春运工作总结(五篇)

第页共页春运工作总结(五篇)春运工作总结篇一一、领导重视,工作责任落实为加强我市春运工作的组织领导和统筹协调,创立遂宁和谐春运,市、区县进一步完善了春运领导机构,相关部门和运输企业建立了春运工作机构,各级各部门结合本地、本部门实际,卓有成效地开展工作。一是制定了春运工作方案和应对措施,加强了客货运输组织与协调;二是制定了紧急预案和对策,以备各种突发事件和异常情况;三是建立了信息网络,及时掌握春运动态和反响信息,及时处理春运、平安消费中出现的各种重大问题;四是完善了日常工作制度和值班制度。1月17日,全省春运工作电视会后,我市立即召开了全市春运工作会。市人民政府副市长赵洪武对贯彻落实省春运工作电视会精神提出了我市的贯彻意见,对全市春运工作进展发动和部署。会后,各区县、市级有关职能部门和运输企业也分别召开了春运工作发动部署会。签订目的责任书,层层落实责任,形成一级对一级负责,一级抓一级的工作机制。二、合理调运,满足客货营运由于休假制度的调整和强降温雨雪恶劣气候的影响,对我市铁路、公路、水运等交通运能提出严峻考验。各区、县,铁路、公路、水运等部门和各运输企业根据春运期间的正常客流、顶峰客流和突发客流的变化规律,统筹安排,合理配置运力,保证了重点地区、重点线路和重点方向的旅客运输,没有出现旅客集聚和货物积压情况,满足了旅客出行和货物运输需要。遂宁火车站加强售票组织,及时解决春运期间发生的各种“急、难、险”情况,保证了学生流、民工流等重点客流的出行需求。公路和水运部门在保证正常班次的根底上,积极预备充足的机动运力,交通部门主动与成都、阿坝州等地协调,调用局部符合客运资质的客运车辆参加春运加班和包车客运。春运期间,共开行客运总班次194826班,运送旅客315.82万人次,其中加班车次数3842班次,开行进出川3451班次,运送旅客8.99万人次,进出广东1082班次,运送旅客2.89万人次;投入营运船舶2.9万艘次。城市公交部门加强了与火车站、长途汽车站等客流集散点以及大型娱乐场所、风景区、旅游____的运力组织和衔接,城市公交日均运载量达13万人次,满足了人民群众的出行中转与换乘。旅游部门加强旅游线路路况排查和路面检查,狠抓旅行社团及涉旅单位的春运管理和驾驶员教育、培训,确保春运旅游平安。春节黄金周,全市共接待游客90.1万人次,同比增长9.88%,实现旅游收入2.35亿元,增长26.12%。其中中国观音故里旅游区广德风景区接待游客创历史新高,共接待游客18.7万人次,增长315%。为保证节日期间企业的消费和城乡居民生活用电、用气、用煤、用油的需要,保障节日市场货物供给,经委、铁路、交通、电力、石油等部门克制困难,积极配合与协作,科学安排消费与运输组织,促使市内重点物资、重点企业的产品、原材料及时运输,确保了全市工业经济稳步快速开展。今年1-2月全市规模以上工业企业实现增加值12.89亿元,同比增长35.7%。三、强化监管,确保运输平安市委、市府领导高度重视春运平安,认真贯彻“平安第一,预防为主”的方针,把运输平安作为春运工作的重中之重,强化平安监管。春运期间市委、市政府主要领导带着经委、公安、交通、安监、农机、旅游等市春运工作领导小组的成员单位,对市城区的春运道路交通平安工作进展了督查。各区县、铁路、交通、公安、城建(市政)、旅游、安监等部门加大了路检路查力度,及时纠正客运车辆超载超速、客货混装、货运车辆载人等违章行为;坚决制止不符合平安标准的车辆、船舶参加春运;严格公众聚集场所管理,加强综合整治;坚决查堵携带易燃、易爆、危险品以及其它危险品乘坐车、船;坚持道路运输“三把关一监管”,严格车辆“五不出站”和反超载等平安管理规定,加强超长客运和农村客运平安管理,加强危险货物运输企业监视管理,加强船舶签单责任制度,集中整治旅游线路、交通干线的危险路段和桥梁平安隐患,增加人员执守;加强客运市场的标准管理,整顿运输秩序;加强运价管理和执法监视,实在保护广阔消费者和守法经营者的合法权益。春运期间,全市各区、县设立了6个春运固定执勤点和效劳站,各执勤点不折不扣地落实了勤务方案,一级固定执勤点,坚持了24小时执勤,加大了对7座以上客运车辆的平安检查,杜绝超载客车上路行驶;加大路面管控力度,确保平安畅通,对重点路段、危险路段和临水、临崖垂直高度超过10米路段以及旅游热点道路的巡逻监控强化路面管理,严厉查处交通违法行为,使路面行车秩序做到了平安、畅通、有序。据统计,全市共出动警力13654次、警车3105台次,检查各类机动车87956台,其中:客运车辆38506台,其它车辆49450台;查处交通违法行为9525次,其中:酒后驾驶48次,超速行驶3267次,客车超员56次,其它6154次。春运期间全市交通平安形势平稳。四、以客为主,进步效劳质量春运期间,各部门、运输企业、车站、港口、路桥收费站结实树立和落实以客为主的效劳理念,采取实在有效措施,努力进步效劳质量和效劳程度。各执法部门树立“亲民、为民、便民、利民”的形象。运输企业、港站加强了对站务人员、司乘人员的教育与管理,推行标准化效劳,保持站容站貌、车(船)容车(船)貌整洁卫生,秩序良好。采取预售和预订客票、增设售票窗口、延长售票时间,增设便民措施,为老、弱、病、残及军人提供专项效劳,加强了运输调度指挥,保证车船的正班正点。客运站领导现场值班,及时帮助有困难的旅客。各收费站在春运顶峰期,采取有效措施,提供优质效劳,保证车辆快速通行。公交部门在保证正常班次的根底上,预备了充足的机动运力,实现了除夕夜无旅客滞站,“黄金周”无旅客滞留景区的目的。交通部门努力为旅客营造温馨、舒适的出行环境,受到了社会各界的肯定和好评。五、注重宣传,承受社会监视春运期间,各有关部门广泛利用电视、播送、报纸、网站等媒体,以组织春运学生流、民工流有序流动为重点,及时向社会发布春运动态,及时提供交通平安法规,车船、气象、旅游景点状况、平安考前须知、劳动力市场需求等信息,为广阔旅客出行提供参考和帮助,正确引导旅客出行,保证旅行平安。1月23日,市交警支队在市城北客运站举行了**年春运启动仪式,春运工作领导小组成员单位在街道以发资料、明信片、文艺表演、播放光碟等形式广泛宣传。启动仪式完毕后,副市长赵洪武带着经委、公安、安监、交通等安委会成员单位的领导,到城北客运中心站,检查客运站的春运平安责任制度落实情况。赵副市长一行向旅客发放了挂历、宣传单,向驾乘人员宣讲了平安常识等,使城北客运中心站的旅客和驾驶员在寒冬中感到春的暖意。遂宁电视台、遂宁日报、各区县新闻媒体增设专栏、专访,加大宣传力度,为圆满完成全市春运工作任务发挥了重要促进作用和监视作用。春运期间发放宣传资料3万余份,印制交通平安年画10万张。春运期间,辖区发生道路交通事故56件,死亡4人,受伤72人,直接经济损失9.12万元,春运工作中还存在些薄弱环节和平安隐患。各市、区县政府主管部门要加大监管力度,铁路、交通、安监、运输等相关部门要采取强有力的措施,实在催促整改,消除事故隐患,努力进步运输才能和效劳质量春运工作总结篇二在省春运办的正确指导下,烟台市春运办认真贯彻落实党的xx届三中、四中、五中全会精神,将春运工作作为检验“三严三实”成效的重要载体,按照省春运办“以客为主、平安第一、效劳至上、保障有力”的总体要求,以“情满旅途”活动为载体,实现了“平安、畅通、温馨、提升”的工作目的,圆满完成了**年春运工作任务。春运40天,全市共发送旅客405.55万人次,同比下降39.65%。现将我市春运工作总结如下:一、进步思想认识,加强春运工作组织领导(一)健全组织机构,加强春运领导。为加强对春运工作的组织领导,烟台市成立了由市政府分管市长任组长,市交通运输、监察、公安、安监、城管、经信委、人力和社会保障、教育、海洋与渔业、旅游、文广新、农机、口岸、气象、海事等部门和烟台车务段、烟台港集团、国际机场集团、交运集团、中铁渤海轮渡公司等单位负责人为成员的春运工作领导小组,领导小组办公室设在市交通运输局。各县市区政府(管委)、市政府有关部门和相关单位均成立了春运工作领导机构,负责组织当地和本部门所承当的春运工作任务。在领导小组内,进一步完善了“三大体系、三项制度”:即上下贯穿的组织领导体系、通讯畅通的信息报告体系、准确及时的信息宣传体系,以及领导24小时带班值班、外出请示报告、重大问题报告三项保障制度,为春运工作提供了有力的组织保障。(二)下发工作通知,提早安排部署。1月15日,烟台市春运办下发了《关于做好20xx年春运工作的通知》,对春运工作进展了安排部署。1月19日,全国、全省春运工作电视会议会后,及时召开全市春运工作会议,会议市政府李咏梅副秘书长对全市春运工作进展了安排部署。1月22日,召开了春运统计工作会议。2月4日,市委、副市长王中检查了环海路客运站春运工作情况。2月5日上午,市委副书记、市长张永霞对烟台火车站、烟台港国际集装箱码头公司春运工作情况进展了检查,并慰问一线干部职工。通过上述一系列会议和推进措施,全面落实了上级春运工作指示精神,进一步推动了全市春运工作的有序开展。二、加强协调调度,保证旅客顺利出行为保障春运期间运输需求,道路方面,全市日均投放客运班车3000部,公交车1800台、出租车5400台,抽调了120部大型客车作为机动运力。为缓解烟台汽车总站顶峰客流压力,节前临时调整汽车总站局部客运线路至汽车南站始发。公交企业调整运力和班次,增车缩时;出租客运企业在汽车站、火车站、港站、机场等客集聚地适当增加了局部待租车。在做好旅客运输的同时,制定了货物运输方案,统筹协调营运货车利用客流低估时段运输人民生活必需品和重点物资,满足消费生活需求。2月7日(除夕),市区车站上午线路班车正常运营,下午末班车为14:00发车,各站均无旅客滞留情况。三、强化平安管理,确保运输消费平安(一)加强平安监管。春运期间,各有关部门和单位集中力量,屡次组织开展对春运设施设备的平安检查检验,确保了车、船等运输工具和港站、机场等场所的消防、救生等各类设施始终处于良好运行状态。道路运输企业提早组织初次参加春运的驾驶人熟悉了运营线路,防止因路况不熟引发交通事故。铁路部门突出抓好了新开通线路和新投入车辆的检查监测,强化了对设施设备的养护维修,狠抓防断轨、防冻胀、防雾闪等各项平安措施落实。水路运输企业严格落实了各项禁航规定,严禁恶劣气象条件下违章冒险航行。机场加强了对运行设备的检查和维护,保障设施设备正常运行。(二)严格运输市场管理。各有关部门在春运开场前都开展了一次春运平安大检查活动,对发现问题立即整改。为突出解决好春运期间可能出现的超载、超限、超速问题,市交通运输和公安交警部门采取结合执法的方式,严厉打击黑车(船)、黑户、黑班、黑线、黑站等非法营运行为。特别对营运客车、船舶超员问题等进展严查,一旦发现,严格按照规定卸客分流,并对当事人予以严惩。春运开场前,组织对参加春运的驾驶人进展集中排查,对驾驶证记满12分的驾驶人员严禁其参加春运。(三)做好道路监控和清雪防滑工作。针对春运期间可能出现的大风、大雾、降雪等恶劣天气,城管、公安、交通、公路等部门提早做好了各项准备工作,制定了应急预案,遇有雨雪冰冻天气时,立即启动应急预案,全面做好干线公路、市区道路的清雪防滑工作。市公路管理部门采备了防滑砂20xx0多方,环保型融雪剂4000吨,准备清雪机械设备300台(套),成立清雪防滑突击队25支共1200人,有效保障了国省干线公路的平安畅通。春运期间,路政巡查车24小时不连续巡视共出动路政执法人员800余人次,出动执法车辆1000余车次;路政效劳____施行24小时双人值班制度,及时接听、处理各类,共接听1502个。对陡弯坡道和事故频发重点路段,进一步强化监控措施,完善危险标志,确保运输平安。(四)强化社会治安管理。春运期间,各级公安机关对车站、码头、机场、公交线路及周边地区存在的影响社会治安秩序的突出问题开展了屡次针对性的清理整治。为做好爆恐、踩踏等突发事件的准备,强化了对治安复杂地区的巡逻和控制,对重点部位加大警力投入,实在保障了社会治安,维护了良好的春运秩序。(五)实在加强公路收费站管理疏导。在以往行之有效措施和成功经历的根底上,科学设置和调整完善交通引导标志和收费车道。公路、市高速公路交警支队和齐鲁交通开展集团烟台分公司亲密配合,成立了收费站交通疏导秩序维护小组,通过加强进出口现场管理,根据车流量变化情况,及时调配车道资,保障了车辆疏导分流,确保全市各公路收费站畅通有序。严格落实“应免不征、应征不免”,做到“一车一杆”,同时,在挡车杆上加装泡沫防护层,在平安岛设立警示牌,杜绝闯关平安事故的发生,确保收费人员及设施平安,保障车辆平安、快速通行。春节假日期间,我市共免费通行车辆205.62万辆次,同比增长53.14%,各收费站未出现大的拥堵现象。(六)保障水路运输平安便捷有序。海事部门主动作为,加强协调努力进步效劳保障才能。一是开通“校船”。针对长岛县中小学校放寒假,各居民岛学生集中返程,主动协调港航、公安、教育、客运站和船公司,开通“校船”,平安保证长岛县197名学生平安返程。二是积极构建重点民生物资运输“绿色通道”。积极协调港口调度、船舶代理等单位,准确掌握电煤油气等重点物资运输船舶动态,优先安排方案、优先办理进出港手续以及现场签证等举措。期间,共平安保障运输各类农林牧渔、电煤油气等民生物资751.4万吨。三是积极效劳涉海民俗活动海上平安保障。农历正月十三海阳举行祭海仪式,十五长岛举办庙岛显应宫妈祖庙会,十六蓬莱举办蓬莱阁庙会,提早制定活动保障方案,协同港航、边防、消防、港口等部门维护旅客及车辆登离船秩序,制止客船超载,危险品上船等行为,严禁船舶非法载客运输行为,强化对相关水域的驻守和巡航执法,有效保障了各项涉海民俗活动的顺利进展。四、提升效劳质量,努力营造和谐春运气氛(一)提升售票乘车效劳程度,营造和谐出行环境。道路方面,陆续推出推出了“春风伴您行,真心永相随”、“农民工返乡”、“爱心助学子回家”等活动,营造了和谐的春运气氛。为方便旅客购票乘车,烟台交运集团充分利用所属各汽车站联网售票和网上售票优势,提早30天预售车票,售票时间调整为3点至22点;组织开展了“门到门”上门接站和真心护送效劳;为让更多在烟台就读的困难学生顺利踏上春节回家路,启动了爱心助学款,为多名困难学生送上了爱心车票。同时与大连港口加强合作,在大连设立了票务办事处,共1个票务直办点、6个票务代售点;在旅客下车区设置了候船厅,面积约600平方米,设立了8个船票售票窗口,旅客下车后可直接在车站购置中海、中铁、渤海轮渡、大连航运等船务公司船票。(二)加强宣传报导,营造春运气氛。下发了《关于做好春运信息上报工作的通知》,安排专人与新闻媒体联络,全力做好春运宣传工作。为方便市民出行,在《烟台晚报》、《今晨六点》等报刊开拓了春运专栏,及时发布春运信息;通过烟台电视台,及时报导春运动态,挖掘春运工作中涌现的好人好事,展示交通运输行业勇于负责、敢于担当、便民利民的良好形象。在各车站、港口客运站、收费站、高速公路跨线桥等场所,通过电子滚动屏幕、横幅、宣传牌、电子显示牌和张贴宣传警示语等形式,对春运工作进展宣传,营造了浓重的春运气氛。(三)“暖冬行动”温暖回乡路。团市委充分发挥共青团的组织优势,积极开展“暖冬行动”。1月29日,烟台市“暖冬行动”正式启动。在全市铁路、客运、港口码头、高速公路效劳区、民航设立效劳站点18个,效劳岗位25个,经培训合格的256名志愿者穿着统一标识的青年志愿者马夹,装备印有统一标志的“中国青年志愿者效劳春运暖冬行动”腰包、水杯等效劳春运工作。在火车站的候车大厅、售票处、检票口、出站口等客流集中的地方,或为乘客进展购(退)票指导,或维护候车秩序,或为老幼病残孕乘客拎包效劳,给出行不便的乘客提供贴心效劳。截止活动完毕,全市铁路、民航、客运、港口码头设立春运效劳站点18个,累计志愿效劳时间2370余小时。(四)加强不同运输方式衔接,实在方便旅客出行。一是加强港口企业与其他运输方式的衔接。为方便下船旅客及时换乘其他运输方式,烟台港集团客运站开设了网上订火车票业务,到大连转站东北的旅客,可以在客运站直接取票。开通车站至同三码头、烟台港的疏港班线,旅客下船后由烟台交运集团接驳车免费接送到烟台汽车总站,实现了车站、码头间的无缝衔接。二是加强民航与道路运输的合作。烟台交运集团与烟台蓬莱国际机场集团亲密合作,定期沟通航班信息,特别是对延误起飞和延误到达的航班,开通机场巴士和机场快线,实在满足了旅客的换乘或出行需求。春运工作总结篇三从1月26日起,至3月6日止,共40天,在区委、区政府的正确领导下,各交通运输部门及各相关单位,按照“以人为本、以客为主、平安第一、优质便捷”的原那么,精心组织、周密部署、亲密配合,克制雨雪等恶劣天气条件的影响,共平安运送旅客190余万人次,运送春节各类物质百余万吨,未发生一起运输平安责任事故,实现了“保运力、保平安、保有序、保畅通、保不涨价”的五保春运目的,圆满完成了今年的春运工作任务,实现了又一个春运平安年。现将详细做法汇报如下:一、领导高度重视,精心组织部署春运工作事关社会稳定和经济开展,关系到人民群众的切身利益,意义重大,任务艰巨。区政府对今年的春运工作高度重视,成立了以吕文洲副区长为组长,交通、公安、城管、工商、物价等部门主要负责领导为成员的春运工作领导小组,印发了《区人民政府关于认真做好**年春运工作的通知》,召开了全区春运工作会议,对**年春运工作进展了全面部署。各交通运输部门和各相关单位按照区政府会议精神,层层建立工作机构,明确工作责任,建立24小时值班制度,完善各类应急预案,落实春运平安管理责任制,形成了上下联动、反响灵敏、监管有力的春运工作机制。春运期间,各级领导非常重视春运工作,屡次亲赴车站、码头等春运第一线检查指导工作,慰问战斗在春运第一线的广阔干部、职工和青年志愿者。区领导王世益、余世平、易金莲、魏久明、刘勤学、陈卫东、吕文洲等领导同志先后屡次深化到车站、码头,检查指导慰问春运工作。2月7日,区交通局局长张辉平带着局班子成员分别到邾城临时客运站、邾城运管所、阳逻客(货)运站进展慰问,共送去慰问金10万元;大年初一,区长余世平到邾城临时客运站进展慰问并送去慰问金1万元。为保障运力充足,全区共投入营运客车756辆,投入应急运力车辆31台;面对突发情况,及时研究部署,确保旅客走的及时,走的平安:2月25日,元宵节后第一天,客流量出现顶峰,特别是开往新荣村方向出现旅客等车排队情况,交通运输局党组高度重视,局长张辉平同志、副局长桂旺华同志、副局长兰永康同志带着客管所、运管所、治超队专班、机关全体干部职工及时赶往春运一线,及时安排部署,拉起人车隔离带,支起遮阳帐篷,维护旅客排队秩序,确保旅客平安有序乘车;及时调配12台其他线路客车和231、232两台阳逻公交车补充开往新荣村客车运力,确保没有一名滞留旅客,全天截止下午2点止全区向新荣村平安运送旅客打破9000余人次;2月6日至2月9日共四天,运管所调派共计63辆客车前往新荣村客运车接回滞留旅客共计3598人;2月9日,大年二十九,区政府办副主任雷健镔、区交通运输局张辉平局长、桂旺华副局长带着区运管所陈建东所长、区邾城临时客运站库月旺站长一行共调派4辆大客车赶到武汉新荣村客运站接回滞留旅客共计648人,确保接回武汉回新洲最后一班车,确保接回武汉回新洲最后一名旅客,确保除夕不让一名新洲旅客滞留武汉。各单位将主要精力投入到春运工作之中,求真务实,狠抓落实。针对邾城客运站将迎来启用后的第一个春运、压力增大的情况,区交通运输局领导亲自带班、机关干部春节不断岗长期驻站,督导春运工作。区运管所强化运输组织和调度,严把“三关一监视”。区客管所加强进入邾城邾城客运站营运的士的管理,的士排队有序载客。区治超专班派出保安进驻邾城客运站,维护客运站运营秩序。客运站认真搞好优质效劳,努力营造和谐温馨的春运气氛。区团委组织志愿者邾城客运站开展志愿效劳,为旅客提供帮助。二、强化保障措施,确保运输平安运输平安是春运工作的重中之重。今年春运,各单位落实责任,突出重点,狠抓防范,消除了平安隐患,平安消费形势较为平稳。重点抓了以下几个方面的工作:一是强化平安责任意识,实在加强平安消费宣传教育,认真开展“查隐患、堵破绽”活动,结实树立“平安第一、预防为主”的思想。春运开场前,组成平安工作检查专班,分别对各运输企业、客运站进展了一次全面的平安检查,对存在的平安隐患提出整改意见并限期整改,形成了平安工作齐抓共管、互相监视的场面。二是落实平安消费责任,层层签订责任书。各管理部门与各运输企业分别签订了平安消费责任书,各运输企业与驾驶员层层签订了平安目的责任书,把平安措施和平安责任落实到人,做到严格管理,明确职责,实在确保春运平安防范措施万无一失;三是强化对头管理,严把市场准入关和检查关。春运前,对所有参营车船进展了一次平安检查,对不符合技术要求的车船一律不准投入春运。区港航海事处采取分片包干、责任到人的方法,对重点乡镇渡口、长江渡口、重点客船进展防守,并加大隐患治理力度。区运管所认真贯彻《武汉市道路运输管理方法》,积极组织客运车辆安装gps监控设备,对检测不合格的车辆和未投保承运人责任险的车辆,一律不发放《春运准运证》。各客运站点不售超载票,不发超载车,认真开展查堵“三品”工作。邾城临时客运站和阳逻客(货)运站专门装备了平安检查仪,加强平安检查,春节期间邾城临时客运站劝退16例货物、阳逻客(货)运站劝退6例货物。各运输企业认真落实春运的物资准备;各职能部门加强平安监管,深化运输企业、站场开展平安检查,确保运输平安。四是强化路面管控,严把车辆平安运行关。区交警大队派交警进驻客运站,从严查处客车超员、超速、不按规定让行、酒后驾车、无证驾驶等严重违法行为。区____中队在旅客顶峰时段,每天派4至6人到邾城客运站维持秩序。五是注重对道路维护,确保道路畅通。区公路局根据气候变化,及时排除急弯、陡坡、桥面的险情,确保公路平安完好畅通。三、加强市场监管,进步效劳程度区春运办和各有关部门认真履行工作职责,加强联络,亲密配合,形成了春运工作的组合拳,确保了春运工作的有序运行。交通主管部门春运期间加大运输市场的监管力度,调整监管方式,进一步打击违章经营行为,同时重点打击运输无证经营、违法经营活动,保证春运期间市场秩序的稳定。春运以来,区运管所为保障广阔旅客的出行平安,实在维护道路客运市场秩序,组织运政执法人员,强化市场监管,对客运站周边地段实行重点监控;对全区客流集中的主要路段组织流动巡查,重点打击不按站点停靠、站外揽客等违法经营行为,充分发挥了运管部门对违法经营活动的威慑作用。区公路部门全力保证公路桥梁的畅通,特别是恶劣天气下的平安保畅。区公安交警加大警力投入,加强路面管控,确保交通平安。区城管执法部门加大对占道经营的制止,力争不因乱摆摊、乱设点导致大量车辆拥堵。区物价管理部门对春运期间旅客运输价格进展了监管,及时受理消费者投诉,依法处理经营者价格违法行为,维护了市场秩序,保护了消费者合法权益。效劳质量的上下是衡量春运工作完成得好坏的重要标志。全区各部门和运输企业,树立“以人为本”的效劳理念,在各自的职责范围内,围绕春运做好效劳工作。各运输单位以春运工作为契机,深化开展争创“三个一流”活动,各客运企业和站点推行“三优、三化”管理,清理和完善效劳设施,旅客的候车环境进一步改观,效劳质量有明显进步。邾城客运站搭设了20多顶帐篷供来往旅客躲雨躲雪,努力将群众最需要的工作先落实。邾城客运站站务员“明邾”品牌班积级开展文明礼仪效劳,为旅客营造”情暧旅途,爱满车站”的气氛。行业管理部门投入大量人员加强站点现场管理,积极为车主和旅客排忧解难。区运管所所长陈建东同志和邾城客运站站长库月旺同志克制家庭和自身的困难,始终奋战在春运第一线,雨雪天气,叮嘱驾驶员注意平安;客流顶峰,维护站场秩序,调度安排运力;除夕夜,赴武汉接回新洲最后一名旅客,最后一班车,使新洲籍旅客无一滞留。团区委和区交通局团委结合组织青年志愿者效劳活动,20多名来自各个大学的青年学子积极投入春运工作,帮助车站的来往乘客,将温暖送到每一个回家过年的老乡心里。春运工作,在领导重视,准备充分,措施得力的前提下,实现了“平安、有序、畅通、和谐”的春运目的,受到了区领导和广阔人民群众的好评。但是我们仍要清醒地看到,春运工作仍有缺乏之处,运力与运量存在矛盾、运力缺乏,从业人员平安意识以及效劳意识还有待于进一步进步。我们将进一步完善各种预案,探究研究新的方法,着力在进步运输组织、平安和协调才能上下功夫,力争把今后的工作做得更好。春运工作总结篇四一年一度的全国性春运工作从元月十九日至二月二十七日，历时四十天紧张而有序的春运工作至今成功完毕，我司120辆出租车投入20nn年度春运，严格按照(上府办发[20nn]1号)文件规定要求努力做好出租车的春运工作。今年的春运，对我司来讲，是一个不平凡的开端，是我司成立以来的第一个春运，一方面受恶劣天气、雨雪大雾的影响，给客运造成平安隐患、阻碍着正常运行，威胁着我们的运行平安;另一方面是经历缺乏，驾驶员素质参差不齐，给内部管理工作带来很大难度，同时也考验着我们的方方面面。但是，我们在县春运办、交通局、运管所的大力配合和有力支持下，在公司春运领导小组的科学决策和直接指挥下，做到“努力奋战、精心筹划、积极筹谋“，通过全司上下的团结奋战、顽强拼搏、齐心协力、克制重重困难，做到了“平安运行、和谐稳定“，最终夺取了春运工作的全面成功。现书面总结汇报如下：一、春运前期准备情况：1、严格把好车辆平安技术性能准运关。我司对120辆出租车于春运前均进展了一次强迫性二级维护，并全部上线进展了综合平安技术性能检测，合格率为100%，且全部达客运车辆一级标准。从而确保了车辆技术性能和车辆平安平稳运行。2、我司于20nn年元月15日晚在悦华酒店召开了全员20nn年春运平安、效劳、稳定工作发动大会。首先公司况维忠总经理在大会上作了题为“努力进步效劳质量，确保春运工作平安“的发动讲话;县交通局杨副局长、运管所王所长、交警城镇中队王队长和运管所其他等领导到会讲话，对我司春运平安消费和优质效劳等方面提出了详细要求。3、公司与所属120辆出租车驾驶员均签定了《春运平安责任状》;制定了《上高泰安出租车公司20nn年度春运工作施行方案》;制定了平安、维稳突发事件应急预案;成立了以况维忠总经理为组长的公司春运工作领导小组，并进展了责任分工和春运筹划;制定了有关预案、规章制度、管理方法、施行细那么等制约机制;做好“人盯车、人盯人“、“一级抓一级、层层抓落实“做到人员、责任、措施、监视四到位的平安管理工作。4、公司在春运前夕和春运中，开好“五个会“即：领导班子会、春运筹划会、春运领导小组会、春运发动大会、平安与效劳例会，还根据出租车驾驶员的现状和平安、文明的效劳工作情况，自撰自编了一册《平安行车、文明礼貌效劳手册》和《上高县物价局文件》及时发给每位出租车驾驶员人手册。5、公司在所属120辆出租车led电子游走显示屏上刋登：“严禁超速超载、严禁酒后驾车、禁载危险物品、确保春运平安“等游走广告，进展温馨提示;在公司大门前悬挂“严守规章、文明驾驶、优质效劳、确保春运平安!“宣传条幅。6、在公司宣传栏上出了两期《平安行车歌和文明礼貌效劳细那么》宣传专刊。结合出租车的特性，抓好平安和效劳教育，强化平安、效劳意识，做到“纵深到底，横向到边“全方位地进展全和效劳监视防患机制，从而有效地遏制了事故苗头，有利地减少了各种矛盾，有力地保障了平安、和谐春运。7、为成功地完成春运工作各项任务，我们制度了总体目的、任务和详细要求：一是确保20nn年春运我县出租车平安、优质、有序、畅通，做到政府放心、司机满意、乘客满意。有力地保障了春运平安运输消费、优质效劳各项工作的落实和春运工作任务的圆满完成。二、进入春运工作情况：1、狠抓平安制度落实，加强平安运行排查。认真做好“人盯车、人盯人“的管理工作，公司每天安排三名以上管理人员，对本公司出租车进展春运平安运行排查，并安排了一辆专用车辆上路对公司所属出租车实行城区25k㎡内围内循环进展“春运平安巡查“，对是否违规违章、超载超速、拒载甩客、不按计价器收费、平安文明行车和效劳质量等方面进展内部稽查监视，发现问题及时进展纠正处理。为扩展有效监视面，公司同时选抽了6名综合素质较高的出租车驾驶员为“春运平安义务监视员“对内部车辆和驾驶员进展平安与服质量方面的监视工作。2、抓好头，强化责任。结合春运特点，充分利用高科技gps监控，公司gps室三名gps监控员对公司所属车辆实行24小时当班监控制。在笫一时间掌握信息，对违规超速、跨区等车辆及时提醒与警告;对车辆的动、静态情况进展24时有效监控;对乘客叫车及时进展车辆调度，对乘客的投诉与报失及时进展登记处理。春运笫一天大雪恶劣天气，公司极时利用gps效劳平台发出温馨提示：“高度注意平安、实在放慢车速、小心慎重驾驶、预防路面打滑、确保春运平安“。3、春运初期时由于乘客流量大幅增加，我们发现有少数驾驶员载客后忘记不打空车牌时，司机得知周边县市有涨运价时，为防止驾驶员扰乱出租车运价，公司利用gps效劳平台极时发出短信通知要求：“严禁乱收费、扰乱出租车运价，载客时必须严格使用空车灯，严格按照规定打表收费。违者，一经查实，将严肃处理“的通知，我司广阔驾驶员均能遵守相关规定。4、强化优质效劳，树立效劳观念。公司春运平安巡查人员，在上街上路对内部车辆进展平安督查的同时，对驾驶员的依法依规经营行为、以及对乘客的文明礼貌、效劳行为进展有效监视视查，发现有违规、违章、违纪现象及时纠正与处理。组织召开驾驶员春运平安消费例会，以及效劳质量讲评会，会上对春运五周来的平安、效劳等情况进展了通报和讲评，公司领导在会上进一步强调了平安、效劳、畅通、和谐与稳定的重要性，反复调强了平安、效劳、和谐、稳定，以及“三重效益“的互相关系和优质效劳的重要性。5、虽然我们公司今年第一次参加春运，但是我们公司这次春运工作从平安运行、优质效劳、稳定有序等方面总体运行良好，广阔驾驶员能做到依法、依规、依章经营;做到了“平安营运、和谐春运“;全体员工的职业素质得到进步、效劳质量得到改善、平安意识很到增强，未出现过任何机件事故，运价保持稳定，乘客投诉进步降低，未发生拒载行为，未出现酒后驾车和超载现象。6、春运期间未发生责任交通事故和任何机件引发的行车事故;乘客投诉率少于0。5‰;乘客意见处理率为100%，乘客满意率99%以上;全司上下和谐稳定，无任何违法违纪行为。春运工作总结篇五20xx年春运工作中，客运管理处紧紧围绕优质、高效、平安、畅通的工作目的，坚持“以人为本，平安第一，优质效劳，快捷方便”工作方针，结实树立行业平安、文明意识，保证出租汽车以