市场部上半年总结

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经过短短两周的实训，我深深体会到了自己在专业知识方面的欠缺和不足，也意识到了自己做为市场营销专业的同学，要想在以后的职业中崭露头角，除了要有过硬的理论知识，健康的体魄外，还需要具备良好的心理素养，使自己在以后的路途中无论经受什么样的困难，都立于不败之地。

对这次实训，我颇有体会。本次实训的任务是对自己专业的认识，通过老师的讲解与校外的参观相结合，近一步加深了我们对自己专业的认识。从而确定自己以后的努力方向。要想在短暂的实训时间内，尽可能多的学到东西，就需要我们跟老师或同学进行很好的，加深彼此的了解。由于实训指导老师并不了解我们的学习技能和自己对专业所报的立场。这就需要我们跟老师沟通，让老师对我们有大体的了解，才可以对我们进行一些相关的指导工作。

纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行！在这短短的时间里，让我深深的感觉到自己在实际应用中所学专业知识的匮乏。让我真正领悟到学无止境这句话的涵义。我懂得了实际生活中，专业知识是怎样应用与实践的。人非生而知之，虽然我现在的知识结构还很差，但是我知道要学的知识，一靠努力学习，二靠潜心实践。没有实践，学习就是无源之水，无本之木。这次实训让我在一瞬间长大：我们不可能永久呆在象牙塔中，过着一种无忧无虑的生活，我们总是要走上社会的，而社会，就是要靠我们这些年轻的一代来推动。这就是我这周以来实训的心得和感受，而不久后的我，面临是就业压力，还是继续深造，我想我都应当好好经营自己的时间，充盈、完善自我，不要让自己的人生留下任何空白！在这些过程中，我不仅知道了职业生涯所需具备的专业知识，而且让我深深体会到一个团队中各成员合作的重要性，要擅长团队合作，擅长利用别人的聪慧，这才是大聪慧。靠单一的能量是很难完成一个大项目的，在进行团队合作的时候，还要耐烦听取每个成员的看法，使我们的组合达到更加完满。

这次实训带给我太多的感受，它让我知道工作上的辛苦，事业途中的艰辛。让我知道了实际的工作并不像在学校学习那样轻松。这次调研过程中，由于人员有限，我们都是一人身兼多职的，可以说，我说够了有生以来能够说的会说的话，脸皮不是一般的脸皮了，包括在与顾客洽谈时的微笑。出去做了几天问卷，我嘴皮都起泡泡皮了，推销果真不是一般人都能做的。

实训中的确学到不少东西，也了解一些社会的现实性，包括人际交往，沟通方式及相关礼节方面的内容，对于团队营销来说，团结全都是首要这点我深有体会。团队营销着重沟通和信任，不能不屑于做小事，永久都要保持亲和诚信，把推销理论运用到详细实践中，不仅加深我对理论的掌控和运用，还让我拥有了一次难忘的推销实训旅程，这是这次实训的收获。现在我对一个人的财宝是他的人生经受和关系网络这句话特别的有感情，由于它的确帮了我们不少。

在填写调查问卷的过程中都是真实的，这在学校是不曾见过的。数据的真实性也大大增加了我们对数据分析的爱好以及细心程度，让我们深刻感受到，作为一名营销人员在工作中式不能有半点马虎的，否那么会给企业带来不可估量的损失！

通过这次实训，我们深刻的认识到团队合作的重要性，绝对不能把自己简约的看成某个个体。许多事情的圆满完成都是需要大家精诚合作的。在实训期间我们组10个人相互学习，相互援助，共同努力共同进步。除此课本上的知识究竟有限。通过实训，我们都有这样一个感觉，课本上的理论知识与实际工作有很大差距，只有知识是远远不够的，专业技能急需提高。从最初的笨手笨脚，到现在可以娴熟填写问卷、娴熟操作分析软件，这与我班每个人的努力是分不开的。十多天的实训，教会了我们许多东西，同时也熬炼了大家踏实、稳重的技能，每个人都很珍惜这来之不易的实训机会。

通过这次实训，我们深刻的体会到作为一名调研人员还要具备忍耐、锲而不舍和不耻下问的精神。在实际工作中常常会和不同的人打交道，然而他们的立场是不可恭维的，你会感觉到他的不耐烦以及他的高慢，所以这就需要学会沟通的方式及技巧，学会敏捷面对。

通过这次实训，我们都收获颇丰，总体来说对这次实训还是很满足的。尽管实训很累，每天早出晚归。但真的很感谢学校能够提供我们这样好的实训机会，以及华拓予以我们的实训平台。尤其是市场营销专业，究竟我们吃的是阅历饭，只有多做，多说，才能熟能生巧，才能游刃有余！我们深刻的了解到，只有经受过，才知道其中的味道对于我而言，喜爱体验生活，可以说通过这次实训，真真实切的让我了解了什么是市场营销，让我对于市场调研最初的观点也有了本质性的转变！市场营销不仅仅是一份职业，更是一份细心+一份耐烦+一份责任心=人生价值的诠释。即将走向工作岗位的我们更要不断加强自己的专业技能，社会不会要一个一无所能的人，所以我们要更多更快的从一个同学向工转变。为此我们将会在以后的日子里继续努力，不断激励阅历，不断磨砺自己，早日走向工作岗位。

市场部上半年总结(2)

回顾20**年我们大家一起共同经受了风风雨雨，酸甜苦辣，我发觉我真的发觉我长大了成熟了。在经理和副总的指导下，做事不在像以前那么自嫩比以前稳重了许多，能和公司一起成长，我感到很骄傲!

一转瞬发觉我已经来公司1.5年了，从商务助理到收购助理，现在兼行政专员。刚刚接手行政上面的事，有好多事都很生疏，所以大略的说下行政专员职责素养：职业素养包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面。

行政专员：主要是沟通，沟通是处理人际关系的须要方式，对于行政工作，尤其重要。假如沟通不实时、不精确，会严峻影响工作的效率甚至涌现背道而驰的错误。建立良好的人际关系是沟通的金钥匙，平常着重同事间的友好关系，力所能及地援助身边需要援助的同仁，相互支持工作，有助于大家积极、有效地推动工作进度。工作假如是一成不变的，就会没有生气，久而久之更会影响工作心情，间接地为高效工作筑起一道无形的城墙。

在日常工作中，通过对环节的观测，努力找寻改进的可能，使工作生动、充斥乐趣，也在潜移默化中提升了自己的创新思维技能。在社会群体中，没有人能独自生存，在公司也一样，没有多少工作是可以不需要任何人援助就可以独立完成的。不仅仅针对自己，同样适用于任何人。在平日里，积极参加、协作同事的工作，提供须要的帮助，创建良好的工作氛围，使之良性循环下去，是本人一贯遵循的不二法那么。我们公司虽不是很大，但我喜爱这样的工作环境，喜爱和公司一起成长，盼望能够通过我们大家一起努力看着公司一每天壮大，我感到很荣幸和骄傲!

一、在20**年收购助理：

1.工作中，敬爱领导，团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系，保持良好的沟通。充分发挥岗位职能，不断改进工作，提高工作效率，较好地完成了各项工作任务，保证货如期出货,满意客户要求，帮助工作。

2.与各供应商建立良好关系，顺当将货物如期跟崔到位，保证工程顺畅生产。

3.以最低的价格购买的产品，并依据市场行情降低单价减削成本。

4.由于资金周转问题，尽力与厂商协调月结。

5.下单跟单正确率达99%。

二、不足方面：

上半年由于太忙涌现下单漏订率0.1%，但未构成订单延误。(现在已经改正没有涌现此问题);

三、纪律方面、思想方面：

1.本人严格遵守厂里规章制度，不迟到，不早退，到处严格要求自己，无特别重要事情从未请假;

2.积极参与各种培训，并通过阅读大量的书籍，勇于解剖自己，分析自己，提高自身素养水平以便更快地适应社会进展的形势;

20**年工作计划：

收购助理方面：

1.收购管理制度、收购作业流程的执行与完善;

2.考察供货商的产品质量、供货技能、企业质量保证技能、企业信誉等方面，在现有供应商基础上不断寻求新的供应商，以确保供应资源的丰富与宽敞的选择范围，负责新增供应商的寻访、调查，并组织相关部门进行评估、审查。

3.根据要求保质保量地组织好原料收购供应工作，并随时掌控合同履行状况，合同中需要注明我公司对产品质量要求的条款，如需更改合同，在请示后，得到批准方可执行;

4.对供应商进行询价、比价、议价，并上报相关信息(交货周期、最低订购量、包装要求、品质标准、价格条件等);

5.依业务订单适时、适品、适量的收购，并跟催收购进度，确保订购物料按时、按量、保质送达我司仓库，协调销售、生产的有效进行。订单变更与撤消、品质要求变更与供方之间的实时信息传递，确保供方满意我公司之需求。

6.与供应商收购异样、退、换货、补偿事宜的处理，确保我司利益;

7.加强与供应商的沟通与联络，确保货源充分，供货质量稳定，交货时间精确;

做到遵守法律、秉公办事、大公无私、廉洁自律的职业道德，做到老实虚心、尽职尽责、不断学习业务知识，提高业务工作技能的敬业精神;

行政专员方面：

1.负责公司的行政工作，安全保障额日常管理工作，制造舒适、精美、干净的办公工作环境;

2.负责聘请新职员，对新加入人员进行入职培训工作;

3.负责公司的各项规章制度的推行，执行与追踪，维护公司各项规章制度的

4.负责对公司突发事项的处理工作，帮助公司处理各项突发事项;

5.负责公司各部门的办公秩序和纪律状况，确保工作正常有序无违纪现象;

6.检查每天工作人员的工作证和工作服的穿戴状况;

7.起草或帮助行政经理进行规章制度的拟定和修缮，并关注执行状况;

8.负责文件归档和管理工作;

9.帮助行政经理对各项行政事务的安排和秩序;;

10.完成上级交办的其他行政工作;

总结：虽然工作劳碌，自己也在逐步的进入角色，但工作中也有很多不足及无法解决的问题。工作中还不能充分做到精益求精，严谨细致，对所定购的元器件件还不能充分了解其制作过程中的生产工艺;个人的沟通技能和独立解决问题的技能还远远不够。

面对无法解决的问题，比较被动。这一方面需要我以后更加的不断努力工作，积累阅历。另一方面还需公司领导予以援助才能解决。在今后的工作中，我会清楚看到自身存在的问题和薄弱环节，加强学习，不断的改进，加强与各部门的沟通学习，多请示、多沟通、多动脑。在工作中学习，在学习中工作，不断在实践中增长知识才能，发扬吃苦耐劳，知难而进，积极进取的工作作风。

市场部上半年总结(3)

〔一〕本年度市场的整体环境现状总结：

⒈行业市场容量改变

今年汤逊湖地区又新开了阳光海岸度假村及沃特豪斯别墅群、卧龙山庄。这使得整个汤逊湖地区的整体接待技能加强不少，同时彼此的竞争也加强了。

⒉品牌集中度及竞争态势

市区会议周边化的趋势正在形成，业以形成规模的地区有：黄陂的木兰天池、孝感的观音岛、蔡甸的度假村、沌口的海滨城、鄂州的凤凰山庄、江夏的汤逊湖、咸宁方向的汤池温泉等。其中江夏地区的品牌优势就集中在荷田会所与梦天湖之间。正处在中心地带的我们在地理上有得天独厚的优势，今后要发扬并强化，如：加做从澳门山庄到宾馆门前的路边广告等。同时在销售上留意路边宾馆环境吵杂的劣势，随时调整销售策略。

⒊竞争市场份额排名改变

从年的市场竞争份额排名第四〔排名依次为：梦天湖、荷田、汤孙湖山庄、宾馆〕上升到第三。整体的知名度也较上年有大幅度的增加。同时固定客源增加到多个；

⒋渠道模式改变及特点

年的销售以单个的主体为主，销售的模式单一。今年我们建立了业务分类整体直销、旅行社及会议公司分销、网络统售的多重销售模式。

⒌终端型态改变及特点

年的宾馆销售是水平的，即市场与销售一起完成，做市场与完成销售没有分开。今年，我们已将两项工作在概念上分开，并着手进行市场的培植：今年我们建立有效客户档案个，其中企事业单位户，非常宴会客户个，分销单位户。今年的销售终端形态形成漏斗型〔即：市场广泛开拓客源、销售做好服务归口〕，并向社会上的销售双轨制方向进展。

⒍消费者需求改变

仅仅为客人提供住房服务、餐饮服务、娱乐服务已不能满意会议市场需求。今年开始征对消费者需求的改变我们将团队客户分为一般商务团队与非常旅游团队。有征对性的开发周边旅游线路条。

⒎市场主要竞争对手今年销售表现

“知彼知己，百战不殆”这句话教会了我们许多的东西。查找标杆企业的优秀营销模式，挖掘自身与标杆企业的差距和不足也是我们今年的主要工作。在全年的销售工作中，梦天湖的连锁信息管理，极具亲和力的社会关系网销售、汤孙湖山庄的多重销售、荷田的定项纵深客户管理等，都值得我们学习与借鉴。

〔二〕本年度部门工作总结

⒈部门建设

上半年部门人员充分，市场体系完整。下半年人员不足，市场体系失效。

⒉部门人员培育

市场部现有人员名。经过大半年的打磨，他们已基本掌控市场销售运作。但业务技能及专业精神方面仍需加强。由于部门人员少、任务重，故专业技能培训不够。

⒊与其他部门的协作

与并宾馆其他部门的协作比较好，在集思广益方面还应加强。

〔三〕新年度工作计划

“运筹于帷幄之中，决胜在千里之外”。新年度营销工作规划我觉得要强调谋事在先，系统全面地为宾馆新年度整体营销工作进行策略性规划部署。但是我们还要明白年度营销工作规划并不是行销计划，只是基于年度分析总结的策略性工作思路，详细具体的行销计划还需要分解到季度或月度来制定，只有这样才具有现实意义。

⒈目标导向

营销目标的拟定是来年营销工作的关键。在新年度营销工作规划中，首先要做的就是，全年总体的销售目标、费用目标、利润目标、渠道开发目标、终端建设目标、人员配置目标的拟定，其中：销售目标为万年，费用目标为万年，渠道开发目标为条年，终端建设目标为个人年，人员配置为人。

⒉产品规划

依据消费者需求分析的新产品开发计划、产品改良计划有：扩充宾馆产品大类，变不畅销主打产品为副属产品〔如将大使套变四人间，提供团队会务组消费并加强日常销售〕、将民族文化村与宾馆搭配、将教工俱乐部与宾馆搭配、将旅游线路与宾馆搭配等。

⒊品牌推广

市场形象推广计划有：《高校后勤宾馆销售高峰论坛》大会、汤逊湖品牌推广策划《名节名丸》。

⒋团队支持

为了保障来年营销工作顺当高效地实施，宾馆还需要通过苦练“内功”来强化关键工作流程、关键制度来培育组织执行力，以更好的进展客户、保留客户！

市场部上半年总结(4)

今日总经理说道市场工作做的不够细心的问题，我突然感觉惭愧的。我所负责的市场面积很大，客户达到8000多家，我在走访市场的过程中仅仅是挑一些大户走访维护，小客户基本上没有拜见过。假如市场走得细致的话，那得走到何时才能走一遍呢？这种想法对么？不对！我错了！

作为非常的快速消费品——烟草，在深圳这个开放度很高充斥着200多个品牌系列的产品的城市中，竞争尤为的激烈，渠道商〔各地商业公司〕对于各个中烟公司来说不存在什么差异，完全依靠各地商业公司进行产品的宣扬铺货显得很不现实，由于人的经受是有限的，所以各个中烟公司都会在一个区域安排市场助理，帮助进行产品的宣扬与维护，市场信息的收集，促销方案的制定与执行。其实占据市场最终的阵地就是在零售户那里。做好零售户的工作才是占据市场提高销量的重点。

既然做好零售户工作是占据市场和提高销量的重点，面对市场面积大，零售户众多，商户类型多样，销量差异大，店面形象良莠不齐的现状，如何区全面开展零售户的工作呢？自从我在中烟公司上班以来，这个问题一贯困扰着我。办事处的规定是每天拜见十五到二十家的客户进行产品的宣扬与维护并简约的登记住客户资料，执行条盒兑换礼品的活动，每周都有肯定的任务量。虽然公司的要求与任务我都能很轻松的完成，并且在办事处全部员工中名列前茅，但是我知道其实市场还有很大