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文档简介

产品设备售后服务承诺书模板日期：[填写日期]一、引言感谢您选择我们的产品设备，并对我们的产品表示关注和支持。我们作为一家值得信赖的供应商，致力于为客户提供卓越的产品设备以及专业的售后服务。为了确保客户的权益和满意度，我们制定了的售后服务承诺书。二、售后服务承诺1.售后服务责任我们承诺，在产品设备在保修期内，我们将负责售后服务责任：承担产品设备在正常使用条件下因制造缺陷或材料问题而出现的质量问题；在接到客户故障报修后，我们将及时回应并提供技术支持和解决方案；对于质量问题严重影响产品功能的，我们将承担产品维修、更换、退货等责任。2.售后服务内容我们提供的售后服务内容：方式技术支持：我们提供专业的技术咨询和指导，帮助客户解决产品使用中的问题；上门维修服务：对于需要现场维修的故障，我们将安排专业技术人员上门服务；部分更换服务：对于存在质量问题的零部件，我们将提供免费更换服务；维修保养服务：我们将定期提供产品设备的维修保养服务，确保产品正常运行；进一步选购优惠：如果客户在我们这里购买的产品需要升级或更换，我们将提供优惠优先选购的机会。3.售后服务时限我们承诺，在产品保修期内，我们将提供的售后服务时限：在接到客户故障报修后，我们将在[填写天数]内给予回复，确认处理方案；如需现场服务，我们将在[填写天数]内安排技术人员上门维修；如需更换零部件，我们将在[填写天数]内提供更换服务；如需退货服务，我们将在[填写天数]内进行退货处理。4.售后服务联系方式为了方便客户与我们联系，我们提供的售后服务联系方式：售后服务方式：[填写方式号码]售后服务：[填写地质]售后服务网站：[填写网站]三、服务承诺与解释1.服务承诺范围本售后服务承诺书适用于我们出售的所有产品设备，并在产品保修期内有效。2.服务承诺限制本售后服务承诺书不包含情况：人为损坏或错误操作导致的故障；非正规渠道购买的产品设备；产品设备未经授权修理或改装；超过保修期的产品设备。四、终止承诺我们保留修改或终止本售后服务承诺的权利，但在终止前，我们将提前通知客户，并尽力确保已购买产品设备的售后服务不受影响。五、其他说明本售后服务承诺书仅适用于在我们公司购买的产品设备，不适用于第三方销售渠道。我们将严格按照本承诺书的内容履行售后服务责任。感谢您对我们的信任和支持，我们将竭诚为您提供优质的产品和专业的售后服务。请您在购买产品设备前仔细阅读本售后服务承诺书，并保留好相关文件用于售后服务的索赔和证明。如有任何问题或需要进一步了解，请随时联系我们的售后

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