商务礼仪中的坐姿

实用文档商务礼仪中的坐姿【篇一：商务礼仪之坐姿礼仪】商务人员四大标准坐姿:【双腿垂直式】这是正式场合的最基本坐姿。要求：腰背挺直，小腿垂直于地面，双脚的脚跟、膝盖和大腿都要并拢，双手自然放在双腿上。给人以诚恳、认真的印象。【双腿叠放式】即重叠式坐姿。要求：上下交叠的膝盖之间不可分开，两腿交叠呈一直线，双脚可垂直，也可同时向右侧或左侧斜放(与地面成45度角斜放)。采用此坐姿应注意上边的小腿应往回收，脚尖向下。脚尖不应跷起，更不应直指他人。【双脚交叉式】此姿势适用于坐在主席台、办公桌后面或公交车上时。要求：双腿并拢，双脚在足部交叉后略向左侧或右侧斜放。【双腿斜放式】此姿势适用于坐较低的椅子或坐沙发时，一般较适合女性。要求：双腿并拢之后，双脚同时向右侧或左侧斜放。不雅的坐姿有哪一些?1、跷二郎腿且晃动足尖或以鞋底示人;2、抖腿;3、两腿叉开，把脚伸得老远，甚至用脚勾着坐椅的腿;4、半躺半坐(瘫坐);5、双手夹在腿之间或垫在臀部下;6、将双手抱在胸前或抱在脑后或托腮。7、把脚放到自己的桌椅上或架到别人桌椅上。坐时3个注意事项1、左进左出。一般从椅子的左侧入座，挺直端正，不要前倾或后仰。2、不要倚靠。规范的坐法是坐好后占椅面的四分之三左右。3、当倾听别人指导、指示时，不宜坐满座位，一般只坐椅座的前半部，以表示对对方的敬意和尊重。【篇二：《商务礼仪》习题答案】《商务礼仪实务》实践与练习参考答案项目一认知商务礼仪【实践与练习】答案一、简答题1．礼仪是什么？礼仪讲究什么原则？有何特点？有哪些功能？答：塑造人的形象的艺术就是礼仪。形象至上，形象是金。礼仪讲究的原则：1．敬人原则2．平等原则3．宽容原则4．自律原则5．真诚原则6．适度原则7．从俗原则8．信义原则。礼仪的特点是：1．实践检验性2．社会普遍性3．文化传承性4．时空限定性5．审美融合性。礼仪的功能是：尊重、约束、教化、调节。2．商务活动中应该遵循哪些商务礼仪原则？答：1．真诚互尊2．宽容谦和3．守时守信4．尊重隐私5．适度自律3．商务礼仪在商务往来中能发挥哪些功能？答：1.塑造形象2．规范行为3．沟通信息4．联络感情4．为企业组织策划商务活动应该分别讲究哪些尊位和位次？答：为企业组织策划商务活动应该分别讲究的尊位包括：1．座位的的尊位2．站位的尊位（与座位类同）3．走位的尊位。为企业组织策划商务活动应该分别讲究的位次：（1）主客平等原则（2）职位排序原则（3）利益排序原则（4）荣誉特例原则（5）关系亲疏原则二、填空题1．礼仪的特点包括：实践检验性、社会普遍性、文化传承性、时空限定性、审美融合性等方面。2．礼仪讲究敬人、平等、宽容、自律、真诚、适度、从俗和信义等八项原则。3．商务礼仪具备规定性、诚信性、时机性、沟通性、文化性等特征。4．在商务活动中讲究真诚互尊、宽容谦和、守时守信、尊重隐私、适度自律等商务礼仪原则。5．商务礼仪能发挥塑造形象、规范行为、沟通信息、联络感情等功能。6．尊位分为座位的的尊位、站位的尊位、走位的尊位等三种。7．商务活动中的站位尊位讲究以右为尊、面门为尊、第一排（的中间）为尊等原则。三、案例分析（一）案例答：1．该案例重点体现了礼仪的实践检验性、社会普遍性等方面特点。2．该案例重点体现了礼仪讲究敬人、平等、自律、真诚、适度等原则。（二）案例答：小周应该停止打电话，礼貌的与来访客人打招呼。如果电话十分重要不得停止时则一定要用点头、微笑和礼貌的手势等身体语言来与来宾打招呼。项目二职业形象之—仪态礼仪【实践与练习】一、简答题1．接取物品时，应注意的主要仪态之点是？答：（1）、递送物品时，应注意的问题有：双手为宜，双手递物于人最佳，不方便双手并用时，也要采用右手，以左手递物被视为失礼之举；递于手中，递给他人的物品，以直接交到对方手中为好。主动上前，若双方相距过远，递物者当主动走近接物者。方便接拿，在递物于人时，应当为对方留出便于接取物品的地方，不要让其感到接物时无从下手。正面面对对方，将带有文字的物品递交他人时，还须使之正面面对对方；尖、刃内向，将带尖、带刃或其他易伤人的物品递于他人时，切勿将尖、刃直接指向对方，合乎礼仪的做法是应当使其朝向自己，或是朝向他处。（2）、接取物品时，应注意的主要之点是：应当目视对方，而不要只顾注视物品。一定要用双手或右手，绝不能单用左手。必要之时，应当起身而立，并主动走近对方。当对方递过物品时，再以手前去接取，而切勿急不可待地直接从对方手中抢取物品。2．规范的站姿的要求是？答：规范的站姿应该是这样的。从正面观看，全身笔直，精神饱满，两眼平视，表情自然。两肩平齐，两臂自然下垂，两脚跟并拢，两脚尖张开60度，身体重心落于两腿正中；从侧面看，两眼平视，下颌微收，挺胸收腹，腰背挺直，手中指贴裤缝，整个身体庄重挺拔。采取这种站姿，不仅会使人看起来稳重、大方、俊美、挺拔，它还可以帮助呼吸，改善血液循环，并在一定的程度上缓解身体的疲劳。男性的规范站姿应该是，身体立直，挺胸抬头、下颌微收、双目平视、两膝并严、脚跟靠紧，脚掌分开呈“v”字形。挺髋立腰、吸腹收臀、双手置于身体两侧自然下垂；或者是两腿分开，两脚平行，双腿分开的距离不能超过肩宽，双手在身后交叉，右手搭在左手上，贴在臀部。同样，女性的规范站姿应该是，双脚成“v”字形。并且膝和脚后跟尽量靠拢；或一只脚略向前，一只脚略向后，前脚的脚后跟稍稍向后脚的脚内侧靠拢，后腿的膝盖向前腿靠拢。3．目光注视的区域分哪几种？答：场合不同，注视的部位也不同。一般分为公务凝视、社交凝视、亲密凝视。（1）公务凝视。在洽谈、磋商、谈判等严肃场合，目光要给人一种严肃、认真的感觉。注视的位置在对方双眼或双眼与额头之间的区域。（2）社交凝视。这是指在各种社交场合使用的注视方式。注视的位置在对方唇心到双眼之间的三角区域。（3）亲密凝视。这是亲人之间、恋人之间、家庭成员之间使用的注视方式。凝视的位置在对方双眼到胸之间。4．微笑应注意什么？微笑的作用是？答：微笑时应发自内心，目光友善，真诚、亲切，表情自然伴随微笑要露出6-8颗门牙、嘴角微微上翘眼睛要礼貌正视客人，不左顾右盼、心不在焉，有目光的接触即要送上甜美真诚的微笑。微笑，是一种自信的流露。在人际交往时,温和含蓄、富有活力的表情有助于打破人们之间的心理障碍、消除对立情绪、建立信任友好的关系。微笑是人们所有表情中中性偏积极的表情，代表着礼貌与尊重、自信与力量、真诚与理解！二、填空题1．女性的两种优美蹲姿：交叉式、高低式。2．姿态礼仪包括站姿、坐姿、走姿、蹲姿、社交姿态等方面。3．最重要的表情礼仪是：眼神和微笑两方面。三、案例分析2007年3月，在山城重庆召开的全国糖酒会上，三鑫公司的赵总看到了久闻大名的新意集团的刘董事长。晚餐会上，赵总主动上前做自我介绍，并递给了对方一张名片。刘董事长接过名片，马马乎乎地用眼睛瞄了一下，放在了桌子上，然后继续用餐。运用所学礼仪知识回答，分析回答他们的做法是否正确，为什么?答：他们的做法不正确。首先晚餐上，赵总没有必要急着上去介绍自己，等刘董吃完了，再上前也不晚。其次是刘董接名片后只瞄了一眼，是很失礼的，而将刚接过的名片随手放在了餐桌上，更是失礼的。当着送名片人的面，如果有包应放在包总，没有包要放在上衣的口袋里，忌放在裤袋了。以下是名片礼仪：（1）发送名片的时机①希望认识对方．②被介绍给对方③对方向自己索要名片．④对方提议交换名片．⑤打算获得对方的名片．⑥初次登门拜访对方．遇到以下几种情况，不需要把自己的名片递给对方，或与对方交换名片：1、对方是陌生人而且不需要以后交往．2、不想认识或深交对方．3、对方对自己并无兴趣．4、对方之间地位、身份、年龄差别悬殊．发送名片时注意的礼仪：不要用左手递交名片不要将名片背面对着对方或是颠倒着面对对方不要将名片举得高于胸部不要以手指夹着名片给人发送名片的方法①递名片进应起身站立，走上前去，使用双方或者右手将名片正面对着对方，递给对方．②若对方是外宾，最好将名片印有英文的那一面对着对方．③将名片递给他人时，应说“多多关照”、“常联系”等语话，或是先作一下自我介绍．④与多人交换名片时，应讲究先后次序．或由近而远，或同尊而卑进行．位卑者应当道先把名片递给位尊者．接受名片的礼仪（1）他人递名片给自己时，应起身站立，面含微笑，目视对方．（2）接受名片时，双手捧接，或以右手接过．不要只用左手接过．（3）接过名片后,要从头至尾把名片认识默读一遍,意在表示重视对方．（4）最后，接爱他人名字时，应使用谦词敬语．如：“请多关照”．索要名片的礼仪（1）向对方提议交换名片．（2）主动递上本人名片．（3）委婉地索要名片①向尊长索取名片，可以这样说：“今后如何向您老请教？”②向平辈或晚辈索要名片，可以这样说：“以后怎样与您联系？”（4）礼仪讲师谭小芳表示，当他人索取本人名片，而自己又不想给对方时，应用委婉的方法表达此意．可以说：“对不起，我忘了带名片．”或者：“抱歉，我的名片用完了．”若本人没有名片，又不想明说时，可以可用这种方法表述．存放名片礼仪(1)名片的置放①在参加商务活动时,要随时准备名片．名片要经过精心的设计，能够艺术要表现自己的身份、品位和公司形象．②随身所带的名片，最好放在专用的名片包、名片夹里．公文包以及办公桌抽屉里，也应经常备有名片，以便随时使用．③接过他人的名片看过之后，应将其精心存放在自己的名片包、名片夹或上衣口袋内．（2）名片的管理．及进把所收到的名片加以分类整理收藏，以便今后使用方便．不要将它随意夹在书刊、文件中，更不能把它随便地扔在抽屉里面．谭小芳老师表示，存放名片要讲究方式方法，做到有条不紊．推荐的方法有：（1）按姓名拼音字母分类．（2）按姓名笔划分类．（3）按部门、专业分类．（4）按国别、地区分类．（5）输入商务通、电脑等电子设备中，使用其内置的分类方法．【篇三：商务礼仪与训练答案】《商务礼仪与训练》作业、训练与情景模拟综合题课堂训练一：请同学上台展示以下情景坐姿：1、面试者坐姿2、办公室坐姿3、与人交谈时的坐姿课堂训练二：?与人打招呼的表情(热情地)?与人握手时的表情(专注地)?初次相见时的表情(衿持地)??课堂训练三：?鞠躬礼与手势的运用“你好，欢迎光临，里面请”?课堂训练四：?走姿?练习提示---?1、双目平视，下颌微收，面容平和自然。2、肩平不摇，双臂自然前后摆动，前摆向里折35度，后摆向后约１5度。3、挺胸，收腹，立腰，起步时身体微向前倾，身体的重量落于前脚掌，不要落于后脚跟。4、前脚着地和后脚离地时伸直膝部，步频为每分钟100-120个单步。?仪态综合训练《仪态美大pk》?要求：?以组为单位，按照礼仪规范表演站、坐、行走以及接递物品、鞠躬、迎宾等姿态，表情自然，美好。?自备道具和背景音乐?自由组合:单人组、双人组和多人组（3-5人）?最高得分：3分、4分、5分作业一：1、商务礼仪的主要作用有哪些？2、站姿的基本要领是什么？“迎宾式站姿”的具体要求是什么？?3、请写出女士有那些坐姿？正式场合坐椅子处？?4、鞠躬礼中行礼要求15度、３０度、４５度和９０度分别代表的含义是什么？?5、简要说明指引方向时，手势的几种表达。?6、请回答个人形象六要素的具体内容。?课堂训练五：职场电话礼仪----示范内容：1、电话邀请客户2、拜访前电话预约3、电话通知开会示范要求：二人一组，一个拨打电话、一个接听电话，按电话礼仪的要求完成上述任务。课堂思考与判断：1.主人陪同3-4位客人乘坐电梯,主人先入,后出.2.一男一女上下楼梯,女后,男先.3.一男一女在公司门口迎候客人,客人至,男女主人将其夹在中间行进,至较狭窄处,请客人先行4.甲男甲女两白领在门口迎候来宾。一轿车驶到，乙男士下车。甲女上前，道：“陈总您好!”。同时呈上自己的名片说道：“陈总，我叫李菲，是正道集团公关部经理，专程前来迎接您。”。乙男道谢。我是谁?”。乙男尴尬不堪。5.乙女陪外公司一女(丙女)进入本公司会客厅，本公司丙男正在恭候。乙女首先把丙男介绍给客人：“这是我们公司的刘总。”。然后向自己人介绍客人：“这是四方公司的谢总。”。课堂训练六：1、三分钟自我介绍（我的名字、优点、目标）2、三人一组为他人介绍（介绍的姿势、表情、顺序）3、握手练习---与十位同学握手并说出有什么不同？《商务交往情景模拟实训》-----商务接待实训目标：掌握会面、拜访、接待等相关礼仪。实训背景：武汉清泉饮品公司将迎来一批来自上海的摩尔集团商务考察团，公司要求接待处负责完成摩尔集团商务考察团全程接待工作。实训要求：（1）实训分组每组4-6人，学生分别扮演相关角色；（2）参加实训的双方须简单演示会面、接站、接待等礼仪，要求参与者着装正式。作业二：1、当你第一天去上班，怎样向工作的同事作自我介绍？2、一般情况下，每一次打工作电话的时间应当不超过多少分钟？3、请指出上图中客人应坐哪里？为什么？宾主对面而坐，面门