力；市场信息的获得以及处理能力；知识能力，则是指团购网站运营商对于企业自身的品牌建设以及对于品牌的管控能力。自主式团购网站具有的现金流结构与平台式团购网站相同的一点，也是顾客通过第三方支付平台进行服务消费的支付，自主式团购网站还可以通过网上银行这一方式；不同的是，消费者在商家进行消费以后，网站是分步将费用付给商家的，这样网站就具有足够的资金了。由于自主式团购网站开始发展时间还很短，相当一部分网站虽然得到了风险投资，但是还没在证券市场进行融资，所以企业之间的价值也是良莠不齐的。（二）现有网络商业模式存在的问题(1)团购网站可信任的支付模式匮乏现在，虽然网上银行、支付宝等解决了网站团购在支付方面的问题，然而这些支付方式使用的都是预付款这一形式，使用的是及时支付功能，这样的话，用户还没有享受到购买的服务，就需要通过网上银行、第三方支付平台预先支付现金。但是因为互联网的网络具有远程性和虚拟性，所以使得网络监管工作的难度以及工作成本都大大增加。正是因为上面的两个原因，不法分子将会有隙可乘，从而进行网络诈骗。由于网站团购的覆盖范围逐渐扩大以及市场占有份额的不断扩展，资金诈骗所带来的危险也会越来越大。网站提供的服务和产品大都是低端性的，中高端市场有待开发在低端市场之中企业之间的竞争力度很大，使得商家的收益很低，还要加上商品参与网站团购销售价格很低，这样的话，商家对于网站团购的主动性、积极性以及提供给消费者的服务品质相对而言就比较低。根据调研结果，顾客进行网站团购的目的就是想要以低于单独商品的价格购买同时享受高品质的服务。所以，这就要求参与团购的商家不能一味地追求低廉的价格，而忽略了服务品质，否则的话，不仅商家和网站的利润无法保证，消费者得不到想要的高品质服务。(3)商家的诚信度以及服务品质较低，网站需增加管控现阶段团购网站的客户流量形式大都是集中式、爆发性的，这样的客户流量很轻易就会超过商家实际能够提供的服务能力，对于那些正在参加网站团购活动的中小型商家来讲这种情况尤甚，会使得这些商家提供给消费者的服务质量降低。进而影响顾客的信任度以及对服务的满意度，最后也会限制团购网站的进一步扩展。所以，网站要对商家增强管控，定期审计监督和评价网站商家的服务品质、接待能力以及接待计划，以此保证网站团购相关的活动能够有序高效的开展。（4）网站一味追求商品的高折扣，从而忽略用户需求，致使用户粘度不够现阶段有相当大的一部分团购网站正位于倒贴赚取浏览人气、“叫好不叫座”的状态之中。但是，还有众多的消费者既要求商家给出高折扣，还要求得到高质量的服务，这二者是很矛盾的。这些想要高折扣和高品质服务同时获得的心态使得消费者对于商家团购产品的满意度以及对商家的诚心度都极大的下降了。因此，想要长期留住客户也是很有难度的。这就要求商家同团购网站联起手来，开创新的商业模式，将提升顾客对商家的诚信度以及消费满意度作为突破点，探索提高顾客信度的方法，将消费团购商品的“闪客”变为商家的“回头客”。这一做法有利于团购网站的长期发展。四、我国团购网站的商业模式创新目前，传统的商业模式早已经不足以支撑团购网站的壮大以及发展了。由于互联网+时代已经到来，团购顾客可以在手机上进行商品团购，与LBS、SNS平台进行交互式应用，就可以把数量超大的用户资源进行调动起来，创造一个精准、省时、便捷、快速的网站团购的氛围。把对相同商品、在相同地区相同时间点有兴趣的潜在消费群体进行集中，统一团购，这种集中整合的商业手段是很好应用的。（一）基于业务系统的团购网站商业模式创新因为参加网站团购的消费者数量巨大，并且主要聚集在节假日进行消费，这就给商家的常规服务以及商品的销售招致了众多问题，包括商家提供的服务品质不符合网站描述、产品延期配送以及消费者等候的时间太长等问题。为了能够把消费者的忠诚度以及对商品服务的满意度提高，对团购网站的工作体系进行开发与创新是很关键的，而对于卖家以及卖家的管控方面也要进行创新。团购网站产品的发布平台主要包括以下这些模块：个人信息修改模块、客户预定管理模块、资金管理模块、商家信息修改模块、订单处理与管理模块、个人资金账户模块、商家管理平台买家管理平台消费预定模块、咨询、评价与回复模块、咨询与投诉处理模块、商务合作申请模块、客户评价统计模块、团购商品转卖模块。而团购网站业务体系中的商家管理平台的创新模块主要包含下面这些功能：商家信息修改功能，客户评价统计系统，资金管理等模块，客户订单处理与管理系统，商务合作申请功能，咨询与投诉处理功能，客户预定管理系统。个人资金账户，订单处理与管理功能，个人信息修改功能，咨询、评价与回复功能，消费预定功能，团购商品转卖功能，以上这些功能模块都是隶属于买家管理平台的。网站团购平台化，部分发展比较完善的团购网站开始进行资源的整合。以团购网站的长远发展的角度来看，团购平台化顺应了经济市场壮大与发展的主方向。在现阶段的团购市场中，与消费体验型网购不同，实物商品的网购消费壮大发展的速度要快许多。团购的平台化发展给传统的服务业提供了更广阔的自我展示的空间，在发展自身的同时还把休闲娱乐会所、餐饮以及健身等相对比较传统的服务业的消费与发展具有推动作用；团购的平台化还对互联网营销主动进行利用，在满足了当地顾客的消费需求以后，还能够对互联网市场中比较匮乏的服务型商品进行弥补。团购网站要进行信用的保障，将服务的差异化重点突出。那些资金以及自身能力比较雄厚的商家可以把第三方支付平台进行引进，当顾客在消费已经购买的服务或者是产品以后，与网站描述相比较看一看是否相符合，然后再通过第三方支付平台将商品的款项支付给卖家。上述模式的建立是要处于诚信的基础之上，这样就会给予顾客安全保证，将网站诈骗的风险极大的减低，使得顾客安心消费，这将会大大推动顾客的继续消费。（二）基于盈利模式的团购网站商业模式创新现阶段，服务佣金以及商家支付的广告收入是团购网站主要的利润来源，收入渠道比较单纯，一旦团购的市场遭遇重大变革，网站将会迎来巨大的挑战。为了能够将团购网站利润的来源变得更加具有多样性以及稳定性，为创造可观的收益而进行的商业模式的开发以及创新就变得极为重要了。分站加盟、产品直销以及会员卡制度这三种收益模式是商业模式的主要创新。1．分站加盟：一旦团购网站壮大、扩展到了具有企业自身的品牌效应的时候，企业就可以招揽地区合作伙伴，也就是加盟者，团购网站企业还要同合作伙伴进行相关合同的协商与签订。同进行合作的商家进行合同的签署、找寻本地区的合作伙伴以及进一步开发信的商品都是加盟者需要负责的内容。同时，团购网站也会为合作伙伴进行管理资金、建设团购网站分站、网站推广、指导培训、提供客户服务以及宣传品牌等工作。团购网站和加盟者都会给消费者提供高折扣的商品以及高品质的服务，二者共同合作、实现互赢。但是，在进行合作时，加盟者是要向团购网站上缴一定比例的保证金以及合作加盟费的。2．产品直销：商品直销指的是网站打着“团购”的旗号早网站上直接进行商品销售。网站自己进行商品买进，或者是帮助商家进行代销，从中直接取得收益。这也就是B2C模式的实现。3．会员卡：目前来讲，那些是“VIP”的会员顾客相对而言受欢迎程度较高，因此，网站可以以办理会员卡的方法来留住顾客，并且为他们所提供的商品折扣更大，同时这些会员顾客还可以在实体店享受折扣服务，进一步将客户的粘度提升。（三）基于关键资源的团购网站商业模式创新1．由于团购网站在新开发、创新的产品大多数都是属于服务类的，这些产品具有极其显著的地区特征，所以部分实力雄厚的网站正在进行地区细化，或者是应用LBS动态的将更多种类的团购产品推出。以美团网为例，已经在合肥市的新站区、政务区、包河区、瑶海区、滨湖区、蜀山区、庐阳区推出了动态的团购信息，同时拉手网还新推出了手机客户端的相关软件，消费者可以在手机上的拉手网对附近的商家进行搜索，找寻折扣信息。团购网站想要突破以高折扣这一发展途径的瓶颈的话，就必须进行创新。我国的团购网站可以对国外已经成功的企业事例进行参考和借鉴，但是完全照搬的做法是不合适的，应该把科学技术在市场的导向基础上进行建立，重点考虑消费者的需求以及消费者的利益，创新出更符合市场实际情况的新的商品以及新的商业运营模式，网站这样做的话才能够长期发展下去。2．网站在客户资源这一方面展开的商业模式的创新最重要的方向有两个。第一个方向是网站现阶段更关注市场的细化方面，一步一步地聚集网站自己的顾客群体，将这些用户逐渐变为网站的重要资源。像乐蜂网、聚美优品等团购网站等，它们就专做女性的护肤品以及大品牌的化妆品，现在已经是我国覆盖人群最广、中国最大的女性用品团购网站了。而第二个方向，就是团购网站在网站已有的顾客资源上组织一些团购活动，这也是企业最为关键的一项资源，例如淘宝网以及腾讯网，他们都拥有数量众多的客户资源，可以将这些客户资源留住并进行深度挖掘培养成网站关键的客户资源。对网站团购进行风险评估体系的建设。国家相关政府部门可以通过成立风险评估小组，将顾客对于网站团购都有哪些意见和不满进行收集整理，然后建立查询网站专门安放消费者对网络团购销售的商品以及服务的好评度。团购网站要进行信用的保障，将服务的差异化重点突出。那些资金以及自身能力比较雄厚的商家可以把第三方支付平台进行引进，当顾客在消费已经购买的服务或者是产品以后，与网站描述相比较看一看是否相符合，然后再通过第三方支付平台将商品的款项支付给卖家。上述模式的建立是要处于诚信的基础之上，这样就会给予顾客安全保证，将网站诈骗的风险极大的减低，使得顾客安心消费，这将会大大推动顾客的继续消费。结论伴随着网络团购的不断扩展壮大，众多问题也逐渐显现出来。互联网团购这一行业所提供服务的资源整合能力、标准化、互联网的网站信誉度以及商业模式的创新等问题都对互联网的团购网站有着很关键的影响作用。互联网中商业模式下的网站运营最为关键的方面一直都是增加客户资源、良好的服务体验、提升用户价值以及差异化的服务，网站运营的商业模式是