基站代维工作手册

基站代维工作手册目录职位描述书…………P4部门岗位职责………………P4员工职位描述书……………P5工作内容与要求…………………P16基站代维工作内容与要求………………..P16空调代维工作内容与要求………………..P16塔桅与天馈系统代维工作内容与要求…..P17直放站代维内容与要求…………………..P17分布系统代维内容与要求………………P18效劳标准……………P20各种维护记录……………………..P21工单类……………………..P21检测记录类………………..P21报表类……………………..P22考核类……………………..P25其他日常记录……………..P25记录填写标准……………………..P27工单类……………………..P27检测记录类………………..P27报表及考核类……………..P27进出机房考前须知………………..P28维护要点与步骤…………………..P29环境平安检查……………….P29交直流设备的维护………….P29开关电源设备的维护……….P30蓄电池的维护……………….P31油机设备的维护…………..P33UPS设备的维护…………...P34监控设备维护……………..P34空调设备的维护…………..P36防雷与接地系统的维护…………………..P38铁塔桅杆的维护…………..P43天馈系统的维护……...P48直放站设备的维护…………………...P51分布系统的维护………P56应急油机发电步骤………………P60设备应急操作流程………………P62中达电源故障应急解决方案……………P62首信开关电源故障处理流程……………P64DELTA开关电源故障处理流程………….P67SWICHTEC电源故障处理流程…………..P70大金RY71、RY125常见故障处理流程…P74三洋3P空调常见故障维修流程………..P74典型故障处理案例………………P75第一节基站常见故障处理案例…………………..P75第二节塔桅与天馈系统常见故障处理案例……..P77第三节基站空调常见故障处理案例……………..P79第四节直放站与分布系统典型故障处理案例…..P82职位描述书第一节部门岗位职责一、代维事业部建立健全维护工作管理制度、考核细那么，明确工作流程和岗位职责，指导队伍开展工作。建立代维组织机构，落实人员、车辆、仪表、工具等代维资源。贯彻执行平安生产条例，落实平安生产。负责员工招聘、绩效考核、岗位评定、培训、技能鉴定和劳动合同签订等工作。拟定维护年度工作方案，审核各区域办事处工作方案、资料报表，审批重大维护方案，并付诸实施。负责公司内部重大通信故障抢修、抗灾防灾工作的统一指挥和协调。组织开展企业文化建设，提高维护队伍的精神面貌。征集信息报道，出版信息刊物。组织参加各类知识竞赛与技术比武活动。开展公司内部优秀代维小组评比活动。指导各办事处、代维小组作好合理化建议的申报与后期跟踪工作。审定区域办事处费用结算，控制本钱，贯彻全面预算工作。定期开展内外部的沟通、交流、协调工作。完成公司领导下达的其他任务。二、质量管理小组制定维护工作的标准和要求。负责内部质量管理的技术支撑工作。负责各代维办事处、代维小组的维护质量的检查与考核。定期开展现场检查，确保现场代维质量符合要求。根据检查情况定期进行质检分析。对质检分析中发现的问题进行跟踪，催促责任单位限期整改。完成公司领导下达的其他任务。三、代维办事处执行维护事业部制定的工作管理制度、考核细那么、工作流程和岗位职责。指导、催促代维小组开展工作。按框架协议的要求落实办事处内人员、车辆、仪表、工具等代维资源。贯彻执行平安生产条例，落实平安生产。配合维护事业部作好员工招聘、绩效考核与岗位评定、培训、技能鉴定和劳动合同签订等工作。负责工作方案的制定、上报和实施。按时上报月、季、年度各类统计资料、报表与总结。负责内部重大通信故障抢修、抗灾防灾工作的统一指挥和协调。开展内部企业文化建设，提高维护队伍的精神面貌。征集信息报道，上报维护事业部。配合维护事业部选拔人员参加各类知识竞赛与技术比武活动。开展区域内优秀代维小组评比活动。组织代维小组提报合理化建议。负责本区域内合同签订、费用结算工作、内部维护费用的领用、支出、报销、核算和预算管理工作。定期与客户进行沟通，及时处理代维工作中出现的问题。开展会议进行工作安排与质量分析，组织小组间的相互学习与交流。完成公司领导下达的其他任务。四、代维小组执行维护事业部制定的工作管理制度、考核细那么、工作流程和岗位职责。确保小组内人员、车辆、仪表、工具等代维资源符合工作的开展要求。贯彻执行平安生产条例，落实平安生产。负责小组工作方案的制定、上报和实施。按时上报月、季、年度各类统计资料、报表与总结。负责小组各类故障抢修、防洪抗台等任务，遇到疑难问题及时上报。负责小组工作质量检查和员工绩效考核。积极参与企业文化建设，提高小组的精神面貌。落实信息报道、合理化建议等工作。配合办事处选拔人员参加各类知识竞赛与技术比武活动。定期与客户进行沟通，及时处理代维工作中出现的问题。开展小组会议进行工作安排与质量分析，组织组员的相互学习与交流。完成公司领导下达的其他任务。第二节员工职位描述书一、代维管理员岗位职责：执行维护事业部制定的工作管理制度、考核细那么、工作流程和岗位职责。负责区域内维护工作的日常管理。负责区域内维护工作的质量控制。负责区域内的平安生产工作。负责区域内重大通信抢修抗灾防灾工作的统一指挥和协调工作。定期开展内外部的沟通、交流、协调工作。完成公司领导下达的其他任务。工作内容：落实维护事业部制定的工作管理制度、考核细那么、工作流程和岗位职责。按框架协议的要求落实办事处内人员、车辆、仪表、工具等代维资源。检查、催促代维小组平安生产的执行情况，开展平安生产教育。配合维护事业部作好员工招聘、绩效考核与岗位评定、培训、技能鉴定和劳动合同签订等工作。负责审核、汇总、上报代维小组提交的工作方案,催促、检查方案的落实。定期做好维护月报和工作总结，按时上报月、季、年度各类统计资料、报表。审核代维小组上报的各类报表与工单，确保标准、真实、准确。定期对代维小组进行管理考核与现场检查，对存在问题催促其整改。负责公司区域内部重大通信故障抢修、抗灾防灾工作的统一指挥和协调。组织区域内员工开展企业文化建设活动。征集信息报道，上报维护事业部。配合维护事业部选拔人员参加各类知识竞赛与技术比武活动。组织区域内优秀代维小组评比活动。组织代维小组提报合理化建议。定期与客户进行沟通，及时处理代维工作中出现的问题。组织会议进行工作安排与质量分析，组织小组的相互学习与交流。负责本区域内合同签订、费用结算工作、内部维护费用的领用、支出、报销、核算和预算管理工作。岗位要求：大专以上学历毕业，且尽量属于通信、计算机、管理类专业。从事通信网络运维技术或管理工作不少于1年，持证上岗。具备较强的表达、沟通、组织、分析和解决问题的能力。爱岗敬业，团结协作，具有表率作用。具备较强的责任心和管理能力。二、资料员岗位职责：执行维护事业部制定的工作管理制度、考核细那么、工作流程和岗位职责负责资料的归纳、整理、保管与上报，确保内容真实、准确、标准。做好保密工作，不得向无关人员透露任何信息资料。正确使用并保护电脑等打印设备，如有损坏应及时报告，以免影响正常工作。积极参加培训，努力提高自身综合素质。完成公司领导下达的其他任务。工作内容：负责月、季、年度工作方案的编制上报。负责IMEP系统中各类工单的操作和报表管理。负责其他各类维护计资料、报表的汇总上报。办公室内文档、用品等的现场管理。其他信息的收集整理。岗位要求：高中以上学历毕业，且尽量属于通信、计算机专业。具备符合工作要求的计算机知识和应用能力。爱岗敬业，团结协作。具备较强的工作责任心。三、专职驾驶员岗位职责：执行维护事业部制定的工作管理制度、考核细那么、工作流程和岗位职责。服从组长的工作调度。做好车辆日常保养，发现问题及时处理。保证车辆专车专用，杜绝公车私用现象。熟悉维护区域内的基站位置和交通情况。完成公司领导下达的其他任务。工作内容：根据工作方案，平安、及时、准确驶达目的地。每次出车前必须检查刹车、喇叭、照明、方向盘、信号灯等主要部位有无异常，遇到问题及时处理。到达目的地检查周围环境，平安停放车辆。定期对车辆进行养护。关注车辆验单和养路费上缴等情况，提前上报处理。配合其他组员开展维护工作。岗位要求：具备有效驾驶证件，无严重违规记录。爱岗敬业，团结协作。具备较强的工作责任心和平安意识。四、基站代维职位描述〔一〕、巡视员岗位职责：执行维护事业部制定的工作管理制度、考核细那么、工作流程和岗位职责。积极服从组长的工作安排。按维护标准要求做好基站内的巡视工作。做到平安生产，确保设备与人身平安，发现异常情况及时向组长汇报。积极参加培训，努力提高自身综合素质。完成公司领导下达的其他任务。工作内容：负责机房内外环境及设备的卫生清洁。负责机房内外环境与设备的平安巡查与记录。定期对巡检工具进行维护与检查。负责基站信息定期核对及上报工作。负责基站标签、标牌的核对、补充工作。向组长上报个人的工作完成情况。协助检测员进行检测工作。岗位要求：必须具备高中以上学历。需持证上岗。爱岗敬业，团结协作。具备较强的责任心。〔二〕、检测员岗位职责：执行维护事业部制定的工作管理制度、考核细那么、工作流程和岗位职责。积极服从组长的工作安排。按维护标准要求做好基站内的检测工作。做到平安生产，确保设备与人身平安，发现异常情况及时向组长汇报。确保基站内主辅设备的正常运行。积极参加培训，努力提高自身综合素质。遇到危及通信设备等平安的自然灾害预报时应及时做好防范处理。完成公司领导下达的其他任务。工作内容：检查基站主辅设备运行是否正常。检查基站内辅助设备系统设置是否正确。对基站配套设备进行数据检测并作好记录与分析。检查机房内外是否符合工程建设标准。对基站内存在的问题进行整改和跟踪处理结果。对基站内主辅设备进行故障处理与抢修。按需参与基站各类整改、施工和其他维护工作的随工。定期对检测仪表进行维护与检查。向组长上报个人的工作完成情况。辅助组长完成其他工作。岗位要求：高中以上学历毕业，且尽量属于通信、电子、电源类专业毕业。持证上岗。具备有效期电工操作证书。具备较强的分析和解决问题的能力。爱岗敬业，团结协作。具备较强的责任心。〔三〕、小组长岗位职责：执行维护事业部制定的工作管理制度、考核细那么、工作流程和岗位职责。积极服从代维管理员的工作安排。负责小组维护工作的日常管理。负责小组维护工作的质量控制。负责小组的平安生产工作。负责公司小组维护区域内重大通信抢修抗灾防灾工作的统一指挥和协调工作。定期与客户进行沟通，及时处理代维工作中出现的问题。开展小组会议进行工作安排与质量分析，组织组员的相互学习与交流。完成公司领导下达的其他任务。工作内容：落实维护事业部制定的工作管理制度、考核细那么、工作流程和岗位职责。确保小组内人员、车辆、仪表、工具等代维资源符合工作的开展要求。负责小组工作方案的制定、上报和实施。按时上报小组月、季、年度各类统计资料、报表。检查、催促代维小组平安生产的执行情况，开展平安生产教育。负责小组各类故障抢修、防洪抗台等任务的协调指挥，遇到疑难问题及时上报。负责小组内的工作检查和员工绩效考核。积极参与企业文化建设，提高小组的精神面貌。落实信息报道、合理化建议等工作。配合管理员选拔人员参加各类知识竞赛与技术比武活动。定期与客户进行沟通，及时处理代维工作中出现的问题。开展小组会议进行工作安排与质量分析，组织组员的相互学习与交流。完成公司领导下达的其他任务。岗位要求：高中以上学历毕业〔新进人员年龄在35周岁及以下的，中专以上学历毕业〕，且尽量属于通信、电子、电源类专业。须持证上岗。具备有效的电工操作证书。具备较强的表达、沟通、组织、分析和解决问题的能力。爱岗敬业，团结协作，具有表率作用。具备较强的责任心和管理能力。〔四〕、油机发电负责人岗位职责：执行维护事业部制定的工作管理制度、考核细那么、工作流程和岗位职责。积极服从领导的工作安排。负责小组发电工作的日常管理。负责小组发电工作的质量控制。负责区域内的平安生产工作。定期与客户进行沟通，及时处理发电工作中出现的问题。遇到危及通信设备等平安的自然灾害预报时应及时做好防范处理。开展小组会议进行工作安排与质量分析，组织组员的相互学习与交流。完成公司领导下达的其他任务。工作内容：落实维护事业部制定的工作管理制度、考核细那么、工作流程和岗位职责。确保小组内人员、车辆、仪表、工具等代维资源符合工作的开展要求。作好发电成员的分工、分区域保障的管理工作，确保发电工作有序进行。掌握基站电流、电池信息，安排发电有序、合理，保证所有油机均匀使用。控制发电过程，确保处理及时率。对发电情况进行汇总，形成统计报表。检查、催促代维小组平安生产的执行情况，开展平安生产教育。负责小组内的工作检查和员工绩效考核。定期与客户进行沟通，及时处理发电工作中出现的问题。开展小组会议进行工作安排与质量分析，组织组员的相互学习与交流。组织发电人员进行技能培训。定期对油机、仪表工具进行养护。完成公司领导下达的其他任务。岗位要求：持有效期的电工操作证书。具备较强的表达、沟通、组织、分析和解决问题的能力。爱岗敬业，团结协作，具有表率作用。具备较强的责任心和管理能力。五、铁塔代维职位描述〔一〕、巡视员岗位职责：执行维护事业部制定的工作管理制度、考核细那么、工作流程和岗位职责。积极服从组长的工作安排。按维护标准要求做好塔桅与天馈系统的巡视工作。做到平安生产，确保设备与人身平安，发现异常情况及时向组长汇报。积极参加培训，努力提高自身综合素质。完成公司领导下达的其他任务。工作内容：负责塔桅与天馈系统相关部件的日常巡视工作。负责周围环境的平安巡查和记录。定期对巡检工具进行维护与检查。负责塔桅与天馈系统信息核对与上报工作。向组长上报个人的工作完成情况。协助检测员进行检测工作。岗位要求：必须具备高中以上学历。需持证上岗。持有有效的登高作业证。爱岗敬业，团结协作。具备较强的责任心。〔二〕、检测员岗位职责：执行维护事业部制定的工作管理制度、考核细那么、工作流程和岗位职责。积极服从组长的工作安排。按维护标准要求做好塔桅与天馈系统的检测工作。做到平安生产，确保设施与人身平安，发现异常情况及时向组长汇报。确保塔桅与天馈系统设施正常。积极参加培训，努力提高自身综合素质。遇到危及通信设备等平安的自然灾害预报时应及时做好防范处理。完成公司领导下达的其他任务。工作内容：对塔桅与天馈系统进行数据检测并作好记录与分析。配合网优的故障处理和抢修。对塔桅与天馈系统内存在的问题进行整改和跟踪处理结果。其他合同约定的按需工程。定期对检测仪表进行维护与检查。向组长上报个人的工作完成情况。辅助组长完成其他工作。岗位要求：1.高中以上学历毕业，且尽量属于通信、电子、电源类专业毕业。2.持证上岗。3.具备有效期的电工操作、高空作业证。4.具备较强的分析和解决问题的能力。5.爱岗敬业，团结协作。6.具备较强的责任心。〔三〕、小组长岗位职责：执行维护事业部制定的工作管理制度、考核细那么、工作流程和岗位职责。积极服从代维管理员的工作安排。负责小组塔桅与天馈系统维护工作的日常管理。负责小组塔桅与天馈系统维护工作的质量控制。负责小组的平安生产工作。负责公司小组维护区域内重大通信抢修抗灾防灾工作的统一指挥和协调工作。定期与客户进行沟通，及时处理代维工作中出现的问题。开展小组会议进行工作安排与质量分析，组织组员的相互学习与交流。完成公司领导下达的其他任务。工作内容：落实维护事业部制定的工作管理制度、考核细那么、工作流程和岗位职责。确保小组内人员、车辆、仪表、工具等代维资源符合工作的开展要求。负责小组工作方案的制定、上报和实施。按时上报小组月、季、年度各类统计资料、报表。检查、催促代维小组平安生产的执行情况，开展平安生产教育。负责小组各类故障抢修、防洪抗台等任务的协调指挥，遇到疑难问题及时上报。负责小组内的工作检查和员工绩效考核。积极参与企业文化建设，提高小组的精神面貌。落实信息报道、合理化建议等工作。配合管理员选拔人员参加各类知识竞赛与技术比武活动。定期与客户进行沟通，及时处理代维工作中出现的问题。开展小组会议进行工作安排与质量分析，组织组员的相互学习与交流。完成公司领导下达的其他任务。岗位要求：高中以上学历毕业〔新进人员年龄在35周岁及以下的，中专以上学历毕业〕，且尽量属于通信、电子、电源类专业。须持证上岗。具备有效的电工操作、登高作业证。具备较强的表达、沟通、组织、分析和解决问题的能力。爱岗敬业，团结协作，具有表率作用。具备较强的责任心和管理能力。六、空调代维职位描述〔一〕、巡视员岗位职责：执行维护事业部制定的工作管理制度、考核细那么、工作流程和岗位职责。积极服从组长的工作安排。按维护标准要求做好空调设备的巡视工作。做到平安生产，确保设备与人身平安，发现异常情况及时向组长汇报。积极参加培训，努力提高自身综合素质。完成公司领导下达的其他任务。工作内容：负责空调室内外机的卫生清洁。负责空调室内外机运行的平安巡查和记录。定期对巡检工具进行维护与检查。负责空调信息核对与上报工作。向组长上报个人的工作完成情况。协助检测员进行检测工作。岗位要求：必须具备高中以上学历。需持证上岗。持有有效期的电工操作证、空调专业操作证。爱岗敬业，团结协作。具备较强的责任心。〔二〕、检测员岗位职责：执行维护事业部制定的工作管理制度、考核细那么、工作流程和岗位职责。积极服从组长的工作安排。按维护标准要求做好空调设备的检测工作。做到平安生产，确保设备与人身平安，发现异常情况及时向组长汇报。确保空调设备的正常运行。积极参加培训，努力提高自身综合素质。遇到危及通信设备等平安的自然灾害预报时应及时做好防范处理。完成公司领导下达的其他任务。工作内容：检查空调设备运行是否正常。对空调设备进行数据检测并作好记录与分析。对空调设备进行故障排除与抢修，确保按维修质量。对空调设备内存在的问题进行整改和跟踪处理结果。定期对检测仪表进行维护与检查。向组长上报个人的工作完成情况。辅助组长完成其他工作。岗位要求：1.高中以上学历毕业，且尽量属于通信、电子、电源类专业毕业。2.持证上岗。3.具备有效期电工操作、空调专业操作证。4.具备较强的分析和解决问题的能力。5.爱岗敬业，团结协作。6.具备较强的责任心。〔三〕、小组长岗位职责：执行维护事业部制定的工作管理制度、考核细那么、工作流程和岗位职责。积极服从代维管理员的工作安排。负责小组空调维护工作的日常管理。负责小组空调维护工作的质量控制。负责小组的平安生产工作。负责公司小组维护区域内重大通信抢修抗灾防灾工作的统一指挥和协调工作。定期与客户进行沟通，及时处理代维工作中出现的问题。开展小组会议进行工作安排与质量分析，组织组员的相互学习与交流。完成公司领导下达的其他任务。工作内容：落实维护事业部制定的工作管理制度、考核细那么、工作流程和岗位职责。确保小组内人员、车辆、仪表、工具等代维资源符合工作的开展要求。负责小组工作方案的制定、上报和实施。按时上报小组月、季、年度各类统计资料、报表。检查、催促代维小组平安生产的执行情况，开展平安生产教育。负责小组各类故障抢修、防洪抗台等任务的协调指挥，遇到疑难问题及时上报。负责小组内的工作检查和员工绩效考核。积极参与企业文化建设，提高小组的精神面貌。落实信息报道、合理化建议等工作。配合管理员选拔人员参加各类知识竞赛与技术比武活动。定期与客户进行沟通，及时处理代维工作中出现的问题。开展小组会议进行工作安排与质量分析，组织组员的相互学习与交流。完成公司领导下达的其他任务。岗位要求：高中以上学历毕业〔新进人员年龄在35周岁及以下的，中专以上学历毕业〕，且尽量属于通信、电子、电源类专业。须持证上岗。具备有效的电工操作、空调作业证。具备较强的表达、沟通、组织、分析和解决问题的能力。爱岗敬业，团结协作，具有表率作用。具备较强的责任心和管理能力。七、直放站、分布系统代维职位描述〔一〕、巡视员岗位职责：执行维护事业部制定的工作管理制度、考核细那么、工作流程和岗位职责。积极服从组长的工作安排。按维护标准要求做好直放站和分布系统的巡视工作。做到平安生产，确保设备与人身平安，发现异常情况及时向组长汇报。积极参加培训，努力提高自身综合素质。完成公司领导下达的其他任务。工作内容：负责直放站、分布系统工作环境和主附设备的清洁。负责直放站、分布系统设备、工作环境的平安巡查和记录。负责数据库、资产统计与核查工作。定期对巡视工具进行维护与检查。向组长上报个人的工作完成情况。协助检测员进行检测工作。岗位要求：必须具备高中以上学历。需持证上岗。爱岗敬业，团结协作。具备较强的责任心。〔二〕、检测员岗位职责：执行维护事业部制定的工作管理制度、考核细那么、工作流程和岗位职责积极服从组长的工作安排。按维护标准要求做好直放站和分布系统设备的检测工作。做到平安生产，确保设备与人身平安，发现异常情况及时向组长汇报。确保直放站和分布系统设备的正常运行。积极参加培训，努力提高自身综合素质。遇到危及通信设备等平安的自然灾害预报时应及时做好防范处理。完成公司领导下达的其他任务。工作内容：检查直放站、分布系统设备系统设置及运行是否正常。对直放站、分布系统进行数据检测并作好记录与分析。对直放站、分布系统进行故障排除与抢修。检查直放站和分布系统设备及各类馈线是否符合工程标准。对直放站和分布系统设备存在的问题进行整改和跟踪处理结果。按需参与基站各类整改、施工和其他维护工作的随工。定期对检测仪表进行维护与检查。向组长上报个人的工作完成情况。辅助组长完成其他工作。岗位要求：1.高中以上学历毕业，且尽量属于通信、电子、电源类专业毕业。2.持证上岗。3.具备有效期的电工证，每小组内要求有2人以上需持有登高操作证。4.具备较强的分析和解决问题的能力。5.爱岗敬业，团结协作。6.具备较强的责任心。〔三〕、小组长岗位职责：执行维护事业部制定的工作管理制度、考核细那么、工作流程和岗位职责。积极服从代维管理员的工作安排。负责小组直放站和分布系统维护工作的日常管理。负责小组直放站和分布系统维护工作的质量控制。负责小组的平安生产工作。负责公司小组维护区域内重大通信抢修抗灾防灾工作的统一指挥和协调工作。定期与客户进行沟通，及时处理代维工作中出现的问题。开展小组会议进行工作安排与质量分析，组织组员的相互学习与交流。完成公司领导下达的其他任务。工作内容：落实维护事业部制定的工作管理制度、考核细那么、工作流程和岗位职责。确保小组内人员、车辆、仪表、工具等代维资源符合工作的开展要求。负责小组工作方案的制定、上报和实施。按时上报小组月、季、年度各类统计资料、报表。检查、催促代维小组平安生产的执行情况，开展平安生产教育。负责小组各类故障抢修、防洪抗台等任务的协调指挥，遇到疑难问题及时上报。负责小组内的工作检查和员工绩效考核。积极参与企业文化建设，提高小组的精神面貌。落实信息报道、合理化建议等工作。配合管理员选拔人员参加各类知识竞赛与技术比武活动。定期与客户进行沟通，及时处理代维工作中出现的问题。开展小组会议进行工作安排与质量分析，组织组员的相互学习与交流。完成公司领导下达的其他任务。岗位要求：高中以上学历毕业〔新进人员年龄在35周岁及以下的，中专以上学历毕业〕，且尽量属于通信、电子、电源类专业。须持证上岗。具备有效期的电工证。具备较强的表达、沟通、组织、分析和解决问题的能力。爱岗敬业，团结协作，具有表率作用。具备较强的责任心和管理能力。第二章工作内容与要求第一节基站代维工作内容与要求浙江移动基站代维内容包括：1、基站环境与平安巡查；2、配套设备周期检测；3、外部告警和配套设备故障处理；4、维护阶段的随工；5、存在问题整改；6、应急油机发电；7、抢险救灾和应急保障工作。具体每项内容与要求见下面各局部介绍。基站环境和平安巡查：对基站的环境及平安进行定期的巡查，确保基站环境整洁，无平安隐患，符合工程标准。配套设备周期检测：按时、保质、保量完成各项周期检测任务，及时对检测中发现的问题进行处理，确保机房的平安和设备的正常运行。外部告警和配套设备故障处理：包括基站环境监控系统告警和配套设备故障的处理，确保告警和故障得到及时处理。维护阶段的随工：工作内容包括基站投用后因基站整改、工程施工和其他维护工作所引起的随工。代维公司应按照《浙江移动基站代维工作流程》要求做好随工工作。存在问题整改：内容包括基站巡检工作中和双方现场检查中发现问题的整改，包括基站平安、环境、标准和设施，外部环境或设备本身引起的故障/告警处理，以及检测数据的记录、分析与处理等方面存在问题的整改。整改结果要符合相关标准和整改协议对质量的要求，并得到移动分公司确实认。应急油机发电：当基站出现停电告警时，移动分公司将根据电力部门的停电信息、被停电基站的重要性、基站设备的负荷和蓄电池的容量与性能，而决定是否对有关基站进行应急发电，如属要发电的，向有关代维公司派发应急发电工单，对于已退服基站的发电工单，代维公司应在工单规定时限内进行油机发电，对于未退服基站的发电工单，发电的及时性应保证基站不退服为原那么。各等级基站停电工单对代维人员工作时段的要求与上述故障/告警工单的要求是相同的。抢险救灾和应急保障工作：代维公司应统一纳入到移动公司〔包括省公司和分公司〕抢险救灾和应急保障工作的预案中，并按移动分公司的要求配备有关资源。在自然灾害易发期〔如：山洪、台风、雷雨季节等〕，应组织抢险救灾和应急保障队伍到指定地点待命，服从移动公司的统一指挥和调度。具体工作内容与要求参见基站代维框架协议附件1“浙江移动基站代维内容与要求〞。第二节空调代维工作内容与要求浙江移动空调代维内容包括设备周期巡检、存在问题整改和故障处理三方面内容。设备周期巡检：巡检周期为半年。春季巡检要求在2月中旬前开始，5月中旬前完成，以保证夏季来临前空调设备的正常工作，秋季巡检要求在9月中旬后开始，12月中旬前完成。应确保各类检测工程都能按期、如实完成。存在问题整改：工作内容包括周期巡检工作中和双方现场检查中发现问题的整改，具体有设备平安、环境、安装标准和设备运行等方面存在的问题，对于这些问题，代维公司要在巡检现场、自查或接到浙江移动所属分公司的整改通知单后，立即或在规定时限内进行处理，对于单台空调单项处理材料费在50元以下的一般性零星整改问题，以及故障抢修工作中正常原因损坏配件的更换要免费给予处理，材料费用超出上述规定或问题处理需浙江移动所属分公司进一步协调的，要通过“异常情况报告单〞上报给浙江移动所属分公司落实后再作处理。问题整改和处理结果要符合相关标准，并得到浙江移动所属分公司确实认。故障处理：在接到浙江移动所属分公司派发的“空调故障通知单〞或短信通知后1小时内作出响应，并在规定的处理时限要求内完成故障处理。具体工作内容与要求参见空调代维框架协议附件1“浙江移动空调代维内容与要求〞。第三节塔桅与天馈系统代维工作内容与要求塔桅以及天馈系统的代维内容包括了塔桅、天线局部、馈线系统、防雷与接地系统、综合、故障抢修和按需维护等七方面工作。上半年巡检工作要求在2月中旬前开始，6月底前完成，台风、雷击多发地区的塔桅要优先巡检，并在5月中旬前完成；下半年巡检要求在9月初开始，12月底前完成，具体内容见下面附表。塔桅：包含“角钢/拉线塔、单管塔、桅杆〞三种类型，具体工程有“平台高度测量、垂直度测量、螺栓型号及紧固度检查、走线架与爬梯检查〞等内容。天线局部：包含“检查并记录天线水平方位角、垂直俯仰角校准、天线避雷检查、天线支架、抱箍检查处理〞等内容。馈线系统：包含“馈线长度、固定卡子、馈线整理、驻波比检查〞等内容。防雷与接地系统：包含“馈线三点接地检查处理、地网、接地引入线、接地线和接地聚集线〔接地牌〕的检查处理、避雷针、避雷引下线的连接检查处理、接地电阻测试与处理〞等内容。综合：包含“数据库的建立与完善、抢险救灾和应急保障工作、存在问题整改〞等内容。故障抢修：对移动公司派发的“故障/网优/1860投诉通知单〞,在规定的时限内进行处理。按需维护：网络调整和优化时的零星工程，具体工程参见“按需工作〞表格。具体工作内容与要求参见塔桅与天馈系统代维框架协议附件1“浙江移动塔桅与天馈系统代维内容与要求〞。第四节直放站代维内容与要求浙江移动直放站代维内容包含基站环境与平安巡查、天馈系统周期检测、配套设备周期检测、综合检测工程、维护阶段的随工、存在问题整改、应急油机发电、直放站运行性能检查、故障处理等内容，具体要求见下面各局部介绍；基站环境与平安巡查：包含“检查工作环境是否整洁和平安，并对工作环境整理〔砍青〕，对主附设备进行清洁，抄表，平安隐患的巡检与及时处理、数据库完善〞等内容。天馈系统周期检测：包含“施主天线与重发天线的固定及连接密封情况、防雷设施与器件检查、驻波比测试〞等内容。配套设备周期检测：包含“室外开关电源、室外UPS〞设备的周期检测；综合检测工程：包含“交流供电的检查、本机检查、直放机检查、监控卡检查、接地电阻的检查、CQT测试〞等内容；维护阶段的随工：工作内容包括基站投用后因基站整改、工程施工〔如防雷改造、监控系统安装等〕和其他维护工作〔如设备厂家的维保巡检和技术支持等〕所引起的随工，代维公司要按照《浙江移动基站代维工作流程》要求做好随工工作；存在问题整改：工作内容包括基站巡检工作中和双方现场检查中发现问题的整改，具体有基站平安、环境、安装标准和设备运行等方面存在的问题，对于这些问题，代维公司要在巡检现场、自查或接到移动分公司的整改通知单后，立即或在规定时限内进行处理，整改结果要符合相关标准和整改协议对质量的要求，并得到移动分公司确实认。应急油机发电：当基站出现停电告警时，移动分公司将根据电力部门的停电信息、被停电基站的重要性、基站设备的负荷和蓄电池的容量与性能，而决定是否对有关基站进行应急发电，如属要发电的，向有关代维公司派发应急发电工单，对于已退服基站的发电工单，代维公司应在工单规定时限内进行油机发电，对于未退服基站的发电工单，发电的及时性应保证基站不退服为原那么。直放站运行性能检查：检查有无自激现象、施主基站信号的稳定性、直放站主机的工作性能、光纤直放站光功率接收是否正常等内容。故障处理：内容包括监控系统上传和巡检工作中发现的告警或故障，以及直放站轮询不成功和用户投诉所反映问题的处理。要求在规定时限内完成故障的处理。具体工作内容与要求参见直放站分布系统代维框架协议附件1“浙江移动直放站与分布系统代维内容与要求〞。第五节分布系统代维内容与要求浙江移动分布系统代维内容包含基站环境与平安巡查、天馈系统与器件检查、配套设备周期检测、综合检测工程、维护阶段的随工、存在问题整改、应急油机发电、CQT测试、天馈系统驻波比测试、直放站运行性能检查、DT测试、故障处理等内容，具体要求见下面各局部介绍；基站环境与平安巡查：对基站的环境及平安进行定期的巡查，确保基站环境整洁，无平安隐患，符合工程标准。分布式天馈系统与器件检查：观察天线、馈线是否有变形和损坏；固定装置是否有脱落和损坏；观察天线、馈线和相关器件的标志、标签是否齐全与正确；观察井道是否枯燥、干净，周围是否存在强电、强磁和强腐蚀性的干扰与威胁。配套设备周期检测：根本上与直放站代维业务相同，其中“蓄电池单体电导测试与记录〞要求改为：比对每月1次，记录每季1次。此外，增加了空调设备的周期检测。综合检测工程：如分布系统采用直放站做信源的，除CQT拨测工程外，综合检测工程与直放站代维业务相同。代维公司应不定期与业主进行沟通，以保持良好的合作关系。维护阶段的随工、存在问题整改和应急油机发电：工作内容与要求和直放站代维业务相同，其中基站平安和环境主要是指楼面/墙体开裂、门窗破损、钥匙失效、防盗设施不全或破损、机房渗漏、地漏或空调排水不畅、洞孔封堵不严、照明不亮、灭火设备失效、地网设施被损、线缆布线凌乱、接头松动、电源线过载发热、标志标签不全或脱落、有工程遗漏物、用品和用具残缺等问题。CQT测试：按测试要求对安装室内分布的每个楼层进行定点CQT测试。天馈系统驻波比测试：用驻波比测试仪对室内分布系统每个有源设备的输出端口进行驻波比测试，要求整个无源分布天馈系统的驻波比<1.4。直放站运行性能检查：如分布系统采用直放站做信源的，运行性能检查内容与周期和直放站代维业务相同。DT测试：采用GSMDT测试分析系统对室内分布覆盖楼层进行DT测试。要求完整保存测试记录，对测试记录进行分析，并与以往的测试数据和设计标准进行比照分析，对系统的运行质量进行评估，以确定系统的运行状态，发现问题及时汇报，查找分析问题原因并处理解决。测试原始记录和统计分析表应整理完整，归档保存。故障处理：工作内容和处理时限规定以及工单派发和工单合格性审核等要求与直放站代维业务相同。要求在规定的时限内完成故障处理。具体工作内容与要求参见直放站分布系统代维框架协议附件1“浙江移动直放站与分布系统代维内容与要求〞。第三章效劳标准文明用语，礼貌待人，树立良好的对外形象。全体施工、维护人员必须统一着装、持证上岗。接听应及时，一般铃响不应超过三声。严禁使用移动公司聊天。接听时要热情称呼，在结束前要表示感谢。与基站业主等客户交流时要注意倾听，不随便发表意见，不随便打断对方的讲话，态度要诚恳。在施工、维护过程中不得与业主或其他人员发生争执、甚至斗殴等严重事件。严禁在机房内野蛮施工，盗打用户，偷拿机房物件。维护、施工完毕后清洁机房和周围环境卫生。遵守效劳标准，不得自作主张拒绝或者不履行客户的要求。各项检测内容操作符合标准的要求，确保各项记录内容真实。各项故障处理在符合工单处理时限要求的同时，还应以客户感知度为效劳准那么，以表达良好的客户效劳性。对各类遗留问题的跟踪要进行如实、及时的反响。对重大平安隐患问题进行及时的响应并及时跟踪、处理。对承诺的内容应在规定时限内完成，不得成心拖延、拒绝或者推卸责任。设立24小时值班，随时接受紧急抢修与故障处理任务。第四章各种维护记录浙江移动基站代维中的各项维护记录包含工单类、检测记录类、报表类、考核类和其他日常记录等，具体见下面介绍。第一节工单类浙江移动代维工作的工单已实现电子化管理，告警/故障工单目前有“基站故障通知单〔包括基站、直放站和分布系统代维〕、发电通知单、空调故障通知单、塔桅与天馈系统故障通知单、异常情况报告单、整改通知单、随工工作单〞等工单。当基站主设备〔直放站和分布系统代维〕、电源设备或基站环境出现故障、告警时，通过该工单进行跟踪处理。发电通知单：当移动公司从各种监控平台或途经得知某基站出现停电告警且确定需要应急发电时，通过该工单进行发电跟踪与处理。当移动公司从各种监控平台或途经得知某基站出现空调故障、告警时，通过该工单进行跟踪处理。塔桅与天馈系统故障通知单：当移动公司从各种监控平台或途经得知某基站出现塔桅与天馈系统告警、异常问题，或需要对天馈系统进行优化与调整时，通过该工单进行相关问题的跟踪处理。异常情况报告单：代维公司巡检时假设发现的问题比拟严重，需通过专项措施进行整改或需移动公司授权确认，或属于按需效劳工作内容的，通过该工单进行跟踪处理。整改通知单：当移动公司发现代维公司在内部管理〔如人员资质和资源配备等〕或现场质量等方面存在较为严重的问题时，通过该工单进行处理确认。随工工作单：是移动公司授权基站代维公司作为其现场代表对基站维护、整改或故障处理进行现场监督的一种工单。第二节检测记录类浙江移动代维工作各类周期检测记录有“浙江移动基站代维巡检记录表-标准基站、浙江移动基站代维巡检记录表-非标准基站、浙江移动空调巡检记录表、浙江移动铁塔(桅杆)与天馈系统巡检记录表-上半年、浙江移动铁塔(桅杆)与天馈系统巡检记录表-下半年、浙江移动直放站和分布系统代维巡检记录表〞，具体见下面介绍。浙江移动基站代维巡检记录表-标准基站：该表是标准基站的周期检测现场记录文本，包括“蓄电池全容量测试表、蓄电池电导测试表〔季度〕、基站监控系统月测表、基站监控系统季度维护检测表、基站监控系统年度维护检测表、月度维护检测表、季度维护检测表、半年、年度维护检测表〔MOTOROLA〕、半年、年度维护检测表〔ALCATEL〕、半年、年度维护检测表〔NOKIA〕、巡检记录表、应急油机运行记录、应急油机日常保养记录、基站出入记录表〞；具体内容见下表。浙江移动基站代维巡检记录表-非标准基站：该表是非标准基站的周期检测现场记录文本，包括“蓄电池全容量测试记录1、蓄电池全容量测试记录2、蓄电池电导测试表〔季度〕、月度维护检测表、季度维护检测表、半年、年度维护检测表〔MOTOROLA〕、半年、年度维护检测表〔ALCATEL〕、半年、年度维护检测表〔NOKIA〕、巡检记录表、应急油机运行记录、应急油机日常保养记录、基站出入记录表〞；具体内容见下表。浙江移动空调巡检记录表：该表是空调设备周期检测的记录本，上下半年各记录一次；具体内容见下表。浙江移动铁塔(桅杆)与天馈系统巡检记录表-上半年：该表反映了上半年塔桅与天馈系统的常规维护工作内容，包含“天线局部、铁塔局部、单管塔局部、桅杆局部、馈线局部、接地系统、封面〞；具体内容见下表。浙江移动铁塔(桅杆)与天馈系统巡检记录表-下半年：该表反映了下半年塔桅与天馈系统的巡检工作内容，包含“天线局部、铁塔局部、单管塔局部、桅杆局部、馈线局部、接地系统、封面〞；具体内容见下表。浙江移动直放站和分布系统代维巡检记录表：该表是直放站和分布系统代维周期检测的维护记录本，包含“分布系统巡检记录表〔月度〕、直放站巡检记录表〔双月〕、直放站检测维护表〔双月〕、分布系统检测维护表〔月度〕、直放站蓄电池电导测试表〔双月〕、CQT拨打测试记录表〔月度〕、分布系统蓄电池电导测试表〔季度〕、直放站主机技术指标测试记录表〔年度〕、分布系统主机技术指标测试记录表〔年度〕、室内分布驻波比测试〔年度〕、室内分布DT测试记录表〔年度〕、直放站蓄电池全容量测试记录表〔年度〕、分布系统蓄电池全容量测试记录表〔年度〕、直放站〔室内分布〕进出记录表〞。具体内容见下表。第三节报表类浙江移动代维工作各类报表有“基站代维公司上报的报表、空调代维公司上报的报表、塔桅与天馈系统代维公司上报的报表、直放站室内分布系统代维月度上报的报表〞，具体见下面介绍。基站代维公司上报的报表：该表是基站代维公司需要上报各类报表的要求模板，具体清单如下表所示。上报周期报表名称报表要求月度报表〔报告〕故障通知单月度汇总1、统计范围为完整的月份和半年；

2、手工报表、报告〔黄色填充局部〕上报时间：月度报表〔报告〕为次月的5日前，半年度报表〔报告〕为7月和次年1月的5日前，逢双休日提前；

3、“巡检问题反响汇总表〞和“代维清单差异表〞上报要求和格式参见“浙江移动基站代维工作流程〞和其附件1；

4、文件名为**代维公司2006年*月份/*半年代维报表，一次上报的报表均放到一个工作簿里,并对工作表的名称进行标注；

5、通过电子邮件发送到移动公司代维管理员的邮箱里；

6、要求报表数据准确、完整，记录标准，说明详细。发电工单月度汇总异常情况报告单月度汇总随工通知单月度汇总表整改通知单月度汇总表代维质量现场自查巡检问题反响汇总表基站代维清单月度汇总代维清单差异表月度分析报告半年度报表〔报告〕半年度目标完成表半年度代维工作总结以上报表中“故障通知单月度汇总、发电工单月度汇总、异常情况报告单月度汇总、随工通知单月度汇总表、整改通知单月度汇总表〞均可通过iMEP自动生成，其余需要人工制作。空调代维公司上报的报表：该表是空调代维公司需要上报各类报表的要求模板，具体清单如下表所示。上报周期报表名称报表要求月、季度报表〔报告〕故障通知单月度汇总1、统计范围为完整的月份和半年；

2、手工报表、报告〔黄色填充局部〕上报时间：季度报表〔报告〕为次月的5日前，半年度报表〔报告〕为7月和次年1月的5日前，逢双休日提前；

3、“巡检问题反响汇总表〞和“代维清单差异表〞上报要求和格式参见“浙江移动基站代维工作流程〞和其附件1；

4、文件名为**代维公司2006年*月份/*半年代维报表，一次上报的报表均放到一个工作簿里,并对工作表的名称进行标注；

5、通过电子邮件发送到移动公司代维管理员的邮箱里；

6、要求报表数据准确、完整，记录标准，说明详细。季度分析报告半年度报表〔报告〕代维清单半年度汇总代维清单差异表巡检问题反响汇总表异常情况报告单半年度汇总整改通知单半年度汇总表代维质量现场自查半年度目标完成表半年度代维工作总结以上报表中“故障通知单月度汇总、异常情况报告单半年度汇总、整改通知单半年度汇总表〞均可通过iMEP自动生成，其余需要人工制作。3、塔桅与天馈系统代维公司上报的报表：该表是空调代维公司需要上报各类报表的要求模板，具体清单如下表所示。上报周期报表名称报表要求季度报表〔报告〕季度分析报告1、统计范围为完整的月份和半年；

2、手工报表、报告〔黄色填充局部〕上报时间：季度报表〔报告〕为次月的5日前，半年度报表〔报告〕为7月和次年1月的5日前，逢双休日提前；

3、“巡检问题反响汇总表〞和“代维清单差异表〞上报要求和格式参见“浙江移动基站代维工作流程〞和其附件1；

4、文件名为**代维公司2006年*月份/*半年代维报表，一次上报的报表均放到一个工作簿里,并对工作表的名称进行标注；

5、通过电子邮件发送到移动公司代维管理员的邮箱里；

6、要求报表数据准确、完整，记录标准，说明详细。半年度报表〔报告〕故障/网优/1860投诉工单半年度汇总异常情况报告单半年度汇总整改通知单半年度汇总表代维清单半年度汇总代维清单差异表巡检问题反响汇总表代维质量现场自查半年度目标完成表半年度代维工作总结以上报表中“故障/网优/1860投诉半年度汇总、异常情况报告单半年度汇总、整改通知单半年度汇总表〞均可通过iMEP自动生成，其余需要人工制作。直放站室内分布系统代维月度上报的报表：该表是直放站室内分布系统代维公司需要上报各类报表的要求模板，具体清单如下表所示。上报周期报表名称报表要求月度报表〔报告〕代维质量现场自查1、统计范围为完整的月份和半年；

2、报表〔报告〕上报时间：月度报表〔报告〕为次月的5日前，半年度报表〔报告〕为7月和次年1月的5日前，逢双休日提前；

3、“巡检问题反响汇总表〞和“代维清单差异表〞上报要求和格式参见“浙江移动基站代维工作流程〞和其附件1；

4、文件名为**代维公司2006年*月份/*半年代维报表，一次上报的报表均放到一个工作簿里,并对工作表的名称进行标注；

5、通过电子邮件发送到移动公司代维管理员的邮箱里；

6、要求报表数据准确、完整，记录标准，说明详细。发电工单月度汇总直放站代维清单双月汇总分布系统代维清单月度汇总代维清单差异表巡检问题反响汇总表故障通知单月度汇总异常情况报告单月度汇总整改通知单月度汇总随工通知单月度汇总用户投诉工单月度汇总月度分析报告半年度报表〔报告〕半年度目标完成表半年度代维工作总结以上报表中“故障通知单月度汇总、发电工单月度汇总、异常情况报告单月度汇总、随工通知单月度汇总表、整改通知单月度汇总表〞均可通过iMEP自动生成，其余需要人工制作。以上各类报表均有具体的考核评分标准，主要内容为：未按时上报，每次扣3分；错报、漏报，每张表扣1分；报表格式不统一，每张表扣1分，文件名不统一每次扣1分；统计时间有误每张表扣0.5分；重要数据〔涉及到费用结算的，如目标完成度、代维数量、故障处理时长、安装年月等〕有遗漏或过失，每处酌情扣0.5-1分，一般数据每处酌情扣0.2-0.5分；未开展自检〔比例5%-15%，每小组至少5个物理基站〕每次扣3分；比例不符合要求酌情扣1-3分；记录不详，问题未跟踪处理每站酌情扣1-2分；月度分析报告和半年度工作总结内容参见“工作流程〞，要求详尽、真实和准确，不符合要求的酌情扣2-4分。第四节考核类浙江移动代维管理考核类文档包含“基站代维考核评分标准、空调代维考核评分标准、塔桅与天馈系统代维考核评分标准、直放站和分布系统代维考核评分标准〞，具体见下面介绍。基站代维考核评分标准：包含“基站代维月度管理考核、基站代维管理考核半年度汇总、基站代维现场检查评分标准、基站代维现场检查月度汇总、基站代维现场检查半年汇总〞内容；具体内容见下表。空调代维考核评分标准：包含“空调代维月度管理考核、空调代维管理考核半年度汇总、空调代维现场检查评分标准、空调代维现场检查半年汇总〞内容；具体内容见下表。塔桅与天馈系统代维考核评分标准：包含“铁塔(桅杆)与天馈系统代维管理考核半年度汇总、角钢塔与天馈系统代维质量现场检查评分记录、塔桅与天馈系统代维质量现场检查汇总表、单管塔与天馈系统代维质量现场检查评分记录、桅杆与天馈系统代维质量现场检查评分记录〞内容；具体内容见下表。直放站和分布系统代维考核评分标准：包含“管理考核评分标准、管理考核半年度汇总、现场检查评分标准、现场检查双月汇总、基站代维现场检查半年汇总〞内容。具体内容见下表。第五节其他日常记录浙江移动根据实际工作开展的情况，在日常工作中还需作好以下记录，具体视各分公司具体代维开展的情况而定。序号报表与根底资料内容上报要求1代维工作方案每月25日2代维方案变更申请表实时3代维公司资质样表代维协议签订前4代维公司资质对照表代维协议签订前5现场交接表按需6代维年度工作方案表年初7塔桅网优需求信息表按需8蓄电池更换处理表按需9基站用电抄表记录表按需10基站雷击事件登记表按需11基站盗情统计信息表每月按需12基站电源资源信息数据库每季按需13蓄电池容量测试汇总半年度第五章记录填写标准浙江移动基站代维中的各项维护记录包含“工单类、检测记录类、报表类、考核类〞等，下面对关键字段的具体填写要求作如下介绍。第一节工单类浙江移动代维工作的工单已实现电子化管理，告警/故障工单目前有“基站故障通知单〔包括基站、直放站和分布系统代维〕、发电通知单、空调故障通知单、塔桅与天馈系统故障通知单、异常情况报告单、整改通知单、随工工作单〞等工单，此类工单填写标准应符合iMEP设计标准的要求，同时确保工单内容真实有效，主要要求如下：处理工单时应在基站现场作好基站进出登记，并在进出站记录本上填写出工单的任务号〔流水号〕，确保内容属实。对处理情况作详细描述，做到定位准确、表达清晰。对使用的耗材作详细登记，确保准确无误，涉及到备件更换的应在相应的记录中作详细的登记。数据类的耗材记录如油耗等要求精确到小数点后两位。对故障处理时间应如实填写。为生成报表，各类工单应在当月进行报结归档〔整改通知单可除外〕。第二节检测记录类浙江移动代维工作各类周期检测记录有“浙江移动基站代维巡检记录表-标准基站、浙江移动基站代维巡检记录表-非标准基站、浙江移动空调巡检记录表、浙江移动铁塔(桅杆)与天馈系统巡检记录表-上半年、浙江移动铁塔(桅杆)与天馈系统巡检记录表-下半年、浙江移动直放站和分布系统代维巡检记录表〞，具体填写标准主要如下：要求字迹清楚、工整。各类记录不能有缺项。各类记录应表达闭环，符合ISO标准。但凡需要用数据记录的工程不能用文字替代。各类技术数据后应注明单位。内容登记应统一、有序，确保良好的整体性。各项记录符合客观实际，防止弄虚作假。对表格中的分析栏应作有效分析，确保分析符合技术要求。交流参数测量记录时小数点精确到一位，直流参数测量记录时小数点精确到两位。第三节报表及考核类浙江移动代维工作各类报表有“基站代维公司上报的报表、空调代维公司上报的报表、塔桅与天馈系统代维公司上报的报表、直放站室内分布系统代维月度上报的报表〞；考核类文档包含“基站代维考核评分标准、空调代维考核评分标准、塔桅与天馈系统代维考核评分标准、直放站和分布系统代维考核评分标准〞，具体填写标准主要如下：统计范围为完整的月份和半年。要求命名统一，符合标准要求。能从iMEP生成的表格必须采用统一模板的格式上报。人工制作的报表应符合统一模板的要求。对每项内容不能有缺项，特别对分析栏应进行有效的分析。各类报表与考核应表达闭环，符合ISO标准。总结类报表内容格式应统一，确保良好的整体性。各项内容应符合客观实际弄虚作假。第六章进出机房考前须知未用门卡开门或临时性的事务处理进基站前必须通知监控中心，以防止不必要的门警出现；对基站外围的环境进行巡查，确认供电设施、杆路、塔桅是否处于正常状态，发现异常问题及时处理或上报；确认机房内是否有人来过，进来前灯、门、窗是否关好，有无告警声，有无设备增减；做巡检维护时应先检查各种设备运行是否正常，然后再开始进行检测；对基站内的各项设施进行仔细检查，确保隐患问题得到及时处理或确认，对于重大问题应立即汇报；处理故障时应在现场与监控中心进行确认；应急油机发电时确保通风顺畅，严禁油机放在基站内发电；危险品、易燃物品不得带入基站内；严禁烟火，需明火操作的维修作业应作好请示并作好预防措施；对自建基站的排水、租建基站的下水道进行检查，并及时疏通、清理；离开前应先检查巡检和检测表是否有遗漏的检测工程；按实际工作情况作好基站进出站登记；离开基站前应确保基站环境的整洁；离开前检查各设备是否运行正常、窗是否关好、照明灯是否关闭、卫生用品及灭火器摆放整齐，将门锁好后离开。第七章维护要点与步骤第一节环境平安检查1、维护内容：对环境卫生进行清洁，对机房周边平安情况、设备资源和线缆标准性进行检查，具体内容参见第二章第一节和第四节插入文档相关章节。2、维护要点：检查基站内各主辅设备运行是否正常，是否有告警；检查基站环境、线缆引入、负荷和设备运行是否存在各类平安隐患；基站内固定资产、设备资源是否与已有记录相吻合，是否进行及时更新；按标准对设备面板和内部进行清洁，杜绝违规引发设备故障。维护方法：设备外表用抹布清洁，设备内部用毛刷和吸尘器相结合进行清洁，其余事项采用目测确定其平安状况。考前须知：设备清洁时，杜绝碰触设备面板的开关与按钮，防止水和挥发性溶剂滴及设备内部；如发现基站有任何不能现场处理的设备告警和平安隐患等问题，应及时以“异常情况报告单〞的形式上报给移动公司落实并处理。第二节交直流设备的维护1、维护内容：月度：设备内外部清洁；测量交直流电流与电压；检查变压器运行状况；测量交直流供电回路主要节点温升；内部走线标准性检查；检查信号指示、告警是否正常。2、维护要求：设备内部无积灰，外部外表清洁；电压在规定范围内，直流电压：26.4～27.24V〔24V系统〕、52.8～54.48V〔48V系统〕交流电压：220/380V＋10％/-15%；变压器油位位于最高和最低油位之间，变压器B相温度不高于80℃，无异响，外观无损坏，连接紧固；交直流供电回路主要接点、空气开关、熔丝和闸刀温升＜55℃；3、维护方法：用万用表、交直流钳型表测量电压、电流；目测变压器的油位是否正常；用红外点温仪测量变压器B相，以及交直流供电回路主要节点温升；用手轻摇各电缆连接线紧固情况，检查有无松动；模拟停电等告警，检查告警是否正常。4、考前须知：测试人员须有两人以上，一人操作测试，一人监护检查；测试人员精神应保持高度集中，如有身体不适的，不能参加测试工作；测试人员在测试前，应除去身上的金属物件和；测试工具、仪表应做严格的绝缘处理；测试过程中，如发现被测设备出现异常情况的〔有告警、异响、异味、异常震动等〕，应立即停止测试，查明原因；未知被测信号大小时，仪表量程应放置在最大档位，待确定被测信号范围后，再把仪表量程放置在适宜位置上进行测试；测量用的电压表要有足够大的输入电阻，防止电压表的接入影响被测电路的正常工作；测量中，仪表表笔和被测电路要可靠接触，尽量减小接触误差，同时要防止表笔滑动引起短路，烧坏被测设备和仪表。第三节开关电源设备的维护1、维护内容、要求与方法开关电源维护周期维护内容维护要求维护方法月度检查系统告警功能系统应准确告警模拟交流停电、直流熔断等故障检查系统显示功能监控和整流模块的电压、电流显示误差应分别小于0.2V和0.5A翻阅监控主机，记录各电压和电流检查系统内部通信功能各模块间通信正常，同一模块无屡次通信中断告警通过查阅监控主机查看检查系统参数设置系统所有参数设置正常，无漂移现象通过查阅监控主机查看检查系统接地保护直流工作接地、保护接地连接无松动用手轻摇各接触点测量直流熔丝和节点温升连接点<55℃使用红外点温仪测试，取测点最高温度检查继电器、断路器是否正常器件动作可靠、稳定，接触点温升<55℃使用红外点温仪测试，取测点最高温度检查散热风扇是否正常风扇运转正常、无卡滞，滤网无积灰目测并清洁风扇滤网检查系统内部连接和布线插件和电缆连接、固定良好，无挤压变形、发热和老化目测、手轻摇、点温仪测量检查系统防雷保护避雷器工作正常，接线连接紧固目测OBO防雷器防雷窗口为绿色正常，用手轻摇连接线清洁设备设备外表和内部无明显积灰用干抹布、毛刷、吸尘器清洁季度检查开关电源系统的均流性能开关电源各模块输出电流，计算系统均流特性，优于±5％观察各模块电流值，计算其差值检查接线端子的接触是否良好接线端子的接触良好，连接无松动用手轻摇各接触点检查开关、接触器件接触是否良好红外测温仪测量温升，分析判断接触是否良好使用红外点温仪测试，取测点最高温度2、参数设置要求开关电源参数设置浮充均充限流过压停机高压告警低压告警电压温度补偿温度补偿上下限浮充转均充2.25V2.35v0.15C1058/29V57/28.5V44/22V3mV/℃0.5V50mA/AH周期均充时间均充周期输入高压告警输入低压告警充电完成电流值放电均充容量持续均充时间一次低压脱离二次低压脱离12H180天420V340V10%20%3H46/2344/223、考前须知详见“交直流设备的维护〞考前须知；此外，查看内部连接线头和插件是否有松动时，需带绝缘手套。4、故障模块的更换当发现整流模块有红灯亮时，进入监控菜单确认是否有面板告警。确定有告警后用万用表测量交流电是否正常，如果测出有交流电时，表示该整流模块已坏应及时更换，更换方法是：把对应模块的空气开关打到OFF上，切断模块的交流输入，然后把故障模块取出，换上新的模块后再把对应模块的空气开关开启。第四节蓄电池的维护1、维护内容月度：电导、单体端电压和极柱温度测量；各连接条和壳体情况检查；电池外表清洁。年度：容量、连接压降测量。2、维护要求单体端电压压差不大于90mv，极柱温升不大于35℃；连接条、电缆连接紧固，无氧化、腐蚀；平安阀密闭正常，平安阀、极柱无酸雾逸出和漏液痕迹；壳体无变形、开裂；电池外表无积灰、无漏液痕迹；使用电导仪测量蓄电池内阻，查出电导不符合要求时，再以全容量放电来确定蓄电池是否要更换；使用容量测试仪进行全容量放电测试时，各连接条压降应小于5mv；实测容量应大于额定容量60％以上。3、维护方法进入开关电源监控菜单，查看浮充电压〔单体2.25V〕、均充电压(单体2.35V)设置是否正确，使用电导仪测量单体电压，浮充状况下测各单体电压压差不大于90mv。〔严重不平衡时要对电池进行手动均充使其接近平衡〕；用红外点温仪测量电池极柱温升不高于35℃，温升高于标准值时，要调查原因，并进行临时降温处理；对蓄电池外表用抹布和毛刷进行清洁，检查连接体有无松动，如有松动那么进行紧固；目测检查有无腐蚀和漏液现象，严重的要进行更换；电导测试：在满足浮充时间大于30小时以上且浮充电流小于1A的状态下，用电导仪测量电池内阻；全容量测试：蓄电池全容量是指电池在规定的时间内，在环境温度25℃以10小时率放电电流为1的倍数计算，放电到规定的终止电压为止所能放出的安时数。实际测量中，一般以3小时率，放电到1.8V终止电压所计算的安时数作为蓄电池的全容量。蓄电池放电率、放电电流、终止电压及应到达额定容量的百分比见下表：放电率电池额定容量百分数放电电流倍数终止电压〔h〕〔%〕〔A〕〔V〕0.5357I101.71505I101.753752.5I101.88941.18I101.80(1.84)101001.0I101.80(1.85)201100.55I101.80(1.86)注：全容量放电测试中不能将放电电流设置大于3小时率，即1000AH电池不能以大于250A电流放电。括弧中的终止电压值为第六次循环之后至电池保证寿命中期测量电池容量时，应到达的终止电压值。其测试方法为有以下两种：A:离线式测量法〔一般在有两组以上电池时采用〕〔1〕、将脱离直流供电系统的蓄电池组充满电后静置1小时，在环境温度为25±5℃的条件下采用智能电池测试仪及外接假负载的方式，采用不大于3小时放电率进行放电测试。〔2〕设置智能测试仪参数，放电截至电压为1.8V,电流为3小时放电率，设置好相关电池信息〔站名、容量、组号〕。〔3〕、放电开始前用万用表测量每个蓄电池的端电压，查看环境温度、时间并做记录。〔4〕、放电期间应观测智能仪表上蓄电池的端电压、放电电流和室内温度，测量时间间隔为0.5小时，放电电流波动不得超过规定值的1%。〔5〕、放电期间，另用万用表测量蓄电池的端电压以核对智能测试仪所显示电压，测量时间间隔为1小时。在放电期末要随时测量，以便准确确定到达放电终止电压的时间。〔6〕、放电电流乘以放电时间即为蓄电池组的容量。蓄电池按10小时率放电时，如果温度不是25℃时，那么应将实际测量的容量按照下式换算成25℃时的容量Ce：Ce=Cr/﹛1+K(t-25℃)﹜式中：t—放电时的环境温度K—温度系数10H率放电时K=0.006/℃3H率放电时K=0.008/℃1H率放电时K=0.01/℃〔7〕、放电结束后，要做好相关电池数据整理和保存工作。B:在线式测量法〔一般在只有一组电池时采用〕〔1〕、使用智能电池容量测试仪，在直流供电系统中，调整整流器输出电压至保护电压〔如46V〕，由蓄电池对实际通信负荷及假负载供电，在放电中找出蓄电池组中电压最低、容量最差的一只蓄电池作为容量试验对象。〔2〕、翻开整流器对蓄电池组进行充电，等蓄电池组充满电后稳定1小时以上。〔3〕设置电池智能测试仪参数，放电截至电压为1.8V,电流为3小时放电率，设置好相关电池信息〔站名、容量、组号〕。〔3〕、放电前后要用万用表测量记录该蓄电池的端电压、温度、放电时间和室温。以后每隔1小时测量记录一次，放电快到终止电压时，应随时测量记录，以便准确记录放电时间。〔4〕、放电电流乘以放电时间即为蓄电池组的容量。如果室温不是25℃时，那么应按照〔A〕式换算成25℃时的容量。〔5〕、放电结束后，要做好相关电池数据整理和保存工作。〔6〕在全容量放电测试时，需测量连接条两端电压值〔单位为mV〕，测量值应小于5mV，否那么要将连接条两端的螺丝拧紧〔或检查连接条的电池极柱接触是否良好〕，使测量的压降小于5mV。〔以3小时率放电为基准〕4、考前须知：1〕蓄电池维护时应注意“三防一及时〞：防高温、防过放电、防过充电、及时充电。2〕两种容量测试方法都会对网络平安造成一定威胁，因此在测试前应了解市电有无方案性停电，有条件的应备用移动应急油机以备紧急时使用。3〕落后蓄电池在放电时端电压低，因此落后蓄电池应在放电状态下测量。如果端电压连续三次放电循环中测试均是最低，就可判定为该组中落后蓄电池。有落后蓄电池就应对蓄电池组进行均衡充电。4〕容量测试或预估测试时，放电电流不能大于3小时放电率，放电截止电压不能低于1.8V。5〕基站内蓄电池组在遇到以下情况之一时应进行均充：浮充电压有两只以上单体电压低于2.18V/只。搁置不用时间超过三个月的蓄电池要进行充电后才能投入使用。〔3〕全浮充运行到达6个月的蓄电池组必须进行均充。6〕基站整流电源柜无法设置自动均充的，必需进行手动均充，均充时间为18小时。第五节油机设备的维护1、维护周期与内容频率所需维护每天或启动发动机前给油箱加油(根据油机情况加90＃以上的无铅汽油或0＃以上柴油)检查机油液位〔目测〕检查空滤器是否有脏物、松动〔目测〕检查进气和冷却区域，根据需要清洁〔目测〕检查燃油管有无裂痕、损坏，根据需要进行更换。〔目测〕检查阻气系统的运作检查手启动器的运作每50小时保养泡沫空气滤芯(清洗)，根据需要进行更换〔目测〕每100～200小时更换机油(采用粘度等级为SAE10W30，API等级为SG、SH或更高的清洁机油)8KW油机需要在更换机油的同时更换机滤取下罩壳并清洁冷却区域检查所有的配件和紧固件清洁燃油切断阀过滤器，根据需要进行更换检查火花塞状况，调整间隙(应为0.76毫米)并清洁。根据需要进行更换每年或每300～500小时〔由厂家配合指导进行〕发动机处于冷机时检查并调整气门间隙2(应为0.1毫米)检查并调整怠速检查/保养启动器驱动装置2检查冷却风扇有无损坏对燃烧室进行除碳22、固定油机设备的维护除以上移动油机维护内容外，固定油机还需进行以下内容的维护：1〕检查柴油发电机组工作方式是否置于自动，输出开关是否在闭合状态；2〕检查机组控制屏上有无异常告警；3〕检查机组冷却液、启动电池电液、机油、燃油有无渗漏，且量足够；4〕目测检查进排风通道要求通畅，周边应无杂物；5〕用万用表测试启动电池电压应在27±0.5V左右,电池处于浮充状态，电池连接线可靠，无明显腐蚀；6〕冬季加热器要求在加热位置，水温要求在25～55℃之间；7〕检查日常油箱的油位是否在正常范围内〔离油位标示管顶端10～5cm〕。燃油管路有无渗漏。8〕运行250小时或一年后需更换机油、空气滤清器、机油滤清器和燃油滤清器。3、考前须知：各类发电机组在不用时，应每个月做一次试机，试车时间为15～30分钟；移动式油机在市电恢复时应先断负载，再切断油机的输出，然后空转5分钟左右，让油机冷却后再停机；移动油机发电时，要有专人在场，在燃油缺乏时，停机前方可添加燃油。第六节UPS设备的维护性能要求1〕输出电压稳定性：交流输入电压不变，负载从轻载到满载、从满载到轻载突变，以及输出为额定负载不变，交流输入中断或恢复供电时的输出电压变化量为额定输出电压的±10％。2〕瞬变响应恢复时间：从输出电压发生阶跃变化到恢复稳压值时所需要的时间小于100ms。3〕旁路开关切换时间：从逆变器停止工作时起，到电网直接供电时止或从电网直接供电起到恢复逆变器工作时止所需要的时间<4ms。4〕备用时间：从交流输入电源中断切换到电池供电时起，在额定输出负载情况下，不间断电源保持向通信设备连续供电，通常备用时间为30～60min。2、维护内容：月度：检查系统告警、显示功能、参数设置；检查交直流回路主要节点温升；检查散热风扇是否正常，清洁/更换系统滤网；检查各电池之间和输出电缆连接，检查设备固定、布线、接地保护情况；测量蓄电池电导、单体端电压和极柱温度；清洁系统内外部卫生；检查停电逆变和系统旁路转换功能。年度：对UPS电池全容量测试。维护要求与方法：除停电逆变和系统旁路转换功能外，其他工程的维护要求、方法与第二节至第四节有关内容类同。停电逆变功能：切断交流输入电源，UPS自动切换到电池逆变输入，且无调电现象。系统旁路转换功能：恢复市电，UPS从电池逆变自动切换到市电旁路运行，且无掉电现象。第七节监控设备维护1、维护内容：月：各取样线缆走线标准性和连接情况检查；监控设备本机显示、告警和参数设置情况检查。季度：告警功能模拟试验并与监控中心进行核对。半年：监控设备本机测量精度检查。2、维护要求各取样信号线走线标准〔严禁凌空飞线、对接〕，防护良好〔用PVC线槽防护〕，取样位置正确，连接头制作良好，连接可靠。监控设备本机显示、告警良好，参数设置正确。告警功能模拟试验，要求准确度到达100％。电量和非电量取样信号的测量精度，应符合：直流电量优于0.5%，其他电量应优于2%；非电量应优于5%。3、告警功能模拟试验逐项模拟告警，观察监控设备本机能否正确产生告警，并要求OMCR值班人员确认