技能认证列车长考试(习题卷5)

试卷科目：技能认证列车长考试技能认证列车长考试(习题卷5)PAGE"pagenumber"pagenumber/SECTIONPAGES"numberofpages"numberofpages技能认证列车长考试第1部分：单项选择题，共43题，每题只有一个正确答案,多选或少选均不得分。[单选题]1.《铁路常旅客服务办法》中，乘车积分自进入账户当日起连续（）个月有效,在有效期内可进行兑换,到期未兑换积分自动作废。A)3B)6C)10D)12答案:D解析:[单选题]2.办理团体旅客时，每年（）期间不予办理。A)春运B)暑运C)冬运D)新老兵运输答案:A解析:[单选题]3.动车组列车车门故障无法自动开启时，手动开启车门，并通知（）处理。A)随车机械师B)列车长C)乘警D)列车员答案:A解析:[单选题]4.原则上，旅客列车在给水站停时（）分钟及以上的应全列辆辆满水；停时（）分钟及以下的，不安排给水作业。A)6/3B)5/2C)4/3D)4/2答案:A解析:[单选题]5.烟草专卖品个人携带证由（）签发。A)起始地的地（市）级及以上烟草专卖局B)到达地的地（市）级及以上烟草专卖局C)起始地的地（市）级及以上工商局D)到达地的地（市）级及以上工商局答案:A解析:[单选题]6.旅客携带品的重量为24千克，列车应（）运费。A)不补收B)补收1千克四类包裹运费C)补收6千克四类包裹运费D)补收10千克四类包裹运费答案:A解析:[单选题]7.在Excel工作表中，能在同一单元格中显示多个段落的操作是（）。A)将单元格格式设为自动换行B)按组合键Alt+EnterC)合并上下单元格D)按Enter键答案:B解析:[单选题]8.发生以下情形（）的，比照一般红线问题考核。（《南昌局集团公司旅客列车便携式视频监控装置管理办法》（南铁辆〔2019〕199号）第24条）A)人为干扰记录器正常运转、遮挡记录器。B)故意造成影视资料灭失、储存卡丢失。C)私自拆卸记录器，造成记录器不能正常运转。D)私自卸载、泄露、传播影像资料。答案:D解析:[单选题]9.《管规》中，始发站在列车开车前（）min检票（节假日或雨雪天，可联系列车长提前检票）。中间站一般在列车到站前20min开始检票。A)30B)40C)50D)60答案:B解析:[单选题]10.少收款超过180天无法处理时，由（）赔偿。A)责任人B)单位C)单位财务部门D)部门答案:A解析:[单选题]11.旅游列车按（）数发放团体旅客证。A)标记定员B)实际人数C)实际定员D)超成定员答案:A解析:[单选题]12.计算空调票票价的起码里程为（）。A)100千米B)20千米C)500千米D)400千米答案:B解析:[单选题]13.旅客人身伤害处理案卷一案一卷，由处理单位保管，保存期为（）年。A)1B)2C)3D)5答案:D解析:[单选题]14.人字梯必须具有坚固的铰链和限制开度在（）的拉索。A)30。~50。B)20。~60。C)30。~60。D)30。~70。答案:C解析:[单选题]15.在车站售票预售期内且有运输能力的前提下，旅客可以办理（）次提前或改晚乘车签证手续。A)1B)2C)3D)不限次数答案:A解析:[单选题]16.对行车工种带酒气上岗，以及当班离岗、串岗、睡岗，应予以（）。A)免职B)内部下岗C)调整工作岗位D)经济考核答案:C解析:[单选题]17.重一点的烫伤应立即用冷水冲洗不少于()分钟。A)20B)30C)40D)10答案:B解析:[单选题]18.晚点（）以上并逢用餐时间需向旅客发放免费供餐食品时,列车长要将车内人数、交接位置向调度员报告,接到免费供餐食品后与车站办理签字交接,组织乘务人员免费发放。A)30minB)45minC)1hD)2h答案:C解析:[单选题]19.旅客列车发现特殊重点旅客，列车长应通知旅客（）所属局客调。A)下车站B)中转站C)换车站D)终到站答案:A解析:[单选题]20.铁路工作人员责任造成旅客携带品损坏价值达1000元的，构成服务质量（）。A)不良反映B)一般问题C)严重问题D)重大问题答案:D解析:[单选题]21.对服务质量问题的处罚，坚持实事求是、（）的原则。A)警示后人B)以法以规C)惩前毖后、治病救人D)惩前毖后答案:C解析:[单选题]22.《铁路客运运价规则》规定,旅客票价包括两部分（）A)客票部分附加票票价B)硬座、软座客票票价。C)加快、卧铺票票价D)卧铺、空调票票价答案:A解析:[单选题]23.视觉信号中黄色表示（）A)停车B)按规定速度运行C)注意或减低速度D)注意停车答案:C解析:[单选题]24.客车配备的灭火器应适应环境温度，适于扑救A类、B类、C类和（）火灾；A)D类（带电）B)E类（带电）C)F类（带电）D)G类（带电）答案:C解析:[单选题]25.《关于实施动车组列车互联网订餐工作的通知》中，无座订餐人(旅客)应在票面标记的车厢号,等候列车派发人员送餐或联系餐车服务人员,凭()领取餐食。A)手机号码B)订单手机号码后5位C)订单手机号码后6位D)订单手机号码后4位答案:B解析:[单选题]26.（）是指个人在群体中，因受到群体的影响和压力，其在知觉、判断及行为上倾向于与群体中多数人一致的现象。A)从众行为A)包裹运价计算B)行李重量加倍C)行李运价加倍D)包裹运价加倍答案:C解析:[单选题]27.在双线区间，列车应按（）方向运行。A)左侧单B)左侧双C)右侧单D)右侧双答案:A解析:[单选题]28.《济南铁路局旅客列车消防安全管理实施细则》中，旅客列车消防安全管理贯彻（）的方针。A)安全第一B)预防为主C)防消结合D)预防为主，防消结合答案:D解析:[单选题]29.当一个人的行为违反了道德规范时，必然受到（）。A)法律的惩罚B)自己良心的谴责C)社会舆论这一?道德法庭?的审判D)法律的宽恕答案:C解析:[单选题]30._____是党内的最高处分。A)诫勉谈话B)留党察看C)撤销党内职务D)开除党籍答案:D解析:[单选题]31.发现行为、神情异常的旅客时，重点关注，配备乘警的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的由列车长按规定处理，情形严重时交（）处理。(《动车组列车服务质量规范》第3.12条)A)停车站B)终到站C)下车站D)列车运行前方停车站答案:D解析:[单选题]32.依据《铁路技术管理规程》中规定，发生（）应使用紧急制动阀。A)旅客贵重物品掉出车外B)旅客重病需下车医治C)车辆燃轴损坏D)车窗脱落车外答案:C解析:[单选题]33.铁路职工工作地至家庭居住地在（）以内，上下班有适当列车可乘，可使用通勤乘车证。A)200kmB)300kmC)400kmD)600km答案:B解析:[单选题]34.《客规》中，列车发现旅客携带危险物品，除按规定补收运费外，须交（）处理。A)前方停车站B)列车终到站C)前方一等以上客运站D)前方特等客运站答案:A解析:[单选题]35.动车组列车空调失效安装防护网、打开部分车门后，区间限速（）公里/小时运行。A)40B)50C)60D)70答案:C解析:[单选题]36.列车最高运行速度120km/h＜v≤160km/h时，紧急制动距离限值是（）m。A)300B)800C)1400D)2000答案:C解析:[单选题]37.《空调列车服务质量规范》中特殊重点旅客是指依靠（）才能行动等需特殊照顾的重点旅客。A)手机B)引导C)指引标志D)辅助器具答案:D解析:[单选题]38.旅客丢失车票另行补票后又找到原票时，旅客可凭列车长编制的客运记录（）。A)在到站出站前要求退还原票票价B)在到站出站前要求退还后补票价C)在到站出站后要求退还原票票价D)在到站出站后要求退还后补记载费用答案:B解析:[单选题]39.从发站至到站不需中转换乘的车票是（）。A)通票B)直达票C)客票D)车票答案:B解析:[单选题]40.预备党员的预备期，从其为预备党员之日算起。A)党委会批准他为预备党员之日B)递交转正申请之日C)支部大会通过他为预备党员之日D)党小组讨论他转正事宜之日答案:C解析:[单选题]41.《铁路互联网购票须知》购买儿童票的乘车儿童没有办理有效身份证件的，请使用（）的有效身份证件信息，并在开车前换取纸质车票后乘车。A)他人B)本人C)乘车人D)同行成年人答案:D解析:[单选题]42.20名旅客持用一张代用票，要求办理分乘手续，每张车票10人，每张票核收手续费（）。A)10元B)5元C)1元D)2元答案:D解析:第2部分：多项选择题，共18题，每题至少两个正确答案,多选或少选均不得分。[多选题]43.站车现场采集严重失信行为的证据包括（）。A)公安证明材料B)失信人本人书面证明C)2名以上旅客证人证言D)视频记录答案:BCD解析:[多选题]44.列车同时发现了挂失补车票和原车票，（）情形应按无票处理。A)持挂失补车票票证人一致B)持原车票票证人一致C)持挂失补车票票证人不一致D)持原车票票证人不一致答案:BCD解析:[多选题]45.中国共产党员必须自觉遵守党的纪律，首先是党的（）。A)政治纪律B)生活纪律C)组织纪律D)政治规矩答案:AD解析:[多选题]46.车票票面主要应当载明径路、票价、车次、（）。A)发站和到站站名B)座别、卧别C)乘车日期D)有效期答案:ABCD解析:[多选题]47.铁总运{2015}191号文件第十条中，旅客未乘降完毕列车启动时，车站工作人员发现后应立即按规定通知司机停车；列车工作人员发现时应迅速呼叫（）通知司机停车。A)车辆乘务员B)站台工作人员C)列车长D)运转车长答案:AB解析:[多选题]48.对遗失物品，失主来领取遗失物品时，应查验身份证，核对（）。A)时间、地点B)品名C)车次D)件数、重量答案:ABCD解析:[多选题]49.客运常用基本礼貌用语有：问候语、祝贺语、（）。A)称呼语、欢迎语B)告别语、致歉语C)道谢语、应答语D)征询语、委婉语答案:ABCD解析:[多选题]50.设置防护，对甩下的车辆应及时采取（），并按规定（）。A)保护措施B)防溜措施C)留人看守D)设置防护答案:BD解析:[多选题]51.列车向车站移交伤害旅客时，应当向车站移交（）。A)客运记录B)证明材料C)旅客携带物品清单D)相关证人或其联系方式答案:ABCD解析:[多选题]52.对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制客运记录交（）处理。A)县、市所在地车站B)三等以上车站C)前方站D)列车终到站答案:AB解析:[多选题]53.根据《中国铁路总公司关于实行?变更到站?服务有关事项的通知》规定：对（）车票、（）及（）暂不提供变更到站服务。A)直达票B)已改签C)团体票D)通票答案:BCD解析:[多选题]54.军人保卫人员依法执行挥队保卫任务时，出示《侦查证》，可以（）。A)进出车站站台B)进出列车及有关场所C)可优先购票和乘车D)先上车后补票答案:ABCD解析:[多选题]55.承运人可以开办（）等多种售票业务，以便于购票人购票和使用。A)联程票（指在购票地能够买到换乘地或返回地带有席位、铺位号的车票）B)定期、不定期C)往返票D)储值、定额答案:ABCD解析:[多选题]56.动车组在区间进行登顶作业时，随车机械师通知()；无乘警时，由（）对接地杆、登顶梯进行防护。A)司机B)客运人员C)乘警D)餐售人员答案:BC解析:[多选题]57.4258千米通票的有效期和行李、包裹的运到期限分别是（）日。A)6B)9C)10D)13答案:ACD解析:[多选题]58.《南昌局集团公司旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》（南铁客〔2021〕42号）规定声称丢失实名制车票的旅客，出现下列（）情况，列车和到站按无票处理，并登记其身份信息。A)所购原票已经失效B)证、人、购票记录不一致的C)所购原票已经退票D)有出站检票记录的答案:ABCD解析:[多选题]59.《技规》（普速铁路部分）中，车辆按照用途分为客车、（）。A)试验车B)发电车C)货车D)特种用途车答案:CD解析:[多选题]60.国铁集团客运部通话记录﹝2021﹞第22号规定，旅客购买计次（定期）票产品后，可在规定的地点提前预约产品所对应发到站及席别的席位；行程发生变更时，可在下列哪些处所()上取消预约。A)车站退票窗口B)代售点C)12306网站D)自动售票机答案:CD解析:第3部分：判断题，共34题，请判断题目是否正确。[判断题]61.经国务院铁路主管部门商国家物价主管部门同意，特殊区段可实行特殊运价。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]62.对超过有效期的药品及一次性医用材料由客运部门回收销毁。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]63.购买一张全价铁路电子客票时，还可以用同样的身份证号购买同一日期、车次的儿童票。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]64.铁路交通事故等级分为特别重大事故、重大事故、较大事故和一般事故。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]65.职业性耳鼻喉口腔疾病，包括噪声聋、铬鼻病、牙酸蚀病。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]66.《高速铁路?强基达标、提质增效?工程客运专业标准》中，动车组列车商务座提供防寒毯时，应在车厢外拆封，并CR（CRH）和消毒标识朝上。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]67.儿童票的座别可与成人不同，但到站不得远于成人车票的到站。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]68.列车运行途中动车组客运乘务员禁止打开车门处理设施设备故障。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]69.列车长接到客运作业完毕的通知后，通知列车员再次确认旅客乘降完毕后，(重联时,前组列车长确认本组作业完毕后,向后组列车长报告)通知司机关闭车门。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]70.终到退乘前，由列车员按剩余易耗品种类、数量清点，并填写、签认《动车组退乘剩余备品、消耗品、椅套更换交接单》三联单。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]71.动车组编组顺位代码以两位阿拉伯数字表示，位置排列编号自首车起从?01?开始顺序排列，尾车的排列编号为?08?。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]72.()客运票据发生填写错误或代用票剪断线与填写金额不符时，不得涂改，一律按作废票处理。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]73.通勤乘车证一个月只限使用一次，不能提前或移作下月使用。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]74.实名制车票票面都载有旅客姓名和有效身份证件号码。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]75.站、段的运输收入进款必须在收款次日14点前送存银行，并按规定日期上缴上级收入管理部门。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]76.空调列车实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉，及时回应，热情处置，有问必答，回答准确；对旅客提出的问题不能解决时，不用解释。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]77.动车组列车低价位商品配备比例：15元冷链盒饭配备比例不得低于15%。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]78.超员进行旅客疏散；行李砸伤、旅客烫伤、旅客突发疾病；各类异常情况处置（车门故障、空调故障、未停靠站台等）；误用列车应急设备设施等突发事件及时打开音视频记录仪；A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]79.动车组通过时，可以进入动车组通过线路与其相邻线路间顺线路行走时。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]80.《客规》中，除特殊情况并经列车员同意的外，持低票价席别车票的旅客不能在高票价席别的车厢停留。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]81.《技规》中，动车组列车在车站办理客运业务时，须固定股道、固定站台。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]82.夜间进行高空作业应有足够的照明设备。()A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]83.旅客列车上的乘务室、广播室、配电室、检车工具间、餐车、储藏室和行李车、邮政车、发电车禁止吸烟。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]84.失信人的限制购票期限期满当日起自动解除对其的购票限制。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]85.《人安标》中，高站台车门作业在两车连接处立岗。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]86.特快旅客列车不准编挂货车。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]87.空调票的起码里程为100km。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]88.为方便旅客旅行，每名旅客可携带不超过200毫升的空气清新剂、发胶等自喷压力容器。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]89.持通票的旅客在车站和列车内可要求变更二次径路，但须在通票有效期内能够到达到站时方可办理。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]90.十九大的主题是：不忘初心，牢记使用，高举中国特色社会主义伟大旗帜，决胜全面建成小康社会，夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利，为实现中华民族伟大复兴的中国梦不懈奋斗。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]91.()邮政车、行李车货仓