2023年商业公司工作总结（通用篇）

2023年商业公司工作总结（通用篇）商业公司工作总结篇1

回眸20××年，商业管理公司在总公司领导及全体员工的共同努力下，主动协作各部门，向着公司的目标与任务努力的过程中，取得了可喜的成果。为增加凝合力，让各部门有机地协作工作，圆满地完成××年制定的工作安排任务，商业公司的各项工作有了新的突破。现就商业管理公司20××年工作做以下总结。

一、招商成果

在业种、业态本着同业差异，异业互补的前提下，把经营不善的协亨手机经过调整引进知名度极高的鸿星尔克运动品牌形成自己独具一格的旗舰店，比原协亨手机租金等费用多增收7万元/年。针对地下丽人城续签××年合同，租金单价做小幅度的调升，全年收益为3299399.92元。出租率达到100%，空置面积为0。原地下美食城合同到期，经我司收回后整体出租，收益为42万/年，原美食城租金标准为20.69万元/年，调整后增加收益21.31万元/年。四楼招入特色连锁餐饮，年租金66万，×二层招入鞋业酷酷鞋区，年租金20万；四层胜利引进大型电玩城，面积2800平方米，年租金60万。临街广场全年路演活动给公司增加收益约39970余元，广告位收益366680元。

广场四楼电玩的入驻填补了公司业态空白，整个四五区都是中高档的消遣休闲场所,相互之间起到带动作用,更可以提升商场客流量，更有力得到人流共享形成互动，达到了同业差异、异业互补的良好效果。

同时通过不断的努力完成其次运输公司在新东方国际项目回迁房屋的租赁工作，签订百货大楼回迁房屋位置确认协议，办理完毕百货大楼在新东方国际项目的租赁工作。

二、稳场旺场

1、×××：经过一年努力经营如今的商城已经基本达到满铺率，在做好×的扩大招商工作的同时，三楼接着招入时尚女装，让人气不断拔升，使商城更具规模和竞争力。

2、×××：现经过商户20××年换签合同的调整，为了保证商城持续稳定的发展，现保证在原有租金微调的基础上针对丽人城在业态规划、资源整合、柜位设计、通道设计等方面，结合市场现状安排予以调整，商户资源储备及更新替换，在现有基础上引进或培育有实力、抗风险实力强的大商户，更加稳固地下丽人城的竞争力。

3、临街：为了维护广场户外的整体形象，充分利用户外广告的宣扬力度，不但达到广场蒸蒸而上的气象而且为公司创收新的利润增长点。利用节假日期间，充分结合巨大广场的优势，做好停车区和路演活动区，联系婚纱、车展活动厂商有偿的供应促销场地活动，来吸引人气和营造良好的商业氛围。

三、行政管理工作：

1、完善员工考核管理制度，加大奖罚力度，做到监督检查的作用，对违纪员工进行惩罚，情节严峻的实施了辞退，杜绝了弄虚作假的现象。

在制度执行上做到严格、严禁正规化管理，建立完整的人事档案，完善人员的入职、调岗、转正等手续；完善了公章运用、纸张运用、复印机运用、请销假、值班等各种常规管理制度，依据工作任务制定各工作人员的岗位职责，将各项工作责任到岗、到人。同时出台了相关的节能降耗管理制度，并且严格执行下去。

2、提高办公室工作人员素养，团结协作，为一线部门供应优质服务。做好后勤事务的管理,对于办公用品、生活用品等刚好购置和发放，保证了各项工作的正常运转。

3、聘请有阅历且有较大发展潜力的管理人员加入到公司，为公司招贤纳士。

四、后勤管理工作

1、安保工作

安保是商业公司的一道平安屏障，比如：（指挥广场车辆摆放及做好小商小贩的清理，使广场达到整齐划一。维护广场和地下丽人城、×的治安，严密限制各种刑事案件的发生，把突破事务限制在萌芽状态，检查消防平安状况，杜绝一切消防隐患等。）所以管理部严格定岗、定位、定人，接着坚持半商业、半军事化管理，以提高安保人员的各项素养。时常对保安员开展思想工作，提高警惕性及责任心，确保本区域的平安，全年未发生一起恶性事故。

2、消防：

消防是公司工作的重中之重，因公司没有专职消防员，所以组织保安成立义务消防队，把消防检查列入日常工作程序，保证公司的消防平安，杜绝一切消防隐患。组织消防监控人员进行专项培训，使其熟知消防学问。组织义务消防队，处理突发事务。我们也通过消防学问培训，消防实战演练，大大提高了公司员工及商户的消防意识。今年把重点放在检查消防隐患和消费设备维护保养上，保证设备的正常运转。春节期间接着严格检查、留意消防主机的动态，做好春节防火工作。

3、保洁：

督促保洁做好本区域的各项保洁工作。依据广场和地下丽人城、×的状况，支配调配保洁人员进行清理。我们还组织卫生检查小组，定时检查卫生状况，出现问题限期改正。做到即时有，即时清，给顾客和商户营造一个购物及经营的良好环境。

五、工程养护部工作

工程养护部是新东方商业管理有限公司主要的后勤保障部门，它担当着广场水力、电力、中心空调、电梯、消防设施、土建工程等全部设施的维护保养工作，工程养护部事情繁琐，是涉及的专业口多而责任又重大的部门。

工程部分：

1、商城三层的装修改造。

2、地下美食城的业态更换及装修改造。

3、自来水管道更新。

4、楼顶加铺SBS防水层。

5、办公区整改。

6、扶梯节能改造，由原来的全频全速运行方式改造为变频调速的运行方式，降低了能源的奢侈，达到了肯定的节能效果；

日常工作部分：

1、对广场的.修理，主要是广场的渗漏水及广场大理石砖的修理工作。由于广场所处的位置人流及车流量大，以及原有设计等因素，广场大理石地砖损坏率较高，所以加强了对广场的检查，然后汇总刚好进行处理。

2、加强设施设备的安检、维护和保养工作，确保设施设备平安运行。每到节假日前，都会召开专题会，对设备设施平安检查、保养和修理，制定工作安排，完成时间和责任人，以及检查时间，明确各项工作重点，以确保商场的设施设备平安运行；

3、规范管理，完善管理制度，以提高修理和保养工作效率和质量，削减租户投诉。

⑴、制定工作安排和工作标准；

⑵、强调修理工作时的平安操作和自我平安防范的意识，杜绝工伤事故的发生；

⑶、配电室值班人员负责接听保修电话，支配技工日常修理和设备的保养工作，负责处理日常修理出现的各类问题；

⑷、领班每周两次对所管辖广场全部的设备设施进行巡察检查，对发觉的问题通知责任人限时整改；

⑸、工程养护部主管每天检查日常修理工作的完成状况，并每周对全部的设备设施进行一次检查，对发觉的问题要求相关人员限时整改，一周内回访限时整改的机房设备设施，检查整改落实状况；

⑹、不定期的对技工的工作进行考核，以提高技工的工作效率和服务质量；

4、加强节能降耗的管理工作。

⑴、严格限制设备的运行，设置设备的运行时间和参数，力求节能降耗。

⑵、中心空调的空调末端系统（风机盘管）进行了一次全面的清洗，提高换热效率。

⑶、结合中心空调机组运行年限，对冷冻机组进行了全面的修理保养，对制冷剂结合实际进行了合理的添加，对日常项目进行了细致的维护，尽可能提高冷冻机组的工作效率，削减能耗的产生。

六、财务收支

1、结算商户货款

本部门一年来坚持刚好返款原则，服务于丽人城及商城商户，每周返款一次，做到刚好、精确，从财务角度提升了公司的诚信度。

2、收租、收费

××年1至12月份收丽人城租金287万元，比上年269.2万元增收6.6%；收入临街商户及其他主力店租金283万元，比上年226.7万元增收25%；商城收租金231.8万元；另外上海如家酒店、三祥、ITAT主力店商户租金干脆交至总公司财务。

收物管费、电费、空调费、税金等共计587.35万元，

上交裕隆公司租金、电费、空调费共计：939.1万元，比上年522.5万元增加80%。

3、丽人城返租。

截至今年10月份，丽人城业主返租合同的签订才正式结束，财务部每月刚好按合同发放租金。

4、同招商运营部进行丽人城、商城合同的换签、审核工作。

20××年工作安排：

充分结合巨大广场的优势，做好停车区和路演活动区，联系婚纱、车展活动厂商有偿的供应促销场地活动，来吸引人气和营造良好的商业氛围，给公司和商户带来了额外的经济效益；在节日期间找商户沟通做好形象户外宣扬，常常检查指导各项工作，对经营不善的经营户，提出合理化建议，并赐予大力支持，在活动方面，不定期地做促销，引进广场路演活动的演出，来吸引人气和营造良好的商业氛围，给商户和公司带来了效益。

稳定商户，做好商户的安商扶商工作，使×能够接着稳步向前发展；另外要接着加大招商力度，争取使商城的空置面积为零，为公司增加收入再上一个台阶，同时策划实行各种大型活动，增加商场人气，提升货品质量及丰满度，形成商品差异化、特性化，另对经营不善的商户进行刚好发觉、刚好更换，使×在同类市场竞争中立于不败之地。

这一年的工作虽然有许多可取之处，但我们不能就此满意，停滞不前，发展是永无止境的，旧的终点就是新的起点，我们要走的路其实还很长，这条路上必定有荆棘，有坎坷，但大家团结的力气是猛斧，大家前进的势头是利剑，必定能够乘风破浪，开拓出一条属于我们自己的阳关大道来！将来的工作即将绽开，我坚信，我们必将在下一段里程中再创新的辉煌！

商业公司工作总结篇2

20××年在公司领导的高度重视和大力支持下，通过管理部全体人员的共同努力，本着“顾客至上，服务第一”的宗旨，紧紧围绕公司全年的中心工作，以脚踏实地的工作作风和求真务实的工作看法，接着保持宁波商管管理部特殊能战斗的传统作风，主动探究，不断提高，较好地完成了全年的工作任务，为经营工作做好了保驾护航，避开制止了重大责任和灾难事故，保障了宁波万达广场的平安运营。

一、通过健全平安管理体系、完善平安组织和强化平安检查，保证广场的消防平安

今年是宁波商管的平安品质年。为确保广场消防平安，我们进一步健全平安管理体系，完善平安组织，强化标准化平安检查，确保广场消防平安。

（一）进一步健全平安管理体系。今年年初，我们就仔细对宁波万达广场的各种风险源进行了全面识别、分类，确定了十三个平安管理内容，根据各部门的职能分工，将四十六个平安管理项目分解到全公司三百五十个岗项，形成了完整的平安管理保障体系。

（二）进一步完善平安组织。根据宁波万达广场平安管理体系，公司于今年一月就与各部门签订了平安责任书，落实平安责任，整个广场包括各主力店、商户以及商管公司各部门，设置了两百多个兼职平安管理员，由各单位各部门的主要负责人担当，管理部也于10月份在公司领导下成立了专职消防平安队伍，对消防工作进行全面管理。

（三）强化标准化平安检查。今年一至三月，公司管理部、工程部、营运部等部门联合制订了商户油烟限制管理策划和商户油烟限制技术标准、商户装修管理技术标准，修订了商户装修管理策划，并由三个部门联动实施，强化了对商户用火、用电、油烟、仓储的标准化检查，并在二季度、三季度重点进行了十次专项检查和四次大检查，查出消防各类隐患达210多起，通过实施强有力的监督与整改。商户上述区域。

假钞3人，抓获偷窃商铺衣物犯罪分子6人，抓获夜间潜入内场盗窃犯罪分子4人，遏制了偷盗事务的发生，帮助公安机关严厉打击了犯罪，确保广场声誉，不仅为顾客及商铺挽回巨额经济损失，同时还树立了宁波万达广场商管队伍的良好品质形象及精神风貌。截至目前为止，全年我们共获赠顾客及商铺的荣誉锦旗8面。

（三）严格执行各类突发事务预案机制，加强应急反应处理的演练与培训。全年我们定期开展各类应急突发事务的演练与培训，有效的提高了全体商管队员的事务应变处置实力。今年年初发生雪灾灾情，管理部经理自觉担当了整个广场救灾的总指挥职责，指挥商管队、各主力店商户员工、管理公司员工和保洁服务人员训练有素地开展救灾工作。4月26日凌晨沃尔玛发生火情，商管队员不顾生命危急，主动主动地担当了扑灭火灾的工作，英勇坚韧地限制了火灾。6月初宁波连下暴雨，天气状况极其恶劣，使得地下停车场1号、2号入口先后进水，对车辆的进出造成严峻影响，当班人员依据平常的演练与培训所累积的阅历，马上作出正确的推断，主动对进出车辆进行疏导，立刻进行排水，并限制水流进入停车场，限制了事态的发展，避开造成经济损失。

二、努力改善宁波万达广场的环境质量

（一）分步骤提高广场的保洁质量。今年第一季度，针对宁波万达广场外围和地下室环境质量恶劣的状况，我们领先进行外围保洁工作的整顿，使外围保洁质量快速提升；今年四月起先，又集中力气改善地下停车场的'保洁工作，地下室的环境面貌也非常明显地得到改善。我们非常重视日检和周检工作并加强重点项目的管控。保洁主管和管理人员每天对广场内各个区域进行仔细细致的巡查，发觉问题马上要求保洁公司进行整改，之后再对其整改状况进行复检，复检不符合要求，依据合同进行惩罚。

每周进行周检，形成周检表，并依据《检查问题汇总表》确定整改时间,经保洁公司项目经理签字确认后实施，同时，由我司保洁负责人进行跟进、复查及验收，对整改不符合要求的我司对项目分包方进行惩罚。在人员管理上划分区域，实行定员定岗，周末和节假日期间对重要区域和岗位增派人员，内、外广场及地下室区域，保洁公司领班每小时对该区域全面巡察一遍，项目经理每2小时巡察一遍,发觉问题立刻支配岗位员工进行处理。保洁主管每天对内、外场保洁作业人员进行统计，对未按合同要求供应作业人数的马上要求其进行整改。

公共洗手间是整个万达广场的重点部位，对洗手间的工作标准我们严格进行管控，要求保洁公司每天开店前对全部洗手间全面清洁一次，每周1次对洗手间洁具进行消毒，并对每组洗手间派专人进行循环清洁工作，以保证洗手间干净、无异味。

（二）完成保洁公司的招投标。保洁服务合同于××年4月到期，为了更好地选择有实力能满意广场需求的保洁公司，我司于××年3月18日开展了保洁项目的招投标工作，经过评标内场保洁项目由宁波市江东新宇新清洁服务有限公司中标，外场保洁项目由宁波市北仑区信洁清洁服务有限公司中标，两家公司于20××年4月20日进场。经过严格的考察内场保洁公司不能履行合同义务，不能供应良好的保洁服务，宁波公司于20××年6月2日终止宁波市江东新宇新清洁服务有限公司对内场的保洁服务，并在20××年6月3日由宁波市北仑区信洁清洁服务有限公司对内场供应保洁服务。经过有效的管理，内场清洁卫生水平经过一个月的滑坡后，又快速得到提升。

（三）完善对垃圾的管理。为规范餐饮店垃圾清运，更好地为顾客、商户及员工营造舒适的购物休闲环境。管理部规范了垃圾清运时间和动线，运营时间段不得清运餐橱垃圾，避开对顾客造成的视觉和嗅觉污染，垃圾房每日进行消杀，垃圾按时进行清运，营造了舒适的购物环境。我们采纳了安体百克空气净化技术，定期对垃圾房等部位进行消毒除味，对地下室4个垃圾房内的地面、墙壁进行了改造装修，添加了灭蚊灯，每日进行喷雾除臭和消毒。目前，通过上述措施和垃圾房严格的日常管理，宁波万达广场垃圾房的环境质量得到特别明显的提高。

（四）加强各种虫害和微生物的防治工作。20××年4月7日完成了消杀项目的招投标工作，经过评标宁波帮帮控虫服务有限公司中标。依据广场及餐饮商户的虫害实际状况，我们制定了消杀工作安排，为了达到消杀效果，联合主力店确定了消杀整体消杀方案，经过消杀公司有效的管控，蟑螂等害虫得到了有效限制。从××年1月份我们与某史伟莎公司签订了洗手间消杀服务合同，对广场卫生间进行深层卫生护理，消杀病菌等微生物。每周对洁具进行消毒，添加香精，去除了洗手间异味，提高了广场层次，为顾客和员工供应了更舒适的环境。

（五）通过绿化美化，改善广场的景观。今年我们将绿化进行了大量的调整，原有绿化由于较多、杂乱，虽然品种较大但不适合商场摆放，调整后，品种质量有了很大提高，商场的通透性有了改善，对商场的层次有了很大的提升。在“五一节、十一国节”我司专项联系宁波市鄞州古林繁兴园艺场与宁波锦川生态园艺公司，运用各种鲜花装饰。

4号门头，进行交叉和层次感的奇妙摆放，美化了广场环境。对金、银座局部的植物套盆内的植物进行调整。在4号门和其他区域，与营运部协作增设了很多绿植小品，起到了场内美化环境的作用。另外，室外广场绿化工程与置业公司保持良好的沟通，对未成活的树木进行了更换,并对现有的花木养护单位进行强有力的监管,敏捷支配花木公司做好补种、浇水、施肥、修剪、杀虫、除草等日常养护工作，使宁波万达广场的品牌得到不同程度的提升。

三、严格进行停车场管理

停车场作为广场的一个服务窗口，××年1月份重新对停车场收费审批手续进行了审批，随着广场车流明显增多，针对车场面积大、范围广、区域多等特点，加强车辆管理人员的业务培训，重点是进行车辆指挥手势、平安防范、突发事务应变处理以及礼节礼貌的培训，提高队员的自身形象和素养。

（一）结合停车场实际状况，针对车场及仓库、商场垃圾排放、货物运输等特征，加强对车辆停放的管控，根据一车一位进行停放，严格限制乱停乱放现象发生。同时确保车场通道的畅通，在各主要出入口设置路障及明显标记。1月份还专项就平安标识进行了制作，在各主要通道及出口进行放置，提示车主刚好检查车辆和关闭好车门、车窗，防止车内物品丢失，严禁将珍贵物品放置车内。

商业公司工作总结篇3

20xx年是永丰华公司坚持发展勇于创新的一年，公司紧紧抓住车箱市场的机遇，市场订单的剧增，在公司全员的努力和中心领导的指导下，全体职工拧成一股绳，团结协作以吃苦耐劳的精神精彩的完成了全年工作任务。大家扎扎实实办实事，兢兢业业创市场，努力解决实际问题，为提高公司产品竞争力和综合经济效益不断钻研，主动引进人才、资金、技术，在降低成本的前提下开发新项目、开拓新市场，创出了良好的经济效益。

一、基本状况：

全公司现有职员170人，其中残疾人85人。元至11月份实现产值4600万元，较去年同比增长35%，并于今年3月被茅箭区二堰街办（二发（20xx）02号）评为区十佳优秀工业企业，去年年底被市委、市政府（十文（20xx）34号）授予扶残助残先进集体称号。开发出的的微卡车厢已申请专利，投入市场后备受欢迎，同时在惊慌的大批量生产中，平安生产、综合治理均取得优异成果，公司全年无重大事故，这全部的一切都离不开全体员工的辛勤付出。

二、主要工作：

1、在与东风公司系列产品配套方面，保留了原大部分客户，放弃了利润较低且没批量的东风股份公司配套零部件，重点开发了东风越野车的前护栏等产品。在车厢方面，稳定平板、仓栅车厢的同时，重点开发了微卡平板车厢和微卡自卸车厢，并胜利和东风随州专汽、东风特种商用车公司、东风客底、世纪中远集团、陕汽等客户形成批量供货。

2、为了降低成本，先后完成了越野车公司前护栏支架等冲压零件工艺更改和陕汽宝鸡6.7米仓栅、随专教练车厢底板重新布局，在保证质量的前提下，降低了成本。

3、由于今年的订单量比较大，为保质保量完成规定任务，公司对现有的资源进行整合，增加了部分一线员工，实行了两班倒制，顺当完成3—7月的大批量订单任务。

4、平安生产、综合治理工作组织健全，制度完善，落实到位。管理层对车间做到每周至少两次平安巡检，每周一周五开例行晨会，使平安工作落实到实处，保证了平安生产良好运行。今年5月还特地请消防专业人员来公司给职工进行了消防平安教化，提高消防平安的意识。实现了全年平安生产无重大事故。依据市安监局要求，建立了《生产平安事故应急预案》，明确了万一发生事故后的应急处理的原则、方法、考核措施等。

5、正确处理与银行、工商、税务、社保、民政、残联等部门的关系，顺当完成资金、退税、社保等工作。

三、存在的问题：

公司发展到今日，来之不易，存在的`主要问题是场地明显严峻不足，生产中产生的噪音和漆雾引起旁边居民投诉，已影响到订单的完成和业务的发展。

四、今后工作：

依据现市场状况和公司发呈现状，永丰华将在将来的3年实现零部件与车厢总成的稳定发展，预料两大系列产品在20xx年安排6000万元，20xx年安排6500万元，20xx年安排7600万元，确保每年递增10%。

永丰华公司将以实际行动，扎实工作，精细管理，开拓创新，不辜负中心领导的厚望，为版块的一方稳定和谐，贡献自己的一份力气。

商业公司工作总结篇4

根据集团公司要求，现将公司今年工作总结及明年工作安排汇报如下：

一、主要指标完成状况

1.完成铜管产量7224.5吨,同比削减0.6%；

2.完成铜管销量7307.5吨，同比增加0.8%；

3.实现销售收入33873.01万元，同比降低5.4%；

4.实现利润-867.63万元，同比减亏438.75万元。实现考核利润-468.9万元（扣除新增的厂房租赁费、提升形象百日行动等费用计398.7万元）。

二、主要工作开展状况

第一、企业管理方面

1.主动开展“提升形象百日行动”，改善公司生产生活环境。依据集团公司要求，制定整改方案和措施，逐项落实责任人、责任时限，并逐项对各车间、科室完成状况进行验收和考核。其中，公司组织了3次厂区内杂草清理工作，并对车间现场地面油污进行清理，同时对设备进行维护、除尘。

2.结合9月12日集团公司各级领导对铜业巡检提出的要求，公司召开专题会议，比照李总提出的8项要求，找差距，定措施，确保企业生存与发展。

3.深化开展“同心同德再挖潜，降本增效谋发展，确保完成全年目标”活动，全员参加，结合公司实际制定活动方案和实施措施，逐项落实责任人，对各项生产经营活动进行全面梳理，进一步挖掘降本增效的潜力和潜能。

4.对销售部进行调整。因市场及业务须要，公司取消国内四个片区的划分，设立市场开发一部、市场开发二部，隶属于销售部。形成既有区域划分，又有分工合作且相互竞争提高的新机制。

5.加强产品入库管理。严格限制入库数量，多生产的产品单独挂好标识、合格证单独入库，绝不允许私自更改或回炉。通过严格限制投料数量和成品率，提高工作效率，满意客户运用。

6.加强企业内部培训，提高内生动力。一是主动参与蓬莱市委组织部组织的企业家培训，进行了企业管理方面的系统培训；二是主动参与集团公司组织的管理人员培训，提升管理水平；三是公司组织培训业务员，拓展思路，提升业务技能。

其次、市场开发方面

1.提升客户服务，加大市场开发，争取客户订单。在市场需求下滑的状况下，实现销量7307.5吨，同比增加0.8%，超额完成全年安排的1.5%。

2.加强业务人员管理，修订完善业务人员市场开发、客户管理、出差等各项制度，并加以推动和落实。如：业务人员出差之前要提出申请，列明行程及安排，经部门领导审核批准后出行，并实行每天当地固定电话报点管理。返回后填报安排完成状况及客户、市场状况，公司组织进行评价，有针对性的研讨营销方案。

3.加大黄铜管、薄壁管、内螺纹管的市场开发力度。常规产品销量同比增长6%；0.22薄壁管同比增长5.9%。薄壁管在南方市场质量名列前茅，销量呈上升趋势。月平均销量29.7吨，同比增长5.96%。铝黄铜管销量304.1吨，同比增长15.5%。

4.有针对性的实行措施规避营销风险。

一是要求业务责任人深化了解、熟识重要客户的生产经营状况、客户组织机构人员变动、客户的应收帐款回收状况。存在资金风险隐患而未刚好查明和说明上报的，风险一旦产生交由公司处理，公司统一探讨、探讨处理方案；

二是完善风险防范体系。销售部每周一将本周到期应收款和客户名单提前通知至业务人员，督促业务人员提前与客户沟通，对到期未收回的应收帐款，业务人员必需赴客户处查明缘由，并每天予以上报状况。

三是建立健全客户档案，归档客户“三证”（营业执照、税务登记、组织机构代码）及资信调查。当前，国内经济形势严峻，河南、江浙一带资金担保链风险高，针对这种状况，从第三季度起先，对有应收帐款的客户，实行季度对帐制度，对帐单签字盖章。对重点客户，要填写“客户调查表”，查明公司的控股股东、股权结构、股东人数及持股比例、资产及婚姻状况，以防出现风险时，能实行切实有效的措施。

第三、生产管理方面

1.抓生产环节限制。结合责任制考核，严格限制产品质量，对各个生产环节可能出现的问题进行重新梳理，加强限制。一是改善生产工艺，通过调整加工道次等措施，削减因限制不合理出现拉断、跳车现象的发生；二是对盘坯进行定尺下料，依据每份订单计算管坯长度再下定尺，对外表面有磕碰伤的管坯由多加一遍扒皮改为修管，降低废品率；三是用料盘周转吊装等措施，预防因磕碰划伤而导致的加工开裂现象发生；四是针对客户反映的重点问题成立不同的攻关小组，加以重点解决。如解决半硬管内壁划伤问题、改善外表面质量、稳定铜管物理性能等，都取得了明显的效果。

今年，公司产品质量稳定性进一步提高，产品退货率同比削减了0.1%。一次性成材率也有明显提高，盘管、挤压管、黄铜管平均成材率同比分别提高了5.83%、2.48%、1.76%。

2.抓生产效率。在工艺流程改造上，依据生产流将束头机、盘变直等设备进行优化组合。同时，对盘拉工艺进行试验探讨，对相近规格的工艺进行合并，对可以削减拉伸道次的工艺，对其进行修订。另外，公司为盘管车间退火炉新增散热装置，加快了管材冷却速度，生产效率大幅提高。今年，盘管车间生产效率为人均0.38吨/时，同比提高27.4%；直管车间生产效率为人均0.2吨/时，同比提高了20.72%。

3.抓生产费用。

一是针对峰平谷用电政策统筹支配生产用电，以便最大限度冲顶新增的大工业用电费用（18万元/月）。今年，盘管车间和直条车间平均电价分别为0.67元/度和0.6元/度，较去年同比分别降低了14.75%和13.36%。

二是抓选购 环节和生产辅料消耗，加大物料循环运用力度。今年，生产辅料消耗为440.6元/吨，较去年月均降低15.3%（去年月均520.3元/吨）。

4.加强选购 成本限制。针对主材料电解铜尝试改善供应链体系。

一是随时跟踪了解行业现状，了解同行业中运用紫杂铜的`状况，并加强探讨工艺分析，想方设法降低原料成本；

二是在现货铜惊慌的状况下，又开发了上海等几家内外贸供应商，择优选购 ；

三是起先外购部分挤压管坯、黄铜管坯和成品管，在不增加生产成本的状况下，有利于加强对同行业的学习、探讨和生产的科学支配及削减废料的产生。

第四、技措技改及设备管理方面

1.通过自行研发改进10余种规格铜管生产工艺，使工艺更为合理，有利于拉伸的顺当进行。特殊是7.94x0.65、6x0.62、6x0.6、5.94x0.6比原先工艺削减一个道次，提高了生产效率；4.76x0.6管拉伸工艺，由空拉改为上芯头拉伸，提高了成品表面质量。另外，依据生产的实际状况，盘管盘坯有时出现偏厚的现象，空拉后出现装芯头困难现象，依据工艺状况，将空拉外径由20改为21，保证拉伸装芯头顺当。

2.探讨编制铜管米克重范围、公差标准。公司对各个规格铜管的米克重范围依据顾客要求进行了计算复核，详细到数值。同时为了使生产便于操作，对60多个规格铜管依据米克重范围推算出理论平均壁厚范围，给车间成品配模带来便利。另外重新制定了薄壁管的包装标准、工装模具验收标准等。

3.设备管理变被动修理变为主动检修，将检修和保养同时进成并做好记录。设备检修后记好检修记录，对常常发生故障的设备进行检查，分析设备故障的主要缘由，刚好整改，使问题彻底解决。严格执行维护保养制度，随着维护保养的持续开展和循环进行，修理量和修理费用将不断降低。今年，设备完好率为99.02%，修理费共计1054867.27元(20xx年的修理费用为112.8万元),同比下降6%。

第五、平安环保综合治理方面

1.加强平安环保综合治理力度。根据集团公司要求，进一步完善平安环保综合治理各项制度，重点对职业健康、消防综合治理相关制度进行补充、完善。

2.平安投入。为了保障公司平安生产工作顺当进行，公司20xx年投入平安费用共计约35万元。主要用于以下工作：劳保用品的选购 ；为车间用海绵设立固定存放点，降低火灾隐患；将停用设备进行规整，用塑料布等进行封闭；对炉台地面进行平整，加装防护装置，加强炉台平安防护；购置2套硫酸泄漏应急服和两套氨防化服，分别放置于酸洗池旁边和液氮室内；购买、安装氨浓度报警器及喷淋设备，加强监控。对盘管车间水平连铸炉电控柜进行密封。水平连铸炉电控柜在设计安装时没有进行灰尘防护，存在平安隐患。公司探讨确定在水平连铸炉的基础上，向南、向东延长，将电控柜用铁板全部密封，此工作于8.25号结束。

3.对危急源加强监控。公司组织相关部门负责人召开危急源监控专项会议，对通过危急源辨识确定的7处危急源进行监控部署，明确危急源监控责任人，确定监控项目与周期,确保监控措施落实到位。对平安风险点存在的平安风险、可能造成的危害、如何防范风险等进行了分析，并联系制作告知牌，待告知牌做好后悬挂于风险点的醒目位置。

4.结合学习白国周班组管理法，调动员工参加平安环保工作主动性，开展员工平安自查自检活动。公司通过评比，对发觉解除18项平安隐患的16名员工进行了嘉奖。通过平安自查自检活动，提升了员工平安生产责随意识。

5.10月份，烟台市安监局、蓬莱市安监局对我公司平安生产管理、职业健康管理进行了检查。经检查，上级公司给出的看法是我公司的平安管理体系运行良好，平安风险较少且可控，对我公司平安环保整体工作赐予了高度评价。检查结束后，公司马上着手平安隐患整改，11月10日前全部整改完毕。11月25日蓬莱市安监局到我公司进行平安隐患整改复查，全部平安隐患整改全部达标，蓬莱市安监局开具整改复查看法书。

三、存在的问题和不足以及解决方案

公司目前存在的主要问题

1.产品结构需尽快优化，铜加工常现产品占比过大，高端、高附加值产品所占比例不高，公司目前是铜加工行业，产品定价为铜价加加工费，行业毛利率原来就低（加工费占产品总价格的8%），同时又由于产品简洁，附加值低，造成企业经营愈发举步维艰。

2.铜价的波动严峻影响企业的正常经营。中国铜资源短缺，长期依靠国外铜资源供应的局面在相当长的时间内不行逆转，铜价与国际市场接轨，由于国际经济、政治环境的困难多变性以及国际投机资本的炒作等，铜作为重要的经济和战略物资激烈震荡不行避开，致使以铜为主要原料的铜管加工企业面临严峻考验，加工微利常常被铜价波动所吞噬甚至造成亏损。

3.经济疲软、需求低迷，一般铜管完全处于买方市场地位，存在帐期是行业内的潜规则，尤其对于大客户，强势地位更明显，干脆影响公司的回款制度，若把握不好，超出客户底线就会有失去客户或降低市场份额的风险。我司以后要做好客户分析，建立客户档案，进行有效的信用评估和跟踪记录，针对个别信誉度差、经营状况不佳的企业停止赊欠。

4.现在客户群中，小批量客户所占比例较高，具有较大批量的客户数量还有待接着拓展。

五、20xx年工作思路及措施：

1.完善考核体系，全面细化责任制考核内容。以考核为手段，细化成本考核，提升降本增效实力，想方设法实现以最低的成本，生产能满意客户需求的产品。

2.结合对标管理，紧紧抓住关键环节，全面提升企业管理水平。以“稳定质量、提高效率，提高一次成材率”为中心，提升企业管理水平。20xx年，生产效率要在20xx年的基础上提高10%，一次成材率要确保再提高0.5%。库存下降10%。

3.加大市场开发工作。围绕黄铜管，以销售部、技术部为中心，成立招投标工作小组，实行多种手段参加国内各电厂、船厂等用户的招标工作，拓展黄铜管业务。围绕薄壁管、内螺纹管，针对不同区域、不同市场，加大市场营销力度，开发出符合市场需求的高性价比产品。

4.争取压缩机连接管项目早日落地，形成新的赢利增长点。当前压缩机连接管市场，是一个较小的市场，毛利率在40%。生产企业整体状况是个体作坊式生产，没有龙头企业，信誉度及产品质量有待提高。而压缩机国内市场被合资品牌垄断，这些厂家比较重视供应商品牌形象、企业规模、产品质量等，对价格不是特殊挑剔，所以像恩布拉科、湖北东贝等国内外资品牌企业，连接管的毛利率更高一些。

5.抓好队伍建设，提高团队凝合力和战斗力。总体思路是立足现状和实际，以考核带动队伍建设，带领全体中层干部，坚决发展信念，在企业存亡的关键时刻，能发挥出应有的作用。

6.落实好对标管理。通过各种途径，加强与行业发展状况良好的企业的沟通，切实落实好对标管理，深化学习和借鉴好的成本管理、质量管理、技术工艺改造及市场管理方法和思路，全面提升企业管理水平，提高企业竞争力。

7.防范好企业风险。一是针对不同客户，提前探讨细化销售合同条款，维护公司利益。二是对不同市场和客户进一步进行分类，对风险高的企业加强跟踪监督与探望的强度，力争提前做好防范工作。三是加大现款客户的开发，对信誉较差的老客户削减产品供应量直至终止合作。四是加强应收帐款的管理工作，确保企业资金平安。

商业公司工作总结篇5

在公司领导的的正确领导下，我公司工会充分抓住庆祝建党九十三周年的契机，以优化投资发展服务环境为重点，以创新思维、服务企业为举措，深化解决影响我公司工业经济发展的实际问题，突出了工业经济结构调整、转变经济发展方式和服务企业等工作，较好地完成了年度工作目标，下面将整年工作总结如下：

一、全年主要工作

1、强化形势教化，推动执行意识提高。

公司工会宣扬市公司大政方针，并结合我公司实际进行分析，找准着力点，紧扣工会工作，重点抓好执行力建设，并在推动公司“三个建设”工作中，整合资源提升执行合力，进一步促进公司稳定发展。公司工会组织公司职工进行“两个转变”、“三个建设”、形势任务教化等专题学习，通过会议、班组学习等多种方式不断营造舆论氛围，引导职工认清公司当前面临的形势任务，增加职工的自觉性和职责感;团结和动员职工切实把思想和行动统一到公司的决策上来。

2、强化民主管理建设，仔细贯彻职工大会制度。

公司工会仔细贯彻实施《xxx省xxx公司企业职工代表大会工作标准》，组织召开了三届三次职工大会。会议全面回顾了公司在领导亲临会议指导，对公司的工作成果赐予了高度评价，对今后的工作提出了详细要求，帮忙全体职工进一步理清工作思路，明确了工作方向。

3、强化职工素养提升，大力推行班组建设标准化。

为进一步落实市公司班组建设“三突出五到位”的工作布置，提高班组整体素养为抓手，深化班组执行力。公司工会完善了班组建设管理信息，还开展了以发挥工会干部组织作用为龙头、以立足岗位强化培训核心的学习记录交叉检查活动。激励职工加强学习，做好学习记录，撰写读书心得。以这次活动为契机，公司工会组织工会委员及工会小组长对职工学习记录交叉观摩，并评比出优胜奖以资激励。工会干部们通过交叉观摩学习记录，找差距、补不足，确保学习收到实效。

公司工会仔细贯彻上级文件精神，开展“平安班组行”活动。一是领先在市公司举办平安学问竞赛，竞赛围绕xxxx站和xxxx公司两个平安重点单位的日常平安工作，组织了8个班组进行一、二、三名的角逐。在竞赛过程中，各参赛代表队队员严格遵守规则，以饱满的热忱和仔细的看法，踊跃回答问题，竞赛现场气氛惊慌而激烈。二是广泛开展“我为班组平安献一策”活动和“班组平安管理典型案例征集”活动，公司工会共征集到11条优秀合理化举荐、3条典型案例，这些优秀举荐将促进班组平安管理水平进一步提升。

4、强化职工关爱，深化实施送暖和工作。

公司工会深化贯彻《全民健身纲要》，创新工作思路，组织职工以身心健康为宗旨，广泛开展形式多样的群众性文体活动。今年是“三八”国际劳动妇女节104周年，公司工会组织女职工参观柴埠溪，并结合开展“先进女员工”表彰活动，还组织女职工代表参与市公司庆祝“三八”国际妇女节联欢会;绘声绘色的组织了羽毛球训练活动，并组队参与市公司第四届“平安班组行”杯职工羽毛球竞赛。队员们训练有素、团结拼搏的精神给大家留下了深刻的印象，被授予市公司“平安班组行”杯职工羽毛球竞赛“组织奖”;为丰富职工消遣生活，协作公司行政为全体职工及家属共154人办理了“xx旅游年卡”。通过活动的开展，活跃了企业文化消遣氛围，满意了职工的精神文化需求，增加了职工身心健康，提高了广阔职工做好工作的凝合力;公司工会高度重视特困职工及“金秋助学”困难职工档案的建档和管理工作，扎实细致地开展了特困职工调查及申报工作;在迎峰度夏时期，公司工会成立防暑降温慰问小组，筹备防暑降温慰问品，深化公司各工作现场、生产班组开展防暑降温慰问活动;组织全体职工体检、女职工妇检，并不断完善职工健康档案;依托现有的职工文体活动阵地，广泛开展职工读书活动，为职工发放购书券，组织“职工书屋”建设，建立“职工俱乐部”，公司工会拟建立永耀名居物业管理处职工书屋为五“职工俱乐部”，为该俱乐部更新了配套管理设施及书籍;为切实改善一线职工的生活条件，提高职工身体健康水平，公司工会开展了基层食堂标准化建设活动，申报了xxxx管理处、xxxx管理处、xxx管理处3个员工食堂为达标食堂。

为将工会建成职工贴心的家园，公司工会总是在第一时间对住院职工及生活困难职工进行慰问，刚好送去了公司党、政、工对职工的问候。一年来，共慰问住院职工及家属8人次，重大节日慰问困难职工及家属3人次，接着做好职工生日送祝愿活动，慰问费过xx万元。

离退休工作是公司工作的重要组成部分，公司工会从思想上关切离退休职工，从生活上照看离退休职工。协作各有关职能部门，刚好按政策落实离退休职工的各项待遇;公司工会刚好探望生病住院的离退休职工，关切家庭生活困难的离退休职工;实行敏捷多样的`形式，组织老同志开展丰富多彩的文体活动，专心为老同志的各项文体活动带给必要的条件。3月份，组队参与市公司十九届老年门球赛;5月份，组织老职工参与市公司钓鱼竞赛、太极拳培训班。10月份，组织退休老职工及家属畅游清江画廊，欢庆重阳佳节。

公司工会站在讲政治、讲大局的高度，开展“爱心活动”，其目的是大力提倡职工关爱企业、关爱他人、关爱社会的良好风尚。4月份，公司工会组织职工为“玉树地震”捐款，公司37名员工踊跃参与捐款活动，共募集捐款4450元。

5、强化自身建设，提高工会队伍执行力。

公司工会充分发挥工会干部的桥梁作用，进一步规范工会工作。工会定期召开小组长会议，支配部署近期的工会工作，传达工会文件，宣扬工会政策。工会小组长也充分利用小组会时间向职工宣扬工会政策，开展工会法律、法规培训，传达工会文件，职工群众能够刚好了解到工会信息和上级工会工作动态，包括公司工会评先表优工作也是由工会小组长专心举荐，再由工会干部民主评比。工会小组长刚好向工会反映职工思想动态，让工会刚好驾驭职工的思想动态，有针对性的开展工作，把冲突化解在萌芽状态。

加强工会干部培训，进一步促进工会工作上台阶。为提升工会干部素养，适应形势的要求，公司工会常常性组织工会干部学习，还激励工会干部不仅仅要学习工会业务学问，还要加强对法律、管理等学问的学习，优化自己的学问结构，拓宽学问面，增加为职工说话办事的潜力。

为更好的发挥工会理论政策探讨在服务企业工作大局和工会工作中的重要作用，公司工会组织工会会员围绕公司的重点工作和实际状况，广泛开展理论研讨和调查探讨工作，共收集优秀论文十余篇，其中被市公司《篇。

今年公司工会还进一步完善职工子女劳保资料，并刚好做好会员档案接转工作，规范和加强工会会员的会籍管理。

二、20xx年主要任务

思想、认清形势、查找差距、增加动力，把行动落实到各项工作任务之中，确保思想工作，真实反映职工愿望，稳定队伍，帮助公司工会解决涉及职工切身利益的问题。

2、接着办好职工书屋活动。实施“职工书屋”建设和开展职工读书活动，是学习加强职工思想道德建设，深化“建立学习型组织、争做学问型职工”活动，实施职工素养工程的一项重要举措。公司工会安排建立xxxx公司职工书屋为三“职工书屋”。

3、做好“送暖和”工作。一是接着开展扶贫帮困送暖和活动，做好对住院职工、困难职工、职工遗孀等的走访慰问工作;二是关注社会弱势群体，提倡公益爱心理念，做好对社会弱势群体的帮扶工作。

4、接着加强精神礼貌建设，持续开展年终总结评比表彰和推优选树工作。接着做好基层先进群众和先进模范人物的选树、表彰工作。

商业公司工作总结篇6

赤峰桥北富龙热力有限责任公司（简称公司）自筹建至成立以来，在红山区人民政府、桥北开发办、内蒙古红山物流园区以及上级公司的关怀和指导下，努力克服困难，较好地完成了各项工作任务，取得了令人满足的成果。现将详细工作完成状况汇报如下：

一、工作筹备组进驻桥北地区主动开展工作

为解决桥北地区用热紧迫的难题，20xx年10月，赤峰富龙热力公司在红山区政府的组织协调下，立足城区供热大局，抽调了部分管理、收费、运行、业务等专业技术人员组成工作筹备组，进驻桥北地区主持并开展供热工作：

（一）一方面组织业务人员加班加点，冒着寒冷实地具体测量供热面积，仔细做好测量记录并汇总，经过七八天的昼夜奋战，基本完成了测量任务，为园区通水、供热奠定了良好的基础；另一方面抽调赤峰富龙热力公司3个热网所100多名工人绽开检修工作，抓紧时间对站内基础设施进行排查及检修，运行工人们昼夜奋战，顾不上休息，仅用时3天就完成安排须要5天完成的注水任务。

（二）物流园区原为私人锅炉房供热，没有统一的管理和规范，热用户存在托人情、谎报用热面积，少交费，不交费、讨价还价等问题，工作组在进驻物流园区后，加大园区供热秩序整顿工作，实行铅丝捆绑、链锁锁闭等方法，禁止私调阀门，经过运行调整人员的努力，园区供热秩序有所好转；另外，实行“矫往必需过正”的方法，严格根据《赤峰市城市集中供热管理方法》的有关规定，对于已经用热但未办理用热手续的用户，收费人员通过“电话通知、上门催缴”等多种方式，加强收费劲度，经过全体工作人员的共同努力，用热市场渐趋规范。

二、立足长远，科学组建公司推动桥北地区供热事业发展

为解决桥北地区用热紧迫难题，红山区政府和赤峰富龙热力有限责任公司本着“服务大众、造福于民”的原则，通过“股权多元化及供热服务专业化”的市场化运作模式，共同合作，在桥北物流园区设立了全新的公司——赤峰桥北富龙热力有限责任公司（其中：富龙热力公司持有51%的股权，红山区政府持有49%的股权）。20xx年8月13日，公司正式挂牌运行，主要担当桥北地区的集中供热、生产运行、供热管理及供热服务等业务。

（一）以人为本，夯实管理基础

公司成立之初，刚好召开股东大会，依法组建董事会、设立执行监事，聘任经营班子，初步形成了规范的法人治理结构；还依据公司供热工作实际须要，本着“精干、高效”的原则，科学地设置了7个职能部室，并引入竞争机制，一级聘用一级，全面推行人员公开市场化聘用制度，把所需的人力资源汲取到公司中来，实行“集中授课、实习培训”等方式，对新员工分阶段地进行入司教化培训和岗位实习培训，依据岗位实习状况以及试用期考核状况，同时征求个人看法对员工定岗，做到人尽其才，才尽其用，促进公司持续健康发展；同时，公司坚持以“新企业、新机制、新思路、新业绩”为经营和管理导向，严格根据现代企业管理模式，先后制定和出台了《公司财务管理制度》、《公司物资选购 管理方法》、《公司车辆管理方法》等基本制度，通过规范的制度建设，有效地提高了公司的管理水平。

（二）以“强化成本管理”为主，节约增效

公司自成立以来，参照母公司的'有关规定，加强成本管理，加大管理费用支出的限制及办公用品、物资选购 的管理力度；制定了办公用品“定点选购 、定期领用、定额管理”等管理机制，有效地限制了办公用品的购置费用；特殊是加强对供热物资的选购 管理，鉴于母公司具有多年供热物资选购 阅历及稳定的供货渠道，为保证供热物资设备“价格合理、质量优良、供货刚好”，公司供热工程物资依托母公司“大宗物资招标选购 、小宗材料定点选购 ”的机制以及物资出入库手续、废旧物资回收等机制进行选购 与管理，有效地提高了物资的选购 质量，降低了选购 成本，节约了生产成本；20xx年公司组织供热物资招标会1次，签订合同金额520多万元。

三、统筹兼顾，全面做好供热打算工作

20xx年，公司以饱满的热忱、主动的看法仔细做好供热前各项打算工作以确保20xx——20xx年冬季供暖工作和热用户服务工作再上新台阶：

（一）加强热网检修，确保平安稳定运行

公司针对桥北地区“热网建设不合理、配套设施不全、用接热秩序混乱”等一系列问题，立足供热大局，兼顾热网应急和长远发展，制定了《20xx年桥北地区供热管网检修改造方案》，并主动组织专业技术人员本着“科学、合理、经济、适用”的原则，投资了248.9万元，提前完成了本年度的热网检修工作，其中：更换阀门769个，清理小井34个，扩建小井21个，热网检修的如期完成为本采暖期的正常供热奠定了坚实基础。

（二）主动建设供热基础设施，提高供热服务水平

为了满意桥北地区用热需求，经技术人员多次实地勘察，反复探讨论证，努力克服“工程量大、工期紧、资金严峻短缺”等困难，投资2600多万元，新建了园区西二街、西三街等五条过路预埋管线工程，龙头山路向北开通等工程；同时，新建换热站6座，改造换热站1座，其中：在建设换热站过程中，在母公司的全力支持协作下，公司主动组织工程部，一是严格执行工程进展汇报制，实行每日汇报和实地督查相结合的方法，随时驾驭工程进展状况，发觉并刚好处理存在的问题，保证工程建设的进度；二是根据“明确分工，责任到人”的原则，指派专人负责工程现场的管理和监督，保证工程建设的质量；三是主动组织施工单位倒排工期，倒逼进度，夜以继日地轮番作业，想方设法确保各个换热站工程建设如期完成；特殊是在建设园区2#换热站时，工程部人员，以火一样的热忱及钢铁般的意志，拼搏协作，攻坚克难，仅用了14天的时间，于20xx年10月18日正式运行。

（三）刚好注水试压，确保热网运行稳定

为尽早解除管网运行隐患，提高热网运行工况，公司提前制定了《20xx——20xx年度热网运行方案》，本着“边充水、边处理热网运行隐患”的原则，严格根据技术规定，接连向热网注水，分段进行打压试验，切实做到确保供热系统平安稳定运行。在二次网通水期间，公司在尽职尽责做好供热运行任务的同时，坚持从用户角度动身，想方设法调配，努力克服园区多次停水、停电的困难，特殊是11月28日晚，桥北核心区大面积停电，阳光希望家园、钓鱼台B区、钓鱼台C区等换热站无法正常运行，导致这几个换热站辖区内的居民用热受阻，公司坚持以“全力以赴为政府分忧，满怀真情为群众解难”为宗旨，本着“不计成本、不讲条件”的原则，经多方协调，对外租用3台发电机（200KVA一台、100KVA2台）运行了8个多小时，刚好有效地解决了用户用热问题；另外，鉴于园区站内供水设施不完备，补水困难等缘由，公司主动实行措施，协调四周热用户自备水井进行补水；同时，主动联系消防支队，调度消防车进行补水；并打算备用水箱，以备出现紧急状况，可以随时替代。比如：因停水，导致公交枢纽站无法正常运行，公司主动联系红山市政工程管理处，租用其高压清洗水车累计30次之多，以上种种措施将补水不足而发生断热的状况降到了最低。

四、创新方式，想方设法做好热费收缴工作

由于桥北地区原为私人供热，没有统一的管理和规范，长期形成一种混乱的用热市场，热用户存在托人情、谎报用热面积、交费不刚好、讨价还价、要求减免增高等问题，面对以上种种问题，公司组织业务部等相关人员加班加点，实地具体测量供热面积，仔细做好测量记录，并每天进行汇总，为热费收缴奠定了良好的基础；同时本着“服务为民”的原则，组织收费人员在坚持按《内蒙古自治区城镇供热条例》、《赤峰市城市集中供热管理方法》有关规定的同时，耐性、细致的对热用户讲解“热是商品”应按规定交费。另外，特地支配人员通过“电话通知，上门催缴”等多种方式，加强收费劲度。截止20xx年11月30日，桥北地区共收取用热费用1470多万元。

五、存在的问题

（一）未规划预留供热设施建设用地

因没有统一的供热规划，目前桥北地区没有规划预留热力站等供热设施建设用地，建设每一个热力站都须要协调找地、要地，此问题已严峻影响桥北地区供热事业的发展。

（二）庭院管网私搭乱建现象严峻

桥北地区因为缺乏统一的管理和合理的规划，原锅炉房没有经过专业人员设计，供热设施建设不合理，私接热、私自调整现象严峻，庭院管网不保温、随意建设”等问题，严峻影响用户用热质量，甚至会影响到整个供热网的正常运行。

（三）新建及技改工程投资巨大

因公司刚刚成立，依据桥北开发区的规划建设状况，须要投资跟进新修管线及换热站，巨额的供热工程建设投资导致公司资金严峻短缺，供热工程建设急需政府协调及资金扶持，以确保供热技改工程的顺当开展，从而保证广阔用户正常用热。

（四）非节能建筑居多

由于园区内的多数建筑为非节能建筑（或标准建筑），以钢结构、多门窗建筑居多，保温性能差，加之建设不规范，百分之七八十的用户庭院管网不做保温，导致建筑耗热量高，严峻影响供热效果。

商业公司工作总结篇7

一、今年以来公司的经营生产状况

今年我公司的经营状况相对于前几年有明显的提高，合同金额达到历年来的较高水平，公司一线员工的整体待遇也有所提高。在经营生产中，经营制度、报表（周报、周安排等）整体水平也有了大幅度提升，公司的管理水平也不断增加，在管理水平上升的同时保证了公司管理的公允性和公正性。

监理工作现已得到业主的认可，如何在下一阶段得到赞扬是我们须要进一步思索的问题。现在公司的投标、后评价工作都做得特别好，市场方面获得今年全省全部500kv的工程，大量的220kv工程，110kv以下工程也占据90%以上的市场，合同拟定形势良好，询问的各项工作也取得很大成果，总体来说今年的各项工作都取得了长足的进步。今后的工作将更注意管理，而对于监理企业来说，管理的难点就在于如何管理好人，将人管理好了，监理公司将会取得更大的进步。

二、公司今年以来为广阔员工福利提高做出的努力

在今年生产经营形势都取得喜人成果的同时，公司也通过各项制度的完善，逐步提高广阔员工的待遇。尤其是在一线工作的广阔员工，通过各类津贴、现场补助、交通通讯补助、季奖改为月奖、工程评优等提高了全体员工的福利水平，让广阔群众得到实惠。

三、今年以来暴露出的问题及思索

在生产经营状况提升，员工福利提高的同时，也暴露出一些问题，详细表现在以下几个方面3.1各监理部主任通过前期的摸索，提高了各监理部的管理水平，也对工作的总体开展进行了思索，但考虑的`深度还明显不够，更多的是应付日常工作，工作常常出现被动性问题，缺乏工作思索的安排性。

3.2部分员工工作消极，拖沓思想严峻，等、靠、看现象突出表现在工作没有主动性，夸大思想时有发生，现场监理资料移交不刚好等问题，缘由估计出现在主任与一线员工的沟通比较少。

3.3很大部分员工的业务综合学问不够，主动学习欲望不强，没有醒悟意识到危机，看不到问题，处理现场拿不出详细解决方案。因此须要各地区主任关注每个一线员工的切身感受，帮助他们提高监理业务综合学问，同时也须要他们自己的努力学习达到监理工程师的标准，这样不仅对于个人，对于整个公司的发展都有特别大的好处。

3.4沟通、协调实力须要提高，现在监理部在沟通协调实力上还须要更大的提高，对外沟通上，须要与业主方多沟通，让对方知道我们的想法，知道你现在在做什么，以后有什么安排准备，发觉了什么问题，该怎么处理，这样才能更好的得到业方的认可。对内也须要多与各级人员沟通，明确自己的工作职责，总监和部门主任更要学会管理组织自己的人员。在沟通、协调的同时，也要打破常规思维，变更固有的工作模式，讲究动态管理，不断调整，有想法的提高工作效率。

3.5以提高员工个体素养来提高个体竞争力，加强团队、加强公司竞争力。工作当中，各职能部门要赐予支持，充分调动公司员工学习的主动性，尽可能为他们的学习供应条件，激励员工多参与执业资格考试，多取得相关证书。在人员素养提高的同时，公司内部的竞争也会越来越激烈，因此公司将会引入内部竞争机制，因事设岗，对所设岗位有硬指标暨人才衡量指标，实行有实力者上的能上能下机制，在增加公司内部竞争力的同时增加公司综合竞争力。

四、到今年底的工作支配

年底三个多月的时间是做好今年工作的重要时间段，各建设单位、项目现场的工作要求、工作进度都会在强度很大的状况下进行，监理工作在平安、质量方面要慎之又慎，做好预控。确保的前提是流程、关键节点的提出要到位，特殊是主任、副主任的相识到位、思索到位、工作到位。现对各部门年底的工作提出几点要求:

4.1市场部

以梳理今年工程监理合同入手，把与各供电局10kv及以下工程监理合同落实到详细金额上为突破口。扎实做好合同的签订与管理，进而向前反溯梳理去年、前年等等的工程，尤其是抗冰期间的工程。与工程部一起实事求是，仔细梳理相关流程及工作。

4.2工程部

4.2．1含各地区及一线监理要切实抓好今年电网建设攻坚战阶段的平安、质量、限制、刚好协调，刚好反映影响工程进度的相关问题。

4.2.2做好人员、车辆等资源的动态管理，重点在于对项目的超前考虑、全局考虑切实起到管理、指导、监督、服务作用。

4.2.3接着抓好监理资料的规范归档工作，特殊是大量项目到了竣工验收阶段，监理肯定要有阅历，严格按规范要求开展工作。特殊是在工程进度拨付、设计变更签审、工程量审核等环节要仔细细致、耐性、原则。

4.2.4希望地区主任、副主任支配工作时多与属下沟通，全面考虑。特殊是对一线监理人员工作交底要详实、有操作，这也是提高执行力的好方法之一。

4.2.5工程部将220kv、500kv、贵龙饭店、省公司机关大楼等影响大的项目的平安、质量限制要牢牢盯住，要做到预先限制、建立专人、定时询问、检查制度确保万无一失。

4.2.6光纤监理部已经发生了6次事故，这是风险系数特别高的事务，因此要加强重视，在建设中监理出现的系列问题要找出突破方法，杜绝再次发生相像问题。

4.2.7现在上传的资料质量已经有很大的提高，更要抓好简报、周报、周安排、信息周报资料、图片的收集与制作，保证材料的真实性、刚好性、完整性。

4.3安质部

4.3.1牢记部门岗位职责，检查的目的是为了提高、修订、完善制度，从管理层找到制度上的不足之处，而不是去找各监理部的岔，要多分析为什么会出现这个问题，真正的缘由是什么？

4.3.2考核，工程评优等工作基础要抓好

4.3.3提前思索公司体系建设，年底前要有系列的方案出台，为明年工作供应依据、保证，纲举目张。

4.4项目询问部

项目询问部今年的工作压力比较大，现有的人手在资格上比较浅，上手不易，因此主要工作集中在几个主任身上。在在做好手上工作的同时，要探讨我们的同行在做什么？明年我们做什么？须要打算什么？

4.5财务部

将财务的核算工作做好，根据南网的依法经营2号令、相关的法律、法规来规范财务制度，做好跟踪核算，增加服务一线的意识，建立监督的长效机制，自觉接受监督。

4.6人力资源部

4.6.1思索人事档案的建立、管理，建立人员动态管理机场。

4.6.2人员取证、培训

4.6.3企业资质扩张

4.6.4年底前打算竞聘上岗（岗位设置、上岗条件、评职职称）

4.7经理工作部

4.7．1党政工团要保证日常办公，要有为一线服务的意识，将南网服务永无止境的意识发挥在工作当中。

4.7.2保证日常物资的供应

4.7.3要保证车辆平安和日常维护等

4.7.4工会小组长基层充分发挥工会作用

经过公司上下的努力，公司的各项工作、管理制度都得到长足进步，但要看这只是小荷才露尖尖角，盛开的花和丰收的果实有待大家一起用辛勤的汗水去浇灌。

商业公司工作总结篇8

一、对20xx年工作的总结

回顾公司一年来的工作，能够用两句话来概括：总的形势是好的，取得了必需的成果。但同时也暴露出许多的问题和不足，须要我们加以改正。

一年来，在公司的领导下，全体干部员工围绕公司年初所制定的目标，同心同德，开拓进取，在大家的共同努力下，我们取得了令人满足的成果：20xx年公司共完成产值100524627.8元，实现销售收入95114090.8元，利润1758902.86元。同时，化机、化工两个分支单位也都较好地完成和超额完成了各项任务。化机完成产值17671029元，创历史新高;农药化工完成11370398元;而顺酐则一改过去亏损的局面，实现盈利。这一切为我公司的持续健康发展奠定了扎实的基础，这一切也都是和大家的辛勤劳动分不开的，在此，我代表公司对全体干部员工表示最真挚的谢意!

回顾和总结一年的工作，主要有以下几个方面：

1、抓住时机，上马顺酐二期工程

我们的顺酐项目在完成一期工程后，由于市场缘由，始终处于亏损的局面。因此，我们未能按原安排完成二期工程。但是，从20xx年6月份起市场形势发生了根本性好转，顺酐价格一路猛升，顺酐一期起先取得良好效益，于是公司坚决确定：抓住当时有利时机，在一期工程不停车的状况下，上马二期工程。

二期工程于8月24日开工兴建，自开工伊始，我们的员工就表现出了极高的工作热忱和奉献精神，真正掀起了一个轰轰烈烈的大干的局势。大家加班加点，毫无怨言，尽管有时已经非常疲惫了，却从无一个人退缩，仍旧坚持工作。总之，大家在施工期间的表现是就应确定的，说明大家能够真正做到和企业心连心。

2、圆满完成B级锅炉制造资格证的取证工作

大家明白，我公司原有的锅炉制造资格证为C级，随着市场的不断发展，C级锅炉制造资格己渐渐落后于形势，在激烈的市场竞争中渐落下风。同时，我公司在技术人员及其资格上以及设备加工方面己满意B级锅炉制造资格的要求。为此，从20xx年5月份起，我们起先全力投入到B级锅炉制造资格的取证工作上来，并于12月16日顺当通过国家特种设备中心审查小组的审查验收，我们的工作主要是：

首先，我们在原先已经建立的完整的质量保证体系的基础上，参照ISO9001标准进行了整改，编制了第四版《锅炉质量保证手册》及其支持性文件、表卡，对产品质量带给了管理上的保证，彻底改观了以往取证、换证工作中的“软件过软”的局面。

其次，化机全体员工自7月21日起直至12月10日始终加班奋战，既要完成与客户签订的合同，同时还要在国家取证审查小组到来前完成锅炉试制样品的制造工作。这期间，大家都是争时间、抢进度，毫无埋怨的打夜班，体现了令人钦佩的牺牲精神。而广阔后勤人员也坚持为第一线热忱服务的理念，专心做好本职工作，强化了管理力度。一年来，后勤服务紧跟生产经营发展步伐，广阔员工如无特别状况，很少休假，只要工作须要，都能够刚好到位，刚好处理，为公司的生产经营活动创建了良好的工作环境。

此刻，我们己顺当通过国家取证审查小组的审查，但我们更要团结拼搏，坚决“以质量求生存，以管理求发展”的信念，把企业推向一个更高的档次。

3、抓好企业文化建设，全面提升企业形象

企业文化在一个企业中起着非常重要的作用，我们始终把企业文化的培树、建设工作，放到企业发展过程中重中之重的位置上。一年来，我们在企业文化建设工作上主要有以下几点：

1、对全体员工的工资进行了普调。此次普调工资公司坚持了“公开、公允、公正”的原则，采纳民主和集中相结合的方法，本着企业的效益增长和职工工资增长相同步的精神于近日完成了此项工作。而且普调的幅度之大也是我公司历年来所仅有的一次，充分体现了“以人为本”的理念。我信任，这必将更加激发广阔员工的工作热忱，为企业的发展贡献自己最大力气。

2、加强培训，力求打造一支高素养员工队伍。我公司始终坚持对新员工的培训制度，而顺酐车间的员工更是每天都在培训，同时还定期对员工进行考核，确保员工理论、实践双合格。化机以取证工作为契机，自11月8日至15日组织了为期一周的全员学习。另外，我们还坚持请进来和派出去相结合，既请专家来厂授课也派出骨干人员参与国家组织的各类培训班，并考取相关证件，通过多种手段，力求提高广阔员工的综合素养。

3、教化员工自我定位，醒悟相识自己所负职责。办公室于11月19日印发了董事长所作的《老板如何当好企业的战略家》一文，文章给我们上了一堂生动的自我定位、醒悟相识自己职责的教化课。通过学习这篇文章，我们大家要深刻体会文章的内涵，要结合文章检查自我，相识自我，找出自身的差距和不足并加以改正，做一名合格员工。

4、献爱心，暖人心，为白国强捐款。在我们的工友遇到困难的时候，大家没有袖手旁观，而是纷纷伸出救济之手，共计捐款9700多元，并刚好送到了他家。虽然我们并不能帮他彻底摆脱逆境，但我们的行动却充分体现了我们对工友的关爱之心，真正做到了“一人有难，众人相帮”。

5、为美化环境，在董事长亲自主持下，公司共投资约10万元修建了25个花池，同时把替下的水泥砖用于硬化赵村宿舍四周的地面。另外还硬化了赵村厂区的主路面等等。这一切使环境更美，企业形象也得到了进一步提升。

回顾过去的一年，我们的各项工作所取得的成果大家有目共睹：生产经营方面，产值、收入均创历史新高;在狠抓生产经营的同时完成了顺酐二期工程和B级锅炉的取证工作;我们员工的收入比xxxx年增加了许多，等等。但是，成果并不能掩盖我们工作中存在的不足，我们更就应醒悟地看到我们的工作中仍旧存在着很多的问题和不足，主要表此刻管理工作存在疏乎、不到位上，详细有以下几点：

1、因疏乎了对业务员高金国的监管，造成了大额货款的损失。高金国于20xx年上半年被派往甘肃，至2xxx年底案发时止，在这长达两年多的时间里，我们能够说严峻地疏乎了对他的监管，以至于被他挥霍、侵吞货款达695710元。这充分说明我们在管理上存在着很大的漏洞，今后务必吸取教训，加以堵祝当然，出现这样大的失误，我有着不行推卸的职责，我就应向董事会做出深刻检查。

2、由于管理不到位，造成了顺酐二期工程未能如期开车。顺酐二期工程原定于10月10日竣工开车，但由于我们的管理工作做的不到位，未能合理支配生产，制定出最科学的工作安排，同时，与中石化四公司的协调工作也有所欠缺，再有烟台泵出现质量问题等，以致造成了工期延长达一个月之久，使我们没能抓住市场，丢失了最有利的时机，干脆损失达100万元。并且，还存在着超多材料的奢侈问题，损失也很大。

3、对员工队伍的管理缺乏力度。由于我们这个企业是从一个乡镇企业逐步发展到此刻的。因此，员工队伍存在着一个不行避开的问题，那就是：老邻旧居、当门家族、亲友同学等等这种关系非常多。也由此造成了一个坏习惯：拉帮结伙，搞派系。有一些人他不是“任人唯贤”，而是“任人唯亲”。虽然我多次提出这一问题，但能够说是有章不遵，有令不执，执令不严。今后我们将加大工作力度，对于仍有拉帮结伙、搞派系者，将赐予肃穆处理，直至开除。

再有，我们某些员工由于受自身素养的影响，存在着上班时间内相互扯皮工作推拖职责，以致上下不畅通，不能构成协调一样的工作作风。串岗者大有人在，拉闲谈、闲聊儿者也同样是大有人在。

同志们，说到这儿，我认为大家有必要深深反思一下：这样做说明白什么只能说明，我们的员工还没有剧烈的紧迫感和职责感;我们的素养还不够高，我们的心还没有完全用在为企业的发展出力献策上来。大家就应思索这样一个问题：你为这个企业是付出的多呢，还是得到的多呢总之，我期望大家都能明白这样一个道理：“企业靠我发展，我靠企业立业”，只有员工和企业真正心连心，企业才能发展，员工也才能真正得到利益。

4、不能严格履行合同，失掉了信誉，失掉了客户。这一问题也是我们工作中的老问题了，你不能按合同规定的期限交货，那客户以后怎样还能再信任你，我们的信誉又如何能得到保证呢，没了信誉则必定失掉客户，而失掉了客户我们还谈什么发展，唯恐连生存都难了吧。所以，我期望大家在今后的工作中必需要更加努力，必需要保质保量的按合同办事，在市场上树立良好的信誉。这一点上，公司的各级领导尤其要引起重视，切实负起责来，真正按我们的质量方针要求的去做。

5、平安管理工作抓而不严，严而不细。我们的平安管理工作总体来说还算规范，有一套完整的组织、制度和规程。但是，真正执行起来却未能完全按制度办事，要么抓得不够严，要么抓严了但是没抓细。2xxx年全年化机共发生伤人事故四起，农药发生挤手事故一起，10月9日顺酐二期施工期间也发生了液酐分别器差点爆炸伤及人命的事故。而更为危急的是，因为我们的一期工程没有停车，这极有可能酿成一起大的'恶性事故，后果不可思议。这一切说明，我们的平安管理工作做得还非常不够，我们务必吸取事故教训，切实做好平安管理工作。

6、大、小五金的选购 出入太大。记得在去年的工作总结大会上我提出过这一问题，并明确指出要坚持节约的原则。经过一年的实际状况来看，收到了明显成效。例如，20xx年共消耗小五金567149.21元，比20xx年少消耗了34万多元，但仍有不小的降低空间。