教育行业微信公众号运营关键点课件

微信运营方案1目录前言二、关于微信名称一、公众号的定位三、关于内容四、排版风格六、微信服务五、微信的推广运营2前言-微信运营做什么在开始写前言时，我想起了有关张小龙的一件事。曾经有人请教过张小龙关于公众平台的一些想法，他的答复是“我特别希望，微信能帮助到个人，让个人能发光。一个人只要有一点点想法，就可以有100个读者。哪怕一个盲人，只要有一技之长，比如按摩，也能通过微信找到他的100个顾客而生存下去。那么这个盲人，也可以有自己的品牌，自己的粉丝群，自己的客户。”这是微信团队做公众平台的初衷。目录3作为运营，非单纯内容编辑，我们做的是“用户”的工作，在客户还不了解我们的课程产品之前，我们需要用不同的思维方式去了解潜在客户又如何让潜在客户熟知、喜欢、甚至是信任我们呢？目录我想我们要做的是，努力创建一些优秀的内容，让用户感受到我们的真诚，与他们建立起情感联系，并为他们提供有价值的服务，请他们为我们的服务提供反馈意见，向他们转发介绍我们的内容，促进品牌传播及产品成交。这就是我所要做的所有工作。前言-微信运营做什么4一、微信公众号的定位2、用户思维3、如何了解用户1、主要群体的确定目录51、主要群体的确定做任何微信公众号，首先运营者自己要有清晰的定位。根据自己的定位确立品牌形象、目标人群。结合用户定位与服务定位来决定平台的基调，学术型?恶搞型?创意型?平台的基调将决定内容运营与用户运营的策略。平台定位还涉及自定义菜单的规划。其实自定义菜单的规划有点像APP底部的功能规划，规划的思考维度可以从目标用户、使用场景、需求、平台特性几个方面来考量。目录62、用户思维我们以往都是把我们的产品推出去，说我们的产品有多好，多完善，就业有多好，可是目前同行业竞争激烈，哪类学员最看重哪点？哪些因素是影响学员报班的决定因素？哪些是学员希望解决的问题？哪些是学员希望我们能改进的？

以教育行业为例：很多教育机构客户的公众账号都有翻译、百科等小功能，让粉丝有较好的体验。只要公众账号的信息和功能让目标人群感兴趣，那么信赖感就很容易形成，转换率自然就高了。目录73、如何了解用户通过市场数据了解用户痛点，也可以潜伏一些目标用户常在的网站，了解潜在用户的喜好、目前他们最关心的问题、希望解决的问题等等，也会设置相应的调查问卷，得出可观的数据，不断了解需求，以便做出相应调整。目录8二、关于微信名称关于账号的名称，要注意以下两点：（1）最好有行业相关的关键词，因为有不少人是通过搜索公众号关键词来关注的；（2）名字不要太长，太长了不方便记忆，也不要用容易弄混的字眼，不然很容易就帮别人义务宣传了。公众号每年年审的时候有一次更名的机会，我们的公众号武汉宏鹏并没有带上北大青鸟，可能会减少一定北大青鸟的用户搜索量。但武汉宏鹏也有自身的优势，北大青鸟有一定的局限性，带北大青鸟公众号太多，用户无法选择，也会减少一部分客户，而如果能将武汉宏鹏微信公众平台运营好，武汉宏鹏品牌将成为独家优势。目录9三、关于内容1、要做怎样的内容2、推送时间目录101、要做怎样的内容在微信运营初期，还是把精力放在内容上，好的内容可以产生共鸣，可以引起转发，好的文章本身就能形成朋友圈的推广，多次传播。在内容同质化越来越严重，订阅号被折叠等因素的今天，微信订阅号的阅读数整体出现一种下滑的趋势，而微信也对原创的鼓励力度越来越大，评论、赞赏、文章模板、原创标志功能一一开通。可以得知，整个市场对原创好文章的需求会越来越大。目录112、什么时间推送内容更合适？

数据显示，关于微信公众平台信息接收时间，网友希望接收公众平台消息的时段排名为：8:01-11:00

22.76%18:01-20:00

22.52%

11:01-14:00

19.70%20:01-24:00

14.65%14:01-18:00

13.46%综合以上信息，可看出最好的推送时段主要有三个：上班路上、午餐时间、下班时间。

121、图文并茂面对的群体是学生群体，所以排版上尽量做到活泼但简洁美观，风格定了后就不再改变，样式选定一两种后也不用变化太多。以图文结合的方式展现，避免太生硬的大篇幅文字。2、引导关注引导关注文字放在内页的上部分，二维码选用比较美观有趣的、有个性，吸引用户拿出手机去扫一扫。3、段落每段篇幅不宜过长，段落间空一行。四、排版风格目录13五、微信推广运营以往我们都说”酒香不怕巷子深“，在互联网高速发展的今天，等“酒香”自然口口相传那也太慢了，慢就等于被淘汰，好的文案还要配以强大的推广才能传播出去。微信的推广工作可以说占到微信运营半壁江山。现阶段，针对目前的微信推广，我认为可以从以下几个方面来深入：目录141、利用个人微信号推广微信公众号2、软文推广3、自媒体推广4、线下培训推广5、利用资料推广6、线下宣传品上二维码能放的都要放7、社群推广8、微信第三方平台发起活动五、微信推广运营目录151、利用个人微信号推广微信公众号由于微信公众平台不能主动加粉丝，需要申请个人微信号广加好友，为主平台引流。比如武汉宏鹏的微信号有麦甜儿，阿美等个人微信号转发增加曝光度。目录162、软文推广在各大媒体和新闻源发布软文时，可在文章中引导用户关注公众号的信息。文章发布在各大和自己行业相关的网站，论坛都可以，也可以到一些平台去投稿。标注好微信公众号的信息，实现引流。如：目录173、自媒体推广把微信文章编辑好后，发布到各大自媒体平台，写得够好的话，也可以往微信平台引流。目前主要选择在头条号、网易、搜狐自媒体等自媒体平台推广。目录18目录4、线下推广通过活动发动学员及身边亲朋好友关注微信，把二维码打印出来贴在各大教室的学习的电脑上，发动校区所有学员关注。如武汉宏鹏近期的“点亮课程活动”和“寻找最强团队”活动。195、利用资料推广这是许多网站提供免费资源时常用的手段，我们可以提供用户有用的资料，将提取密码放在微信关键词回复的自动回复文字里面，关注后回复关键词就可以获取资料，引导用户关注微信公众号。目录206、宣传品上二维码能放的都要放在线下推广方面，在做单页，个宣传品时带上二维码图片。总之，哪里能放二维码图片的都要放上，让用户关注。而且我们在做微信营销的时候，应尽量把企业的名称、主打产品的名称、企业logo等企业信息在二维码上体现出来，这样对于传播有积极的帮助作用。目录217、用社群推广微信公众号用个人号加入行业相关的各种社群，写得较好的文章可以放到群里分享，活动可以在群里发起。8、微信第三方平台发起活动我们可以线上线下配合布展，可以玩一些微信上墙的活动，很活跃，来粉比较快，成本也较大。假如人多户外，要申请大的液晶显示屏，室内的话，就用投影仪就可以了。目录22六、微信服务

这方面主要是设置自定义菜单，关键词自动回复，回复文字设置，更高级的二级接口根据需要来开发。后台的粉丝互动也要在24小时之内解决。设置一些活动，用严密的逻辑把吸引关注和奖品设置在操作的各个步骤，吸引关注。目录23关于互动（1）

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