2023年护士长的岗位竞聘演讲稿

2023年护士长的岗位竞聘演讲稿

2023年护士长的岗位竞聘演讲稿1尊敬的领导，各位同事：

大家好！

非常感谢院领导给我这个机会参加今天的护士长竞职。

我叫今年—岁，护理本科学历，现任主管护师。20—年，

我从卫生学校毕业后就来到医院，至今已在一线护理岗位上工作

了一年。年，我顺利通过了自学考试高护专业的全部课程，取

得了大学本科毕业证书。20—年，受护理部委派，我到—学习,

通过一个月的认真学习，我学到了先进的护理理念和护理技术，提

高了自身素质，提升了业务水平，很好地促进了临床工作。20__

年，我连续两年被医院评为先进工作者。

假如我竞聘成功，我将在科主任、书记及护理部的领导和指

导下，搞好病房管理，不断提高护理质量。

护理人员的素质是决定护理质量高低的关键。为此我将坚持

不懈地抓好对全病房护士的业务学习，通过晨会提问、组织护理

查房、进行操作演练等，反复进行基础护理知识、护理理论、基

本护理技能的'学习和训练，不断提高全病房护理人员的整体素质。

做到护理工作程序化，技术操作标准化，以减少护士工作中的随

机性和盲目性，并做好对重点病人的护理，指导护士制定个性化

的护理计划，在临床实践中提高护士观察病情、心理护理、护理

文件书写以及急救护理的质量。

谢谢。2023年护士长的岗位竞聘演讲稿2尊敬的各位领导:

各位同事：

大家好。

非常感谢院领导给我这个机会参加今天的护士长竞职。我叫

盛现任主管护师。19—年，我从单县卫生学校毕业后就来到

医院，至今已在一线护理岗位上工作了20年。

参加工作20年来，我亲身经历了医院的沧桑巨变，我为医院

过去曾经的衰败感到痛心和焦急，也为医院今天的蒸蒸日上感到

自豪和欣喜，更对医院更加美好的明天充满期待和向往。20年的

一线工作经验，使我对护理事业产生了深厚的感情，也逐渐积累

了一些护理工作的经验，总结了一些护理管理的体会。我相信我

有信心有能力做一名称职的护士长，为医院的发展、为护理事业

做出更多的贡献。

假如我竞聘成功，我将从以下几方面开展工作，搞好病房管

理，不断提高护理质量：

1、在护理部主任的领导和科主任的业务指导下，按照护理质

量标准，制定工作计划，并组织实施具体工作，认真履行护士长

职责和义务。坚持”以病人为中心，以质量为核心，为患者提供

优质、便捷、高效、文明服务”的服务理念，把好入院宣教与出

院指导关，加大健康教育力度，做好出院访视工作。

2、不断加强医护，护患沟通，定期征求各方意见，及时采取

整改措施扬长避短。更好地为病人提供优质亲情服务。

3、使科室人人都以主人翁精神参与管理。挖掘护士潜能，调

动科室人员工作的主观能动性，合理配置人力资源。

4、重点管理护理安全，杜绝护理纠纷和护理差错。开展法律

意识教育，防范安全隐患。制定切实可行的岗位责任制。做到有

章必循、责罚分明。严格遵守规章制度及操作规程，及时完成各

种有效记录，把好护理环节质量和终末质量关。

5、培养经营意识，善于进行成本效益核算。创造科室效益的

同时节约不必要的开支，降低医疗成本，保障科室走持续发展的

道路。

6、科室做到年有目标，月有计划。鼓励护士每人每年完成1-

2篇论文。定期业务学习和经验交流，培养护士科研意识。

一、制定明确严格的工作管理制度。

只有制订明确的工作制度和严格的管理制度，工作人员才能

够严格按照手术工作要求进行操作，相互配合，保证手术的顺利

进行。制订的制度应包括手术室工作制度、手术病人查对制度、

库房管理制度、反馈制度、接送病人制度、手术室护理制度、手

术室管理制度和卫生清洁制度等。以库房管理制度为例，应做到

计划周全，使用合理；出入清楚，帐目明确；及时请领，储备齐

全；回收利用，避免浪费；定人保管，定时分发。达到以制度管理

人、以制度约束人、以制度强化人的理念。

二、重视思想道德建设、树立爱岗敬业、无私奉献精神。

作为手术过程的重要参与者，只有加强护士们的思想道德修

养，树立人人爱岗敬业、无私奉献的'精神，把为病人解除痛苦作

为自己神圣职责，以真心、爱心、真情为病人服务，调动每一名

成员的工作积极性和主动性，才能使工作和谐有序，顺利进行。

三、把护理安全放在工作的首位，防范和减少护理差错。

我认为应从三方面抓好护理安全

一是抓好对患者病情的掌握。只有了解患者的病情，护理起

来才会有的放矢，产生较好的护理效果；

二是抓好对病情的观察。指导和要求护士认真细致观察患者

的病情变化，及时采取相应的干预措施；

三是做好同患者的沟通，取得患者的信任，使患者流露出真

实的想法，及时发现安全隐患，采取有针对性的护理措施，有效

地预防意外事件，保证患者安全。

四、严把消毒隔离关。

严格执行无菌操作技术，严格限制参观人员的人数，严格遵

循手术室质控要求和医院感染质量要求，规范和落实各项清洁卫

生、消毒隔离制度，从而把术后感染率的发生降到最低点。

五、加强护理人员的“三基”培训，带出一支高素质的护理

队伍。

护理人员的素质是决定护理质量高低的关键。为此我将坚持

不懈地抓好对全病房护士的业务学习，不断提高全病房护理人员

的整体素质。做到护理工作程序化，技术操作标准化，以减少护

士工作中的随机性和盲目性，并做好对重点病人的护理指导。

六、注重医疗设施的充分利用

整个外科系统的运用是否有效，取决于手术室的利用率，所

以我们必须要注重医疗设施的充分利用。高效率的利用资源包括:

设立日间手术服务，使病人做完手术就可出院的手术服务；开展

手术日入院的手术服务，即病人当日住院就可做手术（检查在入

院前就可以做好）；手术后按病情安排住院天数，从而使资源得到

充分的利用。

七、营造和谐融洽的护患关系、医护关系。

护士长作为病房的管理者既是病人利益的保护者又是护士的

代言人。因此，在护患关系中起着不可替代的作用。首先，我将

主动诚恳地做深入细致的思想工作，作好沟通协调，解决病人的

具体问题。其次，搞好与各位医生的关系，理解、配合他们的工

作，做到真诚相待相互支持与合作。

八、提高效率、降低成本、树立经营意识。

商品经济社会等价交换原则，使社会效益和经济效益不可避

免地成为衡量工作的重要指标，作为护士长，必须增强经营意识，

要开源节流。一方面精打细算，进行成本核算，尽可能降低卫生

资源无谓的消耗和浪费，另一方面要以合理的收费来吸引病人。

让他们明明白白看病，从而提高医院的社会效益。

九、以身作则，率先垂范，增强科室凝聚力。

常言说"喊破嗓子不如做出样子”。可以说护士长的自身形

象直接影响着护理的工作效率、工作质量以及科室的凝聚力。因

此我将时刻牢记自己肩负的重任，努力在敬业精神、业务技术能

力、人际关系等方面成为护士们的楷模。2023年护士长的岗位竞

聘演讲稿3尊敬的各位领导，评委，各位同事：

下午好！

首先，感谢领导给我这次公平竞争的机会。我也衷心希望能

为我的医院增添一份色彩，同时一展自己的理想和抱负。

我，**,**岁，放疗科**病室主管护师，中共预备党员，大学

本科毕业，学士学位，毕业于中南大学湘雅医学院，20_年9月，

就读于中南大学护理学院护理研究生课程班。曾先后发表论文3

篇，已在省级，国家级专业杂志中刊登。

我性格开朗，随和，上进心强，我的爱好是读书，交友，参加

集体活动，也喜欢计算机，1990年6月，18岁的我怀着现代南丁

格尔的梦想，由学校分配来到本院，至今13年，在这期间我从未

间断过业余学习，从一个中专生学到了护理研究生，在临床中我

用理论指导实践，再用实践来检验理论，从中我找到了学习的乐

趣，也提高了我的服务理念和对专业的兴趣。

13年来，我一直服务于临床一线，先后从事中医科，内科,

放疗科护理工作，能掌握各科护理常规和护理技术操作，学会了

各科的特色治疗和护理，例如针灸足三里治疗化疗后恶心呕吐，

按摩足三里缓解半梗阻引起的腹痛，用代温灸膏敷贴足三里，合

谷，内关治疗肺癌放疗后引起的恶心，用中成药研末调麻油治疗

化疗外渗引起的皮肤及皮下组织溃烂等等。

在工作中我认真负责，不斤斤计较个人得失，服务态度优良，

团结协作精神强，曾担任主班，负责护士工作，作为护士长的得

力助手，协助病房管理，为科室的工作出谋划策，参与疑难，重

症患者监护，主管实习生带教，在此同时，也培养了自己协调能

力，人际沟通能力，能保持和维护医护，护护，护患之间的良好

关系。20_年曾参与护理部主编的护患沟通技巧一书的章节编写

工作。

20_年，我来到放疗科11病室，在这里我学到了放疗科护理

常规及放疗相关知识，开阔了自己的视野，同时也感受到我的病

人在这里除了病痛的折磨还忍受着另类的苦一一放疗副作用和并

发症。例如鼻咽癌患者就经常疲乏对我说："哎，不想治疗了，太

痛苦了！，我一次又一次的鼓励他们："这是鼻咽癌最好的治疗

方法，你要坚持！别放弃希望！"，我的心经常被他们牵动，为病

人减轻痛苦是护士的职责，我思索着，尝试着为他们做点什么……

33床李老向我诉苦："口干啊！晚上要起来几次喝水！，我

尝试晚上用生理盐水覆盖其口鼻，几天后，老人对我说："好！好！

还有化痰的'作用！"为此，他特意写下了一封感谢信。

就这样，在放疗科临床护理中，我一点一滴的积累经验，我

希望能尽我的力量更好的为病友服务，我一直牢记：减轻痛苦，

促进康复是护士的职责。

我爱自己的职业，以病人的笑为笑，以病人的苦为苦，在奉

献中找到自我和人生的价值。

一份耕耘，一份收获。我的工作得到了病友，陪人，领导，同

事以及实习同学的赞赏和认可。20—年，20_年被评为优秀护士，

20—年被评为优秀带教老师，1999年，1996年被评为院先进工作

者，20_年，1995年被评为工会积极分子，1999年上交退回红包

200元，收到感谢信无数，在院讯中多次表扬。

荣誉属于过去，未来正在开创，我深深地感到机遇与挑战并

存。参加这次竞聘，我愿在求真务实中认识自己，在改革竞争中

完善自我。

护士长的工作看似平凡，但却重要。主要体现在以下几方面：

1作为医院护理管理层基层的管理者，要服从护理部的领导。

又要承担病房管理和护理质量监控工作，指导并带领下属护理人

员共同完成护理任务。

2作为信息管理者，承上启下，既要正确及时的传达医院和护

理部精神，又要收集有用的反馈意见，及时汇报，便于工作的开

展。

3作为科室，医护，护患，护护之间关系的协调者，在自己能

力范围内解决冲突和纠纷。

人们说管理是门艺术，13年的工作中，我耳闻目睹了许多管

理艺术家的风范。来到放疗科11病室，主任，护士长他们以身作

则，严格要求，宽容和**,为我们建立了相互信任，团结向上的

氛围。3年时间，我已和科室的成员融洽相处，能成为这样的大家

庭中的一员，我觉得无比的荣幸！也谢谢他们对我多年的培养。

今天，我竞聘放疗11病室的护士长，如果成功，我相信在护理部

的领导，在主任和老护士长的支持和指导下，我定能担当此任。

如果我竞聘成功，我一定严以律己，宽以待人，严格要求，公平

处事。

以下是我的工作设想:

一、在护理部主任的领导和科主任的业务指导下，严格要求

自己，根据护理质量标准，制定工作计划，并组织实施具体工作，

认真履行护士长职责和义务。

同时严格病房管理，为病人创造一个安静舒适卫生的住院环

境，并定期召开病人会征求患者意见，及时采取整改措施，从根

本上提高服务质量。

二、不断加强医护，护患联系，定期反馈评价临床工作中的

不足，使治疗与护理工作能有计划，按质按量完成。深化"以病人

为中心"的服务理念，使病人满意，陪人放心。把好入院宣教与出

院指导关，加大健康教育工作宣传的力度，保证住院患者对我们

的治疗与护理工作满意，病友出院后定期随访。

三、以人为本，调动科内护理人员的积极性，在整体护理工

作中发挥主观能动性，从而提高护理质量

我了解11病室的护士，自尊心强，上进是她们的共同点，目

前我们有7人在读本科。

a作为护士长，应尊重，理解和爱护她们，发现并挖掘她们的

工作潜能，提高对工作的主观能动性，更好地为病人提供优质亲

情服务。

b保证人力资源合理分配，从全局出发，综合考虑能力岗位因

素及工作量，合理派班。

C我会继续发扬**精神，科室工作多与她们商量，集思广益，

使科室人人都以主人翁精神参与管理。

四、重点管理护理安全，杜绝护理纠纷和护理差错。安全重

在防范。

a开展安全忧患意识教育，加强法律意识。严格遵守规章制度

及操作规程，及时完成各种有效记录。

b把好护理环节质量和终末质量关。

c制定切实可行的岗位责任制。做到有章必循，责罚分明，发

现缺陷及时反馈，并提出整改措施。

五、培养经营意识，善于进行成本效益核算，降低医疗成本，

节约不必要的开支，保证资源有效合理配置。最后一点目标管理

科室做到年有目标，月有计划。我科今年的qc课题是降低鼻

咽癌口腔感染率。对个人的目标是鼓励护士每人年内写「2篇论

文。

科室会定期业务学习和临床经验交流，如论文检索，论文撰

写，科研选题等，培养科内成员科研意识及进行科研基础知识的

培训。

科室会组成英语兴趣爱好小组，增强听，读，写的能力，使

护士的英语水平得到提高。

不管今天竞聘成功还是失败，我都会脚踏实地地干，和我的

姐妹们一起，用我们的劳动创造世纪的辉煌！2023年护士长的岗

位竞聘演讲稿4尊敬的各位领导，评委、同事们：

大家下午好！

首先，感谢领导给我这次公开竞争的机会。我叫，今年岁，

大专学历、护师，在本院工作已9个年头。曾先后到精神科男区、

女区、综合科、老年科从事护理工作，本人工作认真、踏实肯干，

不断钻研业务，曾先后获得市卫生系统优秀团员、本院优秀护士、

护理知识竞赛护理能手、医院先进工作者等称号。

参与这次竞聘，我愿在求真务实中认识自己，在积极进取中

不断追求，在拼搏、奉献中实现价值，在市场竞争中完善自己。

我深知护士长工作十分重要，这主要体现在以下三个方面：一是

为院领导当好参谋，二是为护理姐妹们当好主管，三是为一线员

工当好后盾。具体说就是摆正位置，当好配角；胸怀全局，当好

参谋；服从领导，当好助手。

我之所以参与竞聘副护长这个职位，因为我有如下优势：

1、我具有正直的人品、完善的工作作风

我在为人上、胸怀胆荡、公道正派、与人为善、不搞小动作，

在工作作风中，能吃苦耐劳、认真负责、别人不愿做的事我做、

要求别人做到的.事，自己首先做到，从不揽工、与人争利。

2、我具有较全面的组织协调工作的素质和能力，做工作、办

事情，能够做到思路清晰、行止有度、头绪分明、恰到好处。

3、具有熟悉各科具体业务和具有一定理论专业知识，各部门

业务和人员都比较熟悉，可以轻松的应对自如。

4、我年轻力壮，无家庭负担，可全身心投入工作。

经过近年护理工作，我对护理事业产生了深厚的感情，也积

累了一些护理工作的经验，总结了一些护理管理的体会，如果能

得到领导和同志们的信任，走上护士长的工作岗位，我相信我有

信心有能力做一名称职的护士长，为医院的发展、为护理事业做

出更多的贡献。2023年护士长的岗位竞聘演讲稿5尊敬的各位领

导、各位评委、各位同事：

下午好！

经过几年护理工作的锻炼，使自己各方面素质得以提高，参

与这次竞聘，我愿在求真务实中认识自己，在积极进取中不断追

求，在拼搏奉献中实现价值，在市场竞争中完善自己。我深知护

士长工作十分重要，这主要体现在以下三个方面：一是为院领导

当好参谋，二是为护理姐妹们当好主管，三是为一线员工当好后

盾。具体说就是摆正位置，当好配角；胸怀全局，当好参谋；服从

领导，当好助手。我也深知，护士长工作非常辛苦，正如社会流

传的那样：我们的工作同志就像忠诚的狗，老实的羊，受气的猪，

吃草的牛，忙碌的马。可是他们像蜡一样，燃烧自己，照亮别人；

他们像竹一样，掏空自己，甘为人梯。

如果我竞聘成功，我的工作思路是：以“三个服从”要求自

己，以“三个一点”找准工作切入点，以“三个适度”为原则与

人相处。“三个服从”是个性服从党性，感情服从原则，主观服

从客观。做到服务不欠位，主动不越位，服从不偏位，融洽不空

位。“三个一点”是当上级行要求与我行实际工作相符时，我会

尽较大努力去找结合点；当科室之间发生利益冲突时，我会从政

策法规与工作职责上去找平衡点；当行领导之间意见不一致时，

我会从几位领导所处的角度和所表达意图上去领悟相同点。

“三个适度”是冷热适度，对人不搞拉拉扯扯，吹吹拍拍，

进行等距离相处；刚柔适度，对事当断则断，不优柔寡断；粗细

适度，即大事不糊涂，小事不计较。做到对同事多理解，少埋怨，

多尊重，少指责，多情义，少冷漠。刺耳的话冷静听，奉承的话警

惕听，反对的话分析听，批评的话虚心听，力争在服务中显示实

力，在工作中形成动力，在创新中增强压力，在与人交往中凝聚

合力。

如果我竞聘成功，我的‘处事原则和风格是，努力做到严格要

求，严密制度，严守纪律，勤学习，勤调查，勤督办。以共同的目

标团结人，以有效的管理激励人，以自身的行动带动人。努力做

到大事讲原则，小事讲风格，共事讲团结，办事讲效率。管人不

整人，用人不疑人。我将用真情和爱心去善待我的每一个同事，

使他们的人格得到充分尊重，给他们一个宽松的发展和创造空间。

我将用制度和岗位职责去管理我的同事，让他们像圆规一样，找

准自己的位置；像尺子一样公正无私；像太阳一样，给人以温暖；

像竹子一样每前进一步，小结一次。

如果我竞聘成功，我的工作目标是：“以为争位，以位促为“。

争取领导对我们的科室工作的重视和支持，使科室工作管理制度

化，服务优质化，参谋有效化。让我们的科室成为领导的喉舌，

沟通员工与院里领导之间关系的桥梁，宣传精神文明的窗口，传

播护理文化的阵地，培养人才的摇篮，连结护患合作的纽带。我

愿与大家共创美好的未来，迎接我们大家庭辉煌灿烂的明天。

谢谢大家。2023年护士长的岗位竞聘演讲稿6尊敬的各位领

导，各位评委：

非常感谢你们给我这样一个机会来展示自己。

我叫今年—岁，本科学历，现任儿科主管护师。20__年7

月大学毕业后分配到医院儿科工作。自20_年起一直承担儿科护

理学的教学任务。20_年儿科护理学教研室成立后担任教学秘书

一职。十年来的临床与教学工作，使我的综合素质和业务水平有

了很大的提高，并取得了一定的成绩，曾多次获得优秀护士、优

秀教师等光荣称号。

这次我竞聘的岗位是儿科护士长。竞聘这一岗位，主要是基

于我有以下几个方面的基础和优势：

一是具备了相应的理论基础。在大学期间，我系统地学习了

护理专业知识，在临床工作中能够理论联系实践，不断总结工作

中的经验教训，为从事儿科的护理工作打下了扎实的基础。

二是积累了较为丰富的护理工作经验。为了更好地服务于患

儿，减轻患儿的痛苦。我苦练基本功，对操作技术精益求精。多

年来我练就了过硬的'静脉穿刺技术，并熟练掌握了儿科的急诊急

救技术。参与科室的重大抢救工作，能够做到随叫随到，任劳任

怨。

三是具有较强的团队协作意识。在科室管理方面，我是护士

长的得力助手，能主动帮助护士长协调科室的繁琐事物，为科室

的护理工作出谋划策，深得护士长及科室护士们的信赖，并受到

医患的一致好评。

我的演讲结束，谢谢大家！2023年护士长的岗位竞聘演讲稿

7尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！

我叫****,28岁，党员，本科文化程度，护师职称，2005年

7月毕业于*****医学院，2005年9月来平定县人民医院工作，一

直在*****科从事临床护理工作，2014年在平定县护理技能比赛

中获二等奖并记三等功，2014年被评为优质护理示范优秀护士。

今天能够站在这个竞选的舞台上，我的心情非常的激动，我感谢

各位领导同志们给了我们一个展示自我、体现价值的良好机遇，

感谢各位同仁对我多年来工作态度与工作成绩的肯定。

我参与竞聘的岗位是*****护士长。对于这一岗位，我是这样

认识的，护士长，即是管理者，又是护理员，一个好的护士长，应

该是护士的领导者、医生的联系者、病人的陪伴者、友爱的传播

者、形象的代言人。因为在大部分的时间里，是我们直接与患者

接触，我们的一言一行，将直接影响到一个白衣天使在人们以上

中的形象。

如果我竞选成功，我想我会从以下几个方面做起，做好护理

管理工作：

首先是在护理部主任的领导和科主任的指导下严格要求自己、

根据护理质量标准、制定工作计划并组织实施具体工作，认真履

行护士长职责和义务，同时严格管理病房为端正人创造一个安静

卫生的住院环境，并定期召开病人会，征求患者意见，积极采取

整改措施从根本上提高服务质量。自2014年8我科开展“优质护

理示范工程”以活动以来，无论是工作上还是思想上都有很大的

进步。记得为一个病人洗头，用吹风机吹干，抚摸他头上斑驳的

白发，突然一阵心酸，和父母一般的年纪无情的病魔正在肆虐着

他的‘身材，我突然感觉自己像一个孩子正为自己的父亲做这件事,

动作也不由的轻柔了许多。在洗头之前，对于我的嘘寒问暖，不

怎么答理的他，在我给他洗完头之后，脸上露出了感激的神情。

虽然他没有说谢谢，便我知道对于我一个小小的举动和帮助，他

很感动，所以才会愿意和分享他的心情，我从来不知道自己这样

一个小小的举动可以轻易的将两个陌生的人拉近。我知道病人因

为遭受身体上和精神上双重痛苦，所以无论他们怎么样的生气和

无理取闹，都是情有可原我都可以容忍兴旺发达容忍之后，并没

有关心他们，所以从未曾直进他们的心里，在未来的日子里我将

继续带领我的姐妹们将这份光荣和荣耀发扬下去，真正的实现

“患者满意、社会满意、有关部门满意”。

其次是不断加强医护、护患关系，定期反馈评价临床工作中

不足，使治疗与护理工作能有计划按质量完成。深化以“病人为

中心”的服务理念，使病菌满意，陪人放心，把好入院宣教与出

院指导关，加大健康教育工作宣传的力度，保证住院患者对我们

的治疗与护理工作台满意。

三是抓好护士业务学习。我们在工作中总会碰到这样的问题，

当病人问我们药的作用、病因什么的，如果我们模棱两可，不能

够给患者一个明确的答案，将会大大降降低了他们对我们的信任

度，也会影响到我们的整体形象，如果我们能够把每种药的作用

简单明了地给患者作一介绍，我想不仅会解除他们心中的疑虑，

更大程度上会给他们一种心理上的暗示，使他们能够配合医生的

治疗方案，更有利于病情的好转。

四是重点管理护理安全，杜绝护理纠纷和护理差错。安全重

在防范，要经常开展安全忧患意识教育，继续加强法律知识学习，

并结合案例进行讲座，做到警钟长鸣，使大家在护理工作中善于

洞悉每一个环节所可能潜在法律问题，加强法制观念，以法规范

自大的行为，以法服务病人，以法保护自己。2023年护士长的岗

位竞聘演讲稿8

在—科护士长岗位竞聘上的演讲尊敬的各位领导、各位同事:

大家好！今天我出于对护理事业的热爱，出于对个人理想的

追求，出于对我院竞聘制度的支持，来参加护士长岗位竞聘！首

先，感谢院领导为我们创造了这次展示自我和公平竞争的机会！

我有幸借助医院给予我们的这一次检验、学习、提高的机会，尽

最大可能挑战自我，展示自我，恳请领导、评委及与会同事们指

正。

我叫生于—年，—学历，—学位，于年一月到

本院工作，曾先后在—科、综合ICU、呼吸内科、内分泌科、—科

等科室从事护理工作。回顾8年多来的护理工作，由于有了领导

的帮助，由于有了同事的支持，同时也经过自己的不懈努力，我

积累了丰富的临床经验，收获了大量的医疗知识，极大的提高了

业务素质，取得了一些成绩和荣誉，得到了相关科室领导和同事

们的认可与肯定。特别是在重症医学科担任护士长助理的一年来,

我协助护士长带教实习生并且承担科室对年轻护士的培训工作，

先后协助护士长申报了多项三新项目，其中一项获得了国内先进,

三项获得省内先进，还获得了—奖励。今天我之所以有勇气、有

信心参加此次护士长竞聘上岗，是因为我认为自己有以下几个优

势：

一是一年多的工作时间，不同科室的工作历练，让我积累了较

为丰富的人生阅历和一线工作经验，促使我养成了乐于学习、适

应性强、善于接受新生事物的好习惯，培养了我

良好的临床能力和敏捷的反应能力，从事护理工作数年，每

天都要接待不同的患者，针对不同的患者，我能发挥个人专长，

以细心、及时、周到的服务态度向每一位患者提供最佳的护理服

务。

二是本人具有很强的团队协作意识和协作能力，在工作中，

我和我的同事们紧紧配合科室主任与护士长，紧紧围绕不同患者

的不同病情和服务需求，充分发挥个人力量和团队精神，责任分

明，共同协作，变被动护理为主动护理，向患者提供最好的治疗

环境和医疗服务。另外除做好自己的本职工作外，还主动承担起

新同事的带动工作，充分发现新同事的护理优点，利用其优点,

指导其工作，让新同事高效率、高质量进入工作状态。

三是本人具备扎实的护理学理论功底和良好的心态，遇事能

沉着冷静。这些年来，在服务患者的过程中，会不时的遇到和面

对一些护理难题以及情绪激动和处理尴尬的患者，此时，我都能

保持良好的心态，冷静的头脑，善于分析，不畏惧、不退缩，以理

服人，以情动人，耐心而娴熟的与患者沟通，细致的做好患者的

安抚工作。

四是担任护士长助理期间，护士长的言传身教使我积累了较

多的护理管理与应对突发事件的经验，具备了较好的协调沟通和

组织管理能力。通过担任护士长助理，我认识到她是科室管理工

作的组织者和指挥者，在科室管理工作中占有举足轻重的地位，

尤其在医疗市场激烈竞争的今天，护士长管理水平的高低，直接

影响着科室工作水平的高低。护士长

应该是一个好助手，也是一只优秀的领头羊，有能力协调好

方方面面的关系，能与大家沟通交流，关心体贴同事，及时了解

大家的思想顾虑，适时疏导，让同事们感受集体的温暖，从而提

高工作效率，保持一种良好的工作氛围。另外，作为护士长还要

具备吃苦耐劳的能力，节假日和周休是医院工作的高峰期，护士

长必须要牺牲大量的休息时间，具备无私的奉献精神和严谨的工

作态度才能胜任，而这些也正是我所具备的。

护理专业的发展和我院各项事业的发展为我们护理工作人员

拓宽了施展才华的天地，我已经做好准备接受挑战，迎接考验。

如果通过这次竞争上岗，各位领导和同事能给予我这个机会，让

我有幸担任护士长一职，我将服从领导，当好助手；摆正位置，

当好配角；帮助同事，当好班长。在医院及科室领导的大力支持

下以“让医院放心、患者开心、家属安心、工作舒心”为目标，

以“护理管理创新、护理服务创新”为工作思路，带领科室护理

工作人员争创全院模范护理科室。具体将从以下几方面入手：

一、我将和科室全体护理工作人员共同打造一支业务精、素

质高、能战斗的护理队伍，率先垂范在工作实践中坚持不懈地学

习、锲而不舍地磨练、鞠躬尽瘁地服务，坚持”以人为本，以病

人为中心”的服务理念，逐步实现护理管理科学化、系统化、现

代化，从而更有效地提高护理质量，提高患者满意度。

二、加强护理管理提高护理质量，把护理安全放在工作

的首位，防范和减少护理差错。首先是落实各项规章制度，

明确各自职责，让护理工作人员对各项制度做到心中有数。其次

是开展法律意识教育，防范安全隐患，把好护理环节质量和终末

质量关。最后还要调动科内护理人员的积极性，合理配置人力资

源，在整体护理工作中发挥主观能动性，从而提高护理质量。

三、不断加强沟通，增进协调，处理好人际关系，做好各方

面、各层次的‘沟通和协调工作，尽力化解科室、医护、护士及护

患间的矛盾，以高度的同情心和责任感对待病人及家属；以博爱

之心和心理感悟力来体察、理解科室的每位工作人员。

四、创立温馨病房和爱心护理，提供优质高效的护理服务，

营造群众满意医院，要求护士每天都坚持从仪表美、语言美、行

为美做起，给患者温馨礼仪服务，例如给病人以舒心的微笑、悦耳

的问候和礼貌的自我介绍；给患者温馨知识服务，例如对病人进

行完善的护理记录单，及时耐心的指导，给患者人性化温馨护理

服务，例如营造温馨舒适的病房，温馨的起居服务，温馨的心理

护理，温馨的睡眠环境，温馨的个性化服务，关心病人的身心健

康状况和病情变化，了解病人护理措施，关注危重和自理困难的

病人基础护理等，给患者护理关怀服务。

五、抓好护士业务学习，增强科研意识，不断探索进取，定

期组织护士学习新业务、新知识、新技术，努力提高每位护士的

业务水平，从而提高护理质量，把各项工作落到实处，落到细微

之处，防患于未然。

最后，我要说的是，无论这次竞聘的结果如何，我都会正确

对待，认真接受组织的考验，胜不骄、败不馁。我相信，有领导和

同事们的支持，再凭自己的信心、能力和努力是能够胜任护士长

这个岗位的，假如我能够竞聘为护士长一员，我将和各位同事用

有力的双手搀扶患者越过心灵的沼泽地，用心理学知识抚慰心灵

空寂的患者轻松地进入梦乡，用语言美学知识为患者补充疾病康

复的健康指导，工作中不断学习，与时俱进，开拓进取，为创造

医院的辉煌贡献力量。假如未能竞聘成功，我也会一如既往地勤

奋工作，无怨无悔的坚守在本职工作岗位上，做一个合格的护理

工作人员，把南丁格尔精神发扬光大。

我的演讲完了，谢谢大家！2023年护士长的岗位竞聘演讲稿

9尊敬的各位领导：

大家好！

竞争上岗，有上有下有挑战，很荣幸得到大家的支持站在今

天竞职上岗的讲台上挑战自我，挑战工作！今天参与护士长这个

岗位的竞聘。首先应感谢领导为我们创造了这次公平竞争的机会!

此次竞聘，本人并非只是为了当官，更多的是为了响应人事制度

改革的召唤，在有可能的情况下实现自己的人生价值。我现年—

岁，中共预备党员，大专文化程度，—职称。（此处为你的个

人简历）经过几年护理工作的锻炼，使自己各方面素质得以提高，

—（此处为你近几年的所获的荣誉）参与这次竞聘，我愿在求真

务实中认识自己，在积极进取中不断追求，在拼搏奉献中实现价

值，在市场竞争中完善自己。我深知护士长工作十分重要，这主

要体现在以下三个方面：一是为院领导当好参谋，二是为护理姐

妹们当好主管，三是为一线员工当好后盾。具体说就是摆正位置，

当好配角；胸怀全局，当好参谋；服从领导，当好助手。我也深

知，护士长工作非常辛苦，正如社会流传的那样：我们的工作同

志就像忠诚的.狗，老实的羊，受气的猪，吃草的牛，忙碌的马。

可是他们像蜡一样，燃烧自己，照亮别人；他们像竹一样，掏空

自己，甘为人梯。

如果我竞聘成功，我的工作思路是：以三个服从要求自己，

以三个一点找准工作切入点，以三个适度为原则与人相处。三个

服从是个性服从党性，感情服从原则，主观服从客观。做到服务

不欠位，主动不越位，服从不偏位，融洽不空位。三个一点是当

上级行要求与我行实际工作相符时，我会尽最大努力去找结合点;

当科室之间发生利益冲突时，我会从政策法规与工作职责上去找

平衡点；当行领导之间意见不一致时，我会从几位领导所处的角

度和所表达意图上去领悟相同点。

三个适度是冷热适度，对人不搞拉拉扯扯，吹吹拍拍，进行

等距离相处；刚柔适度，对事当断则断，不优柔寡断；粗细适度，

即大事不糊涂，小事不计较。做到对同事多理解，少埋怨，多尊

重，少指责，多情义，少冷漠。刺耳的话冷静听，奉承的话警惕

听，反对的话分析听，批评的话虚心听，力争在服务中显示实力，

在工作中形成动力，在创新中增强压力，在与人交往中凝聚合力。

如果我竞聘成功，我的处事原则和风格是，努力做到严格要

求，严密制度，严守纪律，勤学习，勤调查，勤督办。以共同的目

标团结人，以有效的管理激励人，以自身的行动带动人。努力做

到大事讲原则，小事讲风格，共事讲团结，办事讲效率。管人不

整人，用人不疑人。我将用真情和爱心去善待我的每一个同事，

使他们的人格得到充分尊重，给他们一个宽松的发展和创造空间。

我将用制度和岗位职责去管理我的同事，让他们像圆规一样，找

准自己的位置；像尺子一样公正无私；像太阳一样，给人以温暖；

像竹子一样每前进一步，小结一次。

如果我竞聘成功，我的工作目标是：以为争位，以位促为。

争取领导对我们的科室工作的重视和支持，使科室工作管理制度

化，服务优质化，参谋有效化。让我们的科室成为领导的喉舌，

沟通员工与院里领导之间关系的桥梁，宣传精神文明的窗口，传

播护理文化的阵地，培养人才的摇篮，连结护患合作的纽带。我

愿与大家共创美好的未来，迎接我们大家庭一一辉煌灿烂的明天。

2023年护士长的岗位竞聘演讲稿10尊敬各位的领导、各位同事：

大家好，本人今年一岁，大专学历。现有职称主管护理

师，从事护理工作—多年。原任内一科护士长，现参加竞争护士

长岗位上岗。下方我说一下本人的一些基本状况：

本人于一九七五年开始从事护理工作。在开平市第一人民医

院做护士工作期间，参加过下乡医疗队一年半，从事妇女保健、

计划生育宣传、结扎手术的护理工作，在农村医疗队的一年多，

使自己得到的锻炼，懂得了不少怎样做好一名护士的道理。

一年曾在—医院进修护理专业一年。

—年调入—职工医院，分配在内科病房，曾担任团支部书记。

—一年在—医院进修心电图，同年有参加心电图*,学制两年。

—五年在—进修学习，同年在全国实用妇产科杂志上发表了

“子宫内膜异位症误诊原因分析”论文。

—年调入开平市第一人民医院内科从事护理工作，在创“二

甲”医院评审时获的心肺复苏技术操做第一名。并获得护理技术

操作防褥疮第一名。

—年理解组织的安排调入内一科担任护长工作，去年六月被

院领导班子任命为内一科护士长。这五年间，在院领导班子和科

主任领导下，能坚持学习，撰写论文。“门诊病人心理护理得体

会”被当代护理杂志刊登。曾多次被评为“优秀护士”和获得

“临床贡献奖”。连续多年被评为市卫生系统和医院先进工作者,

年度考核优秀等。

工作期间自己能做到，群众至上、忠诚正直、以身作则。要

求下属做到的自己首先做到，定下来得纪律制度自己先遵守，能

搞好上下左右团结，能使大家同心同德干事业，并能把工作的成

绩、利益、荣誉和自己下属同享，能做到宽容大度，实事求是，能

以职业道德规范严格要求自己。工作作风踏实，爱院、爱自己的

专业、爱自己下属的全体护士，关心她们，这天能参与竞争护士

长岗位，很大程度上与内一科全体护士给我支持和鼓励是分不开

的。

随着护理学科的迅速发展，经验管理方式以不适合现代管理

实践，现代化管理应需要不断更新知识、更新观念。随着我国加

入了WTO,避免不了要理解新的挑战，在医疗市场竞争日益激烈的

条件下，要生存，求发展，就务必构成自己的优势，为患者带给

更多更优的医疗服务，更全面地满足患者的要求，拥有更低的成

本和更高效率，以求获得更大和更长期的市场回报，靠高质量的

医疗服务，高尚的医德医风，建全管理机制，才能保证健康发展，

为病人带给更好的服务。

护理工作方面最主要是在观念上的转变，把过去的“要我服

务”转变为“我要服务”。目前我院的护理工作从三基理论、护

理质控、技术操作均能到达较高的水平。但在礼仪与素养方面能

够说是弱势，例如：我们医院有很多很优秀的护士，她们在各项

护理工作中做的'都很好，输液能做到一针见血，护理危重病人、

观察病情都有很强的职责心，但在礼仪与素养方面就很难让患者

感受到有宾至如归的感觉，很多护士进入病房能向病人讲解护理

知识，但脸部表情却是十分严肃，没有笑容，甚至有些护士不好

意思同病人说声“早上好”。

因此我认为护理工作在原来的基础上，提高护士的礼仪与素

养是很重要的，创自己护理，是当前护理工作重要资料之一。

最近有一篇报道讲述北京协和医院的护士。凡是到过北京协

和医院的患者，没有看病就好了三分。患者看见协和医院的护士

就有一种宾至如归的感觉，还有患者这样形容：“即使在繁华的

王府井大街，你也能辨认出谁是协和医院的护士。她们的风度和

举止就是与众不一样"。这就是护理的品牌。

礼仪对个人来说，其价值几乎等同生命，对整个社会而言，

礼仪是社会礼貌标尺，是社会主义精神礼貌建设的标志之一。在

医疗护理服务中，应对广大的护理服务对象，良好的护士礼仪及

素养无意是一剂疗效甚佳的良药，对提高医疗护理质量将起着举

足轻重的作用。个性是对提高医学模式的转变，以病人为中心的

医疗护理改革正在不断深化，高质量的医疗护理服务务必以高素

质的医护人员相匹配。

护理部将要开展“模范护士”评比，体现以人为本的现代化

管理理念，我认为势在必行。我坚信有领导的重视与大力支持和

大家的发奋下，必须能创出开平市中心医院优质护理的品牌，以

独特的市场优势，让我们的服务对象也能这样评价我们，就是在

繁华的商贸广场，也能辨认出谁是开平市中心医院的护士，她们

的风度和举止就是与众不一样。

各位领导、评委、代表，假如我能够竞争为护士长的一员，

我必须医院领导和科主任同心同德，不断学习，与时俱进，开拓

进取，为创造医院的辉煌贡献力量。假如未能竞聘成功，我也会

一如既往地勤奋工作，在本职岗位上做一名合格的护士。

谢谢各位领导、各位评委、各位代表。2023年护士长的岗位

竞聘演讲稿11尊敬的各位领导、同志们，

“提灯女神”南丁格尔是我最崇拜的人。我也希望象她一样

用自己无私的心去感受病人的痛苦，去抚平患者的伤痛，去唤起

病人战胜疾病的信念，为使他们早日战胜病痛，尽自己的绵薄之

力。如果承蒙大家的厚爱，允许我走上护士长的工作岗位，我将

戒骄戒躁，全力以赴做好以下工作：

一、更新服务理念，建立良好的护患关系

我首先要在全体护士中树立全新的服务理念，转变惟我独尊

的思维模式，建立一切为患者服务，发自内心地为患者着想的服

务理念。在全力配合医生做好治疗工作的同时，给予患者人真心

关爱，从点滴小事做起，时时处处为患者着想，建设温馨病房，

使患者感受到家的温馨、感受到人间的真情，增强他们战胜病痛

的信心和勇气。同时，我还要讲究交流方法，积极化解护患矛盾。

我要主动诚恳地做深入细致的思想工作，作好沟通协调，解决病

人的具体问题，理解护士因工作疲劳产生的怨气，不讲损害护士

自尊心的话，为病人和护士创造和谐轻松的环境，营造充满爱的

和谐的护患关系。

二、加强“三基”培训，打造高素质的护理队伍

护理人员的业务水平是决定护理质量高低的关键。为此我将

坚持不懈地抓好对全病房护士的业务培训工作，通过晨会提问、

组织护理查房、进行操作演练等，反复进行基础护理知识、护理

理论、基本护理技能的学习和训练，不断提高全科室护理人员的

整体业务水平。做到护理工作程序化，技术操作标准化，以减少

护士工作中的随机性和盲目性，并做好对重点病人的护理，指导

护士制定个性化的护理计划，在临床实践中提高护士观察病情、

心理护理、护理文件书写以及急救护理的'质量。

三、严以律已，宽以待人，建设和谐的工作秩序

作为护士长，我首先要以身作则，严格要求自己，以过硬的

技术、博爱的心胸、体贴的服务为其他护士做表率；另外还要树

立换位思考意识，以豁达的态度处理好和同志之间的关系。对护

士我既要严格要求，又要同她们加强感情交流，结成知心朋友，

让护士与自己在一起时感到轻松、愉快、自然，培养大家的集体

荣誉感，融洽集体感情，构建一支和谐的团队，使大家身心愉悦

地投入工作，全面提升我们科室的整体形象。

各位领导、各位评委、同志们，患者是我最牵挂的亲人，护

理工作是我至爱的事业，为了患者的早日康复，我愿团结和带领

全体护理人员一道，用心、用爱、用微笑为病人的生命注入永远

的光芒和希望！请给我一个平台，我定能还大家一份精彩！

我的完毕，谢谢大家。2023年护士长的岗位竞聘演讲稿12

大家好！

我叫张婵，很感谢医院领导为我们搭建了这个学习、进步的

平台，让我们有机会展现自我、挑战卓越。今天我竞聘的岗位是

内三科护士长。

我于1985年7月出生，20_年从医学院护士学校毕业，大专

学历，自20—年8月参加工作以来，我先后在妇产科工作两年,

重症室4年，内科2年。20_年在进修血液透析，同年12月当选

为重症监护室的副护士长，9年来，在各位领导和同事的悉心扶持

和鼎力帮助下，我在学习中丰富了经验和阅历，在实践中得到了

锤炼和积淀。

之所以能满怀信心地站在这里竞聘演讲，是因为我具备如下

优势：

一、丰富的临床经验

参加工作9年来，我本着与时俱进的学习态度，秉承着求真

务实的医护精神，在不同的岗位和科室接受历练，积淀了较为丰

富的临床经验，具备敏锐的洞察力和应变能力。

二、较强的团队协调能力

9年的工作锤炼，让我逐渐具备了较强的团队合作能力和沟

通协调能力。在日常工作中，我与各科室同仁积极配合，交流学

习，以为患者提供最优质的服务为宗旨，充分发挥了个人的凝聚

力和团队精神。

三、良好的心理素质

两年的管理工作经历，培养了我遇事冷静、沉着的心理素质。

在面对情绪过激的患者及家属时，我都能做到泰然处之，不慌乱

不急躁，不畏惧不退缩，时刻保持头脑清醒，晓之以情、动之以

理，有条不紊的处理好紧急情况和尴尬问题。

四、精湛的业务素质

多年的工作使我深刻认识到：护士长是科室管理工作的组织

者和引领者，在科室管理工作的执行上具有举足轻重的’作用。如

果今天我竞聘成功的话，我将从以下几个层面展开工作：

一是狠抓质量，打造现代化医护队伍。

新时期的医护队伍建设，呼唤高素质的护理人才。我将和全

体护理人员一起，在实践工作中不懈学习、磨练提升、完善自我。

我必将身体力行地工作，率先垂范地引领，鞠躬尽瘁地服务，进

而实现医护管理的现代化、科学化、系统化。

二是狠抓服务，实现人性化护理状态

我的工作思路是：倡导高效优质的服务，赢得群众满意的口

碑。我将严抓服务质量，严格要求护士的言行举止，重视医护人

员的仪表与文明。如微笑的服务、耐心的引导、温馨的问候，为

病患提供无微不至的关怀。

三是狠抓素质，提升医护人业务水平

在工作中，我将主动增进协调，处理好各个层面的人际关系，

为医护人员创造一个和谐、和睦的工作环境。与此同时，严抓护

士的业务能力，定期组织护士学习新知识、交流新技术，全面提

升护理质量。

9年的工作实践，使我愈发深爱护理工作。尽管护理工作具有

复杂、繁重的特性，但也正因为此为我们护理人员拓展了施展才

华、实现抱负的空间，我已经准备好迎接挑战。如果各位领导和

同仁信任我，给我机会，让我有幸担任内三科护士长一职，我将

端正态度，摆正位置，当好领导的参谋和助手，带领科室同仁高

质量、高效率的完成护理工作任务，绝不辱使命，绝不负厚望。

我相信为人为事要胜不骄、败不馁，即便这次竞聘不能如愿以偿，

我也将会一如既往地勤奋工作，无怨无悔地坚守在本职工作位，

在务实求真中完善自己，在积极进取中追求卓越，在奉献拼搏中

展现价值，为医院的发展和辉煌贡献自己的全部激情与力量，把

南丁格尔精神发扬光大。

我的演讲完毕，谢谢大家！2023年护士长的岗位竞聘演讲稿

13尊敬的领导及同事们：

大家好！

很荣幸在20_年这个春暖花开的季节再次站在竞聘演讲台上,

首先感谢各位领导和同事们的信任和鼓励，给我这次竞聘总护士

长的勇气.

本人—，—岁，毕业于_学校，职称，.年，我作为一医院的第

位职工参加工作，到今天的—医院，已近位医护人员.作为医院的

一份子，我亲身经历了我院的蓬勃发展和沧桑巨变，很荣幸身在

这样一个优秀的团队，因为我们有着英明能干的.领导班子和热情

进取的同事们，是他们以身作则，严于律己的工作作风激励着我，

相互信任，团结向上的氛围感染着我，更是他们崇高的人格影响

着我，才使我从当初的懵懂无知成长到今天，在这里，我得到了

最大的锻炼，除熟练掌握了各种护理技术之外更懂得了不少做人

做事的道理.

在平时的工作中，以饱满的热情，尽职尽则的去完成每一项

工作，并带领全院护士从未间断理论知识的学习和护理操作技术

和各种文书书写的熟练掌握与规范，在人手紧，工作量大的情况

下，我们没有怨天尤人，主动放弃节假日，调整心态，克服困难，

任劳任怨，尽最大努力搞好护理，为患者提供最满意的服务.在全

院工作中，为院领导当好参谋与助手，为护理姐妹们当好主管和

后盾，通过多年工作的锤炼，培养了自己的协调能力，人际沟通

能力，能保持和维护医患和护患之间良好的关系.・・・・

如果这次我能竞聘成功，我将身体力行，起到表率作用，加

强护理管理与考核，合理安排护士，和大家共同学习进步.也因为

有着多年来一直患难与共，精炼能干的护理队伍，我有信心将我

院的护理工作推上一个新台阶，并竭力为每位护士创造一个轻松

和谐的工作氛围，为患者提供一个贴心，安全，舒适的就医环境，

为院领导和同事门多年来的支持与鼓励交上一份满意的答卷.

再次由衷的感谢大家!2023年护士长的岗位竞聘演讲稿14尊

敬的各位领导、各位代表：

大家好！

我叫_,现年一岁，大专文化，主管护师。—年—月—卫校

毕业，分配到县人民医院从事护理工作，—年广西医科大学函授

高护班毕业，同年晋升为主管护师，先后在内科、外科、儿科、传

染科从事临床护理工作。—年走上护士长岗位，分别在儿科、传

染科、外二科担任护士长。

我竞聘护士长有以下几方面的优势：

1、热爱护理工作，爱岗敬业，具有为护理事业献身的崇高思

想和较高的政治素质。

2、有21年临床护理和近10年的护理管理经验，在配合医生

对急危病人的抢救方面积累了较为丰富的实践经验，具有较高的

护理业务水平和灵活的管理方法。

3、有健康的身体和充沛的精力。

4、有较强的组织、协调、指挥能力，善于处理医护、护护、

护患及兄弟科室之间的关系。

任期目标：

1、以病人为中心，提高病人的满意度。

2、加强护理管理，提高护理质量。

3、增收节支，提高经济效益。

主要措施和方法：

让病人满意是医院工作的核心，病人满意度的提高，实质上

是建立病人与医院的诚信关系，只有病人满意才能使满意的'病人

成为医院的忠诚顾客，医院拥有忠诚顾客越多，并通过他们的口

碑传播，可以提升医院形象，扩大医院的知名度，影响其它病人，

随之而来的是患者的复诊率和就诊率的提高，医院的市场份额才

能稳定。怎样提高病人的满意度？关键在于能否提供高超的医疗

技术和优质的服务。

首先要给病人以人文关怀，一切从病人的需要去思考问题，

建立关心人、尊重人的理念。

其次，以热情、亲切、温暖的话语，理解、同情病人的痛苦，

使病人感到亲切、自然，用住院须知的形式，介绍医院的环境、

各种规章制度、病人应有的权利和义务。加强与病人的沟通，通

俗易懂地解释疾病的发生、发展，详细介绍各种检查的目的、医

嘱用药的注意事项，仔细观察病情变化，配合医生抢救急危病人，

掌握病人的心理状态，制定人性化、个性化的护理措施，及时评

估护理效果，让病人参与到治疗、护理中，消除紧张、焦虑情绪，

使病人产生一种安全感、满意感。

再次，从病人敏感的一日清单入手，将收费项目、标准做详

细的说明，使病人能够明明白白消费。

只要坚持以病人为中心，以病人的满意为核心，以病人的需

求为目标，提供优质的个性服务，医院的经济效益和社会效益才

能获得双丰收。

提高护理质量关键是人力