2023年品质部工作总结(集合20篇)

2023年品质部工作总结(集合20篇)品质部工作总结1

一、概述：

本人自20xx年7月初进入xxx公司担当板卡品质部经理，半年的时间转瞬即逝，这半年的工作显得非常地充溢，既有付出又有收获，既有成果又有不足，既有得心应手的一面，又有显得麻烦、磕磕碰碰的地方。展望20xx年我对自已还是充溢信念，对工作充溢激情，对公司充溢希望。

二、20xx年工作总结：

1、不同理念的引入与产生的碰撞：

我从事多年的品质管理工作，我始终认为品质是以“品质理念”为指导的，有什么样的品质理念，就有什么样的行动，假如理念是错误的，那么我们怎样去努力工作都是“白费劲”。

在这几个月的时间里，我是非常注意引入好的品质理念的，也始终试图在变更我们的中、高层的干部，人的理念的变更是困难的，有时须要求一个慢长的过程，甚至会产生非常激烈的碰撞，但只要我认为是对的，我会努力朝这个方向走下去，这些列举如下：

①“品质是制程出来的，而不是检验出来的”，这句看来非常简洁的话，似乎谁都会说，但能真正理解、真正指导我们的工作就不是哪么简单。在7、8、9的三个月份里，我们事业部里非常深厚地流传着一句话：“我们就是没有方法做好，所以才设QC来检，QC要给我们堵住！”当这句话由工程／生产两位经理达成共识后，品质就真的只有靠“检查”出来了。十月中旬ＱＣ划归生产部后，希望ＱＣ来检的声音短暂平静下来，品质改善起先朝自已要做好的方向发展，但这些还须要一个较长的适应期。

②“品质监督”与“源流管理”之争辩，在板卡事业部内部流行着一种主流的论调：“IPQC监督不到位”，甚至是出了问题，只追究IPQC责任，而制造者却“逍遥在外”。此种论调的进一步发展是：每一个人做任何一件事的任何一个步骤都要找一个人来监督。更有极端的论调：“我是小偷，就等警察来抓，你抓不到我，就是你警察的问题”。这是与正确的品质理念南辕北辙的，我们要自主做好、我们要从源流管好，逐步削减品质检验人员。

目前，在这一相识上是有所进步，但须要坚持，因为人的思想是非常固执的。

③品质责任之界定，出了品质问题，原委要不要分清晰责任？品质、工程、生产对同一件品质问题，所负的.责任的多少是否要区分？从盛总到汪经理，常说“不要分责任”，甚至是说“不要推责任”，更有“三个100%”的理论。我主见：在大家的素养还没达到至高境界的时候，责任还是要划分的，只有责任分清晰，才有改进的动力，值得一提的是，我们生产、品质、工程在主导解决品质问题的责任上达成如下共识：

a、不良率小于5%时，由生产部主导改善

b、不良率在5%-10%时，由工程部主导改善；

c、不良率大于10%时，由品质部主导改善；

2、不同的工作方法的引入：

①5S推动的方式方法，自8月份起引入如下的方法：

a、用QCC活动的方式，发动全员参加；

b、逐步推动，一项一项推动；

c、先制订标准，再执行标准；

d、以生产部为主体等；

5个月来5S活动还是收到了明显的成效，但其中也有波折，在汪经理的引导之下，目前整体还是朝健康的方向稳步发展。

②品质例会的形式的变更，以前是采纳总结报告式的方式，现在改用个案问题提出检讨的方式，更能务实地解决问题，通过会议达成的共识，又解决了许多问题，目前这一会议形式正在影响着厂务会议的召开的形式。

③培训的方式方法，带入如下的想法；

a、培训安排要切实，不要追求量多；

b、教材要审核，讲师的师资要认定；

c、承办单位要有服务意识；

d、培训要用行政职能来推动；

这些建议虽有带来肯定的效果，但无奈因为人资部游离在板卡事业部之外，不能全力来协作，后期会接着推动这些；

④插机引入互检方案，使插机的不良率明显下降，目前的8条插机拉，有6条拉的FQC批退率（插机不良）均下降到1%以下，此项工作还要进一步的推动，让插机互检更落实，插机不良更低，目标是0.5%以下。

⑤引入作业指导书分步图示的方法，降低了测试工位的测试不良，目前的测试不良率已大大下降，8条插机拉仅有2条的不良率还未降到1%以下。

⑥修改生产通知单的格式，有效地预防了因指令模糊造成的批量性品质事故。

3、品质部组织职能的变更：

我们的品质部在实际意义上来讲，之前应叫“品质检验部”，目前正引导向“品质限制部”“品质保证部”方向的转变，品质部现在扩张及打算扩张的职能如下：

①品质工程分析：增加了DIP和SMT两名QE工程师，绽开品质分析，从而有力推动工程部实施工程改善，目前DIP的QE尚不太志向，今年尚需进一步调整。

②安排承接品质系统、品质方面的全员培训、内部品质稽查等工作。

③加强了零件工程师的职能，今年将承接零件评估方面在开发和工程两段留下的空档。

④05年10月将QC回来给了生产线，让品质的制造责任更清楚，从而使品质部的重心可以向预防和限制进行转移。

⑤SMT的FQC和IPQC整合为一个组长管，有利于SMT的品质限制。

⑥IPQC将工作重心由抽查、首件核对改向巡检与预防限制。

三、班组建设与团队士气的提升：

通过几次的干部调整和多方面的培训引导，品质部目前呈现良好的团队士气，FQC、IPQC和SMT的两个组，团队士气较高，员工有较好的凝合力和向心力，目前稍差一点的是IQC组，现已调派一名很有朝气、富有活力的小女孩去带队，有望在一、两个月内取得成效；品质部的团队士气可以从以下几个方面来说明：

a、元旦晚会，品质部除IQC组以外，各组共排练8个节目，有4个节目上了晚会，并获得一个其次名，一个第三名。

b、每次5S、盘点等活动，品质部都是主动参与，特别活跃，甚至成为5S的主导人员。

c、组长对所属员工有较高的威性，员工都能主动协作组长。

d、品质经理属“空降”人员，与陈金主管保持非常良好的合作关系，品质部的组长、工程师、文员对经理、主管的协作性都很好，干部之间也都保持良好的合作状态，这些是非常难得的。

四、部内培训与人才输出：

1、品质部组织了两个层次的部内培训：主管、经理、工程师对组长和员工的培训、组长对员工的培训，通过这些培训，员工的工作技能提升了，稳定度提升了，

2、品质部对生产部等部门绽开了大量的培训；

3、在几个月里，品质部向外输送的管理人员有6人之多，如：工程资料员：xxx、D拉组长：xx、SMT助拉：xx、生产文员：xx等。

五、个人工作不足：

本人进入裕达富即带有“先天不足”，不懂DVD生产工艺，未从事过SMT，这些都是对本人自我的挑战，但是这些不足仍带来工作的不利影响。本人的不足之处如下：

1、本有“先天不足”，但在这半年的工作之中，学习与提高有限，特殊是对DVD的原理仍是一知半解。

2、工作有坠入事务之中的感觉，现场亲临较少。

3、本人外在表现温柔，但也经常简单激烈，甚至冲动。

4、理解、分析实力甚佳，但记忆实力稍弱，特殊是不擅长记产品型号，数字之类的东西。

5、沟能协调实力也略显不足，如：与人资部、工程部、生产部的碰撞较多，有时也顶撞上级。

6、坚持力有时显得不足，常有“退而求其次”，“迂回前进”的想法。

7、性格过于直爽，简单得罪人，有时会将简洁问题困难化，阻碍问题的顺当解决。上述的这些不足，都会在今后的工作中努力地改善。

六、20xx年工作重点：

1、接着引入正确的品质理念，引导板卡部的相关人员走入正确的工作方向，以“理念引导”推动工作进步。

2、全面修订品质系统文件，推动各部门完善三阶/四阶文件的制订，让工作走向“法制化”。

3、大力开展部内培训和对整个板卡事业部的培训输出。

4、开展品质成本统计、分析、限制的专案工作。

5、推动专案品质改善小组活动。

6、推动提案改善活动。

7、推动QCC活动。

8、接着推动5S工作。

上述工作重点事项的详细绽开方法，参见品质部的部门工作总结。

品质部工作总结2

企业的品质主管，其主要工作是将吕管部的工作管理好，做好，保证企业的产品质量，保证公司总体任何的完成、以下是一位深圳地区的品质主管年终总结，请参考。

一、思想政治表现、品德修养及职业道德方面

一年来，本人仔细遵守劳动纪律，按时出勤，有效利用工作时间，坚守岗位，须要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成，仔细学习法律学问;爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事业心、主动主动学习专业学问，工作看法端正，仔细负责地对待每一项工作、

二、工作实力和详细业务方面

我的工作岗位是品管部、主要负责每天工应商做好的货

我本着“把工作做的更好”的目标，工作上发扬开拓创新精神，扎扎实实干好本职工作，圆满地完成了一年的各项任务：

1、采纳日志，对当天的工作进行记录;采纳周报和月报对当周或当月工作进行总结并制定下周的工作安排、

2、我主要做跟综工应商质量，保证总体任务的完成、

3、就能做到周报表和月报表的不良数量基本精确、

三、存在的不足

总结—年的来的工作，虽然取得了肯定的成果，自身也有了很大的进步，但是还存在着以下不足、

一是有时工作的质量和标准与领导的要求还有肯定差距、一方面，由于个人实力素养不够高，有时统计存在肯定的'差错;另一方面，就是有的时候工作量多，时间比较紧，工作效率不高、

二是有时工作敏感性还不是很强，对领导交办的事不够敏感，有时工作没有提前完成，上报状况不够刚好、

四、20xx年—年工作安排

—年我将进一步发扬优点，改进不足，拓展思路，求真务实，全力做好本职工作、准备从以下几个方面开展工作：

一是加强工作统筹，依据公司领导的年度工作要求，对20xx年工作进行详细谋划，明确内容、时限和须要达到的目标，加强部门与部门之间的协同协作，把各项工作有机地结合起，理清工作思路，提高办事效率，增加工作实效、

二、完善公司质量目标，并制定了完整的统计和订正预防措施作业方法

三是加强工作培育、始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、主动进取的工作作风、

品质部工作总结3

时间一晃而过，转瞬间在XX公司的试用期已接近尾声。这是我人生中弥足宝贵的经验，也给我留下了精彩而美妙的回忆。在这段时间里您们赐予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，感受到了“不经验风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了作为拓荒者的艰难和坚决。在对您们肃然起敬的同时，也为我有机会成为公司的一份子而惊喜万分。

在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，改进试验室管理，规范试验室的运作，更好地融入到我们这个团队，现将我的工作状况作如下汇报。

一、通过公司对新员工入职培训和在品质部各个岗位的实习，很快熟识了公司的规章，感受企业文化熏陶，明白了作为一个管理者应具备什么样的素养，在工作中精益求精，努力为公司做出自己的贡献；品质部门内的实习，了解了生产工艺学问和产品检验规范，为更好的管理好试验室供应了接口的平台，扩大了对各个部门人员的熟识，便利以后对工作的沟通，提升工作效率。

二、为了加强对试验室的管理，更新了试验室的流程，加强了仪器设备的维护和保养，培训内部的操作人员，使其能够保证我们检测结果的牢靠性。

三、试验室管理程序文件的编写，因为试验室要规范化管理，目标是要通过国家试验室认证，从现在起先，我们就已经起先为以后的工作打下基础，根据IEC的系统去规范我们的工作。四、龙岗Xx试验室的规划完善和XRF仪器的选型评估，监督不运用有害物质协议的签署和收集，XRF检测超标后状况的处理，保证我们运用的物料的环保符合性。

在今后的工作中，我将努力提高自身素养，克服不足，朝着以下几个方向努力：

1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科学问日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种试验室管理学问和化学分析学问，并用于指导实践报告。

2、“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不断学习业务学问，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。

3、不断熬炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的实力，并在工作过程中渐渐克服急躁心情，主动、热忱、细致地的对待每一项工作。

品质部试用期工作总结2本人自XX年8月14日加入xx国医械华光认证有限公司至今已经结束两个月的试用期。在这期间本人完成了以下工作：

一参与质量管理体系外审员培训班课程学习并考试合格。现正在申报实习外审员资格。同时，还自学了医疗器械质量管理体系，风险管理体系等相关学问。并通过阅读《中国质量认证》等杂志对质量认证行业有了初步相识。

二在领导和专家的指导下，完成《医疗器械监督检查工作培训手册》的文件汇总、材料补充等工作。并已将初稿提交江苏省药监局等待进一步修改看法。在这项工作中，我对现场审核在理论上有了进一步的相识。三帮助公司综合部、市场部完成认证机构征信报告的资料收集、汇总、整理工作。并作为联络员与诚信调查机构反复沟通、补充相关资料完成公司的征信报告。

四日常帮助审核部内勤人员完成了一些审核资料的整理工作。

五仔细学习cmd质量管理手册及其他相关文件。对公司的宗旨、质量方针、质量目标、工作程序有了全面的了解和肯定的相识。

本人通过两个月的工作和学习，认同公司宗旨，自觉自愿接受公司领导，遵守公司各项规章制度。自信可以胜任领导和公司交给的各项工作和任务，为公司的发展贡献自己的力气。同时也信任自己可以在cmd环境下获得个人的更大进步和提高。

品质部试用期工作总结3刚到公司已经快两个月了，在这段时间的工作中，不断的相识、熟识了整个工作内容。起先的时候并不知道一线员工在做什么，哪个组件和哪个组件焊接也不清晰，即使去看了图纸，过后又遗忘、不相识。就像记住好几个生疏人的名字一样难记，又没有它特有的特征。而随着工作内容的改进之后，刚起先一段时间过程检验这一块就主要落在了我的肩上，我也很荣幸担此重任，从起先制表格、改进表格，记录每个组件的焊接内容之后渐渐的熟识了各个部件。也知道了产品是如何生产出来的了。它的作用、功能和检验时候要留意的各个方面也在师傅的不断讲解下慢慢明朗，牢记于心了。自此对工作也起先熟识并能胜任大部分工作了，这期间有两位师傅悉心教育、讲解，还有自己虚心好学、肯吃苦的看法才能使我能很快了解产品并胜任质检工作。刚来公司的质检部的时候，一切都是从零起先，其实不管从事什么行业到了一个新的环境，基本都是从零起先，但是此时我在零点，别人远我许多，经过一段时间之后我就不会恒久在零点，或许还会比别人远许多。

刚来一周的时候，跟着师傅检验了一些简洁的外协件和原材料，对公司生产的产品还一点也不了解。5月份fsw产品较多，也就是从这时起先从检验大大小小的工作外套、保温外套、接管、插管等，渐渐的了解了产品，接着又接触到了由任、内外丝、法兰等零部件，根据标准或图纸一项项的进行着。

刚来一个月的时候，基本上的工作都已经能够拿得下来了。但还是有些不懂的地方，不知道怎么做，而这个时候虽然对产品慢慢的熟识了一些，可是还不够。而这个时候跟踪生产过程的检验中让我受益颇多，随着一个个产品对应的各个组件的焊接记录和打压记录的完成，每天脑子里的问号也慢慢的削减了，之后又接触了一些单向内压产品及各种软管。

其实许多事情说它难与不难不仅仅是因人而异，因材而异，大多时候还要看自己努力的够不够。“只要功夫深铁杵磨成针”，凡事只怕“仔细”二字。

而现在已接近两个月的时间了，工作上已经慢慢的正常化，能够胜任了。现在我觉得，假如我自己从事的工作每天都忙劳碌碌的那么说明我还没有胜任这份工作，因为我还没有找到一种让自己的动作变得简洁的方法，这份工作我刚做，刚接触，我会觉得起先的'时候摸不清头脑，手急眼乱，但是经过一段时间之后，心中总会有所衡量：我现在从事的工作怎样去改进才能让自己更省力一些。所以我和师傅建议了全部记录都用电脑来记录，便利了许多许多。但这也须要一个过程，因为恰恰许多事情在别人看起来很简单，当自己亲身做的时候却并不是那么简洁。这就是为什么问题时常解决却依旧存在的缘由。或许打一个标牌很简洁，上面就打几个数字而已，是很简洁，但你得会打。做合格证简洁，上面打印一些参数就可以，是简洁，但你得会用word，能看的懂图纸。

对于不了解的事情亲力亲为的更好一些。“质检”表面意思看不出什么，质量检验、把质量关。可它的意义却并不像表面意思这么简洁。一个大的企业，之所以能设质检部，说明企业生产的产品须要一个保证：

一个客户用着产品可享受到平安的保证。一个公司效益可以蒸蒸日上的保证。

一个公司可以对产品放心对客户引以为豪的保证。

所以我作为一名质检员，我要做到的就是做好我的质检工作做好我的质检员。我现在是给别人打工，那我现在就要做好打工者。几十万不适合这份工作，我也要尽我的努力去试一试。而既然现在我从事了这份工作，我就要努力把它做到最好，要不然我也就失去了我在这里的价值，这也是对我个人时间的一种奢侈。

作为一名质检员，我深深地知道自己所处的位置，就如师傅所说：“责任心很重要”

我来自吉林，XX年高考考到长沙航院就读三年制大专，数控专业。学院有国家级数控培训基地，教学质量也很雄厚。机械方面的学问驾驭的比较坚固，机械制图、金属材料，机械设计、公差协作、plc、autocad、ug等都有涉猎。毕业后也始终从事机械方面的工作。原来在天津工业高校的聘请会上应聘的是技术员，但来到公司之后由于质检部缺人便被调到部门。而经过一段时间的工作之后，我发觉自己适应的比较快，至少比同批进来的人进步的快些，而在这里我依旧可以看到图纸上的一些技术性问题，又可以和师傅探讨学习更多的阅历。因此也比较喜爱现在的工作和环境。

十年磨一剑，许多事情现在我去急于求成反而会阻碍自己，而现在的我大部分时间、精力都放在工作之上，希望通过自己的努力实现自己的志向，也希望用自己的微薄力气为公司做出一点点贡献。希望公司能给我这样的机会，我肯定不辜负公司对我的期望。

天津属于一线城市，XX年的天津市月平均工资为3793左右，而我刚来公司不久，并不了解公司是否有全勤奖、绩效奖等其它活动嘉奖。且周末加班与平常加班一样标准，所以我要求我的正式工资为2200左右，或依据公司标准与同职位同事一样即可。福利方面以公司标准。

品质部工作总结4

200年受世界经济危机的影响，是极其困难的一年，在这一年里遇到了危机和困难，但总体还是艰难地走过来了，绝大多数员工的干劲没有减，在这辞旧迎新之际，我们生产部门将深刻地对本部门一年来的工作及得失作出细致的总结，同时祈愿我们公司明年会更好。

一、生产和产量方面

这一年里，1-4月生产处于停产半停产状态。员工心情多，看法多，但通过与职工的`沟通，把困难和问题向员工讲清晰，得到了员工的理解，也得到了职工对我们工作的支持，特殊是5月后，产品订单越来越多，要求交货时间越来越短的状况下，大多数员工都能主动加班，急生产所急，基本保证了产品客户的需求发货，一年来我们完成各类产品：

二、人员管理方面

生产部由于在管理上比较松懈，致使员工的责任，听从管理责随意识不强，迟到、早退、外出不请假的现象常常出现，缺乏成本观念和质量观念。生产现场管理较为混乱，原来的班会早会制度不消而散，劳动纪律松懈，5S没有做到位。

对以上这些问题。我们准备在新的一年里，强化现场管理，整顿，教化并制定更祥细的规章制度，复原每日列会制度，严格考勤考评制度，加

强奖惩措施。以提高员工的集体主义思想及团结精神，提高工作效率。三几点建议和设想：

1：在市场经济竞争，在用户需求产品周期越来越短的状况下，本部可否提前投入铸铁毛坯5-8吨，从而缩短生产供货周期。

2：目前本部机加工人员少共10人，应急速度慢的状况下，生产与外协的协调是否可调整。

3：当前我部生产的产品成本高具不下的状况，在新的一年可否在全厂开展一次“确保产品质量，降低产品成本”的活动。展望20xx年，我们会在厂部的领导下，更加努力地把生产部的工作做的更好。

品质部工作总结5

光阴似箭，时间飞逝，又迎来了新的一年，20xx年，品质管理部在上级单位和公司的正确领导下，同时在兄弟部门的支持协作下，品质管理部以公司制定的质量方针和发展目标为指导，坚持物业管理服务的理念，组织带领部门全体员工紧紧围绕物业管理服务第一的宗旨开展工作，全面履行职责，突出工作重点，狠抓部门内部管理建设，较好地按安排完成了全年的目标任务，为公司的发展和内部建设做出了应有的贡献。在这一年来主要做了如下几方面的工作：

一、加强员工思想教化，稳定员工的工作心情，确保工作的正常开展；20xx年是物业公司从起步走向正常运作的关键一年，品质管理部作为公司业务开展的指导部门，如何规范公司的内部建设和业务开展，监督落实各项工作的有效顺当完成，这几大职能已成为了品质管理部的一项系统性工作，因此部门内部员工的思想教化尤其显得特别的重要，作为品质管理部员工必需具备良好的思想素养、过硬的业务学问和有肯定的管理创新实力，深感压力的品质管理部刚好进行了员工的思想教化，并号召全体员工认清当前形势，更新服务观念等系列活动，实行大会定期召开，小会、培训不断，使大家稳定了思想，卸下了思想包袱，重树了信念，从而调动了员工的工作主动性，提高了服务质量，受到了公司领导和各部门的好评。

二、满意工作开展的时效性，全面导入ISO9000，完善了体系文件的编制和改版工作。今年4月份，大厦各项物业管理工作正惊慌有序的开展，作为一个新成立的公司，新组建的队伍，员工的管理思路和工作方法难于得到一时的统一和规范，造成各项工作的开展无法依据标准的程序进行，导致很多工作频频失误，为了保证工作根据肯定的标准和流程开展，在公司领导和万科顾问的大力支持下，品质管理部依据公司发展的需求先后完成了A/0、A/1和A/2版体系文件的建立和改版工作，从而保证了体系文件有效的运行；特殊是A/0版，在人员缺少的条件下，员工不怕辛苦，加班加点，不计酬劳，按时完成了体系文件的编制和发放工作，标记公司业务流程走向规范化管理。A/1版是为了满意业主入伙，对流程进行了现场审核和流程的可操作性进行了改版工作，确保了业主顺当的'搬迁。A/2版由于公司内部组织架构进行调整，同时打算满意ISO9000的质量认证，为了达到要求，完成质量手册的编写，质量手册是公司质量管理的纲领性文件，A/1版体系文件编写时因公司组织架构等因素的不确定性未能编写完善，所以没有发放。A/2版体系文件的改版工作是在公司运作已相对成熟的状况下进行的，因此质量手册的编写较为顺当，主要是依据公司已定的组织架构完成了部门岗位职责的编制，并按ISO9001：20xx标准的要求及公司实际状况进行了适当的补充、完善；增加了《员工奖惩管理方法》、《商务接待作业指导书》、《绿化养护作业指导书》、《夜间查岗管理法办》、《危急作业管理方法》、《加工修理设备（工具）操作作业指导书》等20份作业指导书，同时对相关作业指导书进行了合理的合并，确保满意了20xx：9000版本体系要求。三、依据主业和公司的VI手册要求，完善大厦标识牌的统计和制作工程；今年8月份接到市局指示，10月份主业要搬迁入住，依据目前的状况，大厦很多硬件还不具备搬迁条件，在这种状况下，品质管理部负责大厦标识牌的统计、验证和制作监管的工作，在诸多条件不成熟的条件下，解除一切不利因素，品质部分阶段对大厦的标识牌进行统计和制作，在客户服务部的帮助下，据初步统计共打印临时标识牌一千多张，同时与市局进行沟通协调，截至在9月下旬完成了大厦标识牌的制作20xx张左右，基本上满意了大厦标识系统的制作，保证了大厦导向系统的清楚。

四、评优资料的创建：今年十月顺当迎接业主的搬迁入伙，把信息枢纽大厦建设成为优秀文明大厦是每个z人的奋斗目标。信息枢纽大厦是一座智能型综合楼宇，其各种硬件设备都处于同行业领先地位，因此与之配套的高质量的物业管理也是必不行少的软件部分。评优工作是评价物业管理优劣的一个主要标记，通过评优可从实质上提高人的服务质量意识及责任感、荣誉感。

品质部工作总结6

20xx年已成为过去，这是不寻常的一年，也记载着我们过去的一点一滴。在迎接20xx年新任务、新挑战之时，现总结过去一年质检部的工作，20xx年在公司“以优质取胜，坚持自我完善、开发新品的战略思想”的引导下，公司的经营运作走上了健康车道。作为担当公司质量限制的职能部门，我们全体成员仍旧保持原有的团队精神，努力在平凡的岗位上做好自己的工作，各项工作都以公司的质量方针为指导中心，并且坚持贯彻ISO质量管理体系，一年来,部门各项工作有条不紊的进行,主要有以下方面的工作：

1.加强学习，统一思想统一相识，围绕公司目标开展质检工作,加强了部门各工作岗位的管理和培训工作：部门今年在人员趋势于稳定的时候，适当加强思想沟通工作，使人员的工作看法向做实做细转变，以前许多工作只注意产品整体运行质量而疏忽了细微环节上的监督检验，特殊在油漆质量验收只停留在表面，遗漏许多角落、反面没有油漆，甚至连底漆都没有，引起用户对雪桃产品有不少看法，今后要将这项细致工作抓起来并做扎实，接着发扬工作热忱，把生产的协助工作做好。同时，加强各岗位相互间的在职培训工作，使部门各人员都驾驭多种技能，在锅炉射线探伤人员离职的状况下，发展和动员在职人员主动学习，请外聘技术人员教育，从学习到驾驭独立操作，完成全年37台锅炉制造及安装和10台危化品制造的拍片工作，同时协作焊接工艺及外工地管道安装验收做好拍片工作，做到一专多能，弥补了工作量大时人力不足的缺陷，保证了部门工作的正常运转。

2.在生产流程的限制方面：严格限制原材料、半成品、成品的检验，注意过程体系的监控，逐步完善产品检验项目标准与入库部件检验标准，做到制造与入库均为合格品。生产能够正确连接往往须要各部门间的紧密与合作,加强与生产部、供应部等部门的沟通工作，解除信息不符现象，产品限制过程做好质量检验记录，出现较大无法现场修正或需外购部门修正的错误，会开出检验报告，组织人员分析及制定有效整改方案处理，检验记录及报告收集存档，实现生产过程中产品的可追溯性，以顾客为主，为产品的售后服务工作打下了良好的基础；在产品检验工作的过程中，对流程的限制，主要实行全面的'质量管理方式，包括工作质量，以及全面的过程管理和全员参加的方式，不仅在生产过程、而且向前后两侧延长，包括对产品的设计、生产、储存过程的监控，来提高产品的质量。

3.仔细做好各项年审及申报工作：完成年度ISO9001、14001、18001质量、环境、职业健康平安管理目标体系审核工作，完成年度3C、危化品、计量器具生产许可证及企业执行标准审核工作，完成年度锅炉产品市、省两级监督检验审核工作，完成申领通用带式输送机生产许可证所需的，检测要求编制及记录，并通过托辊及输送机的型式验收，确保公司在用检测计量器具合格率为100%，且检测仪器均在合格有效期内。

产品质量平安作为一项长抓不懈的工作，只有良好质量的产品品质，才能经受得市场的考验。作为为生产服务、为产品服务的部门，为适应快速发展和全球化竞争的时代,以及不断改变的外部环境，我

们必需刚好更新日益增加的、更困难的检测技术，来适应产品多样性、困难性和创建综合的管理系统，须要极其应变的意识和应实力的人才队伍，而且这种改变在以持续增长的速度发生，作为质检部门，队伍的持续的个体发展的需求应当得到企业的充分相识，创建学习型队伍已成为我部门的战略决策；为适应激烈的竞争环境，须要建立一种全新的、现代化的核心。在进行流程再造和技术创新的时候，须要通过提高产品质量、提高顾客满足度，这些也成为我部门明年的安排和相关培训的目标。

质检部今年的目标是：顾客满足度95%以上，在用检测仪器合格率为100%，且检测仪器均在合格有效期内。在今年的质量体系运作中,将严格根据相关体系文件做好各项工作,对产品生产过程我们严格按相关文件做到严格把关,对出现的不合格项刚好通知生产部,分析缘由,并实行订正措施，凡出现产品不合格，对产品质量每月进行统计，再针对主要不合格内容制订订正预防措施；对客户的投拆的处理要求有订正预防措施，而且这些措施均得到了有效的实施。因此确保雪桃产品质量更加稳定,更具有竞争力，让客户用的满足、用的放心。

展望新的一年，我们将不断地提高自己，做好生产和质量的指导工作，开展质量意识教化以及培训工作，接着制定和完善质量管理文件，根据制定的部门目标，脚踏实地的完成各项任务；刚好学习更新，以使应用的管理方法更加科学化、合理化。并坚持以ISO为目标的质量管理方法和政策，接着加强与各部门间的沟通与合作，促进相互了

解与协调发展。新的一年，质检部的全体人员，将继承以往主动向上的工作热忱和团队精神。为了目标的实现，我们已经做好了迎接新挑战的打算。

最终，在新年来临之际，祝大家身体健康，合家华蜜！

品质部工作总结7

时间一晃而过，转瞬间20xx年已过半，回想过去的半年，担当成品检验一职；虽没有轰轰烈烈的成果，但也算经验了一段不平凡的阅历。特别感谢公司给我一个成长的平台，让我在工作中，学习到更多的东西，也知道自己存在诸多不足。上级领导对我的支持与关爱，同事对我的支持和帮助，令我感到法泰公司的温情无处不在，在此我向公司的领导以及全体同事表示最诚心的感谢，有你们的帮助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的努力，才能令到公司的发展更上一个台阶。

在公司领导及各部门经理的正确领导与帮助下，品质工作着重于公司的质量方针、宗旨和目标上，紧紧围绕重点绽开工作，主要开展以下工作：

一、工作细化，各产品线质量责任到人，以提高检验员责任心。

二、严格根据《产品出厂检验细则》做好对产成品的检验工作，并协作好生产部对产品品质异样做改善。

三、做好与相关部门工作的协调和沟通，协作车间做好品质工作，并针对发生的不良状况刚好开具《质量信息反馈单》，通知当班负责人刚好调整并跟踪验证，直到问题最终得到解决。仔细做好客户反馈的质量信息和退货统计工作，做好一月一次的《品质月报工作》。

四、产品产生的质量事故还是存在许多的因素，主要是部门人员的觉悟不高，致使在相关作业过程中未做到微小处；个人行为的随意性造成存在的质量隐患；设备的老化以及原材料的不稳定也影响产品的质量。

20xx年下半年工作重点：

一、做好对原材料质量的评价和跟踪，关键件不但要确保来料合格，也要做好制程中的'品质跟进工作，吸取丰富退货教训，杜绝再犯。

二、协作生产技术部做好客户开发，送样的样品质量数据跟进工作，确保一次送样合格，缩短送样周期。

三、加强团队建设,通过各相关学问、操作技能的教化培训，早会的督导以及客户投诉的分析，提高检验人员的综合素养水平，不断地优化人员，打造一个工作阅历丰富，工作热忱高涨的团队。

四、建立更加全面的品检流程和作业要求，使过程质量纳入管控范围，从而保证了制程中的产品质量。

作为品质保证部主管，我感到压力、责任重大，质量是企业的生命，要想带好一个团队，除了熟识流程外，还须要负责详细的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的状况下，大家都能够主动担当工作。

品质部工作总结8

时间飞逝，转瞬间20xx年已接近结束，20xx年即将到来。回顾20xx这一年，品质部在公司领导和各部门、各项目的鼎力支持下，品质工作已逐步走入正轨。随着公司综合业务的飞速发展，品质部也将内部工作进行了新的调配，对工作思想、内容、方法等一系列进行了调整，这一年我们紧紧围绕“以质取胜，服务卓越”的服务宗旨开展工作，全面履行部门职责，突出工作重点，狠抓服务质量管理建设，较好地完成了公司领导对品质部下达的各项任务。

20xx年主要工作回顾：

20xx年品质部的主要工作有以下几个方面：品质日常检查工作；公司创优协助工作；主动响应公司组织的拓展、培训等工作；部门其他杂项工作。

一、品质日常检查工作概述：

依据公司安排，品质部每月对公司全部运行满三个月的项目进行日常工作检查并公开检查通报。假如说20xx年是品质部夯实检查工作的一个基础年，那么20xx年就是品质检查工作的提升年，检查的内容也依据公司的发展和要求更加细化，主要有以下方面：

1、各项目每月费用的收缴、成本管控及创收状况；

2、各项目经理对人员的管理状况：

监督、检查经理每月对员工的培训及会议开展状况，员工对培训内容的驾驭状况，检查经理是否能刚好将公司的会议精神做到下达。

3、各项目员工的现场工作状况。包含：员工着装，工作看法及工作实力，礼貌素养，处理突发事务的实力，并定期检查各个部门员工对相关工作表格的记录状况（如派工单、修理记录、回访记录、工作巡查记录）等；

4、每月检查各项目员工夜间执勤的工作状况；

5、各项目消防平安工作的排查状况。

二、协助创优工作概述：

20xx年，公司领导特别重视创优工作，也给品质部下达了艰难的创优协助任务。部门带领各项目一边自查自检，不断订正，一边频频邀请市内各创优专家来我公司进行培训、指导、模拟评分等。于20xx年底，协助洛阳银行项目创得河南省优秀示范物业管理项目，协助河科大一附院新区医院、拖研所、农商行项目分别创得洛阳市优秀物业管理项目。这期间，做的详细协助工作有：

1、依据物业办下发相关创优标准，对参与创优项目基础文件资料进行了规范引导，对各类文件细致地逐条批阅，指导各项目对缺失的文件进行补充和完善；

2、指导各创优项目对设备房地面及设备房内陈旧、产生锈迹的设施、设备进行了刷漆、保养；

3、指导各创优项目对缺失的上墙制度及设备房内所缺失标识标牌进行了统计和制作；

4、指导重点创优项目对地面车位及引导标识进行了翻新；

5、对创优项目卫生状况进行了细致检查和提升的建议；

6、在日常品质检查中，特别关注创优项目各项工作的进展，并进行实时通报；

7、部门经理及2名品质专员参与了洛阳市物业协会举办的创优专业学问培训；

8、部门经理及1名品质主管参与了河南省物业专家刘素娟老师的创优指导课程培训；

9、组织部门全员及全部创优项目经理对泉舜xx6商务楼物业的管理和服务模式进行了参观学习并组织探讨了心得体会；

10、在20xx年的创优工作中，品质部经理及1名品质专员开启全日制在洛阳银行项目办公模式，全力协助创省优的筹备工作。

三、主动响应公司组织的拓展、培训等工作：

1、部门经理应公司号召对华阳国际饭店的管理和服务模式进行了观摩学习并在部门内部进行了共享沟通；

2、部门三名员工应公司号召对银润物业的管理和服务模式进行了参观学习，并均总结出学习心得上交总部；

3、部门员工应公司号召参与了户外采摘团建活动一次；

4、部门员工主动响应公司号召，对名门物业的管理和服务模式进行了参观学习，并进行了探讨、总结；

5、部门全体员工对科大一附院新区医院项目举办的物业服务技能展示活动进行了观摩学习，并在部门内部组织进行了探讨、共享；

6、部门经理对正骨医院项目举办的延长服务竞赛活动进行了观摩、学习。

四、部门其他杂项工作：

1、在公司领导班子的高度重视和公司全体员工的协作努力下，我部今年顺当完成了ISO质量管理体系文件的重审认证工作；

2、以向业主、客户发放调查问卷的形式，进行了住宅、商务、医疗项目的上、下半年度2次客户满足度调查，对调查结果进行了统计、总结、分析，均出具了相关满足度调查报告；

3、20xx上半年，通过到郑州项目与甲方相关负责人现场回访的形式，对郑州市信访局，郑州市儿童医院，郑州市第一人民医院，三个项目进行了满足度回访，并依据甲方反馈的结果，作出了回访报告；

4、坚决拥护公司决策，主动调配部门员参与公司外派救济工作：

（1）部门经理主动协作公司外派至驻马店项目一周，进行工作救济；

（2）部门品质专员董小强因工作须要外派至周口项目进行工作救济两月有余；

5、对部门内部进行了人员调整，减员增效，为公司节约了人力成本；

6、协作专家老师，进行市长质量奖的'部分资料整理工作；

7、策划、筹备、举办了龙祥物业20xx趣味学问竞赛；

8、2名品质专员参与了公司举办的储备项目经理竞聘活动；

9、支配协助我公司市长质量奖的韩老师与协助我公司进行九千体系认证的靳老师与品质部人员共同进行了一次关于市长质量奖文件后续修改问题的具体沟通；

10、对品质部日常检查所用车辆（尾号为789的面包车）进行了年审；

11、两名品质专员参与了公司举办的“我与龙祥共成长”文艺竞赛的演出活动。

五、20xx年工作中存在的问题：

总体来讲，品质部在即将过去的一年里，虽然做了许多工作，也取得了肯定成果，但与公司标准和领导要求还有肯定的差距：

1、品质日常检查范围不够深化和专业，仍需加大对部门员工的专业学问培训；

2、质量管理体系学问驾驭依旧不够，还不具备编写质量体系文件实力。

六、20xx年品质工作重点：

新的一年，品质部将承前启后，继往开来，仔细做好以下几个方面工作：

1、加强部门员工物业专业学问培训，仔细做好每日、每周及月度巡检工作，加大与公司各部门的沟通力度，竭力帮助各部门、各项目提高服务品质；

2、对20xx年客户满足度调查中总结出的问题进行后续跟进；

3、努力学习质量体系学问，适时开展质量体系学问培训工作，使员工了解和相识标准化质量管理体系重要性；

4、努力完成公司下达的20xx年创优协助任务；

5、仔细完成领导布置的其他各项工作。

回顾过去，展望将来，伴随着公司的蓬勃发展，作为公司总经理直管部门，一个贯穿全局同时承上启下的部门，如何依据公司品质提升的全盘布局与标准要求，同时结合各项目不同特点，监督落实各项工作的有效顺当进行，并实时向公司领导反馈项目各项工作及现场服务品质提升的实施效果与进度，成为了品质部工作的重要组成部分，亦是品质部门的一项系统性工作。

为了切实提高物业管理服务质量水平，帮助公司持续保持市场竞争优势，获得客户对我们管理服务质量的认可，为了能够更加胜任这份工作，除了不断学习质量管理体系相关专业学问，仔细理解公司品质体系文件外，还要不断观摩、汲取同行业物业管理的优秀阅历，一点一滴提升物业现场服务品质，规范服务标准。

品质部将接着在工作中保持仔细谨慎、负责的看法，总结阅历、克服不足，努力提高业务水平，加强质量管理体系学习与培训，不断提高全体员工对品质管理工作的主动理解与相识，以适应公司快速发展的需求。

在新的一年里，信任在公司的正确领导下，我们信念百倍，肯定能够高标准、高要求、高质量地做好各项物业管理服务工作，主动协作公司各部门、各项目同心同德，为公司发展再创佳绩，为客户创建更舒适美妙的工作、生活环境。

品质部工作总结9

一、本年度个人完成/主持开展的工作内容及对应的工作量：

在今年我完成了

1.康辰的全部质量调整，国控北京上半年的质量调整；

2.全部测温仪器的送检校准，报告归档管理工作；

3.本库和中邮两个库区的鼠害虫控设施检查和更换记录工作；

4.药监码异样的处理和维护；

5.帮助信息部对WMS系统货品状态调整功能和TMS系统温控功能的改造；

6.中药饮片和中药材的养护检查工作。

二、下一年度工作开展安排：

我安排在20xx年里首先保持目前的工作效率，完成上述工作。在这个基础上主动应对可能出现的巨量药监码勾对异样问题。以及本库北辅改造后库区设施和仓储作业改变引起的质量限制方面的变更工作。

三、本年度对于本岗位涉及的流程修订：

今年我对测量仪器管理规程和库区防虫防鼠管理流程进行了修订。修订内容主要是外部审计提出的改进问题。例如：

1.增加了《年度计量校准记录表》的表单；

2.《计量仪器档案表》增加了记录仪器运用状态的规定；

3.增加灭蝇灯检查记录的内容；

4.库内粘鼠板分布位置的优化等等。

四、跨部门协调与合作：

1.与信息部的合作：完成了调度中心项目质量部挂屏的.设计；完成了WMS系统货品状态调整功能和；TMS系统温控功能主要内容的基本完成；药监码的异样的日常处理工作。

2.与设备部的合作：温控系统的日常维护；库区无线监测温控系统的改造；故障温度记录仪的修理报损工作；作为资产管理员打印耗材的领用。

3.与订单中心的合作：共同解决供应商和客户在药监码监管平台上往来单位未刚好维护的问题。

4.与仓储管理中心的合作：日常货品质量状态调整时储位调整的协调处理；库内货品异样的查看；药监码异样的确认、缘由查找、帮助解决。

五、自我完善与提高的地方：

在工作过程中，我可以发觉：

1.我对于各项法规还不够熟识；

2.仓储、订单、运输业务更新后的作业方式和流程，我也始终没有去了解；

3.与外部门的协调完成工作时，我也发觉这方面实力不足。

六、对货主、上下游服务整体提升的思索：

1.增加工作人员，可以提升作业效率、也可以降低单个人工作量提升工作完成质量；

2.新增信息系统功能，优化目前作业流程提升效率；

品质部工作总结10

我们技术质量部接着恪守公司“履约守信，追求完备，为用户供应期望的工程和服务”的质量方针，兢兢业业、踏实苦干，为宁波项目经理部的稳步发展贡献了全部的力气。这一年，我们先后攻克种种技术难题，严格执行产品质量标准，并在公司精细化管理的指引下，仔细学习运用，更好的完成了项目部对我们部门的各项要求。也就在这一年，我们技术质量部注入了簇新的血液，新员工的加入带来了新的活力并进一步加强了技术质量部的实力。在猴年即将到来之际，我将全力以赴接着做好大家的榜样和领头羊，引领技术质量部各同仁在新的一年为宁波项目经理部的发展做出更大的贡献。

本年度的工作主要包括宁波x项目、宁波x二期技改项目（包括新x分别单元、x罐区、x罐区的土建、安装工作及x单元的技改工作）、二期x大修项目，这些项目都存在任务重和工期紧的'困难。尤其是x二期技改项目x光化单元，包含大量的大件设备吊装、和工艺管道的安装，时常要交叉作业，并且还面对着一期生产的挑战，施工过程困难、繁琐。管道最高压力x3mpa，x%射线检测ⅱ级合格管线数量较多，无疑给焊接和试压带来了肯定的难度。

在统筹协调并不断的查阅相关资料，在打算工作仔细细致，严格遵守设计技术文件要求，结合现场环境特点有针对性的制定施工组织设计及各项方案，不断的对工人进行技术培训和技术交底。各技术负责人一方面仔细熟识了施工图纸，吃透了施工图中的每个细微环节，做到了自己心中有数，另一方面仔细学习规范及相关的验收质量标准，用这些标准来指导现场实际施工过程，使我们所干工程都是合格的，并且经得起考验的工程。在项目部领导的指导和全部门员工的不懈努力下，本年度累计完成安装方面：管道达因数在1x59个、设备4x台（其中非标设备x台）、钢结构2x.4吨；土建方面：完成一个工艺装置，及两个非标储罐及管廊施工项目。与此同时，技术部还帮助完成了x食品、x项目、x兴化工有限公司x扩建工程等项目的投标工作。

其次，在技术质量部内容的关注性、深刻性、完善性和呈现效果上，我认为我们技术质量部比以往取得了明显的进步。在完善了以往工程交工资料及在建工程的技术、质量把关的基础上，技术质量部今年起先绽开了围绕公司精细化管理工作的重点，抓住加快转变经济发展方式主线，把握做强做优的方向，坚决不移的走“新、特、精”强企之路，强化施工管理。

品质部工作总结11

一.部门组织架构和人员状况

品质部目前人力配置满员编制为18人，其中主管1人、组长1人、QE工程师1人，文控1人，IQC检查员4人，IPQC检查员5-6人，OQC检查员1人，外驻人员2人。

新的一年品质部将对公司内部的品质管控系统进行重新调整，品质部门的组织架构也要进行重新规划，预料设主管1人，组长1人，QE工程师1人，文控1人，IPQC检查员3人，FQC检查员2人，OQC检查员1人，客退品检验员1人，IQC检验员4人，驻外人员2-4人,预料满员编制19人。

由于外发加工厂品质不稳定给公司造成了巨大的损失，外发加工厂的品质限制工作成为了重中之重，而品质部职责范围甚广，包括：进料，产线，入库，出货，投诉处理，驻外品质，供应商辅导，还要包括体系完善，部门建立等，所以人员的合理利用和调配成为了工作的重心。

二.部门职责

为贯彻质量管理体力，促进公司产品品质管理及质量改善活动，保证为客户供应满足的产品及优质的服务，以达到公司利益最大化，暂定以下职责：

1，贯彻公司质量方针，不断完善公司质量保证体系文件，确保ISO9001：20xx质量管理体系能持续运行并有效执行;

2，依据公司质量目标，督导各部门建立相关品质目标，负责对各部门的品质管理工作进行评估，并依据实际业绩和生产状况组织检讨，规划;

3，负责公司各种品质管理制度的制订与实施，组织与推动各种品质改善活动。

4，建立质量管理责任制，落实到各相关部门(人)，建立并完善品质考核制度方法，执行“每一道工序严格把关，做到人人有职责，事事有依据，作业有标准，层层有监督”;

5，制定本部门考核制度，组织实施绩效管理;并供应各项质量问题统计数据，协作行政部对各部门绩效考核过程进行监督;

7，制定质量管理培训安排，开展全面的质量管理教化活动。定期组织检验员、管理人员、业务人员、操作员等不同岗位的质量教化培训，强化质量管理，提高公司全员质量意识和质量管理水平;

8，加强对有关国际，国家或行业标准及技术要求等信息的收集、整理，然后发行到相关部门及人员学习驾驭，并落实执行;

9，参加特别订单的审核与产品设计，并制定出相应的检验规范以及质量限制安排;

10，负责样品的检验，将检验结果反馈到相关部门，促进项目改善，并根据质量限制安排归档相关文件;11，落实供应商的质量管理，参加公司合格供应商的评定;

12，根据规定的作业流程，参考检验标准或检验规范对原辅材料，外协品，半成品及成品进行检验，巡察检验，形成书面检验记录反馈相关部门;

13，协作商务进行客户投诉处理，主导异样缘由分析并将改善措施切实执行，验证，削减内外部客户投诉，不断提高客户满足度;

14，负责编制年、季、月度产品质量统计报表，建立和规范原始检验记录、统计报表、质量统计审核程序;对产品质量指标进行统计、分析和考核，并提出改善产品质量的措施。

15，负责定期进行质量工作汇报。定期在生产会议中口头或书面汇报，对于重大质量事故，组织专题分析会集中汇报，特别应急状况向上层汇报。

16，依照质量事故处理条例负责公司质量事故的调查处理

17，严格限制员工编制、仪器设备修理费和检测用化学用品、药剂的消耗和奢侈，合理支配作业班次，不断降低检测费用，限制成本

18，负责相关文件，记录，信息的管理，保证产品实现过程的可追溯性

19，与其他部门相关工作的协调管理20，完成上级临时交办的各项任务

三、本年度的主要工作

1.推行公司的ISO9001：20xx质量管理体系，年度内进行二次内部审核，主导了一次飞毛腿的第三方评审，并对公司的ISO系统文件进行和重新制定和发行。

2.制定和作成相关品质标准发行到相关单位，以便标准有标准可以参考，避开出现误判和错判3.作成各相关品质限制环节的流程图和相关管理方法等三级文件

4.与供应商签定质量保证协议，必要时供应产品质量安排，跟进生产，与供应商携手加强来料箱卡，数量，包装外观等改进，跟进供应商质量改善行动，供应商审核与评价

5.定期对班组员工召开班组会议，将上层决议传递到操作员，对特别订单召开紧急会议，进行生产及品质限制通报，定期召开品质会议，对品质部的相关投诉状况传达到操作员，作好改善措施的落实和执行，保证改善效果

6.严格进行出货品质检验，保证交付出货的产品的包装，数量，型号，标识等无错，漏，混等状况的发生，此处为产品质量最终把关，重点是对包装的检验。

7.降低检验成本，包括仪器设备的维护与校正，人员的工时与培训等等，检验方式的合理运用，依据人员工作的实际状况合理支配加班。

8.客诉问题的刚好处理，跟进改善进度。

9.依据公司业务和体系须要，建立各种文件管理台帐，依据不同分类制定各种文件清单，按时作成各种质量报表，常用软件：WORD，EXECL，POINT等，常用手法有：QC七大工具，SPC统计过程限制等

10.为了促进产品实现，保证产品质量满意客户须要和公司业务的须要，常常会与其他部门和分厂有业务往来，因此，与他们的工作要合理把握，参考部门工作职责。

11.完善公司质量目标，依据公司实际生产状况制定20xx年度公司质量目标。督促各部门分解公司质量目标建立自己部门工作目标，并健全目标统计方法。

12.建立绩效考核机制，对品质部全体人员进行绩效考评。

13.建立培训登记表格，制定定期培训安排，对与品质相关的人员进行品质意识培训。

四.存在的不足

1.ISO方面：各单位的管理方法和工作流程图，作业指导书等还不是非常完善，公司的大部分管理人员对ISO认知不到位，工作中存在为所欲为，按阅历作事，未安流程作业等状况发生。

对策：

1)制定教化培训安排对相关人员进行培训，指导相关人员二、三阶文件的编写方法，监督各部门完成各部

门的文件编制，使ISO系统更加健全和完善;建立定期稽查制度，对公司各部门的ISO执行状况进行定期稽查，发觉问题刚好整改，并根踪结果。

2)建立公司文控中心，对公司的系统文件进行管控和监督。

2.我们现在的工作都在强调“检验”的品质作用，忽视了“早期预防”“后期改善”的作用，没有依照P-D-C-循环来实施.

针对以上问题我们要做到以下几点：

1)对经营业务部门进行工作效率考核，为订单审核和选购 生产节约时间

2)订单审核时将潜在的影响模式及效果分析整理出来，形成文件，为后续生产和检验做参考

3)随时关注客户改变，刚好将改变通知到相关生产部门

4)检验记录的完整性，定期将记录作出报表，召开生产品质会议，将异样状况刚好通报生产实施改善

5)全部异样调查出缘由后，除进行质量事故处理外，还须要作出行动改善措施或者方案，落实到操作中去，质检员随时关于改善效果，保证措施的执行性和有效性

6)严格做到安排–实施–确认–维持与改善的'程序。

现场管理的主要工作事项：

根据操作规程或者作业指导书的标准要求作业

将以往的阅历，教训记录整理，沟通，反馈

杜绝各种白干，瞎干，蛮干的作业行为

杜绝各种奢侈

对新人的操作指导，培训，沟通

各种指令，信息是否能传递到位要

有剧烈的问题意识

要常常巡察，目前强调IPQC的频度是2小时一次

要有剧烈的服务意识，品质意识，下工序就是我的客户

现场物料管理要能追溯

生产设备，检验设备要周期性维护

现场问题现场即时解决，并留意再发防止

工作环境要勤5S(整理，整顿，清扫，清洁，素养)

会议要简短，记录要追踪

3.品质部对供应商的管理还处于模糊阶段，仅仅是对问题起到了反馈作用，事实上没有监督限制。我公司目前在初选供应商时，没有考虑到供应商的生产实力的品质限制实力，造成现在材料不能刚好入库，而入库进来的又是不良品，对我公司的品质造成了极大的影响。

对策：

1)签定质量保证协议

2)必要时供应产品质量安排，跟进生产

3)与供应商携手加强来料箱卡，数量，包装外观等确认

4)生产线上质量检验，异样刚好反馈品质部

5)作成供应商质量月报表，定期召开供应商质量会议

6)跟进供应商质量改善行动

7)增加专业的QE工程师或是驻外品质人员，对供应商进行管理、辅导、考核。通过对供应商体系的审核和质量改善活动的跟踪和异样状况的处理，来稳定来料的品质。

4.生产管理人员和基层品质检验员对公司的产品品质重识度不足，加上我公司的人员流淌性大，作业员专业技能不高，造成我生产产品的不良率和返修率高。

对策：

鉴于这样的状况，为了保证后续生产规模的扩大，导入生产部自检+品质部(生产巡检+成品抽检+出货确认)相结合的方式来进行，当然，检验仅仅只是品质保证的一种手段，事实上不行避开的会造成不良品的流出和成本的提高。所以，最有效的方法还是提高生产操作员工的品质意识，强化品质标准观念，从源头限制产品质量，这样才能保证生产即检验，产品即良品，产品质量“做”的好。为了做到这一点，有必要实行：

4.1看板管理

将不良品作成样板，安置在各工序惹眼处

将客户投诉的各种不良图片展示出来，张贴在各工序指导生产

将订单要求及相应标准作成直观文件，便于操作员查看

4.2品质意识教化培训

各工序要定期对班组员工召开班组会议，将上层决议传递到操作员

对特别订单召开紧急会议，进行生产及品质限制通报

定期召开品质会议，对品质部的相关投诉状况传达到操作员，作好改善措施的落实和执行，保证改善效果

作好上岗培训，设备的操作培训员工基本质量观念十条

材料确认：材料投入工序检查材料的外观规格。

人人品管：帮助上工序发觉不良，检查上工序作业质量。

报告异样：发觉不良/异样向班组长报告。

规范作业：严格按作业指导书作业，并熟识作业指导书。

检查工具：开工前检查运用治具仪器，设备工具是否正常。

统一行动：任何变更不行私自变更，须经领班同意后再做。

3S行动：材料的合理摆放，操作台面，设备上留意清洁。

挑出不良：把上工序/本工序的不良品挑出来，作好标记。

不懂就问:作业方法，作业动作等不懂请教班组。

宁严勿松：材料投入工序，检验工序标准，宁严勿松，

5.开发设计时未充考虑到对品质的影响，对产品开发阶段的检验和验证工作未执行到位，造成产品设计开发出后品质问题频繁。

对策：

1)产品在设计定案之前要进行新产品专案检讨会，确认产品方案和相关品质隐患后再进行开发

2)产品在开发过程中要严格根据新产品的开发要求进行设计开发，并分阶段进行设计开发检讨会议，分析产品在设计开发过程在存在的问题，刚好发觉问题刚好更正。

3)新产品开发材料在承认时要定义好产品的重要性能参数(如重点尺寸、材质)，以便后续的管控。

4)新产品打样完成严格安照设计要求进行相关的试验(如带载凹凸温运行，跌落，带载老化,空载充击等)，确保设计的产品的牢靠性。

5)新产品量产前要进行最少1次的试产检讨，发觉问题刚好整改，整改完成后再生产。

6)新产品量产后的前3批工程部要有相关的专案工程师进行跟踪新产品在生产中的状况，发觉问题刚好变更。

6.工程在设计开发相关的检测治工具和定义测试方法未充分考虑到对产品品质的影响，无治具检测样品，检验规范还有待完善，

对策：

1)对公司的相关的检测治具进行重新设计，并在设计定型前要在生产线实际试用合格后方可定案

2)提升PE技术人员的专业水平，在定义产品的作业指导书时要充分考虑对产品品质的影响，其它相关部

门如有更好的作业方法，可以通过正常方式与工程部检讨验证，验证后推行，建立制程改善嘉奖制度3)作成治具检测样品，每日对产线所运用的治具进行检测，发觉问题刚好送修。

4)对我公司的相关技术文件进行重新编制按册发行(把产品图纸，承认书，设计参数，测试方法，作业要求装订成册)，便利管理和参考。

7.通过对公司的客退品进行统计发觉我公司的退货品里客户的滞销品多。

对策：

1)对公司的客退品进行区分，并作成统计报表，对客户的滞销率进行评比，对滞销退货率高的客户进行削减定单或取消合作

2)商务部与客户沟通如有滞销品退货须通知我公司，并须经过商务部总监或总经理确认方可退回。

8.部门绩效考核机制执行过程中未做到公允合理的执行，部门奖罚不分明。

对策：

1)主管对部门的绩效考核打分状况进行监督

2)向品管员宣导，如遇到绩效打分不公允的状况可以向主管提出申辩，如主管不赐予处理可以向公司更高层反应

3)对部门内部的绩效考评进行公示。

9.产品变更时示刚好通知相关部门，造成新旧物料混乱，对产品的品质造成干脆的影响。

对策：

产品在工艺和材料变更时需提前发出变更通知单，对材料的库存状况进行确认并区分做发标示，变更通知单上需注明变更要求和留意事项，便利各部跟进。

10.公司内部沟通协调常采纳口头方式进行，处理问题时效性差，也不符合ISO的基本要求。

对策：

建立公司文控中心，全部部门的沟通工作须以联络单的形式，经总经理签写确认后送交文控中心，由文控中心进行存档和分发，以提高公司的工作效率。

11.员工和教化教训力度不足，品质人员责任心不强，人才流失严峻

对策：

1)团队工作制度与纪律建设与遵守，建立品保部管理细则，在此基础上加入质量文化及行事指引。

2)工作安排与效率，提倡时间价值，进行工作分解，绘制甘特图，管理工作进度和质量。

3)工作秩序，扩充质量管理职能，根据限制要素进行细分，更专业化。

4)绩效管理，考评激励，对不适应部门文化的员工进行整理，对工作优秀的人员列入种子安排，建立技术与管理的升迁路途。

5)自己设计教材，辅导员工的职业化，质量管理工具，思维方法，部门发展规划等。

6)在部门内实现轮换岗位和新增岗位竞争上岗，赐予更多机会施展才华。个人自我学问培育与工作需求的一样性评价(SWOT分析)

优点：部门员工大部分为第一次接触制造行业，可塑性强，简单培育忠诚度。

缺点：投入精力较大，成才成本偏高，对管理人员的要求相对来讲会高。

机遇：公司最近几年始终处于告知增长，发展空间和机遇还是可以期盼的，质量管理人才在各相关运作部门适用性强，跨部门流淌带来新的机会。

风险：一旦公司运作进入平稳期，将面临组织结构调整和人员素养要求的改变，可能会造成人才流失。

品质部工作总结12

一年来，在公司的正确领导下，在中化分管领导的悉心指导下，在各部门的大力支持、主动协作下，品质管理部以公司制定的质量方针和发展目标为指导，坚持物业管理服务的理念，组织带领部门全体员工紧紧围绕"质量第一"的宗旨开展工作，全面履行职责，突出工作重点，狠抓部门内部管理建设，较好地按安排完成了全年的目标任务，为公司的发展和内部建设做出了应有的贡献，现将一年来的工作回顾如下。

一、加强员工思想教化，调动工作主动性，确保工作的有效开展

品质管理部作为公司业务开展的指导部门，肩负着——规范公司的内部建设和业务开展，监督落实各项工作有效完成的重任，一年来，我们将这几大职能作成品质管理部的系统性工作不断深化，深化开展员工的思想教化，不断增加全体员工忧患意识、质量优先意识。

一年来，我们始终"把公司利益系心间，把优质服务放首位，把精细管理落实处;用团队精神凝人心，用规范制度约束人，用先进事迹激励人"，引领我们的员工用实际行动不断提升公司品牌形象。我们定期召开管理员工作会议，总结分析每一个阶段的工作的状况，贵在抓落实、重在提质量;我们坚持科学管理，周密部署每一个阶段工作，同时深化员工的业务培训，提高思想、业务水平，既调动了员工的工作主动性，又提高了服务质量，深受公司领导和各部门的好评。

二、全面导入ISO管理体系，推动公司发展步入规范化管理轨道

自20xx年起先，少林物业就担当了中化泉州石化公司的物业管理工作，当时的工作条件很困难，工作强度很大，但是，我们始终以"客户满足，业主至上"为工作中心，用最贴心的服务质量，赢得了中化公司的认可。

时间匆忙，弹指间，三年过去了，但我们以"优质服务为宗旨，以业主满足为目标"的品质经营理念从没变更。我们深感中化泉州石化是大型的.国有企业，扎根泉州，肯定能推动泉州的经济发展，依托中化这个平台，必将成为我少林公司不断成长的舞台。于是，我们不断完善自己，强化管理水平，强化服务品质，为了保证各项工作根据肯定的标准和流程开展，在公司领导和万科顾问的大力支持下，品质管理部依据公司发展的需求，先后完成了A/0、A/1和A/2版体系文件的建立和改版工作。进一步完善了《员工奖惩管理方法》、《会务工作指导书》、《绿化养护作业指导书》、《卫生保洁作业指导书》、《危急作业管理方法》、《加工修理设备(工具)操作作业指导书》、《餐饮服务作业指导书》等十几项作业指导书，从而保证了体系文件的有效运行，推动着公司业务流程、品质管理走向规范化管理。

三、更新理念，建章立制、加强监督，稳步开展品质提升工作

1、加强监督，固守质量

为了进一步提高服务质量，我们加大检查、跟踪、落实的力度，使各项工作有安排、有方法、有依据、有目的的稳步绽开;检查方法力求客观、量化和详细，保证检查的公正性和客观性，重点突出品质分析和改进。我们深知，质量是企业的生命线，物业公司只有不断提高服务质量，才能最大限度的满意业主的需求，才能稳步提升自己的服务水平和竞争实力。

2、请进走出，更新理念

为了建立完善的内部管理机制，我们还采纳"走出去、引进来"的方式，到省外优秀的物业公司学习参观，在吸取先进管理阅历的基础上结合我们的实际状况，对管理层及各部门每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确的划分，从而将各项工作细化到每个人，促进了各岗位的主动性、主动性和创建性，使各级管理人员在工作实践中不断得到熬炼，业务、管理水平不断得到提高，树立良好的企业形象。

3、内强素养，外塑形象

一年来，我们接着深化开展形式多样的培训活动，将员工的接着教化与公司的持续发展放在同等重要位置，针对公司内部的工作特点和性质，定期不定期的开展平安生产、消防学问、仪容仪表、礼仪礼节、设备原理、物业规范等业务培训，使全体员工的服务意识、业务素养进一步增加;执行力和创新力普遍得到提高。

4、奖优罚懒，团队协作

为了促进工作快速有效的开展，我们狠抓各项规章制度的落实，为了全面实施《效绩考核》，我们坚持"制度面前人人同等"的原则;各部门管理人员、公司领导都要更加严格的接受《效绩考核检查落实制度》考核，考核结果定期进行公布，从而发挥公允公开、相互监督的作用。实施以来，员工的工作作风、主动服务的意识、优质服务的水平、有效投诉处理率显著提高;也使各部门的工作效率明显加快，争先创优、团队协作的少林企业精神得到了提升。

一年来，我们心往一处想，劲往一处使。通过以上工作的扎实开展，使我公司更好的实现品质服务承诺：

一是树立"优质服务、住户至上"的服务意识，微笑服务礼貌待人，热忱耐性解答业主的询问;运用服务文明规范用语。

二是遵守职业道德，爱岗敬业;统一着装、挂牌上岗。

三是对待投诉，首先从自身的不足方面找问题，虚心接受，有求必应，努力整改。

回顾过去，在狠抓品质提升方面，我们做了大量扎实有效的工作，也取得了令人可喜的成果。

展望将来，在新的一年里，在公司的正确领导下，我们将加强学习、加强沟通和沟通、吸取先进阅历，高标准、高要求、高质量的做好品质管理工作，品质管理部全体人员将同心同德，为业主创建更好的舒适环境，为中化公司供应更优质贴心的服务，为公司的发展创佳绩，为中化公司的发展做出更大的贡献。

品质部工作总结13

品质检测的工作这段日子以来，我慢慢的也是娴熟的做好了，同时个人也是感受到，这份工作没我在进入品质部想的那么简洁，里面其实也是有许多的方面要去考虑，我也是在工作里头去熟识，了解，做的过程之中让我也是有许多的成长，自己也是积累了许多检测的一个阅历，要去好好的回顾下。

刚来的时候，其实我对于检测觉得是挺简洁，但是带我的师傅却是告知我，这里面要了解的专业学问是许多，假如不懂，光是简洁的做事情，那么其实能做一些，但是做不好，而师傅也是渐渐的带我，教了我许多，让我也是感受到，每一份工作可能外表看的确挺简洁的可以做，但是其实深化的了解，这份工作须要的基础是许多的，假如不懂这些生产的专业名词，不了解机器，真的出了状况，自己也是不懂得如何去处理，一些次品也是不清晰究竟是生产之中出了什么问题，才会造成这种状况的，检测不但是筛选出优劣，更是要了解这个的缘由，这样才能真的做好这件事情，品质部，监控着生产，要确保生产的质量有保障，也是有指导生产的一个义务的。推断优劣简洁，但是假如找到缘由，并作出变更，是须要花费一番功夫，也是须要我们熟识了解产品和生产的过程才可以的。

工作之中，检测其实简单做好，但是后续的工作回顾，还有总结这一块，出了问题该如何的去变更，起先我也是不太懂，只能是跟着师傅，看其他的同事去探讨，从他们的话语之中，以及师傅的指导，我才更加的明确，同时也是清晰自己专业哪些基础的学问还是驾驭不够的，也是再接着的去学，去理解的`更深刻才行。找到自己的问题，让我也是能知道以后该如何的去做的更好，师傅也是赐予了我许多的帮助，来到品质部，其