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文档简介

水泥设备行业售后服务协议书协议目的本协议旨在明确水泥设备售后服务的范围、服务内容、责任和义务，确保双方的权益，维护良好的合作关系。协议双方本协议由以下双方签订：甲方：（以下简称“供应商”）地址：____________联系人：____________电话：____________电子邮箱：____________乙方：（以下简称“购买方”）地址：____________联系人：____________电话：____________电子邮箱：____________服务范围供应商将对购买方所购买的水泥设备提供售后服务，包括但不限于设备故障排查、维修、更换零部件等。供应商将根据购买方的需求提供技术咨询和指导，并解答购买方在设备使用过程中遇到的问题。服务内容设备维修服务供应商将派遣专业的维修工程师对设备进行维修，以保障水泥设备的正常运行。维修工程师将及时到达购买方指定的地点，并在合理时间内完成维修任务。维修过程中所需的零部件将由供应商提供，并按照公平合理的价格结算。技术咨询和指导服务供应商将提供技术咨询和指导，解答购买方在设备使用过程中遇到的问题。购买方可通过电话、电子邮件等方式咨询，在确保双方沟通畅通的前提下，供应商将及时提供解决方案和指导意见。责任和义务供应商的责任和义务供应商应尽快响应购买方的售后服务请求，并派遣合格的维修工程师进行维修。供应商应确保维修工程师的技术经验和技能符合维修要求，并及时提供所需的维修工具和零部件。供应商应提供准确、清晰的技术指导和解决方案，确保购买方能够顺利操作设备并解决常见问题。供应商应确保所提供的零部件质量过关，确保维修工作的有效性和持久性。购买方的责任和义务购买方应及时向供应商提供水泥设备的故障信息，并保证提供的信息真实和准确。购买方应按照供应商的指导使用和保养设备，以减少因错误操作而导致的故障发生。购买方应配合供应商的维修工作，提供必要的工作场所、工具和协助。购买方应按照供应商的要求缴纳维修费用，并按时支付。服务费用在设备质保期内，由供应商免费提供售后服务。设备质保期过后，维修服务所需的费用将由购买方承担，费用由供应商提供明细并以书面形式通知购买方。技术咨询和指导服务将免费提供，但购买方需承担通信费用和其他相关费用。保密条款双方应对在本协议履行期间所了解到的对方商业信息、技术信息及其他保密信息予以保密，未经对方许可，不得向任何第三方披露或使用。争议解决双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。若协商不成，任何一方均可向有管辖权的法院提起诉讼解决。协议生效与修改本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为购买方购买设备后的整个使用期。协议有效期届

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