216-国家职业资格培训教程

国家职业资格培训教程国家职业资格培训教程心理咨询师基础知识第二章

社会心理学主讲人：苏连轩主讲人简介应用心理学硕士河南省心理咨询师协会实习基地督导师郑州市第九人民医院、郑州市心理卫生中心、郑州市心理援助热线专职心理师咨询领域：青少年学习和情绪问题、压力与情绪管理、亲子关系改良、婚恋问题与性、职业规划等办公/p>

QQ：594582503目录第一节 概述第二节 社会化与自我概念第三节 社会知觉与归因第四节 社会动机与社交情绪第五节 态度形成与态度转变第六节 沟通与人际关系第七节 社会影响第八节 爱情、婚姻与家庭第一节 概述社会心理学是现代心理学的一门基础性分支学科。社会心理学的学科母体：心理学、社会学与文化人类学社会心理学诞生的标志：1908年，社会学家罗斯讲义 ——《社会心理学》，心理学家麦独孤（W.McDougall）——《社会心理学导论》。社会心理学与心理咨询：情景对人的影响、人际关系学派、家庭治疗模式、沟通交流与信息传递等第一单元 定义和研究范围一、社会心理学的定义（一）侧重于心理学的定义实验社会心理学的奠基人：F.H.奥尔波特讲义

（1924）：社会心理学是“研究个体的社会行为和社会意识的学科。”人格心理学家：G.W.奥尔波特（，1954）：社会心理学试图了解和解释个体的思想、情感和行为怎样受他人的现实的、想象的和隐含的存在所影响。主张实验方法真题·

单选：Ｆ．Ｈ奥尔波特认为社会心理学是研究讲义和社会意识的学科。(A)社会行为(C)社会意识(B)社会影响

(D)本能行为·

多选：G·奥尔波特认为，个体的思想、情感和行为会受他人存在的影响，他人存在形式包括

( )。(A)虚拟的存在(C)想象的存在(B)现实的存在

(D)隐含的存在G.W奥尔波特在二十二岁参访维也纳时，写了一封信给弗洛伊德，说他时就在城里，想与他会面，弗洛伊德大方的接待他，但却一声不响的坐着，奥尔波特试图找话题，他提到来弗洛伊德办公室的途中，听到一个小孩告诉他母亲说：他想避开一些很脏的东西，他显露出对脏乱的恐惧，然而他母亲穿戴整齐、衣衫烫过、气宇非凡，奥尔波特认为这与小孩畏惧脏论之间并没有什么联系。但是，如他所回忆的：弗洛伊德用他那双仁慈的、治病救人的眼神看着我说：“那小孩是你本人吗？”奥尔波特目瞪口呆，只好转换了话题。他后来回忆道：“这次经验告诉我，深层心理学研究尽管有种种好处，但它容易钻牛角尖，而心理学家在深入潜意识的世界以前，能够把动机等事情说明清楚，也是同样可以获得认可。”兄F.H.奥尔波特弟G.W.奥尔波特（二）侧重于社会学的定义艾尔乌德（，1925）社会心理学是关于社会互动的科学，以群体生活的心理学为基础。以对人类反应、沟通以及本能和习惯行为的群体塑造类型的解释为出发点。（三）综合性的定义社会心理学是关于社会情境中的个体的心理现象及其行为规律的科学。二、社会行为与社会心理（一）社会行为社会行为是人对社会因素引起的并对社会产生影响的反应和反应系统。习得、亲（反）社会，合作竞争及群体决策勒温（K.Lewin，1936）的社会行为公式：B=f（P，E）B-behavior，行为；P=person，个体F=function,函数；E=environment，环境、情景行为是个体及其情境的函数，个体行为是个体与其所处情境相互作用的结果。（二）社会心理社会心理是社会刺激与社会行为之间的中介过程，是由社会因素引起并对社会行为具有引导作用的心理活动。社会心理活动不仅与个体所处的即时情境有关，而且与其过去形成的经验以及个体的人格特征有密切关系。单选)引起，并对社会产生影响的反·

社会行为是由(应系统。···(A)社会因素 (B)现实生活(C)周围环境 (D)即时情境实验社会心理学的奠基人是(

)·(A)F．奥尔波特 (B)勒温·(C)特里普力特 (D)麦独孤·社会行为公式B=f（P，E）中，P指（）·（A）行为 （B）个体所处的情境·（C）个体 （D）函数关系三、社会心理学的研究范围个体层面，研究：个体社会化与自我意识、社会知觉、态度、社会动机、社会学习等等。（第2-5节）人际层面，研究：个体之间的相互作用如人际沟通、人际关系等等。（第6节）群体层面，研究：群体凝聚力、群体心理氛围，以及个体与群体的相互作用、社会影响等等。（第7、8节）社会层面，研究：风俗、时尚、阶层、阶级，以及民族心理特征、国民性等等。专栏2-1两种取向的社会心理学心理学的社会心理学社会学的社会心理学关注的中心是个体关注的中心是群体和社会尝试通过分析即时的刺激、心理状态和人格特质来理解和解释社会行为尝试通过分析一些社会变量，如社会地位、社会角色、社会规范等来理解和解释社会行为研究的主要目的是预测行为研究的主要目的是描述行为实验法为主、调查法为辅主要研究方法是调查和参与观察法国际上的核心学术刊物是美国心理学会（APA）的《人格和社会心理学》国际上的核心学术刊物是美国社会学会（ASA）的《社会心理学季刊》第二单元 社会心理学简史艾宾浩斯（H.Ebbinghaus，1908）：“心理学有一个长期的过去，但只有一个短暂的历史。”霍兰德（，1976）：三阶段说：哲学思辨、经验描述与实证分析。启蒙期、形成期及确立期。一、哲学思辨阶段哲学思辨阶段从古希腊开始，延续到19世纪上半叶。

其特点是，根据哲学思辨及社会准则来认识社会行为。社会心理学思想和一般的心理学见解混杂在一起，很难把“纯”的社会心理学观点分离出来。

围绕着“人性”的哲学争论，可视为最早的社会心理学研究。性善论：苏格拉底、柏拉图、康德和卢梭性恶论：亚里士多德、马基雅维利、霍布斯二、经验描述阶段这一阶段是从19世纪中叶到20世纪初。

其特点是，在观察的基础上，对人类的心理活动和行为方式进行客观的描述和分析。达尔文的进化论德国的民族心理学：位扎鲁斯、谢夫勒、冯特法国的群众心理学：塔尔德模仿、迪尔凯姆、列朋英国的本能心理学：麦孤独奥地利的精神分析学派：弗洛伊德三、实证分析阶段这一阶段始自20世纪20年代。其特点是，社会心理学从描述转向实证研究，从定性研究转向定量研究，从纯理论研究转向应用研究。先驱：特里普力特和莫德，F.奥尔波特“社会促进”，墨菲夫妇《实验社会心理学》；瑟斯顿、李科特态度测量；谢里夫“游动效应”；莫里诺社会测量法；社会心理学之父：勒温二战后，社会心理学特征：研究领域拓宽，涉及人类行为的方方面面；理论向多元化发展，提出很多新的“小理论”来解释与预测行为；开展了应用社会心理学的研究。社会心理学之父——K.勒温

德裔美国心理学家，拓朴心理学的创始人，实验社会心理学的先驱，格式塔心理学的后期代表人，传播学的奠基人之一。

拓扑心理学是根据动力场说，采用拓扑学及向量学的表述方式，研究人及其行为的一种心理学体系。

勒温认为心理场就是由一个人的过去、现在的生活事件经验和未来的思想愿望所构成的一个总和，也就是说，心理场包括一个人已有生活的全部和对将来生活的预期。学生：费斯廷格（认知失调）、凯利（归因）第三单元 社会心理学的研究方法一、社会心理学研究应遵循的主要原则（一）价值中立原则:实事求是，不能歪曲和臆测。也是心理咨询的重要原则，但对于反社会和引起心理障碍的理念要进行积极干预和引导。（二）系统性原则:要用系统的方法来研究。（三）伦理原则”:尽力避免对被试者的身心健康造成损害。二、社会心理学研究的主要方法：实验法，其他好包括：（一）观察法：研究者通过感官或借助仪器搜集资料的方法

1.自然观察：在自然情境中进行观察，对所观察的行为基本上没有干预。主要目的是描述行为，提供“类别”及“数量”信息，即回答“是什么”的问题。2.参与观察观察者与被观察者之间存在互动关系，这种观察叫参与观察。即观察者作为被观察者群体的一员进行的观察。其特点是，由于身临其境，观察者可能获得较多的“内部”信息。采用参与观察法时，应尽量减少观察者与被观察者之间相互作用造成的负面影响。（二）调查法，亦称询问法。1.访谈法：研究者通过与研究对象的口头交谈来搜集资料的方法。访谈过程是访谈者与被访者双方互相影响的过程。若要取得访谈的成功，访谈者必须在双方的人际沟通中创造信任的氛围，取得被访者的积极配合；另一方面，访谈具有特定的目的性和一套访谈提纲设计、编制与实施的原则。2.问卷法：用统一的、严格设计的问卷搜集资料的研究方法特点：一是标准化程度较高，整个过程严格按一定程序进行，从而保证了研究的准确性和有效性，避免主观性及盲目性；二是收效快，能在短期内获得大量信息。问卷的构成的七部分：（1）题目（2）前言（3）指导语（4）问题及备选答案（5）人口学数据记录（6）结束语（7）计算机编码（处理）问卷设计的主要原则：目的性，全面性，非歧义性、非暗示性，适度规模（三）档案法：按照一定目的搜集大量资料（过去及现在的），通过内容分析进行研究的一种方法。包括：调查报告、个案资料、事件记录、统计资料、出版物及历史文献。心理咨询中追溯求助者的个人既往史，考察求助者的成长报告，实际上就是档案法的应用。三、如何看待社会心理学的研究结果学习社会心理学理论的时候，一定要把握其局限和适用范围。在社会心理学的研究中，既要努力增强研究结果的解释力，使研究结论一般化，也要注意不要任意夸大研究结论的应用范围。专栏2-5

社会心理学与社会常识

人人都了解社会心理学家，人人都了解心理学，人人都了解亲子关系，人人都会说话，人人都有味觉，人人都会运动，人人都会有人际关系问题，但并不是都会成为专家

科学需要经过验证，假设检验；常识源自于经验和信息加工

如人们认为“完美的人比不完美的人更受欢迎”结果发现“有瑕疵的人更受人喜爱”

人们认为“赞美别人会被喜欢”，研究发现“说好话同时给别人以公正的批评的人更受欢迎”第四单元 社会心理学的主要理论流派理论是经验研究的总结，是概括化和一般化的经验。科学：描述、解释、预测、控制。“好理论，最实际”——勒温科学的理论应该有较多的信息量；具备可验证性；有较大的覆盖面和较长时间的适用性。在近一个世纪的发展进程中，社会心理学领域出现过许多理论和理论流派。社会学习论、社会交换论、符号互动论和精神分析理论。一、社会学习论：试图通过学习机制来解释人们社会行为的形成和变化。认为先前的学习对现在的行为有决定作用。（一）简史：巴甫洛夫、华生→斯金纳→米勒→班杜拉（二）学习的机制：联想、强化与模仿1、联想：经典条件反射

2、强化：正强化（增加正性刺激）、负强化（减少负性刺激）、正惩罚（增加负性刺激）、负惩罚（减少正性刺激）3、模仿：儿童模仿父母、弱势模仿强势（三）观察学习：班杜拉，通过对他人行为与结果的观察，获得新的行为反应模式，或对已有的行为模式加以修正。1、注意过程：选择观察什么以及在榜样中吸取了什么2、保持过程：依赖表象（童年早期形成）和言语编码（童年后期发展出来）3、动作再现过程：编码的符号表象转译为相应的行为

4、动机过程：观察向行为的转变动因（外部、替代性和自我强化）（四）社会学习论的不足

认为行为决定于过去的学习经验，比较忽视当时的情景细节

倾向于将行为归因于外在的情景，而忽略个体当时的情绪状态和主观感受对行为的影响主要关注外在行为的解释，而忽视内在心理过程的分析。二、社会交换论社会交换论主张从经济学的投入-产出的关系视角研究社会行为的理论。重点强调：人们之间的互

动是物质与非物质的一种交换。形成于20世纪50年代末60年代初，创始人是美国社会学家霍曼斯，其他代表人物有布劳、爱莫森、蒂博特等。·

基本观点：霍曼斯提出的五个普遍性命题（一）成功命题：个体的某些行为能得到相应的奖赏，他就会重复这种行为，某一行为获得的奖赏越多，重复该行为的频率就越高。（二）刺激命题：相同的刺激可能引起相同的或相似的行为。（三）价值命题：某种行为的结果对个体越有价值，他重复这种行为的可能性就越高。（四）剥夺-满足命题：个体重复获得相同奖赏的次数越多，该奖赏对个体的价值越小。（五）侵犯—赞同命题：

当个体行为没有得到期待的奖赏或受到出其所料的惩罚时，他可能产生愤怒的情绪，从而出现侵犯行为，此时侵犯行为的结果对他更有价值。

反之，如果个体行为得到预期的，甚至超过预期的奖赏，或没有受到与其的处罚，他可能会高兴，就会采取赞同行为，赞同行为的结果对他来说，也变得更有价值。

社会交换论：趋利避害是人类的基本规则，每个人在交换中获得最大收益和减少代价，使交换行为本身变得得与失的权衡。

人们在互动中倾向于扩大收益、缩小代价或倾向于扩大满意度、减少不满意度。如果收益（产出）与代价（投入）平衡，那么互动就得以维持，相反如两者不平衡，则难以长期维持。

后来布劳发展了社会交换论，认为社会交换关系是建立在互惠基础上的人们的自愿活动，它不仅存在于个体之间，而且存在与群体之间和社区之间。还引入了权力、规范、不平等的概念。三、符号互动论

通过“符号”互动形成和改变自我概念，建立和发展相互的关系，处理和应对外在的变化。

起源于美国学者詹姆士和米德，始于20世纪30年代。最在使用“符号互动”术语的是布鲁默基本假设：个体对事物采取的行动是以该事物对他的意义为基础的事物的意义源于个体与他人的互动，而不存在与事物本身

个体在应付他所遇到的事物时，往往通过自己的解释去运用和修改事物对他的意义（二）主要观点1、心智、自我和社会不是分离的结构，而是人际符号互动的过程，三者的形成与发展都以使用符号为前提。2、语言是心智和自我形成的主要机制。3、心智是社会过程的内化，内化的过程是人的“自我互动”过程，个体通过人际互动学到了有意义的符号，然后用这种符号进行内向互动并发展自我。社会内化过程伴随个体的外化过程。4、行为并不是个体对外界刺激的机械反应，而是在实际行动的过程中自己“设计”的。个体在符号互动中学会在社会允许的限度内行事。5、个体行为受其自身对情景的定义的影响和制约。人对情境的定义表现在个体不断地解释所见所闻，对各种事物赋予意义（符号互动）。6、在个体与他人面对面的互动中，协商的中心问题是双方的身份和身份的意义。7、自我是社会的产物，是主我和客我互动的结果。主我是主动行动者，客我是通过角色获得形成的在他人心目中的我，即社会我。行动由主我引起，受客我控制，前者是行动的动力，后者是行动的方向。四、精神分析论（一）弗洛伊德主要概念分区观、结构观、动力观、发展观、适应观（二）荣格的分析心理学

反对弗洛伊德的自然主义倾向，强调人的精神有崇高的抱负。神经官能症的解除不是治疗的目的，通过整合情结和释放与更改心理能量发展病人的创造性及完整的人格。

集体潜意识的原型：人格面具、阿尼玛、阿尼姆斯、阴影和自性。（三）新精神分析代表人物：沙利文、霍妮、弗洛姆、埃里克森等。

学说特点：重视社会因素、文化因素对人格的影响。都是对弗洛伊德理论的继承、修正和发展。1、霍妮的“文化因素论”

观点：行为与人格发展的动力不是本能驱力，行为是个体对环境的反应，人格由环境和教育决定，后天因素在神经症和精神病的病因中其主要作用，男女之间的心理差异是文化因素决定的。对焦虑有深刻的见解。2、沙利文的人际关系学说

人际关系是人格形成和发展的源泉。人格是人与人关系中相对持久的行为模式。个提示人际网络中的一个个结点。人际关系会给个体带来焦虑或安全的心理反应，这会极大影响人格的形成和发展

社会不安全感引起的焦虑就其本质来讲，源于人际关系，往往不利于人的自尊的形成。与焦虑相反，安全是一种自信、乐观的情绪状态，它有利于健全人格的建立。第一节试题·

单选：1——41·

多选：214——234第二节社会化与自我亚里士多德：人在本质上是社会性动物。人与动物的重要区别在于人的社会性社会化是自然人成长、发展为社会人的过程,是个体与他人交往，接受社会影响，学习掌握社会角色和行为规范，形成适应社会环境的人格、社会心理、行为方式和生活技能的过程。社会化涉及社会和个体两方面。从社会视角看，社会化是社会对个体进行教化的过程；从个体视角看，社会化是个体与其他社会成员互动，成为合格的社会成员的过程。终身社会化：早期社会化和继续社会化再社会化：由于社会急剧变化，对个体重新进行社会化的过程。包括再教化，如劳教制度二、社会化的基本内容教导社会成员掌握生活与生产的基本知识和技能。教导社会成员遵守社会规范。教导社会成员树立生活目标，树立人生理想培养社会角色。三、社会化的基本条件人类有较长的生活依附期人类的遗传的素质提供了社会化的可能性四、个体社会化的主要载体：家庭、学校、大众传播媒介、参照群体五、几种重要的社会化类型（一）语言的社会化：

个体社会化是从语言社会化开始的，全部社会化是以语言社会化为前提的。（二）性别角色社会化

个体在社会生活中，学会按自己的性别角色的规范行事的过程。1、性：生物学概念，表示男女的生物学方面的差异，如遗传、内分泌、解剖及生理的差异。2、性别：男女在人格特征方面的差异，男性特质和女性特质指的是性别差异。3、性别角色：

社会对男女在态度、角色和行为方式方面的期待。男女角色的差异不是天生的，而是社会化的结果。

家庭对性别角色社会化的影响是通过性别期待与认同、模仿等机制实现的。（三）道德社会化：个体将社会道德规范逐步内化，成为自己的行为准则的过程。（避相寻，服法价）1、道德观念与道德判断·

道德中的认知成分，皮亚杰认为道德判断经历从他律到自律，从效果到动机的过程。2、道德情感：伴随道德观念的内心体验。可能是直觉的体验，也可能是形象的体验，更可能是深层体验。内容包括：正义感、劳动情感、集体荣誉感、爱国情感等。3、道德行为：个体对他人与社会有道德意义的行动。良好的道德行为来自于道德习惯的养成。（四）政治社会化：

个体学习接受和采用现时的社会政治制度的规范，并且掌握相应的态度和行为方式的过程。国家形象阶段抽象国家观念阶段国家组织系统阶段真题·

单选：由于社会急剧变化，对个体重新进行社会化的过程叫（

）。·（A）继续社会化 （B）再社会化·（C）去社会化 （D）反社会化·单选：全部社会化的前提是()。·(A)性别社会化 (B)政治社会化·(C)道德社会化 (D)语言社会化·单选：“性”属于（

）概念。·（A）生物学 （B）心理学·（C）社会学 （D）人类学第二单元

社会角色一、社会角色的概念

社会角色是个体与其社会地位、身份相一致的行为方式及相应的心理状态。它是对在特定地位的个体行为的期待，是社会群体得以形成的基础。“角色”源自于戏曲。

米德用社会角色来说明人际交往中存在的可预见的互动行为模式。

角色理论是根据人们所处的社会地位与身份来研究和解释个体的行为及其规律。二、社会角色的分类（一）按角色获得方式：先赋角色：父母、子女；成就角色：老师、咨询师、医生（二）按角色行为的规范化程度：规定性角色：公务员、警察、军人等；开放性角色：朋友、同学等（三）按角色的功能分：功利性角色：效率，银行家、企业家、商人等表现性角色：公平，学者、教授等（四）按角色承担者的心理状态：自觉角色：演员等；不自觉角色：性别角色三、角色扮演（一）角色期待：社会公众对其行为方式的要求与期望。（二）角色领悟：个体对角色的认识和理解。

（三）角色实践：在角色期待与角色领悟的基础上，个体实际在社会生活中，表现其社会角色的过程。四、角色失调（一）角色冲突：角色间冲突：老师，权威者的角色又需要是朋友的角色，忠孝两难全；角色内冲突：国家要求培养学生的素质，家长和管理部门要求升学率。（二）角色不清：个体认识不清或公众对其认识不清。（人资部门）（三）角色中断：退休、待业等（四）角色失败：最严重的角色失调，角色承担着不得不退出舞台，放弃原有角色。退位，被开除党籍或行政职务真题·

多选：按角色获得的方式可将角色分为（

）A、先赋角色C、表现角色B、功利角色

D、成就角色单选：最严重的角色失调是讲义（A）角色中断 （B）角色失败（C）角色冲突（D）角色不清单选：角色承担者不得不退出舞台，放弃原有角色，这属于（ ）。（A）角色冲突（B）角色不清（C）角色中断（D）角色失败第三单元自我、身份和自尊一、自我（19世纪末詹姆斯）（一）自我的定义：自我，亦称自我意识或自我概念，是个体对自己存在状态的认知。包括对自己的生理状态、心理状态、人际关系和社会角色的认知。主我：认识的主体，是主动的自我，是进行中的意识流客我：认识的对象，即被观察者，一个人所持有的关于他自己的所有知识和信念。主我是动力成分，客我制约主我的活动。

镜我：他人的判断所反映的自我概念。个体认为他人是如何“看”自己。

罗杰斯认为：自我概念比真实自我对个体的行为及人格有更为重要的作用，因为他是个体自我知觉的体系与认知自己的方式。（二）自我的结构

物质自我（生理自我）；心理自我（知情意行）；社会自我（身份地位、社会角色）；理想自我；反思自我（如何评价他人和社会对自己的看法）（三）自我概念的功能1、保持个体内在的一致性；2、解释经验；3、决定期待（四）自我概念的形成与发展的三个阶段：1、生理自我：对自己身体的认知，出生八个月-3岁左右

2、社会自我：3岁-13、14岁左右。了解社会期待，并根据社会期待调整自己的行动。

3、心理自我：青春期到成年，大约10年左右。知觉和调整自己的心理状态。

个体逐步脱离对成人的依赖，表现出主动和独立。强调自我价值和自我理想，发展了自尊和自信。（五）自我概念的测量：6-7分钟内写出15个“我是谁”。二、身份：社会地位、社会角色与自我概念（一）身份的定义：身份是由个体的社会地位及处境地位决定的自我认同。·

社会身份是相对稳定的，是身份的主体；处境身份是易变的。身份与角色：身份是由角色构成的。（二）身份的特点：客观性：社会和他人认可的客观存在。主观性；多重性；稳定性；契约性（权责利）三、自尊：自我概念中自我评价的部分（一）自尊的定义：个体对其社会角色进行自我评价的结果。

自尊是一种高级需要，自尊需要的满足会导致自信。包括对成就、优势与自信等的欲望；对名誉、支配地位、赞赏的欲望。自尊公式（詹姆斯，1890）：自尊=成功/抱负（二）影响自尊的因素：亲子关系、行为表现的反馈、选择参与和扬长避短、根据相似性原理正确进行社会比较（三）自尊的测量：罗森伯格编制的自尊量表·

42——59·

235——250单选（B）反思自我（D）物质自我自我概念的形成与发展大致经历三个阶段，即（ ）。（A）从生理自我到心理自我，最后到社会自我（B）从生理自我到社会自我，最后到心理自我（C）从社会自我到生理自我，最后到心理自我（D）从心理自我到生理自我，最后到社会自我由他人的判断所反映的自我概念，称为（

）。（A）客我（C）镜我自尊是个体对其( )进行自我评价的结果。(A)社会角色(B)自我概念(C)自我意识(D)自我价值多选关于自我(self)，正确的说法包括( )。(A)是个体自我知觉的体系与认识自己的方式(B)也叫自我意识(C)是个体对自己存在状态的认知(D)是个体对其社会角色进行自我评价的结果自我概念的功能主要包括（A、保持个体内在的一致性C、决定期待）B、解释经验

D、控制情感第三节 社会知觉与归因·

第一单元社会知觉·

第二单元印象形成与印象管理·

第三单元 归因第一单元

社会知觉·

一、基本概念知觉：对自然信息的知觉称为物知觉；对社会信息的知觉是社会知觉。社会知觉，即个体对他人、群体（人际）以及对自己的（自我）知觉。对行为原因的直觉也属于此范畴。社会知觉的“知觉”相当于认知。社会化过程和社会动机、态度、社会行为的发生都以社会知觉为基础。二、影响知觉的主观因素（一）认知者的经验。图式：人脑中已有的知识经验的网络。（经验主义）图式对新觉察到的信息有引导和解释的作用。图式的作用：1、影响注意对象的选择2、影响记忆（对自己有意义的或者以前知道的东西）3、影响自我知觉4、影响个体对他人的知觉（用图式解释）（二）认知者的动机与兴趣：（三）认知者的情绪（积极或消极）例题·

单选：受（ ）的影晌，个体记住的，往往是对他有意义的或者是以前知道的东西。（A）遗忘曲线（C）图式（B）印象（D）自我意识多选：影响社会知觉的主观因素包括(

)(A)情绪 (B)兴趣

(C)动机

(D)经验第二单元 印象形成与印象管理一、印象与印象形成的概念印象是个体（认知主体）头脑中有关认知客体的形象。印象形成：个体接触社会情境时，一般按照以往的经验，将情境中的人或事进行归类，明确其对自己的意义，是自己的行为获得明确定向。初次印象又称第一印象二、印象形成的效应（一）首因效应与近因效应

首因效应：最初获得信息的影响比后来获得的信息的影响更大的现象，第一印象

近因效应：最新获得信息的影响比原来获得的信息的影响更大的现象，熟悉亲密的人易出现（二）光环效应：爱屋及乌，以偏概全，一俊遮百丑（三）刻板印象：人们通过自己的经验形成的对某类人或某类事较为固定的看法，具有社会适应意义，但有消极作用三、印象形成过程中的信息整合模式（总体印象）（一）加法原则：人们形成初步印象时，参考的是各种品质的评价分值的总和。（二）平均原则：将各个特征的分值加以平均，根据平均值的高低来形成总体印象。（三）加权平均模式：不仅考虑积极特征和消极特征的数量和强度，同时从逻辑上判断各种特征的重要性。（四）中心品质模式：忽略次要的，依据几个重要的对个体意义重大的特征来形成总体印象。大多数人的实际情况四、印象管理（一）印象管理的定义：也称印象整饰和印象控制，指个体以一定的方式去影响他人对自己的印象。·

印象形成对认知者来说是信息输入，是形成对他人的印象；印象管理重点是信息输出，是对他人的印象形成过程施加影响。（二）印象管理的作用：在正确理解情境、理解他人、自身状态、正确理解自己所承担的角色的社会期待的基础上更好地适应社会。（三）常用的印象管理的策略（印象管理是一种社交技巧）1、按照社会常模管理自己：外表修饰2、隐藏自我与自我抬高：往往承认自己的小不足3、按社会期待管理自己丈夫：事业心重、勇敢、敢担当妻子：独立、但也温柔、顾家4、投其所好：自我暴露、附和、献媚、施惠等手段投其所好。中国人重视重要他人，西方人重视概括化他人·

单选：在印象管理中,为使他人对自己产生良好印象,建立良好的人际关系,个体往往会承认自己的某些小的不足,以使自己在抬高某些重要方面时变得可信。这种做法被称为(

)·

(A)隐藏自我(B)自我抬高·

(C)形象塑造(D)自我暴露·

单选：光环效应是一种( )的现象。可能在人们没有意识到的情况下发生。(B)信息干扰(D)以偏概全(A)社会适应(C)先入为主多选：心理学家提出来的印象形成中的信息整合模式包括（ ）。（A）加法模式（C）加权平均模式（B）平均模式（D）中心品质模式多选：常用的印象管理策略包括（

）A、隐藏自己与自我抬高B、按社会常模管理自己C、按社会期待管理自己D、投人所好第三单元归因一、归因的概念归因，指个体根据有关信息、线索对自己和他人的行为原因进行推测与判断的过程。归因不仅是一种心理过程，也是人类的一种普遍需要。每一个人都可以被看成是业余社会心理学家，每个人都有一套从其经验归纳出来的，关于行为原因与行为之间的联系的看法和观念。二、行为原因的分类（一）内因与外因（内归因、外归因、综合归因）内因：内部原因，如人格、品质、动机、态度、情绪及努力程度等外因：背景、机遇、他人影响、任务难度等（二）稳定性原因与易变性原因稳定性：人格特征、能力等易变性：情绪、气候变化（三）可控性原因与不可控性原因可控性原因：努力程度，个体可改变，可对行为做出变化的预测不可控性原因：智力因素、工作难度、命运和机遇，个体无力改变，可对未来的行为做出准确的预测三、控制点理论控制点是美国心理学家罗特（J.Rotter）于20世纪50、60年代提出的一种个体归因倾向的理论。内控者与外控者理解的控制点来源不同，因而他们对待事物的态度与行为方式也不相同。真题·

单选：( )相信自己能发挥作用,面对可能的失败也不怀疑未来可能会有所改善,面对困难情境,能付出更大的努力,加大工作投入。·

(A)·

(C)行动者 (B)内控者外控者

(D) 评价者四、归因原则根据社会心理学家的研究，个体归因时往往遵循以下主要原则：（一）不变性原则：海德寻找某一特定结果与特定原因间的不变联系。（二）折扣原则：凯利如果也存在其他看起来合理的原因，那么某一原因引起某一特定结果的作用就会打折扣。(三）协变原则：人们归因时如同科学家在科研中寻求规律，试图找出一种效应发生的各种条件的规律性协变。凯利归因的三维理论（三种信息）：

特异性信息：行为主体的反应方式是否有特异性，是否只针对某一刺激客体做出反应。共同性信息：不同行为主体对同一刺激的反应是否相同

一致性信息：行为主体在不同背景下，作出的反应是否一致。三者皆高，可能做出外归因，三者皆低，内归因专栏2-7玛丽对小丑笑

玛丽只对这个小丑笑，其他人也都对这个小丑笑，玛丽总是对这个小丑笑。61%归于客体

玛丽对所有小丑的表演都笑，别人几乎对小丑不笑，玛丽总是对这个小丑笑。86%的人归于玛丽本人

玛丽只对这个小丑的表演笑，其他人对这个小丑的表演几乎不笑，玛丽以前从未对这个小丑笑。归于情景。五、影响归因的因素（一）社会视角：公交车效应，学者被揽入企业的怀抱（二）自我价值保护：成功时倾向于内归因，失败倾向于外归因。自我防卫策略他人成功外归因，他人失败内归因。动机性归因偏差（三）观察位置：（四）时间因素：随时间推移，归因会越来越具有情境性。人们会把过去很久的事件解释为背景的原因，而不是行为主体和刺激客体的原因。·

多选：影响归因的因素包括（

）A、社会视角C、观察位置B、自我价值保护倾向

D、时间因素·

多选：根据凯利的三维理论，个体在归因时需要掌握包括（（A）协调性（C）共同性）的信息。（B）特异性（D）一致性·

60——104·

251——266第四节

社会动机与社交情绪第一单元

社会动机概述第二单元

主要的社会动机第三单元

社交情绪第一单元 社会动机概述一、社会动机的概念动机是引起、推动、维持与调节个体行为，使之趋向一定目标的心理过程或内在动力。由人的自然属性、自然需要引起的动机称为自然动机；由人的社会属性、社会需要引起的动机称为社会动机。社会动机是人的社会行为的直接原因。（不纯、犯罪动机：利益和感情）做事情的动机会决定结果心理学需要用来认识自己、认识别人、同时可以让自己变得成功、健康和幸福读大学的动机谈恋爱的动机交友动机做事情的动机二、动机过程：人的需要从未满足状态转换到满足状态，然后又产生新的需要的过程。需要→心理紧张→动机→行动→目标→需要满足、紧张解除→新的需要动机过程示意图·

三、社会动机的功能（一）激活功能：（二）指向功能：明确的目的性和指向性。（三）维持与调节功能：达到目标前，社会动机起维持作用；行为受阻，但只要动机仍然存在，行为就不会完全避免，它会以别的形式继续存在，比如由外显行为改为比较隐蔽的行为，这是动机的调节作用。·

四、动机强度与活动效率的关系一般说来，动机强度与活动效率之间的关系大致呈倒U型曲线，即中等强度的动机，活动效率最高。第二单元主要的社会动机一、亲合动机亲合是个体害怕孤独，希望与他人在一起，建立协作和友好联系的一种心理倾向。亲合即合群，是人际吸引的最低层次。亲合需要引起亲合动机，而亲合动机则导致亲合行为。·

(一）亲合的起源:依恋。(二）亲合的作用（主动和被动动机）满足社会性需要：归属与爱的需要。获得信息：亲合使个体获得对其生存与发展有意义的信息。减轻心理压力：快乐倍增，痛苦减半避免窘境：在明显需要亲合行为的情境中，如果无人做伴， 往往使他人对个体有某种负面的评价。这种情况下，亲合 可使个体避免窘境。·

（三）影响亲合的因素情境因素外在压力大，亲合动机强；悲惨情境会加强亲合动机。长期社会隔离者易产生心理问题情绪因素恐惧情绪越强烈，亲合倾向越明显；焦虑体验越强烈，亲合倾向越低出生顺序：长子、长女恐惧时的合群倾向比弟妹们明显； 合群倾向按出生顺序递减。（阿德勒）多选：亲合与人的情绪状态有密切关系，因此个体（

）。（A）恐惧越强烈，越会减少亲合倾向（B）恐惧越强烈，越会增强亲合倾向（C）焦虑越强烈，越会减少亲合倾向（D）焦虑越强烈，越会增强亲合倾向多选：亲和的作用包括( )。(A)提供社会参照(B)避免窘境(C)减轻心理压力 (D)满足个体的某些社会性需要二、成就动机（上进心）成就动机是个体追求自认为重要的有价值的工作，并使之达到完善状态的动机。（一）成就动机的重要性（大锅饭）个体的发展，有赖于一定水平的成就动机。高成就动机，会使个体敢冒风险，勇于进取，最终取得较高水平的成就。经济快速成长，社会高度发展，人口、资源、技术等

要素不可或缺，但全社会较高水平的成就动机也非常关键。（二）抱负水平抱负水平是个体从事某种实际工作前，对自己可能达到的成就目标的主观估计。抱负水平代表主观愿望，与实际成就可能会有差距。个体抱负水平的高低取决于其成就动机强弱。抱负水平与个体已往的成败经验也有关系，成功的经验可提高抱负水平，失败经验则降低个体的抱负水平。（三）影响成就动机的因素目标的吸引力：目标的吸引力越大，个体主观能动性发挥的程度越大，成就动机越高。风险与成败的主观概率很有把握的事与无获胜机会的事均不会激发高的成就动机。3.个体施展才干的机会个体为实现目标，施展自己才干的机会越多，其成就动机就越强。（四）培养儿童成就动机应注意的问题·

成就动机是习得的社会动机，要培养儿童高水平的成就动机应注意以下两个方面：1.家庭教养方式。·

家长对儿童的自律性训练的严格程度与儿童成就动机呈正相关；和谐的家庭氛围，指导、劝告式的引导可以使儿童的成就动机发展较好。2.强调成就、追求成就的社会氛围。三、权力动机权力动机是个体希望影响和控制他人的心理倾向。按麦克利兰的说法，个体都有影响或控制他人且不受他人控制的需要。温特认为存在两种权力动机：积极权力动机：积极去谋求权利消极权力动机：后者是害怕失去权利。引起权力动机的因素大致有两个，首先是社会控制的需求。其次是对无能的恐惧。·

四、侵犯行为侵犯行为简称侵犯，也称攻击行为和暴力行为，是个体有意伤害他人的行动。侵犯是由侵犯动机引起的。（一）侵犯的构成：侵犯是由伤害行为（身体和言语）、侵犯动机及社会评价三方面的因素构成。（二）侵犯的原因1.本能论的解释弗洛伊德：侵犯是性本能的一种，可能会升华洛伦茨：动物通过侵犯保护其求食、生存的领地2.挫折—侵犯学说·

挫折即指阻碍个体达到目标的情景，也指行为受阻时，个体产生的心理紧张状态。侵犯强度同目标受阻强度呈正比例关系。抑制侵犯的力量与该侵犯可能受到的预期惩罚强度呈正比例关系。如果挫折强度一定，预期惩罚越大，侵犯发生的可能性则越小；如果预期惩罚一定，则挫折越大，侵犯越可能发生。3.社会学习论的观点社会学习论认为侵犯行为是习得的。个体通过学习学会侵犯，也可以通过新的学习消除侵犯。班杜拉认为：侵犯行为的学习机制是联想、强化和模仿。（三）侵犯的影响因素情绪唤起水平：高的非特异性的（比如恶劣的心境），会 直接导致个体的侵犯行为的增加。而特异性的（如性唤 起），也可能增加侵犯的可能性。道德发展水平：道德发展水平越高，可以造成他人痛苦的 侵犯行为就越难以发生。自我控制能力：自我意识和自我控制水平下降侵犯易发生社会角色与群体：社会较为容忍的社会角色，拥有这种社 会角色的个体的侵犯性会明显增加。在群体活动时，个体 的侵犯性也倾向于增加。大众传媒的影响：电影电视、网络、报刊杂志等大众传媒 的暴力和色情内容，会增加公众尤其是儿童的侵犯性。去个性化·

单选：在群体活动时，个体的侵犯性一般会( )。(A)减少(C)增加(B)保持稳定

(D)受到抑制·

多选：侵犯构成的要素包括讲义(A)伤害行为(C)社会评价(B)侵犯动机

(D)道德规范。五、利他行为：个体有益于他人、公众和社会，不期待回报的行为。（一）利他行为的性质利他行为是一种亲社会行为。利他是一种以人为对象的亲社会行为助人行为：需要报酬和回报利他行为：不需要报酬和汇报利他行为是由利他动机引起的，其特征是以完全有利于他 人为目标。（二）利他的原因1.社会生物学的观点：利他行为并非人类所特有，动物也有利他行为。2.社会规范论的观点交互性规范：人应该帮助那些曾帮助过自己的人。（感恩回报）社会责任规范：社会期待人们帮助那些需要帮助的人。（二）利他行为的影响因素1.外部因素自然环境：良好的气候及环境往往会增加利他噪音等恶劣环境因素会减少利他。社会情境：他人在场：责任扩散效应和榜样示范效应；情境的社会性意义：是否紧急，是否需要介入时间压力：个体紧急时，难以利他利他对象的特点：与利他者相似的人，未伤害过利他者的人以及有吸引力的人。2.利他者的心理特征心境：个体心情愉悦时对他人及事物往往有积极看法，容易出现利他行为。内疚：做错事感到内疚时，倾向于做些好事加以补偿，以减轻内疚造成的心理压力。但内疚如果得到表白，心理压力减少，则会导致利他的减少。人格：社会责任感与利他行为呈正相关，移情能力与自我监控能力也与利他呈正相关。3.利他技能：救助技能和救助手段(B)内疚体验(D)利他的技能多选：有利于增加利他行为的因素包括讲义(A)有吸引力的外貌(C)利他的榜样多选：关于利他行为，下列说法正确的是( )。(A)噪音等恶劣的环境会减少利他行为(B)助人的榜样，会增加人们的利他行为

(C)他人在场。往往会产生社会助长效应，对利他行为有积极影响(D)长得漂亮的女人一般更容易得到男人的帮助多选：与利他行为呈正相关的因素包括（ ）。（A）移情能力（C）助人的榜样（B）利他技能(D)内疚第三单元社交情绪·

一、社交情绪的概念社交情绪是人际交往中个体的一种主观体验，是个体的社会需要是否获得满足的反映。·

二、几种基本的社交情绪（一）社交焦虑：社交焦虑是与人交往时，觉得不舒服、不自然，紧张甚至恐惧的情绪体验，从而产生回避行为。成长过程中经常受挫折、缺少社会支持、自我体验强烈、自卑、模仿与暗示都可能强化社交焦虑。社交焦虑仅次于抑郁和酗酒，为美国第三大心理健康问题。（二）嫉妒：嫉妒是与他人比较，发现自己在才能、名誉、地位或境遇等方面不如别人而产生的一种由羞愧、愤怒、怨恨等组成的复杂情绪状态。嫉妒情绪的特征：针对性：嫉妒总是针对具体的个体或群体。个体体验到自己自认为重要的方面（如才能、吸引力）与他人相比在现实或未来可能出现劣势，个体就可能出现嫉妒情绪。持续性：嫉妒情绪一旦产生，就不容易摆脱。对抗性：希望别人朝坏的方向发展。如果别人成功，他们就会不满和愤恨，并可能用极端的手段来破坏或伤害他人。普遍性：普遍存在但可以克服。（三）羞耻与内疚羞耻：无所谓好坏羞耻是个体因为自己在人格、能力、外貌等方面的缺憾，或者在思想与行为方面与社会常态不一致，而产生的一种痛苦的情绪体验。在公共场所会易化羞耻感内疚内疚是个体认为自己对实际的或者想象的罪行或过失负有责任，而产生的强烈的不安、羞愧和负罪的情绪体验。·

105——129·

267——281单选：关于羞耻，正确的说法是讲义(A)是一种负罪的情绪体(B)在公共场所会易化羞耻感(C)是一种消极的情绪体验(D)羞耻者往往有良心上的自我谴责单选：( )是指个体因为自己在人格、能力、外貌等方面的缺憾，或者在思想和行为方面与社会常态不一致，而产生的一种痛苦的情绪体验。(A)焦虑(C)恐惧(B)嫉妒(D)羞耻多选：关于嫉妒，正确的说法包括（

）(A)一个人不会嫉妒世界上的所有人(B)嫉妒情绪会影响个体的思想、情感和行为(C)嫉妒具有对抗性（D）道德发展水平高的人不会有嫉妒情绪多选：嫉妒情绪的特点包括（

）A、针对性C、对抗性B、持续性

D、集中性第五节

态度的形成与转变

态度是联系个体内、外世界的桥梁。由态度出发，向内可研究个体的心理状态，向外则可对行为进行某种预测。第一单元 态度的概述第二单元 态度转变第三单元 态度测量第一单元

态度形成一、态度的概念：·

个体对特定对象的总的评价和稳定性的反应倾向。（一）态度的特点内在性：是尚未显现于外的内心历程或状态。对象性：指向一定目标，如人、物、事件、观念等稳定性：一旦形成就会持续一段时间、不会轻易转变。（二）态度的成分（ABC模型）一般认为态度有认知Ｃ、情感Ａ和行为倾向性Ｂ三个成分1.认知成分：个体对态度对象的所有认知——即关于对象的事实、知识、信念、评价等。情感成分：个体在评价基础上对态度对象产生的情感体验 或情感反应。行为倾向成分：个体对态度对象的预备反应或以某种方式 行动的倾向性。三者不协调时，情感成分占主导地位。·

单选：个体对特定对象的总的评价和稳定性的反应倾向是（ ）。（A）归因（B）态度（C）动机（D）情绪·单选：态度概念的ABC模型中，B是指（

）·（A）认知成分 （B）行为成分·（C）情感成分 （D）行为倾向成分·多选：态度的特点包括( )。·(A)稳定性 (B)内在性·(Ｃ)间接性 (D)针对性（三）态度与行为：态度与行为不一定一致，态度是行为的重要决定因素，但具体采取什么行为，还受情景、认知因素、过去经验与行为的影响。（四）态度与价值观价值观是个体核心的信念体系，是个体评价事务与抉择的标准，是关于什么是“值得的”的看法。价值观对态度有直接的影响，这种影响是通过个体对对象赋予价值来实现的。专栏2-10 价值观的类型

德国哲学家斯普朗格提出了六种类型的价值取向：经济的、社会的、理论的、审美的、政治的、宗教的。心理学家G.W.奥尔波特编制了《价值观研究量表》经济型：务实追求财富和效率；社会型：公平利他、人文理论型：智慧、求知欲强、用理性和批判的方法寻求真理审美型：追求美，用对称、均衡、和谐等评价事物政治型：追求权力；宗教型：追求统一和整体霍兰德：社会、企业型；常规、实际型；调研、艺术型二、态度的功能社会心理学家卡茨提出，态度有四个方面的心理功能：（一）工具性功能：个体倾向于形成能给自己带来利益的态度，按照功利性原则进行取舍。（二）自我防御功能：个体倾向于自我防御的态度（三）价值表现功能：个体主动表现自己，通过表明自己的态度来显示自己的社会价值（四）认知功能：通过态度赋予情境中的客体意义三、态度的维度（一）方向：即态度的指向。个体对态度对象是肯定指向或是否定指向。包括是与否、赞同与反对、接纳与拒绝、喜欢与厌恶等等。（二）强度：即态度倾向于某一特定方向的程度。（三）深度：个体对特定态度对象的卷入水平。态度对象对个体的意义越大，个体卷入越深。（四）向中度：某种态度接近核心价值的程度。（五）外显度：态度在其行为方向与行为方式上的外露程度。四、态度的形成(美国凯尔曼)（一）依从：社会规范和社会期待或他人意志，在外显行为方面表现与他人一致，以获得奖励，避免惩罚。（二）认同：自愿接受他人观点、信息或群体规范，使自己与他人一致。个体受到态度对象的吸引，主动趋同于对象。这一阶段情感因素起明显作用。（三）内化：个体真正从内心相信并接受他人的观点，并使之纳入自己的态度体系，成为自己态度体系的有机组成部分。单选：态度的内化是指(

)(A)个体真正从内心相信并接受他人观点,并使之纳入自己的态度体系,成为有机的组成部分(B)个体采用他人观点、信息或群体规范,使自己与他人一致(C)个体按社会规范和社会期待或他人意志在外显行为方面表现与他人一致(D)

个体以理智与情感,即认知和情感为基础习得一定得态度第二单元态度转变个体形成一定态度后，由于接受新的信息或意见而发生变化，这个过程叫态度转变。态度转变就是说服的过程。霍夫兰德等人提出了一个态度转变的模型，如下图所示：传递者→沟通信息→目标（接受者）←情境|

|

|

|可信 差距 信念 警告|

|

|

|意图 畏惧 人格 分心二、态度转变的影响因素：触龙说赵太后，说客（一）传递者方面的影响因素传递者的威信：威信高，与接受者相似性大，效果好传递者的立场：利己，中立，利他说服的意图：越刻意操纵，越难以被接受说服者的吸引力：明星效应（二）沟通信息方面的影响因素信息差异：威信高、差异大、改变大；威信低、差异适中、 效果好畏惧：中等畏惧效果好信息倾向性：一般公众，单一信息；高水平接受者，双向 信息，效果好。个体卷入浅，单一倾向的信息说服效果好； 个体卷入较深，正反信息效果好信息的提供方式：口头传递比书面途径效果好；面对面沟 通比通过大众媒体的沟通效果好（三）接受者方面的影响因素原有态度与信念的特性：已成既定事实的态度不易改变； 根据直接经验形成的态度不易转变；与个体需要密切关联 的态度不易转变人格因素：依赖性强信服权威，易被说服；自尊水平高、自信的接受者不易转变态度；高社会赞许动机，易被说服3.个体的心理倾向：逆反心理、心理惯性、保留面子等心理倾向会使其拒绝被说服；减少说服信息影响常用的自我防卫策略：笼统拒绝、贬损来源、歪曲信息、论点辩驳等（四）情境：态度转变是在一定的背景下进行的，一些情境因素会影响态度转变。预先警告：有双重作用，如果接受者原有态度不够坚定，对态度对象卷入程度低，那么预先警告可促使态度转变；如果与接受者的重要利益有关，则会适得其反。分心：如果降低了防御，会促使转变；如果影响了说服过程，则会阻碍转变重复：重复频率与说服效果成倒“U”型曲线单选：一般来说，（ ）频率的信息重复，能取得较好的说服效果。（A）高 （B）中等

（C）低 （D）偏高单选：态度转变是在沟通信息与接收者原有态度存在差异的情况下发生的，对于威信低的传递宅要引发最大的态度转变量，这种差异应该(

)(A)适中 (B)较大 (C)较小 (D)最大单选：信息如果唤起人们的畏惧情绪，一般有利于说服。畏惧和说服效果之间是()关系。(A)U型曲线 (B)线性 (C)倒U型曲线 (D)指数曲线三、态度转变理论（一）海德（F.Heider，1958）的平衡理论（Ｐ－Ｏ－Ｘ）重视人与人的相互影响的作用。态度系统中存在情感因素或评价因素趋于一致的压力，如果出现不平衡就会朝向平衡转化。在转变时遵循“费力最小原则”，就尽可能少地转变情感因素而维持态度平衡。爱屋及乌Ｐ个体、Ｏ他人、Ｘ另一个对象；三＋或两—、一＋平衡；Ｐ－Ｏ最重要（+时强、—时弱）平衡的结构必须三角形三边符号相乘为正；不平衡的结构必须三角形三边符号相乘为负。·

单选：海德提出的有关态度改变的理论，可简称为（

）模型。(B)认知失调论(D)社会交换论·

（A）P—O—X

（B）B=f（P，E）（C）TIRO （D）A—B—C单选：海德的态度转变理论是（

）。(A)角色理论(C)平衡理论多选：对于态度转变的P-O-X模型，正确的说法包括( )。(A)P-O之间的关系最重要(B)Ｐ-O联系为肯定时的平衡为强平衡(Ｃ)Ｐ-O关系为否定时的平衡为弱平衡(D)Ｐ-Ｏ关系为否定时的不平衡为强不平衡（二）认知失调论费斯廷格（L.Festinger，1957）认为，个体关于自我、环境和态度对象都有许多的认知因素，当各认知因素出现“非配合性”的关系时，个体就会产生认知失调。认知失调可能有4种原因：逻辑的矛盾；文化价值冲突；观念的矛盾；新旧经验相悖。消除、减少认知失调的途径：改变或否定失调的认知因素的一方，使两方面的认知因素协调。酸葡萄心理、伊拉克战争引入或增加新的认知因素，以改变原有的不协调关系。降低失调的认知因素双方的强度。（三）社会交换论：本理论从个体对得失权衡与比较后，产生的趋向与回避动机的角度解释态度的形成与转变。

它认为决定个体采取何种态度以及转变态度的关键是诱因的强度。

个体选择何种态度取决于这种态度能使其获得什么，失去什么，总收益如何。

但是个体并非永远是理智计算的决策者，而且个体对这种内部的计算过程也未必意识得到。第三单元 态度测量

态度是个体内在的心理倾向，目前还无法直接测量，所以态度测量一般使用间接方法。

常用的态度测量方法有量表法、投射法、行为反应测量法等。态度测量始于20世纪20年代。多选：常用的态度测量方法有（ ）

．（A）量表法 （B）投射法(C)行为反应测量法 （D）实验法·

130——144·

282——292第六节

沟通与人际关系第一单元沟通的机构与功能第二单元身体语言沟通第三单元人际关系的原则和理论第四单元人际吸引第五单元人际互动第一单元 沟通的结构与功能一、沟通的概念（老妇和老夫吃蛋糕的故事）信息的传递和交流的过程，包括人际沟通和大众沟通。

人际沟通：个体与个体之间的信息以及情感、需要、态度等心理因素的传递与交流的过程，是一种直接的沟通形式。

大众沟通：也称传媒沟通，是一种通过媒体（如影视、报刊、网络）中介的大众之间的信息交流的过程。二、沟通的结构沟通过程由信息源、信息、通道、信息接受者、反馈、障碍与背景等七个要素构成。（一）信息源：是具有信息并试图沟通的个体。（二）信息：最重要的符号系统是语词。（三）通道：沟通过程的信息载体。通常视听信息的比例较大，人际沟通是以视听沟通为主的沟通。（四）信息接受者：信息接受者是沟通的另一方。（五）反馈：反馈使沟通成为一个双向的交互过程。（六）障碍：人际沟通过程中的障碍。（七）背景：背景是沟通发生时的情境。它影响沟通的每一要素，以及整个沟通过程。三、沟通的功能（一）沟通是获取信息的手段。（二）沟通是思想交流与情感分享的工具。（三）沟通是满足需求、维持心理平衡的重要因素。（四）沟通是减少冲突，改善人际关系的重要途径。（五）沟通能协调群体内行动，促进效率的提高与组织目标的实现。四、人际沟通的分类（一）正式沟通与非正式沟通：按组织系统分，正式沟通通道规范，准确度高；非正式：灵活，速度快，可靠性差（二）上行沟通、下行沟通与平行沟通：按信息流动方向分（三）单向沟通与双向沟通：以信息源及接受者的位置关系来区分的，位置不变的是单向沟通，不断变化位置的是双向沟通。（四）口头沟通与书面沟通：这是两种基本的语词沟通形式。（五）现实沟通与虚拟沟通：虚拟沟通是匿名的五、沟通网络：人际沟通往往有群体背景。群体成员间的沟通模式组合起来形成沟通网络。（一）正式沟通网络（二）非正式沟通网络群体中的信息交流，不仅有正式沟通，也存在着非正式沟通的各种情况。第二单元 身体语言沟通·

体语即身体语言。体语是非语词性的身体符号，包括目光与面部表情、身体运动与触摸、姿势与装饰、身体间的空间距离等等。人们可以通过身体语言表达丰富的意义。通过身体语言实现的沟通叫体语沟通。专门研究体语沟通的学科是身体语言学。一、目光与面部表情（一）目光：最重要的体语，内心情感的灵敏指示器（二）面部表情：二、身体运动和触摸（一）身体运动是最易为人发现的一种体语（二）触摸是人际沟通的有力方式，个体与他人在触摸和身体接触时的情感体验最为深刻。三、姿势与装饰姿势是个体运用身体或肢体的动作表达情感及态度的体语。服装、化妆、饰品和携带品，也都能透露一个人的情趣、爱好、情感、态度、社会角色等多方面的信息，在人际沟通中发挥重要的作用。四、人际距离（1英尺=0.3048米）人际距离是沟通与交往时，个体身体之间的空间距离。（一）公众距离（12-25英尺）：在正式场合、演讲或其他公共场合沟通时的人际距离，此时沟通往往是单向的。（二）社交距离（4-12英尺）：彼此认识的人之间的交往距离。商业交往多发生在这个距离上。（三）个人距离（1.5-4英尺）：是朋友之间交往的距离。此时，人们说话温柔，可以感知大量的体语信息。（四）亲密距离（0-18英寸）：这是亲人、夫妻之间的沟通和交往距离。在此距离上双方均可感受到对方的气味、呼吸、体温等私密性刺激。单选：朋友之间交往的距离属于()距离(D)亲密(A)公众 (B)社交

(C)个人

单选：一般来说，最能准确反映人的内心状况的身体语言形式是（

）A、目光 B、面部表情 C、姿势 D、空间距离单选：心理咨询师与求助者之间的交往距离应该属于（

）A、公众 B、个人 C、社交 D、亲密单选：一般来说，人在( )情感体验最为深刻。(A)身体运动(B)身体接触(C)目光接触(D)身体欠安多选：身体语言包括（ ）。（A）面部表情（C）妆饰打扮（B）身体姿势（D）人际距离第三单元 人际关系的原则和理论一、人际关系的概念：人与人在沟通与交往中建立起来的直接的心理上的联系。其特点是：（一）个体性：社会角色会影响交往，但对方是不是自己喜欢或愿意亲近的人才是主要问题。（二）直接性：直接的接触才能产生人际关系，人际关系可以直接被人感知到。（三）情感性：彼此接近和相互吸引或互相排斥和疏离二、人际关系的建立与发展的阶段定向阶段：包括注意、选择交往对象，与交往对象进行初 步沟通等方面的心理活动和行为。情感探索阶段：双方探索彼此在哪些方面可建立情感联系。 随着双方共同情感领域的发现，彼此沟通越来越广泛，此 阶段有一定程度的情感卷入。情感交流阶段：双方关系的性质发生重要的变化。双方的 信任感、安全感开始建立；沟通的深度和广度有所发展并 有较深的情感卷入。此时，双方会提供评价性的反馈信息， 进行真诚的赞许和批评。4.稳定交往阶段：在此阶段，交往的双方在心理相容性方面进一步拓展，允许对方进入自己的私密性领域，沟通与自我暴露广泛而深刻。三、自我暴露与人际关系的深度自我暴露就是把自己私人性的方面显示给他人。奥特曼（I.Altman，1973）等发现，良好的人际关系是在自我暴露逐渐增加的过程中发展起来的。随着信任程度和接纳程度的提高，交往的双方会越来越多地暴露自己。自我暴露的深度和广度是人际关系深度的一个敏感“探测器”。自我暴露的程度，由浅到深，大致可以分为4个水平：首先是情趣爱好方面，比如饮食习惯、偏好等；第二是态度，如对人的看法，对政府和时事的评价等；

第三是自我概念与个人的人际关系状况，比如自卑情绪，和家人的关系等等；

第四是隐私方面，比如个体的性经验，个体不为社会接受的一些想法和行为等等。四、良好人际关系的原则相互性原则交换性原则：个体期望人际交往对自己是有价值的，在交 往过程中得大于失或得等于失。自我价值保护原则：防止自我价值收到贬低和否定平等原则：社会角色、地位、影响力、对信息的掌握等方 面是对等的五、人际关系的三维理论心理学家舒茨（1958）以人际需要为主线提出了人际关系的三维理论，他称自己的理论是基本人际关系取向（FIRO）理论。其要点是：第一、人有三种基本的人际需要包容需要：与他人接触、交往、相容的需要。支配需要：控制他人或被他人控制的需要。情感需要：爱他人或被他人所爱的需要。第二、人际需要决定了个体与其社会情境的联系，如果不能满足可能会导致心理障碍及其他严重问题。第三、对于这三种基本的人际需要，人们有主动表现和被动表现两种满足方式。这样，三种基本的人际需要再加上主动与被动的满足方式，就构成了六种基本的人际关系取向。主动包容式：主动与他人交往，积极参与社会生活。被动包容式：期待他人接纳自己，往往退缩、孤独。主动支配式：喜欢控制他人，能运用权力。被动支配式：期待他人引导，愿意追随他人。主动情感式：表现对他人的喜爱、友善、同情、亲密。被动情感式：对他人显得冷淡，负性情绪较重，但期待他人 对自己亲密。·

单选：人际关系是人与人在沟通与交往中建立起来的直接的（ ）的联系B、认知上D、道德上(B)平等原则(D)相互原则A、心理上C、行为上单选：()不是人际关系的特点。(A)个体性(B)直接性(C)稳定性(D)情感性单选：良好人际关系的原则不包括( )。(A)交换原则(C)强化原则单选：被动包容式人际关系的取向是(

)(A)喜欢控制他人,能运用权力(B)期待他人引导,愿意追随他人(C)对他人显得冷淡,负性情绪较重,但期待他人对自己亲密(D)期待他人吸纳自己,往往退缩、孤独（五）童年期的人际需要是否得到满足以及由此形成的行为方式，对个体成年后的人际关系有决定性影响。包容需要：交往不足，低社会行为（倾向内部语言，与他人保持距离，不愿参加群体活动）；过于依赖双亲，形成超社会行为（总是寻求刺激，表现忙乱，要求给予注意）支配需要：民主式的；专制式的；拒绝支配式的情感需要：得不到爱，会出现低个人行为（表面友好，但情感距离大；担心不被喜爱和欢迎）；受到溺爱会出现超个人行为（强烈寻求爱，希望与他人建立亲密的情感联系）

群体整合原则：群体形成过程的开始是包容，而后是控制，最后是情感。群体解题过程中刚好相反，先是感情不和，继而失去控制，最后难以包容，导致群体解体。专栏2-14

人际关系与幸福

良好的人际关系，尤其是亲子、夫妻、亲密朋友等关键的人际关系的融洽，才是人生幸福的最重要的影响因素。

让人感觉有意义和价值的不是外界具体的东西而是亲密的关系。

亲密而良好的人际关系以心理健康为基础，也是心理健康的指标。第四单元人际吸引一、人际吸引的概念

人际吸引是个体与他人之间情感上相互亲密的状态，是人际关系中的一种肯定形式。

按吸引的程度，人际吸引可分为亲合、喜欢和爱情。亲合是较低层次的人际吸引，喜欢是中等程度的吸引，爱情是最强烈的人际吸引形式。二、影响人际吸引的因素（一）熟悉与邻近：交往频率与喜欢程度呈倒U型曲线（二）相似性：信念、价值观及人格特征的相似；兴趣、爱好的相似；社会背景、地位的相似；年龄、经验相似。实际的相似很重要，但更重要的是双方感知到的相似性。（三）互补：相似的特殊形式，包括需要、社会角色和职业、人格特征的互补，如内向与外向（四）外貌（五）才能，有才而偶犯错误是最受欢迎的（六）人格品质：最稳定的因素，真诚最受人欢迎单选·

（

）是个体与他人之间情感上的相互亲密的状态，是人际关系中的一种肯定形式。B、利他关系D、人际吸引A、亲合C、依赖正常情况下，中等程度的人际吸引形式是（

）。（A）爱情（B）喜欢（C）亲合（D）接近熟悉能增加吸引