销售经理绩效考核指标表(七篇)

第页共页销售经理绩效考核指标表(七篇)销售经理绩效考核指标表篇一销售经理的绩效考核是企业为了实现销售目的，运用特定的标准和指标，采取科学的方法，对承当销售经理的销售业绩与管理才能进展绩效考核与绩效考评。销售经理绩效考核的原那么：公平严格的原那么；结果公开的原那么；结合奖惩等原那么。销售经理绩效考核指标：销售经理绩效考核第一项指标，销售方案完成率；销售经理绩效考核第二项指标,考核营销经理管理的营销人员的达标率；销售经理绩效考核第三个指标，销售费用使用率；销售经理绩效考核第四个指标，信息系统管理；销售经理绩效考核第五个指标，工作态度。为贯彻公司目的责任制，完成公司的销售目的，进步公司的经济效益，特制定本目的书。一、责任期限××××年××月××日～××××年××月××日。二、职权公司销售经理的主要工作职权如下。1．销售部规章制度、销售策略的`制定与修改权。2．销售部所属员工及各项业务工作的管理权。3．重大促销活动现场指挥权。4．部门岗位调配的建议权。5．部门销售团队的组建、培训、考核、监视权。6．部门员工奖惩、争议处理的建议权。三、工作目的与考核销售经理的工作内容可分为销售业绩管理和部门管理，为合理考核销售经理的工作，建立业绩指标和管理绩效目的，其中业绩指标得分占考核得分的70%，管理绩效指标占30%。1．业绩指标业绩指标的构成、权重与考核标准如下表所示。销售经理业绩指标考核表指标工程权重〔%〕工作目的考核标准得分销售额15目的值为万元每低万元，减分，销售额低于万元，该项得分为0销售方案完成率15目的值为%每低1%，减分，完成率低于%，该项得分为0促销方案完成率10目的值为%每低1%，减分，完成率低于%，该项得分为0销售增长率5目的值为%每低1%，减分，增长率低于%，该项得分为0销售毛利率5目的值为%每低1%，减分，毛利率低于%，该项得分为0账款回收率5目的值为%每低1%，减分，回收率低于%，该项得分为0坏账率5目的值为≤%每高1%，减分，市场占有率高于%，该项得分为0新产品市场占有率5目的值为%每低1%，减分，市场占有率低于%，该项得分为0销售费用节省率5目的值为%每高1%，减分，费用节省率低于%，该项得分为0指标说明销售额销售合同签订的总销售额销售方案完成率促销方案完成率销售增长率销售毛利率账款回收率坏账率新产品市场占有率销售费用节省率2．管理绩效目的公司从部门管理、公司内部协作管理和客户管理三个角度来考核销售经理的管理绩效，详细考核内容和评分标准如下表所示。销售经理管理绩效考核表考核内容指标工程权重〔%〕工作目的考核评分标准得分销售效劳质量与公司形象维护客户满意度5到达分每低分，考核得分减分，满意度低于分，该项得分为0客户有效投诉次数5≤次每高次，考核得分减分，次数高于分，该项得分为0部门管理核心员工保有率5到达%每低1%，减分，员工保有率低于%，该项得分为0部门培训方案完成率5到达%每低1%，减分，完成率低于%，该项得分为0销售报表提交及时率5到达%每低1%，减分，及时率低于%，该项得分为0公司内部协作内部员工满意度5到达分每低分，考核得分减分，满意度低于分，该项得分为0〔1〕客户满意度由销售部、市场部进展客户问卷调查获得。〔2〕客户有效投诉次数、销售报表提交的及时率由销售部工作记录获得，人力资部负责审核。〔3〕核心员工保有率、部门培训方案完成率的数据来于公司人力资部，计算公式如下所示。〔4〕员工满意度由人力资部对部门员工及相关协作部门进展问卷调查后获得。〔5〕部门人员有重大违背公司规章制度行为的，根据详细情况，由总经理办公会议进展讨论，确定惩罚措施或扣减相关考核项得分。五、考核结果管理1．人力资部汇总各项考核得分，计算考核最终得分，并由此划分“优秀”〔90～100分〕、“良好”〔80～89分〕、“一般”〔70～79分〕、“及格”〔60～69分〕、“差”〔0～59分〕等5个等级。2．人力资部将考核结果报销售总监、公司总经理审批。3．销售总监与销售经理进展绩效沟通面谈，达成一致意见，制定下一考核期工作方案、销售任务、考核目的等。4．考核结果将作为销售经理的年绩效奖金发放和岗位调动的根据。六、附那么1．本公司经营环境发生重大变化或发生其他情况时，有权修改本责任书。2．本责任书未尽事宜，由公司总经理办公会根据详细情况进展讨论商定解决方法。3．本责任书一式两份，公司与销售经理各执一份。4．本责任书自签订之日起开场施行。销售经理绩效考核指标表篇二为了实现公司产品销售目的，最大化拓展市场销售空间，公司对销售人员实行以下绩效考核方法：经理一名，销售人员定岗四名，销售部内勤一名：销售部经理主要负责施行公司产品销售年度方案和本部门销售员工的销售市场拓展、定位、任务量化、售后等考核和销售员培训工作，展会组织安排，并定时向总经理汇报企业销售业绩情况。1、公司实行区域逐步拓展的市场营销形式，通过市场细分找准切入点，以培植和建立代理商为根底的销售网络，标准代理商网络，最终实现高效地电子商务平台。2、销售人员按区域同代理商捆绑，实现以效益为中心的企业宗旨，详细业绩考评如下：a、完成根本销售目的3万元/月，落实签约代理商或经销商3家，每月可领取根本底薪600元，差费按公司财务报销标准执行，报销旅差费及通讯费600元；未完成此任务者，按销售目的折算发放。b、超额业绩按公司产品销售价2%计发绩效工资及奖金，合同高出公司价格局部，公司扣除税金后，50%奖励销售员，不再报销旅差费及其它费用。c、重大商业合同和商业会谈需公司出面时，成交额可比照上条情况，不再奖励高出价格局部，扣除费用后执行。销售人员绩效考核表d、销售人员必须做好市场的开发、考察、资利用和维护工作，销售代理商网络原始资料，必须交由公司销售部备档。e、公司财务严格实行不欠帐销售制度，每笔销售合同必须全款回收，财务监视，归档管理，落实到人，确有实际情况需由公司总经理签字同意前方可酌情执行。f、合同回全款必须作为销售人员第一责任考核，销售部除内勤统计管理外，每人必须和绩效工资奖励方法挂钩。g、属公司经理安排的考察和其它任务时，旅差费用按公司财务报销制度执行。销售年终奖，按完成年任务40万以上奖励1%，40万以下奖励0.5%，公司根据每年个人对公司的奉献及综合表现进展评定。四、销售人员必须同公司管理部门保持严密联络，每星期必需要有工作汇报和业绩书面报告备录。五、销售人员给公司反应的各项信息必须真实可靠，不得有虚假，以备公司联络。六、对公司销售任务和市场开发有突出奉献和优异成绩者，经公司董事会研究将给予重奖和晋升。七、销售人员必须按照公司各项规章制度严格要求自己，做好企业形象的代表，不得兼职，不得从代理商处谋取个人____，不得有违法乱纪行为，不得损害公司利益。对于销售人员跳槽、泄漏公司商业机密或有伤害公司利益的行为，公司将按照员工管理制度追究个人经济责任，直至开除。八、此制度作为公司销售人员暂行考核制度，在施行过程中根据开展情况可作修订完善。销售经理绩效考核指标表篇三为明确销售人员绩效工资、晋升及年终奖金的计算、发放标准，并鼓励销售人员的积极性、主动性和创造性，特制定销售人员绩效考核方法。适用对销售人员的考核。3.1财务部、仓储物流部提供销售人员的绩效数据给人事部。3.2行政部根据各部门提供的数据计算绩效奖金和年终奖金，绩效奖金随工资发放。年终奖金由财务部负责发放。3.3行政部负责提供销售人员晋级、降级所根据的数据。4.1销售人员绩效考核内容：销售人员绩效考核表解释说明：(1)销售毛利=销售额-产品本钱-对应客户群体发生的所有费用–公司内局部摊费用；(2)产品售价由公司统一制定价格政策，特殊情况低价销售，必须报请总经理同意；(3)月度毛利提成率=(月度绩效工资×60%)/月度方案毛利总额；(4)月度销售提成率=(月度绩效工资×40%)/月度方案销售总额；(5)回款提成率=回款率<60%,回款提成为0；60%<回款率<70%,回款提成为%；70%<回款率<80%,回款提成为%；80%<回款率<90%,回款提成为%；90%<回款率<100%,回款提成为%；回款率=100%,回款提成为%；(6)回款率=(月初回款+当月销售-月末未回款)/月末未回款x100%(大于1时，按1计算)(7)业务员共同产生的费用，按照谁受益、谁承当的原那么，或在报销时写清分配比例。店展或经销商会议等大型活动，可以将费用平均到全年计算。公司级广告、市场筹划活动另议；(8)新客户有效期：一年。(老客户间隔一年以上重新采购的产品也算新客户)。由业务员独立开发的新客户做额外奖励。(9)因为市场发生突然变化，或者其他意想不到的原因，导致年度销售方案出现重大偏向。假如实际销售额超出方案的50%，公司有权对毛利提成和销售提成进展封顶，以年度方案的1.5倍为上限；假如非个人原因导致实际销售额低于方案的50%，业务员可以申请调整方案指标，经公司认可后调整提成率。业务员独立开发的新市场，提成不封顶。(10)财务部于每月号之前将上月销售人员除物流费用之外的其他费用、办事处费用、超期账款提报给行政部，由行政部负责汇总。销售内勤于每月号之前将上月销售人员销售数据及超期库存提报给行政部部。行政部于每月号之前将上月销售人员实际销售额、销售利润、新客户新品销售额、费用汇总、超期账款、超期库存、销售方案、提成系数及绩效奖金计算结果提报总经理。由总经理进展复核。各项提报数据均需提报部门经理签字确认。4.2销售人员晋级.4.2.1晋级标准：(1)新入职销售人员在试用期间(1-3个月)经部门经理、分管领导综合评定合格后转正——初级销售工程师；(2)连续六个月总体方案完成率≥80%，且六个月总体毛利≥万——中级销售工程师；(3)连续六个月总体方案完成率≥90%，且六个月总体毛利≥万——高级销售工程师；(4)连续六个月总体方案完成率≥100%，且六个月总体毛利≥万——特级销售工程师；4.2.2降级标准：(1)连续六个月总体方案完成率<50%——淘汰(因市场发生重大变化或其他不可抗力导致的方案完成率<50%，可报请总经理批准免于淘汰)；(2)连续六个月总体方案完成率<80%由中级销售工程师降为初级销售工程师；(3)连续六个月总体方案完成率<90%由高级销售工程师降为中级销售工程师；(4)连续六个月总体方案完成率<100%由特级销售工程师降为高级销售工程师；解释说明：(1)符合晋级标准的销售人员，由部门在一个月内提出申请。超过时效不予审批；(2)业务素质、素养较高者经评议审批后，可直接定级；(3)晋级、降级均可连跳。举例说明：初级销售工程师连续六个月总体方案完成率≥90%，六个月总体毛利≥万，经批准可直接晋级为高级销售工程师，而无需经过中级销售工程师阶段；(4)因或个人原因给公司造成重大损失者，由销售总监决定降级标准.4.3销售人员年终奖金发放方法：4.3.1关于30%绩效奖金的.发放：每半年以现金形式发放一次。每年9月份发放当年1-6月份的奖金，次年2月发放7-12月的奖金。4.3.2关于年终奖金的发放：(1)每年1月底对所有销售人员上一年度进展综合排名，对前三名分别给予元、元、元的红包奖励。综合考评内容：团队负责各项考评工程按人均计算(2)每年1月底对各销售组销售毛利与去年进展比照，假如毛利高于去年，对超额局部按照%对销售小组进展奖励。(3)对于销售人员独立开发的重大客户，由销售人员提报详细信息，经公司认定后，对销售人员给予纯利%-%的奖励。(4)年终奖金发放时间：次年农历春节以前计算、发放完毕，如因时间关系无法获得12月份绩效数据，那么发放前11个月的奖金。(5)以上奖金由财务部负责发放。销售经理绩效考核指标表篇四1、业绩考核〔定量〕+行为考核〔定性〕2、定量做到严格以公司收入业绩为标准，定性做到公平客观。3、考核结果与员工收入挂钩。1、销售人员业绩考核标准为公司当月的营业收入指标和目的，公司将会每季度调整一次。2。销售人员行为考核标准。〔1〕执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表现。〔2〕履行本部门工作的行为表现。〔3〕完成工作任务的行为表现。〔4〕遵守国家法律法规、社会公德的行为表现。〔5〕其他。其中：当月行为表现合格者为0。6分以上，行为表现良好者为0。8分以上，行为表现优秀者为总分值1分。如当月能有少数突出表现者，突出表现者可以最高加到1。2分。如当月有触犯国家法律法规、严重违背公司规定、发生工作事故、发生工作严重失误者，行为考核分数一律为0分。1、考核工程考核指标权重评价标准评分工作业绩定量指标销售完成率35%实际完成销售额÷方案完成销售额×100%考核标准为100%，每低于5%，扣除该项1分销售增长率10%与上一月度或年度的销售业绩相比，每增加1%，加1分，出现负增长不扣分新客户开发15%每新增一个客户，加2分定性指标市场信息搜集5%1。在规定的时间内完成市场信息的搜集，否那么为0分2、每月搜集的有效信息不得低于×条，每少一条扣1分报告提交5%1。在规定的时间之内将相关报告交到指定处，未按规定时间交者，为0分3、报告的质量评分为4分，未到达此标准者，为0分销售制度执行5%每违规一次，该项扣1分工作才能分析^p判断才能5%1分：较弱，不能及时的做出正确的分析^p与判断2分：一般，能对问题进展简单的分析^p和判断3分：较强，能对复杂的问题进展分析^p和判断，但不能灵敏的运用到实际工作中4分：强，能迅速的对客观环境做出较为正确的判断，并能灵敏运用到实际工作中获得较好的销售业绩沟通才能5%1分：能较明晰的表达自己的思想和想法2分：有一定的说服才能3分：能有效地化解矛盾4分：能灵敏运用多种谈话技巧和别人进展沟通灵敏应变才能5%应对客观环境的变化，能灵敏的采取相应的措施工作态度员工出勤率2%1。月度员工出勤率到达100%，得总分值，迟到一次，扣1分〔3次及以内〕4、月度累计迟到三次以上者，该项得分为0日常行为标准2%违背一次，扣2分责任感3%0分：工作马虎，不能保质、保量地完成工作任务且工作态度极不认真1分：自觉地完成工作任务，但对工作中的失误，有时推卸责任2分：自觉地完成工作任务且对自己的行为负责3分：除了做好自己的本职工作外，还主动承当公司内部额外的工作效劳意识3%出现一次客户投诉，扣3分1、员工考核时间：下一月的.第一个工作日。2、员工考核结果公布时间：下一月的第三个工作日。3、员工考核挂钩收入的额度：月工资的20%；业绩考核额度占15%；行为考核额度占5%。4、员工考核挂钩收入的浮动限度：为当月工资的80～140%。5、员工挂钩收入的发放：每月员工考核挂钩收入的额度暂不发放，每季度发放三个月的员工考核挂钩收入的实际所得。1、业绩考核：按考核标准由财务部根据当月公司营业收入情况统一执行。2、行为考核：由销售部经理进展。1、业绩考核结果每月公布一次，部门行为考核结果〔部门平均分〕每月公布一次。2、员工行为考核结果每月通知到被考核员工个人，员工之间不应互相打听。3、每月考核结果除了与员工当月收入有挂钩以外，其综合结果也是公司决定员工调整工资级别、职位升迁和人事调动的重要根据。4、如对当月考核结果有异议，请在考核结果公布之日起一周内向本部门经理或行政人事部提出。销售经理绩效考核指标表篇五第一条为加强销售管理，增加公司经营收入，进步销售人员的积极性，建立健全销售奖惩管理，通过将详细量化的考核指标和措施落实到人，强化员工责任意识，为做餐饮店打下良好根底。第二条绩效管理的宗旨与原那么〔一〕通过考核管理系统施行目的管理，保证公司经营目的的顺利实现；通过考核管理帮助销售部员工进步工作才能。〔三〕遵循公平、公正、公开的原那么；做到奖惩有根据、分配有监视，以日常工作及业绩状况作为对员工考核的重要根据。第二章销售管理考核方法第三条销售经理工资考核〔一〕薪资构成：根据《xxx餐饮管理薪酬管理制度》，销售经理的薪资由“工资〔底薪〕+提成”组成，其中“工资〔底薪〕”为20xx元，提成包含桌数提成、回款额提成、宴会提成及充值卡提成等各类销售提成。〔二〕手机费补助：每月报销手机补助费100.00元。第四条考核指标构成：考核内容由经营指标、各类销售提成构成。〔一〕经营指标：按照公司经营指标的70%—72%制定销售部任务指标，超额完成经营指标72%的月份，对超出局部按照2%计提；低于经营指标70%的`月份，对未完成局部按照1%扣罚，在完成经营指标70%—72%的区间内，不奖不罚，详细内容如下：〔1〕销售部经理以销售部任务为考评基数，计算公式：奖金=〔销售部月度业绩-销售部月度任务〕×2%〔2〕销售经理以分解到个人的任务为考评基数，计算公式：奖金=〔销售经理月度业绩-销售经理月度任务〕×2%扣罚=〔销售经理月度任务-销售经理月度业绩〕×1%〔3〕特殊情况，须报上级公司批准后另行奖励。〔二〕各类提成：含包房桌数提成、回款额提成、宴会提成、充值卡提成等，详细提成标准如下：〔1〕包房桌数提成：①午餐：每完成一桌〔每桌不少于4人，人均消费不低于150元〕，按15元/桌提成；②晚餐：每完成一桌〔每桌不少于4人，人均消费不低于150元〕，按11元/桌提成；〔2〕回款额提成：①销售经理每月根底回款额为5万元，5万元〔不含〕以上10万元〔不含〕以下，按0.2%提成；10万元〔含〕以上15万元〔不含〕以下按0.3%提成；15万元〔含〕以上20万元〔不含〕以下，按0.4%提成；20万元〔含〕以上25万元〔不含〕以下，按0.5%提成；25万元以上〔含〕30万元以下〔不含〕，按0.7%提成；30万元〔含〕以上40万元〔不含〕以下按0.8%提成；40万元〔含〕以上按1%提成。②对逾期收回的挂账款，实际回款每逾期一个月，计入提成的回款额递减20%；如：逾期一个月收回，按照回款额的80%计算，逾期两个月收回，按照回款额的60%计算，依次类推，逾期五个月收回，将不再计入回款额提成。〔3〕宴会提成：为进步周末及节假日的上座率以及集团单位的大型餐饮消费活动，实行宴会全员销售政策。①婚宴、会议宴会、生日宴会、同学聚会等，人均菜品消费在150元以上〔含〕、桌数不低于三桌的宴会计入宴会提成。②计入提成的宴会消费必须在接待完毕当天结算，结算方式不包括挂账和预充值卡结算。③符合宴会提成标准的宴会均按结算金额的4％提取给业务介绍的员工。员工介绍的宴会，不能独立完成接待协调任务时〔接待协调不能影响本职工作〕，须交给销售部人员接待，负责接待的销售部员工与介绍业务的员工各从提成额中比例为4:6。④销售部员工接待的已计入宴会提成的消费额，不计入每月回款额提成，不计入桌数提成。〔4〕充值卡提成：①一次性充值三千至一万元〔不含〕提成比例为2%；②一次性充值一万元至三万元〔不含〕提成比例为2.5%；③一次性充值三万元至五万元〔不含〕提成比例为3%；④一次性充值五万元至十万元〔不含〕提成比例为3.5%，⑤一次性充值十万元以上提成比例为4%。⑥充值卡消费不计回款额提成，可计入当月销售业绩，享有桌数提成，使用充值卡结算的宴会消费不计宴会提成。第五条公司每年评选销售状元1名，按优秀员工标准施行奖励。要求遵章守纪，忠诚公司，爱岗敬业、群众根底好，年度销售业绩为公司第一名。第六条销售管理〔一〕销售经理〔不含试用期员工〕每月销售业绩低于5万元的，扣发绩效工资，连续两个月达不到根底销售业绩的予以辞退。〔二〕试用期内，销售经理工资按照薪资标准的80%发放，并享受公司各类销售提成，回款额低于5万元〔含〕的，按照0.2%提成。〔三〕每天9：00—11:00、14:00-17:00为客户走〔回〕访时间，销售经理每人每天走〔回〕访客户不得少于3个〔不含节假日〕，每减少一个扣罚10元。〔四〕销售经理必须将当日走访情况做好登记，拜访记录应于每日下午下班前交销售部负责人审阅。〔五〕销售人员每日下午下班时，必须当面或用短信的形式告知销售部负责人。〔六〕销售人员应主动做好与协议客户的联络和沟通，每周必须进展一次或短信回访，公司给销售经理统一装备手机卡，销售人员在与客户联络和沟通时必须使用该卡，报销单据以该卡为准，离任时将手机卡一并进展交接。〔七〕凡连续二个月未在店内消费的协议客户，自动转为非协议客户，其他销售人员可进展重新开发。〔八〕销售人员必须做好客户档案的整理，完善有关内容，并将每月客户走〔回〕情况和协议签订情况汇总上报。第七条店内维护管理〔一〕销售经理负责值班区域进店客户的维护和名片的发放，并按要求做好餐前站位，主动协助前厅人员做好进店客人的引领。〔二〕当日不值班人员，如有协议或预约客户，必须在前厅迎接并做好引领和跟踪效劳。〔三〕销售经理负责值班区域房间〔零点〕的点菜和标准配餐，并将菜单交由客人确认，征求意见，以便将公司的特色和优势向客人进展推荐，拉近与客户的间隔，做好沟通和协调，第一次进店客户不作为销售经理的桌数和业绩提成。第八条员工如对考核结果有异议，可以书面形式向行政人事部提出申诉。第九条本方案自下发之日起执行，由行政人事部负责施行并具有最终解释权。销售经理绩效考核指标表篇六1、专案经理职责：专案经理实行工程销售全程负责制，全面负责完成公司下达的工程销售任务、销售合同的准确签订、房款的及时回收、房屋的顺利交付等工作。详细职责如下:(1)组织、催促销售人员按时完成销售指标；(2)催促销售人员在规定时限内办理合同签约，并审核合同，确保准确率100%；(3)催促销售人员收缴房款。确保房款准时收缴率100%；(4)参与楼盘销售前的市场调研，提出销售方案，营销筹划建议；(5)组织销售人员参加促销活动；(6)检查销售人员台帐等根本资料记录、保存、运用情况，搜集、阅签、上交销售人员周报；聚集销售资料，编报销售情况分析^p月报；(7)协调、处理销售人员之间及与客户的矛盾；(8)搞好销售人员业务培训，进步员工素质；(9)组织、催促销售人员亲密配合有关人员搞好见证、按揭、收款、交房、办证等工作；(10)带头执行并催促员工执行公司的规章制度及行为标准，维护、发扬公司形象。(11)按时完成总经理下达的其它工作。2、销售代表职责：销售代表实行销售全程负责制，对本人所售房屋销售合同的准确签订、房款的及时回收、房屋的顺利交付等方面负责。主要职责是：(1)按时完成销售指标；(2)按时签订合同契约；(3)按时收缴房款，按时收缴按揭资料，按时完成预交付房屋验收工作；(4)主动协同有关人员做好见证、按揭、收款、交房、办证等工作；(5)积极参加市场调研、促销活动；(6)热情接待来访客户并和客户保持良好的联络，做到零投诉；(7)认真做好来电、来访记录；记好工作台帐，按时填报周报；(8)努力进步业务素质和销售技巧，熟悉楼盘规划、周围环境、交通、房型面积、装修标准等；学习房产、税务、金融等政策；做到有问必答，百问不厌；(9)严格执行公司的规章制度及员工行为标准，保持良好的仪表、形象；(10)发扬团队精神，维护公司形象。1、客户接待按公司业务标准热情接待来访客户，看房后有意向的应及时交纳意向金，并在三天内补齐定金，签定认购协议。2、签订认购协议签定认购协议书，请客户在按揭、付款须知上签字，并确保在认购协议签定的当天交纳足额的定金。3、正式签订《商品房买卖契约》在认购协议签定后的十日内签定《商品房买卖契约》。签定契约时应严格按照范本填写，不得在价格、金额、房号、日期、合同主体的姓名等条款处涂、刮、改。原那么上不增加补充协议，客户有特殊要求的，须请示专案经理和总经理，个人不作任何超出规定范围的承诺。4、收缴首期房款在签定《商品房买卖契约》的当日，必须收齐首期房款。5、收缴贷款按揭资料在签定《商品房买卖契约》当日收齐按揭所需资料，并交按揭人员办理按揭。6、催款催款分两类：一类是按揭，一类是分期付款和一次性付款。按揭：销售代表收齐按揭所需资料后，催款工作主要由按揭办理人员负责，但销售代表有责任协助催款；分期付款和一次性付款：主要由销售代表按合同规定催款。7、台帐、资料填写、整理销售各个阶段中及时做好相关台帐的记录，及时整理有关资料，做好存档工作。8、交房预交付房屋时，销售代表首先必须提早做好合同，尤其是补充协议的自查工作，对照合同、补充协议仔细检查内容和实际情况的一致性，如发现出入必须向专案经理、总经理汇报，并主动与开展商相关部门联络，在客户发现之前及时解决问题。其次必须做好交房时期客户的接待和解释工作，亲密配合开展商相关部门及时解决交房过程中客户提出的一切问题。1、客户接待顺序由专案经理根据排班表排定。原那么上由值班的销售代表接待，假设值班的销售代表正在接待客户，那么由专案经理代为接待，事后及时移交。当客户到来时，销售代表必须立即迎上前热情问候并接待，不可任由客户等待而无人上前，并问明客户是否来过及以前曾接洽过的销售代表，防止销售代表之间重复接待客户。2、已由销售代表接待过的客户再次前来时，由原销售代表继续接待，未经原销售代表同意，不得递名片予别人的.客户；假设遇原销售代表不在，值班销售代表必须与原销售代表联络，得到同意前方可帮助接待，成交后佣金归原销售代表。3、接待过的客户带新客户来访，已约好的由原销售代表接待，未约好如销售代表在案场可继续接待，如不在案场可以算做新客户，由值班销售代表接待。4、在其他销售代表接待客户时，除非得到邀请，一般不可自行上前介绍或发表意见。5、接待时要根据客户性别区别对待，要不卑不亢，恰到好处。6、介绍情况时可以灵敏掌握介绍的深度，根据客户的个人偏好有重点地介绍。7、在充分理解客户需求后，重点推荐2-3套房，推荐房不宜太多，而且档次要略微拉开。8、任何销售代表不得在客户面前争抢客户，对于接待客户而发生的意见分歧或投诉，由专案经理在详细调查后，召开会议，公布调查结果，决定处理方案。9、客户分开时不管多忙，都要起身送客至大门，目送客户分开；回来后桌椅必须归位，并拾掇干净茶杯、杂物等。10、每日做好《客户来访登记表》交给专案经理归档，资料必须详细(姓名、填写清楚)，并且该资料作为一旦发生销售代表之间接待客户冲突的凭证，一般情况下确认给先接待记录的销售代表；另外，假如由于销售代表登记后未及时跟进，致使客户忘记其姓名，那么经专案经理核实后，根据销售代表各自工作量判断客户归属。11、每周日下班前完成《销售代表工作周报》交给专案经理统计，要求将成交客户情况、客户反应意见写清，专案经理根据销售代表工作态度可以在每月业绩考核中评分。12、抓紧客户催款工作，如有特殊情况必须及时上报专案经理。接待客户时不做夸张不实宣传，不对客户做不当承诺，不越权降价，严格服从专案经理的领导。13、客户有特殊要求，尽量学会自行解决；如有困难，必须上报专案经理协同解决；销售代表无权自行为已签约之客户私下转名，在折扣上必须明确答复客户没有额外优惠，不得暗示、启发客户另外找关系打折。假如发现销售代表有上述行为，将严肃处理。14、客户看样板房及工地必须由销售代表陪同前往，进入施工现场必须携带平安帽。考评分为三局部：第一局部业绩考核；第二局部根据业务标准对规章制度、工作执行情况进展考核；第三局部销售提成考核。1、业绩考核(1)销售指标由公司按月下达给专案经理，专案经理根据各位销售代表的情况将指标分解落实到人。销售代表以下达的指标为保证数，另加10%作为个人争取数。(2)公司新招聘的销售代表，实习(试用)期间的工作，业务考核安排如下：凡未从事过房产销售工作的，由专案经理指定专人负责业务指导。在三个月实习期间，一个月在售后效劳部熟悉见证、按揭、交房、办证等业务；一个月协助业务指导接洽业务，所成业务算业务指导，期间业务指导必须指导办理至少一份全过程销售手续；一个月自己接洽业务，业务指导负责指导，所成业务归实习人员。实习期间没有业务考核指标，实习期满正式录用后，两个月内下达平均业务指标的50%，第三个月80%，第四个月起100%。凡已从事过房产销售工作的，由专案经理负责业务联络，试用期间第一个月不下达业务指标，第二个月起下达平均业务指标60%，三个月试用期满正式聘用后下达平均业务指标1