工程质量安全监理操作手册

101/102一、概述目前工程质量监理和安全控制是建设工程监理工作中最主要的内容，它要求监理单位依照法律、法规及有关技术标准、设计文件和建设工程承包合同，代表建设单位对工程质量和安全生产实施监理，并对施工质量承担监理责任。为使有关监理人员能公正、独立、自主地开展监理工作;为了使我公司公司监理工作进一步向科学化、制度化、规范化的方向发展，进一步提高工程监理的质量和水平。现根据我国和地方建设工程监理的相关法律、法规要求以及工程建设强制性标准要求，总结我公司多年的管理经验，结合现场实际监理工作体会,特组织编写《监理工作规范化操作手册》。以达到我公司“规模化、效益化经营，信息化管理，执行力、人性化环境”的要求，“树公司形象立个人品牌”的企业文化理义和宗旨，更好地为工程建设服务。二00八年三月二、监理工作的主要相关法规1、《中华人民共和国建筑法》2、《中华人民共和国刑法》3、《中华人民共和国安全生产法》4、《中华人民共和国合同法》5、《建设工程质量管理条例》6、《建设工程安全生产管理条例》7、《《建设工程监理规范》8、《湖南省建筑施工超重机械设备和自升式架设设施施工以及施工临建设施安全生产管理办法》9、《湖南省建设工程质量管理条例》10、《湖南省建设工程监理条例》11、《湖南省重大安全事故行政责任究规定》三、监理部标准化要求监理部统一布置：监理部名称标牌公司营业执照、资质证书、管理体系认证证书复印件企业精神、管理方针、质量目标、环境目标、职业健康安全目标、管理体系宣传标牌工程概况工程建设监理人员工作守则监理人员组织机构监理人员岗位职责监理人员安全岗位职责工程进度动态监控图工程质量动态监控制图监理工作程序图监理人员值班表日气象记录表四、监理部日常工作一、项目监理部监理服务程序框图组织项目监理机构进驻现场组织项目监理机构进驻现场编制监理规划协助建设单位开展招标工作（必要时）施工准备阶段监理工作编制监理实施细则施工过程监理质量监控进度监控协调造价监控安全（环境）监理合同管理信息管理组织工程竣工预验收是否符合标准审批审批编写工程质量评估报告审批参加建设单位组织的工程竣工验收提交相关监理资料工程保修期间的工程监理建设工程委托监理合同完成建设工程监理合同签订不通过（重写修改）通过不通过（重写修改）通过不符合（整改/修改）不通过（重写修改）每日：监理工作日记，安全监理日记每周：工地例会、学习会、专题会每月：项目检查表、安全质量/责任交底表、顾客反馈意见表、监理月报、安全监理月报二、监理日记（1）监理日记的管理监理日记由专业监理工程师/监理员填写，总监理工程师/总监代表每天对监理日记审阅并签字。（2）监理日记必须记录的基本内容1）当日的天气情况（晴、雨、最高最低气温、大于6级的风力等）2）当日施工情况：主要施工内容，工程形象进度完成情况（包括主要工程量），主要工程材料、构配件、设备进场、试验检测、验收、使用（部位）情况；工程质量情况；安全文明施工情况；3）当日监理工作情况（关键部位、关键工序的旁站、见证、巡视平等检验或验收情况）；4）工作处理（审签发的各类监理资料：施工方案、监理工程师通知单、监理工作联系单、，往来文件，现场协调事项，监理会议）；5）存在问题及处理意见：质量、进度、安全和投资等方面存在的问题，原因分析；处理意见包括：口头要求整改、开〈监理工程师通知单〉要求整改，开〈工程暂停令〉要求整改，以及上述存在问题及处理意见跟踪等；6）其它（包括外部检查，来访和会见，监理人员变动，工地有关问题协调情况）。（3）填写监理日记时应注意的事项1）监理日记从监理部进入现场开始填写，工程项目最后一个单位工程经建设单位组织竣工验收合格后，即可停止填写；2）只要施工现场有施工活动，就必须天天记录；工程停工时要有停工记录；3）监理日记所记录的内容必须齐全；4）监理日记与混凝土和砂浆试块的制作记录，工程材料的见证取样、复试内容，〈建设工程材料监理台账〉〈监理工程师通知单〉、〈工程暂停令〉的使用相一致。（4）安全监理日记填写要求1）施工现场安全生产状况：主要填写当天施工现场有哪些部位在施工？是否有重大危险源？施工过程中的安全生产情况如何？特别是高危作业时安全生产情况如何？当天施工现场有哪些安全工作？施工机械、安全设施状况如何？有无异常情况等。2）安全监理工作情况：主要填写当天监理工作内容及其效果（可参照有关安全监理工作制度）。3）发现问题处理情况：主要填写当天巡视、旁站或通过其它渠道发现的问题及处理情况（包括口头提出的整改，签发〈监理工程师通知单〉要求的整改，开〈工程暂停令〉要求整改等）。4）安全监理日记应与〈监理工程师通知单〉、〈工程暂停令〉的签发相一致。5）安全监理日记由安全监理监理人员填写，总监理工程师对监理日记审阅并签字。6）监理日记从现场有施工活动开始填写，工程项目最后一个单位工程经建设单位组织竣工验收合格后，现场无施工活动即可停止填写。附《项目监理日记》《项目安全监理日记》项目监理日记年月日，星期气温：最高最低天气：上午下午分部分部分项工程名称施工情况（当天施工内容，管理人员到位情况，工程进展，工程质量，试验检测，主要材料、机械和劳力进出场情况等）监理情况（关键部位或关键工序的旁站、见证、巡视、平等检验或验收情况）记录人工作处理（审核签发的各类监理资料：施工方案、监理工程师通知单、监理工作联系单、往来文件，现场协调事项、监理例会等）存在问题（质量、进度、投资等方面存在问题，原因分析，处理意见及跟踪等）其它（上级检查、来访和会见，监理人员变动等）总监/总监代表审阅日期安全监理日记年月日星期气温：最高最低天气：上午下午放工现场安全生产状况安全监理工作情况发现问题处理情况安全监理人员（签字）年月日总监/总监代表（签字）年月日三、每周监理例会记录、协调会和内部学习例会记录（1）总监理工程师、总监代表应定时主持召开工地例会，工地会议纪要由项目监理部负责起草，并经与会各方代表会签。工地例会的主要内容：检查上次例会议定事项的落实情况，分析未完事项原因；检查分析工程项目进度计划完成情况，提出下一阶段进度目标及落实措施；检查分析工程项目质量情况，针对存在的质量问题提出改进措施；检查分析工程项目安全生产情况，针对存在的质量问题提出改进措施；检查工程量核定及工程款支付情况；解决需要协调的有关事项；其它有关事宜。（2）每周由总监理工程师、总监代表召集监理人员进行一次内部学习例会，时间一般为2小时，并要求做好记录，参加的学习人员本人签字，不得代签。每周监理学习会的主要内容：各专业监理工程师汇报本周监理工作情况，总监总结本周工作成效和问题，提出下周工作计划和要求；落实下周监理工作内容，岗位和职责，并掌握与下周监理工作有关的设计图纸内容以质量和安全要求；总结本周内外协调情况，落实下周各方协调措施，融洽与业主关系，优质高效团结进取地做好监理工作；学习一周来新发放的法规、文件、与工程项目有关标准规范。附：工地会议签到表员工学习记录表四、每月监理工作1、建设监理工作月报的内容（1）本月工程概况；（2）本月工程形象进度;（3)工程进度：1）本月实际完成情况与进度计划进度比较；2）对进度完成情况及采取措施效果的分析。（4）工程质量：1）本月工程质量情况分析；2）本月采取的工程质量措施及效果。（5）工程计量和工程款支付:1)工程量审核情况；2)工程款审批情况及月支付情况；3）工程款支付情况分析。（6）合同其它事项的处理情况：1）工程变更；2）工程延期；3）费用索赔。（7）本月监理工作小结：1）对本月工程进度、质量、工程款支付等方面情况的综合评价；2）本月监理工作情况；3）有关工程的意见和建议；4）下月监理工作的重点。2、监理月报的管理（1）监理月报从签订委托监理合同后，项目鉴证部进驻现场开始编制；（2）监理月报由总监工程师组织编制，于次月五日（或业主规定日期）前送交有关单位；（3）监理月报由总监工程师签认（4）监理月报一式三份报建设单位一份，公司和监理部各一份。（5）工程项目所有单位工程均经建设单位组织验收并均合格后，该项目不再编制监理月报。3、安全监理工作月报内容：（1）工程简要信息；（2）施工现场安全情况评述；（3）安全监理工作（本月小结下月打算）。（4）安全监理月报工作管理1）监理月报从签订委托监理合同后，项目鉴证部进驻现场开始编制；2）监理月报由安全监理人员填写，于次月五日（或业主规定日期）前送报各有关单位。3）监理月报由总监工程师签认；4)监理月报一式四份报建设单位一份，公司和监理部各一份，安监站一份。5）工程项目所有单位工程均经建设单位组织验收并均合格后，该项目不再编制安全监理月报。附：安全监理月报表监理项目安全质量交底表建设单位（顾客）反馈意见表安全监理工作月报(年月第期)工程名称：施工单位：建设单位：分包单位：施工现场安全情况评述安全监理工作（本月小结下月打算）监理单位：总监理工程师：报告日期：监理项目安全质量交底表监理项目名称：年月责任/交底人责任/交底人签字备注公司（副）总经理工程部（负责该工程项目质量安全责任人）总监（负责该工程项目质量安全责任人）监理工程师负责该工程项目分项分部质量责任人分项分部名称签字：在岗时间：签字：在岗时间签字：在岗时间签字：在岗时间签字：在岗时间签字：在岗时间签字：在岗时间备注：1、本表格由有关责任人签字、填写在岗时间，上一级责任人监督。2、本表由监理部每月底报公司签认后保存。3、本表应作为竣工资料报公司归档。建设单位（顾客）反馈意见表监理部年月好90-100较好80-89一般60-79差＜60反馈意见：建设单位负责人：建设单位盖章：日期：年月日说明：1、本表栏“好、较好、一般、差”请建设单位用“٧”表示，并请填写意见、建议；2、监理部总监应每月将本表送交建设单位，请建设单位对监理部每月监理工作填写反馈意见，本表填写后于每月底由总监交公司；3、公司于次月5日审签报总经理室。4、公司地址：邮编：电话：总监签认：日期：公司签认：日期：五、质量监理控制一、熟悉设计文件、参加设计技术交底1、总监理工程师在设计交底前应组织监理人员熟悉设计文件。如发现图纸中存在：按图施工困难、影响工程质量以及图纸错误等问题，待图纸技术交底时提出，或通过建设单位向设计单位提出局面意见和建议。2、参加由建设单位组织的设计交底项目监理人员通过设计应了解的基本内容：设计主导思想、建筑艺术构思和要求，采用的设计规范，确定的抗震等级、防火等级、基础、结构、内外装修及机电设备设计等。对主要建筑材料、构配件和设备的要求、所采用的新技术、新工艺、新材料、新设备的要求以及在施工中应特别注意的事项。对建设单位、承包单位和监理单位提出的对施工图的意见和答复。总监理工程师对设计技术交底会议记录进行签认。质量记录：监理日记《勘察、设计文件》《设计技术交底全文记录》二、审查施工组织设计（方案）1、审查施工组织设计的工作程序：（1）承包单位必须在开工一周前完成施工组织设计的编制及自审工作（企业技术负责人已批准），并填写施工组织设计（方案）报审表，报送项目监理部。（2）总监理工程师应在约定的时间内或收到资料一周内，组织专业监理工程师审查，提出审查意见，由总监理工程师审核、签认。（3）已审查的施工组织设计由项目监理部报送建设单位。（4）承包单位应按审查后施工组织设计文件组织施工，如需对其内容做较大变更，应在施工前将变更内容书面报告项目监理部重新审查。（5）对规模较大、结构复杂或属新结构、特种结构的工程项目监理部应在审查施工组织设计后，报公司技术负责人审查，其审查意见由总监理工程师签发。必要时与建设单位协商组织有关专家会审。需报公司审查的的工程为：基坑开挖深度大于或等于7米的工程；高度大于或等于100米的高层建筑；大型公共建筑；大跨度大于或等于50米的桥梁工程；采用新材料、新工艺、新设备的工程其它总工室明确需报公司审查的工程。施工组织的基本内容：承包单位编制的施工组织设计应基本符合内容要求，能满足施工需要，并有承包单位技术负责人签字。基本表格施工组织设计报审表工程概况表混凝土、砂浆试块制作计划表工程技术复核计划表隐蔽工程验收计划表检验批、分项工程、分部工程检验评定计划表单位工程施工总进度表主要机械设备一览表工程概况主要分项、分部工程施工方法及技术措施专项施工方案保证质量的技术措施安全技术措施和施工现场临时用电方案（施工现场有5台以下用电设备或总用电量50KW以下时）文明施工和标化管理措施分阶段的施工总平面布置图和施工现场临时用水、用电布置图施工总进度计划施工组织设计应符合施工合同要求。施工组织设计应符合国家和地方现行的有关法律、法规和工程建设强制性标准的规定。工程已开工承包单位尚未编制施工组织设计并报审通过，项目监理部必须及时发出指令；必要时，可报建设单位后签发《工程暂停令》。质量记录：施工组织设计（方案）报审表施工组织设计（方案）监理工作联系单监理工程师通知单工程暂停令三、审核、签认承包单位报送的重点部位、关键工序的专项施工方案和确保质量的措施1、工程项目的重点部位、关键工序由项目监理部与承包单位协商后共同确认，制定“初步认定的重要部位/关键工序一览表”并督促承包单位及时编制有关专项施工方案。一般情况下，下列工程必须编制专项施工方案：开挖深度在5M以上的深基坑支护工程；基坑虽未达到5M但地质条件和周围环境复杂的支护工程；采用井点降水工艺过程；桩基工程；土方开挖工程；种类工具式模板工程（大模板、滑模等）提升模板、早拆模、飞模等支撑高度达4M以上的模板工程；特殊结构模板工程；重要构件混凝土工程；大体积混凝土工程；预应力工程；大型结构或大型设备起重吊装工程；拆除工程；爆破工程；高级饰面工程；脚手架工程（安、拆）；幕墙工程；起重机械安装、拆除；变配电安装工程；锅炉及辅助设备安装工程；空调系统工程；智能化建筑弱电工程；其他特种结构工程。2、审定承包单位采用“四新”报送的施工工艺措施和证明材料。3、审核工作必须在该部位/工序施工前完成。4、该编制专项施工方案的重点部位/关键工序而未编时，不得进行该重点部位/关键工序的施工。已进行施工的应在报告建设单位后签发《工程暂停令》。质量记录：施工组织设计（方案）报审表初步认定的重点部位/关键工序一览表专项施工方案四、审查承包单位质保体系检查承包单位现场项目管理机构的质量管理体系、技术管理体系和质量保证体系。审查内容：质量管理，技术管理和质保体系的组织机构及人员职责；质量管理和技术管理制度；专职管理人员和特种作业人员的资格证、上岗证。督促承包单位填报《施工现场质量管理检查记录》。质量记录：监理日记施工现场质量管理检查记录五、监理规划1、目的为了对公司所有项目实施策划进行管理，在中标后编制《监理规划》，确保工程特点、业主要求与项目质量目标联系起来，指导项目施工监理实施，制订本制度。2、适用范围适用于公司所有工程施工监理咨询项目监理规划编制控制。3、职责1）公司经营部负责提供监理规划编制的有关信息。2）项目监理部负责编制监理规划。3）公司总工程师负责监理规划的审核批准。5、控制内容（1）监理规划的作用监理规划用以指导项目监理部全面开展监理业务的指导性文件，文件要求阐明项目监理部为实现委托监理合同所建立的机构、资源配备、监理机构的工作目标、确定具体的监理工作制度、程序、方法和措施，并应具有可操作性。（2）监理规划的编制依据建设工程的相关法律、法规及项目审批文件；委托监理合同与施工合同；建设工程监理规范、工程项目图纸等技术文件；以往项目的监理总结、业主投诉记录、工程保修监理记录；政府文件、特别是新颁布的规定、法规、法律；监理大纲；与工程有关的标准、设计文件、技术资料。公司质量体系文件；（3）监理规划的编制时机.1）公司所有监理咨询项目，均要求在与业主签订委托监理合同。一般在收到设计文件后，由项目总监组织本项目监理机构专业监理工程师。按项目特点，结合业主与行业要求编制《监理规划》，并应在召开第一次工地会议前报送建设单位。2）监理规划经公司总工程师审批完毕，工程开工10天以前（或工程首次会议前7天），由项目监理部相关人员将经审批后的《监理规划》交公司工程部与业主各一份。3）工程首次会议前，与《监理规划》同时交付给业主的有关资料还要求包括项目总监理工程师委托书与项目监理机构委派函，如《监理规划》与《监理大纲》承诺中要求不一致的情况，项目总监应及时与业主进行沟通说明。4）项目监理部在编制《监理规划》前，要求公司有关部门向项目监理部有关人员对以下信息进行必要沟通：经营部负责委托监理合同的信息沟通，形成《合同交底记录》，附合同复印件交项目总监；工程部负责将最新项目资源配备的有关信息向项目总监进行交底。如监理规划有关信息相矛盾或不清楚，由经营部最后汇总确定，必要时要求与业主进行沟通，进行确认。（4）监理规划的内容：着重描述项目监理部为实现委托监理合同所建立的组织、资源配备、监理活动的程序和措施，可包括：（5）监理规划包括的主要内容；一、工程项目概况（项目名称、建设地点、建设规模、工程类型、工程特点）；二、工程项目建设实施相关单位名录（建设单位、设计单位、总承包单位、主要分包单位等）；三、监理工作依据；四、监理业务范围；五、项目监理质量目标；六、项目监理机构的组织形式；七、项目监理机构的人员配备计划；（项目监理机构的人员配备计划：组织形式、职能部门设置和人员构成、职能部门和职责分工、监理人员进场计划安）八、项目监理机构的人员岗位职责；九、监理工作程序；十、监理工作制度；1、信息和资料管理制度；2、监理会议制度；3、监理工作报告制度；4、其他监理工作制度；十一、旁站监理方案；十二、安全监理方案；十三、防渗漏监理措施；十四、监理设施6、监理规划的格式（1）监理规划的格式没有统一规定，在编制监理规划时，格式重点考虑业主要求与项目所在地行业有关规定，参考格式由以下内容组成：封面：文件名称、文件编号、生效日期；附页：文件名称、文件编号、编制、批准；目录：规划内容与要求等。（2）监理规划一般要求用A4普通纸张打印，字体为宋体，字号为小四至四号，颜色为黑色，如封面或提纲页为彩色∕特殊纸张，可采用彩色打印。（3）如需要设置页眉与页脚，则页眉设置为文件名称，如工程施工监理规划，页脚设置为编制单位与页码。（4）所有监理规划在发出以前，封面要求加盖“受控文件”专用章。（5）监理规划的发放、作用与修订执行《监理规划管理程序》。六、旁站监理1、旁站的依据有关法令法规，如《房屋建筑工程施工旁站监理管理办法（试行）》；有关合同文件，如委托监理合同与施工合同等；2、旁站监理方案针对工程特点，要求项目监理部在编制《监理规划》时，必须制定旁站监理方案，明确旁站监理的范围、内容、程序、旁站监理的人员职责等。3、旁站的范围旁站主要针对工程施工过程中关键部位、关键工序与特殊过程，按要求对类似过程实施连续监控，对影响旁站过程质量的方法、设备、人员、材料、参数与环境进行监督活动，按《房屋建筑工程施工旁站监理管理办法》要求，旁站主要有以下重要部位和关键工序：房屋建筑工程土方回填、混凝土灌注浇筑、地下连续墙、后浇带及其他结构混凝土、防水混凝土浇筑，卷材防水层细部构造处理，钢结构安装；梁柱节点钢筋隐蔽过程，混凝土浇筑，预应力张拉，装配式结构安装，钢结构安装，网架结构安装，索膜安装、拆除工程、爆破工程。市政、公路工程试验路段全过程、路基（分层填压）、结构物土方回填、塑板桩加预压路堤、路面底基层、基层、沥清透层、沥清面层、水泥混凝土面层、混凝土浇筑（承台、墩柱、盖梁、板、梁）、预应力张拉、灌浆、封堵、钻孔灌注桩、桥梁上部结构安装、各项工地试验。旁站的范围除项目监理部可考虑业主要求与现场实际情况，随时对范围进行调整，但调整后的内容必须经业主同意。4旁站的内容检查施工企业现场质检人员的到岗、特殊工种人员持证上岗以及施工机械、建筑材料准备情况；到现场跟班监督关键部位、关键工序的施工，执行施工方案以及工程建设强制性标准情况；检查进场建筑材料、建筑构配件、设备和商品混凝土的质量检验报告等，并可在现场监督施工企业进行检验或者委托具有资格的第三方进行复验；做好旁站监理记录和监理日记，保存旁站监理原始资料。旁站监理工作程序图：制定旁站方案制定旁站方案旁站方案送建设单位旁站方案送施工单位旁站方案送建设单位旁站方案送施工单位施工单位在需要旁站监理的部位/工序施工前24小时书面施工单位在需要旁站监理的部位/工序施工前24小时书面通知项目监理部发现问题及时督促纠正或报告专业监理工程师/总监项目监理部安排监理人员实施旁站发现问题及时督促纠正或报告专业监理工程师/总监项目监理部安排监理人员实施旁站做好旁站记录和监理日记做好旁站记录和监理日记七、监理实施细则：1、监理实施细则编写的对象（1）中型以上或专业性较强的的工程项目。（2）具体讲是专业性较强、技术复杂、管理尚无成熟经验和措施的单位工程或分部分项工程或按专业划分构成一个整体的局部工程。2、监理实施细则编制依据：（1）已批准的监理规划；（2）与专业相关的标准、设计文件和技术资料；（3）施工组织设计。3、监理实施细则编写程序：（1）专业监理工程师负责编写；（2）总监理工程师批准；（3）相应工程施工开始前必须编写完并经批准。4、监理实施细则的主要内容：（1）专业工程特点；（2）监理工作的流程；（3）监理工作的控制要点及目标值；（4）监理工作的方法及措施。5、监理实施细则应在专项工程施工前编制完成，并经总监理工程师审批。6、编制监理实施细则时应注意的事项：（1）注意编制的对象，不能笼统地泛指，可参照监理规划中的要求进行补充；（2）要满足主要内容的要求；对监理工作的控制要点和监理工作方法及措施要详细描述，并具有针对性，但不能与施工控制内容混淆。7、监理工作细则涉及的相关文件目录1．《建设工程监理规范》（GB50319-2000）2．建设工程质量管理条例3．建设工程勘察、设计管理条例4．上海市建设工程材料管理条例5．加强建设监理单位现场质量行为管理若干规定6．房屋建筑工程施工旁站监理管理办法（试行）建市[2002]189号7．《建筑工程施工质量验收统一标准》（GB50300-2001）8．建筑工程施工质量验收“系列规范”9．房屋建筑工程和市政技术设施工程竣工验收备案管理暂行办法质量记录：监理实施细则八、测量放线、沉降观测复核1、测量放线复核专业监理工程师对承包单位报送的测量放线控制成果及保护措施进行检查，符合要求时，签认施工测量成果报验申请表。检查要求：检查承包单位专职测量员的岗位证书的有效性；检查承包单位测量设备检定证书的有效性；检查测量定位依据的正确性；检查施工单位测量成果的有效性能（测量成果经有关单位确认）；复核控制桩的校核成果、控制桩的保护措施以及平面控制网、高程控制网和临时水准点测量成果；审查施工单位测量放线报审表。2、沉降观测复核内容（1）沉降观测点的埋设是否符合规范或设计要求；（2）观测时间是否符合要求；（3）观测人员的岗位证书和测量设备检定证书；（4）观测记录是否符合要求。质量记录：施工测量成果报验申请表有关测量放线的依据资料承包单位测量成果监理日记九、审查开工报审表及相关资料1、审查程序（1）承包单位在具备开工条件后，正式开工5天前报送工程开工报审表及相关资料；（2）专业监理工程师按开工应具备的条件审查开工报审表及相关资料，符合要求时报总监理工程师；（3）总监理工程师于项目监理部收到报审表后3天内签发工程开工报审表；（4）报建设单位。2、开工应具备的条件（1）施工许可证已获得政府主管部门批准；（2）征地拆迂工作能满足施工进度要求；（3）施工组织设计已获总监理工程师审核、签认；（4）承包单位现场管理人员已到位，机具、施工人员已进场，主要工程材料已落实；（5）进场道路及水、电、通信等已满足开工要求。质量记录：开工报审表9、审查分包单位资质同审查承包单位资质十、检查现场标准养护室和同条件养护试块的留置情况1、标准养护室设置的规定所有处于桩基及结构施工阶段的在建工程、在施工现场均必须按规定设置混凝土、砂浆试块的标准养护室。2、标准养护室的技术要求1)房屋要求保温隔热，养护室面积最少不少于5平方米。2）配置冷暖空调、电热棒等恒温装置，使室内温度控制在20度正负3度范围。3）有条件的大型工程应配备喷淋装置，使室内湿度大于90%。一般中小型工程可砌水池养护。但必须设置体积相仿的另一水池作为置换水用。4）标养护室内应设立水泥混合砂浆试块立柜，立柜内宜衬海绵等保温材料以，以控制湿度60%-80%.5)标准养护室内须配置温度计、湿度计，温、湿度应由专人每天记录2次（上、下午各一次）。3、标准养护室内环境必须保持整洁，不得放置其它杂物。4、项目监理部必须有专人对养护室进行检查并做好检查记录（包括记录技术要求的有关数据）。5、同条件养护试块1）同条件试块必须放置在该构件的同环境（同一楼层面）中养护。2）试件表面应覆盖。3）试件的拆模时间与构件的拆模时间相同。4)拆模后试件仍需保持同条件养护，并保护好。质量记录监理日记十一、检查承包单位的计量设备1、检查内容1）检查承包单位项目部现场使用的检、测、试设备台账；2）检查承包单位项目部现场使用的A、B类检、测、试设备的计量特性能否满足使用要求。3）检查承包单位项目部现场使用的A、B类检、测、试设备有效的检定/校准证书(或复印件).4)检查情况应做好记录.2、A、B类检、测、试设备分类1）属A类检、测、试设备的是：经纬仪、测距仪、全站仪、垂准仪、水准仪、测厚仪、欧表、台称、案称、架盘天平、管型测力计、游标卡尺。2）属B类检、测、试设备的是：接地电阻测试仪、木材测湿仪地、万用表、相序表、转速表、压力表、力矩扳手、风速计、机械秒表、塔尺、焊接检验尺、刻度显微镜、壁厚于分尺、温度显示调节仪、钢尺、混凝土抗压模块、混凝土抗渗试模、混凝土抗折试模、混凝土坍落筒及捣棒、砂浆抗压试模。质量记录监理日记十二、工程材料、构配件和设备的监控1、按建材品种建立《建筑工程材料监理监督台账》。必须进入《建筑工程材料监理监督台账》的内容:现场所使用的工程材料名称、规格品种、生产单位、供应单位、进货日期工程材料报审表签认情况；进场工程材料监督验收记录有关内容；需复试材料的见证取样及复试结果记录经复试不合格的工程材料处理记录；建材所使用的部位。《建筑工程材料监理监督台账》的管理：台账由总监理工程师指定专人负责；有关监理活动完毕，必须及时在台账上记录；项目监理部要经常对台账自查，注意监督台账与承包单位的综合台账的一致性，监督台账与现场材料的一致性；总监理工程师要关心和检查台账的管理情况。2、按有关规定，监督承包单位对进场工程材料按批验收，并在台账中做好相应的记录验收要求对产品的标志标识、外观质量状况等实物的特性进行验收；对生产厂家（或材料供应商）所提供的送货单、生产许可证、建材备案、产品质量保证书、有效期内的产品质量检验报告等质量证明资料进行核验；对实际生产企业名称、商标、品种规格是否与质量证明材料一致进行验收。建设工程材料质保书必须明示以下内容：质保书编号；生产单位名称、地址、联系电话、传真、邮编、用户单位名称；产品名称（产品名称必须与备案证明一致）、执行标准及编号；商标、规格、等级、数量、批号、生产日期（检验日期）、出厂日期；质量指标，产品出厂（场）检验指标必须包含检验项目、标准指标值、实测值等内容；备案证明编号。3、对主要工程材料采用平等检验方法抽检，并做好记录1）工程材料、构配件和设备进入施工现场后监理部除督促施工单位按规定批验收外，尚应对主要工程材料、构配件和设备进行平行检验，以核查实物的特性是否符合有关要求，平做好平等检验记录；2）当平行检验发现有工程材料、构配件和设备不符合有关规定（不合格）时，应及时承包单位沟通，或签发监理工程师通知单，要求施工单位处理。意见不一致时，可协商进行联合复验。3）经联合复验后确认该批工程材料、构配件和设备不合格，则督促承包单位及时清理出场，若合格则同意进行后续程序（见证取样或报审）。4、对送检的工程材料，按规定见证取样。取样后应督促及时送检，并将检测结果记录在相应的监督台账中。必须实施见证取样和送检的试块、试件和工程材料：用于承重结构的混凝土试块；用于承重墙体的砌筑砂浆试块；用于承重结构的钢筋及连接接头试件；用于承重墙的砖和混凝土小型砌块；用于拌制混凝土和砌筑砂浆的水泥；用于承重结构混凝土中的掺加剂；地下、屋面、厕浴间使用的防水材料；建筑装饰装修工程（门窗工程、吊顶工程、轻质隔墙工程、细部工程）中使用的人造板（甲醛含量）；建筑外墙金属窗、塑料窗（抗风压性能、空气渗透性能和雨水渗透性能）；室内用花岗岩；外墙用陶瓷面砖（吸水率、抗冻性）；幕墙工程的铝塑复合板（剥离强度）；幕墙工程的石材（弯曲强度、标准条件拉伸粘结强度、相容性）；幕墙工程石材用结构胶；幕墙工程石材用密封胶（耐污染性）；玻璃幕墙用结构胶；国家规定必须实行见证取样和送检的其它试块，试件和工程材料。工程材料复试不合格的督促承包单位按不合格品控制程序处置，处置情况在监督台账的备注栏中记录备案。严格审核承包单位报送的工程材料、构配件、设备报审表及其质量证明资料，符合要求方可签字，同意其使用，并在监督台账中做好相应记录。采用巡视方法加强对承包单位使用的工程材料的质量和进场产品的质量检测的动态监督。项目监理人员必须每天至少一次巡视主要工程材料的进场情况，及进场产品的质量检测情况，特别是影响工程结构安全和使用功能的工程材料，如水泥、钢筋、钢材、砖、混凝土小型砌块、防水材料等。巡视中发现工程材料、构配件和设备有问题时，应及时与施工承包单位沟通，或签发监理工程师通知单，要求施工单位处理。意见不一致时可协商进行联合复验。在巡视中若发现承包单位有使用未经项目监理部人员签字认可的工程材料行为，应及时签发监理工程师通知单或工程暂停令，制止这一行为。若承包单位拒不执行监理人员制止的意见，应向业主和质监站反映。做好巡视情况的记录。质量记录建设工程材料监理监督台账工程材料/构配件/设备报审表监理日记巡视记录监理工程师通知单工程暂停令工程材料、构配件、设备监理工作程序图承包单位报送似进场工程承包单位报送似进场工程材料/构配件/设备报审表审核工程材料/构配件/设备报审表及相关资料审核工程材料/构配件/设备报审表及相关资料审核是否符合设计文件和合同要求查看产品使用说明书查验产品质量保证书查验建材备案件查验生产许可证审核是否符合设计文件和合同要求查看产品使用说明书查验产品质量保证书查验建材备案件查验生产许可证不符合是否符合要求不符合是否符合要求符合不同意进场符合不同意进场同意进场不得进场同意进场不得进场工程材料/构配件/设备进场工程材料/构配件/设备进场监理监督台账监理单位监督验收施工单位自行验收巡视平行检验监理监督台账监理单位监督验收施工单位自行验收巡视平行检验发现问题是否合格发现问题是否合格不合格不合格监理工程师通知单监理工程师通知单不合格是否合格联合复验不合格是否合格联合复验合格清退出场合格清退出场见证取样、送检见证取样、送检不合格是否合格不合格是否合格合格清退出场合格清退出场施工单位工程材料/构配件/设备报审表施工单位工程材料/构配件/设备报审表审核报审表及其质量证明文件审核报审表及其质量证明文件不符合不符合是否符合要求不同意使用同意使用符合是否符合要求不同意使用同意使用十三、巡视检查对施工过程实施巡视检查1督促承包单位按已审定的施工组织设计（方案）；重要部位、关键工序的专项施工方案和确保工程质量的措施；“四新”的相应施工工艺措施和有关规范施工。2巡视检查已完检验批、分项、分部工程的实物质量和正在施工的作业面的操作状况。巡视要求：1）监理部应安排人员对已完成的检验批、分项、分部工程及时进行巡视检查，保证所有已完成的检验批、分项、分部工程至少经过一次巡视检查。2）正在施工的作业面，应根据其部位的重要程度和施工作业的难易程度，每天至少巡视检查一次或二次（上、下午各一次）。3）总监理工程师每月不少于一次对工程质量全面巡视检查。4）巡视检查过程中发现质量缺陷或违章操作（不按已审定的施工组织设计、有关规范和标准施工），及时签发监理工程师通知单（B1），要求承包单位整改，并复查整改结果。当施工过程发生异常情况，可能影响工程质量或发生安全事故时。必须果断作出处理决定并及时报告总监理工程师。5）当发现施工单位不按图施工，必须立即制止，并报告总监及建设单位，必要时，应签发工程暂停令。6）当发现存在严重隐患，可能千万质量事故，或已造成质量事故时，在向建设单位报告后，发出《工程暂停令》（B2），要求承包单位停工整改。承包单位整改后，复查整改结果，符合要求签署《工程复工报审表》（A1）。7）认真填写巡视检查记录和监理日记。质量记录：监理工程师通知单（B1）工程暂定令（B2）工程复工报审表（A1）巡视记录监理日记十四、对重要部位，关键工序实施旁站监理1．项目监理部在需旁站监理的重要部位、关键工序施工前，将《旁站监理方案》送交建设单位和施工单位。2．施工单位在需要旁站监理的部位/工序施工前24小时书面通知项目监理部。3．项目监理部在接到施工单位关于需要旁站监理的部位/工序施工通知后，应安排好监理人员实施旁站监理。4．旁站监理人员应按《旁站监理文案》中的旁站监理工作内容认真实施现场旁站监理。5．旁站监理人员实施旁站监理时，应认真履行旁站监理人员的职责，发现作业施工操作有不执行施工组织设计（方案）或有违反工程建设强制性标准行为的，应责令立即整改；若发现施工活动已经或可能危及工程质量或造成安全隐患的，应及时向专业监理工程师或者总监理工程师报告，由总监理工程师下达局部暂停施工令采取其他应急措施（或向有关部门报告）。6．针对旁站监理工作内容，认真做好旁站监理记录和监理日记，特别要注意记录有关检测的参数，保存旁站监理原始资料。质量记录：监理工程师通知单（B1）工程暂停令（B2）工程复工报审表（A1）监理日记旁站监理方案旁站监理记录表十五、隐藏工程验收1、隐藏工程验收的条件1．需进行隐蔽工程验收的部位（检验批、分项工程、分部工程）的工程量施工完毕；2．承包单位经过自查并达到合格要求，并经质量检验评定合格；3．承包单位报送了《隐蔽工程报验申请表》（A4）。2、隐蔽工程验收的时机。隐蔽工程验收必须在该部位的工程被隐蔽前进行。3专业监理工程师根据承包单位报送的《隐蔽工程报验申请表》和承包单位自查结果进行现场检查，符合要求（包括工程质量合格及有关资料符合要求、工程材料质量合格及有关资料符合要求）予以签认。4未经监理人员验收或验收不合格的部位，监理人员应拒绝签认，并要求承包单位不得进行下道工序的施工。质量记录：隐蔽工程报验申请表（A4）监理日记十六、工程质量验收的审核，检查和签认1检验批的质量验收1．1检验批合格质量应符合下列规定：1．主控项目和一般项目的质量经抽样检验合格；2．具有完整的施工操作依据、质量检查记录（检验批质量验收记录）。1．2检验批质量验收程序：1．承包单位经自查合格后，填写《检验批质量验收记录表》（表D.0.1），并签署检查结果评定，报项目监理部；2．项目监理部采用平行检查方法进行质量抽检。符合合格要求后，由专业监理工程师签认。2分项工程的质量验收2．1分项工程质量验收合格应符合下列规定：1．分项工程所含的检验批均应符合合格质量的规定；2．项目监理部采用平行检查方法进行质量抽检，抽检合格并查验验评资料符合要求后，由专业监理工程师签认；3．桩基分项工程的质量验收。（1）桩基分项工程验收除按一般分项工程的验收程序进行外，尚须勘察、设计单位的该项目负责人参加。验收通过后，各方签署《桩基工程质量验收证明书》（附表三）。《桩基工程质量验收证明书》（附表三）中的监理单位意见填写要求；1）应明确该分项（分部）工程的验收程序是否符合要求；2）质量是否符合国家现行法律、法规及强制性标准的要求；3）质量是否符合设计文件要求；4）工程质量缺陷处理（或质量事故处理）施工单位已按设计方案处理；5）质量控制资料有效齐全；6）核定质量等级，是否同意下道工序施工。（2）项目监理部应编写《桩基工程质量评估报告》。（3）建设单位应将《桩基工程质量验收证明书》（附表三）在各方签字后三天内报质监站备存。3分部（子分部）工程质量验收3．1分部（子分部）工程质量验收符合下列规定1．分部（子分部）工程所含分项工程的质量均应验收合格；2．质量控制资料应完整；3．地基与基础、主体结构和设备安装等分部工程有关安全和功能的检验和抽样检测结果应符合有关规定；4．观感质量验收应符合要求。3．2分部（子分部）工程质量验收程序1．承包单位验收合格、填写《分部（子分部）工程验收记录》（表F.0.1），并经技术负责人签署施工单位检查评定意见，报请项目监理组验收。2．项目总监理工程师组织施工单位项目负责人和技术、质量负责人等进行验收。3．地基与基础、主体结构分部工程验收时，尚须勘察、设计单位的工程项目负责人和施工单位技术、质量部门负责人参加。4．验收通过并形成验收意见后，各有关单位相关人员签认。5．地基与基础、主体结构分部工程验收通过后，各方除签认《分部（子分部）工程验收记录》外，尚须签署《地基与基础/主体结构工程质量验收证明书》中监理单位意见。6．项目监理部（专业监理工程师）编写《地基与基础/主体结构工程质量评估报告》。7．建设单位应将《地基与基础/主体结构工程质量验收证明书》在各方签字后三天内报质监站备存。4单位（子单位）工程质量验收4．1单位（子单位）工程质量验收合格应符合下列规定：1．单位（子单位）工程所含分部（子分部）工程的质量均应验收合格；2．质量控制资料应完整；3．单位（子单位）工程所含分部工程有关安全和功能的检测资料应完整；4．主要功能项目的抽查结构应符合相关专业质量验收规范的规定；5．观感质量验收应符合要求。4．2单位（子单位）工程质量验收程序：1．施工单位在工程完工后，应自行组织有关人员对工程质量进行全面检查评定，达到合格要求后，填写《工程竣工报验单》（A10），报工程项目监理组。2．总监理工程师组织专业监理工程师，依据有关法律、法规、工程建设强制性标准、设计文件及施工合同，并对照16.4.1的规定，对承包单位报送的竣工资料进行审查，并对工程质量进行竣工预验收。勘察、设计单位应同时参加预验收。3．对预验收存在的问题，要求承包单位抓紧整改，整改完毕符合要求后，总监理工程师签署《工程竣工报验单》（A10）。4．勘察、设计单位经检查确认勘察、设计符合国家规范、标准要求，承包单位的工程质量达到设计要求，提出《勘察/设计单位工程质量检查报告（合格证明书）》（附表五、六）。5．项目监理组在承包单位自评合格，勘察、设计单位认可的基础上，对竣工工程质量进行检察，并核定合格质量等级，提出《单位工程质量评估报告》，并填写《工程质量评估报告（合格证明书）表》（附表七）。6．承包单位向建设单位提交《工程质量竣工报告（合格证明书）表》（附表四）。十七、工程竣工验收及备案程序1工程竣工验收应具备的条件：1．完成工程设计和合同约定的各项内容，达到竣工标准；2．施工单位对工程质量进行了全面检查，确认工程质量符合法律、法规和工程建设强制性标准规定，符合设计文件及合同要求，并提出工程竣工报告；3．勘察、设计单位勘察、设计文件（包括施工过程中的变更）进行了检查，确认勘察、设计符合国家规范、标准要求，施工单位的工程质量达到设计要求，并提出工程质量检查报告；4．监理单位在施工单位自评合格，勘察、设计单位认可的基础上，对竣工工程质量进行了检查，并核定合格质量等级，提出工程质量评估报告；5．有完整的工程项目建设全过程竣工档案资料；6．建设单位已按合同约定支付工程款，有工程款支付证明；7．施工单位和建设单位签署了工程质量保修书；8．规划行政主管部门对工程是否符合规划设计要求进行了检查，并出具认可文件；9．有公安消防、环保等部门出具的认可文件或者准许使用文件；10．建设行政主管部门及其委托的建设工程质量监督机构等有关部门要求整改的质量问题全部整改完毕。2工程竣工验收程序1．建设单位收到施工单位的《施工单位工程质量竣工报告（合格证明书）》，勘察、设计单位的《工程质量检查报告（合格证明书）》，勘察、设计单位的《工程质量检查报告（合格证明书）》，监理单位的《单位工程质量评估报告》和《工程质量评估报告（合格证明书）》后，对符合竣工验收要求的工程，组织勘察、设计、施工、监理等单位和其他有关方面的专家组成验收组，制定验收方案。2．建设单位应在工程竣工验收7日前，向建设工程质量监督站申领《建设工程竣工验收备案表》（附表一）和《建设工程竣工验收报告》（附表二），并同时将竣工验收的时间、地点及验收组名单书面通知质量监督站。3．建设单位应按下列要求组织竣工验收：（1）建设、勘察、设计、施工、监理单位分别汇报工程合同履约情况和在工程建设各个环节执行法律、法规和工程建设强制性标准的情况；（2）验收组人员审阅建设、勘察、设计、施工、监理单位的工程档案资料；（3）实地查验工程质量；（4）对工程勘察、设计、施工、监理单位各管理环节和工程实物质量等方面作出评价，形成经验组人员签署的工程竣工验收意见。4．工程竣工验收合格后，建设单位应当及时提出《建设工程竣工验收报告》（附表二），并附有关文件：（1）施工许可证；（2）施工图设计文件审查意见；（3）施工单位提交的《工程质量竣工报告》，勘察、设计单位提供的《工程质量检查报告》，监理单位提供的《单位工程质量评估报告》；（4）施工单位签署的工程质量保修书；（5）规划行政主管部门认可文件；（6）公安消防、环保等主管部门认可文件；（7）建设工程竣工质量验收和使用功能试验资料；（8）商品住宅的还有建设单位签署的《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》。5．参与工程竣工验收的建设、勘察、设计、施工、监理等各方不能形成一致意见时，应当协商提出解决的方法，待意见一致后，重新组织工程竣工验收。当不能协商解决时，由建设行政主管部门或者其委托的建设工程质量监督机械裁决。3工程竣工验收备案程序1．建设单位应当自竣工验收合格之日起15日内，向竣工备案部门备案，并提交下列文件：（1）工程竣工验收备案表；（2）竣工验收报告；（3）竣工验收报告附属文件[7.16.5.2中4（1）～（8）]；（4）法律、法规、规章规定必须提交的其他文件。2．对符合竣工验收标准的工程，建设工程质量监督机构应当在工程竣工验收之日起5日内，向备案部门提交单位工程的质量监督报告。3．备案部门收到建设单位报送的竣工验收备案文件和质监站签发的《工程质量监督报告》后，验证文件齐全，应在工程竣工验收备案表上签署文件收迄。建设工程竣工验收备案表一式二份，一份由建设单位保存，一份在备案部门存档。项目监理组请建设单位复印一份建设工程竣工验收备案表并请加盖建设单位章后交公司存档。质量记录：检验批质量验收记录（表D.0.1）分项工程质量验收记录（表E.0.1）桩基工程质量验收证明书（附表三）桩基工程质量评估报告（附表七）分部（子分部）工程验收记录（表F.0.1）地基与基础/主体结构工程质量验收证明书（附表三）地基与基础/主体结构工程质量评估报告（附表七）工程竣工报验单（A10）单位（子单位）工程质量竣工验收记录（表G..0.1.1）单位（子单位）工程质量控制资料检查记录（表G..0.1.2）单位（子单位）工程安全和功能检验资料核查及主要功能抽查记录（表G..0.1.3）单位（子单位）工程观感质量检查记录（表G..0.1.4）勘察单位工程质量检查报告（附表五）设计单位工程质量评估报告（附表六）单位工程质量评估报告（附表七）施工单位工程质量竣工报告（附表四）建设工程竣工验收备案表（复印件，并请加盖建设单位章）十八、编写工程质量评估报告需要编写工程质量评估报告的分项、分部、单位工程是：1．桩基工程质量评估报告；2．地基与基础工程质量评估报告；3．主体结构工程质量评估报告；4．幕墙工程质量评估报告；5．电梯安装质量评估报告；6．单位工程质量评估报告。工程质量评估报告的主要内容：1．工程概况；2．评估依据；3．现场质量控制情况；（1）工程材料、构配件和设备质量控制情况；（2）施工过程质量控制情况；4．工程质量检查情况：5．质量保证资料核查情况；6．对有关问题的说明：如建筑物沉降观测结果，施工中有无质量事故等；7．工程质量评估结论。工程质量评估报告的编写要求：1．所要评估的分项/分部/单位工程质量必须已经检验评定合格，并经勘察、设计单位认可；2．编写应及时；3．内容正确、完整、实事求是，不得弄虚作假；4．审批手续齐全。工程质量评估报告编写审批程序：1．在总监理工程师主持下，专业监理工程师负责编写；2．分项/分部工程质量评估报告由总监理工程师审批；3．单位工程质量评估报告经总监理工程师审核后，报公司技术负责人和公司负责人审批。十九、工程质量事故处理过程的监理工程质量事故的分类一般质量问题：指非主要部位施工质量较差，造成直接经济损失在5000元以下的质量状况。一般质量事故：除严重质量事故的指定的情况外，其他由于质量低劣或达不到合格标准，需加固补强且直接经济损失在5000元～5万元之间的质量问题。严重质量事故：由于勘察、设计、施工、材料供应过失造成下列条件之一者，即为严重事故。1．建筑物、构筑物沉降量、不均匀沉降或倾斜超过有关规定；2．结构主要部位发生超过规定的裂缝或主体结构强度不足影响安全和使用寿命；3．返工重做或加固补强且改变了建筑物的外形尺寸，造成永久性缺陷；4．直接经济损失在5万元～10万元之间。重大质量事故：具备下列条件之一者即为重大质量事故。1．由于勘察、设计、施工过失，造成工程倒塌或报废；2．由于质量问题造成一次死亡2人（含2人）以上或重伤3人（含3人）以上；3．直接经济损失在10万元以上。重大事故分类：1．具备下列条件之一者为一级重大事故：（1）死亡30人以上；（2）直接经济损失300万元以上。2．具备下列条件之一者为二级重大事故：（1）死亡10人以上，29人以下；（2）直接经济损失100万元以上，不满300万元；3．具备下列条件之一者为三级重大事故：（1）死亡3人以上，9人以下；（2）直接经济损失30万元以上，不满100万元；4．具备下列条件之一者为四级重大事故：（1）死亡2人以下；（2）重伤3人以上，19人以下；（3）直接经济损失10万元以上，不满30万元；工程质量事故的监理工作程序1．当发生一般质量问题时，项目监理组应及时向总承包单位签发《监理工程师通知单》（B1），要求总承包单位抓紧整改，并督促整改达到符合要求。2．当施工现场发生工程质量事故，总监理工程师应在2小时内电话告之分公司和公司，并在24小时内呈报事故初步书面报告，初步书面报告应说明：（1）事故发生的时间、地点、工程项目、建设单位和施工单位名称；（2）事故的简单情况（包括事故造成的影响，初步估计的经济损失等）；（3）事故原因的初步分析和事故责任的初步判断；（4）事故发生后所采取的应急措施，事故的影响是否已得到控制等。3．当监理工程发生重大质量事故，应在24小时内向市建委报告，并同时报告业主。4．督促总承包单位填写《工程质量问题（事故）报告单》，项目监理组签收后送建筑、设计、项目监理组等单位。重大质量事故尚应报质监站。5．必要时，总监理工程师在向建设单位报告后，及时下达《工程暂停令》（B2）。6．督促并参与总包单位组织质量事故调查、分析。7．督促事故责任方制定《质量事故处理方案》（包括处置意见），并填报《工程质量事故处理方案报审表》（蓝A-17）。在经设计等有关单位认可后，总监理工程师签署审核意见。8．专业监理工程师/监理员督促事故责任方按《质量事故处理方案》实施，并对处理结果验证签认。9．质量事故处置完毕符合要求，并经监理组验证签认后，总承包单位填报《工程复工报审表》（A1），由总监理工程师签署。10．督促承包单位按“四不放过”精神，举一反三，对职工进行质量意识教育，防止再次发生工程质量事故。11．工程质量事故处理完毕，项目监理组应编写《工程质量事故处理报告》，报建设单位和公司。12．做好事故情况及处理过程的有关记录，收集有关资料并归档。质量记录：《监理工程师通知单》（B1）《工程质量问题（事故）报告单》《工程暂停令》（B2）《质量事故处理方案》《工程质量事故处理方案报审表》（监A-17）《工程复工报审表》（A1）《工程质量事故处理报告》二十、正确使用《监理工程师通知单》应用范围1．检查标养室或同条件养护发现不符合规定必须要求承包单位整改；2．发现承包单位在工程材料/构配件/设备采购、验收、使用过程中存在问题必须要求承包单位整改；3．对施工过程进行巡视检查或旁站监理时发现不符合要求的问题必须要求承包单位整改；4．当发生一般质量问题要求承包单位整改。填写要求1．所发现的问题必须表述清楚，语言规范；2．处理意见明确；3．当监理日记记录的问题必须开《监理工程师通知单》的，都应填写《监理工程师通知单》。管理程序1．当发现存在的问题，用口头通知不能督促整改时，专业监理工程师必须签发《监理工程师通知单》，要求承包单位整改。2．督促承包单位对《监理工程师通知单》中提出的问题进行整改，并检查整改结果；3．督促承包单位整改完毕后及时填报《监理工程师通知回复单》。承包单位填写的《监理工程师通知回复单》必须符合以下要求：（1）所回复的问题必须与《监理工程师通知单》的内容一一对应；（2）应说明每个问题采取什么方法和措施整改的；（3）每个问题整改后的结果。4．监理组在接到承包单位报送的《监理工程师通知回复单》后，在检查整改结果的基础上，符合要求由总监/专监签署复查意见。复查意见必须针对《监理工程师通知单》和《监理工程师通知回复单》中的问题，逐条表明整改后是否已达到规定要求的结果，使《监理工程师通知》→《监理工程师通知回复单》→“复查意见”能条条封闭。质量记录：监理工程师通知回复单二十一、认真填写监理日记监理日记必须记录的基本内容1．当日的气候情况（晴、雨、最高最低温度、大于6级的风力等）；2．当日主要施工内容，工程形象进度完成情况（包括主要工程量）；3．主要工程材料、构配件、设备的进场、验收、使用（部位）情况；4．工程质量情况；5．安全、文明施工情况；6．存在问题（可参照7.19.1中1～4范围）及处理意见（处理意见包括：口头要求整改；开《监理工程师通知单》要求整改；开《工程暂停令》要求停我整改等）；7．其他（包括外部的检查，工地有关问题协调情况等）。监理日记的管理1．监理日记由专业监理工程师/监理员填写；2．总监理工程师每天要对监理日记检查和签字。填写监理日记时应注意的事项1．监理日记从监理组进入现场开始填写，工程项目最后一个单位工程经建设单位组织竣工验收合格后，即可停止填写；2．只要施工现场有施工活动，就必须天天记录。工程停工时，应有停工记录；3．监理日记所记录的内容必须齐全（见7.20.1中的1-7）；4．监理日记与混凝土和砂浆试块的制作记录相一致；5．监理日记与工程材料的见证取样、复试内容相一致；6．监理日记与《建设工程材料监理监督台帐》相一致；7．监理日记与《监理工程师通知单》的使用相一致；8．监理日记与《工程暂停令》的使用相一致；二十二、按规定要求留存影响资料（一）留存影像资料的范围1．工程的重要部位、关键节点；2．重要的隐蔽工程项目（如重要构件的钢筋保护层厚度、阳台/雨篷的钢筋位置、封闭平顶内的管线敷设等）；3．采用新技术、新工艺、新材料、新机具的分项工程或工艺过程；4．发现工程质量出现缺陷（如混凝土蜂窝、空洞、裂缝等）或质量事（二）监理影像资料拍摄质量要求1．影像资料必须图像清晰，其中数码照片每张不得低于500k字节；2．影像资料以单位工程作为归档单位，按分项、分部工程分类整理；3．项目监理组必须明确专人负责保管；4．监理影像资料应与其他监理资料一样作为工程资料归档。质量记录：影像资料二十三、参与或组织工地各种会议1参加建设单位主持召开的第一次工地会议1．1第一次工地会议召开的时间：应在工程项目开工前。1．2第一次工地会议的组织者：建设单位。1．3第一次工地会议出席的范围：建设单位有关人员承包单位有关人员监理单位有关人员1．4第一次工地会议的主要内容：1．建设单位、承包单位和监理单位分别介绍各自现场的组织机构、人员及其分工；2．建设单位根据委托监理合同宣布对总监理工程师的授权；3．建设单位介绍工程开工准备情况；4．承包单位介绍施工准备情况；5．建设单位和总监理工程师对施工准备情况提出意见和要求；6．总监理工程师介绍监理规划的主要内容；7．研究确定各方在施工过程中参加工地例会的主要人员，召开工地例会的周期、地点及主要议题。1．5第一次工地会议纪要由监理组负责起草，并经与会各方代表会签。2主持召开工地例会2．1工地例会的周期和具体时间、地点由第一次工地会议决定，定期召开。2．2工地例会的出席人员为第一次工地会议确定的各方人员。2．3工地例会由总监理工程师主持召开。2．4工地例会的主要内容：1．检查上次例会议定事项的落实情况，分析未完事项原因；2．检查分析工程项目进度计划完成情况，提出下一阶段进度目标及其落实措施；3．检查分析工程项目质量、安全情况，针对存在的质量、安全问题提出改进措施；4．检查工程量核定及工程款支付情况；5．解决需要协调的有关事项；6．其他有关事宜。2．5工地例会会议纪经由项目监理组负责起草，并经与会各方代表会签。3组织专题会议3．1专题会议根据建设单位/总承包单位针对有关专项技术质量问题或专项管理问题提出建议而召开。3．2专题会议的参加单位及人员由提出建议的单位与监理组协商决定。3．3专题会议由总监理工程师或专业监理工程师组织召开。3．4专题会议纪要由项目监理组负责起草，并经与会各方代表会签。4项目监理组内部例会4．1项目监理组内部例会应每周召开一次，需要时还可临时召开。4．2项目监理组全体人员均要参加内部例会。4．3项目监理组内部例会由总监理工程师或总监代表主持。4．4项目监理组内部例会的主要内容：1．各专业监理工程师汇报上次例会后的监理工作情况，总监总结本周工作成效和问题，提出下周工作计划和要求；2．落实下周监理工作内容、岗位和职责，并掌握与下周监理工作有关的设计图纸内容、规范/规程/标准的要求（包括质量和安全）；3．总结本周内外协调情况。落实下周外部协调措施，融洽与业主的关系，严格对承包商的监理。落实下周内部协调措施，优质、高效、团结、进取地做好监理工作；4．学习一周来新发放的法规、文件，下阶段项目监理工作有关的标准、规范。4．5总监理工程师或总监代表指定专人做好内部会议记录，与会者必须自己亲自签到。质量记录：第一次工地会议纪要工地例会会议纪要专题会议纪要项目监理组内部会议记录监理日记二十四、及时上报各种报表1周报表总监理工程师主持每周工作例会，周报形式向分公司汇报监理组工作情况。2监理月报2．1监理月报的内容1．本月工程概况。2．本月工程形象进度。3．工程进度：（1）本月实际完成情况与计划进度比较；（2）对进度完成情况及采取措施效果的分析；4．工程质量：（1）本月工程质量情况分析；（2）本月采取的工程质量措施及效果。5．工程计量和工程款支付：（1）工程量审核情况；（2）工程款审批情况及月支付情况；（3）工程款支付情况分析；（4）本月采取的措施与效果。6．合同其他事项的处理情况：（1）工程变更；（2）工程延期；（3）费用索赔。7．本月监理工作小结：（1）对本月进度、质量、工程款支付等方面情况的综合评价；（2）本月监理工作情况；（3）有关本工程的意见和建议；（4）下月监理工作的重点。2．2监理月报的管理1．监理月报从签订委托监理合同后，项目监理部进驻现场开始编制；2．监理月报由总监理工程师组织编制，于次月5日前送交有关单位；3．监理月报由总监理工程师签认；4．监理月报一式三份，报建设单位一份，公司和项目监理部各一份。住宅项目应报主管部门一份；5．工程项目所有单位工程均经建设单位组织竣工验收并均合格后，该项目不再编制月报。3监理项目工程安全质量责任/交底表1．监理项目工程安全质量责任/交底表由总监理工程师填报；2．监理项目工程安全质量责任/交底表有关责任人本人签字；3．监理项目工程安全质量责任/交底表每月底报公司，公司经理、司分管领导分别签字；4．监理项目工程安全质量责任/交底表原件作为竣工资料报公司归档；5．公司于次月3日前汇总交总工室；6．总师室于次月5日前交总经理。4《建设单位（顾客）及馈意见表》1．总监理工程师每月将此表送交建设单位，请建设单位对监理部每月的监理工作填写反馈意见；2．总监理工程师每月底将此表交公司；3．公司于次月3日前审签并汇总交总工室；4．总工室于次月5日前审签并汇总交总经理。质量记录：《监理组每周汇表》《监理月报》《监理项目工程/安全质量责任/交底表》《建设单位（顾客）反馈意见表》二十五、编写监理工作总结25．1监理工作总结的内容1．工程概况；2．监理组织机构、监理人员和投入的监理设施；3．监理合同履行情况（包括目标控制情况，委托监理合同纠纷的处理情况）；4．监理工作成效（包括目标完成情况，合理化建议产生的实际效果）；5．施工过程中出现的问题及其处理情况和建议；6．工程的影像资料（必要时）。25．2监理工作总结的编写管理1．监理工作总结由总监理工程师主持编写；2．监理工作总结由公司负责审核，公司总工室批准；3．工程竣工后，监理工作总结提交给建设单位；4．监理工作总结以委托监理合同为对象，一份委托监理会编写一式二份，一份交建设单位，一份公司归档。质量记录：《监理工作总结》二十六、理业务手册1监理业务手册填写及报批程序1．监理业务手册由总监理工程师填写初稿，并报公司；2．公司负责审核，总工室批准；3．审核后，监理部有关人员正式填写；4．项目监理部填写完的监理业务手册一式三份提交给建设单位签署意见，并加盖建设单位公章；5．监理业务手册加盖公司公章后，一份交办公室，一份交计划经营部，一份作为竣工资料归档交总工室。2监理业务手册填写要求2．1“监理工作内容及奖罚情况”的填写内容与要求1．工程概况（应写明工程项目的总建设面积，单位工程个数，每个单位工程的建筑面积、层数及结构类型，特殊结构和装饰设计情况等）；2．所遵循的监理工作原则（如何按公正、独立、自主地开展监理工作，维护建设单位和承包单位的合法权益）；3．监理工作实施情况（包括质量、工期、造价、安全监理的实施情况，可参考监理工作总结中的监理合同履行情况考虑）；4．工程建设评价（工程质量、工期、造价等方面控制是否达到预期目标）；5．奖罚情况（质量得奖情况，文明施工得奖情况，管理得奖情况以及质量、安全方面是否发生过事故，并受到处罚）；6．监理合同履约评价（是否全面履行了监理合同，过程中建设单位意见反馈综述等）。竣工验收结论此内容即为建设单位组织的竣工验收通过后所作的验收结论。质量记录：《监理业务手册》二十七、质量保修期的监理工作工程质量保修期1．工程质量保修期有委托监理合同约定的，按委托监理合同约定执行。2．工程质量保修期无委托建立合同约定的，按国家规定的保修期执行。其规定为：（1）基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限；（2）屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙防渗漏为5年；（3）供热与供冷系统，为二个采暖期、供冷期；（4）电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程为2年。工程质量保修期监理工作的管理1．工程质量保修期间的监理工作的管理2．保修期间总监理工程师（或分公司）安排监理人员对工程进行回访；3．当回访或建设单位提出竣工后发现工程质量有缺陷时，总监理工程师（或分公司）应安排监理人员进行检查并记录；4．承包单位对工程质量等缺陷修复后，监理人员进行验收，合格后予以签认；5．监理员对工程质量等缺陷的原因进行调查分析，并确定责任的归属；6．当工程质量缺陷非承包单位原因造成时，监理员应核实修复工程的费用和签署工程款支付证书，并报建设单位。六、安全监理控制目的：为规范本公司安全监理工作行为，以确保施工安全，杜绝安全事故发生。根据《建设工程安全生产管理条例》特制定监理操作程序。1、项目监理有关人员安全监理工作职责一、总监理工程师安全监理职责1．对工程项目的安全监理工作负责，并确定施工现场具体安全监理员，明确其工作职责；2．督促施工总承包单位建立、健全施工现场安全生产保证体系，成立由项目经理负责的安全生产管理小组；3．审查施工单位的安全生产许可证；4．审查施工组织设计中的安全技术措施或安全专项施工方案，并签署意见；5．在主持编写监理规划时，增加安全监理方案，明确安全监理内容、工作程序和制度措施；6．审批安全监理实施细则；7．检查和督促安全监理员的工作；8．当安全监理人员暂时不在项目施工现场时，及时安排监理部其他人员暂时代替安全监理员工作，并对其进行交底；9．检查监理分包单位的安全监理工作；10．协助安全事故、火管事故的调查分析，并督促事故后的现场整改；11．组织编写并签发安全监理工作月报、安全监理专题报告；工程暂停令、复工报审表；12．参加有关单位组织的施工现场安全检查；13．定期审阅安全监理员的安全监理日记，并签字；14．负责处理所监理项目中的突发事件，并及时报告公司和总工室。二、总监理工程师代表安全监理职责1．督促施工总承包单位建立、健全施工现场安全生产保证体系，成立由项目经理负责的安全生产管理小组及检查施工现场专职安全生产管理人员的配置情况；2．审查专业分包资质；3．审查施工组织设计中的安全技术措施或安全专项施工方案，并签署意见；4．督促施工总承包单位做好逐级安全交底工作；5．督促施工总承包单位进行安全自查，参加有关单位组织的施工现场安全检查；6．检查、督促安全监理员的工作；7．检查监理分包单位的安全监理工作；8．协助安全事故、火警事故的调查分析，并督促事故后的现场整改；9．组织编写并签发安全监理工作月报，安全监理专职报告；10．定期审阅安全监理员的安全监理日记，并签字。三、安全监理员安全监理职责1．在总监理工程师的领导下，具体负责施工现场日常安全监理工作；2．审查分包单位资质及主要负责人、项目负责人、专职安全生产管理人员和特种作业人员的资格；3．具体负责审查施工组织设计中的安全技术措施或专项施工方案；4．负责编写安全监理实施细则；5．督促施工总承包单位建立、健全施工现场安全生产保证体系，检查施工单位施工现场专职安全生产管理人员的配置情况；6．负责复核施工承包单位施工机械、脚手架等安全设施的验收手续，并签署意见；7．负责检查施工单位对危险性较大的分部分项工程的施工安全交底及交底记录情况。8．在施工过程中，采用巡视或旁站等形式实施现场安全监理（包括安全、防火和文明施工等），负责签发监理工程师通知单（安全）；9．督促施工总承包单位进行安全自查，参加施工现场的安全检查；10．检查监理分包单位的安全监理工作，并向总监理工程师总监理工程师代表报告；11．协助安全事故、火警事故的调查分析，并督促事故后的现场整改；12．负责编写安全监理工作月报、安全监理专题报告；13．负责填写安全监理日记；14．负责收集安全监理资料（包括影像资料），并及时交公司。五、专业监理工程师安全监理职责1．协助审查施工组织设计中的安全技术措施或专项施工方案是否符合工程建设强制性标准；2．参与危险性较大的分部分项工程安全专项施工方案的审查，并配合对其实施进行监督；3．协助编写安全监理实施细则；4．在施工现场巡视、检查时，发现安全违规操作或存在安全隐患时，向施工承包单位提出整改要求，或向总监理工程师（安全监理员