银行业务宣传品供应商入围 投标方案

1银行业务宜传品供应商入围银行业务宜传品供应商入围投标方案一、经营范围/销售范围 3 3 3二、设计、生产、服务方案 5 5 52.目标群体 73.消费趋势分析 74.产品优势 85.营销导向下的产品质量与创新使命 86.产品宜传策划方案 1.公司印制设备 2.印制技术阐述 1.服务内容 2.服务人员 3.服务响应及到场解决问题的时间 1.销售岗位职责或规章制度 2.财务岗位职责或规章制度 3.配送等岗位职责或规章制度 1.对产品保真保质措施 2.对产品保真保历的承诺 623.出现质量问题的违约责任界定及处理预案 (六)订货配送方式 (八)售后服务承诺 1.商品退换货 2.物流配送 3.售后服务管理体系 4.维保服务 三、其他补充文件 (二)产品及报价 )3批发和零售业：食品销售。(依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动)(二)企业简介及优势XX商贸有限公司是一家综合性的专业礼品公司，公司成立于2016年1月，位于XX市河东区新浦路远洋国际商务中心1105,公司爱仕达、法国大使、哈尔斯杯子、科沃斯、美的、苏泊尔、鲁花、甄优、中粮、金龙鱼、胡姬花、多力、腊魔师、小熊电器、卡洛驰、九万.公司现有人员36余人，因业务需要，人员还在继续补充。公司拥有400多平专业库房和5辆不同大小的配送车辆.满足客户送货的及时性，且配备了专业的客服人员，针对客户提出的问题进行专业指证券业等.主要是用于企业发放员工福利和银行证券系统的营销品国馈，得到了市场非常好的反馈。目前已成交的金融系统主要是中国银行各支行及网点营业部、中信银行、浦发银行、民生银行、XX银行、4建设银行、招商银行、兴业银行、锦州银行、交通银行、XX银行、华夏银行、农业很行、昆仑银行等，招商证券。我司可根据采购方需求合理搭配方案，每个节气都会有节气性产产部门启动项日实施方案。由合作生产部门组织生产产品，技术部门、品管部门派专人全程跟踪生产全程监督，争取两天之内产品生产完毕，保证产品的及时性。合作公司品管部、技术部门严把质量关以及保证产品质量100%的合格率送达采购方手中，为了配合贵单位配送及时。本公司安排固定工作人员负责此业务.保证货品能及时配送到各支行。我公司有专用的仓库2个，为保证及时将货物送达指定地点，我公司准备相关专业技术人员3名，配送车辆5部，装卸人员10名。针对运输途中产生的破损，我公司在招标数量的基础上各多备1%的产品备用，如产生破损立即吏换。保证配送到各支行产品质量过硬、包装完好无损的放心产品。5(一)产品设计观依法合规地工作和开展业务：关注市场变化，把握客户肃求，不断创新产品和服务；项全大局，把银行利益置于部门及个人利益之上；银行的战略意图，以积极的心态参与变致力于建立可持续发展的企业生态环境，不断为股东和社会创造价值：树立风险意以宽容的态制定科学合善于平衡客识，恪守职业道惚度对待创新中出现的问题和失他人的想法、感受，注重分享经验、减少彼此间的理的工作目标和切实可行的实施方案：户与银行战略目标之间的关系，子求资源投入产出最信守承诺并对决策负责于用新知识和新方法发现并把摊机遇：在跨部门合作中，充分发挥协作精神，有效沟通实现协同效应；勤于实践，善予总结，不断寻求持续的改善并提升执行积极促进团队的多元化，博采众长，共创成功：对工作中发现的问题和疏漏及时通报，避免损失；有效应对创新挑战.确保员工的参与和理主动分享知识、经验和信息以帮助他人提高能力和工作效率；积极回应客户需求.高效提供优质服务：注重人文关怀，关注员工成长和职业发展视XX银行的成败为己任，愿意承善于发现整个团队最具有创造力积极与其他部门和同事建立互信、保持乐观态度，勇于克服困雄，努承担社会责任，谋求和谐共赢担史多的责任和苹新精分利用这些人的大赋把事情做得史好h.补的合作关乐力实现目标精品银行诚信伙伴诚信为本创新为先团队合作卓越执行3.消费趋势分析)②对公客户：有针对性的购头，购买力度普遍较大，每笔交易量较大，对产品品质以及响应服务有较高需求。③私行客户：消费品种可以沟通，购买稳定，对产品品质以及响应服务有较高需求。4.产品化势我公司产品品种繁多，富有特色。能根据不同客户群体提供响应产品和服务，具有固定货源。服务人员专业、热情。5.营销导向下的产品质量与创新使命市场经济下，迎合了需求的产品才会有自己的市场。而不断追求的质量与随社会发展或需求提高而不断创新的产品才有可能占有更在营销导向下的产品首先。产品的主要功能要与日标群的用需求机对应，满足目标群的使用：其次，产品的宣传与包装形式要与产品特点想对应，并与项客的心理需求相对应：再次。增加产品的附加值。附和顾客的潜在感情需求，如服务、文化等：推广办法平台推广①新闻发布会召集新闻媒体召开新闻发布会。借助新间媒体与权威部门，提高潜在客户对企业的认识，提升企业形象，为下一步公关工作做好铺垫②产品展示会第9制作样板间，邀请企业和同行观看公司的产品，但在展出产品的同时，应以当前流行的产品为主。并辅以展出先进但有可能是后起之秀的产品，以给客户既紧追形势又月备高端的研发清力的印象。产品展示会可一举二得，既得到了客户的认同，又在同行领域显露了自身优势.为下一步人才储备奠定了基础。③大型展会首先可以参加技术博览会或科技展览会。把我们的产品列入工业博览会，提供产品实物和详细资料。对其它客户进行产品详细介绍，这样做的目的可以提高我公司的知名度。而且还可以和其它客户进行交流.知己知彼，百战百胜。④商场展位推广属于平台推广范畴，在一个消费群体不是大众化的行业，借助大众广告媒介所浪费的可能不只是那说不出的50%广告费，而且费用过高，新成立的企业势必负担过重。找到与自己最贴近的商场。无非也就找到了最大的消费资源.一个新生的企业和消费者还相对陌生的商品，借助商场就站在了与品牌商同一个竞争平台上。与商家合作最好的一点是可以省去了自己寻找、培训、建立同期维修服务站的费用。信息推广可以利用柏拉图理论，抓住重点，因为一个公司80%的利润通常来自于20的客户，我们可以对大客户进行详细的调查。从他们哪里可以了解一些对我公司产品的一些可取的评价和要求，我们可以再提供更完善的信息，满足对客户的要求。另外，我们成立专门的电话营销中心，对部分客户尝试电话营销,或先进行电话推销，再派销售代表前往洽谈订单事宜，或对已形成合作关系客户，进行电话回访，关系维护。开拓我们的新市场，发掘新客户，我们可以通过工博会得到客户的一些资料.比如email或电话形式。来提供更详细的资料，加大力度推销我们的产品，询问对方的一些要求。通路推广①零售终端可以在一类、二类城市成立自己的办事处与销售终端，好处是直接接近客户，方便与客户沟通.便与产品价格管理与质量问题处理。②网络推广与销售利用人员推销、广告宜传手段等，满足通路需求，使产品快速通过中间环节达到铺货目的。在网络建设上，应先对目标市场进行市场调研，对市场潜力，成熟度有一定了解，将最后调整好的主要市场某中精梓力晶，直接进驻，并以此作为样板，打造以此为一个小中心点的点而辐射。对终端开通绿色通道，营造销售气氛，制造热销事件，在此基础上增加产品份量，顺理成章的将产品推给分销商。另外，对个别市场，益守不益攻，应待基本成熟的时候一举拿下。6.产品宝传策划方案①节庆假日端午节：农历五月初五平安夜：12月24日元旦：01月01日元肖节：01月15日春节：农历正月初一②宜传方案1)广告饮讯档期12月21日——元月3日2)主题三步曲在条件允许的情况下，适当放主题音乐吸引顾客，加强银行节日利用圣诞、元旦商机加强银行气氛布置，大力提仍创意气氛布置及产品陈列，并以气氛评比的形式，激发各网点银行布置的积极性。发挥宣传的真正作用，创造气氛、吸引人流、提升知名度。4)产品宜传策划节日期间发动各行进行节日产品立传，由公司组织在报纸媒体上进行发布，在节日的每一天。给顾客留下一个良好的印象。(目前，推行“VIP卡、金卡、银卡”方法可利用，利用“VIP卡、金卡、银卡”进一步扩大银行的影响力及档次。)充分利用各节日期间的节日氛围宣传银行活动。A.节日宣传安排电台、广播、报纸、微信、微博、城市LED立传等宜传方式：活动介绍、新闻跟踪报道、专题报道、活动录音报道、会场图文报道等等B.宜传频率报纸：《XX早报》公告一次。每一项活动分别做一次介绍。《联合新闻》公告一次，新闻报道与现场图片刊登总共是六次。XX广电：主题宣传《例如：以“圣诞礼物”作为主题),开展宣传，每日六次，每次15秒。酒店官、微信公众平台，播出有关的新闻，整体情况介绍，同时配合最少10幅的宜传图片。通过新闻公告形式开展一次活动介绍，例如：12月25日至1月9号每日在广告时段开展间隔性的宜传、对于活动筹备情况做出二到三次的跟踪报道、活动现场录制之后可做一次专题报道。印制10000份宣传单页在整个XX发放。对于高端顾客开展群发短信宜传。制作城市LED的宣传广告，滚动宜传。③宜传方案举例l)活动主题：“金秋营销”本次活动以“金秋营销”为主题。旨在向高中端客户和大众客户表达银行与之分亨耕耘硕果、共创美好未来的真诚愿望，传播银行个人银行业务以客户为中心、致力于实现银客“双赢”的经营理念。各行可在此基础上，根据本行的活动特色，提炼活动主要“卖点”作为活动时间：20xx年9月26日-10月31日。活动日的：以中秋佳节、国庆节为引爆点，以个人高中端客户和持卡人为重点目标群体，以巩固和发展客户为目标，扩大产品覆盖人群，带动个人银行业务全面发展：同时通过“金秋营销”宜传活动的开展.确立我行品牌社会形象。增强客户对银行的了解。2)活动主要包括以下内容“金秋营销产品欢乐送”优惠促销蹭礼活动.为鼓励持卡人刷卡消费和无纸化支付，促进银行卡和自助设备各项业务量的迅速增长，同时保持和提升速汇通业务竞争优势。促进汇款业务持续快速发展，特开展优惠促销赠礼活动：以背业网点为单位开展“金秋营销产品欢乐送”优质服务及个银背业网点统一悬挂宜传横幅，张贴和摆放省分行下发的苷销活动海报以及活动宜传折页，以新颗、丰富的视觉感染力，吸引客户关注网点柜员统一佩带工作胸牌，增加员工亲和力，突出员工热情、(二)产品再加工1.公司印制设备2.印制技术闲述这里来分析一下胶版印刷(平版),网版印刷(孔版)的现况。大体上可以认为油墨粘度比较高，再现膜厚比较薄的情况，共细线再现性似乎要好些。作为最大众化的胶印例子，海外将周刊杂志的彩色封面曾有过用700钱印刷的事例。通常是用175线来印的，突然决定用700线印刷，细微部位的表现力当然会提高。肉眼看不清的图像。通过放大镜看，能够清楚地辨认图像。因为是网点，尽管细线宽难于表现出来，但还是可以显现出20u的程度。不过。这只是说明印刷的图像。说到电子工程应用的横型再现，要求严格得多。这主要是因为油墨膜厚不足的此外.作为凹版印刷的范例，为了股票、有价证券等的防伪而印上的细微文字、细微底纹，若用放大镜来君一下这部份的图像，大概可以加强油墨膜厚，故对电子工程的应用是有利的。利用凹版胶印印制ICD泸色镜这里介绍一下利用凹版胶印印制LCD泸色镜的例子。对凹版给聚，转印到硅橡皮布上后，将其全最移到玻璃底版上的印制方法。曾经在批量生产当时，依照设计尺寸，印制过线宽为40~50u的泸色镜投入市场。但是，留下的课题是模型表面的平坦性。作为改进平坦性的方法，已经开发出翻转印刷法。这是先把油墨直接涂布到橡皮布上，用阴图凸版除去不要的部份.最后依次转印到素净的玻璃版上。模型的的平坦性完全取决于涂布在橡皮布上的油墨层保持均匀和平滞性。因此可以说，这个方法与凹版胶印法相比。其若眼点在于平坦性的控制容易做到。(三)服务方案(1)本公司严格执行国家有关法律法规规定。承担产品质量责任。(2)售后服务的内容①走访用户，征求意见，并及时处理用户投诉。②做好质量信息的收集、整理、分析和利用。(3)建立产品售后服务队伍，配备业务能力强，服务态度好的服务人员，健全产品售后服务网络。(4)产品售后服务人员的职责①向用户介绍产品使用和维护知识：②收集用户反馈信息，及时答复用户咨询。处理用户投诉：③履行质量职责，执行国家有关法律法规规定。确保用户满意。④严格记录客户的保修期；对于已经超过保修期的客户，及时通(5)服务实施①售后服务部门应积极开展产品售后服务工作。对重点用户走访每年至少一次，认真听取用户意见，并将收集到的用户信息加以整理分②对于用户来人、来函、来电和用户走访反映的产品质量、服务质量、包装质量、安装质量等问题，售后服务部门也要逐一记录并及时①投诉分类客户投诉依客户投诉原因的不同区分为：1)质量异常导致的客户投诉：2)非质量异常导致的客户投诉(指人为因素造成);3)其它原因导致的投诉。处理流程1)确认投诉问题2)分析、核实问题3)协商处理办法4)处理及落实处理方案③处理职责各部门对客户投诉案件的处理职责如下：1)售后服务部门2)业务部售后服务组炽架构(1)售后服务部的岗位设置及人员配置的原则售后服务部的岗位设置遵循权责对等、目标明确的原则.严格按照组织结构图中的职能划分进行岗位设置。售后服务部的人员编制根据公司发展规模，设计合理管理幅度，依据管理成本领先的原则进行配置。(2)售后服务部的组织设置售后服务部设经理一名，负责部门的日常工作安排与审理，和协作部门的协调工作及向上级工作汇报，并且负责所有客服中心及售后服务工程师的培训工作，非进行审核、售后服务部经理下设助理一名兼客户服务中心主任，平时负责协助售后服务部经理，同时负责管理客户服务中心的日常工作，接受客户的投诉或者新产品的使用要求加以妥善的安排及处理，无法处理者须及时汇报售后服务部经理，由售后服务部经理协助及时解决。3.服务响应及到场解决问题的时阐我公司为用户提供售后服务应按照“一站式”服务，即用户有服务需求时不需要打第二个电话。接下来售后确认、预约上门时间、上门服务、满意度回访等工作均由我公司完成、我公司指派专人负责采购人业务售后服务，半小时内电话响应，24小时内解决商品退提供7×24小时的技术支特服务。配置专门固定的售后服务电话，接到采购人质量问题报修通知后2小时内响应，3小时内到达现场解决，如不能及时解决，将提供同性能的备用产品(备用产品必须在48小时内到达现场),在每次维护完毕后，将提交相应的维护文档。并承担由于质量问题造成的一切费用。(1)7×24小时响应模式总经理总经理管理者代表销售部技术服务总监配送中心售后服务中心信息部预算部质量的提高，使广大客户真正得到最优光的服务。②服务理念：用感恩的心服务客户。③指导思想：因需而变。④服务目标：全面满足，不断超越，水创新高，打造服务领跑者⑥服务宗旨：客户水远是对的。1)客户是我们的衣食父母。2)我们的价值就是为客户服务。每一位员工都应怀着感恩的心，点点滴滴地、水无止境地找出让客户更加满意的办法。坚持不懈地随时了解并引导客户对公司行为的反应。⑥服务乐趣1)为客户提供优质服务，我们从中享受服务乐趣。2)在一个互相尊重、互相帮助的团队中，既能充分发挥个人才能，又能形成有效合力，我们在此过程中享受成功的乐趣。⑦超值服务1)只有想不到的，没有做不到的事。成功和失败的差异，往往在于是否忽视微小事情上的有效服务。2)精益求精，追求超值是提高自身素质最有效的途径之一，高素质的人才能提供超值的服务。才能出精品。⑧服务模式1)专业化主动式阳光服务(3-2),即：专业化、规范化、全程化、主动式、增值式。2)通过建立健全一个完善的服务体系和服务质量监督体系，来实现为客户提供高度“专业化、标准化、规范化”的服务：通过多方位的专业化服务，来满足客户的个性化要求。3)通过述立一个良好的内部人才培养体系，打造一支充满活力的、专业化水平较高的、能兢兢业业为顾客服务的服务团。团队内部明细分工协助，确保各项工作不折不扣地落实到位。确保人4)持续展行一站式全程无忧服务的承诺，增加个性化的全程服务5)完善服务网络，快速了解客户需求或实际存在的困难。主动帮助客户解决问题：定期或不定期地对客户进行电话回访，主动式服务不仅仅是一个态度的问题，更多的是服务的质量和效率6)我们要从客户的实际需求出发，用专业的服务引导客户并为其提供全面有效的解决方案。(四)企业规章制度1.情售岗位职贵或规章制度周绕以企业效益为银本，运用规范销售运作系统加强销售人员的日常管理工作，做到工作规范化、清晰化和科学化。从而提高工作效率、提升销售人员的业务水准、打造一支忠诚敬业、团结向上的精英团队。现根据公司的相关规定及目前公司的销售运作具体情况，特制定本制度：销售人员除遵守公司人事管理规定外。需道守本规定各项(一)岗位：营销副总背销副总是实现本岗位管辖范用内职能的第一责任人是管辖范围内销售管理制度、方案执行、目标、政策的制订者、实观者。其核1、全面负责销售部的工作，拓展市场、组织、策划销售方案。管理并带领销售团队。2、根据公司全年工作计划，布置年度工作任务，分解至各区域3、负责督促、检查并指导各区域市场销售人员的工作，落实工4、负责销售工作中各区域市场提交的各种促销、推广方案的市核，并适时向总经理汇报工作情况。5、负责销售工作中发生的各种费用、票据的审核工作，协助财务部和总经理合理做好内部控制。6、根据客户的销量、资信等情况和公司授予各业务人员的账额等权限，制定客户等级评定标准。7、根据客户的等级，确定客户的账期、账额，保障‘应收账款’8、负责建立、建全‘应恢账款’催收管理制度。根据财务部传送的‘应收账款催收单’督促各区域负责人及时催收账款，强化货款9、制定业绩考核措施，建立建全奖励、激励制度，能够做到，人尽其才、物尽其力。并充分调动销售人员的工作热情。制定并部署售后服务的工作流程，及时督促、指导解决客户投诉11、审核各种销售合同。督促物流、储运和供货管理落实情况。12、做好市场调研，定期召开工作会议，掌握市场动态。总结经验，并根据实际情况，适时调整工作方案。13、涧察市场及团队中的工作问题，完善工作作风，具有创新意识，不断创造工作业绩。11、完成总经理交办的其它各项工作任务。组织管理并带领区域销传人员，完成公司下达的各项工作任务。2、根据营销副总下达的工作任务，分解至各辖区业进度排期和工作计划，纽织区域营销活动。3、具有指挥协调能力，能够布置、督导公司各种市场开发、推广、促销方案的实施工作。1、汇总各种区域报衣，掌握竞争产品的动态，收集市级领导提供决策依据。5、掌握客户情况，强化市场管理，特别对重点市场的重点客户要做到定期拜访处理好客情关系，并及时解决市场中的问题。6、及时巡查区域市场.核实公司营销政策、推广方案落实情况.并灵活提出营销策略，及调整方案，保障市场进度。按时完成区域工7、完善售后服务工作，及时布置解?决客户投诉等难度问题。8、熟悉营销业绩考评标准，及时评估所属各团队的营销业绩，使公司的奖励、激励制度充分发挥作用。9、了解公司产品同竞争品牌对比的优势、劣势、问题和机遇，扬长避短，准确把握机会，并根据所属区域的实际情况，适时提出推广办法和促销方案。10、做好各种促销结案手续和差旅费用等相关票据的审核工作，协助营销副总做好费用控制。11、顾全大局，完善工作作风，不断创造工作业绩。12、完成上级领导交办的其它各项工作任务。1、服从区域主管的领导，进行营销业务，拜访客户、开发市场.布器、实施销告政策和促销方案，收集市场信息。2、负责公司终端各市场的产品介绍、推广工作。督导终端用户按照公司的产品特点及用户的实际情况进行合理快用各种产品。3、对客户反映的问题能够马上解决的即刻解决。不能马上解决的尽快解决，自己解决不了的及时上报。D、经销商的库存数量.并督促经销商的订货进展，保障库存合6、具有丰富的产品知识。能够清楚的向用户介绍产品的特点及7、具有较强的协调能力并能够根据市场特点及用户需要随时同8、按时参加工作会议，及时反映市场情况，为公司提供决策信(四)岗位：内勤员3、负责销售部客户订单市核、并根据客户的订货计划开据票据6、建立建全客户档案准确章握客户资料，严防因市场管理不善给公司销售工作带来不利的事件发生。7、建立建全销售人员业绩记录档案，准确记录每一名业务人员工作业绩。为业务人员业绩考评提供数字依据。8、熟知产品知识.清晰了解本公司产品与党品对比的特点和优势。能够为电话咨询的经销商、用户和潜在的客户做好准确的解答。9、掌握售后服务的业务流程及时做好客服工作。10、具有熟练的微机操做能力和救强的语言表达能力，并能清晰、准确的完成各顶工作任务。11、每日考勤，掌握各区域市场销售人员的行踪，并及时将考勤上报行政部门，以便行政部门核算工资。2.财务岗位职贵或规章制庄第一章总则第一条为加强公司财务工作管理，发挥则务在公司经营管理和捉高经济效益中的作用，根据中华人民共和国财政部颁发的《企业则务通则》和《工业企业财务制度》特制定本制度。第二条本制度适用于武汉久光光电科技有限公司，公司各部门和员工在办理财会事务，必须遵守本制度。第二章财会机构设置及财会人员岗位职责第一条公司财务部门的职能(一)认真贯彻执行国家有关的财务管理制度。(二)建立健全财务管理的各种规章制度，编制财务计划，加强经营核算管理，反映、分析财务计划的执行情况，检查监督财务纪律(三)积极为经营管理服务，促进公司取得较好的经济效益。(四)厉行节约。合理使用资金。(五)合理分配公司收入，及时完成需要上交的税收及管理费用。(六)对有关机构及财政、税务、银行部门了解，检查财务工作，(七)完成公司交给的共他工作。第二条公司财务部总账会计、成本会计和出纳组成。第三条总账会计的主要工作职责是：(一)严格审核发票的报销流程、付款流程，每月与采购组合开会对以发现的问题要及时解决，对二级科目明细数据复核，应付账款明细必须与采购核对。(二)管理应收应付往来账及时对销售合同建档，登记销售回款及每月开票的登记。(三)与成本会计确定盘点时间，定期清点固定资产制定资产折旧(四)中核各种费用报销单及付款中请单，对符合规定的采购合同和销售合同进行盖章。(五)审核原始凭证，制作记账凭证，每月进行账务处理：负责会计电算化工作，登记总账：制作财务报表：完成因地税报税工作；(六)每月底按时到税务局认证发票，月初抄税及购买发录：开具增值税专用发票：(七)根据行政给的考勤及工作考核制作工资表：(八)管理会计凭证和报表及公司账薄，认真执行安全、保密制度，管理好分管的会计印鉴和会计档案；(九)办理税务工商的年检，所得税汇算清缴(准备齐全所需资料，帐表),如需审计，配合相关机构的年度审计工作；(十)监管财务室工作的执行·完成上级交待的其他事项；第四条出纳的主要工作职责是：(一)配合总账会计的账务处理，每月核实账日准确性(应收、应付、回款.付款明细登记，现金销售明细登记，现金银行日记账等),起到监督核准制。(二)结合财务部门人员.对采购部门递来的请款单(合同号，入库号，发票号)进行市核，拒收有误、重复的请款单。(三))预算当月收款情况，得出大概的付款款能力.与上级协商付(四)对于已到账期的销传合同，督促销售人员急时收回货款。以保障资金能正常运行。(五)以及与上级领导安排的其它工作。(六)银行工作完成，保管好公司银行同单及对账单.出现异常变(七)对总账制作的工资表进行复核并发放。(八)做好上月25日至本月25日的报销复核清算工作。第五条成本会计的主要工作职责是：(一)成本会计与仓管应该做好沟通、协商的工作。监督仓库材料领用情况，定期参与存货盘点和核算.做到账实相符。(二)积极配合公司经理的工作，为规范公司成本核算流程.提供建议方法和解决方案。(三)积极协调采购，出纳等相关人员的工作，严格审核和控制(四)认真监督，调查各部门执行成本计划的情况，并就出现的问题及时上报并采取措施解决问题。(五)与财务会计确定盘点时间，定期消点固定资产。(六)每月与仓管组织好开会事项，确定开会时间，招集相关人员开会，对于本月发现的问题要及时的解决。(七)对于生产人员的会议要参与旁听，更多的了解生产。(八)成本控制：做好原材料的成本控制及附加成本控制，关注成第三章财务工作管理第一条会计凭证、会计帐簿.会计报表和其他会计资料必须真实、准确.完整，并符合会计制度的规定。9第二条财务工作人员办理会计事项必须填制或取得原始凭证·并根据审核的原始凭证编制记帐凭证。会计、出纳员记帐，都必须在记帐凭证上签字。第三条财务工作人员应当会同总经理办公室专人定期进行财务清查.保证帐簿记录与实物、款项相符。第四条财务工作人员应根据帐薄记录编制会计报表上报总经理，并报送有关部门。会计报表每月由会计编制并上报一次。会计报表须第五条财务工作人员对本公司实行会计监督.财务工作人员对不直实、不合法的原始凭证，不予受理；对记找不准确、不完整的原始凭证，予以退回，要求更正、补充。第六条财务工作人员发现帐简记录与实物，款项不符时，应及第七条财务工作应当建立内部稻核制度。第八条出纳人员不得兼管稽核.会计档案保管及收入、费用、债权和债务帐日的登记工作。第九条财务工作人员调动工作或者离职，必须与接管人员办清交第十条财务工作人员办理交接手续。由总经理监交。第四草支票管理第一条支票由出纳员或总经理指定专人保管.支票使用时须有支票领用单.经总经理批准签字，然后将支票按批准金额封头，加盖印章、填写日期、用途、登记号码，领用人在支票领用簿上签字备查。第二条支票付款后凭支票存根，发票山经手人签字、会计核对(购置物品由保管员签字)、总经理市批，填写金额无误，完成后交出纳人员。出纳员统一编制凭证号，按规定登记银行帐号，原支票领用人在支票领用单及登记薄上注销。第三条公司财务人员支付(包括公私借用)每一笔故项，不论金额大小均须总经理签字。总经理外出应由财务人员设法通知。同意后3.配送等岗位取责或规章制度1、要月有高度的货任心、态度端正。对客户热情；2、必须服从上级领导的工作安排和调配；1、送货员必须遵守国家法律、法规、遵守公司章程，遵守公司各项管理制度及各规定、决定。2、接到仓库送货通知售息。送货员要及时按仓库出据的票据提3、在出库提货前，送货员要检查货物数量正确性，开具票据，并在票拱上注明签字。散货不得拉回，散货必须入篦；如散货拉回，4、送货人员可以在票据上注明提货物品的提货实际情况提货再送货5、按栗据填写送货日期、时间、地址，提货当日必须办理入库6、送货人员必须签字出库单，工作失误，若造成公司损失，送货人员赔偿相关损失。7、送货部负责公司所有的送货工作，在库房装货时必须按送货单所列商品的名称、规格、数量、颜色遂一与阵房人员当面点清；8、装载货物后不得无故改变行程。拖延送货时间：9、货物离开公司后，如出现损坏、少数、丢失等情况，我司根据原因由事故责任人承担，如责任人为送货人员，我公司将从其工资中按该批货物的成本价格扣除。10、送货员送货到客户处时，因质量、规格、毁损或其它原因客户要求退货的，送货员验收后必须于送货当天退回车间，并与库管员11、送货人员必须对送货的货品、迟回的货品负责.不能找任何(五)质量保证措施1.对产品保真保质措施(1)食品卫生安全保证措施①配送卫生情况：1)产品配送坚持无缝原则，从配送中心直接到客户指定地点。2)配送、盛放产品的器具保持清洁、卫生、并消毒处理。3)配送物品的保温车辆运转正常，外部清沽、无污、无垢：车辆锁扣操作灵活：车辆内清洁干净，无异味。无油垢，无杂物，控制其温度保持在规定温度，并严格执行HACCP的相关车辆消毒程序的规定，定期消毒，并做记录。4)配送食品包装完好，处于安全有效期内。清洁卫生②仓储员工个人卫生制度：1)必须按照规定取得有效健康证和卫生知识培训合格证后方可2)凡患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道传染病(包括病毒携带者),活动性肺结核，化脓性，渗出性皮肤病以及其他有碍食品卫生的疾病(腹泻、咳嗽、发热、呕叶、手外伤等)不准上岗。员工凡患病、有疾病必须向经理报告，忠者本人与其他知怙人均不得隐瞒。3)上岗前必须穿戴清洁的工作衣，帽(并把头发置于帽内),口罩，佩戴好工号牌。上岗时不准穿拖鞋，不戴戒指，不涂指甲油。不留长发，操作直接入口食品时应戴口罩。工作前、接触不洁物后必须用肥皂及流动清水洗手。4)食品从业人员操作食品前和大小便后应洗手消毒，不得穿截工5)在经营场所内不得吸烟、不吃食物、不随地吐痰，不乱丢废弃物、不把个人用品带入、不得对者食品咳嗽打喷啶。6)保持个人卫生，做到勤理发、勤洗澡、勤换洗衣帽。不得留长指甲、涂指甲汕以及戴戒指等首饰加工食品。严禁在食品加工7)从事人员应用做到指甲无污垢，洗后用清水冲洗消毒方可上岗8)不准把私人物品、有害物品带入仓阵。9)凡违反以上规定者，先提出批评教育，仍不悔改者按规定予以③原材料“五四”管理制度：1)由原材料到成品实行四不制度：采购员不买腐烂变质的原料：保管员不验收腐烂变质的原料。2)成品存放实行“四隔离”,既生与熟隔离，成品与半成品隔离：食品原材料与杂物、药物隔离，食品原材料与天然冰隔离。3)器具实行“四过关”一洗、二刷、三冲、四消毒。4)环境卫生采取“四定”办法。即定人、定物、定时、定质量、划片分工、包干负责。5)个人卫生做到“四勤”勤洗手剪指甲勤洗澡理发動洗衣服被褥勤换工作服④仓储警具清洗消毒制度：根据中华人民共和国《食品安全法》和卫生防疫部门有关规定，特制定仓储中器只消毒制度。1)仓储器只严格执行一洗二消三消毒四保沽制度，按照指定的表格逐项进行登记。2)洗刷仓储器具必须有专用水池.不得与洗蔬菜、肉类等其它水3)每次清洗消毒：工作结束后，要把水池、消毒池及地面等消洗干净，并对所用过的工具进行全面消毒。4)月底，保管和经理要在当月仓储器具消毒记录表上签字然后交办公室存档备案。5)如出现仓储器具消毒不当引起的卫生事故，要追究责任人和签字人的责任。⑤储运卫生制度：1)各种机械、电气设备用具必须摆放整齐，做到清洁卫生，有专2)坚持每次操作完毕后彻底清扫一次，每周大扫除一次，以保持操作间光亮、整齐、干燥，卫生。3)积极采取措施，消灭苍蝇、老鼠、蝉螂等害虫及其滋生条件。4)地面、墙壁、仓储架、案板等经常擦扫、洗刷，保持通风、排烟、排水良好，物品堆放整齐。5)容器用具、案板、工具等使用后立即洗刷干净，保持干燥。6)废弃物、垃圾等要及时扫除、处理，无积水。7)建立日常和定期清扫制度。实行仓库卫生分片包干等责任制。8)仓储间问内不准喝酒、吸烟、洗衣服、停放自行车、摩托车等⑥从业人员健康检查：1)执行频次：1年/次2)执行要求：检查从业人员持健康证上岗情况，保证入口食品安3)执行步骤：A.从业人员必须每年进行健康检查，取得健康证明后方可参加工作，不得超期使用健康证明。B.食品安全管理人员负责组织本单位从业人员的健康检查工作，出立从业人员卫生档案。C.从业人员出现咳嗽、腹泻、发热、呕吐时应立即脱离工作肉位，待查明病因，排除有碍与食品卫生疾病或治愈后，方可重新上岗。D.记录填写：各作业网点负责人监督员工办理从业人负健康证，公司相关人员检查健康证办理情况。(2)货物质量保障管理及保除指施①货物质量保障机制及指施1)质量方针质量求精开拓市场完善服务忠诚守信到广大消费关注的今天，对消费者的承诺和我们公司的战略方针，我们要以产品的质量来赢得市场。要在质量上做到精益求精。这也同时深挖市场需求，以提高产品的质量水平是我们永远不变的宗旨和方针。食品质量必须是安全第一，民以食为天，食以安为先，安全的食品是J“大消费者的愿望，也是我公司的宗台。提供安全、放心的食品足我公司办公司的日的。为此，我们推行把食品的安全工作放到第一位，强化基础建没，净化环境，推行标准化采购及配送服务，消除食品危害，给客户提供100%的安全放心食品。“完善服务，忠诚守信”这是对“质量求精，开拓市场”的补充和提高，是我们质量方针的重要的一个方面。在食品质量不断提高的未来社会里，单一的产品自身的质量已很难满足人们对食品卫生和食品安全的信赖。我们只要在提供产品的各类服务里首先不断完善白身.以提高我们的管理和服务的水平，才能制造和提供让人们放心消费的食品来，我们对消费者的忠诚和消费者对我们产品的忠诚是相互的，只有我们首先对消费者忠诚守信，才能得到更多的消费群体的支持。因此，我们将“质量求粘，开拓市场：完善服务，忠诚守信。”作为我们公司的质量方针时刻鞭策、督促我们时刻努力工作，完成公司所确立的质量目标。2)食品质量安全控制为不断满足顾客要求，保证本企业持续稳步的发展，特制定本企业的质量安全方针。以人为本，质量第一，诚信为木。顷客至上。a.产品质量符合食品卫生要求，产品出广合格率达到100%;b.市场占有率每年提高2%,顾客信息处结率100%;c.产品一次交验合格率98%以上。3)质量管理体系A.为了有效建立和实施质最管理体系本企业应该做到：a.理解质最管理体系所需的过程及其在本企业的应用。b.确定这些过程的顺序和相互作用。c.确定为保证这些过程有效运行和控制所需要的制度和措施。d.确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运行和对这些过程的监视。c.监视、测量和分析这些过程。f.实施必要的措施，以实现对这些过程策划的结果和对这些过程g.本企业要组织有关职能部门或有关人员对客户的要求和市场状况、产品、生产工艺际情况进行分析。对记录进行控制管理，为产品(服务)、过程和体系符合要求及体系有效运行提供证据。各职能部门是质量记录的实施收集、整理与保管部门。质量记录要按格式、要求正确填写，应字迹清晰，内容完整，标明日期和记录人姓名.质量记录不许擅自涂改。如需纠正误码应划线改后在上方加盖修改人印章或签字。记录可提供产品、服务与管理过程和质量管理体系符合要求及有效运行的证据：还要为采取纠正和预防措施以及为保持和改进质最管理体系提供信息。i.质量记录的控制内容：标识。单件记录可用编号做标识，归档的质量记录每卷应有封面、日录，记录名称等以使于检索、快速查找。>保存。记录的保存环境要有防火、防潮、防腐、防鼠等条件，以确保记录在保存期间不丢失、不损坏、不变质。属计算机单独储存的记录要复制。以防原始记录丢失。保护。各部门应明确专人保管。保存期。一般的质量管理体系运行记录保存2年，特殊要求的记录另定保存期。处置。对过期作废的质量记录归档后经办公室市核，实施j.通过采取培训、宜传或会议等形式向全体员工传达满足客户及相关法律法规的重要性并通过质量管理体系的各项要求将客户的要求落实到有关部门。确定质量管理的总要求，不断树立和加强自身及员工的质量意识，了解产品质量和服务质量与本企业每一个员工对质量认识的紧密关系。k.企业成功取决于理解并满足现有的及潜在客户的需求和期望，厂长必须遵循并向全体员工员彻以客户为关注焦点的原则，以实现服务客户、使客户满意为最终目的。1.通过市场调查、预测或与客户直接沟通等方式，统筹确定客户的需求和期望，包括对产品实现过程、质量管理体系等方面的m.本企业内部各层次应及时对确定的客户要求进行沟通，并调配本企业整体资源子以满足，应对有特殊要求的客户予以满足。主动了解与客户特殊要求有关的种类信息，理解客户当前和未n.总经理应确保质量方针和质量安全目标与本企业总的宗旨相o.随着企业内、外环境的变化。本企业的质量管理体系可能发生变更，在对其变更进行策划和实施时，应保持质量管理体系的当组织机构和人员调整时，可能引起体系文件，资源配置当管理范国、市场结构调整时，相应的体系文件、人力资源，作业环境均可能发生变化。环境要求、过程控制等均可能发生变化。上述情况都可能导致质量管理体系的变化，因此，在策划和实施以及变更时，办公室应协助总经理采取与之相适应的调整措施以确保4)质量自查制度A.完善检测条件，对食品原辅材料等重点食品加强入市白检，及时发现食品质量问题，防止不合格食品进入流通环节。B.有计划地邀请法定检验机构，对场内商品进行抽样检验、质量判定，公布商品质量信息，指导消费。发现质量问题的予以先C.重点抽检下列商品：a.关系人体健康和人身、则产安全的商品：b.消费者、有关组织反映有质量问题或投诉较多的商品。存货量、销售量等信总。应采取有效措施告知消费者退换商品：对不符合强制性标准的。5)质量保证措施为了提高和保证我公司产品质量，公司运用系统方法，依靠必要将产品研制、设计制造、销售服务和情报反馈的整个过程中影响产品相互协调，相互促进的质量管理的有机整体。确保食品“两项安全”,实现“三率”-三率：出公司商品受检率100%,出公司商品合格率100%,顾客满意率达到95%以上。B.各部门质量安全目标要求：综合办公室与质量有关人员岗前培训合格率100%;外来文件受控有效率100%合同、定单履约率100;顾客满意车95%以上。没备完好率100%:各工序批次月巡检严重不合格0次：商品检查验收合格率10》商品生产商资质文件，检验(检疫)合格证明效证率100%组员：公司全体员工作的员工，其患有痢疾、伤寒、甲型病毒性肝炎、戊型病毒性肝炎等消化道传染病，以及患有活动性肺结核，化脓性或渗出性皮肤病等有碍食品卫生的疾病的，将调整到不影响食品安全饰品等进行操作，不将与采购配送无关的个人用品带入操作间；头发不外露；不得穿戴工作服、工作帽、工作鞋进入与采购配送无关的场所：不得在操作间内吃食物、吸烟和随地涕吐。b.卫生维护》操作间进口处更衣、洗手、消再等设施配备齐全。保持完好.使用正常。必要时还应设有工作鞋(靴)消赤池。温度、湿度、空气洁净度能满足要求，并设有盛装废弃物的专杀虫剂和其他需要使用的有毒、有害物品应有专用的贮存场所(柜),加锁并由专人负责保管，加贴警示标志，使用前须经不合格品、废弃物，使用专用容鉴分别收集盛装，及时处置并涉及速冻、冷藏等特殊要求的食品，采购、贮存、配送等环节温度控制应符合相关要求。c.成品管理成品入库时，仓管员应检查包装是否完好。确认数量后签名，安排入库。成品应按品名、规格、生产批次分别堆放。标识清楚，防止包装损坏或不同批次的产品混杂。仓管员应按先进先出原则办理成品出库手续，清点数量，并检查外包装质量。发现问题应及时报告负责人。d.产品检验食品必须经过检验，未经检验或者检验不合格的。不得销售。检验项目应符合产品执行标准及食品生产许可证审查细则的标识管理规定)等有关规定要求。产品抽样应按有关标准的规定执行，确保样品具有代表性。每批抽检的产品，可根据需要留样，并做好留样记录。留样储存环境的温度、湿度等应满足有关要求。自行对采购食品进行检验，也可以委托符合《食品安全法》规定的食品检验机构进行检验。对确定实施召回的食品，应立即核实产品的批次、数虽，并查明库存量、已销售数量，查清具体销售区域、经销商名单后，制定召回计划.在确定召回的第一时间内召回所有不安全食品。根据有关法律、法规规定应予销毁的不安全食品，可在销售地直接销毁或运回销毁处理。销毁现场要建立影(像)证据，并填写《不安全食品销毁记录表》。f.召回报告在不安全食品召回过程中，落实报告制度，向当地质检部门提交应立即提交《食品召回指施报告》内容包括：召回食品的名称、规格、型号、批次以及涉及的产品数量；》通知消费者的情况：食品安全危害的种类、产生的原因、可能受影响的人群、严重召回措施的内容，包括实施组织、联系方式以及召回的具体措召回的预期效果；》召回食品后的处理措施。根据石回进展情况，应及时提交《食品召回阶段性进展报背》对召回措施有变更的，应当在食品召回阶段性进展报告中说明。在召同时限期满15日内，提交《食品召回总结报告》保存对不安全食品召回全过程记录，主要包括食品召回的批次、数量、比例、原因、结果、处理方案等；同时，要建立召回档案，妥善保存召回、销毁的现场影像和各类书面证明等相关资料。制度保障控制法规的规定食品质量符合国家有关产品标准的要求。第二条符合法律、行政法规及国家有关政策规定的企业设立条件，在取得相关许可资质的能提下组织采购配送。第三条建立完善各项规章制度，努力提高企业质量管理水平。企业负责人和主要管理人员了解食品质量安全相关的法律法规知识。只有与食品采购及配送相适应的专业技术人员，熟练技术工人和质量第四条具备产品质量安全的设备、工艺设备和相关辅助设备，具有与确保产品质量合格相适应的原料贮存厂房或者场所。具备产品第五条食品采购配送流程科学、合理、严格、规范，对关键点进行严格控制。防止生物性，化学性，物理性污染以及防止生食品和然食品，原料和成品，陈旧食品与新鲜食品等的交义污染。第六条采购的食品原材料、添加剂等符合国家有关规定严格进货验货制度，不使用非食用性原辅材料加工食品。第七条按照有效的产品标准组织采购验收，符合法律法规和相应的强制性标准要求，无强制性标准规定的，符合采用标准要求。第八条具有质量检验和计量检测手段，检验和检测仪器定期通过计量检定。第九条在配送全过程建立标准体系，实行标准化管理，从原材料采购、检验到销售后服务实施全过程质量管理.工具、设备安全，保持清洁，对食品无污染。第十一条产品经过严格检验、确保产品检验合格。第十二条产品标识标注及食品市场准入标志的使用符合国家有物流保障控制第一条为确保产品的卫生质量，保证产品在配送期间的食用价值，特制配送品质保证作业指导。第二条配送车辆及周转箱的使用、贮存、保管及消沽工作由配送部门直接负责，配送主管负责监控配送人员的者装及配送车辆及周转箱的清沾保养及在运输过程中的品质、安全、卫生。第三条配送人员在配送分装前应对用转箱进行分装前最后检查，卫生及防护措施应符合要求。第四条配送人员在配送装运前半小时对车辆进行检查，车厢内卫生应干净整洁。第五条配送人员在配送分装前(至少十五分钟)准确依“若装标准”进行着装，以防止产品受到污染，手套、口罩须配带整齐。第六条配送人员在配送前，必须准确掌握所高配送产品的种类、数量及分装物型号，必须符合配送要求及产品分装要求。第七条产品在配送分装过程中的品质、卫生要求：1.配送人员在配送搬运过程中禁止直接而向产品打喷嚏、谈话说笑或做其它有碍产品品质卫生的行为。2.在配送过程中，产品的分装人员禁止用手直接接触盛放产品的包装物型面或产品。3.在配送过程中，配送人员禁止将掉下的食物(除固定包装食品)检起后再次使用。4.配送人员禁止将感它异常、不符合配送要求的产品进行分装运送，作好产品配送前的质量把关工作。第八条配送车辆应开到指定位置，到达指定位置后才能开启风第九条搬运过程应避免强烈震荡、撤击，轻拿轻放，防止损伤成品外形；且不得与有毒有击物品泥装、混运，搬运完成后，搬运人员应撤离工作地。防止污染食品。第十条周转箱与厢体顶板、前板、后板、侧板、底板间应保持第十一条周转箱摆放应遵循：上干下湿、上轻下重的原则。同时摆放应紧密、不能过高。所留间隙不会造成货物倾倒或移位(预防运输过程颠簸),注意车辆厢体卫生。第十二条车辆装载、码放完毕，配送人员应及时关闭闹门。然后关闭车厢门，并检查车厢门密闭情况。第十三条在交货时应确保产品无破损无异常，卸货过程应避免强烈震荡、撞击，轻拿轻放，防止损伤成品外形，在双方确认后由收货方(售卖人员)签字确认，并将上一批周转箱同收。第十四条配送工作结束后，车厢体内应进行消洗，定期或必需时，应进行消毒。清洁后阑体内应无杂物、无油污、无异味：回收的周转箱到公司后按要求做好消清消毒与防护。人员健康保障控制为加强从业人员健康检查管理，保障消费者消费安全，根据<<食品安全法>>、<<食品安全法实施条例>》就从业人员健康检查管理工作，制定本制度：第一条本单位建立并执行从业人员健康检查管理制度，从业人员每年必须参加一次健康检查，取得健康证明后方可工作，新参加工作和临时参加工作的公司从业人员生必须先进行健康检查取得健康证明后方可参加工作上岗。第二条在每年的健康检查中、凡发现本单位从业人员中患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道传染病〔包括病原携带者〕,活动性肿结核、化脓性和渗出性皮肤病及其他有碍食品安全的疾病，不得再从事接触直接入口食品的工作。第三条从业人员健康证明应随身携带，以备检查。从业人员健康检查合格证不得涂改，过期.笔迹不消无效。第四条从业人员山现咳嗽、腹泻、发热、等有碍食品卫生的病症时，应立即脱离工作岗位，待查明病因、排除病症或治愈后。方可口的食品前应用肥皂及流动清水洗手消毒；穿戴整洁的工作衣、帽，并把头发置于帽内：不得留长指甲、涂指甲油、或成指销售食品。湖源质量保障体系食品安全问题日益突出，引起了人们的广泛关注。实行农产品安全标志及追溯管理，建立农产品质量安全可追溯系统是有效解决食品安全问题的重要措施。质量可追潮系统包含两层含意，一方而是质最相即对于农产品生产过程中主要环节的信息进行记录存档，另一方而为质虽危害的溯源，即能够根据产品生产记录信息逆向追渊到产品危害来源。我公司提供的食品类均可提供检测报告。(3)储存环节质量保障管理及保障措施要对食品储存场所环境卫生有管理制度，负责该项工作人员要明①如何进行工作前的清洗准备。②能说明如何正确使用洗涤剂和消击进行清洗、消毒工作。③知道如何配制洗涤剂和消毒剂的浓度，并检测其浓度。④知道如何判断设备或用具是否卫生安全。⑧知道如何清洗设备以及正确的清洗方法。⑥能描述防止食品储存场所，工只消洗处以及存放点之间发生交叉污染的方法。⑦知道如何正确处理清扫的垃圾及废弃物。⑧了解何种食物可能受到化学有害物质的污染，并知道如何辨别这些食物，杜绝采购。@知道食源性疾病的主要原因，并能联系自己的岗位操作予以预防。⑩设施设备卫生管理工作人员不得随意移动和更换设施设备，工作时要检查自己所使食品仓库的管理可订《食品仓库卫生管理制度》。1)贮存食品的场所、设备应当保持清沾、无毒斑、鼠迹.无苍蝇、2)仓库保管员有权拒收一切不符合食品卫生要求的食品，并应在食品进库后实行分类存放，存放要求如下：B.洗洁用品、药品、有强气味的物品及其它有击有害物质不能与C.定型包装食品与散装食品分架存放；D.库存食品要分类、分架、隔墙、离地面存放，要有标签。做到先时先出，并定期检查、处理变质或超过保持期限的食品；3)对由于库存时间过长而超过保存期限的，或发现由于其它原因11消洗消毒管理1)设立独立的工具洗刷消毒室或专用区域，消毒间内配备消毒、洗刷保洁设备。2)洗刷消毒员必须熟练掌握洗刷消毒程序和消毒方法。严格按照“除残渣打、碱水洗、清水冲、热力消、保洁”的顺序操作。3)每次用完的工具、用具，立即进行清洗消毒，不隔次隔夜。清洗具、用具用的洗涤剂、消毒剂必须符合国家有关卫生标准和标要求。工具消毒前必须清洗干净，消毒后的工具表面光洁、无油渍、无水渍、无异味、无泡沫、无不溶性附者物，及时放入保沾室保存备用。4)洗刷消毒结束，清理地面、水池卫生，及时清理泔水桶.做到地面、水池清沽卫生，无油渍残渣，泔水桶内外消沽。5)定期清扫室内环境、设备卫生、不留卫生死角，保持清洁。12人员卫生管理1)所有新员工必须持合格《健康证》和《卫生知识培训合格证》方可办理入职手续。2)所有人员在《健康证》到期前10天内需到有资质的体检部门进行健康体检，办理新的《健康证》并及时上交行政助理。如体检不合格，单位视病情轻重进行调岗、病休或辞退的处理。3)员工在工作时间内生病或受伤应及时向主管报告，由主管批假$s治疗，禁止带病带伤生产。4)工作期间如发现忠有有碍食品卫生安全的疾病必须及时向相关主管人员报告，单位将视病情轻重进行调岗、病休或辞退的5)所有员工的健康证按班组和办理时间进行存放，保证每一位员工有相应的健康证。健康证存放两年以上的可以销毁。6)按部门及工作内容建立《从业人员健康状况一览表》。详细填写员工的健康状况。(4)运输环节质量保降管理及保陶捐施①运输车辆内外必须清沾干净、无污渍、无异味、保持通风良好。②其他类必须包装严密，与蔬菜及其它副食品隔离。③送货器具保持干净，无污渍。④运输冷藏食品及易腐食品，应当采取保鲜措施。⑤运输车在运输食品前，必须进行消毒，并设有专人负责监督执行。⑥运输车在运输过程中，应有防雨措施。⑦有特殊气味的食品、调料与易吸收气味的食品不可混合装运。⑧在运输食品时，不得同时装有有毒有害物质，防止食晶污染。(5)食品安全追溯制度①负责人是食品安全第一责任人。应当依照法律、法规和食品安全标准组织开展食品经营活动。②经营食品应当符合环境卫生要求，具备食品销售、储存、运输和装卸的卫生条件。③从事食品经营的人员应当遵守卫生要求，不符合法律规定健康要求的人员，不得参加接触直接入口食品的工作。④应当对采购的食品包装标识进行查验核对，禁止经营不符合卫生标准、超过保历期、无标签等不符合食品安全标准的食品。⑧应当按上生管理制度定期对食品经营场所卫生情况进行检查.发现问题及时进行改进并做好记录。⑥采购食品应当查验供货者的主体资格、食品生产许可证和食品质量合格的证明文件，建立并执行食品进货查验记录制度，记录档案保存期限不得少于二年。⑦完整建立食品进销台帐，适时对照自查，发现不合格食品，立即报告辖区工商部门，迅速将问题食品下架、撤回、及时告知供货商非在经营场所显著位置醒目告示，召回售出的问题食品，退货或销毁。(6)食品进货查验制度一、为保障人民群众身体健康和生命安全，加强对食品经营食品质量监督管理，保护消费者的合法权益，依据《中华人民共和因食品者权益保护法》等法律法规规定，制定本制度。三、列入进货查验的食品，包括肉、离、箭，粮食及其制品，蔬菜、水果，奶制品，豆制品，饮料和酒类等食品。四、经常者购进食品时，应查验证明供货方主体资格合法的有效证件，并向供货方索取证明食品质量符合标准或规定以及证明食品来源的票证，并保存原件或者复印件。五、经营包装食品的，要对食品包装标识进行查验核对，内容包(一)中文标明的商品名称，生产厂名和厂址；(二)商标、性能、用途、生产批号、产品标准号、定量包装。(三)根据商品的特点和使用要求。需要标明的规格、等级、所含(四)限期使用商品的生产日期、安全使用期(保质期、保存期)和(五)对使用不当、容易造成商品损坏可能危及人身、财产安全的食品的警示标志或中文警示语。六、食品经背者经营的农产品及其他散装食品，法律法规规定必须检验或者检疫的，经营者必须查验其有效检验检疫证明，未经检验检疫的。不得上市销售。法律法规没有明确规定的，应经有关产品质量检测机构检测合格才能上市销售。七、经营者应经常检查食品的外观质量。对包装不严实或不符合2生要求的，应及时予以处理，对过期、腐烂变质的食品，应立即停止销售，并进行无害化处理。八、经营者按照食品广告指引购进食品时，要注意查验是否有虚假和误导宣传的内容。九、市场开办者应配备相应的检测设施，对在市场内销售的食品进行自检，经检测合格才能上市销售，并登记检测结果存档备查。十、市场开办者要指导经营者做好食品进货查验工作，检查督促经营者进货查验工作的落实。对经营者索取的重要食品的相关票证，应统一保管，集中备案，随时接受工商部门的检查。十一、经营者在进货时，对查验不合格和无合法来源的食品，应拒绝进货。发现有假冒伪劣食品时，应及时报告当地工商行改管理机(7)食品进货查验记录制度第一条为加强食品质量安全管理，保证上市食品质量安全，保护消费者的合法权益，保障人民群众身体健康和生命安全，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规的规定，制定本制度。第二条索证索票制度是指为保证食品安全，在购进食品时，本单位员工必须向供货方索取有关票证，以确保食品来源梁道合法、质第三条与初次交易的供货单位交易时，应索取证明供货者和生产加工者主体资格合法的证明文件。第四条在购进食品时，应当按批次向供货者或生产加工者索收以下证明食品符合质量标准或上市规定，以及证明食品来源的票证：2.检验(检疫)证明：4.有关质量认证标志、商标和专利等证明：5.强制性认证证书(国家强制认证的食品):6.进口食品代理商的常业执照、代理资料、进口食品标签审核证书、报关单、注册证。第五条下列食品进货时必须按批次素取证明票证：1.奶制品：检验合格证明、进货票据。第六条对获得驰名商标、著名商标或者省级以上安全食品、无公害食品、绿色食品、有机食品、名牌产品称号的优质食品，可凭以上称号相应标识和凭证直接销售，免予索取其他票证。第七条对实行购销挂钩的食品，可凭购销挂钩协议和供货方的销售凭证直接销售，免子索取其他票证。第八条对索取的票证要建立档案。并接受市场服务中心和有关行政执法部门的监督检查。(8)食品卫生检查制度①设立食品卫生宿命检查监督小组，定期或不定期对食堂进行食品卫生检查和环境卫生检查：②检查结果应有记录，有汇报，查出问冠，立即解决，并追究责任(9)食品存贮制度①食品储存有专门的食品库房，进出食品应登记。②库房周围保证无污染源。③库房应配备专职管理人员定期清扫。定期通风换气，定期查看是否有超期食品，如有超期食品及时处理。④经检验合格包装的成品应贮存于成品库。其容量应与生产能力相适应。按品种、批次分类存放。防止相互混杂食品库房内不得存放个人物品，不得存放有毒有害物品。特别是外观与食品相似的有毒有害物品或其他易腐、易燃品.(5)冷藏食品应配备专用的冰箱、冰柜。⑥食品储存配备专用消毒设备。⑦成品码放时，与地面，墙壁应有一定距离，便于通风。要留出通道，便于人员、车辆通行，要设有温、湿度监测装置，定期检查和记(10)食品运输制度①运输工具(包括车刷、船仓和各种容器等)应符合卫生要求。要根据产品特点配备防雨、防尘、冷藏、保温等设施。且不得与有毒有害物品混装、混运，作业终了，搬运人员应撤离工作(11)从业人员健康检查制度①食品生产人员每年必须进行健康检查，不得超期使用健康证明.②新参加工作的从业人员，实习工，实习学生必须取得健康证明后上岗，杜绝先上岗后查体的事情发生.③食品卫生管理人员负责组织本单位从业人员的健康检查工作，建立从业人员卫生档案，督侃五病人员调离岗位，并对从业人健康状况进行日常监督管理.④凡患有痢疾，伤寒，病毒性肝炎等消化道传染病以及其他有碍食品卫生疾病的，不得参加接触直接入口食品的生产经营.⑤当观察到以下症状时，应规定暂停接触直接入口食品的工作或采取特殊的防护措施：腹海：手外伤，烫伤：皮肤湿疹，长疖子：咽喉疼痛：耳，眼，鼻溢液：发热；呕吐等。2.对产品保真保质的承诺致中国XX银行XX分行：分行业务宜传品供应商入国项目的有关活动，在此郑重承诺以下内容：按照招标文件要求达到国家、行业相关质量标准。按照我司负责配合采购方组织产品验收，确保产品质量、数量、包装等符合招标文件的要求，根据所提供的产品抽样10%对照其提供的样品及投标文件情况进行验收。①对产品全使用周期的质量负责。②我司所供产品均为原厂、全新产品。③我司保证交货率达到100%,如有质量不达标的产品须按技术要求如数补齐，在所有货物到达指定地点后，由采购方和我司双方对货物的数量和质量进行抽查验收。对不符合质量要求的货物我司承诺更换。承诺向采购方提供的货物是全新、完整、未使用过的。我司向采购方承诺在质量保证期内的免费更换：在质量保证期内，所有非故意性损坏以及正常使用范H内造成的损坏均提供更换服务，产生的④我司提供产品质量质保期符合国家标准及符合采购方要求。⑤我公司承诺所提供的货物是全新的、未使用的。并在各个方而符合国家、行业规范标准及合同规定的质量、规格和性能要求。⑥我司所提供的产品有产品合格证，产品上或外包装上需有技术参数和使用说明书及生产厂家等资料，符合《中华人民共和国产品⑦交货时所有货物应为出厂原包装。到货时包装应完好，由采购人检验合格后拆封。⑧我公司提供的产品质量严格按购货方规定的拉术标准执行。在采购方没有规定的技术标准时，我公司将按照国家现行标准执行，并向采购方提供产品样品，经采购方同意后向采购方提供产品，并保证产品质量的稳定和逐步提高。⑨对通过验收的货物，出现相关证照不全、品牌不符及质量间题的，保证无条件退货，并在采购方规定时间内补充合格的货物。⑩对确属我方产品质量问题的，已经使用造成的损失。由我公11我公司在规定日期内没有完成采购任务，由于我公司自身原因，达不到招标文件中要求的等问题而导致的纠纷，我公司负全部责12我方保证严格按贵公司要求提供产品和服务，我方对所提供产品的质虽负责。所约定的货物清单及参照中标样品对货物的品牌、外观等进行验收，我方在验收现场提供必要的技术支持。15我司保证向采购方提供的货物是符合采购承诺的、全新、完整、未使用过的。在所有货物到达指定地点后，由双方对货物的数量和质量进行抽查验收，对不符合质量要求的货物我司承诺更换。运输16在质保期内，所有非人为损坏以及属于质量问题的产品，我17交货时，我司防货向采购方交付产品必需的合格证(如有),18为保证项目顺利及时进行，我司在服务期间内配备专业服务团队进行项目跟进及相关服务。特此承诺。投标单位：(盖章)XX商贸有限公司委托代理人：(签字或盖章)日期：2021年10月19日我司有健全的违约自惩及赔偿制度，用以解决因产品质最或者我司自身原因造成的错送、漏送或配送延期等问题；索赔因素主要包括运输物品延误、丢失、损毁和内件不符等。1、运输物品延误是指运输物品的送达时间超出运输服务组织承诺的服务时限，但尚未超出彻底延误时限；2、运输物品丢失是指运输服务组织在彻底延误时限到达时仍未能投递运输物品，与顾客有特殊约定的情况除外；3、运输物品损毁是指运输服务组织运输物品时，山于运输物品封装不完整等原因，致使运输物品失去部分价值或全部价值。与顾客有特殊约定的情况除外：4、内件不符是指内件的品名、数量和重量与运输运单不符。有下列情形之一的，可不负赔偿责任：1、由于贵公司的责任或者物品本身的原因造成运输物品损失的：2、由于不可抗力的原因造成损失的(保价运输物品除外);(1)我司不能按时交货的，向采购方偿付不能按时交货部分货(2)我司提供产品的型号、规格、质量等不符合招标文件要求或合同约定的，几不能调换的，按违约处理，并承担由此给采购方带(3)如我方不能交付货物，除不可抗力，向采购方偿付不能按时交货部分货款部分的违约金；(4)我公司提供产品出现任何质量问题无条件免费退换货，并承担因此给采购人造成的损失及赔偿违约金。在此期间视同未能按时交货，按照米能按时交货对采购人赔偿违约金及滞纳金。(5)对采购人使用不好非临保的产品也可免费迟换货。(6)按相关规定进行验收，凡提供产品不合格或与中标时的产品不符，采购人有权拒绝收货，造成影响的或损失的，本公司负全部经我司认真考虑，我公司承诺：若我公司中选，则按木文件的规定签署服务项目合同，若在工作中出现错、漏等问题而导致需求方遗受损失的.一切责任由我公司负责。(六)订货配送方式(七)服务半径我公司配送方式为互联网方式。京东快递配送，可以覆盖全国.(八)售后服务承诺致中国XX製行XX分行:分行业务宜传品供应商入国项目的有关活动，在此郑重承诺以下内容：1.商品返换货我公司提供产品出现任何质量问题无条件免费退换货。我公司承诺对有瑕疵的产品进行无条件免费迅换货服务。因我方原因适成退换货的品种都必须快速反应、第一时间落实，保证在30分钟内送达。我公司提供产品可七天无理由免费退换货。按相关规定进行验收，凡提供产品不合格或与中标时的产品不符，采购人有权拒绝收货，造成影响的或损失的，本公司负全部责任。为提高服务质量，更好的为客户服务，我公司将充分落实“第一人责任制”.充分体现我公司的优质服务水平：(1)任何接到服务差错诉求的公司工作人员，即为该差错处理的“第一人责任人，全权负责该差错的直接处理；①问题接报(第一责任人落实);②接报人可以直接处理的，立即予以处理：不能直接处理的，向公司内控部门及负贵的区域总监汇报：③内控及区域总监商量处置方案。同时落实问题处置，解决人员：如该处置权限超出责权范国，立即向分管领导沟通、汇报：④处置意见反馈部队相关负责人员。取得同意后。立即安排人员1)退回的产品山品管重新检验并做记录。2)检验合格按合格品处理。3)检验不合格按不合格品处理。2.物流配送(1)配送计划①配送服务流程接货门货退货信也咨询送达配车检验部门负责对货品进行统紧急变更订货单，或加单、变对检验不合格的货品进行销毁、不再配送部负责对通过检验的货品分流货品抵达采购方配送员配合乙方售后服务·进行电话回访采购方签收乙方售后服务·进行电话回访采购方签收配送计划如我公司中标，合同签订后根据采购人需要及时将物资免费送到我公司承诺提供的产品均为合格物资，我公司负贵所有物资的运输，在此过程中产生的费用，由我公司承担。③配送计划的制订与决策一份完整的、具有可操作性的配送计划由以下几方而内容构成：交货地点。2)配送作业方面：送货车辆、送货线路与人员。尽可能优化车辆行走路线与送货批次，并将送货地点和路线在地图上标明或在表格中列出，配备合适人员全程、全车负责，完成对用户的送3)满足用户时间性高求，结合运输距离确定送货提前期。4)满足用户需求所选择的送达服务的具体组织方式和规范，包括物资卸下、搬运、放置，废弃物清理、单据的填写、签章、货款的结算等方式和规范。④配送计划制订的依据收货方式等都有要求。因此，客户订单是拟定配送计划的最基本的依物品特性：配送物资的体积、形状、重量、性能、运输要求，是决定运输方式、车辆种类、载重、容积、装卸物资的制约因素。⑥包装的要求提供的所有物资都具备适应公路运输和多次搬运、装卸的坚固包我方会在物资的包装设计结构上予以解决。包装将按物资特点，按需要分别加上防潮、防毒、防锈、防腐蚀的保护措施。以保证物资在没有任何损坏或腐蚀的情况下安全运抵采购方指定地点。包装所用的材料及包装物结构具有较强的可复原性，以保证物资在现场开箱后能方便地按原包装复原。包装的标记：每一包装箱或物资的适当位置将用不可擦除的油漆和明显的中文及英文字样做出以下标记：①收货人②发货标记③目的地④物资名称、箱号按照物资的特点，装卸和运输上的不同要求，包装箱上将明显地包装的责任：凡因由于物资包装不善或标记不当导致物资损失、损坏或丢失时，或因此引起事故时，责任由我方承担。公司为本项目提供的全部物资采用相应标准的保护指施进行包装，有良好的防潮、防震、防锈和防野蛮装卸等的保护措施，以确保物资安全运抵现场，公司愿意承担由于包装或保护措施不妥而引起的物资锈蚀、损坏和丢失的任何损失的责任或费用。⑥出库交接方案仓库主管接到客户订单后，首先要检查清除订单的详细内容，如有不明确之处，要及时联系公司商务。仓库主管要准备根据订单的要，安排各组做好出货工作。填写发货单(送货单)时，要在发货单上注明货品名称及数量，客户名称、地址等，并在备注栏上注明该批货物的订单日期，是否有欠货，发货单一式三份，仓库及公司各存档一份，客户一份。填写补发欠货的发货单时，要在备注栏注明原订单的日期，并注明“补发”的字样，如：补发x年x月x日的订单产品。如果新订单和补发的订单同时发货时，要分开填写发货单。仓库主管要在已确定发货的订单上写明“已发货”字样。有欠货的要写明“欠货”字样，已补发欠货的要在传真订单上取消“欠货”字样。当天已发送的货物的发货单要送回公司存档。因出货所造成的问题，责任由仓库工作人员负责，由