技能认证列车长考试(习题卷31)

试卷科目：技能认证列车长考试技能认证列车长考试(习题卷31)PAGE"pagenumber"pagenumber/SECTIONPAGES"numberofpages"numberofpages技能认证列车长考试第1部分：单项选择题，共43题，每题只有一个正确答案,多选或少选均不得分。[单选题]1.餐车销售食品、()，符合国家规定，有完整的经营核算制度。A)自己定价B)随意定价C)随行就市D)商品明码标价答案:D解析:[单选题]2.在Word文档中Word的图形编辑器直接绘制的图形，不能进行的操作是（）。A)放大和缩小B)剪裁C)删除D)移动和复制答案:B解析:[单选题]3.现场教学是企业的主要形式，以下不属于现场教学的是（）。A)岗位培训B)师徒培训C)交流参观D)情景教学答案:D解析:[单选题]4.客运监察执行监察工作时，凭（）进出站及有关处所，乘坐各次旅客列车免于签证，不受车种、席别限制。A)公用乘车证B)特种乘车证C)全国铁路免费乘车证D)客运监察证答案:D解析:[单选题]5.登乘动车组司机室时需交验《动车组司机室登乘证》及（），经值乘民警（有乘警值乘的）验证同意后方可登乘。A)身份证B)驾驶证C)乘车证D)工作证答案:D解析:[单选题]6.《行李包裹运价表》是（）的附件。A)《铁路客运运价规则》B)《铁路客运运价里程表》C)《铁路旅客票价表》D)《铁路旅客运输规程》答案:D解析:[单选题]7.凡在公共场所直接为旅客、顾客服务的人员，从业前必须经过健康检查，并取得卫生防疫站核发的（）A)卫生合格证B)卫生许可证C)卫生员合格证D)健康合格证答案:D解析:[单选题]8.事故现场的铁路运输企业工作人员或者其他人员应当立即向（）或者相关单位负责人报告。有关单位和人员接到报告后，应立即将事故情况向企业负责人和事故发生地安全监管办安全监察值班人员报告，安全监管办安全监察值班人员按规定向安全监管办负责人报告。A)前方铁路车站、列车调度员、公安机关B)邻近铁路车站、客运调度员、公安机关C)邻近铁路车站、列车调度员、公安机关D)前方铁路车站、客运调度员、公安机关答案:C解析:[单选题]9.车票票面（特殊票种除外）主要应当载明：发站和到站站名；座别、卧别；（）；票价；车次；乘车日期；有效期。A)姓名B)经由C)径路D)身份证号答案:C解析:[单选题]10.动车组以外的列车中相互连挂的车钩中心水平线的高度差，不得超过（）mm。A)68B)70C)75D)80答案:C解析:[单选题]11.对违章携带的物品补收运费时，一律填写（）。A)行李票B)包裹票C)客运运价杂费收据D)杂费收据答案:C解析:[单选题]12.旅客携带物品超过免费重量时，其超重部分应补收（）包裹运费。A)一类B)二类C)三类D)四类答案:D解析:[单选题]13.《铁路旅客列车消防管理规定》规定，旅客列车应建立由（）为组长参加的防火领导小组。A)乘警长B)列车长C)运转车长D)车辆乘务长答案:B解析:[单选题]14.车站发现无人护送的精神病旅客，应（）。A)通知车长B)严禁乘车C)协助护送D)派人护送答案:B解析:[单选题]15.乘务人员必须经过全面的消防安全培训，人人达到（）A)?三懂三会?B)?四懂四会?C)?三懂四会?D)?四懂三会?答案:A解析:[单选题]16.受理投诉的所有记录及有关资料需保存完整，建档、归档并保存不少于（），以备查阅。A)3个月B)1年C)3年D)5年答案:B解析:[单选题]17.旅客刷卡进出站后，自乘车之日起（）日内可在已开通中铁银通卡业务车站中铁银通卡办理窗口补打车票作为报销凭证，逾期不予办理。A)7B)20C)30D)31答案:D解析:[单选题]18.毕业生凭（）可买一次学生票。A)学校书面证明B)派遣证C)聘用单位证明D)学生证答案:A解析:[单选题]19.触碰安全红线的人员，至少（）内不得从事本岗位或其他涉及旅客安全的关键岗位，同时应对相关管理人员进行责任追究A)一个月B)三个月C)半年内D)一年内答案:B解析:[单选题]20.车站、列车运输收入进款应遵守先交款后结账的原则，按日进行结账。结账时间除特定者外，统一规定为（）点。A)24B)8C)18D)20答案:C解析:[单选题]21.经过长期努力，中国特色社会主义进入了新时代，这是我国发展新的____。A)未来方向B)未来方位C)历史方向D)历史方位答案:D解析:[单选题]22.填发（）乘车证，须粘贴使用人近期一寸半身免冠照片，并加盖填发单位钢印。A)临时定期B)全年定期C)就医D)探亲答案:B解析:[单选题]23.?复兴号?长编动车组在8号车配有（）个快运柜。A)2B)4C)5D)8答案:C解析:[单选题]24.纸质客货票据的格式、底纹、规格、墨色、用纸等标准由国铁集团规定(国际联运票据的样式、规格按国际铁路合作组织规章规定),印票底纹版由（）监制。A)国铁集团B)集团公司C)铁路运输企业D)指定铁路印刷企业答案:A解析:[单选题]25.成人旅客可将（）杆状物品免费带入普速旅客列车车内。A)重21kg、长200cmB)重25kg、长160cmC)重10kg、长210cmD)重20kg、长195cm答案:D解析:[单选题]26.高铁快运作为新服务类型纳入铁路包裹业务范畴，由（）作为高铁快运业务经营主体对外经营A)国铁集团B)集团公司C)站段D)快运公司答案:D解析:[单选题]27.旅客列车消防管理台账中()在普速旅客列车上设置，其他内容在车队存放。A)油垢清理记录、防火巡查记录B)油垢清扫记录、三乘检查记录和防火巡查记录C)油垢清理记录、三乘联检记录D)油垢清理记录、三乘检查记录和防火巡查记录答案:D解析:[单选题]28.各级收入管理部门有权对客运售票系统生成的（）进行稽核、检查。A)票据B)报表C)统计信息D)原始信息答案:D解析:[单选题]29.《济南铁路局动车组列车旅客运输管理办法》中，旅客携带品由（）自行保管。A)承运人B)托运人C)旅客D)列车长答案:C解析:[单选题]30.普速列车晚点30分钟以上时，晚点广播每次间隔不超过（）分钟，有条件的可利用电子显示屏实时显示。A)15B)20C)30D)40答案:C解析:[单选题]31.客运列车脱轨18辆以上的为（）。A)特别重大事故B)重大事故C)较大事故D)一般事故答案:B解析:[单选题]32.动车组无动力回送或被救援时，过渡车钩、专用风管的安装与拆卸由随车机械师负责，（）配合。A)列车长B)乘警C)乘务员D)司机答案:D解析:[单选题]33.下列不属于企业培训特有教学模式的是（）。A)集体教学制B)灵活教学制C)个别教学制D)复式教学制答案:B解析:[单选题]34.行李、包裹运输合同的基本凭证是（）。A)行李、包裹托运单B)行李、包裹通知单C)行李票、包裹票D)货票答案:C解析:[单选题]35.在管理的基本职能中，居首位的是（）。A)计划B)组织C)领导D)控制答案:A解析:[单选题]36.发售需要中转换车的加快票的中转站，还必须是有（）的车站。A)同等级快车停靠B)特快始发C)同等级快车经过D)同等级快车始发答案:D解析:[单选题]37.动车组乘务人员应每（）各开展1次以上反恐怖（治安防范）知识培训和反恐怖应急处突演练。A)月B)季度C)半年D)年答案:C解析:[单选题]38.普通旅客列车的乘务员应具有（）以上文化程度。A)初中B)高中（中专、中技）C)大专D)相当于高中答案:A解析:[单选题]39.《客规》中，线路中断旅客自行绕道按（）办理。A)实际径路B)指定径路C)变径D)近径路答案:C解析:[单选题]40.我们要牢固树立社会主义生态文明观，推动形成______现代化建设新格局，为保护生态环境作出我们这代人的努力！A)人与自然和谐共生B)人与环境和谐发展C)人与自然和谐发展D)人与环境和谐共生答案:C解析:[单选题]41.女性可佩戴一副直径不超过（）毫米的耳钉。A)3B)4C)5D)6答案:A解析:[单选题]42.在Word文档中输入复杂的数学公式，执行（）命令。A)?表格?菜单中的公式B)?插入?菜单的中数字C)?格式?菜单中的样式D)?插入?菜单中的对象答案:D解析:第2部分：多项选择题，共18题，每题至少两个正确答案,多选或少选均不得分。[多选题]43.客运乘务人员应使用普通话，服务语言表达应()A)规范B)准确C)口齿清晰D)用地方语答案:ABC解析:[多选题]44.《铁路技术管理规程》（普速）４０９条中规定，铁路信号基本颜色有（）A)黄色B)白色C)红色D)绿色答案:ACD解析:[多选题]45.下列符合旅客条件的是（）。A)持铁路有效乘车凭证的人B)与持铁路有效乘车凭证的人同行的免费乘车儿童C)根据铁路货物运输合同押运货物的人D)买站台票的人答案:ABC解析:[多选题]46.铁路视觉信号分为（）信号。A)昼间B)夜间C)昼夜通用D)特殊答案:ABC解析:[多选题]47.运输收入分为（）。A)客运收入B)货运收入C)铁路建设基金D)代收款答案:ABCD解析:[多选题]48.《铁路旅客计划运输组织工作办法》中，旅客运输计划根据执行期间的不同，可分为（）。A)年度计划B)长远计划C)节假日计划D)日常计划答案:ABD解析:[多选题]49.《铁路乘车证管理办法》铁路职工（含国铁控股合资铁路公司职工）可以持铁路乘车证乘坐动车组列车。其中持软席全年定期乘车证、软席乘车证的人员可以乘坐动车组列车（）坐席。A)卧铺B)一等C)特等D)观光答案:AB解析:[多选题]50.国铁集团客运部《关于进一步规范动车组广播工作》的通知，公共应急广播内容包括（）、（）、（）、（）。A)广播寻医B)应急广播C)晚点通告D)超员疏散答案:ABCD解析:[多选题]51.职工符合本工伤认定规定，但是有下列（）情形的，不得认定为工伤或者视同工伤.A)故意犯罪的B)醉酒或者吸毒的C)自残或者自杀的D)患职业病的答案:ABC解析:[多选题]52.行李架上的物品应摆放得（），锐器、易碎品、杆状物品及重物等应放在座位下面。A)平稳B)牢固C)整齐D)美观答案:ABC解析:[多选题]53.下列（）证件可以购买实名制车票。A)台湾居民来往大陆通行证B)大陆居民往来台湾通行证C)武警警官证D)中华人民共和国社会保障卡答案:ABC解析:[多选题]54.客运服务工作要做到?四心?，?四心?是指（）。A)接待旅客热心B)工作认真细心C)解答问题耐心D)接受意见虚心答案:ABCD解析:[多选题]55.列车日常广播应实现播报（），鼓励实行录播内容中英双语，英文应精炼简短，突出核心要义，无需全文翻译。A)录音化B)人文化C)自动化D)无干扰答案:AC解析:[多选题]56.乘务组的主要工作是：（）。A)通告站名B)及时妥善安排旅客座席、铺位。C)组织旅客安全乘降D)宣传安全常识答案:ABC解析:[多选题]57.（）属于客运收入。A)违章携带品补收运费B)行包收入C)建设基金D)代收款答案:AB解析:[多选题]58.《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客〔2020〕134号）规定对于乘坐卧铺的旅客，列车工作人员应通过手持终端为旅客办理（）。A)身份登记B)到站提醒业务C)卧铺使用登记D)乘车记录答案:BC解析:[多选题]59.依据《铁路乘车证管理办法》第四十二条，（）乘车证违章使用除按规定补收票款外，还应加收罚款。A)全年定期、B)定期通勤C)临时定期D)就医答案:ABC解析:[多选题]60.《人安标》中，车门口（）应保持清洁干燥畅通，有积水、积雪、冰冻、障碍物时，应及时清除。A)通道处B)车梯C)直门D)风档连接处答案:ABCD解析:第3部分：判断题，共34题，请判断题目是否正确。[判断题]61.12306.cn网站信息查询是全天服务。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]62.餐配服务人员不负责列车运行中餐车的清洁卫生。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]63.因铁路交通事故影响、设备故障等造成列车晚点时，列车广播通告模板：女士们、先生们：（直达车、动车为女士们、先生们）：我是XX次列车列车长，因XX原因，列车现在大约晚点XX小时XX分。请您谅解。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]64.《南昌铁路局实名制车票挂失补办办法》（南铁客〔2017〕44号）规定，不能提供购票时所使用的有效身份证件原件的旅客丢失实名制车票时，发站不予办理挂失补办手续，列车和到站按无票处理，并登记其身份信息。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]65.2.动车组列车始发、途中、终到站站停作业时，列车应安排客运服务人员（含餐服、保洁人员）在设有无障碍设施的车厢门口处立岗作业，及时为残障人士提供适需服务。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]66.旅游列车团体旅客证单独使用无效。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]67.旅客有权对运送期间发生的身体损害有权要求承运人赔偿。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]68.旅游列车编挂餐车时，餐车使用费每日每辆5000元。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]69.客车上水时，给水员应戴安全帽，穿防护服，应注意脚下杂物和来往车辆。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]70.客车内应有紧急制动阀及压力表，并均应保持作用良好，按季度进行检查、校对并施封。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]71.列车长在高铁快件装车作业中重点注意事项:发现高铁快件短少、外包装破损、包装不符合规定、超过规定尺寸或施封有异状时，列车在《交接单》注明情况，由双方签认。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]72.客运乘务员应加强爱车宣传，指导旅客正确使用座椅音频控制面板等设备，并加强巡视检查，防止设备人为损坏。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]73.运输收入重大事故：损失金额10万元及其以上。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]74.发现使用过期的跨局全年定期乘车证时，除按章补收票款外，还要自该乘车证有效期终了的次日起至发现日止按每日乘车200km计算票价。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]75.移动补票机设备开机是否正常无闪屏等故障存在，检查票机电池、备用电池电量必须达到80%以上。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]76.为提升客运服务质量，及时了解和解答旅客问询，杜绝和减少旅客投诉，段决定在列车上公布服务热线A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]77.?心血管、平喘类、小儿退热?等药品，应定量发放。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]78.曰射病症状特点：这类中暑的原因正像它的名字一样，是因为直接在烈日的曝晒下，强烈的日光穿透头部皮肤及颅骨引起脑细胞受损，进而造成脑组织的充血、水肿；由于受到伤害的主要是头部，所以，最开始出现的不适就是剧烈头痛、恶心呕吐、烦躁不安，继而可出现昏迷及抽搐。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]79.《南昌局集团公司福州客运段旅客列车通讯监控存储设备管理办法》规定，负责组织班组做好通讯监控设备的使用及途中管理，发现丢失时落实责任人并及时做好设备赔偿请领A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]80.()编制综合应急预案主要内容包括：总则、风险描述、组织机构及职责、应急响应、信息公开、后期处理、保障措施、应急预案管理、附件。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]81.造成死亡2人的事故构成特别重大事故。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]82.妊娠超过41周及其后分娩称过期产。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]83.冬天可喝酒御寒。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]84.《高速铁路?强基达标、提质增效?工程客运专业标准》中，动车组列车商务座提供的小食品采用无壳、无核、无皮、无骨、少油的休闲小食品。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]85.各种面额配备均衡，各趟列车须有小面额发票。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]86.事故救援与抢险救灾，由于时间紧迫来不及填发乘车证时，可凭调度命令乘车，一次乘车有效。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]87.新修订服务规范臂章形状为菱形。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]88.使用中心温度计检测，必须刺穿盒饭包装，温度计插入米饭，检测后盒饭妥善保管，加热后销售。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]89.行车公寓实行封闭式管理?严禁三混（混吃、混喝、混睡）?保持肃静。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]90.CR400BF复兴号手动关门流程：使用钥匙旋转90°，按下红色?关门?按钮，车门自动关闭。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]91.药箱内不准存放其它物品。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]92.职业病危害因素是指在职业活动中产生或存在．的、可能对职盘人群健康、安全和作业能力造成不良影响的因素或2条件，包括化学~物理、生物等因素。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]93.遇列车严重缺水时，列车长应提前电话联系前方给水站，内容包括车次、缺水车厢号、缺水程度等。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]94