我国电子商务安全问题的表现来源和对策

我国电子商务安全问题的表现来源和对策摘要]平安问题是我国的电子商务进展中一个重要制约因素。电子商务的平安问题表现为信息平安、交易平安和财产平安三个方面。其来源有四个层面：硬件层面、软件层面、应用层面和环境层面。应实行多种措施应对平安挑战，促进我国电子商务的进一步进展。关键词]电子商务平安表现来源对策从上世纪90开头消失电子商务模式，我国的电子商务取得了快速的进展。相继实施的“金桥”、“金卡”、“金关”、“金税”工程大大加快了我国电子商务的进展步伐，电子商务的广度和深度空前扩展，已经深化国民经济和日常生活的各个方面。但是，也有一些制约电子商务进展的因素，平安问题就是其中之一。平安问题不仅造成巨大的经济损失，而且严峻打击人们对电子商务的信念。一、平安问题的表现1.信息平安信息平安是指由于各种缘由引起的信息泄露、信息丢失、信息篡改、信息虚假、信息滞后、信息不完善等，以及由此带来的风险。详细的表现有：窃取商业机密；泄漏商业机密；篡改交易信息，破坏信息的真实性和完整性；接收或发送虚假信息，破坏交易、盗取交易成果；伪造交易信息；非法删除交易信息；交易信息丢失；病毒破坏；黑客入侵等。假如信息被非法窃取或泄露可能给有关企业和个人带来严峻的后果和巨大的经济损失。假如不能准时得到精确     、完备的信息，企业和个人就无法对交易进行正确的分析和推断，无法做出符合理性的决策。非法删除交易信息和交易信息丢失可能导致经济纠纷，给交易的一方或多方造成经济损失。最常见的信息风险是信息的非法窃取和泄露，它往往引起连锁反应，形成后续风险，这也是目前企业和个人最担忧的问题。信息风险的典型表现是网络欺诈，不仅使厂商和消费者在经济上蒙受重大损失，更重要的是可能会使人们对电子商务这种新的经济形式失去信念。2.交易平安交易平安是指电子商务交易过程中存在的各种担心全因素，包括交易的确认、产品和服务的供应、产品和服务的质量、价款的支付等方面的平安问题。与传统的商务形式不同，电子商务具有自己的特点：市场松散化、主体虚拟化、交易网络化、货币电子化、结算瞬时化等。这使得电子商务的交易风险表现出新的特点，消失新的形式，并且被放大。交易平安问题在现实中许多。例如：卖方利用信息优势，以次充好、以劣当优来发布虚假信息，哄骗购买者；卖方利用参加者身份的不确定性与市场进出的随便性，在供应服务方面不遵守承诺，收取费用却不供应服务或者少供应服务。当然也有相反的状况：买方利用卖方的诚恳套取产品和服务，却以匿名、更名或退出市场等方式躲避执行契约合同。3.财产平安财产平安是指由于各种缘由造成电子商务参加者面临的财产等经济利益风险。财产平安往往是电子商务平安问题的最终形式，也是信息平安问题和交易平安问题的后果。财产平安问题主要表现为财产损失和其他经济损失。前者如：客户的银行资金被盗；交易者被冒名，其财产被窃取等。后者如：信息的泄露、丢失，使企业的信誉受损，经济患病损失；患病网络攻击或故障，企业电子商务系统效率下降甚至瘫痪等。二、平安问题的来源1.硬件层面电子商务的基础是网络，而网络的物理支撑是各种硬件设施，这些硬件设施会由于各种缘由带来平安风险。这里有设备故障，有人为因素，也有自然灾难。硬件平安问题虽然发生的概率不大，但是一旦发生，其影响巨大。例如，2006年12月26日，我国台湾四周海疆发剧烈地震，造成中美海缆等6条国际海底通信光缆发生中断，四周国家和地区的国际和地区性通信受到严峻影响。中国大陆至台湾地区、美国、欧洲等方向的通信线路受此影响大量中断，互联网访问质量受到严峻影响。很多跨国经营的企业总部、分公司之间的网络联系中断，使生产和经营受到严峻影响。这次事故给有关企业和个人造成巨大影响和严峻经济损失。2.软件层面网络不仅需要硬件，更需要软件，各种系统软件、应用软件是网络运行所必需，是电子商务的另一个支撑点。由于技术和人为的缘由，各种软件不行避开的存在各种设计的缺陷和漏洞，而且由于软件的多样性和简单性，在配备、使用中也会有各种问题，导致电子商务系统中存在技术误差和平安漏洞。比如，由于可能存在平安漏洞，在重要信息资料保管和平安支付方面，人们仍旧担忧资料丢失和账户被盗等。又比如，个别软件由于自身的缺陷，在特别的状况下，可能造成系统运行故障甚至瘫痪。3.应用层面(1)企业管理水平低，人员素养不高电子商务在近几年才得到了迅猛进展，各地都缺乏足够的技术人才来处理所遇到的各种问题，很多企业技术人员的技术水平较低，不能完全胜任所担当的工作。同时企业对电子商务的管理也处于一个摸索的阶段，管理的水平不高，效率底下。这些都给电子商务带来很大的平安隐患。其中包括交易流程管理风险、人员管理风险、网络交易技术管理的漏洞的交易风险、网络管理制度漏洞等。(2)消费者电子商务学问贫乏，平安意识不高从总体上，讲广阔消费者对于电子商务这个新生事物还比较生疏，缺乏相应的学问，还不能非常娴熟的应用这一新的交易手段，造成各种人为的平安威逼。例如：有的消费者平安意识淡薄，不留意爱护自己的密码等关键信息，简单导致资金被盗、冒名交易等；有的消费者对信息推断力量差，简单上当受骗；有的消费者对网络交易的流程缺乏了解，简单导致操作失误等。3.网络攻击、商业欺诈等违法犯罪行为以猎取机密信息或者破坏为目的的网络攻击是电子商务另外一个重要平安隐患。包括病毒攻击、木马程序，以及其他各种形式的网络攻击。依据国家计算机病毒应急处理中心的统计，去年我国发觉的计算机病毒有80%以上是以窃取信息等经济利益为目的的。这些网络攻击行为可能导致企业和个人的信息被盗，资金被窃取，也可能导致企业电子商务系统效率下降甚至崩溃。同时，由于网络交易的虚拟性所引起的交易欺诈行为有恶化的趋势。例如，在中国质量万里行促进会公布的2005年我国十大投诉热点中，网络欺诈已经成为继食品、汽车、家电、旅游之后的第五大投诉热点。这说明发生在我国网络市场中欺诈行为已经比较严峻，它会影响网民对网络产品的信任感并进而影响中国电子商务市场的健康进展。4.环境层面(1)法律环境法律是市场经济的重要外部环境。在电子商务中，法律不仅是打击网络犯罪的武器，更是各个主体商务活动的嬉戏规章。电子商务是一种全新的商务活动，并由此衍生了一系列新的法律问题，例如网络交易纠纷的仲裁、网络交易契约等问题，急需相应的法律保障，为市场制定新的、适用的嬉戏规章，否则就会引起混乱。由于电子商务进展较快，我国有关的立法工作显得落后，消失很多法律空白，使很多电子商务纠纷的解决缺乏法律依据，这成为电子商务中一个重要平安隐患。(2)诚信缺乏诚信是市场经济的基础，是市场顺当运行的前提条件。电子商务由于其开放性、虚拟性，交易双方不直接见面，在身份的判别确认、违约责任的追究等方面都存有很大困难。因此，信用风险远较传统业务中发生的概率大。我国目