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文档简介

连续12年被《吉尼斯世界记录大全》评为世界零售第一。被吉斯尼世界记录誉为“世界最伟大的销售员”——迄今唯一荣登汽车名人堂的销售员。乔·吉拉德创造了5项吉尼斯世界汽车零售纪录：1.平均每天销售6辆车（12年来，无人能破）；2.最多一天销售18辆车；

3.一个月最多销售174辆车；4.一年最多销售1425辆车；5.在15年的销售生涯中总共销售了13001辆车。下面就让我们一起去探索乔吉拉德销售的奥秘吧。一、热爱自己的工作

感染顾客

1、如果你不热爱自己的工作，就无法投入热情。顾客是会被感染的。2、要深深地热爱自己的职业，乔．吉拉德相信，成功的起点是首先要热爱自己的职业，这样才能感染顾客。二、向每一个人推销

推销产品就是推销自己，要让自己的出场方式与众不同，这样顾客才会记住你。三、倾听和微笑倾听是最好的接受方式、微笑是最美的名片。乔说：有两种力量非常伟大。一是倾听；二是微笑。

“倾听，你倾听得越长久，对方就会越接近你。我观察，有些推销员喋喋不休。上帝为何给我们两个耳朵一张嘴？我想，意思就是让我们多听少说”！

乔．吉拉德说，有人拿着100美金的东西，却连10美金都卖不掉，为什么？你看看他的表情？要推销出去自己，面部表情很重要：它可以拒人千里，也可以使陌生人立即成为朋友。

四、让顾客体验产品乔会让顾客闻新车的味道，让顾客坐在驾驶室里抚摸方向盘的感受，甚至还会让顾客把车开回家去跟家人和邻居分享，让顾客感受到购买新车后那种心情。与顾客互动沟通，产品在使用中的魅力是无穷的。五、250定律：不得罪一个顾客

在每位顾客的背后，都大约站着250个人，这是与他关系比较亲近的人：同事、邻居、亲戚、朋友。这就是乔·吉拉德的250定律。乔说得好：“你只要赶走一个顾客，就等于赶走了潜在的250个顾客。”顾客就是活动的广告！而且还不要钱。六、诚实

一是一，二是二需要诚实，但绝对不能死板。顾客也需要善意的谎言。

七、建立顾客档案：更多地了解顾客

只有了解顾客，才能接近顾客，促成交易。

乔说：“在建立自己的卡片档案时，你要记下有关顾客和潜在顾客的所有资料，这些都会是有用的推销情报。所有这些资料都可以帮助你接近顾客，使你能够有效地跟顾客讨论问题，谈论他们自己感兴趣的话题，有了这些材料，你就会知道他们喜欢什么，不喜欢什么，你可以让他们高谈阔论，兴高采烈，手舞足蹈……只要你有办法使顾客心情舒畅，他们不会让你大失所望。”

八、每月一卡因为乔吉拉德没有忘记自己的顾客，所以他的顾客也没有忘记他。不要忘记自己的顾客，他会给你带来意外的惊喜。12条成功要诀

1.要有条不紊记下所有客人的约会，做好准备2.工作时工作，要与一些对你有帮助的人一起吃饭，而不要只懂跟同事吃饭3.视乎场合及对象穿著合适衣履4.严守“不要”戒条5.用心聆听6.展示微笑7.保持乐观

8.紧记"马

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