银行柜面个人业务课件：企业网银业务

企业网银业务经济技术开发区支行企业网银业务企业网银签约企业网银维护企业网银业务企业网银签约包括：企业网银签约管理企业财务室签约企业网银签约-客户助理受理[业务受理]客户提交：

1、《开立单位银行结算账户申请书》（开户同时签约网银）或《单位结算账户综合签约申请书》（已有账户签约网银）、《人民币单位银行结算账户综合服务协议》。

2、《中国民生银行单位账户业务授权委托书》（以下简称授权委托书），及加盖公章的法人有效身份证件复印件，法人直接办理无需提供。3、加盖企业公章的管理员和操作员有效身份证件复印件。4、经办人有效身份证件原件。

5、申请开通企业网银集团服务（授权账户）功能的客户，可在企业网上银行系统中进行授权账户的设置，无需到柜台办理。

6、申请开通企业网银代发工资功能的客户，在《开立单位银行结算账户申请书》或《单位结算账户综合签约申请书》中选择开通。7、其他我行明确规定需要提交的协议。（如图：）企业网银签约-客户助理受理企业网银签约-客户助理受理企业网银签约-客户助理受理企业网银签约-客户助理受理企业网银签约-客户助理业务审核[业务审核]

1、审核《开立单位银行结算账户申请书》或《单位结算账户综合签约申请书》及协议，申请书填写的账号是否为可用于企业网上银行转账的人民币账户或用于查询的外币账户；申请书中指定开通的服务是否符合银行监管部门及我行的各项规定。

2、授权委托书、法人有效身份证件复印件、操作员有效身份证件复印件及各类协议书（承诺书）上是否加盖企业公章，各公章是否一致，与预留公章是否相符并注明验印结果、签章确认。企业网银签约-客户助理业务审核

3、按要求审核客户所提供身份证证件，打印联网核查结果并留存复印件。

4、客户申请开通代发工资的功能，查询客户是否为可签约代发账户，如是则需审核客户与我行签订的《代发工资协议》是否真实有效，企业公章是否真实，与预留公章是否相符并签章确认。

5、审核各类协议时需要注意与企网申请表和提供资料的关联性，同时与核心系统核对，确保其一致性。企业网银签约-客户助理处理[业务处理]1、审核无误后，按要求在申请表上盖章。2、在经办人身份证复印件上加盖个人名章。

[业务流转]

将客户提交的网银全部开户资料和经办人员身份证复印件交支行监控岗。企业网银签约-支行监控岗审核[业务受理]1、客户提交的网银全部开户资料和经办人员身份证复印件。[业务审核]

1、审核网银开户手续是否齐全、合规、真实，原件与复印件是否一致。

2、客户助理（单位）是否对全部资料审核无误、对单位盖章核验并签章齐全、正确。企业网银签约-支行监控岗处理[业务处理]审核无误后，按要求在申请表上盖章。在经办人身份证复印件上盖章。[业务流转]

将客户提交的网银全部开户资料和经办人员身份证复印件交客户助理（单位）。企业网银签约-客户助理处理客户助理（单位）—办理

[业务受理]支行监控岗返回的客户提交的网银全部开户资料和经办人员身份证复印件。[业务审核]支行监控岗是否在网银资料均审批、签章。

[业务处理]

使用XBANK30116企业网银签约服务-签约管理，按申请表内容正确、完整录入客户信息。（截图如下：）企业网银签约-客户助理处理企业网银签约-客户助理处理

使用XBANK30116企业网银

签约服务-账户管理，查询系统自动为客户匹配的单日累计转账限额。企业网银签约-客户助理处理[业务流转]

1、在《开立单位银行结算账户申请书》或《单位结算账户综合签约申请书》——“开户银行审批后填写”的指定位置，填写我行匹配的网上银行限额。该限额是我行系统根据客户注册资本，为对应签约账号匹配的网上银行转账上限额度，客户在企业网银中自行设定的各签约账号转账限额，不能超过该限额。该限额在企网签约后，再使用XBANK30116—签约管理可查到。2、将单位结算账户综合签约申请书按要求归档。3、将UKEY交客户，并在《开立单位银行结算账户申请书》或《单位结算账户综合签约申请书》指定位置签收，告知客户我行匹配的网上银行限额。

4、将其余相关复印件、授权书等一并随当日传票归档、协议书交分行账户业务岗随开户资料保管。5、将经办人身份证原件和所有网银回执交还客户。企业网银签约-业务提示【业务提示】

1、客户网银签约交易支持企业财务室和代发工资服务的开通及限额控制，如未在签约时开通，可通过修改签约账号信息交易进行处理。

2、开户行接收到法人和操作员身份证原件的，留存的复印件上可不需加盖单位公章核验。

3、注意将核心系统记录的客户信息与客户填写的《单位结算账户综合签约申请书》信息核对一致。

4、企业网银签约完成后，客户管理员和操作员首次登陆网银时，需在线申请获取验证码，验证码由我行系统自动发送至签约时登记的对应手机中，验证成功后需设置操作员密码（登录密码），设置成功后，客户管理员/操作员可凭操作员密码（登录密码）登录企业网上银行。

5、非法人亲自办理企业网银签约手续，《开立单位银行结算账户申请书》或《单位结算账户综合签约申请书》的操作员信息栏中的“手机号码”和“邮箱地址”无需填写，以授权委托书中填写的内容为准。企业网银签约-业务提示

6、UKEY的管理按照重要空白凭证的相关规定执行，每日日终核对使用及库存数量，保证账实相符。

7、柜台人员做好与客户交接UKEY的手续，必须将UKEY当场交给企业网银签约经办人本人，并要求在《开立单位银行结算账户申请书》或《单位结算账户综合签约申请书》指定位置签收；如企业另指定他人领取的，应另行提供加盖单位公章的授权委托书，写明委托事项。

8、客户申请开通企业财务室，需在相关申请表指定位置填写日累计及月累计限额，支行应对客户申请限额的合理性进行审核，审核标准按企业财务室办法执行。

9、客户网银签约交易可以一步式完成网银账户签约、功能开通及限额设置、操作员添加，但系统只支持添加4个操作员，如需新增更多操作员，请使用追加操作员交易添加。操作员号格式为：客户号+三位数字。10、客户不使用UKEY登陆企业网上银行，只能使用查询类功能。企业网银签约-企业财务室[业务受理]客户提交：

1、《中国民生银行企业网上银行维护申请表》、《中国民生银行电子银行“企业财务室”使用承诺书》，并在《中国民生银行企业网上银行维护申请表》中填写日累计限额和月累计限额。

2、《中国民生银行单位账户业务授权委托书》（以下简称授权委托书），及加盖公章的法人有效身份证件复印件，法人直接办理无需提供。3、加盖企业公章的管理员和操作员有效身份证件复印件。4、经办人有效身份证件原件。企业财务室-客户助理受理企业财务室-客户助理受理企业财务室-客户助理受理企业财务室-客户助理审核[业务审核]

1、客户申请开通企业财务室的功能，则需审核客户提供的申请资料是否真实有效，企业公章是否真实，与预留公章是否相符并签章确认。审核客户填写限额与企业规模或企业性质是否匹配（标准见企业财务室办法）。

2、授权委托书、法人有效身份证件复印件、操作员有效身份证件复印件及各类协议书（承诺书）上是否加盖企业公章，各公章是否一致，与预留公章是否相符并注明验印结果、签章确认。

3、按要求审核客户所提供身份证证件，打印联网核查结果并留存复印原件。企业财务室-客户助理处理[业务处理]1、审核无误后，按要求在申请表上盖章。2、在经办人身份证复印件上加盖个人名章。

[业务流转]

将客户提交的网银全部资料和经办人员身份证复印件交支行监控岗（单位）。企业财务室-客户助理处理企业财务室-客户助理处理[业务流转]1、将《中国民生银行企业网上银行维护申请表》按要求归档。2、将其余相关复印件、授权书等一并随当日传票归档3、将经办人身份证原件和客户回执交还客户。企业网银维护企业网银维护包括：证书补发密码重置操作员变更企业网银维护[业务受理]客户提交：

1、《中国民生银行企业网上银行维护申请表》（以下简称《企网维护表》）。

2、《授权委托书》及加盖公章的法人有效身份证件复印件，法人直接办理无需提供。

3、加盖企业公章的操作员有效身份证件复印件（属变更内容时提供）。4、经办人有效身份证件原件。企业网银维护企业网银维护企业网银维护-客户助理审核[业务审核]

1、按要求审核《企网维护表》，维护表上填写的账号是否为可用于企业网上银行转账的人民币账户或用于查询的外币账户；维护

表中指定开通的服务是否符合银行监管部门以及我行的各项规定。

2、审核经办人身份真实性，按要求审核个人身份证件，打印联网核查结果并留存复印原件。3、调整银行匹配的网上银行限额，客户需注明理由。企业网银维护-客户助理处理[业务处理]1、审核无误后，按要求在维护表上盖章。2、在经办人身份证复印件上加盖个人名章。

[业务流转]

将客户提交的网银全部维护资料和经办人员身份证复印件交支行监控岗。支行监控岗—审核[业务受理]客户助理（单位）提交：客户提交的网银全部维护资料和经办人员身份证复印件。

[业务审核]1、网银维护资料是否齐全、合规，原件与复印件是否一致。

2、客户助理（单位）是否对全部资料审核、对单位盖章核验并签章确认。[业务处理]1、审核无误后，按要求在维护表上盖章。2、在经办人身份证复印件上加盖个人名章。

[业务流转]

将客户提交的网银全部维护资料和经办人员身份证复印件交客户助理（单位）。客户助理（单位）—办理[业务受理]支行监控岗返回：客户提交的网银全部维护资料和经办人员身份证复印件。

[业务审核]支行监控岗是否在网银资料上均审批、盖章。客户助理（单位）—办理[业务处理]企业基本信息变更

使用XBANK30116企业网银签约服务-签约管理，用于修改企网客户的系统维护模式和我行匹配的网上银行限额，系统维护模式可选择单人维护模式和双人维护模式。客户助理（单位）—办理企业网银签约服务-账号管理-新增/修改

使用XBANK30116企业网银签约服务-账号管理-新增/修改标示，用于签约账户追加及功能开通。企业网银签约服务-账号管理-新增/修改企业网银签约服务-账号管理-新增/修改企业网银签约服务-账号管理-新增/修改XBANK30116企业网银签约服务-账号管理-取消标示，用于签约账户取消。企业网银签约服务-账号管理-取消企业网银签约服务-账号管理-取消企业网银签约服务-账号管理-取消

使用XBANK30116企业网银

签约服务-操作员管理，用于进行操作员信息变更。企业网银签约服务-操作员管理企业网银签约服务-操作员管理企业网银签约服务-操作员管理XBANK30116企业网银签约服务-账号管理-修改标示，用于企业财务室及代发工资服务的开通、关闭及限额维护。企业网银签约服务-账号管理-修改企业网银签约服务-账号管理-修改企业网银签约服务-账号管理-修改XBANK30116企业网银签约服务-操作员管理-证书补发标示,补发成功后系统自动通过操作员预留的手机号及电子邮件发送证书标识名和授权码。企业网银签约服务-操作员管理-证书补发企业网银签约服务-操作员管理-证书补发企业网银签约服务-操作员管理-证书补发XBANK30116企业网银签约服务-操作员管理-操作员密码（登录密码）重置交易,重置成功后的登陆密码为操作员身份证件号码的后六位。企业网银签约服务-操作员管理-操作员密码（登录密码）重置交易企业网银签约服务-操作员管理-操作员密码（登录密码）重置交易企业网银签约服务-操作员管理-操作员密码（登录密码）重置交易XBANK30116企业网银签约服务-操作员管理-安全工具修改Ukey交易，用于更换原网银系统管理员或操作员的新

UKEY编号。操作员管理-安全工具修改Ukey交易操作员管理-安全工具修改Ukey交易操作员管理-安全工具修改Ukey交易企业网银出款控制

1、使用XBANK30117-企业网银出款控制-出款控制设置交易，签约出款控制；

2、使用XBANK30117-企业网银出款控制-出款控制设置交易，修改出款控制条件；

3、使用XBANK30117-企业网银出款控制-出款控制设置交易，取消出款控制；

4、使用XBANK30117-企业网银出款控制-出款控制待审批交易，进行出款审批企业网银出款控制企业网银出款控制企业网银出款控制企业网银出款控制企业网银出款控制[业务流转]将企网维护表按要求归档。将UKEY(如有)交客户，并在《企网维护表》指定位置签收。将其余复印件、授权书等作记账凭证附件，随当日传票归档。将经办人身份证原件和所有网银回执交还客户。企业网银出款控制企业网银取消[业务受理]客户提交：

1、《中国民生银行企业网上银行维护申请表》（以下简称《企网维护表》）。

2、《授权委托书》及加盖公章的法人有效身份证件复印件，法人直接办理无需提供。3、经办人有效身份证件原件。企业网银取消企业网银取消企业网银取消企业网银取消[业务审核]1、按要求审核《企网维护表》。

2、《授权委托书》、法人有效身份证件复印件是否加盖企业公章，与银行预留印鉴是否相符并注明验印结果、签章确认。

3、核查经办人身份的真实性，按要求审核个人身份证件，打印联网核查结果并留存复印原件。企业网银取消[业务处理]1、审核无误后，按要求在维护表上盖章。2、在经办人身份证复印件上加盖个人名章。

[业务流转]

将客户提交的网银全部销户资料和经办人员身份证复印件交支行监控岗。企业网银取消[业务受理]客户助理（单位）：客户提交的网银全部销户资料和经办人员身份证复印件。

[业务审核]网银销户资料是否齐全、合规，原件与复印件是否一致。

客户助理（单位）是否对全部资料审核、对单位盖章核验并签章确认。[