商场的四个部门

商场四个部门的工作内容：一、行政部：经理1名，秘书1名，保密员若干名，办公区前台接待员若干名1．对外关系协调；2．公司证件、印章等的办理和保管；3．各种报请总经理文件的签收、发放；4．顾客资料的保管二、人力资源部：经理1名，秘书1名，人事专员若干名1．统计管理员工；2．员工招聘面试；3．员工薪资；4．员工培训、考核；5．考勤统计汇总三、财务部：总监1名；经理1名，现金出纳1名，收银主管、收银员若干，分管各营业部会计若干名1．录入各种降扣、处罚单据；2．同供应商核对帐目；3．通知给供应商结帐四、物业公司：经理1名，秘书1名，水电木工、外部保安、保洁员若干名1．负责商场外部周边保安；2．商场内外保洁；3．水电、电梯等供应及维护；4．装修电路检查审核；行政部：管事理人，搭建模式，形成规范，避免出现浪费、安全质量事故等，减少人为的主管因数来印象我们整体的服务质量。主要工作内容：1、各项行政费用管控。诸如办公用品、卖场设备维护、车辆、年会筹备、新闻媒体接待、突发事件处理、卖场美化陈列材料的提供、人员福利安排、对外如政府机关等相关部门的联系沟通等等。2、商场的安全防火、防盗均属行政部门管辖。3、商场装修，重装开业等。管事：管理公司日常事务，落实公司规章制度的修订、实施及检查监督，沟通内外联系，负责对会议文件决定的事项进行催办、查办和落实。负责全公司组织系统及工作职责研讨和修订。对消防安全，用水电火的安全，防盗，卫生环境进行管理，控制成本。做好服务工作来提升企业形象。（在规章制度上“人性化”）公司证件印章管理：编号→归档管理存放→使用部门申请→部门主管审核→审批签字→专管人员核对→使用登记→按时归放办公用品采购，发放管理：部门申请→查看库存→请购计划单→经理审批→物品采购→检查验收→出入登记→月末盘存→帐物相符→监督检查设备设施维修管理：申请维修→准备材料→安排维修→检查验收缴纳各种费用(店铺租金、员工房屋租金、水电费、车辆养路费、车船税、工商管理费等)：统计各项所要交纳费用→申请审批资金→支付各项费用→归类登记管理执行对外关系建立维护：关系建立→沟通协调→经常维护→情况汇报→合理调整处理突发事件时：突发事件出现→主要情况收集→及时汇报领导→减少不利影响→处理结果汇报→妥善解决处理后勤服务保障：拟定制度→加强检查→收集建议→提高质量→员工满意人力资源部：人事工作：员工招聘、选拔、配置、培训、开发、激励、考核公司所需的各类人才。制定并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划。管理制度的建设：制定人力资源管理制度，制定员工手册，制定薪酬福利制度，制定员工绩效考核，员工培训开发制度。人事管理：员工招聘、录用、考核、调动、离职管理；内部员工的考察、选拔和培养；员工人事档案、代理协议、劳动合同管理；思想工作的沟通。人员招聘程序如下（一）人事专员处收到“人员需求单”时，即行拟订招聘计划，内容包括下列项目：1.招聘职位名称及名额；2.资格条件限制；3.职位预算薪金；4.预定任用日期；5.通报稿或登报稿(诉求方式)拟具；6.资料审核方式及办理日期(截止日期)；7.面试方式及时程安排(含面谈主管安排)；8.场地安排；9.工作能力安排；10.准备事项(通知单、海报、公司宣传资料等)。（二）应征信息处理：1.诉求消息发出后，会收到应聘资料，经审核后，对合格应征者发出通知，通知前来本公司接受面试。2.不合格应征资料，归档一个月后销毁，但有要求退件者，应给予退件。为了给社会大众一个好的印象，对所有未录取者发“致谢函"也是应有的礼貌。(三)甄试：新进人员甄选考试分笔试及面谈。1.笔试包括下列：(1)专业测验(由申请单位拟订试题)；(2)领导能力测验(适合中层以上领导)；2.面谈：由申请部门主管、行政主管、核定权限主管分别或共同面谈，面谈时应注意：(1)要尽量使应征人员感到亲切、自然、轻松；(2)要了解自己所要获知的答案及问题点；(3)要了解自己要提问对方的问题；企划部：文案、平面设计、环艺设计(企划部对整个商场销售业绩的重要性表现在企划工作是各部门阶段工作的中心，各部门协调配合的基础，社会知名度、美誉度的喉舌,最终是为提高销售服务)主要职能：1、负责针对商场的市场战略进行策划、修正及维系。2、负责商场的VI导入执行和整体品牌形象管理。3、负责商场的整体企划推广计划的制定（包括媒体公关开发、协作等）。4、负责商场企划推广活动的细节安排及入驻厂家的活动协调。5、塑造商场的品牌理念，企业文化，及同行业的相关资料的搜集汇总。6、协调销售部门建立商场的市场信息资源库，为经营管理提供基础管理数据。7、制定年度的企划推广计划、部门预算，包括各分类媒体投放计划的纲要。8、负责确定各分类媒体宣传计划的主题及定位。（二）企划部文案1.服从分管经理的统一指挥，认真执行工作指令，对分管领导负责；2．严格遵守公司规章制度，认真履行其工作职责；3.负责协助主管对企划部的各项工作安排包括日常事务性工作内容；4.协助主管制定落实各推广计划及具体推广促销活动具体环节；5.协调沟通各入驻商家的市场推广活动具体安排；6．负责与各广告公司及媒介之间的联络、沟通与协调；7.负责撰写广告个案及相关稿件；8.负责行业、市场及竞争对手以及内部相关信息资料等的收集及整理；9.协调企划部与其他各部门的工作关系；10．提出有建设性的推广、促销创意，为提高营业额，树立形象，打造品牌服务；11.完成领导交办的其他工作。(三)企划部平面设计1.服从分管经理统一指挥，认真执行工作指令，对分管领导负责；2.严格遵守公司规章制度，认真履行其工作职责；3.负责店内、户外、媒体广告等创意设计工作；4.负责对店内及各入驻商家的主题推广促销活动的相关广告设计；5.负责对报刊媒体刊发广告样稿的设计、初审、核定；6.负责分类管理设计相关的素材资料及工具（电子文件、光盘、画册资料等）；7.负责行业、市场及竞争对手以及内部相关信息资料等的收集及整理；8.提出有建设性的推广、促销创意为提高营业额，树立形象，打造品牌服务；9.完成领导交办的其他工作。（四）企划部环艺设计1．服从分管经理统一指挥，认真执行工作指令，对分管领导负责；2．严格遵守公司规章制度，认真履行其工作职责；3.负责店内外、商场、商品等的装饰、陈列、设计及运行；4.负责商场内外整体装饰布置设计规划，并认真检查防止错误发生；5.负责各楼层广告、布旗、陈列等设置安装；6.负责店内外各种指示路标等设置；7.负责各种环境绿化布置的设立及维护；8.提出有建设性的推广、促销创意为提高营业额，树立形象，打造品牌服务；9．负责行业、市场及竞争对手以及内部相关信息资料等的收集及整理；10.负责本公司及加工单位广告美术字、印刷品图案的设计、色彩调整，橱窗、灯箱广告等；11.按时完成广告制作任务，认真做好制作记