2008版质量的管理体系基准的教程

课程介绍1234质量管理常识ISO9000族标准基础知识GB/T19000-2008标准基础知识GB/T19001-2008标准讲解第一部分

质量管理常识质量管理定义：在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。质量管理的活动制订质量方针和质量目标开展质量策划、质量控制、质量保证和质量改进活动

2.质量管理体系：在质量方面指挥和控制组织的管理体系。3.质量管理发展阶段20世纪20-40年代20世纪40-60年代质量体系全面质量管理统计质量管理质量检验20世纪60年代-今20世纪80年代-今1.质量检验阶段以检验方式控制和保证产品质量，制造与检验分离，建立终端检验事后控制的防守型未建立标准化2.统计质量管理采用数理统计，对过程（工序）建立分析与检验，防检结合，以防为主。过程控制的预防型部分标准化3.全面质量管理以全企业、全员、全过程，综合运用管理、技术和科学方法，从研制、采购、生产和销售进行全面的质量管理活动。全过程、全员、全企业、多方法。全面控制，以防为主的全攻全守型严格的标准化管理第一部分

质量管理常识第一部分

质量管理常识标准方面知识标准定义:(GB.3935.1)是对复杂事物和概念所做的统一规定。标准制定分类：国际标准（如ISO和IEC制定的标准）国外标准:美国、德国、日本、英国中国标准:国标(GB)、行标、部标、地方标准、企业标准我国标准执行严格程度：强制性标准：一般指影响人体健康或安全的产品所执行的标准。推荐性标准：强制性标准以外的其他产品标准和管理性标准。我国采用国际标准方式一般有等同采用、等效采用、不等效（参照）采用三种形式。等同采用国际标准应双标识。第二部分

ISO9000族标准基础知识56781234什么是ISOISO9000族标准概念ISO9000标准产生、发展ISO9000族标准构成ISO9000族标准特点ISO9001与ISO9004ISO9000在中国推行推行ISO9000的益处第二部分

ISO9000族标准基础知识ISO：国际标准化组织（

International

Organization

for

Standardization

）成立于1947年2月23日，是世界上最大的非政府性国际标准化组织总部设于瑞士日内瓦推动和协调国际标准化工作推动国际贸易的发展110多个成员国组成，包括欧共体和欧盟的所有成员国，美国、日本、中国、新加坡等第二部分

ISO9000族标准基础知识ISO9000族标准是国际标准化组织在1994年提出的概念，是指“ISO/TC176制定的所有国际标准”。ISO9000族标准可以帮助组织建立、实施并有效运行质量管理体系，是质量管理体系通用的要求或指南。可广泛应用于各种类型和规模的组织，在国内和国际贸易中促进相互理解和信任。第二部分

ISO9000族标准基础知识标准萌发时期87版ISO9000系列标准94版ISO900族标准2000版ISO900050-70年代末 79-87年 87-94年修订情况

第一阶段有限修改第二阶段

修正彻底修改继续修改技术性修正产生的背景原则：★质量管理和质量保证的国际化是促进国际贸易和合作、消除技术壁垒的需求。★建立、实施质量管理体系是组织增强市场竟争能力的需要。★建立、实施质量管理体系是组织持续保持提供满足顾客要求的产品的能力的需要。2008版ISO900094-2000族年标准2000-2008族标准3

ISO的产生、发展第二部分

ISO9000族标准基础知识4.2008版ISO9000族标准结构构成：核心标准、支持性标准、技术报告、宣传小册子核心标准介绍GB/T1900-2008

Idt

ISO9000:2005质量管理体系

基础和术语规定了QMS的基础和术语,描述八项质量管理原则,

12条理论说明和84条术语,ISO9000-200080条术语GB/T19001-2008

idt

ISO9001:2008质量管理体系

要求规定了QMS的要求,共8个章节,适用于组织采用建立质量管理体系及认证注册.当被合同采用时即为强制性标准。GB/T19004-2000

idt

ISO9004:2000质量管理体系

业绩改进指南提供了超出ISO9001要求标准要求的应用指南,不是实施指南,不能用于认证或合同的目的。GB/T190011-2003

idt

ISO19011:2002质量和(或)环境管理体系审核指南用于所有运行QMS和EMS的组织。指导内审和外审的管理工作。标准合并了94版ISO10011-1、ISO10011-1-2、ISO10011-3，并取代了ISO14010、ISO14011、ISO14012三个环境体系审核指南标准。第二部分

ISO9000族标准基础知识5

ISO9000:2008族标准的特点适用性强；采用过程方法；是组织管理体系的一部分，具有相容性；注重QMS有效性和持续改进，减少了对文件的强制性要求；将ISO9001和ISO9004两个标准作为协调一致的标准使用。第二部分

ISO9000族标准基础知识6

ISO9001:2008与ISO9004:2000标准的关系共同点区别与联系结构相似相同的质量管理原则相同QMS基础和术语都有对QMS评价要求以持续顾客满意为目的强调与其他管理体系的相容性适用范围不同,可作为协调一致的标准使用ISO9001作审核/认证或合同,ISO9004不可前者关注有效性,后者增加总体业绩和效率前者将顾客和产品为目标,后者扩展相关方满意和改善组织业绩第二部分

ISO9000族标准基础知识ISO9000族标准在中国

1987年3月ISO9000系列标准正式颁布后，中国原国家标准局成立了“全国质量保证标准化特别工作组”。1988年12月正式发布了等效采用ISO9000标准的GB/T10300《质量管理和质量保证》系列国家标准，并于1989年8月1日起实施。

1992年5月等同采用ISO9000系列标准，发布了GB/T19000-1992idt

ISO9000:1987系列标准。1994年发布了1994版GB/T19000idt

ISO9000族标准。2000年12月28日发布了2000版GB/T19000idt

ISO9000族标准。2008年12月30日发布了GB/T19001-2008idt

ISO9001：2008标准2008年12月29日发布了GB/T19000-2008idtISO9000：2005标准第二部分

ISO9000族标准基础知识推行ISO9000标准的益处提供了科学有效的管理模式，规范和提高企业管理水平实施目标式管理，明确各层次目标