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文档简介

第一章

导游的由来与发展教学要点:导游的概念导游的由来与发展面向21世纪的导游特点第一章

导游的由来与发展第一节导游的内涵与概念第二节导游的由来与发展第三节面向21世纪的导游第一节导游的内涵与概念一、导游的双重内涵：

导游人员

导游服务

二、导游的概念二、导游的概念导游服务:是导游人员代表被委派的旅行社,接待或陪同游客旅行、游览,按照组团合同或约定的内容或标准向其提供的旅游接待服务。

导游人员:（tourguide）是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社的委派，为游客提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。EXIT第二节导游的由来与发展一、古代的旅行与向导A、帝王巡游B、使节出行C、旅行家漫游二、近代旅游的诞生与商业性导游的出现

托马斯•库克三、现代旅游的发展与导游队伍的壮大

A、现代旅游的发展与导游的作用B、导游队伍的发展壮大EXIT托马斯•库克的历史贡献第一次组织群众包租火车进行团体旅游第一个开办旅游代理业务编写出版了第一本旅游指南《利物浦之行手册》第一次组织出国包价旅游第一次组织环球旅游第一个开办旅游公司EXIT现代旅游发展的特点1、旅游的大众化发展2、旅游的全球化发展3、旅游的规范化发展4、旅游的持续化发展EXIT导游的作用1、旅游者需要导游服务，导游员是旅游者的良师益友。2、旅游业需要导游服务，导游员是旅游接待第一线关键人员。EXIT导游队伍的成长壮大1、国外导游队伍的发展状况

专业化、规范化、个性化2、我国导游队伍的发展状况EXIT我国导游队伍的发展状况1、初创阶段(1949年11月~1978年11月）2、大发展时期（1978年12月~1989年初）3、全面建设时期（1989年~今）截止2001年底，全国有导游人员近20万，其中正规军15万；按业务水平分类：特级导游24人，高级导游1139人，占0.8%，中级导游4002人，占2.8%，初级导游则有144000人，占96%，前三种级别相加不足4%。至2006年９月全国拥有导游资格证人数达47.27万人。其中执业导游32.05万人。我国导游队伍呈现年轻化、平均学历偏低的状况。在32万名执业导游中，30岁以下占80％，大专及以下学历者占80％。当前我国导游队伍中，初级导游占97％，高级导游和专家型导游人数少，与海内外游客市场对导游的知识和阅历要求明显不相适应。

EXIT截至2008年底，全国导游员总数为474614人，比上年增加78828人。

第三节面向21世纪的导游一、21世纪的旅游三大朝阳产业：旅游业、电信业、电子工业二、21世纪的导游21世纪旅游新特点1、旅游需求趋向多样化2、旅游活动趋向立体化3、旅游方式趋向个性化4、旅游者趋向成熟化5、旅游

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