智联招聘网站的问题及对策研究

智联招聘网站的问题及对策研究绪论问题提出由于人类社会步入了互联网时代和现今网络技术的普遍使用和不断发展创新。网络招聘作为一种基于网络技术逐渐成熟和互联网的遍布而产生的招聘渠道,已经成为了社会上招聘人才的重要渠道,也是网络技术应用最为全面的一个行业,网络招聘凭借着自身数据量大、覆盖范围广、费用较低、操作方便、信息流动性强等优点受到了社会企业的广泛喜欢而被接受,这种招聘方式已经被人们所广泛接受,从而促进了网络招聘行业的迅速发展。据2017年年底有关数据统计,我国在网络上进行求职的占求职者的90%,我们可以明显从这些数据中看出,在社会进行网络招聘的重要途径是招聘网站,随着求职者数量的增加，网络招聘在市场上也就具有广阔的市场和发展前景了。而且网络招聘对于求职者、用人单位、社会人口就业率都起到了很好的促进作用。而智联招聘网站作为国内发展最早、最早被政府认可的网络招聘平台之一,是作为网络招聘案例研究的最好对象,本文就是通过对智联招聘网站的研究针对智联招聘网站所产生的问题提出一些相关建议,进一步促进智联招聘网站的健康发展。二、研究方法1、文献法通过对国内近几年网络发展状况了解和关于网络招聘相关文献资料、论著和行业调查报告等资料的参考，为论文的展开树立了牢靠的理论基础。对我国网络招聘行业的发展现状、发展所遇到的窘境、未来发展的一些趋向等规律性内容进行分析。2、个案分析法本文以典型案例智联招聘作为招聘网站研究的对象，通过对智联招聘网站的深入研究，了解招聘网站的优势及劣势，分析智联招聘存在的问题并针对智联招聘网站现有的问题提出建议。（三）论文框架首先，表明论文研究的背景和意义，相关理论概述，研究方法；其次，对我国网络招聘行业发展现状和智联招聘的发展现状进行描述；再次，分析智联招聘招聘存在的问题；最后，对智联招聘提出改进的建议并进行总结。（四）相关概念招聘：人才招聘就是指企业为了自身战略发展的需要,根据企业的实际人事需求计划和职务分析,向社会发布招聘需求公告，挖掘、吸收具有一定能力和创新思想，愿意到企业长远发展人才,并从中挑选出最匹配的予以录用的过程。通俗的的来说就是经过公布信息、选拔、测试、录用、任免与评价，这五个方面的过程叫做招聘魏永涛：《再论招聘含义和招聘原则》，《理论界》，2006年，第S1期，第181页。网络招聘：网络招聘是企业为了招聘人才而建立的一种新型招聘渠道。网络招聘主要是指企业利用网络技术在网络平台上进行招聘信息的发布、求职者简历的收集、在线面试测评与能力评估等招聘步骤而形成的一种活动过程。二、我国网络招聘行业发展现状（一）网络招聘行业规模自从国内网络招聘行业进入稳定发展状态以后，网络招聘行业市场规模保持稳步增长的势头。从Analysys相关数据中我们可以明显的看出，我国网络招聘市场规模2018年比2017年各季度同比增长20%以上，而且国内网络招聘市场在2018年的收入就已经达到了91.2亿万元，增长速度达到了31%，国内网络招聘市场规模达到了25.2亿元是在2019年的第一个季度，比2018年同比增长了9.7%。艾瑞咨询：2019年中国网络招聘行业发展报告，2019年，第2页。用户规模方面，依据2018年iiMedia数据统计，国内网络招聘用户数量大约是1.92亿，同比增长15.0%;估计到了2019年网络招聘用户数量将会超越2亿，网络招聘用户到了2020年将会达到艾瑞咨询：2019年中国网络招聘行业发展报告，2019年，第2页。前瞻产业研究院：《中国人力资源服务行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》，2019。（二）行业融资现状从2017年到2018年，许多在线招聘平台的新兴招聘平台已经获得了3、4轮的投资，并且投资者都是一些有着丰富历史经历的综合性招聘公司，包括前程无忧、智联招聘等公司。这些综合性的招聘企业不仅支持新的招聘平台的发展，而且还促进了行业主要平台之间的竞争，并确保主要平台不断自我更新以获得最佳效果。此外，一些正在进行创新完善的综合招聘公司增加了垂直招聘布局的业务范围和深度，以帮助公司和求职者在创新在线招聘业务的同时实现更好的价值匹配。（三）求职者现状从2011年至2018年中国高校毕业生数量就在不断的增长,到2019年中国高校毕业生将要超过900万人口大关,而且全国范围内的国际学生也在逐年不断地增加。由此可见,求职者数量增加导致对岗位的需求量也在增加。再加上第三产业的迅速发展,传统企业也在进行积极的转型,这就需要更多的人才,这一定程度上推动了人才就业。此外,此外，根据艾瑞咨询公司的监测数据产品IUserTracker显示，过去十年来，中国求职者的受教育水平的差距一直在缩小和平衡。受过高等教育的求职者更是占据求职者人数的绝大部分。这部分的求职者为整体社会求职者大军注入了新鲜血液,提高了整个求职群体的学历水平。（四）招聘模式现状现今，中国网络招聘模式出现了五大招聘模式齐驾并驱的现状。然而按照具体数据来看，至2019年的第一季度，58同城约占市场份额的35.8%所占份额是最高的;前程无忧所占市场份额为24.3%居其第二;智联招聘所占市场份额为19.6%居其第三;这三大招聘所占平台市场份额共计接近总市场份额的八成，其他企业占据市场份额的20.3%。艾瑞咨询：《2019年中国网络招聘行业发展报告》，2019，第2页。所以从网络招聘平台市场发展的长远来看，由于广泛用户的选择，综合类招聘平台在未来很长的一段时间将会继续主导市场，但其他类型的平台也会快速成长，在未来综，综合招聘类平台的优势将会被它们不断的削弱，在未来合类招聘网络平台将会面临更为严峻的挑战和威胁。而且根据前瞻产业研究院2019年发布的相关报告中的数据来看，我国网络招聘的模式主要有五种，在广大的求职者群体中占50.4%的求职者是使用综合信息招聘平台进行求职的;使用分类信息招聘平台进行求职的占34.9%；使用垂直类招聘平台的占25.2%;最后艾瑞咨询：《2019年中国网络招聘行业发展报告》，2019，第2页。前瞻产业研究院：《2019中国人力资源服务行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》2019年，第2页。综述，在中国会使用互联网的人数非常多且还在正在不断的增长，使用在线网络招聘的人数也在不断增加。而且近几年许多网络招聘平台正在不断的发展和自我创新。可见我国网络招聘行业未来前景广阔。赵清斌、纪汉霖、刘东波：《我国网络招聘产业:发展现状、趋势与策略》，《商业研究》，2012年，第9期。三、智联招聘网站的现状与问题从上面的数据可以看出网络招聘在未来有着广阔的发展前景，但是也面临着非常激烈的竞争，而智联招聘网站作为在中国最早发展起来的综合类招聘网站之一，在招聘行业中占据着非常重要的地位，是招聘网站研究的典型对象。本文正是通过对智联招聘网站现状的了解，进一步分析它所存在的问题。（一）智联招聘网站的基本简介智联招聘的前身是英国的猎头公司智联(Alliance)公司，创立于1994年的北京,是我国最早成立的、最专业的网络招聘服务平台之一。它有着属于自己独特的历史经历和丰富的人脉资源为今天的智联招聘的发展打下了坚实的基础。而且它创办了属于自己的高端杂志,而且是一家得到政府认可的专业服务机构。目前拥有使用人数达到1.8亿人,进行合作的企业数达到了456万家。2017年7月,智联招聘提出了如何依附于人工智能技术和大数据,让机会和人才建立更高效精准的连接，推翻以前陈旧的招聘模式,建立一种开放式职岗系统,重新制定招聘服务标准这一大创新。智联招聘的服务目标群体分为两大类:一是针对企业用户,智联招聘的企业用户涉及到各行各业而且面对企业用户是收费的,但面对的服务也更多,如可以搜索自己需要的人才，可以共享智联招聘的人才库,公司还可以在智联招聘上发布广告宣传自己为自己提高知名度。同时,智联招聘还为企业用户提供了一条龙的服务。二是针对个体用户,分为两大类群体:具有就业经验的专业人士和应届毕业生。而且到目前为止智联招聘融资经历过五次,seek拥有智联56.1%的股份,成为智联招聘控股股东。（二）智联招聘网站的问题1、用户信息泄露在六年前网络招聘平台迎来了高速发展但就在这个时候开始出现了一些招聘平台贩卖用户信息事件的发生，其中网络上出现了智联招聘在线售卖用户简历的信息受到了人们的广泛关注。同年,国内漏洞应急平台乌云也在网络上发布了一择关于智联招聘存在有导致用户简历泄露的漏洞的新闻把智联招聘带到了舆论的顶峰。在最近几年用户信息泄露的事件也时有发生。根据2018年政府和商业组织发生的重大数据丢失外泄事件来看,其中来自黑客攻击导致信息数据泄露的占一半以上;内部人员操作不当和内部人员为了利益售卖用户信息数据的占少部分。服务信息变质在招聘旺季很多企业为了看到更多求职者的简历往往会通过购买招聘平台的会员的方式来获取。2019年《IT时报》在网上发表了一则新闻，该新闻反映有的企业为了能够在智联招聘网站上看到更多求职者的简历，他们购买平台的会员，却发现他们所能看到简历的在数量上数量没有发生任何的变化。甚至还收到了不符合企业应聘要求的简历。在知乎上也有网友匿名对智联招聘充了会员但提供的服务对不起相应价码，还明确的表示对智联招聘扣费没有明确的标准的不满。图SEQ图\*ARABIC1陷入流量死局招聘旺季到来的时候，很多求职者都会像招聘网站投递简历来获取工作的机会。所以网络招聘平台与更多的企业进行合作就是为了吸引更多的求职者在自己网站上投递简历，来获取更高的市场份额。2019年3月就有人在网上爆料智联招聘花钱雇人像自己平台投递简历，投递完不给对方钱的信息在网上流传开。还被雇佣者截留钱款的图片（如图2）。雇佣者称智联招聘会在春节前后，花钱找人向平台投递大量的假简历，每投一个岗位，就可以获取一定的价钱，还说这已经不是第一次这么做了。那么作为曾经国内网络招聘的“大哥”智联招聘为何落到刷流量的地步？其中的原因值得我们进行深思！图SEQ图\*ARABIC2四、智联招聘网站问题分析从智联招聘的发展现状和问题我们可以看出随着中国互联网技术的不断发展和完善，网络招聘的优势日益明显。但是在发展的过程中也存在着一定的问题。而智联招聘网站在其发展的过程中也不可避免的产生一些问题。以下便是对智联招聘网站的问题进行分析。周玉魁周玉魁:《我国企业网络招聘问题分析及对策研究》，《人力资源管理》，2017年，第5期。（一）招聘信息真实度较低如何提高用户信息的真实性是目前网络招聘市场发展所面临的最大问题之一。问题主要体现在三个方面：从企业角度来讲，有的企业在招聘网站上发布的一些职位招聘信息有着一定的掺假在里面，如企业了在工作内容上有虚假信息，在工作所面临的环境、工资待遇、工作时间，五险一金的缴纳等方面也有欺骗的嫌疑。从求职者角度来讲，许多求职者为了获得更好的工作机会，会对自己的简历进行美化，像谎报自己的年龄、学历掺假、工作经验作假等行为来获得工作的机会，这种不好的行为会造成了求职者在入职后，企业会发现其与简历上的信息不符从而引发了劳动纠纷。从招聘网站角度来讲，因为没有对用户进行实名制注册，会造成对求职者的真实身份信息不清楚和不确定，平台就无法从根源上减少虚假简历的投放，而且网站会出于对自身利益的考虑，在筛选简历的时候故意放水，发布虚假招聘信息和假的简历。王洪艳、谢东洋:《浅议网络招聘存在的问题及对策》，《知识经济》，2016年，第8期。（二）难以满足各层次用户的需求网络招聘的服务对象更多的是年轻人和有一定专业技术的人，这样就使得网络招聘平台在网上发布的招聘岗位的范围受到了一定限制。对于一些不经常上网或不会上网的人来说，网络招聘的作用不怎么大。而且网络招聘提供的岗位是一些有知识技术含量的岗位，使得一些普通的劳动者，工人，清洁工等等没有知识技能的求职者在招聘平台上找不到合适的工作岗位。（三）网站运营模式雷同没能突出网站的特色现今，许多网络招聘在网站的运作模式上基本大同小异，没有各自网站的特色。现在网络招聘平台都是以企业收费为主，而且运作模式、管理模式都趋于一致。国内出名的网站都是为企业提供服务和求职者提供服务。这样下去，当有许多的新型招聘平台进入这一领域时，会导致市场上原有的网络招聘平台市场份额越少，竞争力下降。（四）网站有泄露用户信息的风险随着网络招聘的普及与应用，网络招聘正在逐步成为网络安全监管的重要领域。许多求职者在招聘网站上传的简历中会包含一些个人比较私密信息，如家庭住址、联系方式、父母个人信息、身份证号码等信息，而这些信息在网络招聘就存在被泄露的可能性，一旦信息泄露这会给求职者埋下许多的网络安全隐患。在2016年6月检察日报中就有对智联招聘公司员工利用公司系统中存在的漏洞非法获取了用户信息，而且私自进行贩卖的事件进行报道。智联招聘出现这样的问题在其他网络平台中也有发生过。这也将促使不仅网络招聘网站要加强对用户信息的保护，而且国家也应当加强对网络安全的监管力度。（五）网站招聘技术、服务体系、评价体系不完善主要表现为，目前大部分招聘网站在对人才市场需求的分析、市场人才供需情况、相关人事制度变化、薪酬水平的标准等方面的了解和服务也是有限，更深层次的服务上也还是比较薄弱。其中，在智联招聘现今面对的问题的产生许多都是由于技术的局限,导致无法快速的甄别各种虚假信息,网络招聘市场没有一套完整的法律制度,网站的评价体系建立的不完善,所以才导致网络招聘行业中经常发生一些违法行为扰乱市场秩序,至使受害者在即使在网上进行投诉和报警,并难以将其绳之以法。蔡珠丽蔡珠丽:《社交网络招聘的现状、问题及其对策》，《人力资源开发》，2015年，第2期。五、智联招聘网站改进的建议（一）加强网站特色建设和网络功能目前，许多网络招聘网站的界面、功能、服务对象、运营模式都大致相同没有自己网站的特色。而且近几年招聘行业还出现很多新兴招聘平台，如脉脉、大街网、拉勾网等。智联招聘网站要想在行业竞争中获得较长远的发展，就要加强对网站特色的建立和对网络系统功能的完善，发展属于自己独一无二的优势。根据《2019年中国网络招聘行业发展报告》中可以得出招聘网站要朝着三个方面进行创新:第一网络招聘要重视内部垂直细分化,对各企业的人才招聘需求进行分类,而且网站服务业务的领域不要广泛，只要业务领域其中的一个进行专注就可以了,也应该对求职者提供有针对性和个性化的服务,如职业发展规划、根据个人擅长的领域推荐合适企业等。第二与社交媒介相结合,现今互联网已经得到全面普及,5G网络也出现了，人工智能也在普遍的实施。招聘网站可以根据移动互联网建立APP、建立微信公众号、开发微信小程序颖的方式来宣传招聘信息,不断扩大招聘市场,从而选择更适合的人选。第三招聘形式的创新，网站要开发招聘新工具，通过在网上进行视频面试、网上测评的方式进行招聘。智联招聘网站要紧跟时代的发展不断创新，开发新的功能，加强网站的特色建设，摆脱同质化。（二）在招聘网站中增加互动环节网上招聘是一个过程，求职者通过网络发送简历，雇主根据自己的招聘需要挑选应聘者。由于用人单位在招聘网站上获得的简历数量巨大，处理起来难度较大，导致用人单位没有时间和精力对求职者一一回复，这使得求职者对招聘网站和用人单位招聘信息的真实性产生怀疑。要解决这些问题，必须深化网上招聘的应用：人力资源部应该知道如何在工作中使用大数据进行精确匹配，通过收集求职者信息，建立求职者数据库。经过数据挖掘，系统的运行符合人力资源的思想，实现了精确匹配，提高了匹配率；在招聘中使用人工智能可以在雇主不在工作时自动与求职者沟通。它还可以向求职者发送一些公司简介、工资、工作要求和联系方式等信息，帮助求职者加强对公司和职位的了解，保持与应聘者的信息互动，有利于缓解应聘者的焦虑情绪。魏蒙蒙、陈进：《社交网络招聘的优势分析和应用建议》，《安徽文学》，2018年，第魏蒙蒙、陈进：《社交网络招聘的优势分析和应用建议》，《安徽文学》，2018年，第3期。（三）完善技术、建立评价体系网络招聘规范发展的关键是网络技术，智联招聘网站要想要发展就要在技术上进行革新和创造，逐渐完善技术上的不足。网站就要懂得利用网络技术对虚假的招聘信息和简历等信息进行识别筛选，利用互联网技术建立完善的评价体系，强化平台反馈功能，向社会公布用户信息，提高平台用户的警惕性。招聘平台应及时处理滞后信息，甄别虚假信息发布者。为招聘网站的发展提供良好的服务，加强网上招聘平台系统的完善。加强网络技术投入和创新，加大网络招聘平台的基础设施建设力度，还应加强对网络新型人才的培养，网络招聘平台要加大对员工的教育培训投入。这不仅有利于提高员工的技能和素质，也有利于进一步完善招聘网站的操作技术。（四）提高信息的真实度目前，困扰网络招聘市场发展的最大问题是求职者信息和用人单位信息的真实准确性。在选择网上招聘渠道申请工作的群体中，有些人说他们在招聘网站上被一些虚假的招聘信息欺骗了。因此，对网站实行实名制是非常必要的。首先，招聘网站要完善用人单位实名制，利用身份证、企业许可证等合法证明，防范违法行为。提高用人单位准入门槛，防止用人单位发布虚假招聘信息，加大用人单位准入审核力度，对审核不合格的企业取消和终止合作。其次，要建立求职者个人信息和身份证信息与政府部门的链接制度，确保信息的真实性和有效性，加强对求职者信息的审核，对假冒个人信息的用户予以注销。最后，网站应建立良好的信用体系，加强对求职者反映的虚假信息的审查和处理。（五）健全立法和管理法规近几年，随着互联网的快速发展，网络招聘也迎来了春天，但是在网上招聘过程中，非法企业和个人也会利用法律漏洞引起恶意事件的发生，因此，国家对网络招聘中出现的法律纠纷越来越重视，也越来越重视网络安全问题，对于在网络招聘服务平台上闹事的、破坏市场运行秩序的不法分子，市场监管部门要对他们相关行为造成的后果严重性进行惩罚还要对相关的惩戒制度和规定进行完善，为推动网络招聘市场的合法健康发展，保驾护航。市场监管部门要对已有的网络招聘服务平台进行相关的检查，纠正一些违规违章的工作，明确网络招聘平台相关的义务与责任，明确规定网络招聘平台违规规则和费用，避免乱收费乱扣费的现象发生。政府应加强对在网络招聘平台上发布的信息内容进行监管的立法力度，并将网络招聘纳入法律管理的领域中来，还应加强对整个网络的法律制定管理这对人才市场发展和人才企业运营上都会起到规范作用。（六）满足各层次用户的需求招聘网站可以针对不同的求职者推出相对对应的招聘渠道，例如，为求职者提供“实习渠道”，针对较底层的无技术岗位设置“普通渠道”，并提供高级专业技术人员。可设置“技术渠道”。招聘网站可以扩大网上招聘对象范围，发挥不受地区限制的优势，广招人才，应聘者可以拍摄视频简历上传到招聘网站，方便企业与求职者之间的交流。

小结随着互联网技术的不断发展和普及，互联网上这种新的招聘录用方式得到越来越多的企业和个人的认可，智联招聘网站是根据社会整体发展趋势主动适应、不断调整和改善的。虽然智联招聘网站的运营模式已经趋于成熟，但还是存在着许多的问题，如如何减少虚假信息、满足各层次用户的需求、不断进行产品创新，实现差异化。以及智联招聘网站如何打破自己的局限性是目前首先要重视的问题。智联招聘网站在面对招聘网站未来发展趋势时候，不仅要应付自有的问题，还要抓住这个机遇提高市场的占有率和竞争力。本文通过智联招聘网站这一典型对象的研究，对智联招聘网站存在的问题提出一些更具有操作性的建议，使智联招聘网站发展更加符合市场发展的规律。概括起来说，智联招聘网站目前的营运模式有着它一定的合理性，也曾为企业发展做出过非常多的贡献。但再好的运营模式也要顺应社会的发展，不断地改善、优化、更新。通过对智联招聘网站发展现状的分析，目前还是存在着许多的问题。如，用人单位与求职者双方缺少互动、招聘信息真实度较低、难以满足各层次用户的需求、网站运营模式雷同没能突出网站的特色、网站有泄露用户信息的风险、网站招聘技术、服务体系、评价体系不完善等问题经过剖析其已不能适应智联招聘网站的发展需求。因此，为了在时代的发展和市场竞争中占据优势，智联招聘网站必须进一步优化和改善，使招聘网站市场持续健康发展。参考文献[1]胡瑾、张昕：《基于“大数据”的网络招聘有效性研究》，《中国管理信息化》，2019年，第8期。[2]魏永涛：《再论招聘含义和招聘原则》，《理论界》，2006年，第S1期。[3]刘博、金融融：《企业招聘渠道选择与招聘有效性分析》，《中国管理信息化》，2016年，第21期，。[4]黄特敏：《浅析网上招聘存在的主要问题与对策》，《人力资源管理(学术版)》，2009年，第9期。[5]侯晓林：《前程无忧公司网络招聘管理研究》，大连海事大学，硕士论文，