客服经理练习测试卷（一）

第页客服经理练习测试卷1.大于等于人民币或等值外币的存单，必须在书面挂失____以后才能办理补发或销户。A、5万元；3日B、10万元；3日C、5万元；5日D、10万元；5日【正确答案】：B2.银行本票提示付款期限自出票日起最长不得超过______个月。A、1B、2C、3D、4【正确答案】：B3.本票出票行自收到挂失止付通知书之日起___日内没有收到人民法院止付通知书，自第___日起，持票人依法提示付款的，经内勤行长审批同意后解除挂失。A、10，11B、11，12C、12，13D、13，14【正确答案】：C4.BoEing机构行号由______位数字组成。A、5B、6C、7D、8【正确答案】：B5.营业机构受理《银行询证函》业务，下列说法错误的是：______A、《银行询证函》必须采用《财政部办公厅银保监会办公厅关于印发〈银行函证及回函工作操作指引〉的通知》文中所列示的格式。B、《银行询证函》必须以审计单位名义发出。C、被审计单位必须在《银行询证函》上加盖企业预留银行签章，银行应核对一致。D、《银行询证函》中必须注明审计单位的具体名称、回函送达方式、回函地址、联系人、电话、传真、邮编、电子邮箱等要素【正确答案】：B6.单位结算账户转入不动户后，需登录人民银行账户管理系统将该账户标注为______。A、停用B、结转C、久悬D、待销户【正确答案】：C7.关于定期一本通子账户销户，以下说法不正确的是：______。A、定期一本通子账户销户前，必须先核对客户手机号码B、可以销转与定期一本通非同名客户的借记卡、活期一本通C、部提指针对整存整取、通知存款、双利丰等本外币账户资金部分支取的业务D、部提方式包括现金、转过渡、转主卡【正确答案】：B8.临时应急控制有效期为_____天，超期自动解除。受理人员应建议客户向公安部门报案，尽快司法冻结转入账户。A、1B、2C、3D、7【正确答案】：C9.单位结算卡___适用于客户无法提供单位结算卡销卡，系统同时完成挂失和销卡，无需提前操作“40448单位结算卡挂失/解挂”交易A、正常销卡B、异常销卡C、挂失销卡D、临时销卡【正确答案】：C10.单位通知存款的最低起存金额为______万元，最低支取金额为______万元，须一次存入，一次或分次支取。A、20；5B、20；10C、50；5D、50；10【正确答案】：D11.下列哪一项不属于“十个严禁”规定？A、严禁擅自挪用客户资金B、严禁伪造有价单证C、严禁代客户对账D、严禁向客户推荐经本行审批的产品【正确答案】：D12.人民币整存零取定期储蓄存款的起存金额为______。A、1000元B、2000元C、5000元D、10000元【正确答案】：A13.BoEing通用核算系统中的通用账户是指营业机构根据业务需要，经核准后手动开立的会计核算账户，原则上用于核算______。A、客户存款B、客户贷款C、同业存款D、内部资产、内部负债等内部会计事项【正确答案】：D14.人工折角验印是指将凭证上的印章换不同角度折起，与纸质预留印鉴卡上印模进行比对，均能拼成一个完整印章的核验过程,人工折角验印至少需换____以上角度进行折角。A、一个B、两个C、三个D、四个【正确答案】：B15.关于补登折，以下说法错误的是_________。A、如果存折消磁，需先换折后才能补登折B、如果存折挂失，系统仍可以继续补登折C、本交易一次最多补打20笔交易明细，若超过20笔须分次补登D、在第一次的20笔交易明细打印完成后，系统自动提示还有未登折明细并联动打印【正确答案】：B16.对_________个人存款实名制实施前开立的个人存款账户，需延续使用的，客户到全国任一营业机构办理第一笔业务时，须出具拥有该存款的存款凭证和有效身份证件，对账户进行重新确认。A、一九九九年四月一日B、二〇〇〇年四月一日C、二〇〇一年四月一日D、二〇〇二年四月一日【正确答案】：B17.自动清机长款时，客户未投诉前可暂不启动人工清机；客户投诉后应在____个工作日内启动人工清机。A、1B、3C、7D、10【正确答案】：A18.Ⅱ类户非绑定账户转入资金、存入现金日累计限额合计为____，年累计限额合计为____。A、2000元，5万元B、1万元，20万元C、2万元，20万元D、1万元，50万元【正确答案】：B19.在使用智速平台进行对公产品签约生成业务序号后，如遇操作异常或系统异常导致业务无法继续时，点击“延时处理”，客服经理可在______天内继续处理该笔业务，前期已经录入的信息反显、无需重复录入。A、1B、3C、5D、10【正确答案】：D20.公司客户大额存单付息周期不包括：____。A、按月B、按季C、按半年D、按年【正确答案】：C21.注册会计师在《银行询证函》来函中必须准确填写询证“函证基准日”，即“截至日期”，一份来函可填写______“函证基准日”。A、一个B、二个C、三个D、四个【正确答案】：A22.使用定时清机功能的自助（智能）设备，每______至少人工清机1次。A、10天B、周C、月D、季【正确答案】：C23.______负责牵头制定全行客户信息保护管理办法。A、运营管理部B、个人金融部C、公司业务部D、安全保卫部【正确答案】：A24.电子商业汇票持票人对其他前手的追索权利时效，自被拒绝付款之日起______个月。A、3B、6C、9D、12【正确答案】：B25.个人保证金证明资产冻结累计最多可完成______笔金融资产的冻结。A、5B、10C、15D、20【正确答案】：B26.日常参数维护申请时，申请机构应提前______个工作日向参数管理机构提交维护申请。A、一B、三C、五D、无需【正确答案】：B27.储蓄业务挂失不包括：___。A、凭证挂失B、密码挂失C、印鉴挂失D、指纹挂失【正确答案】：D28.定期保证金账户允许部提______次。A、一B、二C、三D、五【正确答案】：A29.对账周期是指相邻两次对账间隔的时间。单位银行账户不低于每______对账一次。A、月B、季度C、半年D、年【正确答案】：B30.开户行对新预留印鉴启用______使用旧预留印鉴签发的票据或结算凭证不予受理。A、当日之前B、当日及以后C、次日之前D、次日及以后【正确答案】：B31.营业机构或专门受理部门接到公安机关、国家安全机关、人民检察院和人民法院等司法机关协助查询要求后，应当及时办理。如无法现场办理完毕，对于查询单位或者个人开户销户信息、存款余额信息的，原则上应当在______个工作日以内反馈。A、三B、五C、七D、十【正确答案】：A32.通过智速账户平台“人行预检查与报备业务受理”交易或人行账户管理系统检测是否存在______账户，如有则不得开立账户。A、特殊B、冻结C、久悬D、注销【正确答案】：C33.企业基本存款账户、临时存款账户销户后由______在账户管理系统中完成备案。A、二级管理员B、四级管理员C、二级操作员D、四级操作员【正确答案】：D34.在使用智速平台进行对公产品签约时，除对公理财与______外，其他产品签约需流经印鉴核验环节。A、银企对账B、支付密码器签约C、企业金融服务平台开立D、单位结算卡开立【正确答案】：B35.常务主任查库时，应至少______对封箱保管实物进行抽查。A、每月B、每季C、每半年D、每年【正确答案】：B36.在商户预授权时，按预授权金额的_____进行冻结，预授权完成时，可按照预授权金额的100%进行结算。A、95%B、100%C、110%D、115%【正确答案】：B37.自助设备国际卡单笔取款金额不超过____元人民币，限额管理执行监管部门和总行相关规定A、3000B、5000C、10000D、200000【正确答案】：A38.人民币整存整取定期储蓄存款起存金额为______。A、1元B、20元C、50元D、100元【正确答案】：C39.对于代理办理单笔______万元以下现金取款业务，须在系统中登记代理人证件信息；对于代理办理单笔______万元以下的转账取款，须提供代理人有效身份证件原件，并在系统中登记代理人证件信息。A、2,20B、5,20C、2,50D、5,50【正确答案】：D40.客服经理由______执行上岗准入。A、人力资源部B、内控与合规监督部C、安全保卫部D、运营管理部【正确答案】：D41.由我行管户人员申请查询、新增或修改个人重点关注账户的核实状态时，需提供：________。A、客户身份证件B、银行介质C、《账户核实/暂停非柜面业务通知书》D、《账户查询通知书》【正确答案】：C42.营业机构申领重要空白凭证量原则上不高于______日常用量，对于距离重要空白凭证库房较远的营业机构，可适当调高申领重要空白凭证量，并向一级分行运营管理部门报备。A、一周B、两周C、一个月D、两个月【正确答案】：B43.开户超过______的注册验资、增资验资账户，如未出具验资证明且账户余额为零，网点可主动销户。A、1个月B、半年C、1年D、2年【正确答案】：C44.新入行客服经理需进行不少于______天的临柜实习。A、15天B、30天C、60天D、90天【正确答案】：B45.内勤行长实行委派制管理，其行政关系和薪酬由______管理。A、委派行B、受派行C、委派网点D、受派网点【正确答案】：A46.带电子现金借记卡可开立电子现金应用。电子现金应用余额上限为人民币______。A、500元B、1000元C、3000元D、5000元【正确答案】：B47.单折类账户口头挂失期限为______天。A、3天B、5天C、7天D、10天【正确答案】：B48.结算性同业存放、合作性同业存放、结算性存放同业和合作性存放同业账户按月对账，同业借款账户按______对账。A、月B、季C、半年D、年【正确答案】：B49.受理代理财政、代发工资等柜面渠道批量代付业务的，严禁代客户对代发清单电子数据进行____处理。A、加密B、加签C、打码D、加水印【正确答案】：A50.新入行人员用户号的建立，应经所在______相关部门确认岗位资格后，由运营管理部审核准入。A、一级分行B、二级分行C、一级支行D、营业网点【正确答案】：B51.BoEing补打电子化回单功能限于查找打印客服经理______天内交易产生的凭证。A、1B、5C、7D、10【正确答案】：C52.网点对外发布的二维码信息应由______及以上的业务部门、网络金融部门、信用卡部门联合审查，评估潜在风险，确保链接信息安全、合规、有效。A、总行B、一级分行C、二级分行D、一级支行【正确答案】：B53.远程集中授权业务的合规性、完整性以及要素录入的准确性由______负主要责任。A、授权主管B、客服经理C、授权中心负责人D、内勤行长【正确答案】：A54.各分行应根据风险防控要求，组织辖内网点______开展数据核对工作，保证挂失登记簿报表与专夹保管挂失业务卡片联逐一核查一致。A、按周B、按月C、按季D、按半年【正确答案】：B55.客服经理张三为某对公客户办理对账签约业务，由于该企业法定代表人出差无法提供身份证原件。此时需经______对应该客户的对公客户部门和运营管理部门书面审批同意后方可办理。A、总行B、一级分行C、二级分行D、一级支行【正确答案】：C56.各行______应至少开展一次对账管理系统日志的抽检，重点抽查回执处理、操作员和角色管理等环节的工作日志。A、每月B、每季C、每半年D、每年【正确答案】：D57.未在我行开立人民币单位结算账户的法人客户申请办理大额存单业务，以下说法不正确的是______。A、须提供《对公大额存单开户（变更）申请书》B、须提供《中国农业银行对公大额存单产品协议书》C、无须提供法定代表人身份证件原件D、须提供经办人身份证件原件【正确答案】：C58.单位定期存款可以全部或部分提前支取，可以提前支取______次。A、一B、两C、三D、多【正确答案】：A59.如果当天柜面业务电子化功能未恢复，内勤行长须核对记账凭证的______。A、合规性B、完整性C、正确性D、连贯性【正确答案】：B60.网点信息应优先通过______对外发布。A、二维码B、宣传折页C、纸质告示D、网点电子显示设备【正确答案】：D61.被收缴人对营业机构收缴具体行政行为有异议的，收缴人应告知被收缴人可在收到《假币收缴凭证》之日起______日内向人民银行申请行政复议，或者依法提起行政诉讼。A、3B、15C、30D、60【正确答案】：D62.客户张三持单位结算卡在自助设备一天最多可以取款_____万元。A、1B、2C、5D、10【正确答案】：B63.存放同业账户档案资料专夹保管，期限为_________。A、永久B、30年C、15年D、10年【正确答案】：A64.定居国外的中国公民的有效证件为______。A、中国护照B、外国绿卡C、居民身份证D、户口簿【正确答案】：A65.IC借记卡应用有效期是指芯片内记录的应用失效日期，有效期自制卡之日起__至__年。A、5、8B、6、8C、8、10D、10、12【正确答案】：C66.错账处理须经内勤行长现场审核、审批和全程监督业务办理，并登记______。A、《柜面重要事项登记簿》B、《内勤行长工作日志》C、系统D、《协助查询、冻结、扣划登记簿》【正确答案】：B67.______是网点营业场所现场管理的第一责任人。A、网点负责人B、客服经理C、内勤行长D、客户经理【正确答案】：A68.超级柜台营业网点负责人对设备内保管的重要空白凭证____至少进行1次账实检查。A、每周B、每旬C、每月D、每季【正确答案】：C69.重要空白凭证每______至少进行1次清机，由双人在监控状态下操作，进行账实核对。A、月B、旬C、半年D、年【正确答案】：B70.企业一般存款账户、专用存款账户及其他无需人民银行核准的非企业账户，变更完成后，于______工作日内通过人民银行账户管理系统向人民银行当地分支行备案。A、2个B、3个C、4个D、5个【正确答案】：A71.客户李四持农行卡在我行超级柜台办理借记卡取款业务，默认条件下，其单笔最多可以取款______万元（含）。A、5B、10C、20D、50【正确答案】：C72.单位结算账户，跨网点交易发现错账时，当日和隔日交易由______冲正，不可以抹账。A、交易行B、上级行C、开户行D、以上全部【正确答案】：C73.账面金额为停机时BoEing系统设备柜员现金箱余额；流水发生额为停机时设备清机周期内清机单发生额，即______。A、流水发生额=加钞金额+存款现金总额-取款现金总额B、流水发生额=加钞金额-存款现金总额+取款现金总额C、流水发生额=加钞金额+存款现金总额+取款现金总额D、流水发生额=加钞金额-存款现金总额-取款现金总额【正确答案】：A74.各级行______部门是网点设备管理系统应用管理工作的技术主管部门。A、运营管理部B、科技部门C、安全保卫部D、网络金融部【正确答案】：B75.营业机构、清分机构在用现金出纳机具必须正确采集、存储、传输人民币和主要外币冠字号码，且冠字号码记录存储期限不少于______。A、一年B、6个月C、3个月D、1个月【正确答案】：C76.____是指核心网点、骨干网点和轻型网点中，位于特色区域，或服务于大型企事业单位、集团、产业集群、小微企业、乡镇等特色客群，突出特色业务、特色区域、特殊客群和专业服务，以办理特色业务和提供特色服务为核心功能的网点。A、核心网点B、骨干网点C、轻型网点D、特色网点【正确答案】：D77.下列选项中不可以申请开立基本存款账户的是______。A、企业法人B、社会团体C、个体工商户D、注册验资【正确答案】：D78.超级柜台内勤行长对设备内保管的重要空白凭证______至少进行1次账实相符检查。A、每周B、每旬C、每月D、每季【正确答案】：C79.基金委托撤销业务______有效，只受理整笔委托撤销，不能部分撤销。A、当日B、次日C、T+1D、T+2【正确答案】：A80.人工折角验印至少需换______个以上角度进行折角，并双人核验、签章确认。A、一B、二C、三D、四【正确答案】：B81.自助（智能）设备加配钞业务的日终检查时，_________应核对VMS库房现金余额是否与BoEing系统库房现金余额相符。A、现场经理岗B、账务处理岗C、钞箱管理岗D、库房管理岗【正确答案】：D82.建立对公人民币结算套餐时，对于汇兑包月套餐收费，收费基数为按笔包月非累进等方式。笔数需分档设置，第一档上限为______。A、包月部分笔数B、10000C、100000D、999999999【正确答案】：A83.对未加注含有“加验密码”字样但密码栏已填写支付密码的支票，营业机构应_________。A、加注“加验密码”后受理B、受理C、拒绝受理D、停止为其办理支票业务【正确答案】：B84.整体换箱必须使用卡封锁和一次性卡封片，装箱时应在卡封片上_________。A、注明操作日期B、签署个人名章C、标注设备信息D、标注钞箱信息【正确答案】：B85.柜面办理单位结算账户开户、变更、销户业务，需首先由______完成尽职调查，并填制《对公客户尽职调查表》或《对公客户加强型尽职调查表》。A、内勤行长B、上级部门C、客户部门D、运营部门【正确答案】：C86.______是增值税发票牵头管理部门。A、运营管理部B、财务会计部C、个人金融部D、风险管理部【正确答案】：B87.在单位非活期账户管理中，以下说法错误的是：_____。A、规范单位定期和同业存款业务，加强核算管理。B、单位定期存款资金应来自其单位结算账户。C、同业存款账户的开立和使用，应严格按照资金性质正确核算。D、可以将同业存款作为一般性存款核算，但不得将投融资性质资金作为结算性质资金核算。【正确答案】：D88.经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、___的原则。A、合法B、合规C、合理D、诚实信用【正确答案】：D89.对公贷款结清______天后，合约转为撤销状态。A、60B、90C、99D、100【正确答案】：C90.对一定时期内多次发生支付密码不符或漏填支付密码造成退票的客户，营业机构应____。A、控制其账户B、上报上级运营管理部门C、停止为其办理支票业务D、通知客户销户【正确答案】：C91.下列关于资金归集描述错误的是______。A、贷款账户不得建立资金归集关系。B、贷款账户可以建立资金归集关系。C、没有关联关系或控股关系的客户间原则上不得为其账户建立资金归集关系D、不得为客户风险等级为极高风险类、高风险类的账户建立资金归集关系【正确答案】：B92.对账单上的任一利息种类进行冲账时，若利息已经收取成功，应遵循______的顺序。A、先冲欠息，再冲应收息，最后冲已收B、先冲应收息，再冲已收息，最后冲欠息C、先冲已收息，再冲应收息，最后冲欠息D、先冲已收息，再冲欠息，最后冲应收息【正确答案】：C93.保证金凭证账户______账户时，才能销户。A、正常B、无冻结C、无封户D、无追加【正确答案】：D94.数字化业务运行中心应于收到符合规定的询证函之日起______个工作日内，根据函证的具体要求及时回函，并按照《中国农业银行服务收费价格目录》中相关标准进行收费。如收到的询证函不符合规定而拒绝回函的，应在收到询证函3个工作日内通知发函单位。A、5B、10C、30D、60【正确答案】：B95.客户张小山前来我行柜面申请开立个人存款证明，以下户名录入正确的是：_______A、ZHANGXIAOSHANB、zhangxiaoshanC、ZhangXiaoShanD、ZhangXiaoshan【正确答案】：C96.对账结果维护为______的，必须经对账管理人员批准，相关认定人员应在账单上签章。A、已对账B、未对账C、相符D、不相符【正确答案】：C97.金融机构应当向中国反洗钱监测分析中心报告下列大额交易：自然人客户银行账户与其他的银行账户发生当日单笔或者累计交易人民币__万元以上（含20万元）、外币等值___万美元以上（含1万美元）的跨境款项划转。A、50；10B、20；1C、200；20D、100；10【正确答案】：B98.大额交易的识别方式分为系统识别和人工识别。系统识别的大额交易在交易发生之日起的____个工作日内，由反洗钱系统自动提交大额交易报告。A、3B、5C、7D、10【正确答案】：B99.本票票据权利时效为自出票日起______年。A、1B、2C、3D、4【正确答案】：B100.对公贷款本金冲正中的合约余额调整用于调整贷款合约的___，包括冲账和补账。A、未到期本金B、已收本金C、应收本金D、未收本金【正确答案】：A1._____的手机以及其他具备拍照及存储功能的移动设备实行集中保管，严防利用工作便利拍摄交易截图、传票影像等资料，严禁抄写客户信息并进行传输。A、临柜人员B、客户经理C、内勤行长D、后台作业人员【正确答案】：AD2.客服经理凭证箱中凭证内部作废：内勤行长对客服经理凭证箱中凭证内部作废业务的__、__、__进行审查，并在客服经理填制的业务凭证上审批签章。A、真实性B、完整性C、及时性D、合规性【正确答案】：ABD3.存款人对下列资金的管理与使用，可以申请开立专用存款账户：_________。A、金融机构存放同业资金B、政策性房地产开发资金C、收入汇缴资金和业务支出资金D、党、团、工会设在单位的组织机构经费【正确答案】：ABCD4.冠字号码记录设备包括______等可以记录冠字号码的现钞处理设备。A、清分机B、现金类自助（智能）设备C、存折打印机D、点钞机【正确答案】：ABD5.企业纳税状态核查和企业登记注册信息核查，暂仅限于______等业务。A、企业银行账户开立B、企业银行账户变更C、企业银行账户撤销D、机关事业单位账户开立【正确答案】：ABC6.对公客户身份证明文件主要包括：_________。A、企业法人：企业法人营业执照B、非法人企业：企业营业执照C、工会组织：工会法人资格证书D、个体工商户：个体工商户营业执照【正确答案】：ABCD7.对账签约是为规范银行和客户对账行为，在______的原则下，由双方明确各自权利和义务，约定对账方式、对账周期等对账要素的签订合同过程。A、自愿B、平等C、各自立场D、互利【正确答案】：ABD8.运营条线员工要严禁“三代”行为。其中，“三代行为”包括______。A、代客户办理业务B、代客户保管支付工具C、代客户保管票据D、代其他员工操作系统【正确答案】：ABCD9.二级运营风险事件：形成实际损失金额___万元以上___万元以下的，或形成风险金额1000万元以上3000万元以下的运营风险事件。A、10B、100C、500D、1000【正确答案】：CD10.银行询证函手续费按照来函要求在客户指定账户扣收，也可由_______。A、汇款交付B、现金交付C、刷卡交付D、扫码交付【正确答案】：AB11.客服经理张三为客户赵六办理业务时，赵六要求从其银行卡取现100万元后，以现金方式存入另一客户田七银行卡内，实际未发生现金收付。此时客服经理张三应采取的措施包括：______。A、加强对客户身份等情况的调查了解B、提示引导客户使用转账方式办理C、直接按照客户指令操作D、加强对交易用途等情况的调查了解【正确答案】：ABD12.BoEing用户分为______三大类。A、人工用户B、系统用户C、机器用户D、调阅用户【正确答案】：ABC13.以下哪些大额交易应当向中国反洗钱监测分析中心报告。A、当日单笔或者累计交易人民币5万元（含）以上、外币等值1万美元（含）以上的现金缴存、现金支取、现金结售汇、现钞兑换、现金汇款、现金票据解付及其他形式的现金收支B、非自然人客户银行账户与其他的银行账户发生当日单笔或者累计交易人民币200万元（含）以上、外币等值20万美元（含）以上的款项划转C、自然人客户银行账户与其他的银行账户发生当日单笔或者累计交易人民币50万元（含）以上、外币等值10万美元（含）以上的境内款项划转D、自然人客户银行账户与其他的银行账户发生当日单笔或者累计交易人民币20万元（含）以上、外币等值1万美元（含）以上的跨境款项划转，或者与涉及非居民在境内开立的银行账户，达到本项规定金额的款项划转【正确答案】：ABCD14.关于借记卡跨发卡行异号换卡功能，以下哪些卡种______，不可以换为622848、623052普卡。A、军人保障卡B、社保卡C、退役金卡D、单位借记卡【正确答案】：ABCD15.客户洗钱风险评估和等级分类管理应遵循以下原则：______。A、全面性原则B、风险相当原则C、动态管理原则D、保密性原则【正确答案】：ABCD16.企业信息联网核查系统支持______三项核查功能。A、手机号码B、企业纳税状态C、企业登记注册信息D、企业经营情况【正确答案】：ABC17.关于单位结算卡补/换卡,下列说法正确的是______。A、必须持卡人本人办理该业务B、非持卡人办理的需要先进行持卡人信息变更C、该业务必须在开卡行办理D、换卡后新卡自动继承旧卡的关联账户关系【正确答案】：ABCD18.存放同业账户按币种分为______和。A、人民币存放同业账户B、外币存放同业账户C、存放同业结算账户D、存放同业定期账户【正确答案】：AB19.存量单位结算账户撤销业务，下列哪些属于可撤销的账户性质___A、基本存款账户B、一般存款账户C、专用存款账户D、临时存款账户【正确答案】：ABCD20.某客服经理发现一名客户已在营业厅堂逗留较长时间，实际未办理业务。在客户试图对综合服务区操作终端界面进行拍照时，该客服经理应采取的措施包括：____。A、立即制止B、予以劝离C、视现场情况，必要时向上级行报告D、默许客户行为【正确答案】：ABC21.“浓情暖域”品牌推广条件主要包含以下几项_____。A、合规经营B、体系健全C、服务规范D、设施完备【正确答案】：ABCD22.对于_________的客户，要按照《中国农业银行储蓄业务管理办法》、《关于进一步做好特殊客户群体服务工作的通知》相关要求，视情况提供上门服务或要求提供代理关系证明、特殊情况证明材料、承诺书等办理。A、无民事行为能力B、限制民事行为能力C、老弱病残D、因出国、服刑羁押等特殊原因无法亲自办理业务【正确答案】：ABCD23.下列哪些属于存量单位结算账户变更业务可变更的信息？A、客户信息B、账户信息及金融服务平台信息C、集中对账信息D、消息服务信息【正确答案】：ABCD24.网点设备管理坚持以下原则：______。A、归口管理，分工负责B、统一标准，严格准入C、系统管控，集约经营D、渠道协同，服务创新【正确答案】：ABCD25.高风险客户，综合考量金融服务与风险防控的平衡，应采取以下风险控制措施：______。A、提高客户尽职调查的频率，缩短信息收集和更新的时间间隔。B、提高交易监测的频率及强度。C、统筹考虑客户正常的金融服务需求，合理限制客户通过非面对面交易渠道办理业务的金额、次数和业务类型。D、为客户提供风险较高的产品和服务时，可适当提高业务办理的审批权限。【正确答案】：ABCD26.对于员工的以下哪些异常情况，要特别引起关注：_____A、对于员工应休假不休假B、应倒班不倒班C、长时间连续工作D、拒绝强制休假【正确答案】：ABCD27.挂失回单丢失的承诺书用空白A5业务凭证填写，应包括_________等内容并签字确认。A、挂失日期B、挂失账号C、丢失原因D、账户余额【正确答案】：ABC28.“20234银行卡书面挂失销户”交易，对有______等合约的借记卡，可联动换卡/解约交易。A、基金B、国债C、投资理财D、第三方存管【正确答案】：ABCD29.运营监管经理开展日常监督检查，检查内容应覆盖____等。A、日常业务运行情况B、监管重点C、风险高发业务D、内控案防薄弱环节【正确答案】：ABCD30.下列属于法定代理关系有效证明的有______。A、户口簿、出生医学证明B、独生子女证C、司法文书（已生效判决书、裁定书或调解书等）D、社区居委会（村民委员会）及法律规定的有关组织出具的有关证明【正确答案】：ABCD31.储蓄种类可选择：_________。A、整存整取存单B、活期C、零整教育D、定活两便【正确答案】：ABCD32.符合下列情形之一的，可直接将其确定为极高风险客户，无需对照风险评估指标体系进行评级。A、中国政府发布或要求执行的恐怖组织及恐怖分子人员名单客户B、中国政府承认的国际组织和外国政府发布的要求实施反洗钱监控措施的客户C、司法机关、公安机关、人民银行等有权机关已经立案调查或明确要求实施监控的涉嫌洗钱和恐怖融资的客户D、开立匿名、假名账户或身份不明的客户【正确答案】：ABCD33.当客户本人亲自办理挂失业务时，允许即挂即补和即挂即销，但大于等于10万元人民币或等值外币的_________等存单除外，必须在书面挂失3日后才能办理挂失补发或挂失销户手续。A、整存整取B、通知存款C、双利丰D、定活两便【正确答案】：ABCD34.“20234银行卡书面挂失销户”交易进行销户时，不再校验账户是否签有分行特色合约，取消了_________不能直接挂失销户的限制。A、磁道锁定B、账户真实性检验C、存在对账折D、账户睡眠【正确答案】：ABC35.____等借记卡，在未启用、未激活前可直接挂失销卡。A、本人开卡B、批量开卡C、代理开卡D、睡眠卡【正确答案】：BCD36.临柜客服经理最长任职年限为______，轮岗时间不少于______。A、三个月B、六个月C、一年D、三年【正确答案】：AC37.远程集中授权是指客服经理通过远程集中授权系统，将临柜须授权业务的______等实物照片等影像资料传输至授权中心，由授权中心的授权主管远程完成授权的临柜事中审核模式。A、交易画面B、业务凭证C、录音录像D、客户证件【正确答案】：ABD38.下列关于移动授权设备描述正确的是：______。A、内勤行长已领用的移动授权设备，由本人使用和保管。B、营业期间，设备专用于厅堂运营管理，空闲时要及时锁屏并妥善保管C、严禁未经本机构内勤行长允许擅自改变设备用途和换人使用D、营业结束，设备需妥善存放在营业场所监控范围内的指定区域，严禁将设备带离营业场所【正确答案】：ABCD39.结合网点转型和业务发展实际，及时组织开展对____的风险评估，采用数据分析、机控技控等手段，研究制定有效防控措施。A、新产品B、新业务C、新流程D、新系统【正确答案】：ABC40.客户信息根据客户属性可分为______。A、个人客户信息B、纸质信息C、电子信息D、对公客户信息【正确答案】：AD41.协助有权机关冻结个人存款，冻结方式包括：______。A、全封指控制存款账户只收不付B、半封指控制存款账户不收不付C、按金额冻结指按有权机关通知应冻结金额进行冻结D、全账户冻结指针对定期一本通所有子账户统一办理只收不付冻结【正确答案】：CD42.对公账户冻结方式包括：______。A、金额冻结B、半封C、全封D、临时冻结【正确答案】：ABC43.下列属于柜员现金箱存放物品范围的是：_________。A、本外币现金B、贵金属C、重要空白凭证D、有价单证【正确答案】：ABCD44.未全部使用自动清机功能且加钞岗位固定的，钞箱管理A、B岗___至少轮换1人，每次轮换至少___，每人连续在岗时间不得超过___。A、1个月B、一个清机周期C、1个季度D、半年【正确答案】：ABC45.企业____基本存款账户、临时存款账户实行备案制。A、开立B、变更C、撤销D、终止【正确答案】：ABC46.客户本人申请时，只能对_________进行核实。A、惩戒账户关联账户B、涉案账户关联账户C、开户6个月未动账账户D、异常交易账户【正确答案】：BC47.“企业”指境内依法设立的______。A、企业法人B、非法人企业C、个体工商户D、机关事业单位【正确答案】：ABC48.远程集中授权涉及人员主要包括授权中心负责人、运营主管、授权主管和营业机构内勤行长、客服经理，其中客服经理主要职责为：______。A、在业务审批时，对业务的真实性、合规性和资料的完整性负责。B、监督指导客服经理远程集中授权业务操作。C、核对客户身份真实性，按照相关业务制度对客户身份证件、现金实物、银行介质、结算凭证等真伪进行严格审核；准确录入相关交易要素，并及时、完整、清晰地采集和传输相关影像资料。D、在远程集中授权完成后，对客户签字等后续业务处理的真实性负责。【正确答案】：CD49.“浓情暖域”完善设施配备要求营业网点常备等便民服务设施。A、雨伞B、IPADC、爱心座椅D、手机充电【正确答案】：ACD50.客户赵六持其妻子的借记卡前来我行柜面办理借记卡现金支取美元11000元，赵六及其妻子均为中国公民。需提供以下哪些资料：____A、双方有效身份证件B、表明亲属关系的文件（居民户口簿、结婚证等）C、委托授权书D、经外汇管理局出具签章的自签之日起30日内的《提取外币现钞备案表》【正确答案】：ACD51.通用账户实行______两级管理。A、总行B、一级分行C、二级分行D、一级支行【正确答案】：AB52.客服经理张三为客户办理美元现钞存款业务时，发现百元假币一张。应客户要求，将假币递出窗口交予客户确认后，在该张假币上加盖“假币”字样戳记。上述案例中，客服经理张三存在哪些违规操作行为：______。A、单人收缴假币B、收缴后客户再次接触假币C、在美元假币上加盖“假币”戳记D、在BoEing系统操作收缴交易【正确答案】：ABC53.支票是出票人签发的，委托办理支票存款业务的银行在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据，分为______。A、普通支票B、现金支票C、转账支票D、特殊支票【正确答案】：ABC54.个人基本信息是指______等九要素信息。A、婚姻状况B、客户姓名、证件类型、证件号码、证件有效期C、性别、国籍、职业D、联系电话、联系地址【正确答案】：BCD55.C3客户不允许修改______。A、中文名称B、英文名称C、国籍D、联系电话【正确答案】：BC56.贷记来账业务按照入账方式分为_________和入账。A、人工入账B、直接入账C、直接核销D、人工核销【正确答案】：BD57.一级运营风险事件：形成实际损失金额___万元以上的（“以上”均含本数），或形成风险金额___万元以上的运营风险事件。A、100B、500C、1000D、3000【正确答案】：CD58.客户赵六代理田七前来我行柜面领取本行吞卡（卡面无信息），应如何办理：______A、提供赵六有效身份证件B、提供田七有效身份证件C、赵六需通过卡片密码验证D、不允许代理【正确答案】：ABC59.以下哪些职责属于大堂服务类职责：_____。A、按照服务流程分流客户B、引导客户进行业务预处理C、维护现场服务环境D、应对网点服务突发情况和客户投诉【正确答案】：ABCD60.在自助（智能）集中加配钞管理中，以下说法正确的是：______。A、监控计划岗：负责审批加配钞计划；终止加配钞任务流程；各类钥匙、PDA等物品的保管、收发；审批长短款明细核销；重置钞箱状态及相关业务授权；任务日结。B、业务综合岗：负责制订加配钞计划及紧急开闭锁任务；按任务分配人员组合及车辆；查找、登记设备长短款明细，清机差错核销确认。C、钞箱管理岗：钞箱管理岗应分设A、B岗。负责加钞钞箱、清机收回钞箱、PDA、各类钥匙等物品的交接；现场对自助(智能)设备卸、装钞箱；紧急任务的现场处理。D、账务处理岗（金库记账岗）：负责清机收回现金入账及长短款核销；查找、登记设备长短款明细，清机差错核销确认。【正确答案】：CD61.在______等高频业务场景，网点周期性、集中性业务办理高峰时段，安排弹性排班。A、社保卡激活B、国债发行C、领取养老金D、银行卡激活【正确答案】：ABC62.智能授权审核模式可分为______等，根据交易风险程度及业务复杂度确定。A、自动审核B、辅助审核C、自动审核+人工复核D、自动审核+辅助审核【正确答案】：ABC63.BoEing电子凭证管理模块实现了___、___、___、___等功能。A、电子凭证查询B、打印C、编辑D、补录【正确答案】：ABCD64.客户赵六遇到电信诈骗，其在我行的账户资金已转入田七本行借记卡账户，要求柜面长期应急控制时，赵六应提供以下哪些材料：______。A、赵六有效身份证件B、转出账户账号、转入借记卡卡号、交易金额（精确到百）、交易日期C、法律责任承诺书D、公安机关出具的报案回执、立案回执或公安机关未出具报案回执的情况说明【正确答案】：ABCD65.个人自动转账的解约包括______三种解约方式。A、解除单一转账关系B、解除部分转账关系C、解除全部转账关系D、解除自动转账合约【正确答案】：ACD66.对异常行为人员，必须进行全面风险排查，必要时进行岗位调整，不得安排其处理_____等业务。A、账B、证C、印D、库【正确答案】：ABCD67.基金重要信息同步，指系统中登记的______等重要信息同BoEing系统保持一致。A、客户姓名B、职业C、证件类型D、证件号码【正确答案】：ACD68.关于自助设备，以下说法正确的是：_________A、借记卡（或存折）日累计最多取款次数为10次，日累计取款限额为20000元B、准贷记卡日累计最多取款次数为10次，日累计取款限额为10000元C、贷记卡日累计最多取款次数为10次，日累计取款限额按照《中国农业银行信用卡业务管理办法》执行D、本行卡、他行卡的单笔最高取款金额由各行根据设备类型和业务特点自行规定；国际卡单笔取款金额不超过2000元人民币【正确答案】：ABC69.对账周期包括_________三种，只能三选一，默认是指由对账管理系统根据账户分类规则动态确定对账周期，但至少每季度对账一次。A、按年B、按月C、按季D、默认【正确答案】：BCD70.境外个人开户时，护照复印件留存至少要包括：_________。A、护照信息页B、签名页C、中国签证页、中国边境出入章页D、备注页【正确答案】：ABCD71.查询查复应遵循“_________”的原则，做到用语文明，有根有据，言简意赅，不得相互推诿。A、有疑必查B、有查必复C、复必详尽D、切实处理【正确答案】：ABCD72.营业机构受理《验资业务银行询证函》业务，必须同时符合以下条件：______。A、《验资业务银行询证函》必须采用《财政部办公厅银保监会办公厅关于印发〈银行函证及回函工作操作指引〉的通知》（财办会〔2020〕21号）文中所列示的格式。B、《验资业务银行询证函》必须以被审计单位名义发出。C、被审计单位必须在《验资业务银行询证函》上加盖预留银行印鉴，银行应核对一致。D、《验资业务银行询证函》中必须注明审计单位的具体名称、回函送达方式、回函地址、联系人、电话、传真、邮编、电子邮箱等要素。【正确答案】：ABCD73.协议利率审批通知书要素包括______等内容。A、客户信息B、申请上浮利率C、申请金额、存期D、审批部门【正确答案】：ABCD74.下列属于营销宣传设备______。A、LED显示屏B、电子利率牌C、智能大屏D、政务设备【正确答案】：ABC75.______保证金账户不能做冲正交易。A、活期类B、定期类C、非标类D、定标类【正确答案】：BC76.票据池系统对在池的电子商业汇票的______等申请交易进行处理。A、质押B、贴现C、背书D、提示付款【正确答案】：ABCD77.BoEing授权级别包括______。A、1级B、2级C、3级D、9级【正确答案】：ABCD78.民口科技重大专项资金特设账户开户须具备的基本条件：______。A、总行转发的财政部《关于民口科技重大专项资金特设账户配置账号通知》。B、总行转发的财政部《关于民口科技重大专项牵头组织单位xx部（委）所属xx户项目（课题）承担单位特设账户开设情况的函》。C、项目（课题）承担单位与经办行签订委托授权书。D、项目（课题）承担单位需提供人民银行及我行制度规定的其他开户资料。【正确答案】：ABCD79.______不得冻结商业汇票保证金。A、人民检察院B、人民法院C、公安机关D、国家安全机关【正确答案】：ACD80.根据网点功能定位，将网点分为______。A、核心网点B、骨干网点C、轻型网点D、特色网点、自助网点【正确答案】：ABCD81.同业存放账户管理遵循“____”的基本原则。A、业务归口管理B、运营统一扎口C、账户分类使用D、机构分级管控【正确答案】：ABCD82.BoEing授权方式包括______。A、远程授权B、移动授权C、现场授权D、事前授权【正确答案】：ABC83.基金管理合约信息可以变更的内容包括______。A、客户证件号码B、客户名称C、结算账户D、基金分红方式设置【正确答案】：CD84.清算业务应遵循以下基本原则：_________。A、合规为先B、集中清算C、智慧运营D、高效服务【正确答案】：ABCD85.下列关于通用账户描述正确的是______。A、存款、贷款等对客业务原则上不得使用AI账户进行会计核算。B、存款、贷款等对客业务可以使用AI账户进行会计核算。C、同一会计科目下，已设置专用账户核算的业务，不得再开立与专用账户核算内容相同的通用账户D、同一会计科目下，已设置专用账户核算的业务，可以再开立与专用账户核算内容相同的通用账户【正确答案】：AC86.核准类账户销户时需将销户资料______,报送中国人民银行当地分支行，待人民银行核准后办理销户。A、撤销单位银行结算账户申请书B、开户许可证正副本C、法人身份证复印件D、法人身份证原件【正确答案】：ABC87.严格按照操作流程，在监控录像清晰可见范围内____。A、开启B、清洗C、安装D、关闭印控仪【正确答案】：ABCD88.拆并业务范围包括______以及全业务拆并。A、对私存款和理财B、对公存款和理财C、贷款D、贷记卡【正确答案】：ABCD89.对公贷款本金冲正中的账单余额调整用于调整贷款合约的账单上的___和___，包括冲账和补账。A、未到期本金B、已收本金C、应收本金D、未收本金【正确答案】：BC90.消费者有权___侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为。A、歪曲B、检举C、控告D、夸大【正确答案】：BC91.关于建立对公客户批交易属性合约的业务审核，以下说法正确的是______：A、在受理批量开户业务时，对于无法确认单位真实性的，应由客户经理双人上门核实代理单位的真实性B、对单位负责人、授权经办人的身份进行初次识别C、内勤行长应在加盖单位公章的开户申请表上签字确认D、被代理人身份证在两天内到期的，系统将不允许开户【正确答案】：ABD92.个人遗失或逾期补办《携带外汇出境许可证》的，按照“谁签发、谁补办”原则，在出境前持______等材料，向原签发银行或外汇局提出申请。A、有效证件B、有效签证C、有效签注D、提钞业务回单【正确答案】：ABCD93.首次在我行开立人民币单位银行结算账户，并申请开通企业金融服务平台的客户，客户经理应按照______进行客户身份初次识别和尽职调查工作。A、《中国农业银行对公客户身份识别与尽职调查管理办法》B、《中国农业银行人民币单位银行结算账户业务尽职调查操作规程》C、《中国农业银行对公存款业务柜面作业规则》D、《中国农业银行对公信贷资产业务柜面作业规则》【正确答案】：AB94.以下______情况下，应要求客户出具辅助身份证明材料：A、通过有效身份证件无法准确识别客户身份的B、无法机读的二代身份证或临时身份证的C、联网核查结果不一致，也无法确定为虚假证件的D、按照具体业务办理规定需要提供辅助证明材料的【正确答案】：ABCD95.自助（智能）设备用钞应规定面额，经机械清分，并符合人民银行的流通标准，严禁将______放入钞箱。A、假钞B、零钱C、残钞D、整钞【正确答案】：AC96.省级财政部门开立专项资金零余额账户需提供的开户资料是：______。A、《行政事业单位开设账户申请表》B、关于开设财政零余额账户的复函》C、财政部门对于开立特设账户的批复文件D、财政部门要求的开立零余额账户专用账户的其他资料【正确答案】：ABD97.根据网点功能定位，将网点分为______和自助网点等类型，实施分类管理。A、核心网点B、骨干网点C、轻型网点D、特色网点【正确答案】：ABCD98.关于中央预算单位开户，下列说法正确的是______。A、中央预算单位选定开户银行后，向上级主管单位上报开户申请，由一级预算单位审核汇总后，统一向财政部提出预算单位零余额账户开户申请，并由财政部审批B、需提供财政部《中央基层预算单位零余额账户预配账号通知》C、需提供财政部《关于xxxx新增改革基层预算单位零余额账户开设情况的函》D、中央预算单位需按零余额账户性质（基本或专用）提供符合人行及我行制度规定的其他开户资料【正确答案】：ABCD99.个人自动转账签约账户签约不成功的情形包括：______。A、签约账户已挂失B、签约账户已销户C、签约账户已过期D、签约账户已转睡眠户【正确答案】：ABCD100.关于项目（课题）承担单位特设账户对账业务，下列说法正确的是______。A、根据项目（课题）承担单位需要，经办行按日（一日或多日）向其发送电子版报表或交付盖章后的纸质报表。B、每月月末代理财政综合服务平台生成报表，发送至经办行关联合约时输入的NOTES邮箱。次月月初3个工作日内，经办行向项目（课题）承担单位发送电子版报表或交付盖章后的纸质报表。C、经办行每月初打印《民口科技重大专项明细对账单》交送项目（承担）单位用于对账。D、其他对账要求按照人民币单位结算账户有关规定执行。【正确答案】：ABCD1.单位结算卡密码挂失可以在全国任意网点进行，解除密码挂失必须在原挂失网点进行。A、正确B、错误【正确答案】：A2.保证金账户基本信息维护时，账户名称应当含有“保证金”字样，明确账户性质。A、正确B、错误【正确答案】：A3.核准类账户销户人民银行审批后，如账户余额为零、无待作废的重要空白凭证且无影响账户销户的合约或产品，可不要求客户到银行柜台办理。A、正确B、错误【正确答案】：A4.对于无法机读的二代身份证或其他身份证件，手工输入身份证件信息，结合核查结果，判断是否需要客户提供辅助身份证明材料，以进一步核实确认客户身份。A、正确B、错误【正确答案】：A5.借记卡子账户开户，开卡行与交易行不同网点时，账户归属于开卡行。A、正确B、错误【正确答案】：B6.借记卡激活交易，磁道锁定和密码锁定时，可直接办理卡片激活，激活后系统自动解锁。A、正确B、错误【正确答案】：A7.电子商业汇票责任解除前，开户银行不得为承兑人办理原电子商业汇票业务的账户销户。A、正确B、错误【正确答案】：A8.对公类贷款可以使用现金方式放款。A、正确B、错误【正确答案】：B9.不得在未使用重要空白凭证上加盖本行业务印章或经办人名章。A、正确B、错误【正确答案】：A10.对公理财实时赎回业务可以撤销。A、正确B、错误【正确答案】：B11.网点可以自己审批发布信息。A、正确B、错误【正确答案】：B12.客户赵六前来我行柜面使用临时身份证办理借记卡密码重置业务时，除临时身份证及借记卡外，还应提供辅助证件。A、正确B、错误【正确答案】：A13.机关、实行预算管理的事业单位开立基本存款账户、临时存款账户和专用存款账户，应经财政部门批准并经人民银行核准，另有规定的除外。A、正确B、错误【正确答案】：A14.当发生机构撤并,档案的归属关系发生变化时,档案归属机构即为新的所属机构。A、正确B、错误【正确答案】：A15.审批是指在柜面办理风险较大、专业性要求较高的业务时，授权人员对业务要素进行审核确认，是柜面业务风险的事中控制措施。A、正确B、错误【正确答案】：B16.当接到有权机关协助查询、冻结、扣划通知书后，应严格保密并及时办理，不得拖延推诿，适时通知存款人或者第三方。A、正确B、错误【正确答案】：B17.电子商业票据到期当日，经办行应通过BoEing系统从出票人保证金账户及出票人存款账户扣划银行承兑汇票款项至我行专户，如到期当日收到提示付款申请，可将银行承兑汇票款项至“贸易通资金划拨中间户”专用账户；如到期当日未收到提示付款申请，应将银行承兑汇票款项至“待解付银行承兑汇票款专户”。A、正确B、错误【正确答案】：A18.做借记卡应急控制交易时，可按客户要求进行全部金额实施。A、正确B、错误【正确答案】：B19.如因员工离职、岗位调动等原因不再操作BoEing，二级分行应及时组织和监督相关机构删除该用户。A、正确B、错误【正确答案】：B20.对账印鉴是指对账双方约定的、客户加盖在对账回执上的确认印鉴。A、正确B、错误【正确答案】：A21.抹账交易可以应客户要求使用。A、正确B、错误【正确答案】：B22.办理电子商业汇票业务的营业机构必须具有二代支付系统行号，并满足我行商业汇票业务管理制度中对经营机构的管理要求。A、正确B、错误【正确答案】：A23.投资者当日如果有出入金交易，则当天不能解约银期转账业务。A、正确B、错误【正确答案】：A24.托管费固定金额改变的，变更后的托管费金额大于等于已缴托管费，托管费率改变的，按照“实际发生额×当时费率”对托管费进行累加。A、正确B、错误【正确答案】：A25.单位结算卡现金存取款业务可在综合网点的个人柜面办理（含周末、节假日）。A、正确B、错误【正确答案】：A26.当接到冻结、扣划通知书后，可以对被协助执行的款项收贷收息。A、正确B、错误【正确答案】：B27.同一会计科目下，已设置专用账户核算的业务，不得再开立与专用账户核算内容相同的通用账户。A、正确B、错误【正确答案】：A28.我行无权按照合同或协议约定，直接扣划保证金账户中的资金，作为保证金所担保业务的付款资金，或客户违约后的受偿款项。A、正确B、错误【正确答案】：B29.《银行询证函》可以由银行员工代办。A、正确B、错误【正确答案】：B30.基金交易成功后允许撤销，撤销有两种类型：一是委托撤销，二是委托取消。A、正确B、错误【正确答案】：A31.客户田七风险承受能力评估为保守型，但其坚持要求购买高风险进取型基金，客服经理应拒绝受理。A、正确B、错误【正确答案】：B32.借记卡零余额集中销户激活和睡眠户激活不要求联网核查。A、正确B、错误【正确答案】：A33.办理个人外币现金存取业务时，BoEing系统自动联动外汇管理局个人外汇系统，如返回的客户分类状态为“预关注客户”或“关注客户”，且告知状态为“未告知”，客服经理需打印《个人外汇业务风险提示函》或《个人外汇业务“关注名单”告知书》，交予客户阅知。提示函和告知书不需客户签字，本行无需留存。A、正确B、错误【正确答案】：A34.漫游汇款是指汇款人委托汇出行将款项汇出、收款人可任意选择兑付行支取的人民币汇兑业务。A、正确B、错误【正确答案】：A35.主账户复合电子现金卡包括带电子现金借记卡和复合电子现金借记卡。A、正确B、错误【正确答案】：A36.客服经理可通过基金非交易过户，对持有司法判决书的客户，按照决议要求将指定TA账户持有的基金转移给另一个客户的TA账户。A、正确B、错误【正确答案】：A37.银行本票兑付交易只用于兑付同一票据交换区域的农行范围内其他网点签发的银行本票。A、正确B、错误【正确答案】：A38.中央预算单位开设的零余额账户科目归属为“48106中央单位预算存款”，不计息，日终余额为零。A、正确B、错误【正确答案】：A39.挂失业务允许代理办理，但挂失后续处理业务必须客户本人亲自办理。A、正确B、错误【正确答案】：A40.客户约定使用支付密码，核验支付密码不符，但签章与预留银行印章相符的，营业机构可以付款。A、正确B、错误【正确答案】：B41.某企业财务人员赵六前来我行柜面办理对账联系人信息修改业务，客服经理张三根据BoEing系统留存的的法定代表人联系方式进行电话核实。A、正确B、错误【正确答案】：A42.客服经理在综合服务区操作BoEing等生产系统为客户提供金融服务，以现金业务及特殊业务为主，可覆盖所有柜面业务。A、正确B、错误【正确答案】：B43.智速账户平台开户及签约（含电子营业执照开户及签约）业务通过客户端、客户经理端（移动营销宝或对公KYC系统）、运营作业端协同完成处理。A、正确B、错误【正确答案】：A44.营业机构除对预留印鉴进行建库外，客户公章也应进行建库。A、正确B、错误【正确答案】：A45.解约日当天，对公账户可以签约新的“活利丰”合约，解约成功后，解约账户将在当日日终批量结转为签约“活利丰”前的普通活期存款账户。A、正确B、错误【正确答案】：B46.在超级柜台辅助客户办理业务时，应加强人证一致及业务场景真实性审核，严防冒名开卡、开户等行为。A、正确B、错误【正确答案】：A47.贷记卡只能在柜面办理密码重置，密码挂失须致电信用卡客服热线办理，无法在柜台操作。A、正确B、错误【正确答案】：A48.投资者如需更换银期转账签约账户，应先将原签约账户解约后使用新账户签约。A、正确B、错误【正确答案】：A49.对公通知存款通知支取前，取款人按照存款品种提前1天或7天通知拟取款营业网点，并提交《通知存款取款通知书》。A、正确B、错误【正确答案】：A50.营业网点柜面业务量持续超负荷或不饱和超过一定期限的，内勤行长可直接申请增配或减配柜口。A、正确B、错误【正确答案】：B51.对于未实现系统电子化填单的初次识别情况，需填写纸质《调查表》，《调查表》和客户身份资料按规定妥善保管。A、正确B、错误【正确答案】：A52.票据当事人在电子商业汇票上的签章，为该当事人可靠的电子签名。A、正确B、错误【正确答案】：A53.有信贷管理系统群用户的个贷客户经理张三带某客户在超级柜台办理消费贷业务，客户业务申请完毕后，张三可以在超级柜台按指纹进行审核授权。A、正确B、错误【正确答案】：B54.基层财政部门开设特设账户后，即可正式启用。A、正确B、错误【正确答案】：B55.保证金账户不得作为结算账户使用，不得通存通兑、存取现金，不得出售支付结算凭证，无需预留支付印鉴，无需对账。A、正确B、错误【正确答案】：B56.现场审核是指对采用远程授权方式的高风险业务，内勤行长或其他现场授权人员审核业务的真实性并以现场或移动方式进行确认。A、正确B、错误【正确答案】：A57.单位结算卡手机安全认证码的签约和修改仅限本人办理，他人不可以代办。A、正确B、错误【正确答案】：A58.电子运营档案的保管期限与同类型纸质运营档案相同。A、正确B、错误【正确答案】：A59.在农业银行反洗钱制裁名单库内的客户，不予受理账户支付限额服务业务.A、正确B、错误【正确答案】：A60.表内科目核算或有事项以及需要备忘或控制的业务事项，主要包括或有事项类科目、备查登记类科目及其他。A、正确B、错误【正确答案】：B61.电子商业汇票的付款人为承兑人。A、正确B、错误【正确答案】：A