技能认证普速列车员考试(习题卷11)

试卷科目：技能认证普速列车员考试技能认证普速列车员考试(习题卷11)PAGE"pagenumber"pagenumber/SECTIONPAGES"numberofpages"numberofpages技能认证普速列车员考试第1部分：单项选择题，共53题，每题只有一个正确答案,多选或少选均不得分。[单选题]1.《上海铁路局电气化铁路安全实施细则》（上铁供[2013]649号）规定，电气化区段新职人员考试合格成绩为（）分。A)60B)80C)90D)100答案:C解析:[单选题]2.旅客在票面乘车站开车时间48小时以上不足24小时退票的，按票价（）计A)5%B)10%C)20%D)15%答案:B解析:[单选题]3.《上海铁路局关于公布〈上海铁路能局铁路乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2016〕138号)规定，网上购票未换取纸质车票的旅客，只能通过（）单独购买乘意险。A)车站售票窗口B)铁路车票代售点C)12306网站D)订票电话答案:C解析:[单选题]4.沿线职工供养的（），由居住地至中、小学校在五十公里以内，需要乘车通学时，可使用通学乘车证。A)子、女B)弟、妹C)子、女、弟、妹D)直系亲属答案:C解析:[单选题]5.《上海铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》（上铁运〔2017〕260号）规定：旅客列车空调失效列车长负责向路局客运（客服）调度员报告，视情况提出列车在（）停车的请求。A)前方最近车站B)前方有条件的车站C)前方县、市所在地车站D)前方最近客运站答案:D解析:[单选题]6.列车长每次值乘终了应正确编报()，在退乘当日连同票据存根页、报告页和缴款收据一并送交本单位收入管理部门。A)交款记录B)剩余票据报告C)缴款收据D)车内补票移交报告答案:D解析:[单选题]7.工作前必须按规定穿戴好防护用品，防寒帽必须有耳孔且孔径不小于20mm，禁止穿（）及带钉子鞋作业。。A)高跟鞋B)塑料底鞋C)拖鞋D)高跟鞋、塑料底鞋拖鞋答案:D解析:[单选题]8.行李运价率为（）票价率的1%，即每100千克千米的行李运价率等于1人千米的硬座客票基本票价率。A)软座客票B)硬座客票C)客票D)卧铺答案:B解析:[单选题]9.少缴款处理期限不得超过（）,对超过期限未处理的少缴款，转同级运营财务部门先予垫付，由其向责任单位追款，由责任人赔偿。A)180天B)30天C)60天D)120天答案:B解析:[单选题]10.对旅客的遗失物品不能判明旅客下车站时，移交列车（)。A)折返站B)三等以上车站C)终点站D)前方站答案:C解析:客规/55[单选题]11.根据《空调列车服务质量规范》，卧具袋防水、耐磨，干净，无破损。贴身卧具与()分类洗涤；洗涤、存储、装运及更换不落地、无污染。可使用独立包装的贴身卧具供途中、折返更换。A)其他布质备品B)窗帘C)坐席套D)纱帘答案:A解析:[单选题]12.5米以上16岁以下未成年人有效身份证件还包括（）。A)临时身份证明B)学生证C)学校介绍信D)家庭证明答案:B解析:[单选题]13.夜间停电车厢乘务员必须坚守岗位，封闭车厢（），加强车内巡视检查，防止发生意外。A)车窗B)厕所C)两端端门D)垃圾箱答案:C解析:[单选题]14.列车运行中不准开门乘凉，（）及清扫垃圾。A)向外张望B)开关车门C)探身瞭望D)巡检车门答案:C解析:[单选题]15.站、车发生纠纷，在责任、原因不明时，（）均不得以任何理由阻碍开车，造成列车晚点。A)站、车双方B)各部门之间C)相关单位D)车站答案:A解析:基础规章[单选题]16.自发刊日起，（）日以内的报纸按一类包裹办理。A)3B)5C)2D)10答案:B解析:基础规章[单选题]17.非北京站和上海站到发的各次特、直快列车车厢顺序号，均以担当局始发车方向为准，（）。A)无顺序安排要求B)小号在前、大号在后C)大号在前、小号在后D)由有关局事先商定后报部答案:B解析:[单选题]18.旅客票价里程，按旅客乘车的（）计算。A)指定径路B)实际路径C)实际乘车里程D)最短径路答案:B解析:基础规章[单选题]19.列车消防工作的?三懂三会?中?三会?的内容是（）A)A会使用紧急制动阀停车，会使用灭火器，会扑救初起火灾B)B会报警，会使用灭火器、紧急制动阀，会扑救初起火灾C)C会报告，会使用灭火器，会扑救初起火灾D)D会报警，会使用灭火器，会扑救初起火灾答案:D解析:[单选题]20.《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安[2015]301号）规定，劳动安全工作要贯彻()的方针。A)?综合治理?B)?安全第一、综合治理?C)?安全第一、预防为主?D)?安全第一、预防为主、综合治理?答案:D解析:[单选题]21.2009年1月10日，一学生因故退学回家，上车后到办公席要求补一张学生票，（）。A)凭校方证明，可买一次学生票B)不能发售学生票C)凭学生证发售学生票D)可以直接发售学生票答案:B解析:客规/44[单选题]22.身高1.6米通学的学生，应购买（）。A)全价票B)半价票C)学生票D)半价硬座答案:C解析:基础规章[单选题]23.《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，列车长从事列车乘务工作满2年。列车值班员、列车行李员、广播员（含兼职）从事列车乘务工作（）。A)满2年B)满5年C)满8年D)满1年答案:D解析:[单选题]24.旅客在列车上发现携带品损失时，应当在（）声明，由列车长开具客运记录交到站处理。A)终点站B)办公席处C)下车前D)下车站答案:C解析:基础规章[单选题]25.对旅客在旅行中发生的困难应（）予以解决。A)看情况B)千方百计C)尽量D)必须答案:B解析:基础规章[单选题]26.承运人是指与（）或托运人签有运输合同的铁路运输企业。铁路车站、列车及与运营有关人员在执行职务中的行为代表承运人。A)货主B)旅客C)收货人D)押运人答案:B解析:客规/5[单选题]27.直通动车组列车一等座车最高超员率为（）。A)5%B)10%C)15%D)不得超员答案:D解析:[单选题]28.客运乘务人员应穿低跟鞋，鞋跟高度不超过（）厘米，A)3厘米B)3.5厘米C)5厘米D)7厘米答案:B解析:基础规章[单选题]29.?警报信号?的机车鸣示方式是（）。A)一长一短声B)一长二短声C)一长三短声D)一长四短声答案:C解析:[单选题]30.对旅客已带入车内的猫、狗等宠物，应安排在（）由旅客自己照看。A)座席（铺位）下B)行李车内C)车厢内D)列车通过台答案:D解析:基础规章[单选题]31.22:00时以后始发的列车，开车后（）硬卧车关闭顶灯、开启地灯，硬（软）座车开启半灯。A)20分钟B)30分钟C)40分钟D)60分钟答案:C解析:基础规章[单选题]32.未印金额的纸质票据，按每组（）计算。A)1000元B)10000元C)500元D)2000元答案:A解析:基础规章[单选题]33.夜间运行，卧车乘务员在（）。A)边凳值乘B)乘务间值乘C)车门口值乘D)空铺上值乘答案:A解析:[单选题]34.持通票的旅客因病中途下车、恢复旅行时，（）应办理退票手续，同行人同样办理。A)未使用车票B)未乘区间C)卧铺票D)空调票答案:C解析:基础规章[单选题]35.自发刊日起（）以内的报纸可按一类包裹办理。A)6日B)5日C)7日D)10日答案:B解析:[单选题]36.对违章携带的物品补收运费时，一律填写客运运价杂费收据，注明日期、发到站、车次、事由、件数、重量。具体处理过程中，应本着（）的态度，区别不同的违章情况，妥善处理。A)一视同仁B)实事求是C)区别对待D)认真负责答案:B解析:基础规章[单选题]37.客运运价杂费收据的乙页是（）联。A)存查B)上报C)旅客D)报销答案:C解析:[单选题]38.普速旅客列车给水原则。夜间运行（）的旅客列车可根据实际需要，酌情延长给水间隔时间。A)23:00～5:00B)22:00～4:00C)22:00～5:00D)23:00～4:00答案:D解析:[单选题]39.包裹每件的最大重量为（）。A)50kgB)40kgC)30kgD)20kg答案:A解析:[单选题]40.1500千米的通票有效期为（）A)2日B)3日C)4日D)5日答案:B解析:客规/25[单选题]41.因误乘或坐过了站，在原票有效期不能到达时，应根据（）至正当到站间的里程，重新计算车票有效期。A)指定交站B)新发站C)折返站D)换乘站答案:C解析:[单选题]42.持通票的旅客，卧铺票只发售到（）站。A)中转B)换车C)终到D)下车答案:A解析:客规/17[单选题]43.听觉信号，长声为（），短声为1s，音响间隔为1s。A)4sB)3sC)2sD)1s答案:B解析:[单选题]44.对旅客的遗失物品应（）归还原主。A)一定要B)尽量C)设法D)不用答案:C解析:基础规章[单选题]45.附加票除（）外不能单独使用。A)婴儿B)儿童C)小学生D)中学生答案:B解析:[单选题]46.符合条件的学生每年可购买家庭至院校（实习地点）之间（）单程的学生票。A)一次B)二次C)四次D)不限次数答案:C解析:基础规章[单选题]47.因站、车工作人员失误，造成旅客车票丢失，填发代用票时，款额剪断线（）并随丙联上报。A)按原票票价剪下B)全部剪下C)保留D)用笔划销答案:B解析:基础规章[单选题]48.为确保客车安全，邮政车、行李车货仓应留有安全通道，宽度不小于（）。A)0.5米B)0.75米C)0.25米D)1米答案:A解析:[单选题]49.通学的小学生不论身高多少，均按()办理。A)学生票B)儿童票C)半价票D)减价票答案:A解析:细则/16[单选题]50.旅客可以在全路任何一个客运营业办理站办理车票改签、退票业务；退票费为梯次收费。其中票面乘车站开车时间不足24小时的按票价()计。A)10%B)15%C)20%D)15%答案:C解析:[单选题]51.电暖气罩及周围严禁放置易燃易爆物品，严禁（）电暖气防止火灾事故发生。A)依靠B)冲刷C)遮盖D)贴靠答案:D解析:[单选题]52.误乘坐过站需送回时，列车长应编制客运记录交（）站。车站指定最近列车免费送回。A)前方停车B)列车终点C)中途站D)三等以上答案:A解析:基础规章[单选题]53.列车在中途站因空调发生故障不能修复时，铁路电报主送为（）。A)列车终点站B)局收入稽查处C)客运处D)列车前方有旅客退票的车站答案:D解析:第2部分：多项选择题，共20题，每题至少两个正确答案,多选或少选均不得分。[多选题]54.探亲乘车证是铁路职工及其供养的直系亲属探亲乘车凭证。探亲乘车证准乘各种旅客列车（）除外，但不能乘坐（）。A)国际列车B)旅游列车C)软席D)免费使用卧铺答案:ABCD解析:基础规章[多选题]55.根据《空调列车服务质量规范》，在旅客多的地方，先示意后通行；与旅客走对面时，要（），不与旅客抢行。A)主动示意B)对方先行C)面向旅客让行D)主动侧身答案:CD解析:[多选题]56.包裹运价里程按（）计算，有指定路径时，按指定径路计算。押运包裹的运价里程按（）计算。A)最短路径B)实际径路C)近径路D)指定径路答案:AB解析:基础规章[多选题]57.运输收入进款遵守（）原则，按日进行结账,结账时间除特殊规定外统一规定为（）点。A)先交款后结账B)先结账后交款C)18D)24答案:AC解析:基础规章[多选题]58.行李中不得夹带（）。A)货币B)证券C)珍贵文物D)金银珠宝答案:ABCD解析:基础规章[多选题]59.运输收入事故分为（）。A)现金事故B)票据事故C)坏账损失D)数据丢失答案:ABC解析:[多选题]60.因线路中断致使旅客中途退票时，应退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时（）。A)按起码里程计算B)退还全部票价C)核收退票费D)不收退票费答案:AD解析:基础规章[多选题]61.《兰州局集团公司规范处置违反铁路乘车管理规定行为的办法》报警时应讲明（）以及车站劝阻制止等情况，接报的车站所在派出所民警做好相关处置及取证工作。A)发生时间B)发生车站C)违法行为D)涉事人员答案:ABCD解析:[多选题]62.上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:构成服务质量一般问题的有（）。A)小王带了60条香烟B)小刘为旅客补票收取200元好处费C)小华误将5名旅客带过站D)小红捡到旅客价值2000元手机未上交答案:AC解析:[多选题]63.遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，内附（），物品（），填写客运记录和行李、包裹交接证，交（）签收。A)清单B)加封C)列车行李员D)明细账答案:ABC解析:细则/56[多选题]64.转发中国铁路总公司关于印发《普速旅客列车车门管理规定》的通知（上铁客〔2015〕369号）规定：到站前要做好（），组织下车旅客到车门口处等待。A)提前疏通车内通道B)车内卫生清扫工作C)车内通告D)锁闭厕所答案:AC解析:[多选题]65.列车发生火灾、爆炸应急处理措施包括（）A)切断火源B)抢救伤员C)设置防护D)保护现场答案:ABCD解析:[多选题]66.对在集团公司管内运行的旅客列车的（），可根据具体情况，赋予（）自行浮动的权力。A)票、运价B)客运杂费C)站段D)集团公司答案:AD解析:价规/4[多选题]67.无法交付物品是指（）。A)无主的行李B)无主的包裹C)旅客的遗失物品D)无人领取的暂存物品答案:ABCD解析:[多选题]68.根据《铁路交通事故调查处理规则》规定，事故的统计应按照事故的（）等项目分别进行统计。A)时间、地点B)类别、等级C)性质、原因D)部门、责任答案:BCD解析:[多选题]69.根据《空调列车服务质量规范》，卧具叠放整齐，摆放统一，床单、头枕套、座席套、茶几布等（）。窗帘、纱帘悬挂整齐，定型统一，美观大方，无脱扣。A)色调协调B)干净整洁C)铺设平整D)美观大方答案:BC解析:[多选题]70.《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运[2012]320号）规定，旅客人身伤害及携带品损失可能涉及()等原因的，应当通知有关管理单位。A)设施设备B)列车运行C)费用D)作业答案:AB解析:[多选题]71.根据《铁路客运运价规则》，除另有规定者外，本规则是计算国家铁路的（）运输费用的基本依据。A)携带品B)包裹C)行李D)旅客答案:BCD解析:[多选题]72.铁路办理客货运输使用的（）、客货运杂费收据、定额收据以及电子票据等统称为铁路客货运输票据,。A)各种车票B)行李票C)包裹运单D)货物运单答案:ABCD解析:《铁路运输收入管理规程》/第七条[多选题]73.承运人的基本权利:A)依照规定收取运输费用B)对不服从管理旅客依法报警C)要求旅客遵守国家法令和铁路规章制度;保证安全;D)对损害他人利益和铁路设备、设施的行为有权制止、消除危险和要求赔偿;答案:ACD解析:客规/10第3部分：判断题，共24题，请判断题目是否正确。[判断题]74.学生回家后，院校迁移或调整，也可凭学校证明和学生减价优待证，发售从家庭所在地到院校新所在地的学生票。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]75.铁路运输企业应当加强铁路运营食品安全管理,不必遵守有关食品安全管理的法律法规和国家其他有关规定,只要保证食品安全。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]76.导盲犬，是指经过特殊训练并取得导盲犬工作证，用于辅助视力残疾人工作、生活的服务犬。A)正确B)错误答案:对解析:安全管理[判断题]77.忘记携带身份证件时可以凭行程信息提示或报销凭证作为乘车凭证使用。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]78.旅客列车禁止携带有妨碍公共卫生的物品进入车内。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]79.列车运行中助理值班员发现车门开启时，应呼叫司机立即停车。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]80.残疾军人票可享受客票和附加票的优惠，残疾军人票票价按相应客票和附加票票价的50%计算。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]81.客票票价：分为硬座、软座客票票价。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]82.旅客在列车上发生意外事故，列车可直接送往铁路医院抢救。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]83.发生旅客伤害事故时，旅客可向事故发生站或客运（列车）段请求赔偿。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]84.持用低等级的车票，乘坐高等级列车，座席，铺位时，补收所乘区间的票价差额。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]85.21:30时以后始发列车，开车后广播不应超过30分钟。A)正确B)错误答案:错解析:基础规章[判断题]86.附加票按指定的乘车日期和车次使用有效，卧铺票随同客票使用有效。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]87.夕发朝至列车每车厢按定员×2+10套，其它列车每车厢按定员×2.5套配备贴身卧具。A)正确B)错误答案:对解析:基础规章[判断题]88.铁路旅客人身伤害事故系因斗殴等治安或刑事事件所致，列车乘警应在客运记录上签字。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]89.车站开车铃响，列车长确认全列旅客乘降完毕后，组织列车员统一蹬车，上车清除车门口障碍后关闭车门，严禁车上旅客下