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第页共页前台员工职责职能模版，____字一、职责描述前台员工是公司的门面和形象代表，主要负责接待来访客人、电话接听与转接、文件管理和邮件处理等日常办公工作。其主要职责包括以下几个方面：1.接待来访客人：负责接待来访客人，引导他们进入正确的地点并提供必要的帮助与指导。同时，及时通知被访者有客人到访并引导客人等待。2.电话接听与转接：负责接听公司电话，礼貌、热情地回答来电者的问题，并根据来电者的需求，将电话转接给相关部门或员工。3.文件管理：负责处理公司日常文件，包括接收、分类和分发文件，保证信息的及时传递和保存。4.邮件处理：负责收发公司邮件，包括收取、分类和投递邮件。同时，负责管理公司邮寄和快递服务，确保邮件的及时发送和接收。5.会议室预定与管理：负责会议室的预定工作，接听会议室预定电话，并根据预定情况进行安排，确保会议室的正常使用和维护。6.简单办公文秘工作：根据需要，协助上级完成一些简单的文秘工作，如打印、复印文件，准备会议材料等。7.维护前台区域的整洁和工作环境的良好：负责前台区域的日常清洁与整理，确保前台区域的整洁有序，并定期检查前台设备的正常使用情况。8.其他临时交办的工作：根据上级的安排，完成其他临时交办的工作任务。二、职能要求1.良好的亲和力和沟通能力：前台员工需要与各类人员进行日常沟通，包括高层管理人员、客户、同事等，因此需要具备良好的亲和力和沟通能力，能够以友好的态度与他人合作和协调。2.准确高效的电话接听与转接能力：前台员工需要能够快速准确地接听和转接电话，因此需要具备良好的听觉和反应能力，能够在繁忙的工作环境中保持专注和高效。3.组织和协调能力：前台员工需要能够有效地组织和协调各项工作，包括文件管理、邮件处理和会议室预定等，因此需要具备良好的组织和协调能力，能够合理安排时间和资源。4.能够处理突发事件和问题：前台员工需要能够冷静处理突发事件和问题，包括客人的投诉、电话的紧急要求等，因此需要具备应变能力和解决问题的能力。5.熟练掌握办公软件和设备操作：前台员工需要熟练使用办公软件和设备，包括电脑、传真机、复印机等，以便能够高效地完成各种工作任务。6.保持形象和着装得体：作为公司的门面和形象代表，前台员工需要保持良好的个人形象和仪态，并且要求衣着整洁得体。7.具备团队合作精神：前台员工需要具备团队合作精神，能够与公司其他员工密切合作，并且愿意在需要时提供帮助和支持。三、总结前台员工是公司的门面和形象代表，其职责主要包括接待来访客人、电话接听与转接、文件管理和邮件处理等日常办公工作。为了能够胜任这份工作，前台员工需要具备良好的亲和力和沟通能力、准确高效的电话接听与转接能力、组织和协调能力、处理突发事件和问题的能力等。此外，熟练掌握办公软件和设备操作、保持形象和着装得

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