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文档简介

(咨询心理学)倾听倾听是建立深刻联系的关键。它可以改善人际关系，加强信任，和帮助他人解决问题。在聆听中，我们可以提高自己的沟通技能，以及了解他人和自我。聆听的重要性1加强沟通聆听可以消除隔阂，为谈话双方创造和谐气氛，并减少误解和不必要的冲突。2提高信任聆听可以让人感觉被重视，增加互相之间的信任，从而建立更有意义和稳定的关系。3帮助他人聆听可以帮助他人排解负面情绪，解决问题，获得更好的情感和心理支持。聆听的定义积极倾听尝试理解说话者的观点，聚焦对方并反馈内容。回应式倾听强调接收对方的情感反应，即使不同意对方的立场，也会以支持面孔对待对方。倾听的基本能力注意力，倾听反馈回应，沟通意愿和技巧。有效聆听的技巧维持眼联系面对面交谈，保持眼神交流。倾听姿势交叉手臂和过于放松的姿势都会给人带来隔阂感。中性和开放的姿势可以让他人感觉到你的接受和欢迎。总结内容高效理解对方的意思，并提供一个“总结结论”的机会，让对方正确的理解感受不会被忽视。聆听在人际关系中的作用1建立关系通过聆听，我们可以了解对方的需求和期望，以此建立和维护关系。2改善关系如果遇到沟通障碍或者争议，聆听可以成为解决问题的关键手段。3加深关系积极倾听对方的心情，情感和体验，可以让人感觉到被重视和理解。进而深化关系。聆听在心理咨询中的作用建立信任为了帮助客户解决问题，心理咨询师必须先建立和客户之间的信任关系，有效聆听是关键提高沟通效果正确聆听和准确反馈，确保双方对所交流内容达成认同，从而更好地实现目标。解决问题聆听帮助客户明确问题，更好地了解问题的性质和起源，进而实现问题的改变和解决。减少焦虑情绪问题和焦虑症状的发生往往与沟通不畅有关。有效聆听可以缓解不必要的压力和焦虑。聆听实践的案例案例聆听技巧效果员工抱怨积极倾听+鼓励对方提高工作效率和工作满意度情感矛盾回应式倾听+验证情感增进情感和理解，消除矛盾心理咨询不打断+总结内容准确把握客户问题和需求，提高治疗效果总结与提醒总结聆听是一个良好的沟通习惯，可以有效促进人际关系，解决问题，提高工作效率和成就感。提

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