全国职业院校技能大赛（航空服务赛项）备赛试题库（汇总）

PAGEPAGE1全国职业院校技能大赛（航空服务赛项）备赛试题库（汇总）一、单选题1.(航空服务)(易)(客舱服务)()发生不正常航班情况的原因有（）。A、不可抗拒的天气B、空中交通管制C、机场、飞机设备设施故障D、以上都对答案：D2.(航空服务)(易)(机场安全检查)()《危险品规则》是由（）机构出版发行的。A、IATAB、ICAOC、UNCOED、IAEA答案：A3.(航空服务)(易)(机上急救与应急处理)()机上如遇旅客被热水烫伤，应用大量冷水冲洗或浸泡，时长应达到至少（）。A、5分钟B、10分钟C、15分钟D、20分钟答案：C4.(航空服务)(中)(机场安全检查)()旅客航程为KMG-WUH，乘坐经济舱（KMG-WUH全票价为人民币1500元）的免费行李额为20KG，托运行李50KG，其逾重行李费应为（）。A、600.0B、675.0C、500.0D、575.0答案：B5.(航空服务)(易)(机场安全检查)()以下乘务员首饰搭配原则不正确的是（）。A、同色同质B、紧跟时尚C、遵守惯例D、以少为佳答案：B6.(航空服务)(中)(民航服务礼仪)()下列关于乘务员发型的描述不正确的是（）。A、女乘务员可以梳有层次的短发B、男乘务员可以梳板刷头C、女乘务员只可以梳盘起式长发D、女乘务员可以梳不过肩的直发答案：C7.(航空服务)(易)(民航基础知识与热点问题)()哪家公司负责研发和生产中国的C919大飞机？（）。A、沈飞B、中航工业C、中国商飞D、国际航空装备集团答案：C8.(航空服务)(中)(民航服务心理学)()在透视旅客需要时，以下哪项不是需要考虑的因素？（）。A、旅客性别B、应急情况C、文化背景D、行李问题答案：A9.(航空服务)(易)(民航服务礼仪)()行走时，步幅要适当，两脚落地的距离大约为（）。A、半个脚长B、一个脚长C、一个半脚长D、两个脚长答案：B10.(航空服务)(易)(机上急救与应急处理)()客舱有烟雾时，应该（）保护旅客。A、为了配载平衡可不调整旅客座位B、指挥旅客透过衣服呼吸C、避免穿长袖衣服D、尽量站立着呼吸答案：B11.(航空服务)(易)(民航服务礼仪)()在正式场合，女士西装套裙的上衣扣子（）。A、第二粒不系B、第一粒不系C、也可以敞开D、都必须系好答案：D12.(航空服务)(中)(民航服务礼仪)()民航服务人员在选择发型时，要体现（）。A、传统而保守的整体风格B、庄重而保守的整体风格C、庄重而时尚的整体风格D、时尚而前卫的整体风格答案：B13.(航空服务)(中)(机上急救与应急处理)()当儿童被异物堵塞气道，且意识清楚时，客舱乘务员可采取（）将异物取出。A、用镊子夹B、用手抠C、让儿童自行咳嗽D、胸部挤压法答案：D14.(航空服务)(中)(民航基础知识与热点问题)()到2014年，我国民航全年完成运输总周转量742亿吨公里、旅客运输量3.9亿人次和货邮运输量591万吨，位列全球第（）。A、2.0B、1.0C、4.0D、3.0答案：A15.(航空服务)(中)(民航基础知识与热点问题)()我国的第一条航线是（）。A、北京——广州B、北京——天津C、上海——兰州D、西安——昆明答案：B16.(航空服务)(易)(机上急救与应急处理)()应急撤离中，担架旅客和障碍性旅客（）撤离飞机。A、必须先于其他旅客B、先于援助者C、先于普通旅客D、不能先于其他旅客答案：D17.(航空服务)(易)(民航服务心理学)()塑造健康心理的方法有哪些？（）。A、积极面对、自我反思、灵活应对B、消极面对、自我否定、自暴自弃C、掩盖问题、回避现实、不求进步D、抱怨抵触、愤慨不平、消极诉求答案：A18.(航空服务)(中)(民航服务心理学)()（）是指通过调查、访问、谈话、问卷等方式搜集有关资料，以间接了解民航旅客及服务人员的心理和行为的方法。A、观察法B、调查法C、测验法D、实验法答案：B19.(航空服务)(易)(机场安全检查)()开机检查时发现旅客随身行李中有疑似爆炸物时，以下处置措施不正确的是（）。A、开机原因立即将机房内其他安检员报警:"安检一号"(或本班组自行约定的暗语)B、待装有疑似爆炸物的行李出来后停止X光机运转，注意控制行李，并注意判断谁是嫌疑人C、提醒旅客和工作人员在一米黄线外等候检查。D、立即停止检查工作，分类疏散受影响的旅客，关闭通道，逐级上报，通知机场公安局及SOC答案：C20.(航空服务)(易)(机场安全检查)()钢珠枪属于（）。A、军用枪、公务枪B、民用枪C、国家禁止枪支D、其他枪支答案：C21.(航空服务)(易)(民航基础知识与热点问题)()CAAC是以下哪个组织的全称（）。A、中国民用航空局B、国际航空运输协会C、国际航空组织D、中国民航运输协会答案：A22.(航空服务)(中)(民航服务礼仪)()乘务员在服务时手经常呈现在客人面前，因此手要保持干净、美观，指甲的长度不得超过指腹的（）。A、1毫米B、2毫米C、1厘米D、2厘米答案：B23.(航空服务)(难)(民航基础知识与热点问题)()因公致残的现役军人凭民政部颁发的《革命伤残军人证》可享受国内正常票价的百分之（）。A、四十B、五十C、六十D、七十答案：B24.(航空服务)(易)(乘机登记办理与行李服务)()以下图标代表（）。A、行李认领B、行李寄存C、行李提取D、行李查询答案：D25.(航空服务)(中)(机场安全检查)()以下符合行李包装的要求的是（）。A、包装完好的篮子装着荔枝托运B、旅客的行李箱外包裹帆布袋托运C、一把伞插在背囊外托运D、两件锁好的手提包绑在一起托运答案：B26.(航空服务)(难)(民航基础知识与热点问题)()正常票价客票如果客票全部未使用，则填开客票之日起，运输有效年数是（）。A、半年B、一年C、两年D、三年答案：B27.(航空服务)(中)(客舱服务)()下列哪些乘客不能安排在出口座位（）。A、年龄不满15周岁的旅客,B、携带婴儿的旅客和65周岁(含)以上的老人及伤残病障孕等旅客C、需使用加长安全带的旅客D、以上都对答案：D28.(航空服务)(易)(客舱服务)()以下属于客舱餐饮服务广播的是（）。A、航程、时间B、餐食开始提醒C、应急出口位置D、氧气罩的使用及位置答案：B29.(航空服务)(中)(机上急救与应急处理)()按压以下（）动脉用于肩、腋部出血？A、肱动脉B、颈动脉C、面动脉D、锁骨下动脉答案：D30.(航空服务)(中)(客舱服务)()检查发现现场没有配备最新版的《客舱乘务员手册》，带班乘务长需通知（）。A、地服部门B、安检部门C、机务部门D、客舱部门答案：C31.(航空服务)(难)(机上急救与应急处理)()当飞机迫降后，前轮和主轮全部折断，（）不能使用。A、前机门B、后机门C、翼上出口D、所有门都可使用答案：C32.(航空服务)(易)(民航服务心理学)()（）在民航服务交往中表现为旅客对服务人员和航空公司某方面有较清晰、鲜明的印象后，掩盖了对服务人员和航空公司其他方面的知觉。A、刻板效应B、错觉C、首因效应D、晕轮效应答案：D33.(航空服务)(中)(机上急救与应急处理)()对于机上晕厥的旅客，不应给予（）。A、平卧，解开衣领、腰带B、禁食C、吸氧D、前额冷敷答案：B34.(航空服务)(中)(客舱服务)()由于天气原因弄坏弄脏旅客衣物，原则上应由（）负责处理。A、乘务员B、航空公司C、旅客D、乘务长/主任乘务长答案：B35.(航空服务)(中)(民航基础知识与热点问题)()当航班安排发生矛盾时，优先的次序为（）。A、季节性定期航班，长期定期航班，不定期航班B、长期定期航班，包机飞行，不定期航班C、长期定期航班，季节性定期航班，不定期航班D、包机飞行，长期定期航班，季节性定期航班答案：A36.(航空服务)(易)(机场安全检查)()（）是无色极易燃气体，常用作充气、打火机的燃料。A、氢气B、氧气C、丁烷气D、氯气答案：C37.(航空服务)(易)(民航基础知识与热点问题)()民航总局下设7个民航地区管理局，负责对所辖地域的民用航空事务实施行业管理和监督。以下不属于7个民航地区管理局的是：（）。A、中国民用航空华北地区管理局B、中国民用航空新疆管理局C、中国民用航空西北管理局D、中国民用航空中原管理局答案：D38.(航空服务)(中)(民航基础知识与热点问题)()进出机场的大型主要交通工具不包括（）。A、小汽车B、机场巴士C、轨道交通D、员工班车答案：A39.(航空服务)(易)(机上急救与应急处理)()到达安全高度后乘务员应该：（）。A、立即展开服务工作B、不要把氧气面罩收回原位C、不要调整旅客座位D、指导旅客继续使用化学氧气面罩答案：B40.(航空服务)(难)(民航基础知识与热点问题)()1949年11月9日，中国航空公司和中央航空运输公司的两千多请员工在以下哪个地点宣告起义，是历史上著名的“两航“起义（）。A、北京B、广州C、香港D、澳门答案：C41.(航空服务)(易)(机场安全检查)()有机过氧化物，金属过氧化物着火时，可用（）扑救。A、水B、泡沫灭火器C、沙土或干粉D、棉絮答案：C42.(航空服务)(中)(机场安全检查)()航空救生衣属于（）类危险品。A、一B、二C、三D、四答案：A43.(航空服务)(易)(民航旅客运输)()当电子客票状态显示REFUNDED时，说明该客票（）。A、已挂起B、已作废C、已使用D、已退票答案：D44.(航空服务)(中)(民航服务礼仪)()在隆重或宴会场合握手时，（）。A、无论男女都可主动先伸出手B、女士可戴手套，而男士必须脱下手套C、男士可戴手套，而女士必须脱下手套D、上司可戴手套答案：B45.(航空服务)(易)(客舱服务)()PBE的全称是（）。A、呼吸保护装置B、防烟面罩C、氧气面罩D、防护式呼吸装置答案：D46.(航空服务)(中)(民航服务心理学)()旅客对工作说:“您好，请帮忙照看一下我的行李，我很快回来。”工作人员:“先生，您可以把东西放在这，但是里面少了东西我可不负责啊。”这种交往属于（）类型。A、成人对家长B、家长对家长C、成人对儿童D、儿童对儿童答案：D47.(航空服务)(易)(民航服务心理学)()通常，（）气质类型的人具有外部动作迟缓而又稳健的特点。A、胆汁质B、多血质C、黏液质D、抑郁质答案：C48.(航空服务)(中)(机上急救与应急处理)()使用机上应急医疗箱有哪些注意事项？（）。A、使用非处方药，应有患者或同行人员的书面同意B、使用处方药应有专业医疗救护人员的指示C、使用后要做好记录D、以上都对答案：D49.(航空服务)(易)(民航基础知识与热点问题)()1903年,美国（）制造的以内燃机为动力、装有螺旋桨的飞机“飞行者号”,使人类首次实现持续的、有动力的、可操纵的载人飞行,标志着飞机的研制成功,开辟了人类航空的新纪元。A、马可尼B、爱因斯坦C、莱特兄弟D、瓦特答案：C50.(航空服务)(易)(民航服务心理学)()安抚情绪激动的旅客最有效的方式是：（）。A、制止旅客的情绪表达B、让旅客冷静下来后再做安抚C、赠送礼品或优惠券以示安抚D、倾听旅客的诉说并表达歉意答案：D51.(航空服务)(易)(机场安全检查)()持经济舱客票的旅客，其手提行李或物品的规格限制是（）。A、55厘米x40厘米x20厘米，总重量不超过10公斤B、55厘米x40厘米x20厘米，总重量不超过5公斤C、100厘米x60厘米x40厘米，总重量不超过5公斤D、100厘米x60厘米x40厘米，总重量不超过70公斤答案：B52.(航空服务)(易)(民航基础知识与热点问题)()在航路上的管制称为（）。A、机场管制服务B、区域管制服务C、进近管制服务D、程序管制服务答案：B53.(航空服务)(难)(客舱服务)()通常情况下，上机时乘务员不要替携带婴儿的旅客（）。A、提拿手提行李B、推小推车C、急于引导座位D、抱婴儿答案：D54.(航空服务)(中)(民航基础知识与热点问题)()乘机时，（）周岁以上的儿童可以单独乘机,称为无人陪伴儿童。A、5.0B、6.0C、7.0D、8.0答案：A55.(航空服务)(易)(机场安全检查)()航前设备检查，海伦灭火瓶在（）区城为正常。A、绿色B、黄色C、红色D、蓝色答案：A56.(航空服务)(中)(民航基础知识与热点问题)()空中交通管制就如同（）。A、飞行情报服务B、路面车辆限行C、救援行动D、交警上路执勤答案：D57.(航空服务)(中)(机场安全检查)()第一类危险品中，只有（）可以装在客机上运输。A、1.4BB、1.4CC、1.4DD、1.4S答案：D58.(航空服务)(易)(机场安全检查)()安全技术检查是为保障航空安全而采取的（）的技术性检查。A、交流性B、服务性C、强制性D、劝导性答案：C59.(航空服务)(易)(机场安全检查)()安检职业道德规范的基本内容没有（）。A、服从命令听从指挥B、钻研业务提高技能C、团结友爱协作配合D、遵纪守法严格检查答案：A60.(航空服务)(中)(机场安全检查)()穿着要求遵循TPO原则，其中字母O表示（）。A、协调B、场合C、时间D、地点答案：B61.(航空服务)(中)(机上急救与应急处理)()当客舱释压时乘务员的做法（）是不当的。A、立即停止服务B、迅速戴上氧气面罩C、迅速固定自己D、指导旅客吸氧并且不要摘下眼镜答案：D62.(航空服务)(易)(民航服务心理学)()当直接作用于感官的刺激不完整时，人根据自己的知识经验，对刺激进行加工处理，使自己的知觉仍保持完整性的特性，称为知觉的（）。A、选择性B、理解性C、恒常性D、整体性答案：D63.(航空服务)(易)(民航旅客运输)()值机中，用（）录入无陪旅客信息。A、UMB、SSC、SPD、TK答案：A64.(航空服务)(易)(民航基础知识与热点问题)()世界上最早试点机场私有化的是（）。A、美国B、英国C、德国D、中国答案：B65.(航空服务)(易)(民航基础知识与热点问题)()易燃易爆类危险品属于第几类危险品（）。A、第五类B、第四类C、第一类D、第六类答案：C66.(航空服务)(易)(机场安全检查)()逾重行李费以每公斤按经济舱票价的（）计算。A、0.03B、0.025C、0.02D、0.015答案：D67.(航空服务)(易)(机上急救与应急处理)()飞机释压后乘务员必须马上戴上氧气面罩并固定住自己，以下描述错误的是（）。A、就近找空位坐下，并系好安全带。B、直接坐在旅客身上，让他将自己抱紧C、必须回到自己的乘务员座位坐好，并系好安全带D、直接蹲在地上，抓住行李档杆。答案：C68.(航空服务)(易)(机场安全检查)()整条香烟是轻质物品,主要（）和掂其重量(每条香烟重量约为300克)来判断,对有怀疑的要打开包装检查。A、看其包装是否有被重新包装的痕迹B、摸C、按D、压答案：A69.(航空服务)(中)(机上急救与应急处理)()（）是机上应急撤离行动的决策者和责任者，负责下达紧急撤离行动过程中各种行动指令。A、主任乘务长B、乘务长C、机长D、副驾驶答案：C70.(航空服务)(易)(民航服务心理学)()如何判断旅客的情绪是否稳定？（）。A、观察旅客精神状态B、观察旅客的肢体动作C、观察旅客的言语表达方式D、所有选项都对答案：D71.(航空服务)(中)(机场安全检查)()以下选项之后，针对开机员兼顾开包检查工作的风险管控措施正确的是（）。A、针对目前货物运输量的不断上升，检察员的工作人员持续增加，为确保工作质量，应按市场需求配置X射线机操作员。B、加强对员工的关怀关心，提升服务质量。C、认真做好员工的应急演练工作，提高员工应急处置水平D、科学调整勤务，保障人员到位。规范并落实严查程序，认真执行岗位要求。答案：D72.(航空服务)(易)(机上急救与应急处理)()出血时血液呈涌出状或徐徐外流，流速缓慢，以上文字描述的是（）。A、动脉出血B、毛细血管出血C、静脉出血D、颅内出血答案：C73.(航空服务)(易)(民航服务礼仪)()女性民航服务人员睫毛膏颜色的最佳选择是（）。A、黑色和棕色B、黑色和蓝色C、棕色和蓝色D、棕色和紫色答案：A74.(航空服务)(难)(机场安全检查)()X射线机操作职责：发现行李内容有可疑图像或者识别不清的图像时通知开包检查员实施手工检查或通知（）对可疑行李进行防爆检测。A、人身检查员B、中队长C、爆炸物探测岗D、班长答案：C75.(航空服务)(中)(民航服务心理学)()在应对压力时，人们常常采用（）策略？A、问题导向和情绪导向B、积极导向和消极导向C、接受现实和改变现实D、沉默忍受和逃避现实答案：B76.(航空服务)(易)(机场安全检查)()机上卫生检查的顺序（）。A、从右到左B、从后到前C、从前到后D、随机检查答案：C77.(航空服务)(难)(民航服务礼仪)()搀扶盲人旅客的方法是（）。A、让乘务员拉着盲人旅客的手臂，不断提醒前后左右方位B、让盲人旅客拉着乘务员的手臂，不断提醒前后左右方位C、让乘务员拉着盲人旅客的手杖，不断提醒前后左右方位D、让乘务员扶着盲人旅客的身体，不断提醒前后左右方位答案：B78.(航空服务)(中)(机场安全检查)()组成国际航班编号开头的两个英文字母代表的是（）。A、随意的编排，没有特别意义B、出发地所属国的两字代码C、到达国所属国的两字代码D、执行该航班任务的航空公司的两字英文代码答案：D79.(航空服务)(易)(机场安全检查)()起飞时灯光调节至（）状态。A、BRIGHTB、DIMC、OFFD、MEDIUM答案：C80.(航空服务)(中)(民航服务心理学)()积极面对困境的策略包括哪些？（）。A、接受现实与积极态度B、改变现实与消极态度C、掩盖现实与消极态度D、忽略现实与被动态度答案：A81.(航空服务)(易)(民航基础知识与热点问题)()头等舱，也称（）。A、G舱B、W舱C、F舱D、Y舱答案：C82.(航空服务)(中)(民航服务心理学)()（）的服务是整个民航客服的最后环节，这个环节的结束意味着旅客能否对民航服务做圆满总结。A、行李查询处B、购票处C、值机处D、空中飞行时答案：A83.(航空服务)(易)(机场安全检查)()（）是指用空运运输一些在运输上有特殊要求的货物。A、特种货物运输B、急件运输C、包机运输D、普通货物答案：A84.(航空服务)(中)(机场安全检查)()排爆转移路线应尽量避开人员聚集、重要设施及（）。A、指定区域B、特别通道C、交通要塞D、控制区答案：C85.(航空服务)(中)(民航基础知识与热点问题)()IATA是以下哪个组织的全称（）。A、国际民航组织B、国际航空运输协会C、国际机场理事会D、中国民航运输协会答案：B86.(航空服务)(难)(客舱服务)()在客舱服务中与旅客交谈时如主题与自己无关，正确的做法是（）。A、转身就走B、转换话题，让双方都有可讲的C、和旅客打招呼，去忙自己的活D、热情投入，积极合作答案：D87.(航空服务)(易)(民航旅客运输)()以下旅客中可以安排在紧急出口的是（）。A、孕妇旅客B、无成人陪伴儿童C、一位25岁的健康女士乘客D、一个65岁的健康女士乘客答案：C88.(航空服务)(易)(民航基础知识与热点问题)()革命伤残军人和因公致残的人民警察凭“中华人民共和国残疾军人证”和“中华人民共和国伤残人民警察证”，按照同一航班成人普通票价（经济舱全价）的（）购票。A、0.4B、0.5C、0.6D、0.7答案：B89.(航空服务)(易)(客舱服务)()晕机旅客呕吐后乘务员应及时提供，必要时可提供（）。A、温开水和清洁袋，小毛巾B、温开水和小毛巾，晕机药品C、温开水和晕机药品，清洁袋D、晕机药品，温开水和清洁袋答案：B90.(航空服务)(中)(客舱服务)()为小旅客提供的首选饮料是（）。A、TomatojuiceB、ApplejuiceC、ocacolaD、Milk答案：C91.(航空服务)(中)(机上急救与应急处理)()在确认旅客意识时，如果是婴儿，可通过拍击（）来确认。A、头部B、手臂C、臀部D、足底答案：D92.(航空服务)(易)(机上急救与应急处理)()实施心肺复苏的黄金时间为（）分钟。A、4.0B、15.0C、8.0D、2.0答案：A93.(航空服务)(易)(机上急救与应急处理)()穿戴PBE时，不能将（）留在头罩外。A、头发B、衣领C、项链D、以上都有答案：A94.(航空服务)(中)(民航基础知识与热点问题)()国际民航组织统一规定国际航线统一使用（）。A、地方时B、区时C、世界时D、协调世界时答案：D95.(航空服务)(易)(机场安全检查)()以下（）物品必须支付逾重行李费用。A、轮椅旅客携带的轮椅B、婴儿旅客的手推车C、盲人旅客的导盲犬D、动物的食品及用具答案：D96.(航空服务)(中)(客舱服务)()为旅客调换座位时，乘务员应（）然后再进行调换。A、得到乘务长的同意B、向旅客了解清楚调换的原因C、得到机长的同意D、注意飞机的平衡，而且双方要自愿答案：D97.(航空服务)(易)(民航服务心理学)()以下哪项不是了解旅客个性的重要方法？（）。A、观察旅客衣着和佩戴的物品。B、倾听旅客话语并注意其语调和表情。C、查看旅客的护照和身份证件。D、观察旅客行李和携带物品。答案：C98.(航空服务)(难)(民航基础知识与热点问题)()按国际上通常的标准，航程在3000公里以下者为（）。A、短程客机B、中短程客机C、中程客机D、中远程客机答案：A99.(航空服务)(易)(民航服务礼仪)()给旅客道歉或表示感谢时的鞠躬度数应视情节为（）度。A、30.0B、20.0C、15.0D、45.0答案：D100.(航空服务)(易)(机上急救与应急处理)()当客舱释压时乘务员的正确口令是:（）。A、ETHISWAY!EVACUATE!B、HEADDOWN!BENDOVER!C、DOOXYGENMASK!NOSMOKING!FASTENSEATBELTD、NOEXIT，THATWAY!答案：C101.(航空服务)(易)(机上急救与应急处理)()旅客用吞咽、打哈欠等方式可缓解（）。A、压耳B、晕机C、鼻出血D、晕厥答案：A102.(航空服务)(易)(民航服务礼仪)()关于介绍的规则正确的是（）。A、将女士介绍给男士，为表达对女士的尊敬B、将男士介绍给女士，为表达对女士的尊敬C、将主人介绍给客人，为表达对客人的尊敬D、将长者介绍给晚辈，为表达对长者的尊敬答案：B103.(航空服务)(易)(机场安全检查)()安全技术检查工作应当坚持（）、严格检查、文明执勤、热情服务原则。A、安全第一B、安规执勤C、积极服务D、言语规范答案：A104.(航空服务)(易)(民航基础知识与热点问题)()以下哪个国家最先表示有意采购中国的C919大飞机？（）。A、巴西B、法国C、澳大利亚D、印度答案：A105.(航空服务)(易)(机场安全检查)()以下选项中，针对同时对多件行李开包检查的风险管控措施正确的是（）。A、开包检查员对行李开包检查，每次不能超过四件B、熟练掌握开包工作要求，细查细验C、掌握正确的，开机方法，多累积经验。D、增强安全工作责任心，提高安全防范意识，保持高度的安全警觉性。答案：B106.(航空服务)(易)(客舱服务)()飞机延误时，旅客在机上等待，除乘务长应及时广播通知外，广播员应每（）播一次最新航班动态。A、20分钟B、25分钟C、10分钟D、15分钟答案：A107.(航空服务)(中)(机场安全检查)()某旅客在办理乘机手续时未能出示有效的身份证件，则值机员（）。A、不能为该旅客办理乘机手续B、请示值班领导同意后可以为该旅客办理乘机手续C、请示航班机长同意后可以为该旅客办理乘机手续D、对该旅客批评教育后可以为其办理乘机手续答案：A108.(航空服务)(易)(民航基础知识与热点问题)()个人乘坐民用航空器可携带香烟（）支。A、五千B、一万C、一万五D、两万答案：B109.(航空服务)(易)(机场安全检查)()航前安全带检查时，应检查备份婴儿安全带（）。A、肥胖安全带B、乘务员备份安全带C、加长安全带D、正常安全带答案：C110.(航空服务)(易)(机场安全检查)()某航段经济舱的票价为500元，其逾重行李费率为（）元。A、5.0B、6.0C、7.0D、8.0答案：B111.(航空服务)(中)(民航旅客运输)()每一乘机联上必须列明（），并在航班上订妥座位和日期后方可由承运人接受运输。A、舱位等级B、旅客信息C、航班信息D、机票等级答案：A112.(航空服务)(易)(机场安全检查)()旅客应该在之前办理乘机手续（）。A、航班截止办理乘机手续时间B、安检结束时间C、航班登机时间D、航班公布的起飞时间答案：A113.(航空服务)(中)(机场安全检查)()排爆转移路线应尽量避开人员聚集，重要设施和（）。A、指定区域B、交通要塞C、特别通道D、控制区答案：B114.(航空服务)(难)(民航服务心理学)()（）因素会影响旅客的情绪？A、各种紧急情况B、飞行员和机组人员的沉默C、转移注意力的娱乐节目D、所有选项都对答案：D115.(航空服务)(易)(民航服务礼仪)()红色制服宜选用的眼影颜色为（）。A、红色B、紫色C、蓝色D、褐色答案：D116.(航空服务)(中)(机场安全检查)()军用枪、公务枪包括（）。A、发令枪B、剃刀C、运动枪D、防爆枪答案：D117.(航空服务)(难)(机上急救与应急处理)()当旅客眼睛有异物扎入时，乘务员应（）。A、立即拔出异物B、包扎双眼C、立即止血、止痛D、不能拔出异物答案：D118.(航空服务)(易)(民航基础知识与热点问题)()航空运输与其他运输方式比较,具有以下特征:（）。A、运输速度快B、运输距离短C、不易受环境条件限制D、建设投资少答案：A119.(航空服务)(易)(机场安全检查)()第三类危险品是（）。A、易燃气体B、易燃液体C、易燃固体D、易燃物答案：B120.(航空服务)(易)(机场安全检查)()平飞阶段客舱顶灯调节至（）状态。A、BRIGHTB、DIMC、OFFD、MEDIUM答案：A121.(航空服务)(易)(机上急救与应急处理)()在确认旅客意识丧失后，客舱乘务员应立即报告（），并寻求帮助，同时展开对旅客的抢救工作。A、乘务长B、机长C、乘务长和机长D、其他乘务员答案：C122.(航空服务)(中)(民航基础知识与热点问题)()哪个航空公司宣布将采用太阳能发电来减少碳排放？（）。A、汉莎航空B、芬兰航空C、阿联酋航空D、新加坡航空答案：C123.(航空服务)(易)(机场安全检查)()不属于X射线仪器检查权限的是:（）。A、有权判定旅客所托运的物品，是否符合托运要求B、有权对旅客不符合规定的托运行李物品进行开包检查。C、有权对本岗位的工作内容、检查流程、操作规范提出意见和建议并督促整改D、有权合理安排本区域各班组轮休。答案：D124.(航空服务)(中)(民航基础知识与热点问题)()（）是普通纸质客票的电子映像，目前使用“航空运输电子客票行程单”作为旅客付款和报销的凭证。A、BSP客票B、TMC客票C、电子客票D、航空公司客票答案：C125.(航空服务)(中)(机上急救与应急处理)()饮用不干净的水，应至少煮沸（）后方可应用。A、2分钟B、5分钟C、8分钟D、10分钟答案：D126.(航空服务)(易)(机场安全检查)()民用航空器，客、货盘舱装载前的清舱工作由（）负责。A、安检人员B、航空器经营人C、公安人员D、机务人员答案：B127.(航空服务)(难)(机场安全检查)()危险品运入、运出以及途径中国，需事先取得（）书面批准。A、国际民航组织B、国际航空运输协会C、中国民航局D、联合国专家委员会答案：C128.(航空服务)(易)(民航基础知识与热点问题)()2022年12月9日上午，中国商飞公司向中国（）航空交付全球首架C919大型客机。C919首架机交付是继C919获颁中国民航局型号合格证后，我国大飞机事业征程上的又一重要里程碑，意味着历经几代人的努力，我国民航运输市场将首次拥有中国自主研发的喷气式干线飞机。A、东方B、南方C、国际D、海南答案：A129.(航空服务)(中)(机场安全检查)()以下属于限制运输物品的是（）。A、外交信件B、旅客旅途中使用的电动轮椅C、医用酒精D、自行车答案：D130.(航空服务)(中)(机场安全检查)()关于轮椅旅客的行李，不正确的是（）。A、轮椅旅客使用的轮椅一般应作为托运行李在货仓内使用，其重量计入免费行李额内B、使用干/湿电池驱动的电动轮椅，旅客应在定坐时提出C、轮椅旅客使用的轮椅一般应作为托运行李在货舱内免费运输，其重量不必计入免费行李额内D、经济舱轮椅旅客的免费行李额是20公斤答案：A131.(航空服务)(难)(民航基础知识与热点问题)()国际民用航空组织的缩写为？（）。A、ICAOB、AOCIC、ACID、IATA答案：A132.(航空服务)(中)(机场安全检查)()茶包冲泡次数为（）。A、2-3次B、1-2次C、3-4次D、4-5次答案：A133.(航空服务)(中)(民航基础知识与热点问题)()上海—蒙古航线属于（）。A、地方航线B、国内航线C、国际航线D、地区航线答案：C134.(航空服务)(中)(民航基础知识与热点问题)()B747M代表的是（）。A、B747客机B、747客货混装机C、B747全货机D、B747系列窄体飞机答案：B135.(航空服务)(中)(机上急救与应急处理)()（）情况会造成客舱释压。A、液压系统故障B、机体破损C、飞机漏油D、客舱失火答案：B136.(航空服务)(易)(机场安全检查)()爆炸品通常采用（）灭火。A、水冷却法B、窒息法或隔离法C、沙土覆盖法D、干粉冷却法答案：A137.(航空服务)(中)(民航基础知识与热点问题)()空中导航所要解决的三大基本问题不包括（）。A、确定飞机位置B、确定飞行时间C、确定飞机速度D、确定飞机的方向答案：C138.(航空服务)(易)(客舱服务)()原则上乘务员不要为旅客保管的物品是（）。A、轮椅、易碎物品B、药品、易碎物品C、衣服、贵重物品D、手杖、限制物品答案：B139.(航空服务)(易)(客舱服务)()选择绿色飞行的旅客如应延误时间太久想要餐食，乘务员应该（）。A、直接说没有B、根据客舱餐食情况给予合适餐食C、只给水喝D、跟TA说是你自己要不吃的答案：B140.(航空服务)(易)(民航基础知识与热点问题)()旅客乘机在交运行李时，对于Y舱的成人其免费行李额为（）。A、10KGB、20KGC、30KGD、40KG答案：B141.(航空服务)(中)(民航服务心理学)()为（）服务时要更加细致，讲话速度要慢，声音要略大，经常主动关心询问他们需要什么帮助，洞悉并及时满足他们的需要，尽量消除他们的孤独感。A、老年旅客B、儿童旅客C、初次乘机旅客D、重要客人答案：A142.(航空服务)(中)(机上急救与应急处理)()背部叩击取气道异物的方法主要适用于（）。A、1岁以下婴儿B、1到3岁的儿童C、10岁以下儿童D、成人答案：A143.(航空服务)(中)(机场安全检查)()公司不允许在飞机客舱内装载货物；行李占座时，旅客必须在（）时提出，并经航司同意，且支付相关费用。占座行李必须符合行李的包装要求。A、办理值机B、定座或购票C、登机时D、以上都对答案：B144.(航空服务)(难)(民航服务心理学)()在群体中如果个体想要行动但仍心存疑虑时，若她看到群体中有人以自己想要的方式行动后，便不再犹豫，跟着行动称为（）。A、感染效应B、责任分散效应C、暗示与模仿效应D、旁观者效应答案：A145.(航空服务)(中)(民航旅客运输)()怀孕超过（）周的旅客原则上不予承运。A、30.0B、32.0C、36.0D、40.0答案：C146.(航空服务)(易)(民航服务礼仪)()荀子言“（）礼则不生，（）无礼则不成，（）无礼则不宁”。A、事、国、家B、人、事、国C、国、人、事D、人、事、家答案：B147.(航空服务)(难)(民航基础知识与热点问题)()19（）年，世界首架波音747入列泛美航空，开始进行服役。A、50.0B、60.0C、70.0D、80.0答案：C148.(航空服务)(难)(民航基础知识与热点问题)()我国现行的通用航空管理法律法规主要有以下哪些？①《民用航空法》②《中华人民共和国飞行基本规则》③《通用航空飞行管制条例》④《通用航空经营许可管理规定》A、①②③B、①③④C、①②④D、①②③④答案：D149.(航空服务)(易)(机场安全检查)()在专业排爆员到来前，任何人不得进行排爆操作。事态售空后，安检员用（）对可疑行李表面进行检查。A、液体监测分析仪B、炸药探测仪C、金属探测仪D、X光机检查仪答案：B150.(航空服务)(易)(民航服务礼仪)()在标准式坐姿的基础上，立腰挺胸，全脚着地，双膝、双脚并拢，小腿略向前伸，是民航服务人员常用的（）。A、并式坐姿B、前交叉式坐姿C、曲直式坐姿D、前伸式坐姿答案：A151.(航空服务)(中)(民航旅客运输)()非法携带枪支、弹药、管制刀具或者爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蚀性物品，进入公共场所或者公共交通工具，危及公共安全，情节严重的，处以（）。A、五年以下有期徒刑或拘役B、五年以下有期徒刑C、十年以上有期徒刑D、三年以下有期徒刑、拘役或者管制答案：D152.(航空服务)(易)(机上急救与应急处理)()一般灭火时，在扑灭任何火灾都有（）组成灭火小组。A、四人B、三人C、五人D、六人答案：B153.(航空服务)(中)(民航基础知识与热点问题)()民航运输系统中承担地面保障任务的是哪个？（）。A、航空公司B、空管局C、机场D、民航管理局答案：C154.(航空服务)(中)(机场安全检查)()入境马来西亚可免税携带酒（）升。A、1升B、2升C、3升D、4升答案：B155.(航空服务)(易)(民航旅客运输)()手持金属探测仪在连续不用超过（）秒，设备会自动切断。A、150.0B、160.0C、170.0D、180.0答案：D156.(航空服务)(易)(机上急救与应急处理)()撒烈痛是属于（）。A、止血药B、清醒剂C、止痛药D、止痉药答案：C157.(航空服务)(易)(民航服务心理学)()为了更多地了解旅客，更好地服务，并且显示出对旅客的尊重，民航服务人员一般可以通过（）。A、良好形象B、积极主动C、注意倾听D、热情有度答案：C158.(航空服务)(易)(民航基础知识与热点问题)()哪个航空公司宣布实施全球第一个零碳排放飞行计划？（）。A、赫尔辛基航空B、英国航空C、美国联合航空D、澳大利亚航空答案：A159.(航空服务)(中)(民航服务礼仪)()对于长脸型或高个子的人而言，适合选择的是（）。A、低盘发型B、高盘发型C、不等式发型D、偏重式发型答案：A160.(航空服务)(易)(客舱服务)()盲人旅客、聋哑旅客的英文代码分别是（）。A、BLNB、STCH.C、BLND、EAF答案：B161.(航空服务)(易)(民航基础知识与热点问题)()以0°经线为中心线，向西和向东各7.5°为0时区（也称中时区）。全球共划分为（）个时区。A、12.0B、24.0C、36.0D、72.0答案：B162.(航空服务)(中)(民航基础知识与热点问题)()一旅客乘坐扬州至北京的航班，所带行李超重，已知，扬州至北京的经济舱票价为800元，旅客乘坐经济舱。该旅客逾重行李费率为（）。A、10元/kgB、12元/kgC、15元/kgD、8元/kg答案：C163.(航空服务)(中)(机场安全检查)()（）是指必须在24小时之内发出，收件人急于得到的货物。A、急件运输B、包机运输C、航空快递D、特种货物运输答案：A164.(航空服务)(易)(民航服务礼仪)()座姿要求体端正，稍微前倾，并注意手脚的空间位置，突出（），表示对旅客的尊重。A、倾B、灵C、稳D、正答案：C165.(航空服务)(中)(机上急救与应急处理)()在迫降前（），机长广播通知乘务员飞机即将接地/水。A、300英尺B、500英尺C、300米D、200米答案：B166.(航空服务)(中)(民航基础知识与热点问题)()下列关于进近管制的叙述，不正确的是（）。A、进近管制是机场塔台管制和航路管制的中间环节B、进近航行阶段是事故多发区C、进近管制要向航空器提供进近管制服务、飞行情报服务和防撞告警D、进近管制的对象是仪表飞行和目视飞行的飞机答案：D167.(航空服务)(易)(民航基础知识与热点问题)()全球分为()个时区，相邻两个时区之间的时间相差（）小时。A、1.0B、2.0C、2.0D、1.0答案：D168.(航空服务)(易)(民航旅客运输)()以下（）标示该电子客票是可使用状态。A、USED/FLOWNB、OPENFORUSEC、REFUNDEDD、VOID答案：B169.(航空服务)(易)(民航服务礼仪)()乘务员与旅客交谈时（）。A、双方的距离可随意，只要不给他人造成不便即可B、距离应保持在45-100厘米左右，以便更好地与旅客交流和沟通C、尽量靠近旅客，表示我们的友好D、尽量与旅客保持距离，以防打搅旅客答案：B170.(航空服务)(易)(民航服务礼仪)()古代坐姿中，低头微俯，目视对方膝盖的坐姿是（）。A、经坐B、恭坐C、肃坐D、卑坐答案：B171.(航空服务)(易)(民航服务心理学)()民航服务心理学的发展趋势之一是（）。A、加强与其他领域交叉研究，提高服务质量和安全水平B、减少人力成本，提高自动化程度C、引入新技术，提高效率和速度D、增加跨区域航班，扩大市场份额答案：A172.(航空服务)(易)(民航服务礼仪)()穿着要求应遵循TPO原则，其中字母T表示（）。A、地点B、场合C、时间D、时机答案：C173.(航空服务)(难)(客舱服务)()孕妇旅客（）周的可以承运。A、32周以下B、36周以上C、30周以上D、40周以下答案：A174.(航空服务)(易)(客舱服务)()根据局方要求，填写《客舱记录本》的要求为（）。A、每天的第一个航班必须从新的一页开始记录，每个航段应填写独立的记录，每栏只填一项（同一类的多个故障可填在一栏内），如果位置不够，可依次占用下面的栏目B、如无故障，也必须填写，并在“报告”栏中填入“NIL”C、必须用圆珠笔填写，保证字迹清楚。国际航班去程必须用英文，其他航班可用中文D、以上答案都对答案：D175.(航空服务)(中)(机场安全检查)()以下不属于特殊行李的是（）。A、高尔夫球具B、宠物狗C、外交信件D、防辐射服答案：D176.(航空服务)(中)(民航基础知识与热点问题)()1936年，我国开辟第一条国际航线，这是（）的航线。A、广州一河内B、北京一河内C、上海一洛杉矶D、成都—莫斯科答案：A177.(航空服务)(中)(机上急救与应急处理)()心绞痛的机上急救要点什麽？（）。A、让其安静地卧位休息B、尽快吸氧C、舌下含服硝酸甘油D、以上都对答案：D178.(航空服务)(易)(民航基础知识与热点问题)()在大气层中飞行的飞行器为（）。A、航空器B、航天器C、火箭D、导弹答案：A179.(航空服务)(易)(民航基础知识与热点问题)()年龄在____周以上，____周岁以下，没有满____周岁且有民事行为能力的成人陪伴，单独乘机的儿童为无成人陪伴的儿童。（）。A、3,15,18B、5,12,18C、6,12,18D、5,15,18答案：D180.(航空服务)(中)(机场安全检查)()起飞前的安全检查不包括（）。A、乘客电子设备是否关闭B、乘客安全带是否系好C、乘客座椅靠背是否调直D、乘客是否需要用餐答案：D181.(航空服务)(中)(客舱服务)()尽可能将携带婴儿的旅客安排在（）的座位，不要将其安排在靠近（）的座位。A、可挂婴儿摇篮;紧急出口B、中间;走廊C、前排;紧急出口D、前排;走廊答案：A182.(航空服务)(易)(民航基础知识与热点问题)()下面哪个国家自主研发并成功生产了一款商用大飞机？（）。A、美国B、俄罗斯C、日本D、中国答案：D183.(航空服务)(易)(民航服务心理学)()（）需要得不到满足，人就会感到孤独和失落。A、生理需要B、安全需要C、尊重需要D、社交需要答案：D184.(航空服务)(易)(民航基础知识与热点问题)()中国的ARJ21飞机开展的首次国际航班是前往了哪个目的地？（）。A、新加坡B、香港C、首尔D、开罗答案：B185.(航空服务)(中)(机场安全检查)()安全检查中，对旅客行李物品箱中的可疑衣物要用摸、（）、掂等方法进行检查。A、过X光机B、探C、捏D、拆答案：C186.(航空服务)(易)(民航旅客运输)()AHL电报代码代表的是（）。A、速运行李报B、多收行李报C、少收行李报D、座位占用报答案：C187.(航空服务)(中)(机场安全检查)()已办理乘机手续但未登机属于（）。A、错乘B、误机C、漏乘D、衔接错失答案：C188.(航空服务)(易)(机场安全检查)()根据（）原则，最先办理乘机手续的旅客，优先挑选座位。A、任意选择B、公平竞争C、先到先得D、公开选择答案：C189.(航空服务)(易)(机场安全检查)()以下选项中，不属于x射线操作图像识别（）。A、从图像周围向中间进行判别B、按照图像颜色的不同来进行判别C、按照如下所呈现的层次来进行判别D、结合图像辨别方法来辅助进行判图答案：A190.(航空服务)(易)(民航旅客运输)()根据《残疾人航空运输管理办法》，航空公司应当为残疾人旅客提供的免费服务包括：（）。A、餐食特殊制定B、景点门票优惠C、免费机舱升舱D、引导和协助服务答案：D191.(航空服务)(易)(民航基础知识与热点问题)()制定飞行计划的一个重要依据是（）。A、航班频率B、天气情况C、航行情报D、机场容量答案：B192.(航空服务)(易)(机场安全检查)()下列选项中，（）空运非易燃无毒气体。A、含易燃气体的打火机B、氧气瓶C、丙烷D、丁烷答案：B193.(航空服务)(易)(机场安全检查)()占座行李总重量不得超过75公斤，占座行李长、宽、高分别不得超过（）；乐器（含包装）作为占座行李时，长、宽、高分别不得超过（）。A、100CM、60CM、40CM/55CM、40CM、20CMB、100CM、60CM、40CM/100CM、60CM、45CMC、100CM、60CM、40CM/140CM、50CM、40CMD、55CM、40CM、20CM/100CM、60CM、45CM答案：C194.(航空服务)(中)(民航服务心理学)()（）德国生理学家、心理学家。构造心理学派创始人之一。A、冯特B、斯金纳C、皮亚杰D、马斯洛答案：A195.(航空服务)(易)(民航基础知识与热点问题)()构成危险品必须具有三个要素，以下不正确的是（）。A、具有直接危害性物质特性B、外界环境影响诱发危害C、危险品受外界环境的影响不会诱发危害D、需要对物质采取特别的保护措施答案：C196.(航空服务)(中)(民航旅客运输)()对旅客进行人身检查有（）种方法。A、1.0B、2.0C、3.0D、4.0答案：B197.(航空服务)(易)(民航基础知识与热点问题)()目前航空公司定价需要考虑旅客的（）。A、市场竞争地位B、航空公司的成本C、基本运价D、旅客支付意愿答案：D198.(航空服务)(易)(机上急救与应急处理)()发生紧急情况时，乘务员应该在（）秒内作出正确判断。A、30.0B、40.0C、50.0D、60.0答案：A199.(航空服务)(中)(民航服务礼仪)()乘务员在选择佩戴手表时要注意，手表应保守简约，表带以银色、金色金属或皮制为宜，宽度不得超过（），颜色以黑、棕、灰，不宜选择鲜艳色在工作中佩戴。A、2厘米B、3厘米C、4厘米D、5厘米答案：A200.(航空服务)(中)(机场安全检查)()旅客托运一个双肩包，到达目的地提取行李时发现一条被带断裂，这种情况属于（）。A、少运行李B、多运行李C、行李破损D、行李丢失答案：C201.(航空服务)(中)(机场安全检查)()航班是指飞机按照（）的航线、日期、时刻的定期飞行。A、规定B、预定C、申请D、选好答案：A202.(航空服务)(易)(民航旅客运输)()无人陪伴儿童的一般是指年龄在（）岁，单独旅行的健康儿童。A、5~12B、8~12C、5~17D、无年龄限制答案：A203.(航空服务)(易)(机场安全检查)()（）将衣物筐放于安全门一侧的工作台上。A、维序员B、验证员C、引导员D、手工人身检查员答案：C204.(航空服务)(易)(机场安全检查)()关于国际航空运输的定义，不正确的是（）。A、国际航空运输必须根据旅客运输合同B、国际航空运输的出发地点、目的地点均不在中华人民共和国国境内C、国际航空运输的目的地可不在中华人民共和国国境内D、国际航空运输的约定经停地点在中华人民共和国境内答案：B205.(航空服务)(中)(机场安全检查)()以下选项中，针对开包员未向X射线机操作员反馈检查情况的风险管控措施描述不正确的是（）。A、加强安全工作责任B、开包检查员要加强与X线及操作员的沟通协作C、保持工作有序，严格按照开包流程严格检查。D、有旅客取出违禁物品时，必须加强监管，以防旅客转移或藏匿答案：D206.(航空服务)(易)(民航基础知识与热点问题)()机场吞吐量达到一定规模后，将带动其他经济体进入机场区域发展，出现（）现象。‎A、区域经济B、产业经济C、空港经济D、临空经济答案：C207.(航空服务)(中)(民航基础知识与热点问题)()以下属于航空公司原因引起的航班不正常是（）。A、空勤组、食品供应B、空中交通管制、军事演习C、除冰、除雪D、等待停机位或登机口分配答案：A208.(航空服务)(易)(民航基础知识与热点问题)()每年使用冬春季航班时刻表的时间段是（）。A、11月初到4月底B、11月初到3月底C、10月初到4月底D、10月初到3月底答案：B209.(航空服务)(中)(民航旅客运输)()（）应将规定的停止办理乘机手续的时间以适当的方式告知旅客。A、承运人B、售票处C、业务处D、以上均不对答案：A210.(航空服务)(易)(民航服务心理学)()积极面对困境的第一步是（）？A、接受现实B、寻求帮助C、改变现实D、责备他人答案：A211.(航空服务)(中)(民航服务心理学)()（）旅客注意力集中，情绪稳定，较少表达自己的意见，有时会给人以距离感。A、急躁型B、活泼型C、自大型D、冷静型答案：D212.(航空服务)(中)(民航旅客运输)()国内航线又可分为（）。A、干线航线B、支线航线C、地区航线D、航线答案：B213.(航空服务)(易)(机场安全检查)()对液态的检查一般采用（）摇、嗅、试烧的方法进行。A、看B、尝C、听D、开答案：A214.(航空服务)(易)(客舱服务)()在计划执勤前的（）小时内和飞行全过程中任何机组人员不得饮用含酒精的饮料。A、10.0B、6.0C、24.0D、8.0答案：C215.(航空服务)(易)(机场安全检查)()易燃易爆炸危险品包装标志的符号颜色（），底色为（）。A、黑色、白色，橙色B、黑色、白色，红色C、黑色，白色红条D、黑色，白色答案：B216.(航空服务)(易)(民航基础知识与热点问题)()从（）年1月1日起，交通运输部对《民用机场运行安全管理规定》进行修改：将规章名称修改为“运输机场运行安全管理规定”。A、2016.0B、2018.0C、2019.0D、2020.0答案：C217.(航空服务)(难)(民航基础知识与热点问题)()以下不属于政府派驻机场的联检单位的是（）。A、海关B、边防C、检验检疫D、国有航空公司答案：D218.(航空服务)(易)(民航服务礼仪)()女性乘务员在客舱服务时，要求（）。A、两手放于身体两侧站立B、两手背于身体后站立C、左手搭在右手上站立D、右手搭在左手上站立答案：D219.(航空服务)(难)(机场安全检查)()下列不属于腐蚀性物品的是（）。A、盐酸B、干电池C、氢氧化钾D、硝酸答案：B220.(航空服务)(易)(民航服务心理学)()民航服务心理学的研究内容包括（）。A、旅客满意度调查、地勤人员心理健康状况评估等B、安检流程优化、航班计划制定等C、飞行员技能培训、航空器维护管理等D、出票、值机等服务工作规程制定答案：A221.(航空服务)(难)(机场安全检查)()办理乘机手续的程序是指（）。A、查验客票B、检查行李C、收运行李D、检查有无禁运物品和限制运输物品答案：A222.(航空服务)(易)(机场安全检查)()当乐器（含包装）作为占座行李时，必须符合下列哪些要求？（）。A、不得使用应急出口座位B、不得影响通过舷窗观察客舱外部状况也不得遮挡任何旅客告示标牌或出口标记C、仅限安置在靠窗座位的地板上D、以上说法均正确答案：D223.(航空服务)(难)(乘机登记办理与行李服务)()在旅游团抵达旅游目的地国家或地区机场后，领队应带领旅游者按照（）顺序通过。A、办理海关手续—办理入境手续—通过卫生检疫—认领托运行李B、通过卫生检疫—办理入境手续—认领托运行李—办理海关手续C、办理入境手续—通过卫生检疫—认领托运行李—办理海关手续D、办理入境手续—办理海关手续—通过卫生检疫—认领托运行李答案：B224.(航空服务)(易)(民航基础知识与热点问题)()根据机场飞行区使用的最大飞机的翼展和主起落架外轮外侧间的距离，可分为（）个等级。A、4.0B、5.0C、6.0D、7.0答案：C225.(航空服务)(难)(机场安全检查)()如有旅客携带骨灰盒﹐检查的方法是（）。A、探测器检查B、安全门检查C、×射线机检查D、不检查放行答案：C226.(航空服务)(易)(机上急救与应急处理)()只符合快速释压或爆炸性释压的特征的是：（）。A、耳部不适B、氧气面罩脱落C、产生碎片D、产生巨大声响答案：D227.(航空服务)(难)(机场安全检查)()氯气是一种（），有强烈的刺激性气味。A、黄绿色的剧毒气体B、红色气体C、绿色气体D、有毒气体答案：A228.(航空服务)(中)(民航基础知识与热点问题)()现代飞机常装置雷达来避开（）云区。A、平流性B、电离性C、散逸性D、对流性答案：B229.(航空服务)(难)(机场安全检查)()（）属于航空运输危险品。A、水银温度计B、听诊器C、电子温度计D、弹簧秤答案：B230.(航空服务)(中)(民航服务礼仪)()不属于服务人员服务仪表规范的是（）。A、服务人员的精神面貌B、服务人员的容貌修饰C、服务人员的语言谈吐D、服务人员的着装服饰答案：C231.(航空服务)(易)(民航基础知识与热点问题)()国际航空运输协会的英文简称为（）。A、FAAB、CAACC、IATAD、ICAO答案：D232.(航空服务)(易)(机场安全检查)()少收行李事故代码为（），在飞机到达后2小时内拍发第一次少收行李查询电报。A、HLB、OHDC、FWDD、LDM答案：A233.(航空服务)(中)(机上急救与应急处理)()早期电除颤对救治心脏骤停至关重要，以下（）原因是错误的？A、心脏骤停最常见的心律失常是心室颤动B、治疗心室颤动最有效的手段是心脏除颤C、心脏除颤必须要与人工呼吸同时进行D、心室颤动不及时除颤，将会迅速演变成心脏停博答案：C234.(航空服务)(中)(机上急救与应急处理)()以下（）情况会引起客舱失火。A、旅客在客舱内吸烟B、旅客在机上使用手机C、旅客在机上使用照相机D、旅客在客舱内涂指甲油答案：A235.(航空服务)(易)(民航服务心理学)()“江山易改，秉性难移”这句俗语可以形象生动地说明了人的个性具有（）。A、稳定性B、独特性C、倾向性D、共同性答案：A236.(航空服务)(中)(民航服务礼仪)()如果需要和多人握手，要讲究先后次序，以下不正确的是（）。A、先上级后下级B、先女士后男士C、先长辈再晚辈D、先未婚者后已婚者答案：D237.(航空服务)(易)(机上急救与应急处理)()突然意识丧失，尖叫倒地，全身抽搐、口吐白沫、翻白眼描述的是（）的发作表现。A、癫痫B、休克C、中暑D、急腹症答案：A238.(航空服务)(中)(民航基础知识与热点问题)()一条航线至少由（）个城市组成。A、1个B、2个C、3个D、4个答案：B239.(航空服务)(易)(民航基础知识与热点问题)()哪个航空公司首家宣布使用可持续航空燃料进行商业飞行？（）。A、美国航空B、捷蓝航空C、荷兰皇家航空D、赫尔辛基航空答案：C240.(航空服务)(易)(民航基础知识与热点问题)()每名旅客不得携带超过（）个充电宝。A、二B、三C、四D、五答案：A241.(航空服务)(易)(乘机登记办理与行李服务)()候机楼的管理服务区主要有哪几部分组成（）。A、空港管理区B、航空公司运营区C、政府机构办公区D、ABC都对答案：D242.(航空服务)(易)(机场安全检查)()检查手机时，可通过打开电池盒盖和（）来辨别是否正常。A、是否装有电话卡B、是否装有电池C、是否能正常通话D、开启关闭开关答案：D243.(航空服务)(难)(民航服务心理学)()旅客投诉处理的基本原则是（）。A、及时响应、真诚道歉、解决问题B、拖延时间、推卸责任、矫揉造作C、不予理睬、刁难旅客、让其自行处理D、以牙还牙、恶言相向、引发纠纷答案：A244.(航空服务)(难)(机场安全检查)()旅客办理完毕乘机手续，领取登机牌，通过安检以及旅行文件检查之后，前往指定地点乘坐航班的环节称为（）。A、登机B、乘机C、值机D、安检答案：A245.(航空服务)(易)(民航服务心理学)()旅客满意度的评估因素包括以下哪些？（）。A、服务品质，服务效率，员工态度B、免费饮料，座位宽敞，机型豪华C、航班准点率，机票优惠，免费WIFID、地勤服务，飞行安全，舒适程度答案：A246.(航空服务)(难)(乘机登记办理与行李服务)()担架旅客是指（）。A、在飞机客舱座位上无法就坐，必须出于水平状态的旅客B、能在座位上就坐，但完全不能动弹的旅客C、上下扶梯时需要背扶的旅客D、病残旅客答案：A247.(航空服务)(易)(机场安全检查)()开包检查程序正确的是（）。A、观察外层B、检查内存和夹层。C、检查包内物品D、以上都对。答案：D248.(航空服务)(中)(民航基础知识与热点问题)()国内航班衔接的时间不得少于（）小时。A、2.0B、3.0C、4.0D、5.0答案：A249.(航空服务)(易)(机场安全检查)()开机员兼顾开包检查工作导致的后果是:（）。A、精力被分散，容易漏查违禁物品。B、易造成旅客转移或藏匿违禁品，故意逃避检查。C、造成人员伤害、财产损失。D、造成人员中毒或引起燃烧、爆炸。答案：A250.(航空服务)(易)(民航服务礼仪)()下列关于陪同引导的标准描述正确的是（）。A、采取正确的方位B、与旅客保持步调一致C、以旅客为中心D、以上答案都是答案：D251.(航空服务)(易)(机场安全检查)()以下选项中，对开发检查之前描述正确的是（）。A、确认并复述X射线机检查员的开包检查指令，对可疑箱包B、取出违禁物品，排除疑点后，与X射线机检查员C、对有违禁物品的行李，经手刚检查取出后，D、以上都对答案：D252.(航空服务)(难)(民航服务礼仪)()坐姿是乘务员的行为举止主要内容之一，为了体现礼貌，一般女性服务员应落座（）。A、1∕2B、1∕3C、2∕3D、不限定答案：C253.(航空服务)(易)(机场安全检查)()安全技术检查简称（）。A、安全检查B、技检C、技术检查D、安检答案：A254.(航空服务)(中)(机上急救与应急处理)()乘务员在飞机正常落地前（）的目的是在紧急处置时更好地自我控制和发挥能力。A、明确职责B、密切配合C、寻求帮助D、温习程序答案：D255.(航空服务)(易)(民航服务心理学)()民航服务心理学的研究对象主要有（）。A、机组人员、地勤人员和旅客等B、机场建筑、装备设施等C、航班时刻表和运行计划等D、合作伙伴和供应商等答案：A256.(航空服务)(易)(民航服务礼仪)()女乘用于盘发的黑色或棕黑色细钢丝发夹，外露发夹不得超过（）个，同时可佩戴一个黑色小发饰于发髻周围，其长、宽不超过（）厘米。A、2，6∗3B、4，6∗3C、2，8∗3D、4，8∗3答案：D257.(航空服务)(中)(民航基础知识与热点问题)()以下属于正常航班的是（）。A、航空公司自行改变航班计划的航班B、当日取消的航班C、不晚于计划开舱门时间后15分钟（含）落地D、不晚于计划开舱门时间后25分钟（含）落地答案：C258.(航空服务)(易)(民航服务礼仪)()乘务员的头发应保持（），且发色均匀。A、黑色或棕色B、棕色或自然黑C、自然黑或棕黑色D、深棕色或深紫色答案：C259.(航空服务)(易)(客舱服务)()以下表述正确的是（）。A、咖啡和茶水可倒入厨房污水槽中B、含颗粒状固体的果汁不得倒入厨房污水槽中C、机上厕所洗脸池的水会存入污水收集箱内D、服务中用剩的茶包,冰块等应倒入便池内答案：B260.(航空服务)(中)(机场安全检查)()下列可以作为托运行李的物品是（）。A、烟花B、酒精C、网兜包装的物品D、滑雪板答案：D261.(航空服务)(易)(机场安全检查)()手工人身检查时,检查员（）要切实接触旅客身体和衣服。A、探测器B、双手C、双手掌心D、双手手指答案：C262.(航空服务)(中)(民航基础知识与热点问题)()人类进入航空时代的标志是（）。A、美国莱特兄弟首飞成功B、冯如研制试飞了第一架中国飞机C、波音247试飞成功D、中国建立了第一条航线答案：A263.(航空服务)(难)(民航基础知识与热点问题)()指廊型航站楼水平布局的特点是（）。A、停放飞机较少B、可以根据机位要求随意增加指廊C、延长指廊就可以增加机位数量D、主体建筑与指廊不直接相连答案：C264.(航空服务)(易)(客舱服务)()飞行中有旅客持续腹痛且明显，并伴有固定压痛点,又没有医生在场时,应（）。A、立即给病人服止痛药,使他尽量舒适B、记录发病情况，报告机长与地面急救中心联系,并尽量使病人安静舒适C、座位隔离,使病人安静休息,鼓励病人少量多次饮水D、鼓励病人多喝水,可服用止痛药,以利于减轻疼痛答案：B265.(航空服务)(易)(机上急救与应急处理)()机上单人操作心肺复苏时，实施心肺复苏的客舱乘务员可跪于旅客的（）。A、右侧B、左侧C、左侧头部位置D、右侧胸部位置答案：A266.(航空服务)(易)(民航服务心理学)()在满足旅客需要时，以下哪项不是需要注意的问题？（）。A、信息提供的准确性B、语言表达的礼貌性C、餐食品质的升级D、素质教育的重要性答案：C267.(航空服务)(中)(机上急救与应急处理)()在对伤病员进行胸外心脏按压时，双手掌根重叠，十指交叉，使用（）按压。A、手掌心B、手掌掌根C、手指D、拳头答案：B268.(航空服务)(中)(民航基础知识与热点问题)()乘坐国内航班的旅客，每人每次可随身携带总量不超过（）升的液态物品（不含酒类)，超出部分必须交运。A、1.0B、2.0C、3.0D、4.0答案：A269.(航空服务)(易)(机场安全检查)()（）是指未能按预先约定时间、地点交付旅客，下落不明尚待查找的托运行李。A、少运行李B、多运行李C、破损行李D、行李丢失答案：A270.(航空服务)(中)(民航服务礼仪)()下列哪项不符合握手的礼仪原则（）。A、长者优先B、弯腰欠身C、左手握手D、面带微笑答案：C271.(航空服务)(易)(机场安全检查)()对旅客放入盘中的物品﹐应通过（）进行检查。A、手工安全门B、手工C、探测器D、×光机答案：D272.(航空服务)(易)(民航基础知识与热点问题)()距离是地球表面两点之间连线的（）长度。A、折线B、直线C、弧线D、曲线答案：C273.(航空服务)(易)(民航基础知识与热点问题)()机场作为商业运输的基地可以划分为（）、地面运输区和候机楼三大部分。A、飞行区B、滑行道C、跑道D、登机停机坪答案：A274.(航空服务)(难)(机场安全检查)()采用（）等检查方法来判断鞋中是否藏有违禁物品。A、看、摸、捏、掂B、看、听、摸、拆C、掂、捏、嗅、探D、摸、捏、探、开答案：A275.(航空服务)(中)(民航旅客运输)()以下不属于与地面人员交接资料的是（）。A、机票B、登机牌C、身高D、户口本答案：C276.(航空服务)(易)(民航旅客运输)()检查客票状态，只有在电子客票状态为（）的情况下，才可以接收或候补。A、OpenforuseB、CheckinC、Lift/BoardedD、used/flow答案：A277.(航空服务)(中)(民航基础知识与热点问题)()目前我国民航行政管理机构,不包括以下哪个？（）。A、民航总局B、分局C、大区D、省答案：B278.(航空服务)(易)(民航服务礼仪)()以下哪些不属于女乘秋冬装制服及配饰是（）。A、连衣裙B、黑色丝袜C、帽子D、手套答案：B279.(航空服务)(易)(机场安全检查)()火器、枪支和武器任何可以或看上去可以发射子弹或致伤的物体，是违禁品第（）类所述。A、一B、二C、三D、四答案：A280.(航空服务)(易)(民航基础知识与热点问题)()以下不属于国际民用航空运输管理机构的是？（）。A、国际航空理事会B、国际民用航空组织C、国际民用航空运输协会D、国际机场理事会答案：A281.(航空服务)(中)(民航基础知识与热点问题)()根据运输责任，行李可分为托运行李、自理行李和（）。A、随身携带物品B、化妆品C、食物D、零食答案：A282.(航空服务)(易)(机上急救与应急处理)()在人工铺设求救信号时，铺设方向为（）。A、东西方向B、南北方向C、东南方向D、西北方向答案：A283.(航空服务)(难)(机上急救与应急处理)()实施心肺复苏的步骤为（）。A、CBAB、CABC、BACD、ABC答案：B284.(航空服务)(易)(民航基础知识与热点问题)()我国航线网络除了有国内航线和国际航线，还有（）。A、‏地区航线B、亚洲航线C、欧洲航线D、美洲航线答案：A285.(航空服务)(易)(民航旅客运输)()在航班不正常时，地面服务工作人员应（）。A、独善其身B、明哲保身C、严格按指示行事D、互相协作答案：D286.(航空服务)(中)(民航服务心理学)()在旅途中，如何帮助旅客缓解不良情绪？（）。A、给予积极的态度和鼓励B、提供给旅客正确的信息C、通过安抚性话语来减轻紧张情绪D、所有选项都对答案：D287.(航空服务)(易)(客舱服务)()乘务员在为旅客挂放衣服时，应提醒旅客（）。A、将钱包、证件等贵重物品拿出衣袋，让他自己保管B、飞机下降时，别忘了问乘务员要C、记住衣领上粘纸的号码D、检查衣袋内有多少物品答案：A288.(航空服务)(中)(机上急救与应急处理)()灭火小组中援助者的职责是（）。A、做好旅客的保护工作B、负责观察烟火C、负责监视余火，保证其无复燃的可能D、立即灭火答案：B289.(航空服务)(易)(机上急救与应急处理)()机上旅客鼻出血时，可捏住鼻翼两侧以控制出血，一般按压（）分钟。A、1～3B、3～5C、5～8D、10～15答案：D290.(航空服务)(中)(机场安全检查)()航前设备检查，氧气瓶应在红色区域（）。A、1600PSIB、1700PSIC、1800PAID、1500PSI答案：A291.(航空服务)(易)(民航旅客运输)()订座行动代码表示座位申请已取消的是（）。A、NNB、HKC、XXD、K答案：C292.(航空服务)(易)(民航基础知识与热点问题)()空中交通管理的基本任务是？（）。A、加强空域管理B、加强空中交通服务C、加强空中交通流量的管理D、维护空中交通安全和秩序答案：D293.(航空服务)(易)(机场安全检查)()下列可以作为随身携带行李的物品是（）。A、烟花B、酒精C、贵重珠宝D、滑雪板答案：D294.(航空服务)(中)(民航服务礼仪)()当为头等舱旅客提供牛排、味重奶酪时，一般以（）佐助。A、威士忌B、红葡萄酒C、白葡萄酒D、白兰地答案：B295.(航空服务)(易)(民航基础知识与热点问题)()为了减少接触，航空公司目前更倾向于什么类型的登机方式？（）。A、区域登机B、随机登机C、轮流登机D、前后排交替登机答案：A296.(航空服务)(易)(机场安全检查)()安检工作现场是具体实施安全技术的场所，它包括实施验证、人身检查、行李物品检查、（）等安全技术检查的各个岗位。A、行李监护B、行李开包检查C、现场值班D、前传维序答案：C297.(航空服务)(难)(客舱服务)()在机上餐饮与娱乐服务交谈中，语速应（）。A、慢速B、快慢适中C、快速D、忽快忽慢答案：B298.(航空服务)(中)(机场安全检查)()关于婴儿的定义，正确的是（）。A、“婴儿”是指在购票之日，年龄不满两周岁的旅客B、婴儿”是指在购票之日，年龄不满一周岁的旅客C、“婴儿”是指在旅行开始之日，年龄不满两周岁的旅客D、“婴儿”是指在旅行开始之日，年龄不满一周岁的旅客答案：C299.(航空服务)(中)(民航旅客运输)()不满16周岁的无陪聋哑旅客乘机，承运人（）。A、按照一般旅客办理B、不予承运C、按照无陪儿童办理D、按照病残旅客办理答案：B300.(航空服务)(易