技能认证普速列车员考试(习题卷1)

试卷科目：技能认证普速列车员考试技能认证普速列车员考试(习题卷1)PAGE"pagenumber"pagenumber/SECTIONPAGES"numberofpages"numberofpages技能认证普速列车员考试第1部分：单项选择题，共53题，每题只有一个正确答案,多选或少选均不得分。[单选题]1.?挂失补车票?的退票手续应在票面列车的（）办理。A)发站B)到站C)经停站D)发站、到站或经停站答案:D解析:[单选题]2.起运地承运人依据《铁路旅客运输规程》订立的旅客运输合同对所涉及的承运人具有同等（）。A)约束力B)制约C)权利D)义务答案:A解析:基础规章[单选题]3.《中国总公司旅客列车客调失效应急处置办法》（2017-140号）文中，处置的首要任务是（）。A)打开车窗B)通风透气C)打开车门D)调整温度答案:B解析:[单选题]4.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，旅客受伤需要下车治疗时，应移交（）处理。A)最近停车站B)前方县、市所在地停车站C)三等以上停车站D)最近客运站答案:B解析:[单选题]5.发生线路中断旅客要求退票时，在中途站退还（）。A)已收票价与已乘区间票价差额，收退票费B)票价差额，不收退票费C)已收票价与未乘区间票价差额，不收退票费D)已收票价与已乘区间票价差额，不收退票费答案:D解析:基础规章[单选题]6.带上车的较重物品、锐器、杆状物品、玻璃制品等应放于（）。A)行李架上B)座(铺)位下面C)车厢连接处D)列车尾部答案:B解析:[单选题]7.旅客运输的运送期间自（）至到站出站时止计算。A)进入候车室时B)售出车票C)乘车时D)检票进站起答案:D解析:基础规章[单选题]8.站台票收费标准为（）一张。A)0.5元B)1元C)1.5元D)2元答案:B解析:基础规章[单选题]9.包裹分为()。A)一类B)二类C)三类D)四类答案:D解析:客规/65[单选题]10.发现危险品或国家禁止、限制运输的物品，按该件全部重量加倍补收乘车站至下车站（）包裹运费。危险物品交前方停车站处理A)一类B)二类C)三类D)四类答案:D解析:基础规章[单选题]11.线路中断，列车不能继续运行时，（）还应根据旅客候车日数延长车票有效期。A)通票B)卧铺票C)直达票D)车票答案:A解析:基础规章[单选题]12.旅客的基本权利之一为：（）。A)缴纳运输费用B)要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全C)遵守铁路规章制度D)爱护铁路设备、设施，维护公共秩序和运输安全答案:B解析:[单选题]13.某高校学生当年共购买2次学生票，则其次年可使用学生票的次数为：（）。A)6次B)5次C)4次D)2次答案:C解析:基础规章[单选题]14.旅客持用（）车票乘车时，除按无票处理外，并交公安部门处理。A)过期B)失效C)涂改D)站台票答案:C解析:[单选题]15.为测量儿童的身高，在（）应涂有测量儿童身高的标准线。A)售票窗口、候车室门口、出站口、列车端门口B)售票窗口、候车室门口、列车端门口C)售票窗口、候车室门口、检票口D)售票窗口、检票口、出站口、列车端门口答案:D解析:[单选题]16.行李、包裹的运价里程,行李()以内为三日。A)1000千米B)600千米C)400千米D)500千米答案:B解析:客规/79[单选题]17.《铁路安全管理条例》（2013年国务院令第639号）规定，（）负责全国铁路安全监督管理工作。A)国务院铁路行业监督管理部门B)铁路总公司C)地方铁路局D)铁路运输企业答案:A解析:[单选题]18.出现以下()情形的，发站不予办理挂失补办手续，列车和到站按无票处理，并登记其身份信息。A)不能提供购票时所使用的有效身份证件B)乘车日期不符的C)票、证、人不一致的D)没有购票记录的答案:D解析:[单选题]19.旅客须按票面载明的日期、车次、席别乘车，并在（）有效期内到达到站。A)票面规定B)指定的C)承诺的D)约定的答案:A解析:基础规章[单选题]20.?挂失补车票?仅限于乘坐原乘车日期、车次和席位的列车，只能办理一次，且不能()。A)改签B)变更到站C)退票D)改签、变更到站答案:D解析:[单选题]21.免费乘车及持儿童票乘车的儿童单独使用卧铺时，应另收（），有空调时还应另收半价空调票票价。A)半价卧铺票价B)全价卧铺票价C)优惠卧铺票价D)儿童票价答案:B解析:[单选题]22.（）旅客必须在开车48h以前办理改晚乘车签证手续。A)团体B)重点C)学生D)军人答案:A解析:[单选题]23.客货纸质票据数据信息保管期限为（）。A)5年B)1年C)3年D)2年答案:A解析:[单选题]24.转发中国铁路总公司关于印发《普速旅客列车车门管理规定》的通知（上铁客〔2015〕369号）规定：列车运行中（）严禁开启车门。A)列车员B)任何人员C)车辆乘务员D)列车长答案:B解析:[单选题]25.根据机车鸣笛（）的信号要求,立即组织列车乘务员拧紧全列车的人力制动机。A)三短声B)二短声C)一长声D)两长声答案:A解析:[单选题]26.《铁路乘车证管理办法》中规定，持用铁路各种（），均不能免费托运行李、搬家物品等A)市郊定期客票B)乘车证C)儿童票D)学生票答案:B解析:[单选题]27.旅客在乘车途中客票有效期终了，要求继续乘车时，应自有效期终了站或（）起，另行补票，核收手续费。A)始发站B)最近前方营业站C)最近前方停车站D)发现站答案:C解析:[单选题]28.《转发铁道部关于启用新版铁路乘车证的通知》（上铁劳卫发〔2005〕403号、铁劳卫[2005]211号）规定，各种全年定期乘车证除（）外统一为横版，其他乘车证均为竖版。A)就医乘车证B)定期通勤乘车证C)通勤乘车证D)通学乘车证答案:A解析:[单选题]29.下列中不能拍发铁路电报（）。A)食物中毒B)火灾C)吊唁D)票据丢失答案:C解析:[单选题]30.因误售、误购或误乘需送回时，在免费送回区间，旅客（）。A)可以办理退票B)可以中途下车C)在有效期内可以改签D)不得中途下车答案:D解析:基础规章[单选题]31.中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司消防管理实施办法》的通知（上铁战〔2018〕220号）规定，定期组织开展火灾应急处置演练，消防安全重点单位和旅客列车每年不少于（）次，并结合实际修订完善应急预案。A)1B)2C)3D)4答案:B解析:[单选题]32.加快票票价的起码里程为（）。A)20kmB)100kmC)400kmD)500km答案:B解析:[单选题]33.旅客运输的运送期间自（）起至到站出站时止计算。A)进入候车室B)检票进站C)售出车票D)出站答案:B解析:基础规章[单选题]34.列车员对保持卧铺车的良好秩序负有责任，对轮流使用卧铺的行为应予以（）。A)教育B)制止C)处罚D)补票答案:B解析:基础规章[单选题]35.定期通勤乘车证的颜色为（）。A)浅红色B)浅蓝色C)浅绿色D)浅黄色答案:D解析:[单选题]36.通学乘车证的有效期间为（），于每年新学年开始之日起一个月内换发，在此期间新旧乘车证可交替使用。A)6个月B)一年C)一个学年D)一个历年答案:C解析:[单选题]37.通票的有效期按乘车里程计算，（）km以内为两日。A)500B)600C)800D)1000答案:D解析:基础规章[单选题]38.旅客同时提出变更座别、铺别和越站，应先办理（）。A)变更座别，后办理越站B)越站，后办理变更C)变更铺别，后办理越站D)变更，再办理越站答案:B解析:[单选题]39.旅客携带品由（）负责看管A)承运人B)自己C)同行人D)乘务员答案:B解析:客规/51[单选题]40.客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路运输票据，按规定向旅客、托运人、收货人核收的（）、运费、杂费。A)票款B)票价C)罚款D)手续费答案:A解析:[单选题]41.丢失客运杂费收据，按每组（）计算事故金额。A)300元B)500元C)800元D)1000元答案:B解析:[单选题]42.根据《铁路客运运价规则》，旅客票价的起码里程为（）。A)客票20千米；空调票20千米；加快票100千米；卧铺票400千米（特殊区段另有规定者除外）B)客票20千米；空调票100千米；加快票100千米；卧铺票400千米C)客票20千米；空调票20千米；加快票20千米；卧铺票400千米D)客票20千米；空调票20千米；加快票100千米；卧铺票200千米答案:A解析:[单选题]43.电气化区段发生火灾爆炸，并应立即由（）通知牵引供电调度停电。A)客运处B)列车长C)客调D)司机答案:C解析:[单选题]44.《转发铁道部关于启用新版铁路乘车证的通知》（上铁劳卫发〔2005〕403号、铁劳卫[2005]211号）规定，新版铁路乘车证分为（）种。A)8B)9C)10D)11答案:B解析:[单选题]45.通票的有效期：1000千米为（）。A)1日B)2日C)3日D)4日答案:B解析:[单选题]46.旅客或购票人应当妥善保管铁路电子客票信息及购票时所使用的有效身份证件，凭（）进出站、乘车。A)身份证B)有效购票证件C)短信信息D)行程信息提示单答案:B解析:[单选题]47.计算行李、包裹运价的起码里程为：行李（）千米。A)20B)100C)200D)400答案:A解析:[单选题]48.包房式硬卧票价分别按硬卧中、下铺另加（）计算。A)20%B)30%C)40%D)50%答案:B解析:[单选题]49.?中国铁路免费乘车证?由（）制定和管理。A)铁路总公司B)铁路运输企业C)国务院铁路主管部门D)国务院答案:C解析:基础规章[单选题]50.蒸饭时低压锅炉水位表需显示有（）以上的水。A)三分之一B)三分之二C)二分之一D)四分之三答案:B解析:[单选题]51.改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票费按开车前不足（）标准核收。A)12小时B)24小时C)48小时D)72小时答案:B解析:基础规章[单选题]52.旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，在免费送回区间，（）均应告之旅客不得自行中途下车。A)列车长B)值班员C)客运主任D)站、车答案:D解析:基础规章[单选题]53.旅客需报销退票费时，应开具（）凭证。A)退票报销B)纸质C)退票费报销D)文字答案:C解析:细则/49第2部分：多项选择题，共20题，每题至少两个正确答案,多选或少选均不得分。[多选题]54.《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知（上铁客〔2017〕498号）规定：（）时不需要出示有效身份证件原件。A)购票B)中转签证C)始发改签D)网上购票后再车站取票答案:BC解析:[多选题]55.享受优惠的（）乘坐市郊、棚车时，仍按硬座半价计算，不再减价。A)儿童B)学生C)团体旅客D)伤残军人答案:ABD解析:基础规章[多选题]56.当向查找站转送旅客遗留在车站、车内的携带品时，下列哪些物品不办理转送（）。A)危险品B)鲜活易腐物品C)机要文件D)食品答案:ABCD解析:基础规章[多选题]57.铁路的旅客票价率和货物、行李的运价率实行（）或者（），竞争性领域实行（）。A)政府指导价B)政府定价C)市场竞争价D)市场调节价答案:ABD解析:价规/8[多选题]58.局《铁路旅客运输服务质量规范》安全制度中要求的?三懂?包括（）。A)懂得本岗位的火灾危险性B)懂得预防火灾的措施C)懂得扑救火灾的方法D)懂得疏散旅客逃生的方法答案:ABC解析:局质量规范[多选题]59.浅黄色乘车证有（）。A)探亲乘车证B)便乘证C)定期通勤乘车证D)通勤乘车证答案:ACD解析:[多选题]60.信号机按用途分为（）等信号机。A)进站B)出站C)通过D)进路答案:ABCD解析:技规/第60条[多选题]61.旅客列车应当配备()存放票据和现金，并由()负责管理，确保票据和现金安全,列车乘务工作终了交款时，应当由专人护送至交款处所。A)保险柜B)防抢箱C)列车长D)指定专人答案:ACD解析:《铁路运输收入管理规程》/第四十二条[多选题]62.铁路乘车证实行一人一票制。除（）外，其他各种乘车证每张限填发一人使用。A)探亲乘车证B)就医乘车证C)通勤乘车证D)软席乘车证答案:AB解析:基础规章[多选题]63.旅客票价是以（）的票价率为基础，按照（）和不同的()条件，采取递远递减的办法确定。A)每人每千米B)旅客旅行的距离C)列车设备D)旅行环境答案:ABC解析:价规/14[多选题]64.旅客投诉处理应遵循()的原则A)首诉负责B)统一受理C)依法合规、专业管理D)客观公正、注重时效答案:ABCD解析:[多选题]65.《上海铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2017〕3号）规定：旅客列车晚点（），并()属于大面积晚点。A)1小时以上B)2小时以上C)10列以上D)20列以上答案:AC解析:[多选题]66.持通票的旅客在乘车途中有效期终了、要求继续乘车时，应自（）起，另行补票，核收手续费。A)有效期终了站B)始发站C)三等以上车站D)最近前方停车站答案:AD解析:客规/30[多选题]67.上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:下列属于服务质量不良反应的有（）。A)以职权谋私金额400元B)乱收费金额8000元C)贩运香烟35条D)责任造成旅客4人漏乘答案:ABC解析:[多选题]68.中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司客运站车旅客厕所所长制实施方案》的通知（上铁客〔2018〕56号）中规定：列车厕所双所长制是指（）。A)设备所长B)卫生所长C)环境所长D)设施所长答案:AB解析:[多选题]69.列车备足所需（），确保因水害断道造成列车滞留时旅客需要。A)列车备足所需防洪大米B)食品C)饮用水D)必要的非处方药品答案:ABCD解析:[多选题]70.《行规》线路允许速度大于120km/h小于200km/h的区段，站内通行行李车、邮政车和售货车的平过道，均须全部安装（）。A)引导装置B)报警器C)防护栏杆（链）D)活动栅栏答案:CD解析:行规/15[多选题]71.《客运站车醉酒旅客处置办法》（客管函〔2017〕40号）规定：站车客运人员应充分利用（）等设备，做好对醉酒旅客处置过程相关证据的采集、保存工作。A)音视频记录仪B)视频监控C)手机视频D)旁证材料答案:AB解析:[多选题]72.计算旅客票价的起码里程为：客票（）千米;空调票（）千米;加快票（）千米;卧铺票（）千米。A)20B)100C)200D)400答案:ABD解析:基础规章[多选题]73.在列车上补完票价差额的学生、残疾军人旅客到站后可凭（）30日内到全国任意车站退票窗口办理资质核验和退票手续。A)车补车票B)减价优惠（待）证件C)购票时所用有效身份证原件D)列车如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录答案:ABCD解析:第3部分：判断题，共24题，请判断题目是否正确。[判断题]74.包裹的运到期限以运价里程计算。从承运日起，包裹400千米以内为三日，超过400千米时，每增加400千米增加一日，不足400千米也按一日计算。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]75.行李、包裹均按物品价格计算运价，但有规定基价重量的物品按规定重量计价，A)正确B)错误答案:错解析:价规/20[判断题]76.累计挂失3次以上或近三个月累计挂失2次以上的挂失补旅客为挂失补重点旅客。A)正确B)错误答案:对解析:运营客管电2016107号[判断题]77.依据车票票面记载的内容乘车是旅客的基本权利。A)正确B)错误答案:对解析:客规/9[判断题]78.发生水害断道，餐车长要向列车长请示工作，接受任务，认真做好计划安排，根据餐料情况向餐车人员布置任务，做好旅客饭菜供应计划安排，对现金、有价证券及时放入储藏室锁好。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]79.列车上发生旅客人身伤害事故，应当将受伤旅客移交就近车站处理，车站不得拒绝受理。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]80.运价不同的物品混装为一件时，按其中运价低的计算。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]81.对违反国家法律、法规，在站内、列车内寻衅滋事、扰乱公共秩序的人，站、车均可拒绝其上车或责令其下车。A)正确B)错误答案:对解析:客规/47[判断题]82.当广播机发出报警信号、无正常显示输出等异常情况时，广播员应立即关机，仔细观察广播机线路有无异常并及时报告列车长。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]83.没有工资收入的学生、研究生，家庭居住地和学校不在同一城市时，凭学生证，每年可享受多次家庭至院校之间的学生票。A)正确B)错误答案:错解析:客规/20[判断题]84.运输收入事故按性质分4类。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]85.铁路电子客票可以在12306.cn网站办理改签、退票手续，但不能在车站办理。A)正确B)错误答案:错解析:客票〔2011〕26号[判断题]86.发生水害断道时，乘务员应加强车厢巡视，加强旅客供水工作，查看并注意车厢旅客动态，发现异常问题，及时向列车长请示汇报。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]87.包车时公务车按32个定员核收软座客票及高级软卧票（上下铺各二分之一）的全价票价。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]88.列车内发现无人护送的精神病旅客，列车可编