2023年零售工作计划合集八篇

2023年零售工作计划合集八篇零售工作安排篇1

回首20xx年的工作历程，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，我经验许多没有接触过的事物和事情；见识了许多从未见识过的簇新；好像从一起先，新年带来的一切都是新发展、新要求，摆在我的眼前，昂首只能选择前进。总体视察，这一年对我取得长足进步；不论是与顾客的客情投资，还是销售管理经营与供应商的接洽工作，都在不断的进步中。现就本年度工作状况总结如下：

一、工作回顾

（一）门店状况

自从09年九月份有幸入职好家庭以来，首先在司徒店当职，后因人手不够又去了极乐寺店一段时间，其后再次被调回司徒店做营业员，11月初调入香滨店任代理副店长职务，辅佐店长工作，帮助店长使公司的各项规章制度及经营安排在门店得到贯切、落实。在今年通过自己的努力并且因公司领导的信任赐予了我这次机会升任好家庭香滨店的一名店长。做一名店长，初出茅庐没有阅历，对于店面的运行、支配以及公关等方面都不是很成熟，但秉承着“勤奋好强，勇攀高峰”的决心与破釜沉舟的志气，心里想着肯定要把店面做好，不只向关切我的领导证明，向质疑自己实力的人证明，更向自己证明“只有不想做，没有做不了”这句话的正确性。接手店面以来，自己如履薄冰，工作学习丝毫没有懈怠，为弥补自己阅历不足，在利用有限的学习机会，自己多渠道刻苦学习，不耻下问。也使自己积累的更多，面对诸多问题时解决的方法也一次次的纯熟与专业。香滨店的销售营业额及店内员工的整体素养都有了阶段性提高：单位：元

作为一名店长我深感到责任的重大，这段时间的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业学问做后盾；三是要有一套良好的管理制度。专心去视察，专心去与顾客沟通，你就可以做好。记得领导曾经说过：“假如你不知道如何才能做好一名店长，那么便去执行，仔细且努力的去执行上级所做出的确定。”秉承这一原则，在平常仔细贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并刚好的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。企业精神的首要便是团队，当一个拥有共同目标并且情愿为这个目标而努力的这样一群人胜利的几率占相当大一部份比值，所以做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的主动性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增加本店的凝合力，使之成为一个团结的集体成为了上任后的首要任务。其次，通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避开因此而带来的不必要的损失。平常以身作则，做员工的表率。不断的向员工灌输企业文化，教化员工有全局意识，做事情要从公司整体利益动身。靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥全部员工的主动性和创作性。为了给顾客创建一个良好的购物环境，为公司及门店创作更多的销售业绩，带领员工做好本职工作。清洁工作每时每刻都在进行，看到就做、随时检查，为顾客营造一个舒心的购物环境；主动主动的为顾客服务，尽可能的满意消费者需求；不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客感觉到好家庭的服务质量及受到优质服务后的心满足足感。在与各部门之间的合作进行的越来越默契。客观的去看待工作中的问题，并以主动的看法去解决。遇到突发问题，冷静对待镇静应对，分析利弊在最快的时间尽可能做出正确的确定，不以私人感情看待事物。在多方面的改进下，香滨店现在的总体水平正在以稳定的形式发展着，人员：大部分人的整体素养有了很大的提高，从最初的要我干，变成了我要干；财务：账目清楚，出入明确，透亮化，规范化；事物：处理客情、退换货品、与供应商的关系趋现稳定见好。

（二）完成的其他工作

1、仔细贯彻并完成上级领导的各项确定，对员工进行思想教化工作，每天都有例行早会，会议上大家首先进行企业宣言，然后我交代接下来一天大家所要做的事情。支配好员工的工作，总结昨天的工作以及出现的问题，听取大家的看法和在工作中遇到的问题并且解决这些问题。在例会上有好多潜在的问题被提了出来，使店面更好的发展了起来。

2、最初上任时做得确定因为大家的个人习惯加上对新规定的排斥性，给我的工作造成了很大的阻碍，比如每日例会时的企业宣言，因为几个员工年龄较大并且从来没有这样，尤其是在顾客的面前更加不好意思。但是在我多方面的开导以及对他们陈述早会宣言的优势大家渐渐的能够接受了早会及早会宣言；经过一段时间的沉淀也慢慢的习惯了这种形式。

3、妥当处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种冲突，例如：前段时间顾客拿兑奖商品过来换取奖品，因非本店销售商品且没有购物小票根据公司规定是不行以兑换的，可是顾客却并不这么认为，有的时候遇到蛮横些的顾客，员工有的时候会出现心情不稳定性，我运用专业的技术与高品质的服务始终保持微笑，仔细的为顾客说明缘由，并且为顾客想好解决的方法，让顾客满足的离去，处理完这件事立刻对员工进行培训，像遇到这种状况的解决方法以及应变技巧，要员工始终保持专业，因为我们的一言一行代表的并不是个人而是好家庭商贸公司的整体形象。

4、自己身先士卒，带领店内员工，整理货架，重新支配排面，吃咸菜啃馒头，总是将最沉的货物留给自己，在选购 部、运营部、财务部以及领导的正确方针的支持下我门店的运行正呈现优质化趋势，并且组织上支配的各项规章制度也在一步步的进行这。

5、前段时间因店面缺人，而总部虽然在帮忙聘请人员为我们解决人手惊慌的现象，但是在没有招上人来的这段时间里我不计较个人得失，时刻在店里处理店内事物，长时间没有回家，尽全力让香滨店在人员不足的状况下正常且更好的运行下去。这个时候，领导让我知道我不是一个人，我背后的力气是宏大的，两位李总随时都在关系这我和我们的香滨店，常常放下身份与休息时间帮我带班只为了我能够休息一下，再此感谢李总对我的照看。

5、在加强理论学习的同时，注意更新学问结构，重点加强市场营销与口才的学习，努力做到在工作中学习，在学习中工作，精益求精，不断探究，使自己更加胜任本职工作。

二、工作中的不足及须要改进的地方

通过这段时间自己的各项工作状况，我充分的相识到团队力气和自身不足。随时都在进行自我反思，希望可以实现对自己的一些突破。我想要变更自己身上一些局限我自己发展的因素，变更原有的工作方式，要求自己在团队的帮助中达到最佳的状态。时常对自己的行为做出总结，对自己的一言一行像一个旁观者在监督着自己，这些在我以往的工作经验中都是没有的，都是在升任店长以后自己有所感悟后对自我的要求。虽然有很大的进步但是仍旧感到自己有不少不足之处：

（一）、阅历不足沟通不够

因刚上任，对所接触人还不能做到“自来熟”的程度，总是有些害羞，虽然现在改进了许多，但是还是有所欠缺，人与人交往，真诚是守则，相互理解和平常的沟通，善意的表达自己的想法。关键是你能不能用真诚去打动对方让对方接纳。我信任这句话，在以前也认为的确凭借着亲和力和真实、诚意便可以与他人顺畅沟通，至于人们内心的多样化却没有仔细想过。尤其是与顾客的客情和解决纷争以及与各部门和兄弟店面协商时，这个时候就须要沟通，反复的沟通，达到相互的理解和支持。而我在这个方面是做得不够到位的，我的沟通方式比较干脆，不太会“引客入境”。我想这与我从事这个职业经验太浅以及个人性格有关。我比较偏向直率的沟通方式，不擅长迂回地表达自己的'意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加强自己沟通技巧的变换尝试，适时运用恰当的方式方法完善自己在工作中的这方面的实力。

（二）、心思不够细致缺乏创新

管理工作要求管理人员心思的细致，包括对员工状态的敏感度，对卖场商品的熟识程度从而发觉问题，对顾客心情的驾驭等。所以心要做到细，随时发觉问题，随时检验工作及个人状况。不管是日常生活中还是工作中，人们须要相互帮助、相互帮助，只有这样才能更好的做好工作，通过这段时间来，公司里的同事和兄弟店里的大哥大姐们，他们都很热心的刚好赐予了工作上的理解和帮助，从而使我顺当完成了自己的各项工作。让我提高了对工作的谨慎看法，养成了凡事要问清晰，做事前想要有所借鉴的习惯，原来这是件好事，但是却会产生肯定反方向的影响，那就是缺少了创新意识。工作的主动性和主动性是建立在对工作负责的看法上，而不是建立充分地精彩完成工作的基础上，这样会限制自己主观新思维的发生。真正的优秀员工是须要有创新意识，在工作方式、工作效率上的不断革新。所以在今后的工作中，我会尽快的转变思维，让自己成为更具创新思维的新青年。以上列举的不足之处，是我自我反思后认为自身在工作中存在的问题和须要改进之处，在以后的工作中我将努力改进自己的不足，争取获得更好的成果。

三、今后提高工作水准的举措（20xx年度工作安排）伴随着已经远去的09年，面对20xx年的工作，新的各项工作给我带来的是迷雾和无限遐想。在这里，我从个人的角度谈谈自己20xx年要为工作所做的努力：1、加强商品进、销、存的管理，驾驭规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化。

2、明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每名员工并进行相关的数据分析。

3、在节假日上做文章，主动参加公司的各项促销活动，及店内的各项活动，充分做好宣扬及布臵的工作。

4、做好大宗、集团购买的接待工作，做到一人接待，全面协调，让顾客感到便利、快捷的服务。

5、知己知彼，通过市场调研，分析总结存在的差距，刚好调整，以顺应市场的发展改变，提高市场占有率。

6、可能的降低成本，开源节流，以削减开支。

7、日常管理，特殊是抓好基础工作的管理。

8、加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素养。

9、对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

10、增加各部门、各兄弟店面的团结协作，创建最良好的工作环境，发挥员工最大的工作热忱，逐步成为一个最优秀的团队。

11、店内人员的培训工作，培育员工的集体荣誉感和主子翁意识，以店为荣，让每位员工充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热忱周到的高素养人才。

12、分明的奖惩制度，以激励和约束员工的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。

13、各种合理的、能够利用的条件，创建、布臵良好的店面环境，树立良好的商业形象，尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、美丽、整齐的环境中享受购物的乐趣。

14、创建良好的外围环境，协调好与邻里、安防人员、政府部门的关系，削减不必要的麻烦。

15、常常总结，总结过往阅历将没有做好的事情分析并且吸取教训找出缘由及解决的方法；已经胜利的事情找寻实施时的不足把这些阅历投入到将来的工作中去，更好的运用到实际当中为将来做铺垫。

16、常常与我店周边地区政府及相关部门沟通“如：城管、派出所及我店所在的水电部门”，为今后我店在店外搞各种促销活动须要帮助时创建良好的条件。

不积跬步，无以致千里。点点滴滴，造就不凡，过去的一年中，由于工作阅历的欠缺，我在实践中暴露出了一些问题，虽然因此碰了不少壁，但相应地，也得到了不少的磨砺机会，这些机会对我来说都是实际而有效的。在今后的工作中，我将不断加强个人修养，努力学习，努力提高工作实力，适应新形势下本职工作的须要，扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好，树立起良好形象。人生能有几回搏，在今后的日子里，我要化思想为行动，用自己的勤劳与才智描绘将来的蓝图。望领导赐予指正，不吝赐教。

零售工作安排篇2

一、项目介绍

销售小核桃，碧根果，夏威夷果，壳杏仁

二、资金投入安排

固定资产电子秤一台1500元

柜台4000元

店面装修500元

营销费用200元

不行预见费用200元

广告宣扬1200元

其他工人工资，按各月销售状况在各自定。

由于我们是在学校经营的，学校为我们供应了店铺不须要租金支出、联系的厂家对我们承诺，可以进行赊销即当我们卖出核桃时再结算成本，不存在进货成本、

三各月销售安排

（一）九月份工作安排

1．在九月开学的时候我们将对学校的各个路段进行人流量调查，这样我们可以了解每个路段经过的人数多少，以便我们的将来的海报安放工作的进行。

2．在我们得到各个路段的人流量之后，我们将把我们前期制作的海报投放人流量较多的地点。这样可以让老师和同学们知道机电学院有一个可以买到物美价廉山核桃，夏威夷果等炒货。

3．九月十七号新一届的大一新生将来到学校报到，我们安排联合

创业园里的其他创业团队在学校里对创业园宣扬，让更多的大一新生了解创业园，增加创业园的人气。

4．在九月底大一新生军训结束国庆长假即将来临，我们将借此机

会再进行一次活动，让那些回家的同学带些杭州特产回家。

6．核算本月的销售利润。

（二）十月份工作安排

1.在九月份的一系列活动中老师和同学们都知道创业园里有我们春风土特产销售公司。在十月份我们将接着实行一系列活动来推广我们的产品，让老师和同学们更加了解我们的产品及产品的品质。

2.针对老师的消费实力及活动特点，我们将在学校综合楼的的四个电梯里安放我们自己设计的海报，用来加深老师对我们产品的印象。

3．10月份，正是小核桃上市的季节。这时候我们大力推广的是小核

桃的宣扬。为了吸引更多的顾客。了解我们的核桃的美味。我们将在广告宣扬的同时，拿出一小部分来让顾客先品尝。让同学们买的放心，吃的舒心。

4.这时候我们已经经营了两个月。对于两个月的经营成果，我们分析

缘由，查看我们在销售方面的不足。每个成员写份报告。再对于总体状况进行改正。

5.核算本月利润，总结上月的销售状况。销售在前列的是哪个品种。

便于下月的进货。

（三）十一月份工作安排

1.接着向周边学校发展，拓宽领域，赢得更多的消费者

2.推广秋季海报，通过海报让消费者知道山核桃的状况

3.加点一山核桃为主的副食品，协助山核桃的买卖

4.依据9月10月的销售量，对本月的进货数量进行合理的安排进货。

5.在打出广告的同时，为了吸引更多的顾客，更为留住那些的老顾客的口味。我们可以适当的赐予实惠。如在本店消费满150减5满200减10的实惠政策。

6．实行售后顾客反馈看法。对于我们的销售核桃的时候存在的优劣。优的保持，劣的改进。

7.对本月销售状况分析。

（四）十二月份工作安排

（一）一月份工作安排

1.做好师生回去的打算，备好货物保证货物足够

2.在考试周的时候山核桃可能会成为消费者的消遣物，抓住好这个机会

3.将近放寒假。大家更多的可以特产带回家产年货或者送亲戚挚友。我们可以从核桃的包装上进行区分。送亲朋好友的在外表包装精致。假如就仅自己家自己吃可以就散装的价格也实惠。

4.在老师之间进行宣扬。

零售工作安排篇3

20xx年的个金工作我们认为要围围着储蓄、个贷、三方存管等考核重点，在行长室的领导下，区分轻重缓急有重点的绽开个金条线上的营销工作，做出我们除个贷业务以外的新的亮点来，我们总的工作思路主要有五点：

1、持续09年公司业务和个人业务联动的合作思路，发掘公司业务中潜藏的个人业务的商机。如代发工资业务、信用卡业务、个人消费信贷业务、代理保险、代售基金业务等等。依托对公客户资源，实现行内公司业务和个人业务的客户资源共享，带动个人业务的发展。

2、加强营业部、大堂、个金科的团队协作，发挥营业部在一线与客户现场接触的优势，强化主动营销的观念，提升柜面营销实力，上下形成合力，促进各项业务均衡发展。

3、借鉴去年做二手房按揭与房产中介合作的胜利阅历，与各类房产中介、售楼处、评估机构及产权登记中介机构甚至于要加强与证券、保险等单位的合作，建立起坚固的合作关系。

4、立足区域，利用多种渠道，加强对我行个人银行业务品种的宣扬与推广。我们可以充分利用或尝试尝试利用我行的电子显示屏、邮政广告、柜面资料、街头询问等手段，全方位进行宣扬、介绍特色业务品种，提升我行在区的社会知名度和影响力。

5、我认为这是最主要的一个方面，就是要更进一步的强化全员营销意识，并转化为每位员工的自觉行动，我们每一个人都象整个机械装置中的一个齿轮，哪个部件出了故障就可能会影响到机器的高速运转。

下面我分六个方面对各项个金业务的详细安排和措施作一个汇报。对于储蓄存款业务我认为这是一个贯穿我们全部业务始终的一个最最重要的一个方面，我在下面相应的各项详细工作中会有所说明，对这一项工作就不再单列出来向大家汇报了。

1、个贷业务：这项业务09年度在全行上下各条线的通力合作下，取得了肯定的成果，其主要的缘由就在于公私业务的联动和优势互补再加上全行上下的兢兢业业工作。在20xx年，我们认为这项业务应当往纵深发展，尽管在09年设想以个贷业务带动的其他个金业务的发展的理念已经有所显现，但是由于实际工作中多种缘由的制约，成效还不是太大，今年，我们打算个贷综合贡献度要围围着各项个金业务的轻重缓急来做，对各类档次的按揭业务要有所侧重：高端——着重开拓以存抵贷，代发工资、储蓄业务。而对中低端的楼盘去谈以存抵贷和代发工资业务就有点对牛谈琴了，而应着重营销信用卡和三方存管业务。

今年的个贷业务的增长，由于宏观政策及楼市低迷等方面的影响，我认为还是应抱谨慎从事的看法。20xx年国务院定的基调虽然是要靠消费促进经济增长，事实上国务院也出台了促进消费的政策措施，整体上来讲，在消费领域会出现一些机遇，比如车贷、留学贷。09年一线、二线甚至于三线城市的房地产交易量很活跃。在今年，住房政策备受受关注，政府激励改善型住房需求，舆论普遍认为中低档住房将是20xx年发展的重点。但是，政府出台了一系列措施要求房地产保持稳定，将难以出现去年房价与销量一哄而上的局面。我们今年的个贷还款压力将会很大，这个问题在节前及近期也已经充分暴露出来了。近期有很多个贷

客户接连打电话过来要预约还款，去年新发放的一些个贷，有的客户是由于有年终分红，有的私营业主的应收账款在近期已回收，还有一些是客户不愿负债和多贷的心理的多重影响，纷纷要求部分提前还款。所以，我们认为：今年的个贷业务的发展要在去年的基础上，接着加强与各开发公司和售楼处的合作，另外还要有针对性地开拓1-2个新的楼盘，同时加大对世贸中心直客式业务的营销力度。

2、三方存管工作方面：对于三存管工作，我个人认为，去年动员亲朋好友的开户的方式可以推广，但是更要强调的是有效户，我们真正须要的是在完成下达任务的基础上，取得储蓄与理财客户资源，更多的是应当考虑它的可持续发展，因为三方存管这项业务是一个须要经年累月去营造的工程，今年的任务完成了，明年还是要接着。我们要做的是要让证券投资客户在锡山这块土地上，要我们这里获得一种稳定的归宿感，借以聚集投资人气，带动以本地区为主的客户的开户量和资金留存。

证券公司在我行驻点二个礼拜下来，前来询问自己手中持有的股票的人是有一些，但是靠这种传统的方式来带动我们三方存管工作的开展的成效并不会是很大，真正靠这种方式开户转户的人不多。节前，我和行长一起与证券市场部的老总作了深化的探讨，我们认为银行和证券的利益是共同的，就是大家全是为了扩大客户群，增加有效户的含金量，利用双方的资源取得双赢，但是没有一个有效的载体，要想达到这种目的是特别困难的，因为我们的地理位置首先就制约了我们与证券公司和股民的合作，开户转户不便。

现在我们与证券达成一样看法：一个是利用他们的专业水平利用我们以前曾经驻点现在常常有客户来我们银行来询问这一便利逐步把客户挖过来。另外设想利用股市沙龙的形式来吸引一部分开户前来沟通与开户，这个沙龙场所的设定既要兼顾到便利客户开户，又要有肯定量的人气来聚集，我们打算利用我们的会议室定期举办一些诸如理财投资沙龙的方式来发掘新股民，扩大我行三方存管客户的开户量，详细方式在近期内定下来，力求能取得肯定的效果。视状况，我们设想再在其他证券公司之间推广。

3、代发工资方面：对于代发工资，我们的准备是这样的，也是要立足区域，首先是与营业部和信贷上对在我们开户的一些企业作一个梳理，列出清单来。对于目标企业，腾出一些时间与精力分别与他们沟通，事实上这项工作，我们在节前已经着手去尝试着去做了，节前我与张总在办公室具体地谈过这个业务，他们拥有100多员工，又是在本地区，对于代发工资业务我们已达成初步意向。另外象一些企业虽然人员不多，但是与他们有合作基础，应当不是非常犯难的事，就通过这种方式我们可以积少成多，这也是在公司业务方面值得去尝试着做的事情。我信任做胜利了一家二家，以后这项业务的合作就会越来越顺当。

4、信用卡工作方面：这项工作，我觉得还是要同心同德，终归众人拾柴火焰高，贷记卡的发行,是须要一个单位共同努力才能完成的一项工作,一个人很难独立完成。在确保千斤重担众人挑,人人肩上有指标的前提下,注意信息搜集,工作有的放矢，主动营销。在信用卡的发卡方面，我们要充分挖掘信贷资源，在贷记卡发行难度越来越大的状况下,大家可以多供应一些信息渠道，象去年一样通过与营销中心合作的方式去完成这项任务。但是要把握好亲访亲签，留意办卡过程中的欺诈风险。

5、保险业务、贵宾业务和基金定投方面：我把这三项工作合并在一起，主要是我认为，这几项工作是有二个共同点的：一是都要利用多种渠道多作宣扬，强调客户的受益点。对客户要晓之以利，利益的利，终归个人银行客户是须要培

养的,要最大程度地满意和开发客户的金融需求。二是要加强柜面等一线营销的力度，通过培训要让大家熟识自己推销的产品的特点。优点、缺点、价格、品种、宣扬促销等等。尤其在客户面前要留意显示对产品特别熟识。我们甚至可以参照其他银行嘉奖到人的做法，作为我们个金条线上要以上线的客户管理系统为依托，加强对贵来宾户信息的搜集工作，不断完善贵来宾户资料，加强对存量个人中高端客户在基金定投方面的营销，广泛宣扬我行代销基金、保险与相关理财产品的理念，提升我行代销基金、保险及其理财产品的影响力。我们不敢保证这么做会有多大的成效，但是我们认为，要做好这几项工作，首先是要让客户晓得我们有这些业务的存在，不要让客户误会成我们银行只是存存钱的地方。前台柜员在推介金融产品的同时，也是在销售银行形象和文化,一线员工为客户供应卓越的服务之后，银行品牌就会深化客户心中。情感营销、口碑营销，是最稳定也是最难以复制的。

6、理财业务方面：我还是觉得这是一项令我们觉得很是头痛的事情，有句话叫酒香不怕巷子深，我们行里现在的状况是酒是不香，这条巷子倒是蛮深的，这句话怎么讲呢，我认为产品要营销胜利，营销的方式和手段当然重要，但是你没有一个好的产品，你有再好的手段也是没有用的。没有好的产品这是银行目前的致命伤，总行还是要加快产品创新步伐，为客户供应特性化的能真正为客户带来收益与实惠的产品，当然我们的营销手段与实力也是有待提高的，在10年的理财产品销售中，我们还是要协作上级行的理财产品的发售，促进贵来宾户的增长和储蓄存款的增加。上面是我们对10年度个人业务工作的一些想法，当然安排的预期效果还是要有待于全行上下的通力合作，还是须要实际工作中的检验及须要做相应的调整。

零售工作安排篇4

随着经济的发展，我国的金融业已经全面开放，银行已进入全面竞争的状态，经营环境也发生了根本改变。加上居民生活水平的日益提高，居民的投资理财意识也渐渐加强。为了，抓住机遇促进我行零售业务的发展，我结合工行特色及市场局势作出如下安排：

首先，发展储蓄存款业务，零售业务作为银行重要的利润增长点的地位正日益显现，而储蓄存款业务作为零售业务的重点工程之一，也是各家金融机构竞争相对激烈的业务领域，所以发展好储蓄业务成为零售业务的重中之重。一是我将围绕国家政策，结合我行制度，渐渐硬化考核奖惩制度，让全行上下自加压力“动”起来。二是细化服务措施，让一线员工有依有据“做”起来，科学支配柜台劳动组合，结合储蓄业务的季节性，促进柜台服务规范的强行入轨。三是优化大厅环境，让营业网点改头换面“靓”起来，加大对服务大厅的统一布置规划，使大厅环境更加合理化、流程化。四是强化业务培训，让柜面效率实实在在“高”起来，加强对窗口人员的业务素养和服务技能的培训工作。

其次，拓展基础客户群，针对各证券公司进行调查分析，并就其客户资源的特点，建立详细指标落实到人制度，发挥个体优势，避开单一客户、单一品种的营销局限，加大与证券公司合作发展第三方存管客户，并时刻保持“双赢”的心态保持合作。在发展股民业务的同时，针对信用卡、基金定投、企业代发工资、银行的理财产品等均不放松，我将紧抓特色产品的差别化和服务的针对性趋势，为客户搭建一个丰富的产品体系，形成不同风险收益的产品，针对不同阶层的客户，设计不同的产品服务业务。

再者，发展中间业务收入，中间业务由于具有高盈利、低风险和收入稳定等诸多优点，成为衡量银行经营水平和竞争实力的重要标记。为此，我将紧抓产品研发机制，创新市场营销方式，用敏捷的方式，把握地区招商引资机遇，大力发展对企业、商户、保险业及信用卡消费收入等的业务，同时加强对成本核算和收费定价，创先优势，把握好受益与风险相匹配、收益与成本相匹配、收益与需求弹性相结合的三个原则。

最终，加强团队管理，要做好业务，除了好的规划之外，更加须要一个高效、高素养的团队。而在如今人才紧缺的状况，只有加大对人才的培育，培育一支自己的队伍，并时刻关注他们，建立一个全新的上位平台，对有实力者优先提拔，让他们看到希望，这样既能够促进他们不断加强自身发展，同时也能够保证他们对我行的忠诚。另一方面主动吸纳部分业界优秀的人才，包括以前做过银行的也可以做市场，虽然他们没有银行阅历，但是他们确具备了市场阅历，这对我行零售业务的发展具有相当重要的作用。

零售工作安排篇5

全年重点工作：

1、一年进行四次以上业务综合实力的培训。实施理论学习和现场实操来提升全员业务技能。

2、加大超市人才的培育和储备力度，为公司超市发展储备好可持续战略。

3、服务体系不断完善，在一线员工中全面推行"亲情式服务"。

4、组织全员对“XXXXX商贸.真的便利精细化管理体系书”的学习及应用。

5、科学分析，力求突破，全面推行加强情感式营销。通过宣扬、陈设、服务整体造势，包装更生活化、时尚化，达到吸引客源，促进销售的目的。

6、巩固好现有市场稳步发展，开发好新市场，抓机遇、找资源，想方设法，主动找寻门店新资源。为公司20xx年及今后的可持续发展储备资源，奠定基础。

7、**地区及外地地区采供规范化运行，降低采供成本，提高采供利润。

8、建立超市网站，定期更新维护网页信息，提高“真的便利”品牌影响力。

9、注意平安（食品、消防、人员），做到平安零事故。

10、协作公司政策做好各项工作。

1月份：

1、各区域、门店做20xx年度工作的总结和20xx年度的工作安排。

2、春节前走访甲方领导。

3、召开各区域及超市店长、店长助理假前工作支配会议。

4、春节期间不放假单位门店需做好春节前备货工作，放假单位门店须做好商品库存管理及清退工作。

5、做好门店春节假期工作支配。

6、超市网站的建立及运用、维护工作。

2月份：

1、组织开展干部储备聘请工作，确保超市运营部储备干部人选。

2、协调各店面员工的聘请工作。

3、超市储备干部的聘请。

4、组织各区域分店对“XXXXX商贸.真的便利精细化管理体系书”的学习。

5、对新聘请储备干部人员的一期培训。

3月份：

1、三八妇女节活动促销活动的支配。

2、依据超市实际状况，对各区域“示范样板店”工作的确定。

3、针对甘宁地区供应商资源的整合。

4、帮助季度联合大检查工作。

5、超市运营部二期培训会议。

4月份：

1、市场开发的推动。

2、各店针对当地市场调研分析，并对本店的价格带合理调整。

3、对外地区供应商的调研。

4、5.1前期不放假店面需做好促销安排和备货工作。

5、超市三期服务质量提升视频会议培训会。

6、20xx年5月8日公司10周年庆典，以感恩、回馈为主题各店做好促销活动工作。

5月份：

1、不放假单位的店面做好5.1黄金周的促销工作。

2、20xx年5月8日公司10周年庆典，以感恩、回馈为主题各店做好促销活动工作。

3、超市运营部开展“季节性商品特陈”主题。各店面需提前安排做好商品筛选、陈设方式、陈设位置、促销方法等。

4、对新进管理干部组织系统操作及维护学问培训。

5、对“XXXXX商贸.真的便利精细化管理体系书”的学习及应用结果的考核。

6月份：

1、社会和工厂企业店需做好6月1日儿童节期间文具、玩具等促销工作。

2、各门店依据实际经营状况需做好6月2日端午节活动的打算。

3、打算市场开发及公关工作。

4、帮助季度联合大检查工作。

5、开展超市运营部专场竞聘会。（依据超市实现状况调整时间）

6、超市四期员工培训。

7月份：

1、暑期季节性商品的主题陈设及促销。

2、市场开发及筹备工作安排。

3、储备人员聘请工作。

4、校内超市假期工作支配。

5、组织召开超市上半年销售分析会议。

8月份：

1、暑期筹备人员的聘请工作。

2、对暑期筹备组工作的跟进。

3、超市五期员工培训工作。

9月份：

1、9月8日超市中秋活动支配。

2、9月10日老师节校内超市活动的支配。

3、节前走访甲方领导。

4、假期新市场筹备超市运营工作的完善。

5、帮助联合大检查工作。

10月份：

1、各店做好10月1日黄金周期间销售促销活动。

2、做好学校超市假期工作支配。

3、做好季节性商品筛选。

4、超市第六期管理干部培训工作。

11月份：

1、开展超市学问、陈设竞赛活动。

2、做年度1-10月经营分析。

3、做好店面、员工宿舍冬季取暖工作落实。

4、组织店长、区域经理培训系统维护学问。

12月份：

1、各分店及区域负责人打算年终总结工作。

2、事业部支配召开超市年度工作总结大会。

3、对店面系统检修，维护，确保全年系统数据平安。

4、开展超市运营部管理干部测评工作。

5、做好年底人员支配及平安工作。

零售工作安排篇6

自四月一日起正式代管万象城，是公司对我的信任，我深感责任重大，对于万象城重点专卖店要快速建立一个良好的经营模式，这就须要有一个专业的管理者，有良好的专业学问做后盾，有一套良好先进的管理制度，专心去视察，专心去与顾客沟通，销售业绩才会有所提升。

一、四月工作总结

万象城在沈阳商圈中属于高端精品商场，我们店铺邻门位置较为醒目，提高品牌形象，夯实基础工作。四月管理万象城时尚集合店总结如下：

1.整顿店容店貌

(1)清洁柜台卫生

从基础工作做起，CASIO和GUESS背柜高处由于平常不好清扫，形成了死角。我和夏楠踩高梯把全部背柜高处卫生进行彻底清扫；店内柜台、座椅、手表陈设道具用去污粉擦拭干净。全部样表的表膜重新更换。

(2)内库卫生

内库货品重新整理，将样表的表盒整理干净，分系列并按陈设柜台依次摆放，便利销售时能刚好找到。

(3)后库卫生

CASIO后库用于放私人物品、水杯、道具和一些杂物。将手表道具、过季工装和圣诞、新年装饰分类封箱，整齐摆放角落，以便有需时刚好运用。依据店内员工人数购买7个整理箱作为衣物箱，便利员工放一些衣服和工装，按层摆放。水杯及各种备品分类明确，统一整齐，使库内物品摆放井然有序。通过组织两个班次四天的卫生清扫，让每位员工了解到店内一些平常不留意的死角，同时养成打扫卫生的良好习惯。对于卫生清扫重新制定的要求，后库卫生值日时间：周一、周二由SWATCH柜台人员负责，周三、周四由GUESS柜台人员负责、周五、周六由CASIO柜台人员负责，周日由店长负责。店内卫生要求每天仔细清扫，柜台不能有浮尘，玻璃及镜子不能有手印，每周一、周四为店铺“大清扫日”，彻底清扫店铺死角及柜台高处卫生。

2．人员管理

在人员配备未足够的状况下，暂从卓展借调一名CASIO员工，兴隆借调一名SWATCH员工过渡，借调两名员工都是我部资深员工。借此机会，他们帮助培训店内员工服务技能和技巧。恒隆二楼撤柜调入一名员工，0101因即将撤柜也调入一名员工，使万象城人员初步稳定。通过沟通及视察，已有6名员工定岗。由于CASIO柜台内有收款台、传真和电话，将夏楠和孙雪静定岗在CASIO柜台，两名员工相对比较严谨些，责任心也很强。徐骁欢、陈丹始终销售GUESS品牌，定岗GUESS专柜，杨光、蔺鑫卓定岗SWATCH专柜。生活管家为孙雪静，保证店内的备品足够刚好上报，陈丹负责家俬、灯具破损的刚好检查及上报。因万象城营业时间为9:30-22:00时，闭店较晚，交通不便利，员工居住地较远，到家时间都在23:00以后，所以员工要求持续上一天休一天的班次，为了能平安交接班，要求晚闭店前各品牌自点一遍，每个柜台都有留言记录本，刚好沟通保证货品平安。

人员定岗后，对平常工作更细微环节了一些，制定了员工要求，以文字形象贴在后库。

（1）服务纪律规范

定岗定位：不许窜岗闲聊；

微笑服务，顾客来店来有迎声，走有送语；

卖场不能接打电话、喝水、吃东西（包括口香糖）；

站姿端正，不得倚靠、趴柜台。

（2）卫生规范

柜台时刻保持无浮尘，无手印；

后库保持干净整齐，不得乱放杂物；

内库样表表盒时刻保持整齐。

零售工作安排篇7

自四月一日起正式代管万象城，是公司对我的信任，我深感责任重大，对于万象城重点专卖店要快速建立一个良好的经营模式，这就须要有一个专业的管理者，有良好的专业学问做后盾，有一套良好先进的管理制度，专心去视察，专心去与顾客沟通，销售业绩才会有所提升。

一、四月工作总结

万象城在沈阳商圈中属于高端精品商场，我们店铺邻门位置较为醒目，提高品牌形象，夯实基础工作。四月管理万象城时尚集合店总结如下：

（1）清洁柜台卫生

从基础工作做起，CASIO和GUESS背柜高处由于平常不好清扫，形成了死角。我和夏楠踩高梯把全部背柜高处卫生进行彻底清扫；店内柜台、座椅、手表陈设道具用去污粉擦拭干净。全部样表的表膜重新更换。

（2）内库卫生

内库货品重新整理，将样表的表盒整理干净，分系列并按陈设柜台依次摆放，便利销售时能刚好找到。

（3）后库卫生

CASIO后库用于放私人物品、水杯、道具和一些杂物。将手表道具、过季工装和圣诞、新年装饰分类封箱，整齐摆放角落，以便有需时刚好运用。依据店内员工人数购买7个整理箱作为衣物箱，便利员工放一些衣服和工装，按层摆放。水杯及各种备品分类明确，统一整齐，使库内物品摆放井然有序。通过组织两个班次四天的卫生清扫，让每位员工了解到店内一些平常不留意的死角，同时养成打扫卫生的良好习惯。对于卫生清扫重新制定的要求，后库卫生值日时间：周一、周二由SWATCH柜台人员负责，周三、周四由GUESS柜台人员负责、周五、周六由CASIO柜台人员负责，周日由店长负责。店内卫生要求每天仔细清扫，柜台不能有浮尘，玻璃及镜子不能有手印，每周一、周四为店铺“大清扫日”，彻底清扫店铺死角及柜台高处卫生。

在人员配备未足够的状况下，暂从卓展借调一名CASIO员工，兴隆借调一名SWATCH员工过渡，借调两名员工都是我部资深员工。借此机会，他们帮助培训店内员工服务技能和技巧。恒隆二楼撤柜调入一名员工，0101因即将撤柜也调入一名员工，使万象城人员初步稳定。通过沟通及视察，已有6名员工定岗。由于CASIO柜台内有收款台、传真和电话，将夏楠和孙雪静定岗在CASIO柜台，两名员工相对比较严谨些，责任心也很强。徐骁欢、陈丹始终销售GUESS品牌，定岗GUESS专柜，杨光、蔺鑫卓定岗SWATCH专柜。生活管家为孙雪静，保证店内的备品足够刚好上报，陈丹负责家、灯具破损的刚好检查及上报。因万象城营业时间为9：30—22：00时，闭店较晚，交通不便利，员工居住地较远，到家时间都在23：00以后，所以员工要求持续上一天休一天的班次，为了能平安交接班，要求晚闭店前各品牌自点一遍，每个柜台都有留言记录本，刚好沟通保证货品平安。

人员定岗后，对平常工作更细微环节了一些，制定了员工要求，以文字形象贴在后库。

（1）服务纪律规范

定岗定位：不许窜岗闲聊；

微笑服务，顾客来店来有迎声，走有送语；卖场不能接打电话、喝水、吃东西（包括口香糖）；站姿端正，不得倚靠、趴柜台。

（2）卫生规范

柜台时刻保持无浮尘，无手印；后库保持干净整齐，不得乱放杂物；内库样表表盒时刻保持整齐。

（3）货品要求

样表表膜保持干净，勤换不能有开胶破损状况；

内库货品保持货签相符。每天坚持做到货品交接记录清晰，保证账、货、交接记录本相符。

（4）其他

不准私自做主打折；不准利用个人关系换取赠品。

通过半个月的全面整顿，现店内得到很大的转变，尤为店内卫生提升较大。能够做到柜台无灰尘，玻璃无手印，对待每位进店顾客做到微笑服务，进店有迎声，走时有送语。然而

全部的基础工作都是为了更好的销售。为了激励员工销售激情，我在后库打算了一个提示白板，把每个人的销售目标，每日的销售业绩及累计贴在白板上，每天店内的销售数据及达标状况也清楚的显示在白板上，同时依据销售状况，每天把需加强或进步的方向及销售激励建议也表达在白板上，让大家在换衣服、喝水、吃饭时一目了然，了解自己的销售状况及差距，刚好鞭策激励，使店内形成一个竞争的销售氛围。四月份前三周就已经完成整月的销售目标，这仅仅是我们向前迈了一小步，但虽然是一小步，我们坚信通过我们的努力，以后的销售业绩会越来越好。

二、五月工作安排

五月即将迎来销售小高峰，店务工作主要有两点：

1、提升店内销售业绩培育VIP顾客

从万象城经营模式上看，培育VIP顾客在提升销售业绩上有肯定的帮助，通过VIP卡给顾客肯定的实惠，靠宣扬发展一些VIP顾客身边的潜在顾客。

2、提升销售人员的销售实力

在SWATCH方面我起先给店员进行培训，从产品学问到售后进行系统的培训。本月SWATCH销售较好。GUESS方面请张明月对陈设及畅销品方面给店员做培训。CASIO销售始终不好，分析缘由我们要加强两点：

订货，万象城客群为两种：一种是高端顾客，因此要多储备高价位表的库存；一种是随机购买，店铺邻近餐厅顾客在等位时，给孩子随机购买手表价位基本都在千元左右，所以千元手表需备货足够。

2、关键在于产品学问的驾驭，CASIO每一款手表都有独特性能，店员须要有较强的学习实力，支配店员在业余时间去其他店铺进行学习，也请其他店铺资深员工到万象城店铺进行销售帮助，进行沟通学习。五月份CASIO老员工刘寰调入万象城，信任CASIO的业绩能有所增长。

以上是我到万象城一个月来的工作总结和五月的工作重点，在工作中一点一滴的积累，但还有许多不足，希望在今后的工作中接着努力和完善。在这里我也有一个恳求，申请在万象城员工的薪资津贴方面有所调整，由于万象城营业时间长，闭店晚，不在商圈，交通不太便利，而且吃饭较难较贵，所以希望公司在津贴上赐予肯定补助，以保证人员的稳定。

零售工作安排篇8

一、检讨与愿景

20xx年公司成立市场部，它是公司探究新管理模式的重大变革。但在经过一年之后，市场部成为鸡肋，嚼之无味，弃之惋惜;市场部除了做了许多看起来似是而非的市场活动，隔靴搔痒的市场推广，就是增加了许多干脆或间接的费用，而看起来对市场没什么帮助。

但在公司领导高层的支持跟我们不断地学习中，在后几个月的工作中也探究我们的生存跟发展之路，在与各分公司的市场活动，公司资源整合过程中，不断进步。

二、工作思路

1、明确工作内容

首先就必需让市场部从围绕销售部转、担当销售内勤的角色中快速转变过来，从事务型的办公室职能里解脱出来，真正给予市场部战略规划、策略制定、市场调研、产品开发等基本的岗位职能，以消费者需求为中心，依据不同的市场环境，对市场运作进行策划及指导。

2、驻点营销

驻点市场的推行既熬炼、提升市场部人员自身，又贴身服务了一线业务人员，市场部只有供应了这种贴身、顾问、教练式的全程跟踪服务，市场部才能彻底变更一线人员对其的片面看法。

市场部驻点必需完成六方面的工作：

a、通过全面的调研，发觉市场机会点，并针对性地拿出市场提升方案;

b、搜集竞争品牌产品跟活动信息，捕获市场消费需求结合行业发展趋势，提出新产品的开发思路;

c、指导市场做好终端标准化建设，推动市场健康稳定发展;

d、针对性地制定并组织实施促销活动方案，对市场促销、费用及政策运用状况进行核查与落实，发觉状况刚好予以上报处理。

e、刚好全面宣贯公司政策，提升一线人员的战斗力;

f、在市场实践中搜集整理亮点案例，重点总结出方法跟阅历，刚好举荐给市场复制;

3、与销售部强强联合，成立品牌小组

市场部要在市场一线真正发挥作用，除了调整市场部定位及提升市场部自身服务水平外，还离不开销售部门的支持跟协作。假如得不到市场一线的认可跟有效执行，即使再好的方案，最终也只能是一纸空文。由市场部跟销售部两部门的主管跟骨干组