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文档简介
ICSQ7191.060.50中华人民共和国物资管理行业标准中华人民共和国国家发展和改革委员会发布中华人民共和国物资管理兴中国标准出版社出版发行并关如有印装差错由本社发行中心调换I1下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文24.3退货保修期内产品如无法修理且符合退货条件的，应予以退货。5基本要求自安装竣工之日起(以保修凭证生效日期为准),在正常维护条件下使用或安装竣工后未使用，保修期为两年。5.1.2保修范围与非保修范围保修范围包括门套、门扇以及供方提供的门五金。非保修范围.1由于非正常维护及意外损坏因素造成的产品损坏不在保修范围之内。.2销售时已知的瑕疵及由其引发的木门非缺陷性质量问题不应在保修范围之内。供方应为用户方更换同型号、同规格的产品。应符合5.5.3的规定，但生产方无法生产同型号产品时，应予以退货。5.4售后服务执行程序5.4.1售后服务执行程序为：用户方反映问题→保修方实地勘察→双方协商维修方案→保修方执行维修方案→维修结束后维修方电话回访用户方。5.4.2售后服务应在用户方反应产品出现问题后48h内开始执行。5.4.3若生产方实行代理制，应由其当地经销商组成最初的保修方。5.4.4若生产方实行直销制，应委派用户方所在地工作人员组成最初的保修方。5.4.5当最初保修方在三周内未能与用户达成维修方案时，生产方或总代理应在之后一周内派售后服务人员到现场解决。5.5.1产品的修理保修期内用户方持有效凭证办理修理手续。自安装竣工之日起(以保修凭证生效日期为准)两年内(含两年),如果产品出现质量问题，保修方为用户方提供无偿修理服务。自安装竣工之日起(以保修凭证生效日期为准)两年内(含两年),如果产品出现非保修范围的质量问题，保修方可为用户方提供有偿修理服务。自安装竣工之日起(以保修凭证生效日期为准)90日内(含90日),如果产品出现质量问题，保修方在7日内没有上门处理，或因保修方自身原因使修理期超过60日(以产品离开使用地点修理开自安装竣工之日起(以保修凭证生效日期为准)15日内(含15日),如果产品出现质量问题，允许偏差应符合表1的要求。允许偏差门扇与上框、侧框间留缝用钢尺检查，扇量外角外观要求应符合表2的要求。表2外观要求闭合面磨损门扇与侧框、门扇与门扇间不允许允许6.3特殊情况维修之后，如遇极端情况下造成的木质门开启、闭合不畅，应把木质门保持在开启状态，待恢复到正常条件下再进行检验。7保修确认
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