社区志愿者工作制度

【规章制度】自愿为公众利益服务而不获取任何利益、金钱、名誉和财富的活动人士。以下是为大家整理的关于社区志愿者工作制度的文章4篇,欢迎品鉴！一、指导思想坚持“奉献、友爱、互助、进步”的宗旨，强化服务意识，不断健全运行机制，拓展服务领域。在社区党总支的指导下，做一些积极有意义的事情，积极塑造培育社会责任感和社区和谐文化。二、志愿者行为规范1、遵守国家法律、法令、法规，做文明志愿者;2、以自身的行动实践志愿者精神，把爱心献给困难户、优抚对象、残疾人等需要的帮助人。3、积极参加志愿服务，不断提高服务技能。4、廉洁自律，不以任何理由收取服务报酬。5、文明服务，维护志愿者的社会形象。6、服从安排，遵守志愿者服务组织的有关规章制度。三、活动内容及方式(一)服务内容1、服务社区工作。围绕社区各项工作开展服务活动，主要开展志愿者文明督导、卫生督查、政策宣传、科学普及等活动。2、服务百姓生活。围绕困难群众家庭生活、困难家庭子女上学开展帮困、助学活动，主要以“一助一”的方式，定期上门服务。对周边有困难的离退休老人、军烈属、残疾人家庭提供买米买面、打扫卫生、家庭生活设施维修等服务;对有困难的职工子女提供学习辅导、捐赠学习用品等服务。3、服务社区及周边环境治理。围绕绿化美化、环境卫生等开展植绿护绿、环境治理等活动。(二)活动方式社区成立各类志愿者服务队，根据各自服务内容开展下列服务：1、为社区空巢老人送温暖：采取“定时间、定内容、定人员、定对象”的.“四定”方式进行服务。2、为困难家庭及残疾人家庭子女助学：通过定期上门进行功课辅导、检查作业、捐赠学习用品等服务。3、打扫卫生死角、拣拾垃圾、清理野广告等，从而美化社区环境。4、进行信访工作的排查，化解矛盾纠纷。四、活动要求1、热情接待群众，提供优质服务，做到有接等，有记录、有反馈。2、坚持无偿服务，积极为居民排忧解难。3、加强廉政建设，遵纪守法，严以律已，公道正派，勤政为民，提高办事效率。4、巩固壮大集体经济，支持和组织发展各种形式社区服务，做好协调等工作，管好用好集体经济。五、社区志愿者服务形式1、分散活动。主要以家庭为单位。主要任务是为群众排忧解难;设点为群众提供专业性服务;维护治安，值班巡逻;绿化养护和环境卫生整治等。2、集中活动。围绕搞好社区服务、社区卫生、社区教育、社区科普、社区文化、社区体育等社区工作，每月组织1—2次志愿者集体为民服务活动。六、社区志愿者要发扬奉献精神，满腔热情地为社区鳏寡孤独、体弱多病及有困难的人提供帮助，真心实意地为群众办好事、办实事。七、社区志愿者要主动接受社区委员会的指导和群众的监督。八、社区委员会要对志愿者进行经常性的教育和定期培训，不断提高他们的服务质量，鼓励、增强他们的责任感和荣誉感。为倡导“奉献、关爱、互助、进步”的志愿者精神，切实加强对社区弱势群体（孤、老、残、弱）的帮扶救助，建立和完善社区保障体系，推动社区志愿服务健康发展，特制定本制度。一、志愿者活动应遵循自愿、平等的'服务原则，互相尊重，友好相待。二、志愿者应遵守志愿者协会的章程，在法律法规规定的范围内开展志愿服务。三、了解社区孤、老、残、弱的困难情况，针对其自身实际需要，提供力所能及的志愿服务。四、积极开展“一助一”志愿服务活动，努力形成长效帮扶机制。五、社区志愿者服务站每年年初应制定对社区孤、老、残、弱的居民志愿服务工作计划，年底应相应写好工作总结。六、社区对孤、老、残、弱的志愿活动每月应不少于1次。七、志愿者每次活动前都应告知社区志愿者服务站，开展志愿服务时，应佩戴统一的标志。八、每次活动结束，志愿者服务人员都应及时填写相关的记录，并将服务情况详细反馈给社区志愿者服务站，以规范管理。为了加强志愿者服务队的管理，完善志愿者服务队组织的建设，规范志愿者活动，增强志愿者服务队的纪律，提高各部门的工作质量效率，使工作有章可循、有规可依，使志愿者服务队各项工作顺利开展，特制定该管理制度。一、队员申请及注册（一）队员应符合以下条件：（1）具有奉献精神，有志于参与志愿者服务活动；（2）具备与所参加的志愿服务项目及活动相适应的具备素质；（3）遵纪守法，热爱党，热爱祖国，热爱人民，拥护党的基本路线，方针，政策；遵守国家法律法规；（4）愿意接受所在志愿者组织和相关部门的管理和协调。（二）注册：（1）本着自愿的原则，申请人提出注册申请；（2）组织对申请人的情况进行调查；（3）调查合格后，填写统一的注册登记表；（4）审核合格，申请人参加单位组织开展的志愿服务活动项目，进行宣誓，领取“志愿者志愿服务。二、队员权利与义务（一）队员享有以下权利：（1）参加志愿者队组织的各种志愿活动，接受有关教育，培训；（2）就志愿服务工作对志愿者中心提出建议和意见，并进行监督；（3）提出请求，并要求给予负责的答复；（4）向本队推荐优秀会员；（5）退出青年志愿者组织；（6）相关法律、法规及组织、中国青年志愿者组织所制订的有关规定赋予的其它权利。（二）队员基本义务：（1）遵守志愿服务组织的管理规定；（2）履行志愿服务承诺，完成志愿服务组织安排的或独立开展的志愿服务工作；（3）参加志愿服务组织安排的`教育与培训；（4）尊重志愿服务对象的权利，保守志愿服务对象的个人隐私和商业秘密；（5）不得以志愿身份从事任何以赢利为目的或违背社会公德的活动，不得向志愿服务对象收取或者变相收取报酬；（6）自觉维护团组织、志愿者组织和志愿者的形象，妥善使用和保管志愿服务证和志愿者标志；（7）相关法律、法规及志愿服务组织规定的其他义务。三、组织纪律及工作要求（一）坚持分工合作原则，个人不离集体，集体不离个人，立足本职，明确目标，服从管理，听从安排，认真完成各项工作；（二）坚持民主集中制原则，以少数服从多数，个人服从多数，个人服从集体，局部服从整体，围绕“公益事业弱势群体”开展工作；（三）每次参加志愿者服务后，由志愿者活动组织者（负责人）立即收集活动用品，并交单位保管；（四）认真听取广大师生的意见和要求，对工作（活动中）存在的问题应及时向相关人员反映；（五）注重培养自己的兴趣爱好，积极投身参与本服务队、单位组织的各项活动中去，多参加实践、公益活动；（六）要有强烈的时间观念，在开会的（例会）时，如确有特殊情况不能到者必须提前30分钟，以书面形式向负责人请假。准假后方可离开；（七）如确因时间冲突或情况特殊，一定要分清轻重缓急，学会自我调整和自我缓解，决不能影响本服务队的工作开展，若时间紧急，须迟到或须请假者也须向负责人说明情况；（八）明确工作目标，不能盲目地开展工作，必须拟定工作计划和工作总结；（九）禁止在工作中“讨价还价，拈轻怕重”，禁止因工作不满而闹情绪，更不允许志愿者之间发生口角和争执，有意见或不满，应向负责人提出；（十）凡迟到者或请假者，应及时向负责人说明情况，并了解工做安排及其内容；（十一）志愿者之间要相互帮助，团结合作与其他各部门之间保持友好关系，相互学习、相互监督、共同促进、共同提高；（十二）本制度未尽事宜，将在工作中不断总结，不断完善。四、活动策划及实施制度活动策划：（一）主题活动要提前一月进行策划，策划方案要顾及实际可行性、内容充实、主题突出、操作明确、形成文字；（二）主题活动的策划要紧扣热点、切合需求、富有创意、互不雷同，体现特色。活动实施：（一）活动前，协调安排好人员，调配好活动用品，做好各项准备活动细则落实到人；（二）活动时，按照方案认真、细致的组织实施，活动负责人控制好活动局面，按程序规范进行，确保效果；（三）活动中严格签到，做好参与志愿者的服务数量与质量确认，做好活动相关记录，积累完整原始资料；（四）活动后，负责人及时组织进行书面总结、调查反馈、整理材料，有关材料及时送交团总支归档。第一章总则第一条为倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，规范和促进社区志愿服务活动，加快推进和谐社区建设，健全和完善社区保障体系，特制定本制度。第二条社区志愿服务是指在各级党委、政府的倡导和扶持下，从社区成员多种需求出发，组建以社区居民为主体的组织网络，开展各种无偿公益服务，协助解决社区问题，倡导社区居民互助，共同推动和谐社区建设的公益服务活动。社区志愿服务的主体是社区志愿者各社区志愿者组织。第三条社区志愿者是在本街道各社区志愿者组织登记并获得其同意，自愿为他人和社会提供无偿服务的人员。第二章机构和职责第四条志愿服务组织机构由社区内自愿者服务队和各社区志愿者服务队组成。第五条志愿者组织机构的职责：在上级党组织的领导下，招募、培训、管理志愿者，确立服务项目，落实服务活动，为社会公益工作和社会保障工作等提供服务。第六条一个规范化的社区志愿服务站必须具备“八个有”：有常设的领导机构；有统一的标识；有一个相对独立的办公场地和必要的办公设备；有一支相对稳定的志愿者队伍；有志愿者和服务对象的档案；有相对固定的服务项目；有完整的活动计划和活动内容记录〈图片文字影像资料〉；有规范的规章管理制度。第三章志愿者的注册与管理、权利与义务第七条志愿者的管理推行注册志愿者制度。志愿者组织长期接纳志愿者的报名申请。第八条注册志愿者的基本条件：热心于公益事业，不怕困难，具有奉献精神；具备与所参加的'志愿服务项目及活动相适应的基本素质；根据自身愿望和条件选择一个志愿服务项目，从事一定时间的志愿服务工作；思想品质优良，无不良嗜好，无违法乱纪行为，遵纪守法；能遵守《邵武市志愿服务条例》的相关规定，服从各级志愿者组织地管理；年龄16周岁以上16周岁以下的可以跟随监护人或在有组织情况下参加志愿服务。均可到社区志愿者组织申请。第九条注册志愿者的申请程序：凭本人有效证件到所在社区志愿者组织填写注册登记表，所在社区志愿者组织按照志愿者的基本条件对申请人情况进行审核，对审核合格的志愿者建立志愿者档案。第十条志愿者和志愿者组织享有以下权利：一志愿者接受志愿者组织的培训。培训分为：志愿者基本知识培训、服务技能培训；二志愿者在志愿服务活动中遇到困难和问题，可以请求志愿者组织的帮助解决；三志愿者组织根据志愿者所从事志愿活动的需要，可要求相关部门为参加志愿服务的志愿者提供相应的人身保险；四志愿者享有监督、建议、批评、出入组织自由的权利。第十一条志愿者和志愿者组织应当履行以下义务：一在法律法规规定的范围内开展志愿服务；二遵守《邵武市志愿服务条例》的相关规定；三完成志愿者组织安排的服务工作等；四维护志愿者和志愿者组织的声誉和形象，保证服务质量；五开展志愿服务时应当统一着装或佩戴统一的标志。第四章服务范围和重点对象第十二条社区志愿服务范围包括社区服务、环境保护、社区文化、社区教育、社区帮困、社区治安以及大型社会活动的服务工作等公益事业。这些服务以志愿者及其组织的行为能力为限。第十三条社区志愿服务的重点对象是残疾人、老年人、优抚对象和其他具有特殊困难需要救助的社会成员。志愿者组织根据服务对象的申请或者实际需要，提供力所能及的志愿服务。志愿者、志愿者组织与服务对象之间是自愿、平等的服务与被服务关系，应当互相尊重、平等相待。第五章保障与奖励第十四条社区要确保有专门的志愿服务工作场所、配备必要的办公设施。第十五条社区志愿服务活动的经费可接受社会捐赠和资助。任