仪容仪表和食堂管理制度

仪容仪表和就餐等相关的制度首先欢迎大家来到华兴，加入我们的团队。然后自我介绍一下：其次，看到来的人仪容仪表有没有不符合的，当场纠正，并说这是我们没有告诉你们，现在我们就是说下公司的关于仪容仪表的规章制度。员工着装和行为规范的规定一、目的为树立和保持公司良好的社会形象，进一步规范化管理，展示华兴人的风采，让员工养成自己注重自己仪容仪表的意识，使得员工仪容仪表更加规范和正规。本公司员工应按本规定的要求着装。二、适用范围：华兴厂全体员工。三、员工守则

1．基本准则

1.1员工必须遵守中华人民共和国各项法律法规和规章制度。

1.2员工必须服从公司管理，执行公司决定，按公司要求完成各项工作。

1.3在代表公司的各项活动中，员工必须维护公司荣誉与利益。

1.4每位员工都应在工作中积极进取、严于自律，不断提升个人工作技能、技巧。

1.5公司提倡互相信任的工作氛围，员工之间应该相互尊敬、相互信任。

1.6员工应积极参与公司组织的各种有益的（文体、社会）活动。

2．职责权限

2.1员工除本职日常业务（工作）外，未经公司法人代表授权或批准，不得从事下列活动：

（1）以公司名义考察、谈判、签约；

（2）以公司名义提供担保、证明；

（3）以公司名义对外界发表意见、消息；

（4）代表公司出席公众活动。

2.2每位员工的工作必须对上级和下级负责，无下级的员工对客户及相关业务领域负责。

3．日常工作

3.1维护清洁、整齐的办公环境，提高工作效率。不在办公区内高声喧哗、不随地吐痰、不乱扔纸屑，不在办公区用餐、吸烟、吃零食。

3.2上班时间使用电话应注意礼貌，语言简明扼要。员工相互商讨工作、接电话时应尽量低声以免影响他人工作。

3.3遵守公司考勤制度，不迟到、不早退、不旷工。因各种原因造成的请假，员工应及时办理相应请假手续。3.4维护公司良好声誉、保护公司资产、保守公司机密是员工的基本职业道德，严禁为了个人利益损害公司利益。

4.工作态度

4.1服从领导——完全服从上级的工作安排及工作调配。

4.2严于职守——坚守本岗位，不得擅自离岗，窜岗或睡岗。

4.3正直诚实——对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。

4.4团结协作——各部门之间，员工之间要互相配合，同心协力的解决困难。

4.5勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效的完成所担任的工作。

5.服务态度

5.1礼貌——这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头，“谢”字不离口。

5.2乐观——以乐观的态度接待客户。

5.3友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来接待客户及同事相处。

5.4热情——应以为客户和同事提供方便、热情服务为己任。

5.5耐心——对客户的要求认真，耐心的聆听，并在不违背本公司规定的

情况下迅速办理。

5.6平等——一视同仁地对待所有客户，不能有贫富之分，厚此薄彼。6.行为举止：

6.1站立时腰要直、胸要挺、头要正，面带微笑，与人交谈时双眼应平视对方，不要晃动身体或左顾右盼。

6.2坐姿要端正，不要前俯后仰，摇腿跷脚。坐在椅子上与人交谈时，不要只扭头不转身。

6.3走路时不要摇头晃脑，或边说笑边哼小调，不要双手插兜。三人以上（含三人）纵列行走并一律靠右侧排队行走，遇到客人应主动问好侧身让行。

6.4如有客来访，应立即起身相迎并问好，先请来访人员入座后，自己方可坐下；来客告辞，应起身移步相送。

6.5进入上级领导或其他部门办公室前，应先立在门外轻叩门三下，征得同意后方可入内；若进去时门是关住的，出来时则应随手将门轻轻带上。

6.6进出办公室或楼梯时，应主动上前一步开门，请同行的客户、女士或来访人员先行。

6.7对客户或来访人员提出的询问、疑难、要求、意见，要耐心倾听，在不违背保密的原则下，有问必答，并做到回答准确（对自己无把握回答的应婉转地表示歉意，联系有关人员给予解答，或留下文字记录，限时予以回复）。7.仪容仪表

7.1发：不准染除黑色外的其它颜色，发型自然大方，头发整齐清洁。

7.1.1禁止男性留长发，要求前不及眉、旁不遮耳、后不触衣领；男性不准烫发；

7.1.2男性不得配戴耳饰。

7.1.5耳朵上没有佩带大耳饰发型很自然而且没有染发没化妆、工衣上没耳朵上没有佩带大耳饰发型很自然而且没有染发没化妆、工衣上没佩戴异物而浓妆艳抹浓妆艳抹两边头发不遮耳而且没有戴耳饰后两边头发不遮耳而且没有戴耳饰后面头发长度不超过衣领前面头发不过眉7.2面：男员工不留鬓角和胡须

6.2.1女员工不得浓妆艳抹，上班时间不宜化妆，不用浓烈气味的化妆品。

6.2.3口气清爽，无异味，不得饮酒。

7.3手：全厂员工不得留长指甲、不涂异色指甲油、不戴戒指。

7.4着装：员工在上班时间内，要注意仪容仪表，总体要求是：得体、大方整洁。7.4.1着装要得体，员工不得穿与企业形象不符的着装。工衣穿着必须得体美观、整洁、干净，工衣太脏或破损严重的均禁止穿着；7.4.2员工上班时，必须穿我公司发放的工衣，禁止不穿工衣进入车间、不拉拉链、卷袖口、不钮钮扣等不得体的现象；7.4.3夏季工衣只有最上面（靠近衣领）的一个纽扣可以不扣，其他的必须扣好;冬季工衣拉链（如是钮扣将钮扣全部扣好）必须完全拉好，并且拉链上下的两个扣子要扣好，但衣领的两个扣子不用扣。7.4.4员工应爱惜自己的工衣，勤换洗自己的工衣；不准在工衣上面写字或其他方式等损坏工衣。工衣必须是完整的，不准穿破旧、损坏的工衣上班；7.4.5夏季：男性员工必须穿长裤，女性不可穿迷你裙。7.4.6办公室文职员（限男士）需佩戴领带。

整体着装符合仪容仪表规定衣服袖口整体着装符合仪容仪表规定衣服袖口不要卷起符合标准的工衣拉链和纽扣7.5厂证：7.5.1夹式厂证：厂证一定要正确的夹在左胸前（工衣上指定的夹厂证的位置）,并用华兴公司发给的厂证袋子和夹子；正面展示给大家的佩戴方式，不准反戴等其他佩戴方式；7.5.2挂式厂证：厂证一定要端正地挂在胸前，要求正面展示给大家，不准反戴；厂证带必须使用我厂发放的，禁止使用其他式样的胸卡带，禁止其他佩戴方式；7.5.3员工佩戴的厂证必须是自己的厂证；厂证的标示要清晰，不得模糊；厂证的标示上要贴有本人自己清晰的一寸免冠证件照，禁止不贴照片、贴大头贴、贴复印件等其他形式的照片；相片必须贴在规定的相片粘贴处，并粘贴好；7.5.4厂证的标示信息变动以及破损时，请主动至人力资源部要求更换。厂牌佩带厂牌佩带标准且无其他饰品，自己的照片贴的公正醒目7.6工鞋：7.6.1工鞋应经常清洗，禁止在工鞋上图画，要保持工鞋的整洁、美观，工鞋太脏或破损严重的均禁止使用；7.6.2凡我公司在职员工上班时，不得穿鞋套进车间；7.6.3禁止拖穿工鞋、不穿工鞋进入车间以及穿工鞋、鞋套出车间。工鞋没有拖穿工鞋上没有乱涂乱画工鞋上没有乱涂乱画而且工鞋很干净7.7其它的仪容仪表的不符合项。8.具体的处罚办法8.1头发：a.男性头发不符合前不及眉、旁不遮耳、后不触衣领标准的每次检查到处罚10—50元的经济处罚；b.男性烫发的予以10—50元经济处罚；c.染发者予以10—50元的经济处罚；3.2.2男性佩戴耳饰或者女性佩戴大耳饰（类似大耳环的饰品），予以10—3.2.3上班时间女性浓妆的予以103.2.4a.工衣比较脏的给予劝告其勤洗工衣，不听劝告予以处罚；b.员工上班时间不穿华兴厂工作服，予以10—50元经济处罚；c.上班时间不准把工衣袖口卷起来、不准未拉拉链以及钮扣扣的不符合标准（见上面的3.13的标准及规范图），将予以5—20元的经济处罚。3.2.5a.上班时间不佩戴厂证的员工给予10—30元经济处罚；b.为了工作的需要，反戴厂证者给予5—20元经济处罚；c.厂证上没有本人的照片、贴大头贴、贴复印件、自制厂证表识和打印的照片等不规范的厂证，给其本人5—20元的经济处罚。3.2.6上班时间佩戴戒指的员工给予53.2.7a.在职员工不穿工鞋进车间（包括加班和进车间有其他事宜，都要穿工鞋），如果不穿给予10—30元的经济处罚；b.对于影响企业形象，拖穿工鞋的员工，给予5—20元的经济处罚；c.在工鞋上涂画等不爱惜工鞋的行为，给予5—20元经济处罚；3.2.8四、本条例自2007年3月14日实施。过度到食堂去华兴食堂管理条例在全体华兴人的共同努力下，我们的华兴食堂已于8月22号中午11：30正式开饭，食堂是大家就餐的地方，是大家恢复体力的地方，也是能够体现大家素质的地方。食堂的秩序、卫生、设备等等，都需要大家的一起维护，为了我们大家有个干净、卫生、整洁、美观的就餐场所，特制定本条例：员工去华兴食堂就餐不用自带餐具，我们的食堂将提供干净并且经过高温消过毒的餐具(包括筷子)。员工实行刷卡消费（卡就是我们自己的工卡），员工就餐时，先等食堂的工作人员按下“确定”键,然后刷卡机就发出很急促的“嘟嘟嘟……”声，这时你就可以刷卡了。如果刷卡成功可以听见一声很长的“嘟”声，如果不成功，仍然在急促的“嘟嘟嘟……”的叫。友情提醒当你在拷卡时，请在食堂员工要求你刷卡的时候才进行刷卡，以免发生不必要的争执(如果你认为打卡有误，可以到人力资源部找总务课的人帮你核实一下)。就餐流程图:就餐流程图在食堂楼梯旁边已经贴上。具体流程如下：员工去食堂就餐时，应该先在红色地毯上踏踏鞋底的灰尘，接着是在水龙头下洗手(因为你刚换过鞋)；然后按秩序在斑马线之内排队等候打饭菜，接着是刷卡打饭；打好饭之后按秩序排队打汤，如果有人不按秩序排队、或者插队等破坏正常就餐秩序的员工，我们将视情节给予相应的处罚；接着在大厅就餐：员工就餐期间不准把残根、骨头等残留物放在桌子上，务必要放在餐盘里，待吃完后带到回收区；就餐完毕后把凳子放在原处（桌子下面的挂凳子的支架），按照规定的流程线把餐具分类轻放在回收区，（举手之劳，给别人以方便，也显示我华兴人的企业文化），离开时桌面必须保持是干净卫生的桌面。员工进入食堂期间不准吸烟，（我们公司的禁烟文件也说出来）不准吐痰，不准穿拖鞋等等影响他人和自己的身体健康的不文明举止。严禁员工私自把食堂的设施、餐具等带出食堂，否则我们将给予严厉的惩罚。员工不准随意接触食堂的空调、电灯等设备。违者将给予一定的惩罚。任何人不得损坏食堂设备，一旦损坏，将由损坏人原价赔偿，并按照相关的奖惩制度进行处罚。员工要爱护餐厅里的餐桌、凳子、空调、等相关设备，并有义务制止他人损坏公共设施，若人为性损坏设备，按原价赔偿并根据相关的奖惩制度予以处罚；严禁员工在墙上、桌子上、凳子上、柱子上刻画以及废坏原有的字画等。禁止员工浪费现象，米饭按量打，不足在加饭区加饭，如发现员工浪费，将给予员工一定的处罚。第十条为了全体华兴人的身体健康，为了控制外来人员在“一家人”就餐，现做出如下规定：1凡外来到华兴厂服务的人员，需要到华兴“一家人”食堂就餐，必须使用客餐盒、一次性筷子、一次性汤碗，（如果是民工来华兴服务，请到华新食堂就餐）；2请各部门在开客餐票的时候，告诉来客使用客餐盒、一次性筷子、一次性汤碗，如果发现外来人员没有用客餐盒，我们将给开客餐票的人员，视情节给予处罚；3任何华兴员工不准私自带老乡、朋友等非本公司人员来华兴厂就餐，一旦发现将给予该员工重罚；4食堂团膳公司有客人来，需要在华兴“一家人”食堂就餐，必须事先通知总务课，经人力资源部总务课同意方可在华兴“一家人”食堂就餐；5综合办人员也不准私自带外来人员到华兴“一家人”食堂就餐，（除非是集团的员工）。6其他未尽事宜，按相关的条例制度进行处理。本条例的最终解释权在华兴人力资源部。食堂给大家的是一个崭新的面孔，大家也应该给新食堂一个崭新的面貌。我们“华兴‘一家人’食堂”需要大家的共同维护，只有这样才能长期给大家提供一个卫生、安全、舒适的就餐环境，提供更可口的饭菜，解决员工就餐的后顾之忧。备注：此条例自2006-9-5开始生效食堂管理制度1.目的：为了完善食堂管理，树立华兴公司的企业形象，规范员工在食堂的就餐流程，特制定本制度。2．使用范围：在“一家人”（华兴新食堂）就餐的人员。3.原因：3.1浪费现象，突兀严重；3.2不遵守“食堂管理条例”的情况时有发生，导致秩序混乱影响企业形象；3.3防止食堂固定资产的流失。4.内容：4.1员工去食堂吃饭不得穿工鞋、不得穿拖鞋、不得穿很脏的鞋子等与食堂环境不相符合的鞋子；如发现穿工鞋、拖鞋、脏鞋去食堂吃饭，我们将予以10—50元的经济处罚。4.2员工进入食堂就餐前必须先洗手，主要是大家都是直接用手接触筷子和饭铲，这不仅为了他人的健康，更是为了自己的健康考虑，若再发现有就餐前不洗手的我们将予以每次10元的经济处罚。4.3排队体现我们的自觉性的一面。如果你不排队不仅造成秩序混乱，影响自己的公众形象，而且会给自己造成麻烦；如发现有人插队扰乱秩序的情况，我们将对其进行50—100元的经济处罚；打饭时走错方向同样造成秩序混乱，故走错方向我们将给予10元每次的经济处罚。4.4我们的米饭是自己按量打的米饭，由于铲子柄太短，这都给卫生带来了隐患，为了消除卫生隐患，现在决定在铲柄加上挂钩，每个人盛好饭之后，必须挂好饭铲；若把饭铲放下去会污染了饭的质量，为了让大家都能吃到洁净的米饭，故对不挂饭铲的员工，我们予以50—100元的经济处罚。4.5每个人在吃饭前都希望自己坐的桌面是整洁干净的桌面，那么你可想过如果你不把你吃剩的果皮、菜饭的剩余物、你喝过的饮料瓶和你用的餐具带到指定的地方，下一个人来到时看到的是你造成的不整洁不干净的桌面；若有把吃剩的