管理心理学课件：第四章 个性

2023/12/61第五章个性2023/12/62思考题一、气质学说（5种）二、气质体液说三、气质在管理活动中的作用四、能力分类五、能力的差异六、性格特点七、性格的特征八、性格的类型2023/12/63第一节气质一、气质概述（一）定义（二）气质学说中医的阴阳说内经的五行说恩培多克勒的四根说希波克拉底的四液说克雷奇默尔的体型说古川竹二的血型说柏尔曼的激素说巴甫洛夫的高级神经活动说2023/12/64二、气质类型及其表现（一）气质类型的心理指标感受性反应性与反应速度兴奋性灵活性可塑性外倾和内倾可交际性2023/12/65基本气质类型的一般心理特征

气质类型感受性耐受性敏捷性

可塑性

倾向性

速度

情绪兴奋性不随意反应

胆汁质

低

较高

灵活

小外向快

高

强占优势

多血质

低

较高

灵活

大外向快

高

强粘液质

低

高不灵活稳定内向慢

低

弱抑郁质

高

低不灵活刻板内向慢

体验深刻

弱2023/12/66（二）气质类型的行为表现1、胆汁质2、多血质3、粘液质4、抑郁质2023/12/67三、气质在管理活动中的作用（一）气质的评价1、无好坏之分2、任何气质都可成功：甘地是胆汁质，李嘉诚是多血质，帕瓦罗蒂是粘液质例如，俄国四位著名文学家中普希金属胆汁质，赫尔岑属多血质，克雷洛夫属粘液质，果戈里属抑郁质。3、气质影响活动效率2023/12/68（二）气质与工作选择1、员工的气质要求急诊：多血质、胆汁质护士：粘液质、抑郁质外交人员、公关：多血质会计、质检员：粘液质、抑郁质2、管理者的气质要求多血质、粘液质或两者结合3、气质的互补化验：多血质费劲，粘液质与抑郁质更适合食品卫生监督员：粘液质更费劲2023/12/69依据气质进行人员选拔

特别是一些特殊的职业，如飞行员、宇航员、潜水员、雷达观则员等对人的气质有特殊的要求。1988年我国心理学工作者对空军战斗飞行员进行了调查。他们发现，在战斗飞行员中，多血质的人占45%左右，胆汁质的占20%左右，胆汁质与多血质混合型的占15%左右。

2023/12/610（三）气质与员工教育多血质：专一、见异思迁胆汁质：自制粘液质：热情、快速抑郁质：善交、亲切批评:胆汁质：不能在火头上，冷处理抑郁质：注意措辞2023/12/611第二节能力与管理一、能力概述（一）能力定义（二）能力分类一般能力：智力，观察力、注意力、记忆力、思维力、想象力特殊能力2023/12/612（三）能力与知识、技能1、区别发展规律不同：知识越积越多，能力越来越差应用范围不同2、联系相互促进高分高能高分低能低分高能低分低能2023/12/613二、能力的差异（一）能力水平差异超常、中常、低常轻度智力落后：痴呆50-69中度智力落后：痴愚25-49重度智力落后：白痴25以下（二）能力类型差异观察力、注意力、记忆力、思维力、想象力观察力：综合型、分析型（细节）记忆力：视觉记忆、听觉记忆、嗅觉记忆思维力：形象思维、抽象思维（三）能力表现年龄差异早慧、大器晚成美国巴特尔研究所：技术能力在45岁以前5%速度递增，60岁急剧下降2023/12/614三、管理实践中的能力（一）工作能力要求卫生管理干部能力要求P84表（二）员工能力差异用人所长，唐太宗，世界杯位置（三）员工能力培养智力投资（四）能力水平与工作要求布兰卡特，美国第一家大工厂招保安：高中毕业生，并具有3年警察或工厂警卫经验。工作只是检查进出门的的证件，单调地，不负责任；四五年初等教育2023/12/615第三节性格与管理一、性格概述1、定义对现实的比较稳定的态度和与之相适应的习惯化的行为方式2、特点复杂性独特性整体性持续性2023/12/616二、性格的特征（一）对现实态度对人、事、物、工作、生活（二）性格的意志特征自制、自觉、果断、坚毅（三）性格的情绪特征情绪强度情绪稳定性情绪持久性主导心境（四）性格的理智特征感知、记忆、思维、想象2023/12/617三、性格的类型（一）功能优势说培因：理智型、情绪型、意志型（二）内外倾向说荣格:内倾、外倾、中间（三）独立-顺从说（四）情绪说A型：急躁、易与人摩擦、争强好胜，许世友B型：平常C型：不急不躁、稳重、不得罪人，老好人，周恩来D型：群众关系好、领导能力，独当一面，毛泽东E型：独自思考，孤僻、清高、不爱交际、有自己偏爱，陈景润、王稼祥2023/12/618荣格提出的8种个性性格类型(见表6.1)。2023/12/619方向知觉与性格BCA

场独立性（B）强的人，在性格上往往表现为：喜欢独来独往，对社会交往不感兴趣，生活上不太注意别人的意见，不轻易动感情，喜欢从事与人少有交往的职业。场依存性强（C）的人，在性格上往往表现为：喜欢寻求社会支助，喜欢社会交往，重视他人的意见，容易接受团体的建议，好动感情，喜欢从事与热闹打交道的工作。首页2023/12/620四、管理者的性格类型（一）管理与性格类型1、量才使用：量性格使用，如营销与内勤2、培养员工优良性格3、针对不同性格，不同调解方法：吃软不吃硬（二）管理者的性格积极刚勇型消极怯懦型折中型2023/12/6215、性格九分法（l）完美主义型。谨慎，理智，苛求，刻板。：包青天（2）施与者型。有同情心，感情外露，但可能具有侵略性，爱发号施令。：雷锋（3）演员型。竞争性强，能力强，有进取心，性情急躁，为自己的形象所困扰：成龙，刘德华，章子怡（4）浪漫型。有创造性，气质忧郁，热衷于不现实的事情。：王菲，张国荣，林黛玉（5）观察者型。情绪冷淡，超然于众人之外，不动声色，行动秘密，聪明。：诸葛亮，牛顿（6）质疑者型。怀疑成性，忠诚，胆怯，总是注意危险的信号。：张学友